IVAPen glosario batzuk

2010eko martxoa, Patxi PetrirenaPDFetatik atera eta moldatutako testuak (taulak .txt egin daitezke erraz)

http://www.ivap.euskadi.net/r61-3039/eu/contenidos/informacion/terminologia/eu_3819/hiztegiak.html

Enplegatu publikoaren oinarrizko estatutuaren glosarioa (IVAP, 2007)..........................1Kontratu Legearen Glosarioa (IVAP, 2006).....................................................................9Kalitatearen glosarioa (IVAP, 2008)...............................................................................16Administrazioko lokuzioak eta formulak (IVAP, 1994).................................................22

1

Enplegatu publikoaren oinarrizko estatutuaren glosarioa (IVAP, 2007)

Enplegatu Publikoaren Oinarrizko Estatutuaren 7/2007 Legearen glosarioa

acceso al empleo público enplegu publikora iristeacogimiento permanente harrera iraunkoracogimiento preadoptivo adopzio aurreko harreraacogimiento simple harrera soilacto de acatamiento men egiteacuerdo akordioacumulación lanpostu-pilaketaadministración de destino xede-administrazioadministración de origen sorburu-administrazioadquisición de la relación de servicio zerbitzu-harremana hartzeadscripción atxikipenámbito funcional hitzarmenaren eremuko egitekoakámbito personal hitzarmenaren eremuko pertsonakámbito temporal hitzarmenaren eremuko denboraámbito territorial hitzarmenaren eremuko lurraldeakantigüedad antzinatasunapercibimiento ohartarazpenarbitraje arbitrajeascenso igoeraaspirante izangaicandidato lehiakidecargo electivo de dedicación exclusiva arduraldi esklusiboko hautetsicarrera horizontal karrera horizontalcarrera profesional lanbide-karreracarrera vertical karrera bertikalcategoría kategoriacategoría de entrada de subescala azpieskalako sarrerako kategoriacategoria superior de subescala azpieskalako goi-mailako kategoriacese (en el puesto de trabajo) lanpostua uzteclasificación sailkapencódigo de conducta jokabide-kodeComisión de Coordinación del Empleo Público Enplegu Publikoa Koordinatzeko Batzordeacomisión de servicios zerbitzu-eginkizuncomisión paritaria batzorde paritariocomité de empresa enpresa-batzordeconcurrencia entre negociaciones de distinto ámbito hainbat eremutan batera egindako negoziazioconcurso lehiaketaconcurso de valoración de méritos merezimenduak balioesteko lehiaketaconcurso de provisión de puestos de trabajo lanpostuak betetzeko lehiaketaconcurso de valoración de méritos lehiaketaconcurso merezimenduak balioesteko lehiaketaconcurso-oposición oposizio-lehiaketaconcurso ordinario lehiaketa arruntconcurso unitario lehiaketa bateratuConferencia Sectorial de Administración Pública Herri Administrazioen Sektoreko Batzarraconflicto colectivo gatazka kolektibocriterio de complementariedad osagarritasun-irizpidecriterio de paridad entre mujer y hombre emakume eta gizonen arteko parekotasun-irizpidecriterio de primacía lehentasun-irizpidecuerpo kidegocurso ikastaro

2

deber eginbehardeducción de retribuciones ordainsarietako kenketadelegado ordezkaridelegado de personal langileen ordezkaridemérito demeritudenominación del puesto de trabajo lanpostuaren izendenuncia hitzarmenaren amaiera iragartzederecho al acceso al empleo público enplegu publikora iristeko eskubidederecho a la conciliación de la vida personal, familiar y laboral

norberaren bizimodua, lan-arlokoa eta familiartekoa elkarri egokitzeko neurriak har daitezen eskubide

derecho a la defensa jurídica y protección de la Administración Pública

herri-administrazioak defentsa juridikoa eta babesa eman diezaion eskubide

derecho a la formación continua y a la actualizació permanente

etengabeko prestakuntza izateko eta etenik gabe eguneratzen jarraitzeko eskubide

derecho a la huelga greba egiteko eskubidederecho a la inamovilidad mugiezintasun-eskubidederecho a la jornada de trabajo, permisos y vacaciones

lanaldia, baimenak eta oporrak izateko eskubide

derecho a la jubilación erretiroa hartzeko eskubidederecho a la libertad de expresión adierazpen-askatasuna izateko eskubidederecho a la libertad sindical askatasun sindikala izateko eskubidederecho a la libre asociación profesional lanbide-elkarteetara askatasunez biltzeko eskubidederecho a la negociación colectiva negoziazio kolektiborako eskubidederecho a la no discriminación inolako bereizkeriarik ez izateko eskubidederecho a la participación en la consecución de los objetivos de su unidad de servicio

lanean diharduen atalari esleitutako helburuak lortzeko lanetan parte hartzeko eskubide

derecho a la participación en la determinación de las condiciones de trabajo

lan-baldintzak ezartzerakoan parte hartzeko eskubide

derecho a la participación institucional instituzio-partaidetzarako eskubidederecho a la percepción de retribuciones e indemnizaciones por razón de servicio

emandako zerbitzuari dagozkion ordainsariak eta kalteordainak jasotzeko eskubide

derecho a la progresión en la carrera profesional y promoción interna

lanbide-karreran aurrera egiteko eta barne-sustapena izateko eskubide

derecho a la protección eficaz en seguridad y salud en el trabajo

laneko osasuna eta segurtasuna modu eraginkorrean babesteko eskubide

derecho a la representación ordezkaritza-eskubidederecho a la reserva del puesto de trabajo lanpostua erreserbatzeko eskubidederecho a las prestaciones de la Seguridad Social Gizarte Segurantzaren prestazioak jasotzeko

eskubidederecho a las vacaciones, descansos, permisos y licencias

oporrak, atsedenaldiak, baimenak eta lizentziak izateko eskubide

derecho al desempeño del puesto de trabajo lanpostuan jarduteko eskubidederecho al desempeño efectivo de funciones y tareas

eginkizun eta atazak benetan betetzeko eskubide

derecho al planteamiento de conflictos colectivos de trabajo

laneko gatazka kolektiboak planteatzeko eskubide

derecho al respeto de la intimidad, de la orientación sexual, propia imagen y dignidad en el trabajo

lanean norberaren intimitatea, orientazio sexuala, irudia eta duintasuna errespetatzeko eskubide

derecho de carácter individual norbanakoaren eskubidederecho individual izaera indibidualeko eskubidederecho de reunión biltzeko eskubidederecho individual norbanakoaren eskubidederecho de carácter individual izaera indibidualeko eskubidederecho individual ejercido colectivamente taldean baliatzen den norbanakoaren eskubidedespido disciplinario diziplina bidez kaleratzedestino destinodía de libre disposición norberaren aukerako egun

3

distribución de funciones eginkizun-banaketaeficacia eraginkortasuneficiencia eragimenempleado público enplegatu publikoentrevista elkarrizketaescala eskalaescala de funcionario con habilitación de carácter estatal

