TRABAJO DE COMPILACIÓN BIBLIOGRÁFICA

TEMA: HERRAMIENTAS WEB 2.0HERRAMIENTAS MERCADEO, PUBLICITARIAS (SEM)

CAROLINA NARANJO GARCÍA907040

PRESENTADO A:

CARLOS HERNAN GÓMEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIAADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

MARZO 12 DE 2012

INTRODUCCIÓN

El marketing y la publicidad han evolucionado tan rápidamente como lo ha hecho la sociedad o las empresas. El marketing es tanto una filosofía como una técnica. Como filosofía es una actitud y una forma de concebir la relación de intercambio de las empresas con su entorno y, especialmente, con los consumidores. Esta relación de intercambio determina la razón de “ser y estar” de una empresa en el mercado. Ninguna empresa puede mantenerse en el mercado sin satisfacer las necesidades y los deseos del consumidor. Como técnica, el marketing es la forma en que se realiza diariamente esta relación de intercambio de la empresa con su mercado y consiste en identificar, crear, desarrollar y servir la demanda generando valor y satisfacción al consumidor.

Pero las reglas de juego del mercado cambian rápidamente y “lo digital lo está cambiando todo”. Ya no se trata sólo de la tecnología, sino también y sobre todo de los cambios en la actitud y en el comportamiento de los consumidores que el uso de esas nuevas tecnologías está provocando. El universo digital se extiende en la sociedad y genera nuevos estilos de vida y nuevos hábitos de consumo. Ya no se trata de diferenciar entre el marketing tradicional o convencional y el nuevo marketing o marketing digital como si se tratase de una dicotomía irreconciliable entre lo digital y lo analógico, entre lo virtual y lo real, sino que estamos inmersos en una nueva sociedad en la que lo real y lo virtual, lo analógico y lo digital conviven y se mezclan generando una nueva realidad: “lo virtual es real y lo real es también virtual”.

Un reflejo de que “el marketing ya no es lo que era” es la selva de nuevos conceptos, términos y herramientas que se han introducido en el lenguaje del marketing digital: comunicación 2.0, redes sociales, engagement marketing, prosumidores, branded communities, advertainment, blogvertising, posicionamiento SEO y SEM, widgets, podcasting, web semántica, marketing viral, marketing móvil, comercialización e-social, etc. La lista es interminable y estos son sólo algunos de los nuevos términos, pero el inventario crece sin descanso generando ansiedad y desazón ante una nueva realidad que parece que se nos escapa o que sólo es comprensible para los muy expertos.

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HISTORIA Y EVOLUCIÓN

En el 2004 tim o´Relly, introdujo el término Web 2.0 para diferenciarla de la Web 1.0. La Web 1.0 abarcaría la etapa que va desde el nacimiento de las páginas web (año 1991) hasta aproximadamente los años 2002-2003. “La Web 1.0 era una web solo de ida, cuyo proceso comunicativo funcionaba en una única dirección y en la Web 2.0 el proceso es de ida y vuelta mientras que en la Web 1.0 los contenidos son estáticos y controlados directamente por los creadores o gestores de la web, es decir por las empresas y organizaciones de todo tipo que están en la Red, en la Web 2.0 los contenidos son abiertos y los usuarios son los que crean sus contenidos a través de sus conversaciones de forma colaborativa, sin controles y sin jerarquías. Por eso, a la Web 2.0 se le denomina la Web Social. En la Web 2.0 cualquiera puede convertirse en un creador de contenidos y para ello existen numerosos servicios gratuitos en la Red.

La Web 2.0 es una gigantesca plataforma tecnológica y de servicios, sobre esta plataforma funcionan servicios tan populares como YouTube —la web de vídeos más utilizada—, Flickr —su equivalente en fotos— Google Ads —la plataforma de anuncios de Google—; Wikipedia —la enciclopedia online colaborativa, libre y gratuita de mayor éxito—; Facebook —la red social más importante del mundo—; Blogger —la plataforma de

blogs más usada—; Last.fm —la radio online a la carta—; Linkedln —la red social profesional—, Twitter, Google Maps o Google Reader, MySpace, etc. La Web 2.0 no sería nada sin lo esencial: la participación de los usuarios. en la Web 2.0 los usuarios no son pasivos, no sólo leen, también discuten, proponen, opinan, comparten, enlazan, anuncian, comentan, escriben, corrigen, seleccionan, valoran, etc

Y por último la Web 2.0 es el lugar para el desarrollo de una gran diversidad de modelos de negocio. Se inició con la publicidad como principal vía de ingresos, se ha desarrollado con una amplia oferta de servicios gratuitos, aunque las posibilidades de servicios premium o de pago son inmensas.

