Introducción investigación comercial simplificada
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FUENTES DE INFORMACIÓN
METODOS DE
INVESTIGACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
OBJETIVOS DE LA
INFORMACIÓN COMERCIAL
ETAPAS DE LA
INVESTIGACIÓN COMERCIAL
INVESTIGACIÓN
COMERCIAL
Manuel Pérez Millares
Manuel Pérez Millares
Manuel Pérez Millares
DATOS PRIMARIOS
• Formas de obtención:
•Paneles de consumidores
•Entrevista en profundidad
•Grupo de discusión
•Encuesta
•Estudio ómnibus
DATOS SECUNDARIOS
• Públicos
• Privados
Manuel Pérez Millares
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OBTENCIÓN
DATOS
SECUNDARIOS
Registros
internos de
empresa
Registro
mercantil
Webgrafia
Administración
Asociaciones
profesionales
Asociaciones
empresariales
Prensa
especializada
Anuarios
publicaciones
Base de datos
empresa
especializada
Manuel Pérez Millares
•POR QUE: Ampliar datos para grupo concreto
•QUIEN: Realiza la investigación
•COMO: Metodología y procedimientos,
cuestionarios, naturaleza y tamaño de la muestra,
tasa respuesta
•CUANDO: Tiempo entre recogida de datos y su
publicación
•QUE: Dificultad de adecuación y aplicación a los
objetivos
Manuel Pérez Millares
: Es una información de tipo tanto cualitativa
como cuantitativa y se utiliza para investigaciones de tipo descriptivo y casual
: Recogida de datos tanto de tipo
cualitativo como cuantitativo se realiza para investigaciones exploratoria
: Cuntítativa y
descriptiva
: De tipo cualitativa
para investigaciones exploratoria
: De tipo cualítativa y
exploratoria
Manuel Pérez Millares
ENCUESTA
• Encuesta personal:
Entrevistador formula pregunta cara a cara
• Encuesta por correo:
Se envía por correo el cuestionario
Manuel Pérez Millares
Manuel Pérez Millares
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ÓMNIBUS
• Se lanzan periódicamente midiendo variables diferentes de la misma población estará definida de forma amplia, de manera que se puedan aunar varias investigaciones
• Preguntas concretas y no personalizadas obtención resultados muy rápidos
• Cuestionarios cortas por empresa
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Incremento del tamaño de la muestra por el mismo precio
Posibilidad de localización de submuestras especificas y pequeñas
Probabilidad de introducir preguntas en varios ómnibus de distintas instituciones y acumular resultados
Facilidad de investigar en mercados exteriores
Rapidez en la obtención de datos al ser cuestionarios semiestandarizados
Cuando la población que se estudia no coincide con las necesidades de
la empresa
Falta de adecuación a los intereses de la empresa
Cuando el tema que se investiga pierde calidad de respuesta al
mezclarse con otras
Manuel Pérez Millares
PANEL DE CONSUMIDORES
Manuel Pérez Millares
TIPOS DE PANEL DE CONSUMIDORES
En función de la población objetivo del
estudio •Panel teen-agers: Artículos para jóvenes
•Baby panel: Familias con niños menores de dos años
•Panel de tercera edad: mayores de 60 años
•Panel de televisión: Televidentes
•otrosEn función del sistema de recogida de datos
•Sistema Postal: Panelistas entregan sus diarios al instituto
através del correo, recomendable cada semana
•Sistema de visita personal: los panelistas cada cierto tiempo
reciben la visita personal donde se entregara el diario. Dust-
check es una técnica del control de basuras de los panelistas
Manuel Pérez Millares
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GRUPO DE DISCUSIÓN
FUNDAMENT
OS
Varias formas de reclutar miembros
de los grupos
Manuel Pérez Millares
UTILIDADES
Indentifica
nuevos
conceptos
de
productos y
servicios
Informa sobre
campos en los
que no se
tiene
información
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ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
SIN UN CUESTIONARIO ESTRUCTURADO
PREVIAMENTE SE TRATA DE CONSEGUIR
LAS RAZONES FUNDAMENTALES
DEL COMPORTAMIENTO DEL
ENTREVISTADO DE MANERA INDIRECTA,
PERMITIENDO QUE ESTE SE EXPRESE
LIBREMENTE, TRATANDO DE DIRIGIR
LA CONVERSACIÓN HACIA LOS OBJETIVOS
FIJADOS PREVIAMENTE
Manuel Pérez Millares
• Es el conjunto de técnicas que facilitan la toma de decisiones, obteniendo la información precisa sobre personas o situaciones sin que las personas observadas se percaten, proporcionando una información cuantitativa
Los contadores
El tacómetro: Registro de veces que se encienden audiovisuales y canales
Las cámaras
El radar
Rayos laser
Ordenadores
Televisión circuito cerrado
Manuel Pérez Millares
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CUESTIONARIO
Instrumento utilizado para la información primaria
• ESTRUCTURADO: realizara manteniendo unas pautas y reglas para su diseño:
Información que habrá de ser obtenida.
– Formulación de preguntas: Podrán ser abiertas, cerradas y semíabiertas.
Las preguntas según el tipo de información que pretenden recoger son sobre conducta, actitudes y
clasificatorias para medir las conductas y las actitudes.
– Orden de preguntas
– Forma de cuestionario
– Prueba piloto: Con el fin de eliminar todos los defectos del cuestionario, se aplicara a un
pequeño grupo de encuestados del mismo tipo de la muestra a investigar
• NO ESTRUCTURADO
Manuel Pérez Millares
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: Se denomina a todos los elementos de la población
: Una parte significativa de dicha población , es la
que utilizamos en los estudios de investigación comercial, en ella
buscaremos datos estadísticos que demuestren la fiabilidad de la
muestra extrapolable a toda la población
Manuel Pérez Millares
Los resultados obtenidos son fiables si la muestra es suficientemente representativa, los mismos darán un error calculable estadísticamente
Manuel Pérez Millares
La población debe
estar identificada de forma adecuada y
exacta, estará formada por unidades múestrales
Elección de los elementos de la
población según los métodos de
muestreo a utilizar
Factores: Nº de subgrupo Coste de la obtención de
datos Variabilidad de la
población
Manuel Pérez Millares
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OBJETIVOS
Manuel Pérez Millares
ETAPAS EN LA ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Manuel Pérez Millares
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