Estatu osorako gaikuntza duten funtzionarioen eskala

escalón eskaloiestatuto de los trabajadores langileen estatutuevaluación del desempeño jarduna ebaluatzeexcedencia eszedentziaexcedencia por cuidado de familiares familiartekoren bat zaintzeko eszedentziaexcedencia por razón de violencia de género genero-indarkeriagatiko eszedentziaexcedencia voluntaria por agrupación familiar familia elkartzeagatiko borondatezko eszedentziaexcedencia voluntaria por interés particular norberaren interesagatiko borondatezko

eszedentziaexposición curricular curriculum-azalpenfalta disciplinaria diziplinazko faltafalta grave falta astunfalta muy grave falta oso astunformación prestakuntzafunción eginkizunfuncionario con habilitación de carácter estatal Estatu osorako gaikuntza duen funtzionariofuncionario de carrera karrerako funtzionariofuncionario en prácticas praktikaldiko funtzionariofuncionario interino bitarteko funtzionariofuncionario propio bere funtzionariofuncionario transferido transferitutako funtzionariogestión integrada de recursos humanos giza baliabideen kudeaketa integratugrado gradugrupo taldegrupo de clasificación profesional lanbide-sailkapeneko taldegrupo A A taldegrupo B B taldegrupo C C taldegrupo de clasificación profesional lanbide-sailkapeneko taldeindemnización kalte-ordainindemnización por razón de servicio zerbitzuari dagokion kalte-ordaininfracción arau-hausteinhabilitación desgaikuntzainhabilitación absoluta para cargo o empleo público enplegu edo kargu publikoak betetzeko erabateko

desgaikuntzainhabilitación especial para cargo o empleo público enplegu edo kargu publikoak betetzeko

desgaikuntza berezijornada de trabajo lanaldijornada de trabajo a tiempo completo lanaldi osojornada de trabajo a tiempo parcial lanaldi partzialjornada especial de trabajo lanaldi berezijornada general de trabajo lanaldi orokorjubilación erretirojubilación forzosa nahitaezko erretirojubilación parcial erretiro partzialjubilación voluntaria borondatezko erretirojunta de personal langileen batzordelibre concurrencia lehia askelibre designación con convocatoria pública izendapen askea egitea deialdi publiko bidezmediación bitartekotza

4

mérito merezimenduméritos de valoración autonómica balioespen autonomikoa duten merezimenduakméritos específicos berariazko merezimenduakméritos generales merezimendu orokorrakmesa de negociación negoziazio-mahaiMesa General de Negociación negoziazio mahai orokorMesa General de Negociación de las Administraciones Públicas

Herri Administrazioetako Negoziazio Mahai Orokorra

mesa sectorial sektoreko mahaimodificación de pactos y acuerdos itunak eta akordioak aldatzemovilidad mugigarritasunmovilidad interadministrativa administrazioen arteko mugigarritasunmovilidad por razón de violencia de género genero-indarkeriagatiko mugigarritasunmovilidad voluntaria borondatezko mugigarritasunnegociación colectiva negoziazio kolektibonombramiento izendapennombramiento provisional behin-behineko izendapenoferta de empleo público enplegu publikoaren eskaintzaoposición oposizioorganización sindical erakunde sindikalórgano de selección hautaketa-organoórgano especializado organo espezializatuórgano permanente organo iraunkorpacto itunpaga extraordinaria aparteko ordainsariparte(s) alderdi(ek)participación institucional instituzioetan parte hartzepena accesoria de inhabilitación desgaikuntza dakarren zigor erantsipena principal de inhabilitación desgaikuntza dakarren zigor nagusipérdida de la nacionalidad nazionalitatea galtzepérdida de la relación de servicio zerbitzu-harremana galtzeperíodo de prácticas praktikaldipermiso baimenpermiso de maternidad, permiso por parto erditzeagatiko baimen, amatasun-baimenpermiso de paternidad por nacimiento, acogimiento o adopción de un hijo

seme-alaben jaiotza, harrera edo adopzioagatiko aitatasun-baimen

permiso para concurrir a exámenes finales y pruebas definitivas de aptitud

azken azterketak edo behin betiko gaitasun-probak egiteko baimen

permiso para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto

erditu aurreko mediku-azterketak egiteko eta erditzeko prestakuntza-teknikak ikasteko baimen

permiso para realizar funciones sindicales o de representación de personal

sindikatuko eginkizunak edo langileen ordezkaritza zereginak betetzeko baimen

permiso por adopción o acogimiento adopzioagatiko edo harreragatiko baimenpermiso por asuntos particulares norberaren gauzak egiteko baimenpermiso por cuidado de familiar familiartekoren bat zaintzeko baimenpermiso por cumplimiento de deber inexcusable de carácter público o personal

izaera publikoko eta pertsonaleko nahitaezko betebeharretarako baimen

permiso por deber relacionado con la conciliación de la vida familiar y laboral, permiso por motivo de conciliación de la vida personal, familiar y laboral

lan-arloko eta familiako bizimoduak elkarri egokitzeko baimen; norberaren bizimodua, familiakoa eta lan-arlokoa elkarri egokitzeko baimen

permiso por fallecimiento, accidente o enfermedad grave de un familiar

familiarteko baten heriotzagatiko edo istripu nahiz gaixotasun larriagatiko baimen

permiso por lactancia bularra emateko baimenpermiso por motivo de conciliación de la vida personal, familiar y laboral, permiso por deber relacionado con la conciliación de la vida familiar y laboral

norberaren bizimodua, familiakoa eta lan-arlokoa elkarri egokitzeko baimen; lan-arloko eta familiako bizimoduak elkarri egokitzeko baimen

5

permiso por nacimiento de hijo prematuro denbora gabeko erditzeagatiko baimenpermiso por parto, permiso de maternidad erditzeagatiko baimen, amatasun-baimenpermiso por razón de violencia de género, permiso por razón de violencia de género sobre la mujer funcionaria

genero-indarkeriagatiko baimen, emakume funtzionarioaren aurkako genero-indarkeriagatiko baimen

permiso por razón de violencia de género sobre la mujer funcionaria, permiso por razón de violencia de género

emakume funtzionarioaren aurkako genero-indarkeriagatiko baimen, genero-indarkeriagatiko baimen

permiso por razones de guarda legal legezko zaintzagatiko baimenpermiso por traslado de domicilio etxebizitza batetik bestera aldatzeko baimenpermuta lanpostuak trukatzepersona con discapacidad personal accidental desgaitasuna duen pertsonapersonal de elección o de designación política halabeharrez izendatutako langileak, hautespen

edo izendapen politikoko langileakpersonal directivo zuzendaritzako langileakpersonal eventual behin-behineko langileakpersonal funcionario funtzionariopersonal interino bitarteko langileakpersonal laboral lan-kontratuko langileakpersonal laboral fijo lan-kontratu finkoko langileakpersonal laboral por tiempo indefinido lan-kontratu mugagabeko langileakpersonal laboral temporal aldi bateko lan-kontratuko langileakplanificación de recursos humanos giza baliabideak planifikatzepreaviso aurreabisupresidente (de la junta de personal) batzordeburuprincipio constitucional de capacidad, principio de capacidad

gaitasun-printzipio, gaitasun-printzipio konstituzional

principio constitucional de igualdad, principio de igualdad

berdintasun-printzipio konstituzional, berdintasun-printzipio

principio constitucional de mérito, principio de mérito

merezimendu-printzipio, merezimendu-printzipio konstituzional

principio de accesibilidad irisgarritasun-printzipioprincipio de adecuación entre el contenido de los procesos selectivos y las funciones o tareas a desarrollar

hautaketa-prozesuetako edukiak bete beharreko eginkizunei eta atazei egokitutakoak izatearen printzipio

