INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

download INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

of 27

Transcript of INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    1/27

    INDICEINTRODUCCIÓN..............................................................................................2

    CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION.................................................3

    1.  DEFINICION DEL PROBLEMA..................................................................3

    1.1  PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................3

    1.1.1 PROBLEMA GENERAL.............................................................................31.1.2 PROBLEMA ESPECÍFICO........................................................................3

    3. FORMULACION DE HIPOTESIS..............................................................4

    3.1 HIPOTESIS GENERAL.....................................................................................................4

    4.  DATOS EXTERNOS.....................................................................................4

    5.  FUENTES EXTERNAS..................................................................................4

    6.  ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADO.........................................4

    6.1  ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR ....................................................................................4

    6.1.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR ......................................................................5

    6.2  ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA................................................................................5

    6.3  ANÁLISIS DE LOS COMERCIALIZADORES..................................................6

    6.4  ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORES..............................................................6

    7.  SEGMENTACIÓN DEL MERCADO...............................................................6

    8.  VARIABLES DE LAS BASES DE SEGMENTACIÓN.......................................6

    8.1 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA...............................................................................6

    8.2 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA..................................................................7

    CAPITULO II: METODOLOGIA APLICADA A LA INVESTIGACION.....................7

    1 POBLACION Y MUESTRA.......................................................................7

    1.1  Po!"#$%&........................................................................................................................7

    1.1.2  M'()*+"..................................................................................................8

    2. TCNICA PARA RECOLECCIÓN DE DATOS.............................................8

    3. TCNICAS PARA EL ANALISIS DE DATOS...............................................9

    !. PROCEDIMIENTOS................................................................................9

    CAPITULO III RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.....10

    CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP..............................................................................1,

    CAPITULO IV RESULTADOS E INTERPRETACION DE LA INVESTIGACIÓN.....12

    CONCLUSIONES DEL TABA"O EN GENERAL..................................................18

    ANE#O..........................................................................................................19

    BIBLIOGRAFIA............................................................................................. 23

    INTRODUCCIÓN

    E! -+()(&*( *+""o /( I&0()*$"#$%& /( M(+#"/o) *$(&( -o+ o(*$0o $/(&*$$#"+ 

    )$ !" G'"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 () 0$"!(

    o &o (& ")( " !") o)(+0"#$o&() ('()*") 8 Fo#') G+o'- :'( )( +("!$;%. Co& (! $& /(

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    2/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    +(#o!(#*"+ $&o+?"#$%& /"*o). P"+" )"(+ !") &(#()$/"/() ')*o) 8 -+((+($") /( !o) -"/+() :'( *$(&(&

    &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() :'( )o& &'()*+o ?(+#"/o -o*($"! 8 /( !o) &$o).

    E& (! -+o#()o /(! -+()(&*( *+""o )( "8o :'( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #"/" "o )(

    $+(?(&*" -o+ !o #'"! o-*"?o) -o+ '&" $/(" /( &(o#$o 8 "!!"?o) (! -+o!(?" (&(+"! 8 !o)

     -+o!(?" ()-(#$#o) ") ?$)?o )( /$o !o) +()-(#*$0o) o(*$0o) -"+" #"/" -+o!(?"@ :'(

    #o&*+$'8(+o& " !" $-%*()$) (&(+"!. Co?o +'-o -'/$?o) -(+#$$+ :'( !o) -"/+() )o& ?'8 ($(&*()

    (& (! #'$/"/o 8 )('+$/"/ /( )') &$o) 8 :'( &o *$(&(& ?'#o #o&o#$?$(&*o -"+" o+$(&*"+!o) 8

    (/'#"+!o).

    Co& +()-(#*o " &'()*+o) #o?-(*$/o+() )( "8o :'( &o *(&(?o) #o?-(*$/o+() /$+(#*o) 8 :'( ()

    &'()*+" -+$$-"! o+*"!(;" -(+o ($)*( '&" #o?-(*($" $&/$+(#*" :'( () !" I&)*$*'#$%& E/'#"*$0" S"&*"

    T(+()$*". N'()*+o )(?(&*o )o& !o) -"/+() :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /( 2 " 1, "o)

    /( (/"/ (& !" #$'/"/ /( T$&o M"+". L") 0"+$"!() /( ()*'/$o :'( )( '*$!$;% (& ()*" $&0()*$"#$%&

    '(+o& !") #'"&*$*"*$0") 8 #'"!$*"*$0").

