EMPRESA SATENA S.A

CORP. UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMON TURISTICA Y HOTELERA .

VI SEMESTRE DISTANCIA 2013

INTEGRACIÓN A LAS EMPRESAS TURÍSTICASDOCENTE: JENNY CLAVIJO

VIVIANA MENDOZA LIZARAZOID 00173074 

 

INVESTIGACION AGENCIA DE VIAJES SATENA – KARIBE CHARTERS VCIO

HistoriaEn 1943 operaba en la Base de Madrid el "Correo Aéreo del Sur y Transporte de Pasajeros", cuya misión era prestar el servicio de transporte de pasajeros, correo y carga hacia los Llanos Orientales, la Costa Pacífica y las regiones del sur del País. El Gobierno Central encargó al Comando de la Fuerza Aérea de organizar un servicio especial de transporte aéreo para las regiones subdesarrolladas del país, a través de una entidad dependiente de la misma, denominada Servicio Aéreo a Territorios Nacionales, SATENA, que nace mediante Decreto 940 del 12 de Abril de 1962

Con este decreto, el señor Presidente de la República, Doctor Alberto Lleras Camargo, crea a SATENA con el propósito de “ser un servicio de transporte aéreo en beneficio de las regiones subdesarrolladas del país, con el objeto de colaborar en las campañas asistenciales, docentes, de incremento agrícola y pecuario, de colonización y en el fomento económico y social de tales territorios”.

MISIÓNPrestar el servicio de transporte aéreo integrando las regiones del país

VISIÓNSATENA será líder en la conexión de destinos sociales de Colombia contribuyendo con la presencia del estado, manteniendo una operación sostenible con altos estándares de calidad.

POLÍTICA DE CALIDADSATENA brinda la mejor experiencia de vuelo integrando las regiones del país, con talento humano competente y se compromete con el mejoramiento continuo de sus procesos

JUNTA DIRECTIVAEl Ministro de Defensa Nacional, quien la preside o su delegadoEl Director de la Unidad Administrativa Especial Aeronáutica Civil o su delegadoEl Comandante de la Fuerza Aérea ColombianaEl Jefe Operaciones Aéreas de la Fuerza Aérea ColombianaEl Delegado del Sr. Presidente de la RepúblicaPRESIDENCIAOficina de Control InternoOficina Asesora de JurídicaOficina Asesora de Planeación y SistemasDepartamento de Seguridad LA ACTUAL PLANTA DE PERSONAL LA CONSTITUYEOcho (8) Empleados PúblicosDoscientos ochenta y sies (286) Trabajadores OficialesCincuenta (50) oficiales y Cuarenta y dos (42) suboficiales de la Fuerza Aérea en comisión del servicio

DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO

ORGANIGRAMAGRUPO GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

2011

Psicología Aeronáutica

(MY. Gutiérrez)

JEFE GRUPO GESTIÓN HUMANA

(Ángela Rondón)

Sección Militares(Jennifer Naranjo, TJ. Ruiz)

Apoyo Comisiones y

Desarrollo Estratégico

(A. Johana Montoya)

Historias Laborales(Nydia Poveda)

NOMINA(Liliana Muñoz)

Salud Ocupacional

(Jayneth Morales)

Secretaria(Marlen Baquero)

Coordinador Capacitación y

Bienestar(Diana Delgado)

Coordinador(Cesar Peñaloza)

PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDAD DEL PROCESO RESPONSABLE SALIDA

CLIENTE

Todos los procesos Ministerio

de Hacienda Departamento Administrativo de la Función Pública. Compañías especializadas

en selección

de personal.

Normatividad legal vigente Plataforma estratégica, Políticas, Objetivos y estrategias.Estudio de necesidades de planta.Requisiciones de personal (nuevos cargos,

licencias, vacaciones, reemplazos, traslados, reestructuración de cargo, renuncias, terminación de contratos.

PLANEAR

Proyectar el presupuesto para cubrir las necesidades.Analizar los requerimientos de personal de cada área.Definir contratación de terceros en el manejo y vinculación de personal. Elaborar plan de capacitación de cada vigencia según necesidades de la Empresa.Elaborar el plan de bienestar.

Jefe Grupo Gestión delTalento Humano

Aprobación presupuesto según plan de compras para la vigencia.Solicitud de CDP.Aprobación de la contratación de cargos requeridos.Estudios de viabilidad de contratación de terceros.Plan de capacitación al personal. Plan de bienestar.Reglamento interno de trabajo.

Todos

losProcesos internos

Todos los ProcesosInternos.Entes Externos

Necesidades de la Empresa. Hallazgos de auditorías. Normatividad vigente aplicable.

Proyectar las actividades a desarrollar del Plan de Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

Jefe Oficina de SaludOcupacional.

Planes de Salud Ocupacional y MedioAmbiente.

Todos

los Procesos internos. Entes Externos

Todos los procesos Ministerio

de Hacienda. Departamento Administrativo de la Función Pública. Fondos privados. Compañías especializadas

en selección de personal Aspirantes

Aprobación de la contratación de cargos requeridos.Manual defunciones y requisitos.Hojas de vidaCDP - Certificado

de Disponibilidad Presupuestal. Solicitud de Viáticos.

HACER

Divulgar la convocatoria para el cargo requerido.Analizar las hojas de vida de aspirantes al cargo requerido.Programar pruebas específicas para el cargo y entrevista.Seleccionar el Personal de acuerdo a los resultados obtenidos y según perfil requerido.Realizar la contratación del personal de acuerdo a procedimiento interno. Administrar el archivo documental de las Hojas de vida.Programar la Inducción, capacitación y re inducción al Personal.Realizar la liquidación y pago de nómina,

Jefe Grupo Gestión delTalento Humano

Resultados del proceso de selección (entrevistas, prueba de conocimientos y psicotécnicas)Resoluciones. Incapacidades Memorandos. AfiliacionesPersonal competenteHojas de Vida Actualizadas. Personal EvaluadoPlanilla de nomina. Planilla de viáticos. Actas Administrativas

Todos

los Procesos internos Ministerio

de Hacienda. Departamento Administrativo de la Función Pública. Fondos Privados Seguro Social Personal

de SATENA

Consulta psicológica1.NOMBRE DEL PROCESO: TALENTO HUMANO 2.OBJETIVO: Establecer el procedimiento para la consulta clínica del personal militar y/o usuarios y beneficiarios del subsistema de salud de las FFMM del personal que labora en SATENA. 3.ALCANCE: Desde el requerimiento de consulta y/o seguimiento clínico del personal, hasta la remisión y/o cierre de caso. 4.RESPONSABILIDAD: Psicólogo Aeronáutico. 5.DEFINICIONES: CONSULTA: Será toda consulta posterior a la realización de su Historia Clínica o valoración psicológica inicial, en esta se corroborará el diagnóstico de acuerdo a la ampliación de los datos o se modificará en su caso, realizando los respectivos seguimientos o intervención que se den a lugar.

ENTREVISTA PSICOLÓGICA: La entrevista es el instrumento o técnica fundamental del método clínico y es por lo tanto un procedimiento de investigación científica de la psicología. En cuanto a la técnica, tiene sus propios procedimientos o reglas empíricas con los cuales no solo se amplia y se verifica el conocimiento científico, sino que al mismo tiempo se lo aplica. REFERENCIA-CONTRARREFERENCIA: Al procedimiento administrativo interdisciplinario entre especialistas, empleando el respectivo formato, con el propósito de brindar atención médica oportuna, integral de calidad. REMISIÓN: Será la referencia de todo paciente que acuda a consulta y requiera de atención a otra especialidad. SALUD MENTAL: Es aquella considerada como tal en la clasificación internacional de enfermedades mentales vigentes, de la Organización Mundial de la Salud.

TEST PSICOLÓGICO: Los test psicológicos o pruebas psicológicas son instrumentos experimentales que tienen por objeto medir o evaluar una característica psicológica específica, o los rasgos generales de la personalidad de un individuo.

VALORACIÓN PSICOLÓGICA INICIAL: Es la atención y/o (asesoría, consultoría, evaluación, intervención y/o seguimiento) en psicología clínica al personal de usuarios (oficiales y suboficiales, civiles, retirados, pensionados y sus beneficiarios) del Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares, que consiste en realizar un interrogatorio y exploración psicosocial, para integrar un diagnóstico.

MUCHAS GRACIAS

VIVIANA MENDOZA