principio de agilidad bizkortasun-printzipio principio de austeridad austeritate-printzipioprincipio de buena fe negocial negoziatzeko fede onaren printzipioprincipio de capacidad, principio constitucional de capacidad

gaitasun-printzipio, gaitasun-printzipio konstituzional

principio de celeridad procesal prozesuaren azkartasun-printzipioprincipio de cobertura presupuestaria aurrekontu-estalduraren printzipioprincipio de colaboración elkarlan-printzipioprincipio de confidencialidad isilpekotasun-printzipioprincipio de cooperación lankidetza-printzipioprincipio de culpabilidad erruduntasun-printzipioprincipio de dedicación al servicio público zerbitzu publikorako dedikazio-printzipioprincipio de economía procesal prozesuaren ekonomia-printzipioprincipio de eficacia eraginkortasun-printzipioprincipio de eficacia procesal prozesuaren eraginkortasun-printzipioprincipio de ejemplaridad eredugarritasun-printzipioprincipio de honradez zintzotasun-printzipioprincipio de igualdad, principio constitucional de igualdad

berdintasun-printzipio, berdintasun-printzipio konstituzional

principio de igualdad de oportunidades entre sexos sexuen arteko aukera-berdintasunaren printzipioprincipio de imparcialidad inpartzialtasun-printzipioprincipio de imparcialidad y profesionalidad de los miembros de los órganos de selección

hautaketa-organoetako kideen inpartzialtasun- eta profesionaltasun-printzipio

6

principio de independencia y discrecionalidad técnica en la actuación de los órganos de selección

hautaketa-organoetako kideen independentzia eta diskrezionalitate teknikoaren printzipio

principio de integridad osotasun-printzipioprincipio de irretroactividad de las disposiciones sancionadoras no favorables

zehatzeko xedapen kaltegarrien atzera-eraginik ezaren printzipio

principio de legalidad legezkotasun-printzipioprincipio de mérito, principio constitucional de mérito

merezimendu-printzipio, merezimendu-printzipio konstituzional

principio de neutralidad neutraltasun-printzipioprincipio de objetividad objektibotasun-printzipioprincipio de obligatoriedad nahitaezkotasun-printzipioprincipio de presunción de inocencia errugabetasun-presuntzioaren printzipioprincipio de profesionalidad de los miembros kideen profesionaltasun-printzipioprincipio de profesionalidad y especialización profesionaltasun-eta espezializazio-printzipioprincipio de promoción del entorno cultural y medioambiental

kultura-ingurunearen eta ingurumenaren sustapen printzipio

principio de proporcionalidad proportzionaltasun-printzipioprincipio de publicidad publizitate-printzipioprincipio de publicidad de las convocatorias y de sus bases

deialdiari eta oinarriei buruzko publizitate-printzipio

principio de respeto a la igualdad entre mujeres y hombres

emakume eta gizonen arteko berdintasunarekiko errespetu-printzipio

principio de responsabilidad erantzukizun-printzipioprincipio de retroactividad de las disposiciones sancionadoras favorables

zehatzeko xedapen mesedegarrien atzera-eraginaren printzipio

principio de tipicidad de faltas y sanciones falta nahiz zehapenen tipikotasun-printzipioprincipio de transparencia gardentasun-printzipioprincipios de conducta jokabide-printzipioakprincipios éticos printzipio etikoakprincipios rectores printzipio gidariakprocedimiento de concurso lehiaketa-prozeduraprocedimiento de libre designación con convocatoria pública

deialdi publiko bidez egindako izendapen aske

procedimiento disciplinario diziplina-prozeduraprocedimiento electoral hauteskunde-prozeduraproceso selectivo hautaketa-prozesupromoción interna barne-sustapenpromoción interna horizontal barne-sustapen horizontalpromoción interna vertical barne-sustapen bertikalpromoción profesional lanbide-sustapenprovisión de puestos de trabajo lanpostuak betetzeprueba, prueba de capacidad proba, gaitasun-probaprueba de capacidad, prueba proba, gaitasun-probaprueba psicotécnica proba psikoteknikopuesto de trabajo lanpostureadmisión lanean berriz hartzereconocimiento médico osasun-azterketaregistro de funcionarios con habilitación de carácter estatal

Estatu osorako gaikuntza duten funtzionarioen erregistro

registro de personal langileen erregistrorehabilitación birgaitzereingreso al servicio activo zerbitzu aktibora itzultzerelación de puestos de trabajo lanpostu-zerrendaremoción (en el puesto de trabajo) lanpostutik mugiarazterenegociación bigarren negoziaziorenuncia uko egiterepresentación ordezkaritzarepresentante de la Administración Pública herri-administrazioaren ordezkari

7

responsabilidad arduraresponsabilidad disciplinaria diziplina-erantzukizunresponsabilidad patrimonial ondare-erantzukizunresponsabilidad penal zigor-erantzukizunretribución básica oinarrizko ordainsariretribución complementaria ordainsari osagarriretribución diferida ordainsari geroraturevocación del nombramiento izendapena ezeztatzesanción zehapensecretario (de la junta de personal) idazkari (langileen batzordekoa)selección hautaketaseparación del servicio zerbitzutik kentzeservicio activo zerbitzu aktiboservicio en otras administraciones públicas beste administrazio publiko batzuen zerbitzuan

egoteservicios especiales zerbitzu berezisindicato sindikatusistema de libre designación izendapen askeko sistemasistema de provisión lanpostuak betetzeko sistemasistema selectivo hautaketa-sistemasituación administrativa administrazio-egoerasituación administrativa de servicio zerbitzuko administrazio-egoerasolución extrajudicial de conflictos gatazkak auzibidetik kanpo ebaztesolución extrajudicial de conflictos colectivos gatazka kolektiboak auzibidetik kanpo ebaztesubescala azpieskalasubescala de intervención-tesorería kontuhartzailetza-diruzaintzako azpieskalasubescala de secretaría idazkaritza-azpieskalasubescala de secretaría-intervención idazkaritza-kontuhartzailetzako azpieskalasubgrupo azpitaldesubgrupo A1 A1 azpitaldesubgrupo A2 A2 azpitaldesubgrupo C1 C1 azpitaldesubgrupo C2 C2 azpitaldesueldo soldatasuperación del proceso selectivo hautaketa-prozesua gainditzesupresión del puesto de trabajo lanpostua ezabatzesuspensión de funciones eginkizun-etenaldisuspensión de pactos y acuerdos itunak eta akordioak etenda uztesuspensión firme de empleo y sueldo enplegu-eta soldata-etendura irmosuspensión firme de funciones eginkizunen etendura irmosuspensión provisional behin-behineko etenduratarea atazatoma de posesión lanpostuaz jabetzetraslado lekualdaketatraslado forzoso nahitaezko lekualdaketatrienio hirurtekovacación oporvacante de necesaria cobertura nahitaez bete beharreko lanpostu huts

8

Kontratu Legearen Glosarioa (IVAP, 2006)

Herri Administrazioen Kontratuei buruzko Legearen testu bateratua onartzen duen 2/2000 Errege Legegintza Dekretuaren glosarioa

