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Taller

“Introducción al SADE y

Escritorio Único”

Informe de Actividades y Resultados

1º Semestre 2013

(Versión 1.0 - Julio 2013)

Contenido y Docencia: Secretaría Legal y Técnica

SubGO de Capacitación

Organización y Logística: Dirección General de Relaciones Laborales

GO UCCOP (Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comuni cación de Oficinas de Personal)

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1) Introducción

El presente informe tiene como objetivo describir y presentar las acciones realizadas y

los resultados alcanzados en la implementación del taller denominado “Introducción al SADE y

Escritorio Único”, que se desarrolló durante el primer semestre de 2013.

Este taller se realiza conjuntamente entre la GO UCCOP, la GO de Administración de

Aplicativos Informáticos y la SubGO de Capacitación, dependientes de la Secretaría Legal y

Técnica de Jefatura de Gobierno, y el Instituto Superior de la Carrera (ISC), con la finalidad de

capacitar a todos los empleados de recursos humanos del GCBA en el uso de las nuevas

herramientas informáticas que se vienen implementando en el uso cotidiano dentro del

Gobierno de la Ciudad.

La incorporación de estas nuevas tecnologías responde a la necesidad de modernizar

a la Administración Pública. El proceso de

modernización debe abordarse desde un

punto de vista integral, aplicando tecnología

y metodologías que permitan brindar

servicios internos más eficientes y seguros.

En este sentido, la implementación del

Escritorio Unico permitió migrar los trámites

de la Ciudad a formatos digitales para

agilizar la tramitación, ejecución y

sistematización de responsabilidades y

tiempos, y efectuar las consultas necesarias

on-line en tiempo real.

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2) Implementación de la actividad de Capacitación

En la implementación de los talleres se destaca la labor de los docentes Gastón García;

Cristian Ramos; Mónica Mougam y Mariana Barbero, integrantes de la Sub Gerencia Operativa

de Capacitación de la SECLyT), quienes contribuyeron con sus conocimientos y su capacidad

para la transmisión de conceptos.

La GO UCCOP, responsable de la logística de las reuniones presenciales, realizó la

convocatoria, la difusión, la inscripción y registro de participantes y gestionó el uso de las

instalaciones y equipamiento en diferentes lugares, ya que este taller estuvo orientado a

diferentes públicos.

El Instituto Superior de la Carrera, por su parte, es el órgano capacitador del GCBA, que

otorga el aval y brinda el acompañamiento académico necesario para la realización del

PEROP, en toda su currícula.

El taller “Introducción al SADE y Escritorio Único” consta de un (1) encuentro en el que

se brinda un primer acercamiento a este entorno de herramientas, para facilitar y orientar a los

alumnos la asistencia posteriores cursos específicos sobre diferentes módulos que la

componen (CCOO, GEDO, EE, LOYS).

En el primer semestre de 2013, se realizaron 9 talleres dirigidos a todos los referentes

de áreas de personal y a los alumnos del PEROP (Programa de Entrenamiento para

Responsables de Oficinas de Personal), con un total de 317 asistentes de diferentes

reparticiones del GCBA, tal como se observa en el Gráfico Nº 1.

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Gráfico N° 1

Taller “Introducción al SADE y Escritorio Único”

Distribución de Asistentes por Jurisdicción

Fuente: Datos propios GO UCCOP

De estos cursos se realizaron 2 en la sala C del Teatro General San Martín, 2 en el

SUM del Ministerio de Desarrollo Social y 5 en la sala del subsuelo de Maipú 116.

Cabe destacar que, como se desprende del Gráfico N1, la mayor concurrencia del

Ministerio de Educación se debe a la necesidad de difundir entre todos los integrantes del

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GCBA el conocimiento sobre la existencia de las herramientas del entorno SADE,

independientemente de quien sea usuario directo de las mimas.

Por otro lado se ha puesto énfasis en la convocatoria a los empleados que se

desempeñan en tareas de administración / recursos humanos del Ministerio de Educación,

habida cuenta que no se encuentran tan cercanos al acceso de la información en este tipo de

tecnologías.

3) Encuesta de Calidad y Satisfacción – Resultados

De acuerdo a los procedimientos internos de trabajo y la búsqueda constante de

mejorar la tarea de formación y transmisión de conocimientos, la GO UCCOP, administró luego

de finalizado cada curso, una encuesta anónima cuyo objetivo es conocer la satisfacción de los

asistentes y así poder documentar y evaluar la calidad de los talleres y realizar los ajustes que

resulten necesarios para optimizar el servicio interno que realiza esta gerencia, como parte de

sus responsabilidades primarias.