La Web 2.0 supone un cambio radical en la forma de concebir la comunicación en la Red. con la Web 1.0 la empresa basaba su presencia en red en crear una web corporativa, más o menos atractiva en su diseño y más o menos funcional en el uso que podían hacer de ella los ínter nautas. Se requería de profesionales del diseño de páginas web o de la programación y en general destinaba recursos económicos. Hoy conviven las dos versiones de la Web, la1.0 y la 2.0 en la Red. Al igual que las diferentes versiones de los programas informáticos, de los ordenadores o de los coches, la Web va avanzando hacia su mayor accesibilidad.Ya se habla de la Web 3.0, la llamada Web semántica, o incluso de la Web 4.0, en la que el sistema operativo estará integrado en la propia web y a la que se le denomina Web total o Web Ubicua. Algunos expertos señalan que la Web 4.0 será el resultado de la Web 3.0 (web semántica) + Web 3D + Inteligencia Artificial + Integración de la voz como forma de comunicación. Se trataría de una web en la que tanto personas como objetos se comunicarán entre sí con inteligencia compartida de forma que la web sea capaz de comprender, aprender, razonar o tomar decisiones utilizando la inteligencia artificial, tal como hoy hacen las personas. Aunque esto nos pueda sonar hoy a ciencia ficción es muy probable que antes del 2020 la Web 2.0 tal como hoy la conocemos suene ya a prehistoria.

¿Cuáles son las principales diferencias entre las distintas generaciones de la Web?

La Web 1.0 se basa en que son las personas las que se conectan a la Web y es la empresa la que diseña, crea y controla sus contenidos. El usuario es pasivo.34

La Web 2.0 se basa en que son las personas las que se conectan con otras personas, comparten, colaboran y crean los propios contenidos que son abiertos e interactivos. El usuario es pro-activo.

en la Web 3.0 las aplicaciones web se conectan con otras aplicaciones web

Los webmasters y proveedores de contenido comenzaron a optimizar sus sitios para los motores de búsqueda a mediados de los años 90, cuando los primeros buscadores comenzaron a catalogar la naciente Internet. Inicialmente, todo lo que un webmaster necesitaba hacer era subir su dirección o URL a los buscadores, para que estos enviaran

lo que se conoce como web crawler o araña, a que analizase su sitio, capturara enlaces a otras páginas, y almacenara esta información recabada en el índice del motor de búsqueda (ampliar información en Finding What People Want: Experiences with the WebCrawler). El proceso implicaba que la araña se descargará la página y la guardara en el servidor del buscador, donde un segundo programa, conocido como indexador, extraía información variada sobre ella, como las palabras que contenía y dónde se ubicaban, así como el peso y frecuencia de palabras específicas (palabras clave), y todos los enlaces que contuviese, los cuales serían analizados más tarde siguiendo este mismo método, y vuelta a empezar.

Muy pronto, los propietarios de sitios web comenzaron a darse cuenta del valor que tenía estar posicionado en los primeros puestos de los resultados de búsqueda, lo que daría origen al surgimiento de los SEO white hat y black hat. Según el analista Danny Sullivan, la expresión "search engine optimization" seguramente entró en uso en 1997 (ampliar información en Who Invented the Term "Search Engine Optimization"?).

DESARROLLO DE LA TEMÁTICA

¿Qué es el marketing digital? Es la adaptación de las características del marketing al mundo digital utilizando las nuevas herramientas digitales disponibles en el entorno de la Web 2.0. Es por tanto un método para identificar la forma más eficiente de producir valor al cliente que pueda ser percibido por medio de las herramientas digitales.

Hay una serie de características que cambian las reglas de juego del marketing en un entorno digital, por eso se habla del marketing digital como un nuevo marketing:

Es un marketing personalizado: nos permite hacer un marketing casi a la medida de cada usuario. La segmentación puede hacerse hasta alcanzar a cada uno de nuestros clientes individual y personalmente. En un entorno digital cada cliente vive una experiencia única y personalizada a través de la comunicación, algo que es impracticable sin las tecnologías digitales.

Aunque parezca contradictorio con lo anterior, es también un marketing masivo o intensivo y no invasivo con poca inversión se puede llegar a muchísima gente con herramientas digitales sencillas como tener un enlace patrocinado a nuestra web o gestionando un posicionamiento adecuado en buscadores. Las campañas de marketing viral son otro ejemplo.

E s un marketing de doble sentido, interactivo: Un buen enfoque y una buena ejecución nos facilitarán la interacción entre los consumidores y nuestra empresa uniendo ambos “mundos”. Estaremos en contacto con las personas que realmente consumen nuestros productos o usan nuestros servicios, lo que nos permitirá tener información de ellos. La Red nos brinda una plataforma de investigación muy eficiente y con costos muy bajos que no podemos desaprovechar.

Es también un marketing emocional: al tratarse de un marketing muy personalizado (de tú a tú, un diálogo entre dos), necesita que sus mensajes también lo sean. De esa manera, deberemos buscar contenidos que el usuario pueda vincularlos a experiencias propias, emociones, sentimientos, y a sus propias vivencias.

Es un marketing medible: el nuevo entorno de la Web 2.0 permite desarrollar aplicaciones para medir el impacto de nuestras acciones de forma rápida y precisa. A diferencia de los medios offline podemos desarrollar encuestas online para investigar el mercado, medir la satisfacción del cliente, etc., e incluso testar las opiniones de nuestros consumidores en nuestras redes sociales.

HERRAMIENTAS DISPONIBLES

MARKETING EN BUSCADORES

SEARCH ENGINE MARKETING (SEM)

En los últimos años, el marketing en buscadores se ha convertido en una de las principales formas de publicidad a la que las empresas destinan gran parte de sus presupuestos. Combinada con las actividades de posicionamiento en los resultados naturales de búsqueda, la gestión de una campaña de enlaces patrocinados se ha convertido en algo primordial para el modelo de negocio de numerosas empresas, que obtienen grandes beneficios del medio online.

La publicidad en buscadores se revela como el principal potenciador en las cifras de inversión en publicidad online en una época, la actual, en la que la penetración del uso de Internet y el empleo de buscadores se unen al auge del comercio electrónico. Las características inherentes a este sistema de publicidad, junto a la explosión y afianzamiento del medio online en las costumbres sociales, hacen que este recurso publicitario sea muy útil para las empresas y aporte grandes beneficios. Poner en marcha una campaña de publicidad en buscadores es muy sencillo; la mayoría de los sistemas publicitarios facilitan su creación en un breve espacio de tiempo. En tan sólo unos minutos, una empresa puede comenzar a ver publicados anuncios altamente segmentados en las páginas de resultados de búsqueda de los principales buscadores.

No hace falta realizar grandes inversiones, ya que es el propio anunciante quien decide cuánto quiere gastar en su campaña: la publicidad en buscadores se ajusta a todo tipo de presupuestos. Además, la gestión de la misma se realiza desde un sencillo panel de control, por lo que toda empresa o profesional que cuente con una página web y desee comenzar a publicitarse en buscadores de Internet podrá hacerlo fácilmente y adecuando el gasto a sus posibilidades. Los resultados obtenidos, controlables en todo momento gracias a los sistemas de seguimiento que facilita el medio online, ayudarán al anunciante a decidir sobre los diferentes ajustes de la campaña.

BUSCADOR DIRECCIÓN URL IDIOMA

BIWE biwe.cesat.es Castellano

TERRA http://www.terra.es/ Castellano

ALTAVISTA http://www.altavista.es/ Castellano

EL BUSCADOR http://www.elbuscador.com/ Castellano

ELCANO http://www.elcano.com/ Castellano

LYCOS http://www.lycos.es/ Castellano

MUNDO LATINO http://www.mundolatino.org/ Castellano

OZÚ http://www.ozu.es/ Castellano

SOL http://www.sol.es/ Castellano

GOOGLE http://www.google.com/ Castellano

YAHOO! http://www.yahoo.es/ Castellano

ALTAVISTA http://www.altavista.com/ Inglés

OVERTURE www.overture.com Inglés

INFOSEEK infoseek.go.com Inglés

EXCITE http://www.excite.com/ Inglés

WEBCRAWLER http://www.webcrawler.com/ Inglés

Descripción del sistema de pago por clic (PPC) y de enlaces patrocinados.

Una de las características más distintivas de los programas de publicidad de enlaces patrocinados es su sistema de pago, llamado pago por clic o PPC. Mediante el pago por clic, un anunciante establece el precio máximo que está dispuesto a pagar cada vez que uno de sus anuncios reciba un clic por parte de un usuario. Por ejemplo, una tienda de electrónica quiere poner en marcha una campaña para vender sus nuevos modelos de reproductores MP3 y para ello redacta un anuncio y escoge la palabra clave «reproductores MP3». Cuando un Inter.-nauta realice una búsqueda en un buscador introduciendo esa palabra, el anuncio aparecerá junto a los resultados naturales. El anunciante no pagará cada vez que su anuncio se publique, sino que lo hará cada vez que éste reciba clics y por consiguiente visitas a su página web por parte de usuarios interesados en el producto.

El anunciante puede establecer el coste por clic máximo que está dispuesto a pagar (en el sistema publicitario Google AdWords se conoce como CPC; en el sistema de Yahoo se denomina «puja máxima»). Esta cifra de coste por clic, unida en algunos programas publicitarios a otros factores de rendimiento de los anuncios y las palabras clave, como el promedio de clics que éstos tienen en su historial (una característica conocida en el sistema Google AdWords como CTR, que muestra el porcentaje de clics recibido respecto a las veces que el anuncio ha sido publicado), determinará la posición que el anuncio obtenga entre los resultados.

Partiendo de ese punto, a la hora de poner en marcha una campaña en buscadores, es importante tener en cuenta una serie de conceptos básicos que ayudarán a atraer a la página web de la empresa usuarios altamente segmentados e interesados en los productos y servicios que se ofrecen y conseguir un retorno de inversión favorable:

Textos de anuncio. Redactar textos de anuncio explicativos y concisos, con títulos atractivos, un lenguaje claro y que destaquen características especiales del producto anunciado (precios competitivos, ofertas, posibilidad de realizar compra online, atención postventa, etc.) aumenta las posibilidades de que alguien haga clic en el anuncio y visite la página web del anunciante.

Palabras clave. Una búsqueda realizada con un término incluido en el listado de palabras clave asociado a un anuncio hará que este anuncio aparezca publicado en la página de resultados del buscador. Cuanto más orientadas estén las palabra clave al segmento de negocio del anunciante, mayor rendimiento obtendrán los anuncios. El número de palabras clave que se pueden asociar a los anuncios es ilimitado, pero no es recomendable incluir términos que no guarden relación con el negocio que se anuncia ya que éste aparecerá para búsquedas irrelevantes, lo que hará que el promedio de clics y, por tanto, la posición del anuncio, disminuyan.

Páginas de destino. Cuando el usuario hace clic en un anuncio, se le dirige a la página de la empresa anunciante. Es primordial presentar una página de destino en la que el usuario encuentre lo que desea cuando inicia la búsqueda. Factores como el diseño y la

facilidad de navegación por la página, la presentación atractiva de los productos, facilitar información sobre los mismos, como las opciones de pago, o incluir datos sobre la empresa y formas de contacto son muy importantes para conseguir una buena experiencia del usuario en el sitio.

Seguimiento y optimización según resultados. Supervisar el rendimiento de los anuncios es muy sencillo, ya que se puede realizar visualizando los informes disponibles en el propio centro de control online de la cuenta. A través de dichos informes, es posible conocer el retorno de inversión que una campaña está obteniendo, con lo cual el anunciante tendrá elementos de juicio adecuados para optimizar tanto la campaña como la página web en función de estos resultados.

Principales buscadores SEM

PRINCIPALES PLATAFORMAS DE PUBLICIDAD EN BUSCADORES

Google Webmaster Tools

Indispensable para saber el estado de nuestros sitios web dentro de Google. Aquí podemos ver los errores que Google ha encontrado, así como consejos para mejorar la web, links entrantes, sitemaps, etc. Una herramienta indispensable para aquellos que tengan una web.

Google Analytics

La principal herramienta de control de analítica web de accesos. Con sus datos podemos saber cuantas visitas tenemos, en que momento del día, desde donde llegan los usuarios, etc. De esta manera podremos mejorar la estrategia de contenido, SEO, SEM, publicidad online, etc.

Google Website Optimizer

Aquí podemos probar diferentes versiones de nuestra web que serán mostradas de forma aleatoria a los visitantes, permitiendo obtener datos suficientes para que podamos tomar decisiones sobre cambios en el diseño.

Google Insights for Search

Nos permite saber si una palabra o frase es muy buscada o poco, incluso saber su volumen de búsquedas por provincia.

Google Traffic Estimator

Creada para Adwords, nos permite sacar conclusiones sobre las visitas que una palabra determinada genera.