Glosario del Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 junio 2000, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de 2/2000, de Contratos de las Administraciones Públicas

acta de comprobación del replanteo zuinketaren egiaztapenaren aktaacta de ocupación okupazio-aktaacta de recepción harrera-aktaacto de adjudicación del contrato kontratua esleitzeko egintzaacto de comprobación y medición egiaztatzeko eta neurtzeko egintzaacto de recepción de las obras obrak hartzeko egintzaacto formal de la recepción de los bienes ondasunak hartzeko egintza formalacto formal y positivo de recepción o conformidad harrera- edo adostasun-egintza formal eta positiboacto jurídico separable egintza juridiko banangarriacto preparatorio del contrato kontratua prestatzeko egintzaactuación administrativa preparatoria del contrato kontratua prestatzeko administrazio-jardunacuerdo de cesión del derecho de cobro kobratzeko eskubidea lagatzeko akordioacuerdo de quita y espera kita eta itxaroteko erabakiAcuerdo sobre Contratación Pública Kontratazio Publikoari buruzko Akordioaadjudicación del contrato kontratua esleitzeadjudicatario esleipendunadministración concedente administrazio emakidatzaileadmisibilidad de variantes aldaerak onartzeadquisición eskuratzealteración sustancial de la obra obraren funtsezko aldaketaapertura de la oferta eskaintza irekitzeaprobación del expediente espedientea onestearrendador errentatzailearrendamiento errentamenduarrendamiento con opción de compra erosteko aukera ematen duen errentamenduarrendamiento financiero finantza-errentamenduarrendamiento sin opción de compra erosteko aukerarik ematen ez duen errentamendubaja desproporcionada o temeraria; oferta desproporcionada o temeraria

eskaintza itxuragabea edo ausarkeriazkoa

oferta desproporcionada o temeraria; baja desproporcionada o temeraria

eskaintza itxuragabea edo ausarkeriazkoa

base de la licitación lizitazioaren oinarribien consumible ondasun kontsumigarribien de fácil deterioro erraz hondatu daitekeen ondasuncancelación de la garantía bermea ezereztecapacidad de la empresa enpresaren gaitasuncapacidad del contratista kontratistaren gaitasuncapacidad del contratista adjudicatario kontratista esleipendunaren gaitasuncapacidad para contratar kontratatzeko gaitasuncategoría del contrato kontratuaren kategoriacedente lagatzailecertificación ziurtagiricertificación de obra obra-ziurtagiricertificación final de la obra obra-bukaerako ziurtagiricertificación parcial ziurtagiri partzialcertificado comunitario de clasificación Europako Erkidegoko sailkapen ziurtagiricertificado de buena ejecución de las obras obrak ongi egin izanaren ziurtagiriacesión del contrato kontratua lagatze

9

cesión del derecho de cobro kobratzeko eskubidea lagatzecesión del derecho de uso erabiltzeko eskubidea lagatzecesionario lagapen-hartzaileclases de expedientes espediente-motakclasificación de la empresa enpresaren sailkapenclasificación de la obra obraren sailkapencláusula de revisión prezioak berrikusteko klausulaclausulado del contrato kontratuaren klausulakcomisión clasificadora sailkapen-batzordeComité Consultivo para los Contratos Públicos de la Comisión de la Comunidad Europea

Kontratu Publikoetarako Europako Erkidegoko Batzordearen Aholku Komitea

competencia del órgano de contratación kontratazio-organoaren eskumencompra erostecompraventa salerostecompraventa de valores nagociables balore negoziagarrien salerosketacompraventa y transferencia de valores negociables balore negoziagarrien salerosketa eta transferentziacomprobación del replanteo zuinketa egiaztatzeconcesión emakidaconcesión de dominio público jabari publikoaren emakidaconcesionario emakidadunconcierto itunconcurso lehiaketaconcurso de proyectos con intervención de Jurado epaimahai batek ebatzi beharreko proiektu-

lehiaketakconservación kontserbazioconstitución de la garantía bermea eratzeconstituir la garantía en metálico bermea eskudirutan eratzeconstituir la garantía en valores privados bermea balore pribatuen bidez eratzeconstituir la garantía en valores públicos bermea balore publikoen bidez eratzeconstrucción de obra pública diferenciada herri-lan bereizia eraikitzeconsultoría aholkularitzaconsultoría de dirección zuzendaritzako aholkularitzacontinuación de empresas enpresen jarraipenacontraprestación económica kontraprestazio ekonomikocontratación administrativa administrazio-kontrataziocontratación centralizada kontratazio zentralizatucontratación centralizada de bienes ondasunen kontratazio zentralizatucontratación verbal ahozko kontrataziocontratista kontratistacontratista cedente kontratista-lagatzailecontratista consultor kontratista-aholkularicontrato administrativo administrazio-kontratucontrato administrativo especial administrazio-kontratu berezicontrato bancario banku-kontratucontrato complementario kontratu osagarricontrato de arrendamiento errentamendu-kontratucontrato de carácter reservado isilpeko kontratucontrato de carácter secreto kontratu sekretucontrato de cesión lagapen-kontratucontrato de compraventa salerosketa-kontratucontrato de concesión de obras públicas herri-lanen emakida-kontratucontrato de consultoría y asistencia aholkularitza- eta laguntza-kontratucontrato de creación e interpretación artística y literaria

artea eta literatura sortzea eta interpretatzea xede duen kontratu

contrato de donación dohaintza-kontratucontrato de ejecución de obra pública herri-lana egiteko kontratucontrato de elaboración de proyectos proiektuak egiteko kontratucontrato de espectáculos ikuskizunen kontratu

10

contrato de fabricación fabrikazio-kontratucontrato de gestión de servicios públicos zerbitzu publikoak kudeatzeko kontratucontrato de inversiones inbertsio-kontratucontrato de mantenimiento de obra herri-lana mantentzeko kontratucontrato de obras obra-kontratucontrato de permuta truke-kontratucontrato de seguro de caución kauzio-aseguruaren kontratucontrato de seguros aseguru-kontratucontrato de servicios zerbitzu-kontratucontrato de servicios de arbitraje y conciliación arbitraje- eta adiskidetze-zerbitzuetarako kontratucontrato de suministros hornidura-kontratucontrato marco esparru-kontratucontrato menor kontratu txikicontrato mixto kontratu mistocontrato para la defensa jurídica y judicial de la Administración

Administrazioaren defentsa juridiko eta judizialerako kontratu

contrato privado kontratu pribatucontrato sujeto a publicidad obligatoria en el DOCE nahitaez EEAOn argitaratu beharreko kontratucumplimiento del contrato kontratua betetzedeclaración responsable de no estar incurso en prohibición de contratar

kontratatzeko debekurik ez duela egiaztatzen duen erantzukizunpeko adierazpen

declarar desierto el concurso lehiaketa esleitu gabe uztedemolición demora en la ejecución eraiste kontratua gauzatzean berandutzeadenegación de clasificaciones sailkapenak ukatzedeterminación del objeto del contrato kontratuaren xedea zehaztedevolución de la garantía bermea itzultzedía hábil egun baliodundía natural egutegiko egundirector facultativo de la obra obraren zuzendari teknikodivisión por lotes zatika banatzeefecto del contrato kontratuaren ondorioejecución de obras obrak egiteejecución del contrato kontratua gauzatzeempresa concesionaria enpresa emakidadunentrega de los bienes ondasunak entregatzeEspacio Económico Europeo Europako Esparru Ekonomikoaexpediente de contratación kontratazio-espedienteexpediente de emergencia larrialdiko espedienteexpediente ordinario espediente arruntexpediente urgente presako espedienteexplotación en régimen de concesión emakidaren bidez ustiatzeextensión de la garantía bermearen zertarakoaextinción anormal del contrato kontratuaren ohiz bestelako amaieraextinción del contrato kontratua amaitzeextinción normal de contrato kontratuaren ohiko amaieraextinción por cumplimiento betetzeagatik amaitzeextinción por resolución suntsitzeagatik amaitzefabricación de bienes muebles ondasun higigarriak fabrikatzefijación contradictoria de precios prezio kontrajarriak finkatzefijación del precio prezioa finkatzeforma de adjudicación esleitzeko moduformalización del contrato kontratua formalizatzefórmula de revisión berrikusteko formulafraccionamiento del objeto del contrato kontratuaren xedea zatitzefuerza mayor ezinbesteko kasugarantía complementaria berme osagarrigarantía definitiva behin betiko bermegarantía económica berme ekonomiko

11

garantía especial berme berezigarantía financiera finantza-bermegarantía global berme orokorgarantía provisional behin-behineko bermegarantía técnica berme teknikogestión interesada kudeaketa interesdungran reparación konponketa handihipoteca de la concesión emakidaren hipotekaincautación de la garantía bermearen inkautazioincompatibilidad para contratar kontratatzeko bateraezintasunincumplimiento culpable del contratista kontratistaren erruzko ez-betetzeincumplimiento del contratista kontratistaren ez-betetzeíndice de mano de obra eskulan-indizeíndice de revisión berrikuspen-indizeinhablitación para contratar kontratatzeko desgaikuntzainsolvente fallido huts egindako kaudimengabeinstrucción técnica agindu teknikointerpretación del contrato kontratuaren interpretazioinvalidez del contrato kontratuaren baliogabetasunJunta Consultiva de Contratación Administrativa Administrazio Kontratazioaren Aholku BatzordeaJunta de Compras Erosketa Batzordeajunta de contratación kontratazio-batzordeLey 13/1995, de 18 de mayo, de Contratos de las Administraciones Públicas

Herri Administrazioen Kontratuei buruzko maiatzaren 18ko 13/1995 Legea

Ley 48/1998, de 30 de diciembre, sobre Procedimientos de Contratación en los Sectores del Agua, la Energía, los Transportes y las Telecomunicaciones

Uraren, Energiaren, Garraioen eta Telekomunikazioen Sektoreetako Kontratazio Prozedurei buruzko abenduaren 30eko 48/1998 Legea

libre concurrencia lehia askelicitación lizitaziolicitación del contrato kontratuaren lizitaziolicitador lizitatzaileliquidación del contrato kontratuaren likidaziomano de obra eskulanmejor postor eskaintzaile onenamesa de contratación kontratazio-mahaimodificación del contrato kontratua aldatzemora del contratista kontratistaren berandutzenegocio concesional emakida-negozioNomenclatura General de Actividades Económicas de las Comunidades Europeas

Europako Erkidegoetako Ekonomia Jardueren Nomenklatura Orokorra

nulidad del contrato kontratuaren deuseztasunobjeto del contrato kontratuaren xedeobra a tanto alzado oroharreko prezioko obraobra de conservación kontserbazio-obraobra de demolición eraispen-obraobra de gran reparación konponketa handiko obraobra de mantenimiento mantentzeko obraobra de primer establecimiento lehen ezarrerako obraobra de reforma eraberritze-obraobra de reparación konpontzeko obraobra de reparación simple konponketa errazeko obraobra dejada de realizar egin gabe utzitako obraoferta media batez besteko eskaintzaOficina de Supervisión de Proyectos Proiektuak Ikuskatzeko Bulegoaórgano de contratación kontratazio-organopagar a plazo epetan ordaintzepagar al contado eskura ordaintze

12

pago aplazado ordainketa geroratupago del precio prezioa ordaintzepago en metálico eskudirutan ordaintzepago parcial zatika ordaintzepenalidad zigorpérdida de la garantía bermea galtzeperfección del contrato kontratua burutzepermuta trukepersona incursa en suspensión de clasificaciones sailkapena etenda daukan pertsonapersona inhabilitada para contratar kontratatzeko desgaikuntza duen pertsonaplazo de garantía berme-epeplena capacidad de obrar jarduteko gaitasun osopliego de cláusulas administrativas generales administrazio-klausula orokorren agiripliego de cláusulas administrativas particulares administrazio-klausula zehatzen agiripliego de prescripciones técnicas preskripzio teknikoen agiripliego de prescripciones técnicas generales preskripzio tekniko orokorren agiripliego de prescripciones técnicas particulares preskripzio tekniko zehatzen agiripostor eskaintzaileprecio cierto prezio zehatzprecio contradictorio prezio kontrajarriprecio del contrato kontratuaren prezioprecio descompuesto prezio xehatuprecio líquido prezio likidoprecio público prezio publikoprecio unitario unitateko preziopreferencia en la ejecución de garantías bermeak gauzatzeko lehentasunpreparación del contrato kontratua prestatzeprerrogativa de la Administración Administrazioaren prerrogatibapresupuesto base de licitación lizitazioaren oinarrizko aurrekontuprincipio de publicidad publizitate-printzipioprincipio de riesgo y ventura galdu-gordean jarduteko printzipioprincipio de unidad de gestión y control kudeaketa- eta kontrol-batasunaren printzipioprocedimiento abierto prozedura irekiprocedimiento de adjudicación esleitzeko prozeduraprocedimiento de licitación lizitazio-prozeduraprocedimiento de revisión berrikuspen-prozeduraprocedimiento negociado prozedura negoziatuprocedimiento negociado con publicidad publizitatedun prozedura negoziatuprocedimiento negociado con publicidad comunitaria

Europako Erkidegoko publizitatea behar duen prozedura negoziatu

procedimiento negociado sin publicidad publizitaterik gabeko prozedura negoziatuprocedimiento restringido prozedura murriztuprohibición de contratar kontratatzeko debekuproposición simultánea aldi bereko proposamenprórroga del contrato kontratua luzatzeprórroga expresa del contrato kontratua esanbidez luzatzeprórroga tácita del contrato kontratua isilbidez luzatzeproyecto de obra obra-proiektuproyecto de obra singular ohiz bestelako obraren proiektupublicidad de la licitación lizitazioaren publizitatequedar obligado solidariamente betebehar solidarioa hartzequedar subrogado en todos los derechos y obligaciones

eskubide eta betebehar guztietan subrogatuta gelditze

reajuste de la garantía bermea egokitze Real Decreto 541/2001, de 18 de mayo, por el que se establecen determinadas especialidades para la contratación de servicios de telecomunicación

