Introducción al análisis de información cuantitativa en

Marketing1. Fases del Proceso de Investigación en Marketing.2. La medición en las ciencias sociales y el Marketing.3. Escalas de medidas.4. Introducción de Datos al Programa SPSS. 5. Análisis Univariable.6. Análisis Bivariable.7. Análisis Multivariante. 8. Presentación de Resultados.

Fases del Proceso de Investigación en Marketing.

FORMULACION DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

OBTENCION DE LA INFORMACIÓN

ANÁLISIS DE INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

PRESENTACIÓN DEL INFORME

La medición en las ciencias sociales Medir. Es la tarea principal de la ciencia.

Medida. Conjunto de reglas que permiten asignar números a los objetos, representado de manera adecuada la cantidad de un determinado atributo que poseen.

Escala de Medida. Conjunto de Items frases o preguntas que permiten medir.

Ventajas. El uso de escalas estandarizadas de medidas permite. Objetividad. Cuantificación. Comunicación. Economía.

Tipos de Variables(Escalas de medida)

Tipos de Escalas de medidas

Escalas Nominales

Escalas Ordinales

Escalas de Intervalo

Escalas Métricas

EDAD, VENTAS DE UN PRODUCTO, CONSUMO DE UN

PRODUCTO

GRADO DE SATISFACCION DE UN CLIENTE CON EL

SERVICIOS DE UN HOTEL

PREFERENCIAS,

SEXO,

Cualitativas

Cuantitativas

Matrices de Datos

Una vez obtenida la Información y antes de analizarla es necesario prepararla.

El proceso pasa por cuatro etapas que se presentan en la siguiente grafica.

Etapas del Proceso de preparación de la Información.

Verificación

codificación

Correcto

Grabación

Definición Fichero

FicheroBase

Verificación errores

Fichero de Trabajo

sin ponderar

Fichero de

TrabajoPonder.

Verificación errores Correcto

Etapa 1codificación

Etapa 2Creación de

fichero

Etapa 3Consistencia

Etapa 4Ponderación.

SÍSÍ

NO

NO

Fichero de DatosPe

rson

as

Inte

rrog

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(=in

div

iduos)

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Preguntas( = variables)

Ejemplo 1.

Introducir al Programa SPSS, Las siguientes preguntas. Tener en cuenta el tipo de variable( escala) que corresponda.

P1.- ¿Cuál de estas marcas de Jugo de naranja ha probado? 1. Marca A 2. Marca B 3. Marca C 4. Ninguna de las tres.

P2.- ¿Ordene de mayor a menor preferencia las siguientes marcas de zumo de naranja? 1. Alvalle 2. Don Simón 3. Zumosol 4. Minute Maid

P3.- ¿Qué precio suele pagar por el litro de zumo natural de naranja?

(señale el intervalo que más se aproxime al precio pagado)

1 .Entre 70 y 89 pesos 2 .Entre 90 y 109 pesos 3 .Entre 110 y 129 pesos 4 .Entre 130 y 149 pesos 5 .150 o más pesos.

P.4.- ¿Cuánto dinero ha gastado en Jugo de naranja durante la última semana en el supermercado?

Ejercicio 1.Introducir al programa spss el cuestionario

de marcas de distribuidor.

Toda la información se analiza en una matriz de datos como las de ejemplos anteriores.

La matriz de datos se define teniendo en cuenta:◦El número de variables que conforman la

matriz.◦El tipo de escala en que se encuentra la

variable.◦La relación que existe entre las variables.

Clasificación de los métodos de análisis

Los métodos de análisis se pueden clasificar según◦El número de variables que son susceptibles de

analizar.◦Tipo de variables( escalas de medida)◦El tipo de relaciones que se analizan entre

variables.