Esta encuesta, utilizada en los talleres y encuentros de formación continua indaga la

opinión de los participantes sobre las características del curso: el desempeño de los docentes,

la dinámica y metodología, los materiales didácticos, el tiempo de duración del encuentro.

Además, consulta sobre la utilidad actual y futura de los conocimientos adquiridos por

los empleados de las áreas de personal, en relación a las actividades que desarrollan en el

GCBA.

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Se respondió el 95% de las encuestas entregadas. Los resultados de las diferentes variables evaluadas por los asistentes se exponen a continuación en el Gráfico N° 2.

Gráfico N° 2

Taller “Introducción al SADE y Escritorio Único”

Resultados de las encuestas de calidad

Fuente: Datos propios GO UCCOP

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Destacando algunos resultados de las encuestas realizadas podemos observar en el

gráfico que el balance general del curso ha sido “Excelente” o “Muy bueno” para el 86% de los

encuestados. En relación a la aplicabilidad de los contenidos en sus funciones/actividades

actuales en el GCBA el resultado fue positivo para el 65 % y en cuanto a la aplicabilidad de los

contenidos en sus funciones/actividades proyectadas en el GCBA también fue positivo para el

70 %.

El desempeño del/los docente/s fue considerado “Excelente” y “Muy Bueno” para el

91% de los encuestados y en relación a la dinámica y metodología del trabajo fue considerada

“excelente”, “muy buena” o “buena” para el 96%.

En cuanto al tiempo asignado a la duración del curso, la opinión positiva representa el

94% de satisfacción y, en relación a la puntualidad en el inicio del curso, hubo un 86% de los

encuestados que consideraron que ha sido “excelente”, “muy buena” o “buena”.

Por último, la valoración de las aulas e instalaciones ha sido considerada como “excelente”

y “muy bueno” por el 75 % de los encuestados y “bueno” por otro 22%.

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4) Conclusiones

A partir de la implementación del taller “Introducción al SADE y Escritorio Único”, se

puede confirmar el alto interés que estas reuniones informativas siguen teniendo entre los

responsables y agentes de las áreas de personal.

En relación a la calidad de los cursos impartidos, casi la totalidad de los asistentes

encuestados consideraron positivamente el balance general del curso.

La realización de este taller ha resultado de gran interés y utilidad para los asistentes,

en función de las tareas que, mayoritariamente, desempeñan en lo cotidiano en sus puestos de

trabajo. El fuerte impacto positivo se debe, principalmente, al unificar los criterios y conceptos

para la conformación documental y la oportunidad de conocer su existencia y de entender

cuando y como utilizar estas herramientas.

Este taller ayuda a evacuar las dudas de los agentes que integran las oficinas de

personal y, sobre todo, que estén correctamente informados de todos los módulos que

componen el sistema SADE y la utilidad de cada uno de ellos.

Se propone continuar con la realización de este curso durante el segundo semestre de

2013 para extender la cobertura de formación a un mayor porcentaje de oficinas y áreas de

personal e incrementar el alcance del conocimiento y la homogeneización de los criterios sobre

el tema.

Por último, se considera importante actualizar y evaluar permanentemente los

materiales utilizados durante los encuentros para garantizar la correcta interpretación de los

conocimientos impartidos en dicho curso.

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FICHA INSTITUCIONAL

Instituto Superior de la Carrera Coordinadora General Ejecutiva Karina Chierzi Formación Continua (ISC) Florencia Spagnolli Jaramillo Secretaría Legal y Técnica Sub Gerencia Operativa de Capacitación Gastón García/Cristian Ramos/Mónica Mougam/Mariana Barbero Dirección General de Relaciones Laborales Carlos Lelio Gerencia Operativa Unidad de Coordinación y Comunic ación de Oficinas

de Personal Gerente Operativo Sergio Meza Coordinación de Capacitación/ Enlace Organizacional e

institucional (GO UCCOP) Carla Balzan Logística, Soporte Operativo y Documentación (GO UC COP): Beatriz Sánchez Mariana Leone Lorena Iñiguez Grisel Quiroga Gustavo Milsztein Oscar Amor Daniel Cao Dolores Eichelbaum Dirección: Maipú 116, piso 13. Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Teléfonos: 4131-3700 int. 1252/1254 Correo Electrónico: rrhh_uccop@buenosaires.gob.ar Portal UCCOP – Intranet http://10.10.1.50/areas/recursos_humanos/perop/pero p_tramites.php UCCOP en mibuenosairesweb http://www.mibuenosairesweb.gob.ar/uccop/comunicaci ones Desarrollo de Aplicativos para encuestas UCCOP Christian Maidana Realización Audiovisual Plasma/ Diego Dorado