Telekomunikazio-zerbitzuak kontratatzeko zenbait berezitasun ezartzen dituen maiatzaren 18ko 541/2001 Errege Dekretua

recepción de los bienes ondasunak hartze

13

recepción del contrato kontratua hartzerecepción formal harrera formalrecepción parcial zatikako harreraRegistro de Contratos Kontratuen ErregistroaRegistro Oficial de Empresas Clasificadas Enpresa Sailkatuen Erregistro OfizialaRegistro Público de Contratos Kontratuen Erregistro Publikoareplanteo zuinketareplanteo de la obra obraren zuinketareplanteo del proyecto proiektuaren zuinketarescate de la explotación ustiapena berreskuratzerescate del servicio zerbitzua berreskuratzeresolución concesional emakida-kontratua suntsiarazteresolución del contrato kontratua suntsiarazteresolución firme delcontrato kontraturen suntsiarazte irmoresolución motivada ebazpen arrazoituresolución por demora berandutzeagatik suntsiarazteresponsabilidad de la garantía bermearen erantzukizunresponsabilidad por vicios ocultos ezkutuko akatsengatiko erantzukizunresponsabilidades de las autoridades y del personal al servicio de las administraciones públicas

herri-administrazioetako agintari eta langileen erantzukizunak

restitución de derechos reales eskubide errealak itzultzerestitución de servidumbres zortasunak itzultzeretención adicional de crédito kredituaren gehigarrizko atxikipenretención de crédito kredituaren atxikipenretención del precio prezioaren atxikipenretribución a tanto alzado oroharreko ordainketaretribución del concesionario emakidadunari ordaintzerevelación de secretos sekretuak agerraraztereversión itzultzerevisión de clasificaciones sailkapenak berrikusterevisión de precios prezioak berrikusterobo tumultuoso lapurreta zalapartatsusecuestro de la concesión emakida bahitzeseguro de indemnización por riesgos profesionales lanbide-arriskuen kalte-ordainetarako aseguruservicio común de la Seguridad Social Gizarte Segurantzaren zerbitzu erkideservicio de arbitraje arbitraje-zerbitzuservicio de conciliación adiskidetze-zerbitzuservicios que implican ejercicio de la autoridad inherente a los poderes públicos

botere publikoei dagokien aginteaz baliatzea eskatzen duten zerbitzuak

sistema de revisión de precios prezioak berrikusteko sistemasociedad absorbente sozietate xurgatzailesociedad adquirente del patrimonio ondarea eskuratu duen sozietatesociedad beneficiaria de la escisión zatiketaren onuradun den sozietatesociedad de derecho privado zuzenbide pribatuko sozietatesociedad de economía mixta ekonomia mistoko sozietatesociedad de garantía recíproca elkarren bermerako sozietatesociedad resultante de la fusión bat-egitearen ondorioz eratutako sozietatesolvencia económica kaudimen ekonomikosolvencia financiera finantza-kaudimensolvencia profesional kaudimen profesionalsolvencia técnica kaudimen teknikosubasta enkantesubcontratación azpikontrataziosubcontratista azpikontratistasubgrupo azpitaldesubsanación de errores akatsak zuzentzesubvención al precio prezioa diruz laguntzesucesión de empresas enpresen ondorengo

14

suministrador hornitzailesuministro de fabricación fabrikazio-hornidurasupervisión del proyecto proiektua ikuskatzesupuesto de publicidad publizitate-kasususpensión de la clasificación sailkapena etetesuspensión de la ejecución del acto egintza betearaztea etetesuspensión de la iniciación de la obra obraren hasiera etetesuspensión de pagos ordainketa etetesuspensión del contrato kontratua etetesuspensión del suministro hornidura etetesuspensión indefinida etendura mugagabetarifa tarifatasa tasatenedor del valor balorearen edukitzaileteneduría de libros liburu-edukitzailetzaterminación convencional del procedimiento prozeduraren itundutako amaieraterminación de la obra obra amaitzetestimonio judicial lekukotza judizialTexto Refundido de la Ley de Aguas Uren Legearen Testu Bateginatipo de cambio kanbio-tasatipo de interés interes-tasatipo expresado en dinero dirutan adierazitako zenbatekotitulizar los derechos de crédito kreditu-eskubideak titulu bihurtzetomador del seguro aseguruaren hartzailetráfico de influencias eragimen-trafikotráfico jurídico patrimonial ondare-trafiko juridikotramitación de emergencia larrialdiko izapidetzetramitación del expediente espedientea izapidetzetramitación urgente presako izapidetzetransferencia de valores negociables balore negoziagarrien transferentziatransformación de empresas enpresen eraldaketatransmisión de empresas enpresak eskualdatzetransmisión del derecho de cobro kobratzeko eskubidea eskualdatzeTribunal de Cuentas Kontu Auzitegiaunión de empresarios enpresaburuen elkarteunión temporal de empresarios enpresaburuen aldi baterako elkarteuso de información privilegiada lehen eskuko informazioa erabiltzevalor negociable balore negoziagarrivalor nominal de la emisión jaulkipenaren balio izendatuvalor privado balore pribatuvalor público balore publikovencimiento del plazo de garantía berme-epea amaitze

15

Kalitatearen glosarioa (IVAP, 2008)

acceso a los servicios zerbitzuetarako sarbideaacción correctiva zuzenketa-ekintzaacción de mejora hobetze-ekintzaacción preventiva prebentzio-ekintzaactividades de reconocimiento aintzatesteko ekintzakadaptación y flexibilidad de horarios ordutegiak egokitzea eta malgutzeaadopción de compromisos konpromisoak hartzeaagenda de la visita bisitako ordutegiaagente facilitador eragileaajuste del sistema sistema doitzeaalcance del sistema sistemaren irismenaalcance parcial irismen partzialaalianza itunaalianza aliantzaambito de aplicación aplikazio-eremuaámbito de mejora; área de mejora hobetzeko eremua; hobetzeko arloaaportación ekarpenaapoyo para la acción ekintzarako laguntzaaprendizaje, innovación y mejoras (sic) continuos

ikaskuntza, berrikuntza eta hobekuntza etengabeak

área (de subcriterio) arloa (azpiirizpidearena)area de mejora hobetzeko arloaárea de mejora; ámbito de mejora hobetzeko arloa; hobetzeko eremuaaseguramiento de la calidad kalitatea bermatzeaasesor; facilitador aholkularia; bideratzaileaasistencia y ayuda al ciudadano herritarra babestea eta laguntzeaasunción de responsabilidades erantzukizunak bereganatzeaatención a consultas kontsultei erantzuteaatención al ciudadano herritarrarenganako arretaauditor interno barneko auditoreaauditoria auditoriaauditoría de certificación ziurtapen-auditoriaauditoría interna barneko auditoria

autoevaluación autoebaluazioabatería de indicadores adierazle-sortabenchmarking; evaluación comparativa; evaluación de referencia

benchmarking-a; konparaziozko ebaluazioa; erreferentziazko ebaluazioa

beneficio etekinabeneficios sociales gizarte-onurakbuenas prácticas jardunbide onakCAF; Marco Común de Evaluación; CAF; Ebaluazio Esparru KomunaMarco de Evaluación Común erabateko kalitatea; kudeaketakocalidad total; excelencia en la gestión bikaintasunacanal de quejas y sugerencias kexuak eta iradokizunak aurkezteko bideacapacidad gaitasunaCarta de Servicios Zerbitzu KartaCarta del Ciudadano Herritarraren KartaCarta del Usuario de los Servicios Públicos Zerbitzu Publikoen Erabiltzailearen Kartacartera tecnológica erakundearen teknologiacausa zergatiacertificación ziurtapena