    A)$?$)?o )( "&"!$;% *"?$B& " &'()*+o) -+o0((/o+() 8 #o?(+#$"!$;"/o+() :'( )(+& !o) :'( &o)

    "8'/"+"& " $'+)$o&"+ (& (! ?(+#"/o #o?o *"?$B& &o) "8'/"+"& -"+" +$&/"+ '& )(+0$#$o /( #"!$/"/ "

    &'()*+o ?(+#"/o ?(*".

    Co& (! $& /( )"*$)"#(+ !") &(#()$/"/() /(! #!$(&*( 8 )'-(+"+ )') (-(#*"*$0") #o& &'()*+o

    )(+0$#$o !o+"&/o :'( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /()"++o!!(& )' #o&o#$?$(&*o #o&$*$0o 8

    /()*+(;"). P"+" :'( *(&"& '&" '(&" )o#$"!$;"#$%& 8 #o?'&$#"#$%& #o& )') -"/+() 8 (&*o+&o.

     

    CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACION1. DEFINICION DEL PROBLEMA

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 2

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    3/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAE& &'()*+" )o#$(/"/ "#*'"!?(&*( &o ($)*( '&" (?-+()" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/()

    ()-(#$"!() -o+ !o #'"! )( " 0$)*o !" &(#()$/"/ /( #'+$+ /$#o )(?(&*o :'( +()'!*" ?'8"*+"#*$0o 8 -o+ ()( ?o*$0o )( " -+o-'()*o (& ()*( -+o8(#*o !" #+("#$%& /( '&" '"+/(+" -+$0"/"

    #'8" $&"!$/"/ )(+ +$&/"+ (! )(+0$#$o /( #'$/"/o /( !o) &$o) :'( *$(&(& "$!$/"/() ()-(#$"!()

    8 #"-"#$*"#$%& " !o) -"/+() -"+" (! #'$/"/o 8 /()"++o!!o #o&$*$0o /( )') $o) 8 ") ?(o+"+ !"

    )o#$"!$;"#$%& /( !o) &$o)."$%&'(')*)'+,E! ?o*$0o /( !" +("!$;"+ !" -+()(&*( $&0()*$"#$%& () -o+ (! $&*(+B) ( $&:'$(*'/ /( +()o!0(+ '&"

    &(#()$/"/ -o+ -"+*( /( !o) -"/+() /( "?$!$" #o?o /( !o) &$o) " *+"0B) /( '& )$)*(?"

    (/'#"*$0o /( #"+#*(+ &o o!$"*o+$o ()*$?'!"&/o !") #"-"#$/"/() /(! &$o )$#") "(#*$0")

    $&*(!(#*'"!() 8 )o#$"!().1.1.1 PROBLEMA GENERAL

    Po+ :'B (! /($#$(&*( /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& !" #$'/"/

    /( T.M 2,15H

    1.1.2 PROBLEMA ESPECÍFICO" C%?o ?(o+"+ !" )o#$"!$;"#$%& /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+"

    2,15H

      Po+ :'B (! ()#")o #o&o#$?$(&*o /( !o) -"/+() (& (! #'$/"/o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/()()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15H

    # C%?o "(#*" !" #"+($" /( ()-(#$"!$)*") (& (! /()"++o!!o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/()

    ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15H.

    2. OB"ETIVOS

    2.1 OB"ETIVO GENERAL

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 3

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    4/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    • Lo+"+ (! /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #o&*"&/o #o&

    ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") (& T$&o M"+" 2,15.

