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INVESTIGACION CUALITATIVA

(Caso INAF, S.A)

Integrante

Yraida del V. Infante. R

C.I: 11684166.

Septiembre 2014

Maestra en Mercadeo

Asignatura:

Investigacin de Mercado I

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INTRODUCCION

La investigacin cualitativa es una aproximacin sistmica que permite

describir las experiencias de la vida y darles significado.

Su objetivo es ver los acontecimientos, acciones, normas, valores, etc.

desde la perspectiva de la persona que est siendo estudiada, por tanto,

hay que tomar la perspectiva del sujeto. Es til para entender las

experiencias humanas como sentir dolor, sentirse curado, la impotencia o el

confort.

La investigacin cualitativa debera ser considerada y aplicada como una

parte integral de los proyectos de intervencin en la cual tanto investigador

como investigado, participan como parte del proceso, considerando tilesles tcnicas y mtodos que son empleados por antroplogos, socilogos y

psiclogos en sus trabajos de campo y anlisis profesional (Bautista, 2011).

Es por tal razn, que aplicaremos una investigacin cualitativa a la empresa

INAF, SA.; con el objetivo de tomar las decisiones ms acertadas para el

desenvolvimiento de sus operaciones.

Sisupiese qu es lo que estoy haciendo, no le llamara investigacin,

verdad? Albert Einstein.

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a empresa INDUSTRIA NACIONAL DE ARTICULOS DE

FERRETERIA,S .A.( INAF, SA), fue fundada el 15 de agosto de1951, estuvo en Caracas primeramente luego se mud en

1960 a Cagua, Estado Aragua, donde opera actualmente, se

dedica a la fabricacin de vlvulas. Llaves y conexiones de

bronce segn la norma americana ASTM- B-62, cuyo cliente principal era El instituto

nacional de Obras Sanitarias y que ahora son las hidrolgicas, el producto que se

elabora se usa para la instalacin del suministro de agua potable para las casas y

edificaciones que requieren el servicio mencionado, tambin nuestro clientes son las

constructoras y las ferreteras que operan en todo el pas.

Cabe mencionar que en la actualidad esta empresa, est en proceso de

expropiacin, este proceso resulto debido a un proceso de cogestin entre dicha

empresa y los trabajadores, para mediados del ao 2005 en vista de esto hubo

dificultades entre ambas partes, terminando as en quiebra; para que luego los

trabajadores solicitaran al ejecutivo nacional que interviniera la empresa.

MISION:

Producir partes y piezas de la lnea de acueductos y grifera que satisfagan las

necesidades del pueblo. Impulsando el desarrollo social nacional, que asegure la

soberana industrial, que eleve el nivel de vida de los trabajadores que elaboran el

producto, dentro de un contexto de integracin con la comunidad.

VISION:

Diversificar nuevas lneas de produccin implementando innovaciones tecnolgicas,

siendo los pioneros en nuevos diseos de productos para la satisfaccin de nuevas

necesidades nacionales, facilitando el ingreso a mercados forneos dentro del

contexto de alba para el ao 2013, que sientes las bases para el estacionamiento de un

desarrollo endgeno sustentable con un compromiso tico de solidaridad, enmarcado

dentro de valores socialistas en un proceso de integracin latinoamericana.

Servicios que ofrece:

Fabricacin de bases para medidores

Fabricacin de Uniones de ,

Fabricacin de Conexiones de . .

L

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El nmero de informantes claves son: 10

2- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA DE MERCADO

En este aspecto se refiere, analizar e interpretar el sentido, las

motivaciones y los comportamientos vinculados a los hechos de estudios, es

describir los escenarios de los mismos. Ubicarse en el lugar de los

individuos para adquirir su perspectiva.

En cuanto al caso de estudio, los objetivos son:

a- Objetivo general:

Qu impacto tendr la llave de chorro de estilo mariposa ypalanca en el consumidor final?

1-PERFIL DEL INFORMANTE CLAVE

Son aquellas personas que por sus vivencias,experiencias y capacidad de relaciones puedenayudar al investigador, convirtindose en unaherramienta importante de informacin y a la vezles va permitiendo el acceso a otras personas y anuevos escenarios.

En toda investigacin de corte cualitativo, porser considerado un diseo flexible, no se debera

conocer a priori ni el nmero ni el tipo deinformantes, ms bien es fruto del propioproceso que se genera con el acceso al campodel investigador. Se debe estar dispuesto acambiar de curso despus de las entrevistasiniciales. Lo importante es el potencial de cada"caso" para ayudar al investigador en eldesarrollo de comprensiones tericas sobre elrea estudiada de la vida social. (Glaser yStrauss, 1967, citado por Taylor, 1989).

En el caso de la empresa INAF, S.A,en esta etapa,son los mismos trabajadores nuestros informantesclaves, ya que son ellos que tienen la experiencia yconocimientos necesarios.

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b- Objetivos especficos.

Diagnosticar la situacin actual de la empresa INAF,S.A

Conocer los requerimientos y expectativas del consumidor

Definir qu modelo de llave es el ms acorde para la empresa

y consumidor.

3- Tcnicas para recolectar la informacin.

Entre las tcnicas de investigacin cualitativa ms conocidas estn las

siguientes:

La observacin Participante.

La Entrevista,(individual, grupal, escrita, grabada, filmada).

Las informaciones Claves.

Los Grupos Focales.

Las Biografas.

La Revisin de Documentos Oficiales.

El Estudio de Caso.

Los Cuestionarios.

La Psicometra.

Cada tcnica tiene la capacidad de modificarse y ajustarse a las necesidades

de la investigacin.

La tcnica que se aplicara al caso de estudio es la entrevista estructurada,

individual y escrita.

La entrevista:

Laentrevistaes una tcnica muy eficaz para obtener datos significativos y

relevantes. Es una tcnica flexible y abierta en la que se puede conseguir

informacin interesante, incluso ms all de las preguntas realizadas

Tipos de entrevistas:

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Dentro de las entrevistas podemos diferenciar la entrevista estructurada

(estandarizada o formal, con las mismas preguntas a los participantes con

varias alternativas), entrevista no estructurada(ms flexible y abierta que

la anterior), entrevista en profundidad (la persona transmite de forma oral

su definicin personal de la situacin que se plantea), entrevista focalizada

(entrevista en profundidad grupal). La entrevista semiestructuradaes un

tipo de entrevista tambin llamada abierta o en profundidad.

4- Gua de la entrevista.

1.- Descripcin del nuevo producto

Por favor, rellene esta pequea encuesta.

La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de

aceptacin en el mercado de Llave de chorro de 1/2 Mariposao Palanca.

La encuesta no le llevar ms de [5] minutos.

Muchas gracias por su colaboracin.

1. Qu opinin le merece la Llave de chorro de ?

Muy

interesanteInteresante Neutro

Poco

interesante

Nada

interesante

2. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen del

producto?

Simplicidad

INAF,SA.RIF:J-00019379-7DIRECCION: Carrtera Nacional Cagua- Villa de Cura, Km 6, Cagua, Edo.Aragua.Telfono: 0416-7402620Fecha:

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Facilidad de uso

Precio

Diseo

Atractivo

Est de moda

Ninguno de los anteriores

Otro (Por favor especifique):

2.- Distribucin e informacin sobre el producto

3. Dnde le gustara poder adquirir este

producto?

Tienda especializada

Grandes almacenes

Internet

Otro (Por favor especifique):

4. A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre

este producto?

Anuncios en prensa o revista

Correo ordinario

Televisin

Vallas publicitarias

Folletos/Dpticos

Radio

Internet

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Otro (Por favor especifique):

3.- Puntos dbiles

5. Por favor, dganos cul o cules son sus razones por las que no le

atrae el producto

No lo necesito

Es aburrido

Es complicado

Precio excesivo

Es innecesario

Otro (Por favor especifique):

4- Intencin de compra

6. Partiendo de la base que el precio del producto le satisfaga,

lo comprara?

S, en cuanto estuviese en el mercado

S, pero dejara pasar un tiempo

Puede que lo comprase o puede que no

No, no creo que lo comprase

No, no lo comprara

7. Comprara este producto a un precio

de Bs. 650?

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Muy probablemente

Probablemente

Es poco probable

No es nada probable

No lo s

5.- Comentarios

8. Tiene algn comentario o sugerencia sobre este producto?

9. Podra decirnos su sexo?

Hombre

Mujer

10. Y su edad?

La encuesta ha terminado.

Muchas gracias por su colaboracin.

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5- Dnde y cmo realizar la tcnica seleccionada para la

recoleccin de la informacin?

El lugar donde se aplicara la tcnica ser en las instalaciones de la

empresa INAF, S.A

Se realizara en el rea del comedor.

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CONCLUSION

La Investigacin Cualitativa es un tipo de investigacin

formativa que ofrece tcnicas especializadas para obtener

respuestas de fondo acerca de lo que las personas piensan y

cules son sus sentimientos. Esto permite a los responsables

de un programa comprenden mejor las actitudes, creencias,

motivos y comportamientos de una poblacin determinada.

Los mtodos de investigacin cualitativa, pueden ser directos o

indirectos. En los mtodos directos, los participantes son

capaces de discernir el verdadero propsito de la investigacin;tanto que los mtodos indirectos disfrazan dicho propsito. Los

principales mtodos directos: sin las sesiones de grupos y la

entrevista en profundidad. La entrevista bajo sesiones de

grupos es la tcnica ms utilizada.

El sujeto emerge al mismo tiempo que el mundo a

partir de la auto organizacin, cuando autonoma,

individualidad, complejidad, incertidumbre,

ambigedad, se vuelven caractersticas propias del

objeto el sujeto emerge tambin en sus

caractersticas existenciales Morn 2001).

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BIBLIOGRAFIA

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