16

certificado ISO ISO ziurtagiriaciclo zikloaciclo de mejora continua; ciclo PDCA; ciclo planificar-hacer-verificar-ajustar

etengabeko hobekuntzaren zikloa; PDCA zikloa; planifikatu-egin-egiaztatu-doitu zikloa

ciclo diseño-desarrollo-documentación-implantación-comprobación-ajuste

diseinua-garapena-dokumentazioaezarpena-egiaztapena-doiketa zikloa

cliente bezeroacliente/ciudadano bezeroa/herritarracliente/usuario bezeroa/erabiltzaileaClub de Evaluadores Ebaluatzaile Lagunarteacompañía erakundeacomparación konparazioacompetencias gaitasunakcompetitivad lehiakortasunacompetitivo lehiakorracompromiso konpromisoaconocimiento ezagutzaconstancia jarraikortasunacontrol de calidad kalitate-kontrolacreatividad sormenacriterio irizpideacuestionario galdera-sortadelegar responsabilidades (empowerment) erantzukizunak eskuordetzeademanda/solicitud eskariadesarrollo e implicación de las personas pertsonen garapena eta inplikazioadescentralización territorial de la atención arreta lurralde mailan deszentralizatzeadespliegue hedapenadespliegue (de objetivos) helburuak hedatzeaDiploma de Compromiso Bikaintasunarekiko Konpromiso Diplomadirectivo zuzendaritzakoadirectriz jarraibideadocumentación dokumentazioaeducación hezkuntzaeficacia eraginkortasunaeficiencia efizientziaEFQM; Fundación Europea para la Gestión de la Calidad

EFQM; Kalitatea Kudeatzeko Europako Fundazioa

enfoque ikuspegiaenfoque matricial modu matrizialaenfoque pro forma proforma moduaenriquecer aberastuentidad de certificación ziurtapen-erakundeaentorno inguruneaequipo de mejora hobekuntza-taldeaequipo de trabajo lan-taldeaequipo directivo zuzendaritza-taldeaequipo gestor talde kudeatzaileaescala de valoración balioespen-eskalaesquema REDER; esquema resultados-enfoque-despliegue-evaluación-revisión

EIHEB eskema; emaitzak-ikuspegia-hedapena-ebaluazioa-berrikuspena eskema

estándar estandarraestrategia estrategiaEUSKALIT EUSKALITevaluación ebaluazioaevaluación comparativa; evaluación de referencia; benchmarking

konparaziozko ebaluazioa; erreferentziazko ebaluazioa; benchmarking-a

evaluación externa kanpoko ebaluazioa, kanpo-ebaluazioaevaluación vía página web web bidezko ebaluazioa

17

evaluador senior ebaluatzaile nagusiaevaluar el desempeño jardueraren ebaluazioaevidencia ebidentziaevolución bilakaeraexcelencia bikaintasunaexcelencia empresarial enpresa-bikaintasunaexcelencia en la gestión; calidad total kudeaketako bikaintasuna; erabateko kalitateaexpectativa/s igurikimenakexperto adituafacilitador bideratzaileafacilitador; asesor bideratzailea; aholkulariafactor crítico de éxito arrakastarako faktore kritikoaficha de interpretación interpretazio-fitxafomentar sustatuformación prestakuntzaformación profesional lanbide heziketaFundación Europea para la Gestiónde la Calidad; EFQM

Kalitatea Kudeatzeko Europako Fundazioa; EFQM

Fundación para el Premio de Calidad Malcom Baldrige

Malcom Baldrige Kalitate Sarirako Fundazioa

gerente gerenteagestión basada en hechos y datos egitate eta datuetan oinarrituriko kudeaketagestión de la calidad kalitatearen kudeaketagestión de la calidad total y la excelencia kalitatearen kudeaketa eta bikaintasunagestión de las personas pertsonen kudeaketagestión de recursos baliabideen kudeaketagestión por procesos prozesukako kudeaketagestión pública kudeaketa publikoagrupo de interés interes-taldeagrupo de trabajo lan-taldeagrupo focal foku-taldeaherramientas para la mejora hobekuntzarako tresnakidentificar antzemanimpacto eraginaimpacto en la sociedad eragina gizarteanimplantación ezarpenaincorporación de “la voz del ciudadano” “herritarraren ahotsa” erabiltzen hasteaincorporación del “lenguaje sencillo” “hizkera argia” erabiltzen hasteaincumplimiento ez-betetzeaindicador adierazleaindicadores de rendimiento errendimendu-adierazleakinformación al ciudadano herritarrak informatzeainforme de evaluación ebaluazio-txostenainiciativa ekimenainnovación berrikuntzainnovar berrituinstrucción jarraibideaintegrado integratuainvolucrar (a las personas) pertsonak partaide eginISO 9001:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos

ISO 9001:2000 Kalitatearen Kudeaketarako Sistemak – Betekizunak

líder liderraliderazgo lidergoaliderazgo directivo zuzendaritza-lidergoaliderazgo político lidergo politikoamadurez heldutasunamanual eskuliburuamapa de procesos prozesu-mapa

18

Marca ISO 9001 ISO 9001 MarkaMarco Común de Evaluación; Marco de Evaluación Común; CAF

Ebaluazio Esparru Komuna; CAF

marco programático y competencial esparru programatikoa eta eskumenekoamatriz matrizeamedición, análisis y mejora neurketa, analisia eta hobekuntzamedidas de percepción pertzepzio-neurriakmedio ambiente ingurumenamejora continua etengabeko hobekuntzamemoria txostenamemoria EFQM EFQM oroitzamemoria reducida oroitza laburrameta jomugaMétodo 5S; método seiri-seiton-seisu-seiketzu-shitsuke; método orden-limpieza-control visual-disciplina y hábito

5S Metodoa; seiri-seiton-seisu- seiketzu shitsuke metodoa; antolaketaorganización-txukuntasuna-garbitasuna–begi-kontrola-diziplina eta ohitura metodoa

minicompañía minierakundeamisión misioaModelo de Ciudadanía Herritartasun EreduaModelo Deming Deming Ereduamodelo EFQM de excelencia EFQM bikaintasun-ereduamodelo europeo de gestión kudeaketa-eredu europarramodelo ISO 9000 ISO 9000 EreduaModelo Malcom Baldrige Malcom Baldrige Ereduano conformidad adostasun-ezano hay/Hay evidencias ebidentziarik (ez/ba) dagoNorma ISO 9000 ISO 9000 ArauaNueva Gestión Pública; NGP Kudeaketa Publiko Berria; KPBobjetivo helburuaObservatorio para la Calidad de los Zerbitzu Servicios Públicos; Observatorio CSP

Publikoen Kalitaterako Behatokia; ZPK Behatokia

Organización Internacional de Normalización

Estandarizaziorako Nazioarteko Erakundea

organización pública de calidad kalitateko antolakunde publikoaorientación a resultados emaitzetarako orientazioaorientación al cliente bezeroarenganako orientazioa, bezeroarenganako joeraparticipación parte hartzeapartner aliatuaPDCA; planificar-hacer-verificar-ajustar DCA; planifikatu-egin, egiaztatu-doitupercepción pertzepzioapersona pertsonaplan de auditorías auditoria-planaplan de mejora hobetze-planaplan de trabajo laneko planaplanificación langintzaplanificación estratégica plangintza estrategikoapolítica politikapolítica y estrategia politika eta estrategia (plurala)ponderación PonderazioaPremio Ciudadanía Herritartasun SariaPremio Europeo Europako SariaPremio Sector Público Arlo Publikoaren SariaPremio Vasco a la Calidad de Gestión Kudeaketa Kalitaterako Euskal Sariaprincipio básico oinarrizko printzipioapriorizar lehenetsiprocedimiento prozeduraproceso prozesuaproceso clave funtsezko prozesua