Google Keyword Tool

Nos permite conocer cuales son las mejores palabras para generar tráfico a nuestro site. Muy utilizada a la hora de crear campañas de Adwords para conocer que palabras que más buscadas o que competencia tienen, así podemos crear una mejor campaña de Adwords.

Google Ad Planner

Para obtener datos estadísticos del perfil de los visitantes de cualquier sitio web lo que nos ayudará a conocer más sobre el contenido que nuestros usuarios pueden leer.

Google AdWords

Google AdWords es una manera rápida y sencilla de anunciarse en Google y en sus redes publicitarias asociadas. Los anuncios de AdWords se muestran junto con los resultados de búsqueda de Google, así como en los sitios de búsqueda y contenido de la red de Google. Gracias a las búsquedas en Google y a las visitas diarias a páginas de su red de contenido, los anuncios de AdWords llegan a un público amplio. Al crear un anuncio de AdWords para publicarlo en Google y en sus redes de búsqueda asociadas, es posible elegir las palabras clave con las que se publicará y especificar la cantidad máxima que desea pagar por cada clic. El anunciante sólo tiene que pagar cuando alguien hace clic en el anuncio.

Puede escogerse el sistema de pago por cada clic (PPC) o por cada mil veces que se muestra el anuncio (lo que se denomina oferta de CPM). El Descontador de AdWords reduce automáticamente el coste por clic (CPC) real a la cantidad mínima necesaria para mantener la posición del anuncio.

En AdWords no existe ningún cargo mensual mínimo, tan solo una tarifa de activación simbólica de 5 euros. Es posible elegir entre una gran variedad de formatos, por ejemplo, anuncios gráficos, de texto y de vídeo, y supervisar fácilmente su rendimiento gracias a los informes online del centro de control de la cuenta.

Gracias a la herramienta gratuita de seguimiento y análisis de tráfico y resultados de Google Analytics, el anunciante puede saber cómo los usuarios encuentran un sitio, cómo lo exploran y de qué manera se puede mejorar la experiencia de los mismos. De igual manera, la administración de cuentas de AdWords puede realizarse de forma sencilla gracias al Editor de AdWords, una aplicación que puede descargarse gratuitamente para trabajar con las campañas desde el escritorio del ordenador.

En el siguiente enlace se puede obtener más información sobre Google AdWords y empezar a crear anuncios: http://adwords.google.es

VENTAJAS

Permite obtener un rendimiento de la inversión publicitaria muy interesante ya que sólo pagas cuando un usuario entra en tu anuncio.

Permite conseguir visitantes de gran valor ya que serán personas que en ese momento están buscando por alguna de tus “keywords” (palabras clave).

Escoges lo que estás dispuesto a pagar en cada momento ya que puedes medir el rendimiento de tus campañas día a día.

GOOGLE ADSENSE

Sirve para maximizar los ingresos de su contenido online has iniciado sesión en tu cuenta de Google, pero estas credenciales no se consideran válidas para iniciar sesión en AdSense. Si eres un editor de AdSense, prueba a iniciar sesión con tu correo electrónico y con tu contraseña de AdSense.

Google AdSense es un programa gratuito que posibilita que los editores online aumenten sus ingresos mostrando los anuncios relevantes en una amplia variedad de contenido online, entre el que se incluye:

Resultados de búsqueda del sitio: Añada fácilmente un motor de búsqueda personalizado a su sitio y obtenga beneficios de los anuncios de las páginas de resultados de búsqueda

Sitios web: Muestre anuncios en su sitio web adaptados a los intereses de su público y obtenga beneficios de los clics válidos o de las impresiones.

Aplicaciones y páginas web para móviles: Conecte a sus usuarios móviles con el anuncio correcto en el momento adecuado cuando busquen información fuera de la oficina.

MANUAL DE USUARIO PARA GOOGLE ADWORDS Y ADSENSE

1. Ingresamos a la página de google www.google.com y en la parte inferior de la pantalla le damos clic en programas de publicidad los pasos son los mismos para acceder a las dos herramientas de google

2. Después de haber ingresado a programas de publicidad te aparece en pantalla las dos opciones que tiene google para hacer marketing y publicidad por internet

3. Luego le das clic en el recuadro que dice empiece a utilizar AdWords de la parte inferior que sale en la pantalla

4. Después de ingresar en el recuadro te aparece la siguiente información y eliges si deseas ingresar un correo diferente al de gmail o si utilizaras el ya creado.

