IV CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS EN GESTIÓN PÚBLICA

“ASISTENTES GERENCIALES GUBERNAMENTALES, GESTORAS DEL CAMBIO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL”

CONGRESO NACIONAL

DE SECRETARIAS EN

GESTIÓN PÚBLICA

INSTITUTO INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL

IV

visitenos en www.congresosecretarias.com

Días 15, 16 y 17

de setiembre de 2015

Lugar: Centro de Convenciones de 28 de Julio

Sito en La Av 28 de Julio N° 150 - Miraflores

(a Media Cuadra de la Bajada de Balta)

INFORMES E INSCRIPCIONESJr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja

Teléf.. 225 - 3215 RPM: #0065990 RPC 987600218

Celular: 996 362 239 e - mail [email protected]

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Organiza

CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS

Días 15, 16 y 17 de setiembre de 2015

EN GESTIÓN PÚBLICA

¡No Te Lo Puedes

Perder!

Proporcionar conocimientos, técnicas y herramientas en áreas especializadas de la gestión pública.Brindar las secretarias conocimientos vanguardistas y actualizados de su campo de acción.Contribuir al desarrollo de las competencias secretariasles Comprender la evolución de la gestión pública en el marco de los procesos de reforma y modernización del Estado.Conocer los nuevos instrumentos de gestión pública Cumplir con su misión, alcanzar los objetivos y garantizar un efectiva gestión administrativa gubernamental

Que es Lo Que Aprenderé Asistiendoa Este Congreso

Objetivos Principalesdel Programa

IV

Secretarias Ejecutivas, Asistentes y Asistentes de Gerencia de todas las Oficinas de las Instituciones Gubernamentales tales como: Secretarias de la área de Logística, Presupuestos, Contabilidad, Tesorería, departamento de Archivos, Trámite Documentario, Auditoria Interna, Asesoría Jurídica, Imagen Institucional, Recursos Humanos. Secretarias de los Gobiernos Locales, Gobiernos Regionales, Universidades que pertenecen al estado.

Profesionales, Recepcionistas, Asistentes de Gerencia, Asistentes Administrativas, Personal Administrativo , Secretarias de Departamento, Asistentes de Dirección y en general a todas las asistentes que cumplen funciones es el staff de empresas públicas, que deseen beneficiarse de conocer las nuevas herramientas para desempeñar este importante rol dentro de las empresas.

Quienes deben asistir

QUE ES LO QUE REALMENTE NECESITAN LAS ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES DE SUS SECRETARIAS

0 ¿Nuestra formación es lo adecuado ?0 Como conseguir la empatía y confianza total entre el jef@ y

secretari@, para dar un paso de gigantes en multitud de facetas.0 ¿Qué rol ejerzo yo en la empresa donde presto mis servicios?0 ¿Cómo ejerzo ese rol? ¿Ocupo el lugar que me corresponde o

merezco?0 ¿Hago esfuerzos constantes para ser mejor profesional?0 ¿Soy persona a quien se le puede brindar alta confianza?0 ¿Respeto y me hago respetar?0 ¿Sé guardar la distancia entre superiores y subalternos?0 ¿Qué impresión causo a través de mi conducta?0 ¿Cómo demuestro mis emociones?0 ¿Puedo decir con firmeza que me conozco y se cuales son mis

fallas y mis virtudes?

¿COMO GESTIONAR A SU JEFE?

0 Si no quiere recibir negativas o demoras ayúdelo a decidir.0 Administre su tiempo.0 Si le pregunta, siempre deberá tener una opinión.0 No confunda información con datos.0 Lleve soluciones, no sólo problemas.0 Antes de actuar, pruebe las aguas.0 No prometa lo que no pueda cumplir.

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO LO URGENTE VS. IMPORTANTE

0 Administración efectiva del tiempo0 Autoevaluación. 0 ¿Cómo invertimos nuestro tiempo?0 Desarrollo del Plan de Acción Personal. 0 Listado de Actividades en las que perdemos el tiempo. 0 Actividades "ahorradoras" de Tiempo. 0 Sin rodeos: ¡Hágalo ya!. Reuniones y juntas.0 Evite que le roben su tiempo.