    2.1.2 OB"ETIVOS ESPECIFICOS" M(o+"+ !" #o&0$0($" 8 #o?'&$#"#$%& /( !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #o& )')

     -"/+() 8 )' (&*o+&o )o#$"! (& T$&o M"+" 2,15.  >+$&/"+ #"-"#$*"#$o&() " !o) -"/+() )o+( #'$/"/o 8 (/'#"#$%& -"+" &$o) #o&

    "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.# Co&*"+ #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #"!$$#"/o) -"+" (! /()"++o!!o /( !o) &$o) #o&

    "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.3. FORMULACION DE HIPOTESIS

    3.1 HIPOTESIS GENERAL

    Co&*"+ #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #o&*+$'$+ " +(o+;"+ (! #o&o#$?$(&*o /( !o) -"/+())o+( (! #'$/"/o /( )') &$o) " ?(o+"+ !" )o#$"!$;"#$%& 8 !o+"+ (! /()"++o!!o #o&$*$0o /( !o)

    &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (& T$&o M"+" 2,15.!. DATOS E#TERNOS

    • E! I+(?(&*o /( &$o) &"#$/o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().•  NJ?(+o /( &$o) &"#$/o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().•  NJ?(+o /( '"+/(+") -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!(). 

    ="$!$/"/() ()-(#$"!() ?) +(#'(&*() (& !o) &$o).-. FUENTES E#TERNAS

    I&)*$*'*o N"#$o&"! /( ()*"/)*$#" ( I&o+?*$#" KINEI.• =o)-$*"! /( T$&o M"+".• M'&$#$-"!$/"/ P+o0$$"! /( L(o$o P+"/o.

    6. ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DEL MERCADO6.1 ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

    Lo) -"/+() /( "?$!$") :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() (&*+( 2 " 1, "o) -"/(#(&

    /( /$0(+)") /($#$($") #o?o (! "'*$)?o +(*+")o ?(&*"! 8 )&/+o?( /( Do& *$(&(& '& $&+()o

     -+o?(/$o ?(&)'"! /( 1,,, " 15,, N'(0o) )o!() &o /$)-o&(& /( ?'#o *$(?-o 8 #o&o#$?$(&*o

     -"+" #'$/"+ " )') $o)@ -+$$-"!?(&*( /()("& 8 &(#()$*"& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") -"+" (!

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 4

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    5/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    /()"++o!!o #o&$*$0o 8 )$#o /( )') &$o) "#*'"!?(&*( 0$0(& (& T$&o M"+" /$)*+$*o /( R'-"

    R'-" P+o0$$" /( L(o$o P+"/o.

    E$)*( '& "#*o+ #!"0( (& &'()*+o) #o&)'?$/o+() :'( $&!'8(& " !" o+" /( *o?"+ /(#$)$o&() -"+"

    "#(+ ')o /( !" -+()*"#$%& /( &'()*+o) )(+0$#$o) G'"+/(+" -"+" N$o) #o& ="$!$/"/() E)-(#$"!()

    C/,%&0$,/ S/,0'%*%4.

    F*)&/0% P%')/5+')/%

    *7 M/&'*)'+,: (?o) o)(+0"/o "! #o&)'?$/o+ 8 -(+#$$?o) :'( !" ?o*$0"#$%& () '& "#*o+ 

    #!"0( 8" :'( !o) -"/+() *$(&(& /()(o) 8 "&(!o) /( :'( )') &$o) )( )'-(+(& $&*(!(#*'"!?(&*(

    8 )$#"?(&*(.97 A0,';*

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    6/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

     N'()*+" (?-+()" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() Co&)*+'8(&/o So&+$)")9

    #o?(+#$"!$;"+" )') )(+0$#$o) " *+"0B) /(! C(&*+o E/'#"*$0o >)$#o E)-(#$"! S"&*" T(+()$*"

    o)-$*"! /( T$&o M"+" ( I&)*$*'#$o&() E/'#"*$0") ($)*(&*() (& !" #$'/"/ -o+ !o #'"! " #"/"(&*$/"/ )( !( o*o+"+" "$#() 0o!"&*()@ -"+" :'( &'()*+o )(+0$#$o )( /$'&/" #o& ?"8o+ B$*o 8

    ") *(&"& #o&o#$?$(&*o /( !" ($)*($" /( '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() /( 2

    " 1, "o). C/,%&0$,/ S/,0'%*%4.

