Christian Alexander

“Así será mi palabra que sale de mi boca, no me

volverá vacía sino que hará lo que quiero y seré

prosperado en aquello para que lo envié”

No...Esto no es lección de la escuela dominical. Tampoco quiero predicar sobre el pecado. Tu creencia es tu creencia. Mientras ser creyente, también me gusta buscar excerptas del La Palabra que se pueden aplicar a nuestras vidas personales y laborales cotidianos.

Esta excerpta es algo simplificado, no? Después de todo, que bonito seria que, cuando expresamos una expectativa u objetivo que tenemos y como magia, se cumple. No solamente prospere yo, sino también a la persona(s) a quien comunico.

La verdad es que la comunicaciones algo más complicado que esto. En muchos ocasiones, nuestra comunicación regresa a nosotros con resultados menos, mucho menos que esperábamos. ¿Cual es nuestro primer “pecado”? Normalmente es echarla culpa a la persona(s) a quien se dirigió la comunicación.

“Que el sin pecado aviéntela primera piedra”

¿Cómo,entonces, podemos asegurar que se realice nuestra comunicación con éxito?

Inspecciona tus comunicaciones

Asegura que estas expresando de la manera más sencilla, sin

palabras complicados.

Asegura que la expectativa es fácil de repetir

Tus comunicaciones son de la forma explícita, no implícita

Asegura, lo más posible que la expectativa es fácil duplicar

(realizar la acción)

Asegura que está abierto a preguntas, dudas, y/o comentario

¿Es tu comunicación dirigida a un individuo o un grupo?

Haz tu comunicación de preferencia

1. En persona

2. Por teléfono/Skype

¿Es una comunicación dirigida a un grupo de personas? Que sea sobre una

expectativa, un nuevo objetivo, o un cambio…

En persona

Por correo electrónico

Por campaña

Por video

Por Blog o sitio de

internet

Por medio de cualquier

medio posible.

La verdad es que no se puede comunicar demasiado. La comunicación constante por varios medios esfuerza la imagen que el tema tiene alta importancia y que se debe integrar como parte de la cultura. Recuerda que diferentes personas incorporan información de diferentes maneras.

¿Comunicando une expectativa?

Empieza con algo positivo. “Agradezco su apoyo en este asunto. Todo salió de maravilla.” Empezar así ayuda que la otra persona no se ponga a la defensiva, especialmente si esta por seguir un comentario de una situación no positivo.

Determina la causa por la cual no se cumplió.

Falta de comunicación

Falta de recursos

Falta de capacitación

Falta de alineamiento

Hazle la pregunta” ¿Qué puedo hacer por mi parte para mejor acomodar la situación para que seas equipado/de acuerdo de realizar este objetivo/expectativa?”

La comunicación es un asunto bastante complicado porque involucra a seres humanos, cada uno con su perspectivo, con su percepción de la situación y con sus propias experiencias. No es mi objetivo simplificar el asunto, si no echar un poco de luz.

Christian Alexander es creador y director de The American English Hospitality and Communications Group. EL Grupo AEHC está dedicado a la capacitación bilingüe en el ramo hotelero en la zona de Puerto Vallarta/Riviera Nayarit. Para más información sobre sus programas contacta a: