Introducción, supervisión e integración de profesionales contratados en servicios generales

Introducción, Introducción, supervisión e supervisión e integración de integración de profesionales profesionales

contratados en servicios contratados en servicios generalesgenerales

Paul Paul Sonkes Sonkes

Experimento « rumano »Experimento « rumano »

CALLAS 12/09/08CALLAS 12/09/08 CHU Brugmann CHU Brugmann

Experimento « rumano »Experimento « rumano »

ContextoContexto

Hospital públicoHospital público Parte de una red (Iris)Parte de una red (Iris) De tipo universitarioDe tipo universitario General y especializadoGeneral y especializado En un centro urbano y multiculturalEn un centro urbano y multicultural BilingueBilingue Multisitios (3)Multisitios (3) 850 camas850 camas

Centro Hospitalario Universitario Brugmann Centro Hospitalario Universitario Brugmann (CHUB)(CHUB)

Bruselas, Bélgica Bruselas, Bélgica

CALLAS 12/09/08CALLAS 12/09/08 CHU Brugmann CHU Brugmann P. Sonkes P. Sonkes

http://www.iris-hopitaux.be/

Algunos datosAlgunos datos

7 enfermeros/as rumanos/as7 enfermeros/as rumanos/as 10 previstos/as > 3 desistimientos10 previstos/as > 3 desistimientos 6 mujeres, 1 hombre6 mujeres, 1 hombre Entre 28 y 44 años (media: 33 años)Entre 28 y 44 años (media: 33 años) Agencia de contratación « Moving people »Agencia de contratación « Moving people » Llegadas entre 24 de abril 2006 y 8 de Llegadas entre 24 de abril 2006 y 8 de enero 2007enero 2007

Formación/equivalencia personal de Formación/equivalencia personal de enfermería con un certificado del nivel enfermería con un certificado del nivel secundariosecundario

4 personas todavía empleadas por el CHUB4 personas todavía empleadas por el CHUB



Introducción, supervisión, Introducción, supervisión, integraciónintegración

Introducción individual y personalizada Introducción individual y personalizada por la Enfermera encargada de la por la Enfermera encargada de la supervisión de los recien contratadossupervisión de los recien contratados

DocumentosDocumentos

Días de introducciónDías de introducción

Formación individualizada en el servicioFormación individualizada en el servicio



Introducción individual y personalizada Introducción individual y personalizada por la enfermera encargada de la por la enfermera encargada de la

supervisión de los recien contratadossupervisión de los recien contratados• Primera entrevistaPrimera entrevista• Transmisión de informacionesTransmisión de informaciones• Evaluación de Evaluación de

• la motivaciónla motivación• la orientación (tipo de servicio)la orientación (tipo de servicio)• las competencias:las competencias:

ProfesionalesProfesionales TecnicasTecnicas LingüísticasLingüísticas

• las capacidades:las capacidades: relacionalesrelacionales de adaptaciónde adaptación



Introducción, supervisión, Introducción, supervisión, integraciónintegración

Introducción individual y Introducción individual y personalizada por la Enfermera personalizada por la Enfermera encargada de la supervisión de los encargada de la supervisión de los recien contratadosrecien contratados



Supervisión individualizada en el Supervisión individualizada en el servicioservicio



Soportes utilizados:Soportes utilizados:

•Palabras del vocabulario de los Palabras del vocabulario de los cuidados de enfermería (libro: cuidados de enfermería (libro: « Cuidar en 2 idiomas »)« Cuidar en 2 idiomas »)

•Abreviaciones medicales Abreviaciones medicales frecuentemente utilizadasfrecuentemente utilizadas

•Lista de actos médicos (check-list)Lista de actos médicos (check-list)•Real Decreto y definición del arte Real Decreto y definición del arte enfermeroenfermero


IntroducciónIntroducción, formacíon, , formacíon, integracionintegracion

Introducción individual y personalizada Introducción individual y personalizada por la Enfermera encargada de la por la Enfermera encargada de la formación de los recien contratadosformación de los recien contratados



Formación individualizada en el Formación individualizada en el servicio servicio


Dias de introducción (1)Dias de introducción (1)

Día 1:Día 1: Informaciones generales sobre:Informaciones generales sobre:

•El CHU Brugmann, el departamento El CHU Brugmann, el departamento enfermeroenfermero

•Reglamento de trabajo (derechos y Reglamento de trabajo (derechos y deberes)deberes)

•Perfiles de funcciones (missión y Perfiles de funcciones (missión y responsabilidades)responsabilidades)

•Riesgos profesionales, aspectos de Riesgos profesionales, aspectos de seguridad en el trabajoseguridad en el trabajo


Días de introducción (2)Días de introducción (2)

Día 2:Día 2: Reactualizaciones: Reactualizaciones:

•Higiene hospitalaria (recomendaciones)Higiene hospitalaria (recomendaciones)

•Manutención (prevención lombalgias y Manutención (prevención lombalgias y recuerdo de manutención)recuerdo de manutención)

•Cuidados escarras (protocolos)Cuidados escarras (protocolos)

•Reanimación (basic life support)Reanimación (basic life support)

•Rim (registramiento de la activitad Rim (registramiento de la activitad enfermera)enfermera)


Dias de introducción (3)Dias de introducción (3)

Día 3: Día 3:

•Mañana: Programa de formación en Mañana: Programa de formación en idiomas e informaticaidiomas e informatica

•Tarde : Bienestar/equilibrio personalTarde : Bienestar/equilibrio personalgestión del estrés (teoria por la gestión del estrés (teoria por la clinica del estrés)clinica del estrés)

ejercicios de relajación y masaje ejercicios de relajación y masaje (práctica por la célula (práctica por la célula bienestar/ conforte del paciente)bienestar/ conforte del paciente)


Introducción, supervisión Introducción, supervisión e integracióne integración

Introducción individual y Introducción individual y personalizada por la enfermera personalizada por la enfermera encargada de la supervisión de los encargada de la supervisión de los recien contratadosrecien contratados



Formación individualizada en el Formación individualizada en el servicioservicio


Formación individualizada en el Formación individualizada en el servicioservicio

•Visita de los lugares y presentación de las Visita de los lugares y presentación de las personaspersonas

•Trabajo bajo supervisión en la sala de cuidadosTrabajo bajo supervisión en la sala de cuidadosOrganisación de la sala de cuidadosOrganisación de la sala de cuidadosCuidados básicosCuidados básicosTécnicasTécnicasProceduras internas y hojas técnicasProceduras internas y hojas técnicasAsistencia global al paciente Asistencia global al paciente

•Patrocinio por 1 miembre del equipo de la sala de Patrocinio por 1 miembre del equipo de la sala de cuidadoscuidados

•« Duplicación » de los horarios« Duplicación » de los horarios

•Entrevista de funccionamento después de 3 meses, 6 Entrevista de funccionamento después de 3 meses, 6 meses, 1 año por la jefe enfermera (IC)meses, 1 año por la jefe enfermera (IC)


Balance de este Balance de este experimento (1)experimento (1)

4 enfermeras rumanas sobre 7 todavía presentes en el CHUB4 enfermeras rumanas sobre 7 todavía presentes en el CHUB

Lo que ocurrió:Lo que ocurrió:1.1. Cirugía => Quirófano, Cuidados Intensivos => out (nivel Cirugía => Quirófano, Cuidados Intensivos => out (nivel

de exigiencia)de exigiencia)2.2. Cirugía ok Cirugía ok 3.3. Cuidados Intensivos => Cuidados Intensivos => Geriatría Cuidados Intensivos => Cuidados Intensivos => Geriatría

=> Cirugía => out (nivel de exigencia)=> Cirugía => out (nivel de exigencia)4.4. Maternidad => n => Cirugía ok Maternidad => n => Cirugía ok 5.5. Revalidación Sp => out (problemas de comportamiento)Revalidación Sp => out (problemas de comportamiento)6.6. Geriatría +/- ok (formación +++)Geriatría +/- ok (formación +++)7.7. Quirófano +/- ok (trabajo adaptado)Quirófano +/- ok (trabajo adaptado)


Balance de este Balance de este experimento (2)experimento (2)

Difficultades para evaluar las competencias => Difficultades para evaluar las competencias => reorientacionesreorientaciones

Diferencia importante entre los niveles de formaciónDiferencia importante entre los niveles de formación

Problemas de adaptación profesional, social et culturalProblemas de adaptación profesional, social et cultural

Fallos de formación por la agencia de contrataciónFallos de formación por la agencia de contratación

Carga de trabajo importante en lo que refiere a la Carga de trabajo importante en lo que refiere a la formaciónformación

Valoración costes/beneficios no realizadaValoración costes/beneficios no realizada


Pistas para acciones Pistas para acciones correctoras (1)correctoras (1)

• Entrevistas de contratación en el país más Entrevistas de contratación en el país más selectivosselectivos

• Mejora supervisión por la agencia de contratación en Mejora supervisión por la agencia de contratación en lo que refiere a la adaptación al país y a lo que refiere a la adaptación al país y a situaciones individuales situaciones individuales

• Seguimiento individualizado Seguimiento individualizado sistématicosistématico en el en el servicioservicio

• Mejor colaboración entre la enfermera encargada de Mejor colaboración entre la enfermera encargada de la supervisión de los recien contratados y de la la supervisión de los recien contratados y de la jefe enfermera para el personal extranjero en el jefe enfermera para el personal extranjero en el servicioservicio


Pistas para acciones Pistas para acciones correctoras(2)correctoras(2)• Definición de objectivos personalizados individuales Definición de objectivos personalizados individuales

para enfermera encargada de la supervisión de los para enfermera encargada de la supervisión de los recien contratados, la jefe enfermera y el equipo en recien contratados, la jefe enfermera y el equipo en la sala de cuidadosla sala de cuidados

• Instrumento más preciso de valoracíon: referencial Instrumento más preciso de valoracíon: referencial de competencias de competencias

• Cooperación más intensiva con la agencia de Cooperación más intensiva con la agencia de contratacióncontratación

• En la valoración costes/beneficios : tomar en cuenta En la valoración costes/beneficios : tomar en cuenta las horas de supervisión de la enfermera encargada las horas de supervisión de la enfermera encargada de la supervisión de los recien contratados, de la de la supervisión de los recien contratados, de la jefe enfermera y del equipo en la sala de cuidadosjefe enfermera y del equipo en la sala de cuidados


Introducción, supervisión e integración de profesionales contratados en servicios generales

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