    6.! ANÁLISIS DE LOS PROVEEDORESP"+" !" "/:'$)$#$%& /( !o) ?"*(+$"!() ( $&)*+'?(&*o) -"+" !" '"+/(+" -"+" &$o) #o&

    "$!$/"/() ()-(#$"!() /(&o?$&"/o Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 #o&*"+(?o) #o& !o) )$'$(&*()

     -+o0((/o+()• L" (?-+()" /( ''(*() CARAM>A '$#"/" (& S"& I)$/+o #(&*+o #o?(+#$"! -o!o LIMA

    :'( -+o0((+ !o) ?"*(+$"!() /$/#*$#o) -"+" !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().• L") (?-+()") #o?o M$&$ So! G+"& M'+"!!" O+o V(+/( =o*(! Co&*$&(&*"! ()*& /$)-'()*o) "

     +$&/"+ /o&"#$o&() " !" $&)*$*'#$%&.• L$+(+" !" !o+$/"9 8 !" #")" /(! !$+o /( !" #'$/"/ /( T$&o M"+" &o) -+o0((+& !o) !$+o)

    /( #'(&*o) /$'o (*#.• L") #"/(&") /( o*$#") "+#&(! &o -+o0((+& !o) ?(/$#"?(&*o) &(#()"+$o).• 9Co&)*+'8(&/o So&+$)")9 #+("+" #o&0(&$o #o& !" U&$0(+)$/"/ C"8(*"&o =(+(/$" -"+" :'(

    &o) -+o0(( " !o) ?(o+() ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") #"!$$#"/o) -"+" *+"*"+ " !o) &$o) #o&

    "$!$/"/() ()-(#$"!()• A)$?$)?o #o& (! #o!($o /( P)$#%!oo) /(! PER.

    >. SEGMENTACIÓN DEL MERCADOP"/+() /( "?$!$" :'( *$(&(& &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() #'8") (/"/() )o& (&*+( 2 " 1,

    "o) #o& '& $&+()o -+o?(/$o ?(&)'"! /( 1,,, " 15,, &'(0o) )o!() (& T$&o M"+".

    8. VARIABLES DE LAS BASES DE SEGMENTACIÓN8.1 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICAL") 0"+$"!() :'( )( *o?"+o& (& #'(&*" /(&*+o /( ()*( *$-o /( )(?(&*"#$%& -"+" (! "&!$)$) /(

    ()*( ()*'/$o '(+o& 

    E*

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 6

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    7/27

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    8/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    S( o*'0o '&" ?'()*+" /( 16 &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() !" #'"! )( ('()*"+" " )')

    +()-(#*$0o) -"/+() "-!$#"&/o !" %+?'!" /( ?'()*+(o "!("*o+$o )$?-!( #o& -o!"#$%& #o&o#$/"

    #o&)$/(+"&/o '& &$0(! /( #o&$"&;" /(! 5 8 '& 5, /( -+o"$!$/"/ /( B$*o K- 8 '&?"+(& /( (++o+ /( 5 8 )( #"!#'!" /( !" )$'$(&*( ?"&(+"

    M$%&0* )/00'*

    2. TCNICA PARA RECOLECCIÓN DE DATOSL" +()-(#*$0" +(#o!(##$%& /( /"*o) )( /()"++o!!% ?(/$"&*( !" "-!$#"#$%& /( !" ('()*"

     -(+)o&"!. E! #'()*$o&"+$o )( "-!$#% " !") ?'()*+") /( ?"&(+" ()*+"*$$#"/" (& /o) ?o?(&*o) (&

    !") $&)*"!"#$o&() /(! =o)-$*"! /( T$&o M"+" 8 E)#'(!" S"&*" T(+()$*" !o #'"! &o) -(+?$*$%o*(&(+ /"*o) o+/(&"/o) 8 o?oB&(o) :'( "#$!$*o !" )$)*(?"*$;"#$%& 8 #!")$$#"#$%& /( /"*o).

