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INVESTIGACION DE MERCADOS

EL DOCENTEEduardo Hurtado Espindola:

Ingeniero Comercial graduado con honores en la universidad NUR Santa Cruz - Bolivia. MBA y egresado de la maestría

de Marketing en la misma casa de estudios, con diplomados en gerencia de mercadeo, aplicaciones de marketing,

gerencia financiera y alta dirección

Director de BCgroup. Los últimos 13 años los ha dedicado a la gestión comercial de importantes empresas en Santa cruz.

Investigador, Speaker y Trainer empresarial.

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Lic. Eduardo Hurtado

2

Marketing II

mailto:[email protected]

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Algunas consideraciones

• Presentar materia

• Asistencia

• Definir actividades

• Explicar Trabajo

• Formar grupos

• Interacción

• Lectura de apoyo

• Web

• Asistente

• Conceptos básicos

Lic. Eduardo Hurtado 3

🚶

TRABAJOS

• EVALUCION 1

• EVALUACION 2

• AUTOEVALUACION

• DEFENSA DE AUTOEVALUACION

• ENCUESTAS

• CASOS DE ESTUDIOS

• VIDEO

• SUBIR TRABAJO FINAL

• DEFENSA TRABAJO FINAL


BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA

• EL ARTE DE ELEGIRSHEENA IYENGAR

• RE POSICIONAMIENTOJACK TROUT , ALL RIES

• EL ARTE DE HACER PREGUNTASSTANLEY PAYNE

• QUIEN SE HA LLEVADO MI QUESO

• INVESTIGACION DE MERCADOS

BENASSINI

• INVESTIGACION DE MERCEDOS

Thomas C. Kinnear


Marketing II

🚶

UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN

Definir los conceptos básicos de Investigación de mercados.

Establecer criterios técnicos ligados que permiten validar la idea de investigación


CONCEPTOS BASICOS


Definición de Marketing

• Proceso social en el cual determinados grupos o individuos ,

identifican y satisfacen necesidades a través del intercambio de

productos o servicios.(Philip Kotler)

• La Gestion rentable de relaciones duraderas con los clientes.

Lic. Eduardo Hurtado8

Definicion de Mercado

• Lugar donde confluyen la oferta y la demanda para realizar las

transacción de bienes y servicios a un determinado precio.


Mercado


• Oferta• Demanda• Competencia• Entorno• Coyuntura


EL MICRO ENTORNO DE LA EMPRESA

EL MACROENTORNO DE LA EMPRESA



ENFOQUE SISTEMATICO Y OBJETIVO PARA EL DESARROLLO Y SUMINISTRO

DE INFORMACION PARA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL DE LA

GERENCIA DEL MARKETING.


INVESTIGACION DE MERCADOS E INVESTIGACION COMERCIAL




I M

SISTEMATICO

OBJETIVOINFORMACION

TOMA DE DESICIONES


• La investigación de mercados es la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas y las instituciones en general.

• Marcela Benassini




• ¿Por qué hacer una investigación de mercados?

• Entender mejor las condiciones , tendencias y oportunidades presentes en el mercado

• Profundizar los conocimientos sobre los otros competidores, detectando sus fortalezas y habilidades




19


INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA• Permite comprender al consumidor y a través de este conocimiento

las empresas pueden diseñar productos específicos para esas

personas. En la medida que se entiende cómo se comporta la gente,

qué hace, cómo es su cotidianidad y cuáles son sus expectativas

• Los estudios de imagen

• Las pruebas de productos

• Nuevas tendencias; estudios de hábitos o etnográficos y las técnicas

proyectivas (asociación, complementación, construcción, expresión,

elección)

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EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

• Un sistema de información de marketing (SIM) se compone de un conjunto de personas, equipos y procedimientos para recopilar, clasificar, analizar, valorar y ENTREGAR a tiempo dicha información a los decisores del Marketing


RELACION ENTRE EL SIM Y LA INVESTIGACION DE MERCADOS


DATOS INTERNOS

• CONTABLES, DATOS DE VENTAS, FINANCIEROS, DE COSTOS, INVENTARIOS,

DEMOGRÁFIA , PSICOGRAFICA DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA

• OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN DE LA COMPETENCIA Y ENTORNO DEL

MARKETING DE LA EMPRESA.

• RECOPILAN A TRAVÉS DE LIBROS, PERIÓDICOS Y PUBLICACIONES COMERCIALES,

BOLETINES DE PRENSA , OBSERVANDO FERIAS, HABLANDO CON CLIENTES,

PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES Y REUNIÉNDOSE CON LOS DIRECTIVOS DE

OTRAS COMPAÑÍAS.


EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

ELABORACION DE LA INFORMACION

INVESTIGACION COMERCIAL

A TRAVES DE LA I. C. PODEMOS TAMBIEN CONOCER LA INFORMACIÓN

SOBRE LOS CONSUMIDORES, SOBRE TODOS LOS PUNTOS

CONCERNIENTES A LA DISTRIBUCIÓN, LOS PLANES DE VENTA, LA

PUBLICIDAD, LA PROMOCIÓN, EL PRODUCTO…



INVESTIGACION COMERCIAL



DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION






FUENTES DE INFORMACION INFORMACION PRIMARIAINFORMACION SECUNDARIA

FORMAS DE INVESTIGACION OBSERVACION FOCUS GROUP EXPERIMENTO ESTUDIO

INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION CUESTIONARIOSINTRUMENTOS MECANICOS

PLAN DE MUESTREO UNIDAD DE MUESTREO TAMAÑO DE MUESTREOPROCEDIMIENTO DE MUESTREO

METODOS DE CONTACTO TELEFONO CORREO PEROSNAL




• TIPOS DE INVESTIGACION

IMPLEMENTACION DEL PLAN DE INVESTIGACION



Esta implementación implica recopilar, procesar y analizar la información.

• Costosa

• Muy propensa a errores.

• Se deben aislar los hallazgos importantes.

• Deben tabularse los resultados

• Calcular promedios y otras medidas estadísticas.

PASOS DEL PLAN DE INVESTIGACION




IDEA DE LA INVESTIGACION

Es la conceptualización basada en la reflexión del investigador sobre algún aspecto de la realidad que llama su atención y que a través del análisis plantea una problemática que cumple con características que la hacen viable para el diseño

de un protocolo de investigación.




IDEA DE LA INVESTIGACION –IMPORTANCIA

Es el punto de partida de toda

investigación, sin idea no hay

investigación y sin investigación

no hay conocimiento y no hay ciencia.




PREGUNTAS DE INVESTIGACION.-

Definir un problema o asunto de investigación.- tema

Delimitar el problema o asunto de investigación.- el lugar y/o tiempo del problema.

Aplicar estrategias al problema delimitado



INVESTIGACION DE MERCADOSPREGUNTAS DE INVESTIGACION.- Aplicar estrategias al problema delimitado

• Causas del problema o asunto. P.ej. ¿Por qué el nivel de felicidad es alto en Bolivia?

• Preguntarse por las consecuencias del problema o asunto ¿Cómo afecta el alto nivel de felicidad en las empresas en

Bolivia?

• Pensar una solución al problema o asunto. Preguntarse qué sucedería si aplicamos esa solución al problema delimitado

o cómo afectaría una acción al problema o asunto. ¿Si se aplicaran políticas empresariales , los índices de felicidad

subirían en Bolivia?

• Preguntarse si el problema o asunto sucede en otro lugar y preguntarse por qué o qué consecuencias tiene. De esta

manera formulamos preguntas de investigación para una investigación comparativa. ¿Hay diferentes niveles de felicidad

entre Bolivia y Latinoamérica ?

• Preguntarse si el problema o asunto actual sucedía antes, Así formulamos preguntas para una investigación longitudinal.

¿El alto nivel de felicidad en Bolivia ha sido una constante en los últimos cien años?




PREGUNTAS DE INVESTIGACION.-

• Concisa: lenguaje sencillo y claro. Persona sin formación ennuestro campo debe entender la pregunta.

• Alcanzable: la pregunta debe tener respuesta posible y larecogida de datos para responderla debe ser viable,

• Relevante: se debe defender la importancia de dedicar unainvestigación a responder dicha pregunta argumentando losbeneficios e impactos que produciría responderla: a nivelteórico, empírico y social.



INVESTIGACION DE MERCADOSVALIDACION DE LA INVESTIGACION

1.-Validez descriptiva. Involucra la recopilación de datos. El resultado principal es la

información que describe lo que fue observado y experimentado.

2. Validez interpretativa. La certeza en la interpretación es válida si los actores pueden

confirmar ó reconocer los descubrimientos de la investigación en particular.

3. Validez teórica. Las construcciones y marcos teóricos de los investigadores, sean teorías o

TEMAS conocidos, definen intrínsecamente la recopilación y la interpretación de los datos en

la etapa inicial de la investigación.



INVESTIGACION DE MERCADOSVALIDACION DE LA INVESTIGACION

4. Generalidad. Este tipo de validez se refiere al grado en que la explicación es aceptada para

ser generalizable. Sin embargo es pertinente aclarar que para algunos investigadores

cualitativos, el generalizar descubrimientos, es considerado de poca importancia.

5. Validez evaluativa. Se refiere a la aplicación de un marco evaluativo, que es similar en la

investigación cualitativa y cuantitativa.



INVESTIGACION DE MERCADOS. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE VALIDACIÓN

Situación Problemática. Describe los problemas (causa – efecto) que se han identificado en el tema, tratando de explicar lo que esta pasando

frente a la situación deseada por el estudiante. Debe dejar en claro que existe la necesidad de realizar el proyecto (actualidad y pertinencia). Por

lo que, en esta sección se presentan todas las características relacionadas al tema de investigación, que están presentes en la realidad.

Situación Deseada Se presenta lo que se espera lograr con el proyecto de investigación, como se visualiza el entorno real con la realización del

mismo (este subtítulo es opcional y es sólo pertinente en los problemas de solución)

• 2.3. Formulación del Problema

• En cuanto a la formulación el problema deberá estar planteado en forma de pregunta y contener lo siguiente.

• Las variables que requieren ser descritas o explicadas o las circunstancias que requieren ser modificadas. ¿Qué?

• Los sujetos sobre los que se realizará la investigación. ¿Quiénes?

• El ámbito espacial en el que se desarrollará la investigación. ¿Dónde?

• El ámbito temporal en el que se desarrollará el estudio. ¿Cuándo?

39

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo General

El objetivo general debe guardar una estrecha relación con la hipótesis (si la hubiera) consecuentemente con el problema ya

formulado o pregunta de investigación.

El objetivo general debe especificar las operaciones intelectuales necesarias para comprobar o rechazar la hipótesis (si la

hubiera) y plantear el desarrollo de la investigación. El objetivo General es el propósito de la investigación.

Objetivos Específicos

Los objetivos específicos deben señalar aquellos productos, procesos o resultados concretos que nos permitan alcanzar el

objetivo general.

Estos objetivos constituyen la estructura a partir de la cual se pueden organizar la ejecución de la investigación y deben estar

formulados de una forma secuencial y lógica.

Recomendaciones para la formulación de objetivos:

• Deben especificar productos y/o procesos y no actividades.

• Deben ser medibles o explicables.

• Deben ser redactados en verbos en modo infinitivo.Lic. Eduardo Hurtado 40

INVESTIGACION DE MERCADOS•.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

* OBJETIVO SOCIAL. SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR FINAL, YA SEA MEDIANTE UN BIEN Y /O

UN SERVICIO.

* OBJETIVO ECONÓMICO. DETERMINAR EL GRADO ECONÓMICO DE ÉXITO O FRACASO QUE PUEDA TENER UNA

EMPRESA DENTRO DEL MERCADO REAL O POTENCIAL Y ASÍ DISEÑAR EL SISTEMA ADECUADO A SEGUIR.

* OBJETIVO ADMINISTRATIVO. AYUDA A LA EMPRESA EN SU DESARROLLO MEDIANTE LA ADECUADA

PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN, CONTROL DE LOS RECURSOS Y ELEMENTOS DE LA EMPRESA PARA QUE ÉSTA

LLEVE EL PRODUCTO CORRECTO Y EN EL TIEMPO OPORTUNO AL CONSUMIDOR FINAL.