5. Si ya tienes una cuenta creada en google ingresas tu nombre de usuario y contraseña e inicias sesión

6. Configure sus preferencias de zona horaria y moneda, dar clic en aceptar y cerciorarse que la cuenta haya quedado registrada

7. Empieza a realizar tu campaña y sigue los pasos y llena todas las casillas que te piden información

YAHOO SEARCH MARKETING

Gracias a los enlaces patrocinados de Yahoo Sponsored Search, un anuncio aparecerá en la lista de las páginas de resultado de buscadores como Yahoo o MSN Live Search y en la red de sitios asociados a Yahoo. Las principales funciones del producto son:

Segmentación geográfica. Un anuncio se puede mostrar a la totalidad del mercado o restringir su distribución a áreas específicas. La identificación del mercado ideal permite seleccionar mejor los clientes y controlar los costes.

Presupuestación de campaña. Los presupuestos mensuales se establecen para cada campaña. El programa ofrece una estimación de las impresiones y los clics que recibirán los anuncios para las ofertas máximas definidas. Se puede incrementar o disminuir el número de impresiones y clics previstos ajustando la oferta máxima o el presupuesto mensual.

Content Match. Es posible ampliar el alcance del anuncio más allá de los resultados patrocinados presentando las listas en la red de sitios de socios. Herramientas de optimización. El sistema de Sponsored Search presenta de forma automática y con más frecuencia los anuncios más eficaces.

Funciones de administración de cuentas. Se puede programar la frecuencia de publicación de la campaña definiendo fechas de inicio y de finalización específicas. El sistema también ofrece la posibilidad de obtener sugerencias relativas a las palabras

clave según los anuncios existentes y de administrar los anuncios por lotes, importando lotes de campañas, anuncios y palabras clave en la cuenta mediante una hoja de cálculo.

Informes. Existen informes de rendimiento personalizables en función de varios parámetros que permiten consultar una descripción general del rendimiento de las campañas o bien un desglose detallado del rendimiento de grupos de anuncios, título / descripción y palabra clave. También pueden visualizarse informes de facturación y pago, generar gráficos y obtener las previsiones sobre el rendimiento de una palabra clave y un grupo de anuncios.

Se puede acceder al programa publicitario Yahoo! Search Marketing a través de la siguiente dirección: http://searchmarketing.yahoo.com/es_ES/

MANUAL DE USUARIO YAHOO SEARCH

1. Ingresas a la página de yahoo y debes tener un sitio web previamente creado

2. y si no estás registrado le das clic en el botón de suscribirse ahora

3. Empiece a crear su anuncio de la empresa u organización y siga los cinco pasos que son: Definir un segmento geográfico, seleccionar palabras claves relacionadas con la empresa, definir su presupuesto, crear un anuncio, activar o guardar un anuncio

MIVA

MIVA, Inc. es el nuevo nombre de Espotting y sus empresas asociadas: FindWhat.com, Miva Corporation y Comet Systems. Su sistema de publicidad ofrece soluciones para anunciantes y para partners (editores de páginas web que deseen entrar a formar parte de la red de sitios asociados).

Los anunciantes de MIVA deciden cuánto quieren pagar por cada cliente potencial que reciben en una puja abierta por las palabras clave relevantes para su negocio. El anunciante que paga la puja más alta aparece en primera posición en los listados publicitarios de MIVA. El resto de anunciantes aparece en orden descendiente, dependiendo del precio de su puja. Cuanto mayor sea la puja, más alta será la posición del anunciante en los listados. El anunciante sólo paga la cantidad que ha apostado cuando un usuario hace clic en su anuncio.

Los anuncios de pago por clic de MIVA aparecen en la red de partners de MIVA, compuesta por buscadores, páginas de contenido, directorios y canales verticales.

Además, MIVA ofrece una serie de productos destinados a fomentar el crecimiento de los negocios, incluyendo herramientas para rentabilizar páginas web y para facilitar el comercio electrónico.

En la página web de la empresa (www.miva.com) se puede acceder a la oferta de productos.

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Una de las frases recurrentes a la hora de hablar de presencia en Internet es que no basta únicamente con contar con una página web atractiva, sino que, sobre todo, lo que hay que conseguir es que los buscadores conozcan dicha página para que así puedan dirigir tráfico hacia ella. Es decir, subir contenido a Internet no es suficiente, es necesario facilitar que los usuarios puedan llegar hasta dicho contenido. Es importante conocer cómo funcionan los buscadores y hacer que la página web esté optimizada para facilitar su inclusión en los índices. A partir de ahí, la mejora y adecuación del sitio web, tanto de su diseño y programación como de su contenido, siguiendo las directrices de cada buscador, hará mejorar el posicionamiento en las páginas de resultados para determinadas búsquedas.