    A)$?$)?o )( +("!$;% '& Fo#') G+o'- #o& !" -"+*$#$-"#$%& /( o#o -"/+() /( "?$!$" #o&

    /'+"#$%& /( '&" o+" 8 :'$( ?$&'*o). E/$*"/o #o& /'+"#$%& ?$?" /( 3, ?$&'*o).3. TCNICAS PARA EL ANALISIS DE DATOS

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 8

    e¿¿¿¿

    n=[Z 

    2 ( p ) (q ) ( N )]

    ¿0.05

    ¿¿¿¿

    n=[1.96

    2 (0.50 ) (0.50 ) (605)]¿

      n=235n=235.20

    nf =  n

    0

    n

    nf =  235

    235

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    9/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    P"+" (0"!'"+ !o) /"*o) o*(&$/o) )( '*$!$;% !") *B#&$#") +$#") ()*"/)*$#") 8 &'?B+$#")

    (?-!("&/o +$#o) /( "++") 8 +$#o) /( -")*(!().

    !. PROCEDIMIENTOS*7 A5')*)'+, 5 )$%&'/,*0'/

    L" "-!$#"#$%& /(! #'()*$o&"+$o '( " !" ?'()*+" /( 16 -"/+() /( "?$!$" 8 )( +("!$;% (& !")

    $&)*"!"#$o&() /(! =o)-$*"! /( T$&o M"+" 8 E)#'(!" S"&*" T(+()$*".

    97 R*5';*)'+, 5 F/)$% G0/$E! Fo#') G+o'- )( !!(0% " #"o (! *+() /( '!$o /(! 2,15 #o& -"+*$#$-"#$%& /( -"/+() /(

    "?$!$" " !") ,, "? (& !") $&)*"!"#$o&() /(! #o!($o R$#"+/o P"!?".)7 O0,*?',&/ 5/% *&/% /9&,'/%

    D()-'B) /( +(#o-$!"+ !o) /"*o) )( -+(#(/$% " o+/(&"+ !") ('()*") -"+" +("!$;"+ !"

    +()-(#*$0" *"'!"#$%&.

    7 A,@5'%'% 5* ',(/0?*)'+,

    E! "&!$)$) '( ?(/$"&*( !" "-!$#"#$%& /( !" ()*"/)*$#" /()#+$-*$0" 8 !") *B#&$#") +$#")

    8 &'?B+$#") -"+" 0(+$$#"+ !") 0"+$"#$o&() (& !o) ")-(#*o) /( $&+()o) P"o) /( !")

    ?(&)'"!$/"/() (&($#$o) 8 &(#()$/"/() /( &'()*+o ?(+#"/o ?(*" . U*$!$;"&/o #o?o

    (++"?$(&*" -+$$-"! (! -+o+"?" E#(!.

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 9

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    10/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    CAPITULO III RESULTADOS E INTERPRETACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

    CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP

    E& !" +("!$;"#$%& /(! o#') +o'- )( !!(% " !") )$'$(&*() #o!')$o&()

    • R()-(#*o " !" -+('&*" )$ )') $o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o (! , ?($o&o :'( )o& '&"

     (&/$#$%& 8 :'( )o& !" "!(+" /( )' o"+ 8 '& 2, /$o :'( "! -+$$-$o (+" '& *+"'?" -o+ :'(

    &o "#(-*""& "(+ *(&$/o '& &$o #o& /($#$($" -(+o :'( -o#o " -o#o "! 0(+!o) #+(#(+ $"&

    )$&*$(&/o "?o+ -o+ (!!o) *"?$B& ?($o&"+o& :'( "o+" (!!o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o.• So+( !" -+('&*"@ :'( "$!$/"/() +()#"*"& ?) /( )') $o) (! , ?($o&o :'( !" "$!$/"/

    :'( ?) +(#"*"& () :'( " )') &$o) !() ("&*" "$!"+ 8 #"&*"+ 8 '& 2, ?($o&o :'( " )')

    &$o) !() ')*" "#(+ )') *"+(") -$&*"+ 8 /$'"+.• E& #'"&*o " !" +(!"#$%& :'( *$(&( #o& )' &$o (! , ?($o&"+o& :'( () '(&" '& 1,

    ?($o&o :'( () (#(!(&*( 8 o*+o 1, +()-o&/$(+o& :'( &o *$(&( '(&" +(!"#$%& #o& )' &$o.• T"?$B& )( #o!'8% :'( !o) -"/+() &o *$(&(& ?'#o #o&o#$?$(&*o /( #%?o *+"*"+ 8 #'$/"+ "

    )') &$o) /($/o :'( (! , ?($o&o :'( &o *$(&(& '& #o&o#$?$(&*o "! 1,, (& (! #'$/"/o

    /( )') &$o) -(+o :'( 0"& "-+(&/$(&/o " ?(/$/" :'( )' &$o 0" #+(#$(&/o 8 #o& !"