CAPITULO 2

TIPOS DE INVESTIGACION

OBJETIVOS

• Determinar los tipos de investigación y su alcance

• Determinar la importancia del diseño y la propuesta de investigación para el usuario de la información generada a través de estos estudios técnicos.


INVESTIGACION EXPLORATORIA

• ETAPA INICIAL O PRELIMINAR DE DEL PROCESO

DE INVESTIGACION. SE UTILIZAN FUENTES

PRIMARIAS O SECUNDARIAS PARA QUE LA

GERENCIA IDENTIFIQUE PROBLEMAS U

OPORTUNIDADES POTENCIALES E IDENTIFICAR

CURSOS DE ACCION




CARACTERISTICAS.-

• MAYORMENTE VARIABLES CUALITATIVAS

• BAJO COSTO EN DINERO Y TIEMPO

• PEQUENOS SONDEOS O INF. DE FUENTES

SECUNDARIAS

• INDOLE CUALITATIVO.- MOTIVACIONES, CREENCIAS,

EXPECTATIVAS, INTENCIONES, ETC.




EJEMPLOS



INVESTIGACION CONCLUYENTE O DESCRITPIVA

• INVESTIGACION DISEÑADA PARA AYUDAR A 1 PERSONA QUE TOMA

DESICIONES A EVALUAR LOS CURSOS DE ACCION Y SELECCIONAR AL

MEJOR.



INVESTIGACION DESCRIPTIVA

INVESTIGACION COMERCIAL CUYO OBJETIVO CONSISTE EN DESCRIBIR

PROBLEMAS DE MARKETING, SITUACIONES O MERCADOS COMO EL

MERCADO POTENCIAL DE UN PRODUCTO O LA DEMOGRAFIA Y LAS

ACTITUDES DE LOS CONSUMERS QUE ADQUIEREN UN PRODUCTO

INVESTIGACION CAUSAL

METODO DE LA INVESTIGACION CONCLUYENTE DISEÑADA PARA

REUNIR EVIDENCIAS SOBRE LAS RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO


INVESTIGACION CONCLUYENTE

INVESTIGACION DESCRIPTIVA


INVESTIGACION CONCLUYENTE


CARACTERISTICAS.-

• DESCRIBE SITUACIONES DE

MARKETING

• CUANTITATIVAS

• ENCUESTAS, EXPERIMENTOS,

OBSERVACION Y SIMULACION






METODO DE LA INVESTIGACION CONCLUYENTE

DISEÑADA PARA REUNIR EVIDENCIAS SOBRE LAS

RELACIONES DE CAUSA Y EFECTO QUE CONFORMAN

UN PROBLEMA ESPECÍFICO.

• COSTOSA

• MUCHO TIEMPO

• POCO UTILIZADA

• CUANTITATIVA




POR EJEMPLO.-

1. UNA INVESTIGACION DESCRIPTIVA ARROJA EL HECHO

DE QUE LAS VENTAS AUMENTARON EN UN

SUPERMERCADO EN LOS MESES QUE SE HIZO

PROMOCION. AHORA LA EMPRESA QUIERE SABER CUAL

FUE LA CAUSA - EFECTO DEL ÉXITO DE LA PROMOCION

2. 1 FÁBRICA DE ROPA DE DAMA SITUADA EN LA ZONA

FRONTERIZA DE NUESTRO PAÍS

• VENTAS ÉXITOSAS (EFECTO)

• LA PERSONA QUE REALIZA LA INVESTIGACIÓN

BUSCARA LA CAUSA; UN PRECIO JUSTO, UN DISEÑO

MODERNO Y UNA CALIDAD COMPETITIVA

INVESTIGACION EXPERIMENTAL

• RECOPILACION DE INFORMACION PRIMARIA A

TRAVES DE LA SELECCIÓN DE DETERMINADOS

GRUPOS DE INDIVIDUOS A LOS QUE SE DA

TRATAMIENTOS DIFERENTES , SE CONTROLAN LOS

FACTORES OBJETO DE ESTUDIO Y SE ANALIZAN LAS

DIFERENCIAS DE LAS RESPUESTAS DE LOS DIVERSOS

GRUPOS




• EN LA MAYORÍA DE ESTOS EXPERIMENTOS, EL INVESTIGADOR DIVIDE A LAS

PERSONAS OBJETO DE LA INVESTIGACIÓN EN DOS O MÁS GRUPOS. LOS DOS

GRUPOS RECIBEN TRATAMIENTOS IDÉNTICOS, EXCEPTO QUE EL INVESTIGADOR

DA A UN GRUPO Y NO A LOS OTROS LA CONDICIÓN EN LA QUE ÉL ESTÁ

INTERESADO: EL TRATAMIENTO. EL INVESTIGADOR MIDE LAS REACCIONES DE

AMBOS GRUPOS CON PRECISIÓN. MEDIANTE EL CONTROL DE LAS

CONDICIONES DE AMBOS GRUPOS Y DÁNDOLE EL TRATAMIENTO A UNO DE

ELLOS, PUEDE CONCLUIR QUE LAS DIFERENTES REACCIONES DE LOS GRUPOS

SON DEBIDAS ÚNICAMENTE AL TRATAMIENTO DEL MISMO




• OTROS EJEMPLOS

• PROBAR QUE EL ALQUITRAN DEL TABACO , LES PRODUCE CANCER A

NUESTROS CLIENTES DE ENTRE 35- 60 AÑOS

• INVESTIGAR CON QUE METODO APRENDEN MAS LOS ESTUDIANTES

ANTIGUOS, SI POR COMPETENCIA O POR OBJETIVOS HACIENDO UN

MIX DE ENSENANZA 50- 50

• INVESTIGAR SI UN ABONO NUEVO, HACE REALMENTE CRECER EL MAIZ

, DANDO ABONO AL 50 % DE LA COSECHA DE UN EMPRESARIO

AGRICOLA, TENIENDO EN CUENTA QUE HAY OTROS FACTORES

EXOGENOS QUE PUDIERON HACER CRECER



INVESTIGACION EXPLICATIVA

• PROCESO ORIENTADO, NO SÓLO A DESCRIBIR UN

FENÓMENO O HECHO ESPECÍFICO, SINO QUE

BUSCA ESTABLECER LAS CAUSAS QUE SE

ENCUENTRAN DETRÁS DE ÉSTE.




• VAN MÁS ALLÁ DE LA DESCRIPCIÓN DE

CONCEPTOS O FENÓMENOS O DEL

ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES ENTRE

CONCEPTOS, ESTANDO DIRIGIDOS A RESPONDER

A LAS CAUSAS DE LOS EVENTOS FÍSICOS O

SOCIALES.




• CARACTERISTICAS

1. SE CENTRA EN EXPLICAR POR QUÉ OCURRE UN FENÓMENO Y EN

QUÉ CONDICIONES SE DA ÉSTE, O POR QUÉ DOS O MÁS

VARIABLES ESTÁN RELACIONAS.

2. SON MÁS ESTRUCTURADAS QUE LAS DEMÁS CLASES DE

INVESTIGACIÓN Y DE HECHO INCLUYEN LOS PROPÓSITOS DE

ELLAS (EXPLORACIÓN, DESCRIPCIÓN Y CORRELACIÓN), ADEMÁS

DE QUE PROPORCIONAN UN SENTIDO DE ENTENDIMIENTO DEL

FENÓMENO AL QUE HACEN REFERENCIA




• VAN MÁS ALLÁ DE LA DESCRIPCIÓN DE

CONCEPTOS O FENÓMENOS O DEL

ESTABLECIMIENTO DE RELACIONES ENTRE

CONCEPTOS, ESTANDO DIRIGIDOS A RESPONDER

A LAS CAUSAS DE LOS EVENTOS FÍSICOS O

SOCIALES.



UNIDAD 3: MUESTREO

OBJETIVOS

• Determinar los tipos de muestreo y sus aplicaciones

• Establecer los criterios necesarios para el cálculo del tamaño de muestra.



MUESTREO

• El muestreo es una herramienta de

la investigación científica, cuya

función básica es determinar que

parte de una población debe

examinarse, con la finalidad de

hacer inferencias sobre dicha

población.



MUESTRA

• La muestra es un subconjunto representativo y

homogéneo de elementos de la adecuada

población, en la que se reproduzca de la mejor

manera los rasgos esenciales de dicha población

que son importantes para la investigación. Para

que una muestra sea representativa, y por lo

tanto útil, debe de reflejar las similitudes y

diferencias encontradas en la población, es decir

ejemplificar las características de ésta.Lic. Eduardo Hurtado 66


TIPOS DE MUESTREO

1.- MUESTREO PROBABILÍSTICO

EQUIPROBABILIDAD.- PROCEDIMIENTO DE MUESTREO EN EL

CUAL CADA ELEMENTO DE LA SELECCIÓN DE LA POBLACION

TIENE UNA PROBABILIDAD CONOCIDA DE SER SELECCIONADO

PARA LA MUESTRA

2.-MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

PROCEDIMIENTO DE MUESTREO EN EL CUAL LA SELECCIÓN DE

ELEMENTOS DE LA POBLACION SE BASA EN PARTE EN EL

JUICIO DEL INVESTIGADOR O DEL ENTREVISTADOR DE CAMPO.Lic. Eduardo Hurtado 67

MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO

MUESTREO PROBABILÍSTICO

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE.- CADA

MIEMBRO DE LA POBLACION TIENE UNA

PROBABILIDAD IGUAL Y CONOCIDA DE

SER SELECCIONADO

ES COSTOSO PORQUE PARA SELECCIONAR

UNA MUESTRA NECESITAMOS UNA LISTA

COMPLETA DE TODA LA POBLACION.


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREOMUESTREO PROBABILÍSTICO

MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO.- LA POBLACION SE DIVIDE EN ESTRATOS (COMO GRUPOS DE

EDAD, INGRESOS ETC ) Y SE REALIZAN MUESTREOS ALEATORIOS PARA CADA GRUPO

Lic. Eduardo Hurtado69

EJEMPLO

MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


Muestreo aleatorio sistemático: Este

procedimiento exige, como el anterior, numerar

todos los elementos de la población, pero en lugar

de extraer n números aleatorios sólo se extrae uno.


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO EJEMPLO:.


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


Muestreo por conglomerados.- la unidad muestral es un grupo de elementos de la población que forman una unidad, a la que llamamos conglomerado.

El muestreo por conglomerados consiste en seleccionar aleatoriamente un cierto numero de conglomerados (el necesario para alcanzar el tamaño muestral establecido


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR CONGLOMERADOS EJEMPLOS.-

• HOSPITALES

• UNIVERSIDADES

• CLIENTES DE DETERMINADO PRODUCTO (FERIA AUTOMOTRIZ)

• URNAS ELECTORALES.

CUANDO LOS CONGLOMERADOS SON ÁREAS GEOGRÁFICAS SUELE HABLARSE DE "MUESTREO POR ÁREAS


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR ZONAS O AREAS


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR ZONAS


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR ZONAS.- EJEMPLO

SUPONGAMOS QUE.- QUEREMOS ESTUDIAR QUIENES TIENEN CABLE

EN UNA CIUDAD DE 5,000 MANZANAS , Y 200,000 HOGARES. LA

DIVISION NOS ARROJARA 40 CASAS POR MANZANA. SUPONGAMOS

QUE CONSIDERAMOS UNA MUESTRA REPRESENTATIVA 800 HOGARES.

ENTONCES ESCOGEREMOS LAS MANZANAS QUE NOS OPTIMIZEN EL

COSTO Y EN SALTOS DE 8 (CADA 8 ) HAREMOS LA ENCUESTA


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

Se seleccionan los elementos de la muestra de acuerdo a

determinados criterios previamente establecidos.

Este criterio se usa cuando el probabilístico resulta muy

costoso, sabiendo que no sirve para hacer generalizaciones y

no hay certeza que la muestra extraída sea representativa


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR CUOTAS.-SE SUPONE UN BUEN CONOCIMIENTO

DE LOS ESTRATOS DE LA POBLACION Y SE SELECCIONA A LOS

ELEMENTOS O INDIVIDUOS MAS REPRESENTATIVOS.

• SIMILAR AL ESTRATIFICADO, PERO NO TIENE EL CARÁCTER DE

ALEATORIEDAD DE AQUÉL.


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO POR CUOTAS.- EJEMPLO

SELECCIONAR 50 ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE MEDICINA QUE HAYAN

CURSADO EL 5 TO SEMESTRE, CON PROMEDIO SUPERIOR AL 75 %. SE

ELIGEN LOS PRIMEROS


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO DE OPINION O INTENCIONAL (MUESTREO POR CONVENIENCIA)

DELIBERADAMENTE SE OBTIENEN MUESTRAS DE GRUPOS FOCALES.

DEBEN HABER ESTUDIOS PREVIOS

EJEMPLO.- REALIZAR UN SONDEO PRE ELECTORAL EN UNA REGION DONDE LA

OPINION HA ESTADO ORIENTADA A UN CANDIDATO


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO CASUAL O INCIDENTAL

SE SELECCIONA DIRECTA E INTENCIONALMENTE A LOS ELEMENTOS DE LA

MUESTRA

EJEMPLO.- UN DOCENTE UNIVERSITARIO QUE ESCOGE A SUS ESTUDIANTES

PARA DETERMINAR MUESTRAS


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO BOLA DE NIEVE

POCO USADO. IDENTIFICAR A LOS SUJETOS POTENCIALES EN ESTUDIOS EN DONDE

LOS SUJETOS SON DIFÍCILES DE ENCONTRAR.

ALGUNOS ELEMENTOS CONDUCEN A OTROS, Y ESTOS A OTROS HASTA CONSEGUIR

EL TAMAÑO BUSCADO DE MUESTRA

EJEMPLO.- HACER ESTUDIOS CON POBLACIONES MARGINALES , CON DELICUENTES,

ALCOHOLICOS, O ENFERMOS GRAVES PARA EL NIVEL DE PARTICIPACION SOCIAL


MUESTREO

TIPOS DE MUESTREO


MUESTREO DISCRECIONAL

LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA SON SELECCIONADOS CON EL ENCUESTADOR DE

ACUERDO A CRITERIOS QUE EL CONSIDERA DE APORTE PARA EL ESTUDIO

EJEMPLO.- SELECCIONAR A LOS CAJEROS DE BANCOS EN UN ESTUDIO ACERCA DEL

COMPORTAMIENTO DE LOS CONTRIBUYENTES ANTE PAGOS DE IMPUESTOS. FIJESE

QUE TAMBIEN PUEDE PAGARSE EN FARMACIAS, EN IMPUESTOS MISMO O EN

COOPERATIVAS, PERO EL ENCUESTADOR DECIDIO QUE AHÍ TENDRA INFORMACION

MAS VALIOSALic. Eduardo Hurtado 84

MUESTREO

IMPORTANCIA DE MUESTREO EN LA INFERENCIA ESTADISTICA

EL OBJETIVO DEL MUESTREO ES ESTIMAR PARAMETROS DE LA POBLACION,

TALES COMO LA MEDIA, EL TOTAL, etc CON INFORMACION CONTENIDA EN

UNA MUESTRA

EL MUESTREO NOS PERMITE ESTIMAR AL MENOR COSTO POSIBLE, CON

BASTANTE EXACTITUD.


MUESTREO

CALCULO DE LA MUESTRA

DEBEMOS TOMAR EN CUENTA ALGUNAS CONSIDERACIONES.-

-CUANTOS MAS SUBGRUPOS TENGA LA POBLACIÓN, MAYOR DEBERÁ SER EL TAMAÑO DE LA MUESTRA.

- MAYOR TAMAÑO DE LA MUESTRA , MAYOR EXACTITUD

- COSTOS

- CUANTO MAS HETEROGENEA SEA LA POBLACION, MAYOR DEBERA SER EL TAMAÑO MUESTRAL




ASPECTOS QUE DETERMINAN EL TAMANO DE UNA MUESTRA

PARAMETRO Y ESTIMADOR.- PARAMETRO ES LA CARACTERISTICA OBJETO DE ESTUDIO. ESTIMADOR ES LA FUNCION DE LA MUESTRAQUE SE USA PARA MEDIRLO

EJEMPLO.-

PARA EVALUAR LA CALIDAD DE UN GRUPO DE ESTUDIANTES (PARAMETRO) SE MIDE A TRAVES DE SUS PROMEDIOS (ESTIMADOR)




ASPECTOS QUE DETERMINAN EL TAMANO DE UNA MUESTRA

ERROR MUESTRAL.- SIEMPRE SE COMETE YA QUE EXISTE UNA PERDIDA DE

REPRESENTATIVIDAD AL MOMENTO DE ESCOGER LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA

NIVEL DE CONFIANZA .-PROBABILIDAD DE QUE LA ESTIMACION EFECTUADA SE AJUSTE A

LA REALIDAD , ES DECIR QUE CAIGA DENTRO DE UN INTERVALODETERMINADO BASADO

EN EL ESTIMADORY QUE CAPTE EL VALOR VERDADERO DEL PARAMETRO A MEDIR




89


1) CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA PROPORCIONES

• CUANDO DESEAMOS ESTIMAR UNA PROPORCION ESPERADA, DEBEMOS CONOCER VARIOS ASPECTOS;

a) NIVEL DE CONFIANZA O SEGURIDAD (1-A). DA LUGAR AL COEFICIENTE Za

• Ejemplo para una seguridad del 95 % Za =1,96; para una seguridad del 99 %, Za = 2,58

b) La PRESICION QUE DESEAMOS PARA EL ESTUDIO

c) UNA IDEA DEL VALOR APROXIMADO DEL PARAMETRO QUE QUEREMOS MEDIR, EN ESTE CASO

UNA PROPORCION). EN CASO DE NO TENER DICHA INFORMACION UTILIZAREMOS EL VALOR P=

0,5 (50%). 2 ESCENARIOS:

1. DESCONOCERLA POBLACION DEL FENOMENO ESTUDIADO

2. CONOCERLA

Estos valores vienen de la tabla de la distribución nomal z


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CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA PARA PROPORCIONESEstos valores vienen de la tabla de la distribución nomal z


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2)CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA DESCONOCIENDO EL TAMAÑO DE LA

POBLACIÓN

1. La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se desconoce el tamaño de la

población es la siguiente:

2. En donde

Z a2= nivel de confianza,

P = probabilidad de éxito, o proporción esperada

Q = probabilidad de fracaso

D = precisión (error máximo admisible en términos de proporción)

CALCULO DE LA MUESTRAEJEMPLO PRACTICO.- ¿A CUANTAS FAMILIAS TENDRIAMOS QUE ESTUDIAR PARA CONOCER LA

PREFERENCIA DEL MERCADO EN CUANTO A LAS MARCAS DE SHAMPOO PARA BEBE, SI SE

DESCONOCE LA POBLACION TOTAL?

SEGURIDAD.-95 %

PRESICION.-3 % ASUMIMOS

PROPORCION ESPERADA.- 5% ASUMIMOS

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Za2 (nivel )= 1,962 (seguridad al 95 %)

P(proporción esperada )= 5% (0,05)

q = (probabilidad de fracaso) seguridad 1-p (en este caso 1-0,05=0,95)

d= precisión(deseamos un 3%)


n= 1,962*0,05*0,95=0,032

n= 203Deberemos encuestar 203 familias para tener una seguridad del 95 %

n= Za2*p*q =d2

n= ?


ASPECTOS QUE DETERMINAN EL TAMANO DE UNA MUESTRA.- PARAMETRO Y ESTIMADOR.-

EJEMPLO PRACTICO.-

¿COMO HUBIERA CAMBIADO EL EJEMPLO ANTERIOR , SI SE DESCONOCE LA PROPORCION ESPERADA (p)?

SEGURIDAD.-95 %

PRESICION.-3 %

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Za2= 1,962 (seguridad al 95 %)

(p=q=0,5) ( 50%)

q =seguridad1-p (en este caso 1-0,05=0,95)

d= precisión(deseamos un 3%)


n= 1,962*0,5*0,5=0,032


n= Za2*p*q =d2

n= ?


95


2)CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO DE LA

POBLACIÓN

• La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se conoce el tamaño de

la población es la siguiente

N= tamaño de la población

Z = nivel de confianza,





96


2)CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO DE LA POBLACIÓN

EJEMPLO PRACTICO.-

• ¿A CUANTAS FAMILIAS TENDRIAMOS QUE ESTUDIAR PARA CONOCER LA PREFERNCIA DEL MERCADO EN

CUANTO A LAS MARCAS DE SHAMPOO PARA BEBE, SI SE CONOCE QUE EL NUMERO DE FAMILIAS CON

BEBES ES DE 15,000(POBLACION) ?

N= tamaño de la población

Z = nivel de confianza,




n=15,000* 1,962*0,05*0,95=0,032*(15,000-1)+1,962*0,05*0,95



97


2)CÁLCULO DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA CONOCIENDO EL TAMAÑO DE LA POBLACIÓN

EJEMPLO PRACTICO.-

• ¿COMO HUBIERA CAMBIADO EL EJEMPLO ANTERIOR SI SE DESCONOCE LA PROPORCION

ESPERADA?

N= tamaño de la población=15,000 Za = nivel de confianza=1,962

P = proporción esperada en este caso 50%=0,5Q = probabilidad de fracaso 1-p en este caso 1-0,5=0,5D = precisión (error máximo deseamos 3%

n=15,000* 1,962*0,5*0,5=0,032*(15,000-1)+1,962*0,5*0,5


TIPOS DE MUESTREO

. CALCULO DE LA MUESTRA

PARAMETROS .-

Za=90 % de seguridad= coeficiente= 1,645

Za=95 % de seguridad= coeficiente= 1.96

Za=97,5 % de seguridad= coeficiente= 2.24

Za=99 % de seguridad= coeficiente= 2.576



UNIDAD 4: TRABAJO DE CAMPO

• DEFINICIÓN.- FASE EN QUE SE REALIZAN LAS

ENTREVISTAS

• USUALMENTE SE HACEN ENCUESTAS PILOTO

ANTES,

• REQUIERE DE ENTREVISTADORES , JEFES DE

GRUPO Y SUPERVISORES O INSPECTORES


Naturaleza del trabajo de campo

• SELECCIÓN Y CAPACITACION DE

ENCUESTADORES.- SU INFLUENCIA ES ENORME

HASTA EL PUNTO DE QUE POR MUY, AL PUNTO DE

QUE POR MUY BIEN PLANTEADA Y DIRIJIDA QUE

ESTE , SI LOS ENCUASTADORES NO SON

COMPETENTES , LOS RESUTADOS PUEDEN

SESGARSE.


Selección de encuestadores

BUENOS ENCUESTADORES.-• USAN TIPOLOGA METODICA Y ORDENADA, DEBEN CAPTAR LA

VERACIDAD DE LOS ENCUESTADOS

• SU TRABAJO DEBE SER TOTALMENTE TRANSPARENTE

• ACTIVOS.- QUE TRABAJEN POR LOS OBJETIVOS U NO POR LAS HORAS

• PRESENCIA POSITIVA.- ASPECTO AGRADABLE QUE INVITE A A LOS

ENCUESTADOS A PARTICIPAR

• CAPACIDAD DE ADPTACION.-SU TRABAJO SE REALIZA EN MEDIOS

DIFERENTES


CAPACITACIÓN DE ENCUESTADORES

• MUCHAS EMPRESAS CUANDO NO LOGRAN CAPACITAR

IDONEAMENTE A PERSONAL LOCAL, TRAE GENTE FORANEA: AHÍ

ESTA LA IMPORTANCIA DE LA CAPACITACION A ENCUESTADORES. EN

ELLOS ESTA EL ÉXITO DEL TRABAJO DE CAMPO

• LOS ENCUESTADORES LOCALES ESTAN MAS FAMILIARIZADOS CON EL

IDIOMA Y LA CULTURA, PERO A VECES NO REUNEN LOS REQUISITOS


Supervisión de encuestadores

ASEGURARSE QUE SE SIGAN O PROCESOS DE ACUERDO A LOS TIPOS

INVESTIGACION.