ESTRUCTURA CURRICULAR DEL CONGRESO NACIONAL

ASISTENTES GERENCIALES GUBERNAMENTALES, GESTORAS

DEL CAMBIO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL


REDACCIÓN EFICAZ DE DOCUMENTOS GUBERNAMENTALES

0 Herramientas claves de redacción de documentos oficiales0 ¿que debemos tener en cuenta en la redacción?0 Reglas generales de tildación0 Reglas generales de puntuación0 Estructura de la oración.0 Técnicas de redacción administrativa0 Procedimiento para el uso, redacción y remisión de documentos oficiales

en las entidades públicas0 Oficio. Memorando0 Nota informativa. Informe0 Circulares. Misión y circulación de documentos0 Pautas formales para la elaboración de documentos0 Redacción y ortografía0 Formalidades de presentación0 Casos prácticos de aplicación0 Disposiciones especificas aplicables a los informes

LA RESPONSABILIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA Y ÉTICA EN LA FUNCIÓN PUBLICA

0 Sistema de Control Gubernamental0 Normas de Control Interno0 Objetivos del Control Interno0 Evaluación de Responsabilidades0 Criterios y Técnicas para la Identificación de Responsabilidades.0 Principios y Criterios para el análisis de responsabilidades.

CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO EN LAS ENTIDAD PÚBLICA0 Qué es un servicio de calidad y cómo se construye.0 El servicio como proceso. Tipos de servicios.0 El ciclo del servicio. Diseño del servicio. 0 Estándares de atención.0 Factores humanos en la atención al cliente. 0 Cuales son los errores mas comunes en el servicio al cliente.0 Las 04 necesidades nunca antes dichas, pero siempre expresadas de sus.

clientes. // Factores claves que deleitan al cliente. 0 Servicio con valor agregado: Ofreciendo un servicio inolvidable.0 Rapidez: Hacerlo rápido, hacerlo bien y hacerlo ahora.

ENTERATE. ¿CUAL SERA TU FUTURO LABORAL? A TRAVÉS del NUEVO RÉGIMEN LABORAL EN EL SECTOR PÚBLICO

0 “La Reforma Del Empleo En El Sector Publico; Ley De Servicio Civil y La Unificación de los Regímenes Laborales: 728, 276 y CAS”

0 Ley 30057 Ley de Servicio Civil 0 Los Regímenes Laborales de D. Leg 728 y Decreto Ley 276 y CAS

Decidirán En Esta Primera Etapa Decidirán Libremente la Determinación de Pasar Al Servicio Civil

0 Los Trabajadores de los Regímenes Cas y 276 Accederán a Dos Gratificaciones Anuales y CTS Equivalente a su Salario Mensual

0 Se Mantiene El Subsidio de Lactancia0 La Evaluación Sera Anual; Si un Trabajador es Desaprobado en dos

Ocasiones Sera Capacitado en La Tercera sera Despedido0 Carrera Administrativa de Ascensos a Través del Servicio Civil0 El Periodo de Prueba Solo se Aplicara de 3 Meses a Los Nuevos

Trabajadores Este Requisito No Es Aplicable Al Actual Trabajador0 La Jubilación Sera Facultativa en Esta Ley Sera a Los 70 Años de Edad

la Facultativa Sera A Los 65 y 60 Años Por Genero0 Se Mantiene El Derecho De Sindicación Eliminando El Termino de

Sindicación Por Entidades

MANEJO EFECTIVO DEL TRABAJO BAJO PRESIÓN Y DEL ESTRÉS

0 Como responder a la presión abrumadora ya los problemas aparentemente insuperables con confianza y serenidad.

0 Identifique y elimine las Barreras de la productividad.0 Cómo reconocer mis propias habilidades y mis límites o dificultades

para iniciar o desarrollar algo.

¿QUE HA CAMBIADO EN LAS EMPRESAS DE HOY? . Enterate Los Nuevos Roles QUE DEBE CUMPLIR LAS SECRETARIAS Exigidas Por Todas Las Entidades Gubernamentales 0 Nuevas tendencias organizacionales. 0 Visión del futuro . La tendencia globalizante. 0 Como prepararnos para trabajos que aun no existen para usar

tecnología que aun no se inventaron y para resolver problemas que ni siquiera imaginamos.

0 El tiempo pasa y todo esta cambiando cada vez mas rápido ¿esta usted o cree que esta realmente preparada para los cambios rápidos y radicales?


CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS

Días 15, 16 y 17 de setiembre de 2015

EN GESTIÓN PÚBLICA IV

Lugar: Centro de Convenciones de 28 de JulioSito en La Av 28 de Julio N° 150 - Miraflores(a Media Cuadra de la Bajada de Balta)

Hacia un Estado Eficiente Al Servicio del Ciudadano

INSTITUTO INTERAMERICANO DE ALTA ASESORÍA EMPRESARIAL Organiza

¡¡ENTERATE!! QUE ES LO QUE REALMENTE

NECESITAN LAS ORGANIZACIONES GUBERNAMENTALES DE SUS SECRETARIAS

Una Fina Cartera Marca Tizza MODELO 50


Finos Obsequios

ASISTENTES GERENCIALES GUBERNAMENTALES, GESTORAS

DEL CAMBIO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL

COMO ORGANIZAR EFECTIVAMENTE LOS ARCHIVOS Y DOCUMENTOS Y EVITAR COSTOSAS PERDIDAS DE TIEMPO 00 Cómo organizar el archivo de una oficina?.0 El concepto moderno de archivo 0 Características de un buen archivo 0 Planificación de archivos 0 Clasificación de archivos y documentos0 Consideraciones previas a la clasificación de archivos 0 Sistemas de Clasificación y organización 0 Sistema Alfabético. Sistema Numérico 0 Solución a las búsquedas dificultosas que provocan mayor

desorden en lo acumulado. Soportes, Clasificación y unificación de documentos.

0 Los distintos sistemas de archivo. Las nuevas tecnologías de0 archivo.0 El control de la documentación archivada.0 El seguimiento de documentos.

MANEJO EFECTIVO DE CORREOS ELECTRÓNICOS

0 Como Evaluar la destreza de la escritura de un mensaje electrónico.// Uso de los principios de la planeación de un mensaje electrónico

0 Como Construir mensaje electrónicos0 Uso de las claves para la redacción de un mensaje0 Como Aplicar las reglas ortográficas para mensajes

electrónicos.// Como Organizar el correo de manera efectiva.0 Aplicacion las recomendaciones en el uso del lenguaje.0 Comprendiendo el rol, las funciones y los retos de los actores

del e-mail: Remitentes y destinatarios.



Sociólogo y Educador, con estudios de Maestría en Administración, Doctorado en ciencias administrativas y estudios de postgrado en RRHH (ESAN_Peru y CIES-México).

DR. JOSE RODRIGUEZ DR. OSCAR FLORES Elegido como el mejor instructor de ventas. Licenciado en Administrador de Empresas de la Univers idad de L ima, con estud ios de especialización en Marketing y Ventas, Programa concluido de Especialización para Ejecutivos en Administración, Organización y Dirección de Ventas en ESAN, Posee una amplia trayectoria de más de 34 años de experiencia profesional, habiendo ocupado las Gerencias de Ventas de r e c o n o c i d a s e m p r e s a s n a c i o n a l e s e internacionales.

A d m i n i s t r a d o r d e E m p r e s a s d e l a Universidad Javeriana Colombia. Orientador en disciplinas relacionadas con el Desarrollo Humano y Profesional en temas de Admin is t rac ión , L iderazgo, Ventas , Comunicación, Emprendimiento, Servicio al C l i e n t e y M o t i v a c i ó n . D i r e c t o r d e innumerables congresos y convenciones en Venezuela, Panamá, Perú, Bol ivia y Co lombia . Conductor de d i fe rentes programas de radio y televisión.

DR. JULIO PUNTRIANO Especialista en Administración y Gestión Pública con amplia experiencia en asesoramiento y gestión en diversas Entidades del Nivel Nacional, Regional y Local. En la actualidad es Docente de la Dirección de Programas Institucionales de la Universidad ESAN y de la Escuela Mayor de Gestión Municipal. Docente Consultor de la Asamblea Nacional de Rectores (ANR).

Licenciado en Filosofía y Literatura de la Universidad de Barcelona – España, Artista p lást ico, con especia l idad en Pintura; Especialista en temas de gestión del cambio y creatividad, adiestramiento de expositores, trabajo en equipo, comunicación eficaz, redacción para ejecutivos, liderazgo y relaciones humanas, análisis transaccional e interacción humana. Docente en la Universidad del Pacífico y Pontificia Universidad Católica del Perú.

LIC. SALVADOR: ROFES

Licenciado en Educación, UNMSM.Docente en la Universidad Peruana CayetanoHeredia y Universidad Ricardo Palmaenseñando el curso de Lenguaje y RedacciónComercial y de Informes técnicos.Docente en Instituto Peruano de Administraciónde Empresas IPAE, en Piura, Trujillo, Ica,Arequipa, Tacna, Cusco. Autor de Libros: Lenguaje y Redacción: ManualGerencial, Libro de Ortografía, Lenguaje yRedacción, Esquemas de Documentos de Comunicación escrita.

Coach y Ejecutivo Senior dedicado a la Metanoia empresarial y personal, orientado hacia el desarrollo y la obtención de resultados a través del liderazgo, pro actividad, planificación, negociación y trabajo en equipo. Más de 20 años de experiencia práctica e intensiva en el campo de Gestión como en el campo Comercial, tanto en el Perú como en el extranjero, desarrollando todas las actividades que van desde la Gestión Administrativa, rediseño e implementación de procesos administrativos y de Control como la Gestión Comercial integral desde el posicionamiento de productos, entrenamiento funcional hasta los servicios post-venta.