Cómo elaboran su ranking los principales buscadores.

Mediante una serie de buenas prácticas y aprovechando determinados recursos —que los buscadores ofrecen de forma gratuita— podemos mejorar el ranking y la visibilidad de una página en los resultados de búsqueda. Ya hemos mencionado cómo los programas robot de los buscadores rastrean la Web e incluyen en sus bases de datos las páginas que a continuación mostrarán entre los resultados de búsqueda. Veamos ahora qué criterios utilizan los principales buscadores para elaborar sus rankings:

Google

Una vez que Google ha indexado un sitio web, éste puede aparecer cuando un usuario realice una búsqueda determinada. Cuando un usuario introduce una consulta, las

máquinas de Google buscan en el índice las páginas que coinciden con ella y muestran los resultados que consideran más relevantes para el usuario. La relevancia viene determinada por más de 200 factores, uno de los cuales es el PageRank de cada página. Este parámetro representa la importancia que Google asigna a una página en función de los enlaces procedentes de otras páginas web. Cada vínculo incluido en un sitio web que enlaza con una página de otro sitio influye en el PageRank de este último. No todos los enlaces son iguales: Google se esfuerza en mejorar el servicio que ofrece al usuario identificando los vínculos fraudulentos y otras prácticas que perjudican los resultados de búsqueda. Los mejores vínculos son los que se basan en la calidad del contenido del sitio. Google también da mucha importancia al contenido de la página (análisis de concordancia de hipertexto). Su tecnología analiza todo el contenido de la misma, incluidas las fuentes, las subdivisiones y la ubicación precisa de todas las palabras. También analiza el contenido de las páginas web cercanas para garantizar que los resultados son los más relevantes según la consulta del usuario.

Yahoo

Cuando se realiza una búsqueda en Yahoo, su motor rastrea y clasifica miles de millones de documentos web de forma inmediata, toma decisiones sobre la importancia comparativa de cada uno con respecto al término de búsqueda introducido y finalmente muestra las webs ordenadas según un ranking determinado. Los motores de búsqueda no pueden hacer preguntas, así que sólo cuentan con los términos que se introducen en el lugar de búsquedas para determinar qué se está pidiendo exactamente. Yahoo! Search clasifica los resultados por su relevancia con una búsqueda determinada a través del análisis del texto de la página web, la exactitud del título y la descripción, su fuente, los enlaces asociados y otras características únicas del documento. Yahoo! Search rastrea la web cada 2-4 semanas y busca nuevos contenidos que indexar. Si páginas que ya están en el índice de Yahoo! Search enlazan a un sitio determinado, éste será considerado para su inclusión en la siguiente actualización del índice.

Live Search

El ranking de Live Search está totalmente automatizado. Su algoritmo analiza factores como el contenido de la página web, la cantidad y calidad de los sitios que enlazan a dicha página y la relevancia de su contenido respecto a las palabras clave. Se trata de un algoritmo complejo en el cual no existe mediación humana. Cada vez que el índice se actualiza, los rankings de relevancia previos se revisan. Así, un sitio puede variar su posición a medida que se incorporan o se extraen referencias del índice.

Ask.com

El algoritmo ExpertRank de Ask obtiene resultados relevantes al identificar las páginas que entiende como las más autorizadas de la Red respecto a unos términos de búsqueda específicos. La tecnología del buscador no sólo tiene en cuenta quién es el más popular, sino también quién es el mejor. ExpertRank no ordena las páginas sólo en función del número de enlaces que dirigen a las mismas, sino que tiene en cuenta la autoridad de esos enlaces. Este sistema es conocido como «popularidad temática específica» y se basa en identificar temas (también conocidos como «clusters»), los mayores expertos en los mismos y la popularidad de millones de páginas entre estos expertos en el momento en el que se efectúa una búsqueda.

ESTADÍSTICAS

Precio por hora de un trabajo de Marketing digital en los países desarrollados

Tipos y tamaños de clientes que tienen las agencias de SEO-SEM

Posicionamiento de google

VOCABULARIO BÁSICO

Es importante conocer algunos términos que se usan continuamente cuando se trabaja con campañas de SEM. Aquí os dejo una lista de los que, desde mi punto de vista, considero básicos e imprescindibles.