CONTROL DE CALIDAD Y CORRECCION.- CUMPLIMIENTO DE PORCEDIMIENTOS. SI SURGE

ALGUN PROBLEMA DEBE CAPACITARSE NUEVAMENTE

CONTROL DE MUESTREO.- CONTROLAR QUE SE SIGUE LOS PLANES DE MUESTREO.

DEBEN EVITAR MUESTRAS INCONVENIENTES COMO HOGARES QUE NO ESTAN A GUSTO

DANDO INFORMACION.

EVITAR ENCUESTAR MUESTRAS QUE ESTEN AFUERA DEL ESTRATO , COMO UNA PERONA

DE 60 AÑOS , CUANDO EL ESTRATO ES 55.


RECEPCION Y DEPURACION DE CUESTIONARIOS

• EN ESTA FASE SE REVISA UNO A UNO, PARA

ASEGURARSE DEL COMPORTAMIENTO Y LA

CONDUCTA QUE MANTUVO EL

ENTREVISTADOR, ASI COMO EL

ENTREVISTADO Y POR TANTO HAN

VERIFICADO QUE NO HAYAN FALLOS



A LAS FALLAS SE LES LLAMA VARIABLES CONTAMINADORAS Y

SE PUEDE DAR POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS.-

1. LA NO REALIZACION DE LA ENCUESTA. LA LLENA EL

MISMO ENCUESTADOR FALSAMENTE

2. LAS PREGUNTAS CLAVES SE REALIZAN , LLENANDO

PARCIALMENTE LA ENCUESTA Y TERMINANDOLA EL

ENCUESTADOR

3. NO SE HACE LA ENCUESTA A LA PERSONA ADECUADA


TABULACION Y ANALISIS DE LA INFORMACION

• ES EL TRATAMIENTO INFORMATICO DE LOS CONTENIDOS

DE LOS DATOS OBTENIDOS DE LOS CUESTIONARIOS .

• DEBEN CODIFICARSE LAS RESPUESTAS OBTENIDAS, ES

DECIR COLOCAR CLAVES NUMERICAS A LAS RESPUESTAS

• 3 TIPOS DE ANALISIS .- UNIVARIADO, BIVARIADO Y

MULTIVARIADO



• EN UN HOSPITAL INVESTIGAR CUALES SON LAS PRINCIPALES DOLENCIAS EN UNA MUESTRA RE PRESNTATIVA DE 115 PERSONAS



• EXPLICATIVA



• EJEMPLO .- COMO EN EL CASO ANTERIOR , PODRIAMOS SABER EN UN HOSPITAL

INVESTIGAR CUALES SON DE LOS ENFERMOS SON HOMBRES Y CUALES SON MUJERES

• ENFERMEDAD VS GENERO

• EXPLICATIVA



• EXPLICATIVALic. Eduardo Hurtado 112

PRESENTACION DE INFORME FINAL

• LA PORTADA DEBE DAR A CONOCER EL TEMA

• EN LA INTRODUCCION SE EXPLICARAN LOS MOTIVOS POR LOS CUALES SE HA LLEVADO A CABO LA TAREA, EL

OBJETIVO PREVISTO EN EL ESTUDIO, ASI COMO LOS COLABORADORES

• SE PLANTEA EL PROBLEMA A INVESTIGAR Y LAS HIPOTESIS SOBRE LAS CUALES SE APOYARA LA INV.

• METODOS Y FUENTES DE INFORMACION

• LA INFORMACION SE DEBE PLANTEAR EN LA TABLAS Y GRAFICOS

• RESUMEN FINAL

• APENDICE Y BIBLIOGRAFIA

• POWER POINT Y WORD

• DIGITAL Y EN PAPEL


UNIDAD 5

INSTRUMENTOS DE RECOPILACION DE INFORMACIONDefinir los instrumentos de recopilación de información adecuados al tipo de

investigación a realizar.

Establecer los instrumentos y las escalas de medición a emplear.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

• PLAN BASICO DE

INVESTIGACION QUE

GUIA LAS BASES DE

RECOLECCION Y

ANALISIS DE DATOS

DEL PROYECTO DE

INVESTIGACION



HIPOTESIS

• VARIABLE DEPENDIENTE.- LA VARIABLE DEPENDIENTE ES EL FACTOR QUE ES OBSERVADO Y MEDIDO

• VARIABLE INDEEPENDIENTE.- ES LA CAUSA DEL FENOMENO ESTUDIADO

• EJEMPLO UN INVESTIGADOR DESEA SABER LA EFECTIVIDAD DE UN NUEVO DENTÍFRICO CONTRA LA CARIES.

PARA REALIZAR EL EXPERIMENTO SE SELECCIONARÁN DOS GRUPOS, UN GRUPO PRINCIPAL AL QUE SE LE

APLICARÁ UN TRATAMIENTO (EL USO DE UN DENTÍFRICO) Y OTRO AL QUE NO SE LE APLICARÁ NADA EN

ABSOLUTO. PARA QUE EL EXPERIMENTO TENGA VALIDEZ AMBOS GRUPOS DEBEN SER SOMETIDOS AL

MISMO RÉGIMEN EN ESTE CASO LA VARIABLE INDEPENDIENTE CORRESPONDE A LA APLICACIÓN O NO DEL

DENTÍFRICO Y LA DEPENDIENTE A SI APARECEN O NO CARIES. ASÍ, TENEMOS QUE LA PRESENCIA DE CARIES

(VARIABLE DEPENDIENTE) ES EXPLICADA POR EL USO O NO DE DENTÍFRICO (VARIABLE INDEPENDIENTE)



http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml

INSTRUMENTOS DE RECOPILACION DE INFORMACION

Fuentes de informacion


FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

• PUBLICACIONES ESPECIALIZADAS SOBRE INFORMACIÓN EMPRESARIAL

• NOTICIAS DIVULGADAS POR LOS PROPIOS COMPETIDORES.

• LAS RELACIONES PÚBLICAS EFECTUADAS.

• LAS FIRMAS DE CONSULTORÍA QUE VENDEN INFORMACIÓN.