    #o&0$0($" 8 (! 2, ?($o&"+o& :'( )( $&o+?"& " *+"0B) /(! $&*(+&(* o *(+#(+") -(+)o&").• A)$?$)?o (& #'"&*o )$ !() ')*"+" +(#$$+ #"-"#$*"#$o&() /( -(+)o&") ()-(#$"!$;"/") 8

    *(+"-('*") -"+" ?(o+"+ (! #'$/"/o 8 #o&0$0($" #o& )') $o) (! 1,, /( !o) -"/+()

    ?($o&o :'( )$ !() ')*"+" -"+" ?(o+"+ !" #o&0$0($" 8 #o?'&$#"#$%& #o& (!!o) ")$?$)?o

     -'(/"& /()"++o!!"+ )') "$!$/"/() 8 /()(&0o!0(+)( ?(o+.• T"?$B& (! , /( !o) -"/+() /( "?$!$" ?($o&"+o& :'( !o) *"!!(+() :'( !() ')*"+" :'( )')

    &$o) +(#$"& () /( *(+"-$" /( !(&'"( 8 o+"*o+$" 8 '& 1, ?($o&o *"!!(+() /( -$&*'+" 8 #"&*o

     -"+" :'( -'(/"& +(o+;"+ !") "$!$/"/() :'( -o)((&.

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 10

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    11/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    • R()-(#*o " !" -+('&*" #o& :'B +(#'($" +("!$;" -")(o) #o& )') $o) (! 6, /( !o) -"/+()

    ?($o&"+o& :'( !o) !!(0"& "! -"+:'( /$"+$"?(&*( (! 3, +()-o&/$(+o& :'( !o !!(0"& " #(&*+o

    *'+)*$#o) 8 /( 0$"( -(+o !o "#(& '&" 0(; "! ?() /($/o " :'( &o /$)-o&(& /( ?'#o *$(?-o

     -o+ )' *+""o 8 '& 1, ?($o&o :'( &o !o )"#"& " -")("+ -o+:'( )o& ?'8 *+"0$()o) 8

     -+($(+(& *(&(+!o) (& #")".• Po+ J!*$?o +()-(#*o " !" -+('&*" /( :'( )$ ()*"+"& /$)-'()*o) " (&0$"+ " )') $o) " '&"

    '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() 8 :'( ")-(#*o) *(&/+"& (& #'(&*"& (! 1,, /(

    !o) -"/+() +()-o&/$(+o& :'( ) :'( ()*"+"& ("&*"/o) /( /("+!o) (& '&" '"+/(+" :'( +$&/(

    ()*o) )(+0$#$o) :'( )(+" '& )'(o (#o +("!$/"/. Q !o) ")-(#*o) :'( *(&/+"& (& #'(&*" )(+$" !"

    )('+$/"/ "?$(&*( 8 :'( #'(&*( #o& ()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*").

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 11

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    12/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    CAPITULO IV: RESULTADOS E INTERPRETACION DE LA INVESTIGACIÓN1. $ *9'5'* %)'*5 &', %$ '

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    13/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    3. C/, $ (0)$,)'* %*5 * *0 *%/% )/, %$ '

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    14/27

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    15/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

     

    FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"

    INTERPRETACION: D(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( '& 42 /( !o) -"/+() /( "?$!$" /(

    !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() *(&/+"& (& #'(&*" (! ")-(#*o /( )('+$/"/ -"+" /("+ " )')

    $o) (& '&" '"+/(+" /( *"! o+?" '& 34 /( -"/+() /( "?$!$" (! ")-(#*o /( #o&*"+ #o&()-(#$"!$)*") 8 *(+"-('*") )(+" $?-o+*"&*( -"+" /("+ " )') $o) (& '&" '"+/(+" ") ?$)?o (!

    16 /( -"/+() /(

    "?$!$" -+($(+(& *o?"+ (& #'(&*" (! ")-(#*o /( "?$(&*( 8 '& /( -"/+() /( "?$!$" *(&/+"&

    (& #'(&*" o*+o) ")-(#*o) -"+" /("+ " )') &$o) (& '&" '"+/(+".

    >. E%&*0* '%$%&/ * 0)'9'0 )**)'&*)'/,% *0* 5 )$'*/ %$% '

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    16/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    I,&00&*)'+,: D(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! /( !o) -"/+() "?$!$" ()*& /$)-'()*o)

    " +(#$$+ #"-"#$*"#$o&() -"+" (! #'$/"/o /( )') $o) K") 8 '& 12 /( !o) -"/+() /( "?$!$" &o

    ()*& /$)-'()*o) " +(#$$+ #"-"#$*"#$o&().

    8.

    Tallere '(rendi)a*e

    Cognoiti+o

    &ratoria &tro

    0%10%

    20%

    30%

    40%

    50%

    60% 50%

    27%

    15%8%

    $ 5 $%&*0* $ %$

    '

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    17/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    K. E, $ /0*0'/ 5 $%&*0* ,'*0 * %$% '

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    18/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    0%5%

    10%15%20%25%30%35%40%45%50%

    38%

    46%

    12%

    5%

      FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"

    I,&00&*)'+,: /(! +"$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! 46 /( !o) ('()*"/o) ()*"+"& /$)-'()*o)

    " -""+ /( 2,, " 25, &'(0o) )o!() '& 3 /( 15, " 2,, )o!() '& 12 /( 2,, " 3,, )o!() 8 '&

    5 /( 3,, " 35, &'(0o) )o!().

    11. C$@,&/ % %$ ',0%/ 0/?'/ ?,%$*5

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 18

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    19/27

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    20/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    39%

    61%2 a 5 a'o# 5 a 10 a'o#

      FUENTE: E!"o+"#$%& P+o-$"

    I,&00&*)'+,: /(! +$#o -o/(?o) o)(+0"+ :'( (! 61 /( !o) -"/+() *$(&(& $o) /( 2 " 5

    "o) 8 '& 3 /( 5 " 1, "o) /( (/"/.

    .

    CONCLUSIONES DEL TRABA"O EN GENERAL

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 20

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    21/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    • Co& (! -+()(&*( *+""o /( $&0()*$"#$%& )( !!(% " !" #o!')$%& /( :'( ($)*( '&" +"&

    /(?"&/" /( !" -o!"#$%& /(! D$)*+$*o R'-" R'-" #$'/"/ /( T$&o M"+" /()#'$/"/o 8 :'(

    +"#$") " ()*( *+""o /(! C'+)o D( I&0()*$"#$%& D( M(+#"/o) )( !o+% /()#'+$+ " '&

    ?(+#"/o -o*($"! #o?o )o& !o) &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().

    • A)$?$)?o )( #o&)$/(+" '& ?(+#"/o ?'8 "*+"#*$0o -"+" $&0(+*$+ (& !" #+("#$%& /( '&" '"+/(+"

    :'( +$&/( )(+0$#$o ()-(#$"!?(&*( -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!().

    • T"?$B& )( #o!'8% :'( () '& -+o8(#*o 0$"!( /"/o :'( ") !o /(?'()*+"& !") *B#&$#") /(

    +(#o!(##$%& /( /"*o) Fo#') G+o'- 8 ('()*") "&*(+$o+?(&*( ?($o&"/").

    • A)$?$)?o ?(/$"&*( !" ('()*" 8 o#') +o'- +("!$;"/o) (?o) -o/$/o $/(&*$$#"+ !")

    &(#()$/"/() /()(o) (-(#*"*$0") 8 (&($#$o) /( &'()*+o) #!$(&*() -o*($"!() /( ()*(

    )(?(&*o.

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 21

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    22/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    ANE#OS

    ENCUESTA

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 22

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    23/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    1. $ *9'5'* %)'*5 &', %$ ,'J/

    " S&/+o?( /( Do&  So+/o M'/o# R(*+")o ?(&*"!/ O*+o)

    2. T', )/,/)'?',&/ )+?/ &0*&*0 )$'*0 * %$ ,'J/" S$ No

    3. C/, $ (0)$,)'* %*5 * *0 *%/% )/, %$ ''(&o# R('!"+ / M"!o

    -. E%&*0* '%$%&/ *

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    24/27

    GUARDERIA PARA NIILIDADES ESPECIALES

    12. C$@,&/ %&*0* '%$%&/ * **0 ?,%$*5?,& /0 5 %0')'/ )$'*/ %$ ,'J/ ,

    $,* $*00* *0* ,'J/% )/, *9'5'*% %)'*5%

    " 15, " 2,,  2,, " 25,# 25, " 3,,/ 3,, " 35,

    13. C$@,&/ % %$ ',0%/ 0/?'/ ?,%$*5" 75, " 1,,,  1,,, " 15,,# 15,, " 2,,,/ 2,,, " M")

    INVESTIGACIÓN MERCADO M".E/"+ L'$) Z(0"!!o) Co8 P$&" 24

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    25/27

    1!. E* 5 ,'J/" 2 5

      5 1, 1-.16.

    1>.18.1K.2.21.22.23.2!.

    2-. CUESTIONARIO DE FOCUS GROUP

    1. S') $o) )o& !o ?(o+ :'( !() " -")"/o :'( () !o :'( ?) !() ')*" /( (!!o)H2. 'B () !o :'( !() ')*" "#(+ ?) " )') $o)H3. C%?o () !" +(!"#$%& #o& )' $oK"H4. U)*(/() *$(&(& "!J& #o&o#$?$(&*o /( #%?o *+"*"+ 8 #'$/"+ " )' &$oK"H5. !() ')*"+" :'( -(+)o&") ()-(#$"!$;"/") o *(+"-('*") !() #"-"#$*( -"+" (!

    #'$/"/o 8 *+"*o /( )') $o)H Po+:'(.6. Co& :'( +(#'($" +("!$;"& ')*(/() -")(o) #o& )') &$o)K" " /o&/( !o)

    !!(0"&H

    7. S$ ($)*$(+" '&" '"+/(+" -"+" &$o) #o& "$!$/"/() ()-(#$"!() ()*"+"&

    /$)-'()*o " (&0$"+!o) 8 :'( ")-(#*o) *(&/+" (& #'(&*"H. 'B *"!!(+() !() ')*"+" :'( )' &$oK" +(#$" 8 "-+(&/"H. !() ')*"+" -"+*$#$-"+ /( !o) *"!!(+() 8 -+o+"?") '&*o #o& )' &$oK"H1,. 'B )(+0$#$o "/$#$o&"! !( ')*"+" :'( )' &$oK" +(#$" (& !" '"+/(+"H

    26.

    2>.

    28.

    2K.

    3.

    31.

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    26/27

    32.

    33.

    3!.

    3-.

    36.

    3>. BIBLIOGRAFÍA38.

      &&:.?/,/0*('*%.)/?&0*9*)*5)$5/5&*?*,/

    ?$%&0*)*5)$5/5&*?*,/?$%&0*.%&?5. 

    &&:%.%5'%*0.,&L,*0'$%%?,&*)',',%&'*)',

    ?0)*/%. 

    &&:%'%J/)$%&'/,*0'/',%&'*)'+,?0)*/%.

    3K.

    !.

    !1. .

    !2.

    !3.

    !!.

    !-.

    !6.

    !>.

    !8.

    http://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/http:%2F%2Fesdise%C3%B1ohttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos87/calculo-del-tamano-muestra/calculo-del-tamano-muestra.shtmlhttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://es.slideshare.net/Legendarius/segmentacin-e-investigacin-de-mercadoshttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_3/http:%2F%2Fesdise%C3%B1o

  • 8/16/2019 INV.MERCADO GUARDERIA CONSTRUYENDO SONRISAS.docx

    27/27

    !K.

    -.

    -1.

    -2.

    -3.

    -!.

    55.