Dr. GUILLERMO COLLARTE

NG. RICARDO ZEGARRA Asesor y Consultor de Empresas. Consultor de Negocios. Ex Agente de Seguros MAPFRE. Egresado de la Universidad de San Marcos. Especialidad en Marketing por Internet. Entrenador de Community Manager. Experto en Branding Personal en Internet. Gerente General de Gonebus EIRL. Desarrollador de Sitios Web y Tiendas Virtuales. Expositor, entrenador y facilitador en cursos de tecnologías, 25 años de experiencia en diversos institutos y universidades. Networker profesional. Facilitador y entrenador de diversas empresas.

LIC. JUAN NAVARRO

DR. PEDRO PATRÓN LIC. FLORENCE ARCE 40 años de Abogado, Pos t Grado en Administración Pública, Maestría terminada como Fedatario informático. Ex Vice Ministro de Justicia, Ex Sub Secretario General de la Presidencia del Consejo de Ministros, ex Secretario General del Ministerio de Educación, Consultor Nacional e Internacional en Derecho Administrativo y Gestión Gubernamental, Autor de ob ras de doc t r i na y l eg i s lac ión y jurisprudencia en las áreas de su especialidad de su especialidad, ex. Directivo del Colegio de Abogados de Lima, 35 años de catedrático universitario a nivel pre y post grado en la Universidad de San Martin de Porres.

Estudios de Psicología en la UNIVERSIDAD DE SAO PAULO, Brasil. Especialización Andragogía (educación para adultos) y Marketing en la U N I V E R S I D A D D E L P A C Í F I C O .Preparación para Coach, Trainer y Desarrollo del talento personal y de equipos de alto rendimiento e n F G C O N S U LT I N G y Q U A N T U M ARGENTINA. Ejerció el cargo de jefe de selección y capacitación en AFP INTEGRA a nivel nacional desde su fundación, participando en la planificación, organización y ejecución de las agencias y sus fuerzas de ventas a nivel nacional. Habiendo recibido la preparación para el cargo en SANTIAGO DE CHILE.

ALFREDO STERLING M.

INFORMES E INSCRIPCIONES Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 - 3215 RPM: #0065990 #995001305 RPC 987600218

Cel. 996 362 239 e - mail [email protected]

R

ENOM

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S

De 06 a 10 secretarias S/. 420.00 Incluye IGV De 11 a Mas secretarias S/. 395.00 Incluye IGV

Participación en el CONGRESO NACIONAL,CD - ROM,Conferencias A-1, Block de Apuntes, Bolígrafo, Certificado de Asistencia y Reconocimientopor 40 horas lectivas,Coffe Break, Obsequio de calidad A1 a elegir

Cuentas - BANCO CONTINENTAL

CCI: 01135800010001800196 Nuevos Soles

Cuenta Corriente: 0011 0358 96 0100018001 Moneda Soles

LUGAR DEL DESARROLLO

DEL CONGRESO NACIONAL

Usted tiene la alternativa de elegir un obsequio: Una fina cartera de marca TIZZA

COSTO TOTAL

�S/.�590.00��Incluye�IGV�

Información General

CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIA EN GESTIÓN PÚBLICA

ASISTENTES GERENCIALES GUBERNAMENTALES, GESTORAS DEL CAMBIO Y DESARROLLO INSTITUCIONAL

DESCUENTOS CORPORATIVOS

NO INCLUYE OBSEQUIO

INSCRIPCIÓN INCLUYE

FORMA DE PAGO



Finos Obsequios

Instituto Interamericano de Alta Asesoría Empresarial

COSTO A TITULO PERSONAL

�S/.�370.00��Incluye�IGV�No Incluye Obsequio

Centro de Convenciones de 28 de JulioSito en La Av 28 de Julio N° 150 - Miraflores(a Media Cuadra de la Bajada de Balta)

IV

FECHAS : 15,16 y17 de Setiembre de 2015HORARIO: De ingreso de 04.00 a 05:30 PMHORARIO: De conferencias de 5:30 a 9:30 PM

FECHAS Y HORARIOS


INFORMES E INSCRIPCIONES Jr. Rubens # 205 Of. 202 San Borja Teléf.. 225 - 3215 RPM: #0065990 #995001305 RPC 987600218

Cel. 996 362 239 e - mail [email protected]


IV CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS EN GESTIÓN PÚBLICA

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