• MEDIOS DE COMUNICACIÓNLAS ASOCIACIONES EMPRESARIALES.

• LAS FUENTES GUBERNAMENTALES NACIONALES O CENSOS

• INTERNET

• COLEGIOS PROFESIONALES


• INSTRUMENTOS DE RECOPILACIÓN. PRIMARIAS - ENCUESTAS

Encuestas por correo.- Enviar 1 cuestionario via mail

Costo bajo

baja y lenta respuesta

Encuesta telefónica .- Cuestionario a través de llamada telefónica

Alta respuesta

Costo bajo en comparación con Enc personal

Respuestas Sinceras

Encuesta personal.- Consiste en una pequeña entrevista personal

La mas usada

Costes elevados

Costoso en tiempo y duración



• DISEÑO DE CUESTIONARIOS

• DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS

• DEBE LUCIR INTERESANTE, PARA ESTIMULAR EL INTERES

• ¿CUÁL ES EL OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIÓN?

• SENCILLO, LOS ENCUESTADOS DEBEN ENTENDER LA PREGUNTA SIN CONFUSIONES.

• PRECISO, SOLO SE PREGUNTA UN ASUNTO A LA VEZ.

• DISCRETO



• TIPO DE CUESTIONARIOS

• PREGUNTAS CERRADAS (SI, NO)

• MULTIPLE ELECCION (CON QUE FRECUENCIA………….1, 2, 3 VECES)

• ABIERTAS O LIBRES .- ENCUESTADO RESPONDE EXPRESA LIBREMENTE SU

OPINION

• PREGUNTAS FILTRO (RESPUESTA ES NO , FIN DE LA ENCUESTA)

• PREGUNTAS DE CONTROL (SE PREGUNTA LO MISMO 2 VECES DE DIFERENTE

FORMA PARA CONSTATAR VERACIDAD)

• PREGUNTA DE RECUERDO Lic. Eduardo Hurtado 121


FORMATO DE CUESTIONARIOS

ENCABEZADO (NOMBRE ORGANIZACIÓN)

SALUDO

INTRODUCCION(RAZON PARA LLEVAR ADELANTE , Y GARANTIA DE

CONFIABILIDAD)

EXPLICACION DE CONTESTACION (COMO DEBE CONTESTAR)

PREGUNTAS

AGRADECIMIENTO

DATOS DE CONTROL (TELEFONO , NOMBRE, CORREO) Lic. Eduardo Hurtado 122


• CODIFICACION

• EJEMPLO.- QUE LE PARECIO LA ATENCION RECIBIDA POR NUESTRA EMPRESA

• MUY BUENA…………..5

• BUENA ………………….4

• REGULAR……………….3

• MALA……………………..2

• MUY MALA…………….1 Lic. Eduardo Hurtado 123


• CODIFICACION DE LA ENCUESTA

• CUANDO LAS PREGUNTAS SON ABIERTAS DEBEMOS ANALIZAR LOS

CONTENIDOS MAS RELEVANTES Y REPETITIVOS Y CODIFICARLOS



• PANEL DE CONSUMIDORES.

• CUANTIFICA EL MERCADO A TRAVES DEL CONSUMO. SE OBTIENE INFORMACION DEL

CONSUMO DE UNA MUESTRA FIJA DE FAMILIAS CONTRATADAS QUE DOCUMENTAN Y ENVIAN

UN DIARIO DE COMPRAS.

• SE VALIDA LA INFORMACION EN MALLS, FERIAS ETC

• PUBLICOS

• TEEN AGERS

• BABY PANEL

• TERCERA EDAD

• AUTOMOVILISTAS

• TELEVIDENTES Lic. Eduardo Hurtado 126

DESVENTAJASFALTA DE SINCERIDADOLVIDOCUATITATIVA SOLAMENTE


• FOCUS GROUP

• TÉCNICA CUALITATIVA DE ESTUDIO DE LAS

OPINIONES O ACTITUDES DE UN PÚBLICO,

UTILIZADA EN CIENCIAS SOCIALES Y EN ESTUDIOS

COMERCIALES. ENTRE 3 Y 12 PERSONAS DEBATEN

UN TEMA , CON UN MODERADOR, INVESTIGADOR O

ANALISTA; ENCARGADO DE HACER PREGUNTAS Y

DIRIGIR LA DISCUSIÓN

• DETERMINA ACTITUDES, CREECIAS, COSTUMBRES,

OPINIONES, NUEVOS CONCEPTOS, IDEAS Lic. Eduardo Hurtado 127

https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa


• ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

• TÉCNICA CUALITATIVA DE ESTUDIO DE

LAS OPINIONES 1 A 1

• DETERMINA ACTITUDES, CREECIAS,

EMOCIONES , VIVENCIAS, SENTIMIENTOS




• OBSERVACION

• TÉCNICA DE INF PRIMARIA A TRAVES DE OBSERVACION

DE HECHOS O COMPORTAMIENTOS CONCRETOS

• SE PUEDE OBSERVAR CONSUMIDORES EN PUNTO DE

VENTA .

• SE PUEDE OBSERVAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS

EMPLEADOS DE EMPRESAS , PROCESOS POLITICAS Y

ACTIDUDES

• ESTUDIA LA ACCION EN VEZ DE LA DICCION




• EXPERIMENTACION

• PROVOCA LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR PARA ESTUDIAR SUS

REACCIONES Y ACTOS

• COSTOSA EN TIEMPO Y DINERO

• EJ. – COLOCAR EL MISMO PRODUCTO EN DIFERENTES ENVASES

PARA VER CUAL DESPIERTA MAYOR INTERES



• BAROMETROS DE MARCAS

• ENCUESTA AL CONSUMIDOR ACERCA DE

SU ULTIMA COMPRA PARA CUANTIFICAR

EL CONSUMO POR MARCAS Y LA

FRECENCIA DE COMPRA

• AYUDA A CUANTIFICAR EL MERCADO Y LA

PARTICIPACION Lic. Eduardo Hurtado 131

UNIDAD 6: TABULACIÓN DE LOS DATOS

Presentación de la información y elaboración de conclusiones de la investigación


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