CPM: Son las siglas de “coste por mil impresiones”. Cuando se usa el sistema de CPM, los anunciantes pagan por el número de impresiones que ha tenido un anuncio.

Clics: Es la acción que se produce cuando un usuario pulsa el botón del ratón sobre un elemento, en nuestro caso un anuncio, para ser redirigido a nuestro sitio web..

CTR: Es el coeficiente entre los clics que un anuncio o palabra clave ha recibido en relación al total de impresiones acumuladas por ese anuncio o palabra clave. Su valor se indica mediante un porcentaje. Es normal que el CTR sea más elevado en la red de búsqueda que en la red de contenido.

Coste por clic (CPC): Es la cantidad de dinero que se paga por cada usuario que clica en nuestro anuncio

Coste por clic máximo (CPC máximo): Es la cantidad máxima de dinero que estamos dispuestos a pagar por cada usuario que clique en nuestro anuncio. El CPC máximo también podemos llamarlo puja.

Posición promedia (Posic. Media): expresa la posición media en la que han aparecido los anuncios, siendo “1” la posición más alta y “11” la más baja.

Coste / conversión, CPA o CPL: Coste al que se ha conseguido cada conversión. Total de la inversión dividido por el total de conversiones (ventas, leads, etc.) conseguidas.

Tasa de Conversión: Cada acción que hemos definido previamente como exitosa. Normalmente suelen ser del tipo Compra / Venta, Registro, etc.

Anuncio de texto: Es el texto que creamos con la información que queremos que se muestre a nuestro público objetivo.

Anuncios gráficos: Son anuncios creados con imágenes y/o diseños gráficos.

Conversión (1 por clic): Es cuando un usuario finaliza una acción que hemos marcado como objetivo, como por ejemplo una suscripción o una compra, independientemente de la cantidad de ventas o suscripciones que efectué.

Conversión (varias por clic): Es el número de objetivos cumplidos por cada conversión (1 por clic), como por ejemplo, número de compras efectuadas por un mismo usuario que se ha convertido en cliente.

CTR: Son las siglas de “click through rate“. Es el porcentaje de clics que consigue un anuncio frente al total de impresiones que ha tenido.

Impresión; El número de impresiones es el número de veces que se muestra nuestro anuncio.

Optimización: Es la modificación de factores determinados de las campañas de SEM con el objetivo de mejorar su calidad y su rendimiento.

Página de destino: Es la web a la que se le dirige al usuario que clica en un anuncio.

Pago por clic (PPC): Son la estructura y sistema de precios que se basa en cargar una cantidad de dinero al anunciante cada vez que un usuario hace clic en su anuncio.

Palabra clave: Desde el punto de vista del SEM, la palabra clave es el término que el usuario inserta en la caja de búsqueda de los buscadores. El anunciante pujará por las palabras clave que le interesé que activen sus anuncios.

Porcentaje de conversión: Es el porcentaje de objetivos conseguidos frente al número de usuarios que han dado clic en nuestro anuncio.

Posición media: Es la posición media que ocupa un anuncio en los resultados de búsqueda en la zona de los resultados de pago.

Retorno de la inversión (ROI): El ROI es el valor que obtiene una empresa como resultado del coste invertido en una campaña publicitaria.

URL de destino: Es la dirección de la web a la que enviamos a los usuarios que cliquen en un anuncio

URL visible: Representa la cuarta línea dentro de los anuncios de Adwords. Es la dirección web que queremos que se enseñe al usuario que está leyendo un anuncio. La URL de destino y la visible deben tener una relación directa para evitar que se dirija al usuario a una web distinta a la que le estamos diciendo que le vamos a llevar.

CONCLUSIONES

El SEM es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados.

Las páginas de resultados de los buscadores muestran, por un lado, enlaces naturales, que son resultado del algoritmo del buscador y en cuya ordenación no existe intervención humana y, por otra parte, enlaces patrocinados de pago, a través de los cuales un anunciante puede promocionar su página web en búsquedas relacionadas con su negocio

En el SEO el posicionamiento por excelencia es orgánico y natural, mientras que en el SEM es únicamente la correcta administración de resultados patrocinados.

Hoy en día, muchos usuarios realizan sus compras por Internet. Gracias a los buscadores, puesto que pueden realizar cómodamente consultas, analizar información y comparar precios y características de productos y servicios, para después efectuar compras online o desplazarse a los establecimientos físicos.

BIBLIOGRAFÍA

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