19

procesos, gestión por prozesu bidezko kudeaketaproceso-tipo prozesu-ereduaproducto produktuapromover bultzatuproveedor hornitzaileapunto fuerte indarguneapuntuación puntuazioaQ de Oro Urrezko QQ de Plata Zilarrezko Qrango tartearecepción de quejas kexuak jasotzeareciclaje de evaluadores ebaluatzaileak prestaberritzeareciclaje de personas pertsonak prestaberritzeareconocer aintzatetsirecursos baliabideakREDER; resultados-enfoque-despliegue-evaluación-revisión

EIHEB; emaitzak-ikuspegia-hedapena ebaluazioa-berrikuspena

relación causa – efecto kausa-ondorio loturarequerimiento eskakizunarequisito eskakizuna, betekizunaresponsabilidad de la dirección zuzendaritzaren erantzukizunaresultado emaitzaresultado clave funtsezko emaitzaresultados en la sociedad gizartean lortutako emaitzakresultados en las personas pertsonekin lortutako emaitzakresultados en los clientes bezeroekin lortutako emaitzakresultados emaitzakresultados del negocio negozioaren emaitzakreunión de consenso bateratze-bilerarevisar berrikusirevisión berrikuspenarevisión del sistema sistemaren berrikuspenaSAC; Servicio de Atención al Ciudadano HEZ; Herritarrari Erantzuteko Zerbitzuasatisfacción de las personas pertsonen asetasuna // gogobetetzeasatisfacción de los clientes bezeroen asetasuna // gogobetetzeasector público arlo publikoaseiketzu; control visual seiketzu; begi-kontrolaseiri; organización seiri; antolaketaseisu; limpieza seisu; garbitasunaseiton; orden seiton; txukuntasunaservicio zerbitzuaServicio de Atención al Ciudadano; SAC Herritarrari Erantzuteko Zerbitzua; HEZsesión de reciclaje prestaberrikuntza-saioashitsuke; disciplina y hábito shitsuke; diziplina eta ohiturasimplificación de trámites izapideak sinplifikatzeasistema de gestión de la calidad kalitatea kudeatzeko sistemasistema de procesos prozesu-sistemasistemático sistematikoasólido (solidez) sendoa (sendotasuna)subcriterio azpiirizpideatendencia positiva/negativa) joera (positiboa/negatiboa)trabajo en equipo talde-lana

valor balioavalor añadido balio erantsiavalor o principio ético balio edo printzipio etikoavalor sostenido balio eramangarriavalores balioak

20

variable aldagaiaventanilla única lehiatila bakarravisión ikuskeravisita a la Organización erakundeari bisita401 puntos 401 puntu

21

Administrazioko lokuzioak eta formulak (IVAP, 1994)

a cargo de -(r)en ardurapean, -(r)en kontu, -(r)en gain, -(r)en esku, -(r)en kontura

a causa de -(r)en ondorioza continuación jarraian, ondoren, segidan, -(r)en ondoren, ondotik,

atzetik, osteana corto plazo epe laburrean, epe laburrera(ko)a cuenta de -(r)en kontura, -(r)en gain, -(r)en pentzutana deducir kentzekoa destiempo orduz kanpo, ezorduan, desorduan, desgaraiana devolver itzultzekoa discreción nahi bezala, aukeran, nahi ahala, egin ahala, gura

adina, nahi adinaa disposición eskuerana disposición de -(r)en eskura egon, -(r)en esku, -(r)en aukeran, -

(r)en gogora, -(r)en eskuko, -(r)en nahieraraa domicilio etxerik etxe, etxez etxea efectos administrativos administrazio-ondorioetarakoa efectos de cumplimiento betetzekoa efectos de dar publicidad a los acuerdos akordioak argitaratzeko, erabakiak argitaratzekoa efectos de lo dispuesto en -n agindutakoetarakoa efectos de lo previsto en -n ezarritakoetarakoa efectos de los trienios hirurtekoen eraginetarakoa efectos de procedimiento jardunbiderako, prozedurarakoa efectos internos barne-ondorioetarakoa estos efectos ondorio hauetarakoa favor aldea fecha fija egun jakineraa fondo perdido itzultze(ko)rik gabe(ko)a franquear en destino helbideratutakoan ordaintzeko, helbidean

ordaintzekoa instancia de -(r)en eskariz, -(e)k eskatutaa instancia de parte alde batek eskatutaa justificar egiaztatzeko, frogatzekoa la atención de -(r)entzat, -(r)i zuzenduaa la larga luzaro, luzaroana la mayor brevedad posible lehenbailehen, ahalik eta azkarrena la sazón orduana la vista ikusteana largo plazo epe luzean, epe luzera(ko)a liquidar kitatzekoa lo sumo gehienez (ere), gehien, gehien dela, goitik jotaa los efectos oportunos dagozkion ondorioetarako, dagozkion eraginetarakoa los efectos procedentes dagozkion ondorioak izan ditzana mayor abundamiento gainera, areago, eta gainera, gehituz, horrez(az)

gaina mediados de -(r)en erdi alderaa medio plazo epe ertainean, epe ertainera(ko)a modo de carácter excepcional salbuespen gisaa percibir hartzekoa petición de parte alde baten eskariz, alde batek eskatutaa petición del interesado interesdunak eskatuta, interesatuaren eskariza plazo fijo epe jakinean, epe jakineraa plazos epeka, epetana posteriori a posteriori, ostean, gero

22

a priori a priori, aldez aurretik, alde aurreza propuesta conjunta batera egindako proposameneza propuesta de -(r)en proposamenez, -(e)k proposatutaa prorrata a prorrata, hainbanaa rellenar por -(e)k betetzekoa rellenar por la administración administrazioak betetzekoa resultas -(r)en ondorioza retener atxikitzekoa riesgo y ventura arrisku eta benturaraa ser posible ahal izanez geroa su costa -(r)en kontura, -(r)en lepotik, -(r)en kontu, -(r)en

gain, -(r)en bizkara su vez halaber, era bereana tal efecto horretarako, ondorio horretarakoa tal fin horretarakoa tenor de -(r)en arabera, -(r)en ildotika tenor de lo establecido ezarritakoaren araberaa tiempo garaiza tiempo completo egun osoz, denbora osoza tiempo parcial egun-zatiz, denbora-zatiza título de gisaa título gratuito dohain, dohainika título lucrativo irabazpideza título oneroso ordain bidez, kostu bideza título singular titulu singularreza título universal titulu unibertsaleza todo riesgo arrisku orotakoa todos los efectos eragin guztietarako, ondorio guztietarakoa un solo efecto ondorio bakarrerakoa vuelta de correo jasotakoana x días fecha -(e)tik x (hainbeste) egunetaraa x días vista ikusi eta x (hainbeste) egunetara, ikustetik x

(hainbeste) egunetaraacto seguido ondorenal amparo de -(r)en babesean, -(r)en pean, babespeanal contado eskura, esku gaineanal corriente eguneanal día eguneanal dorso atzealdean, gibelaldeanal margen ertzean, bazterrean, -z kanpoal pie de la letra hitzez hitzal por mayor handizkaal por menor txikizka, xehekaal portador daramanari, eramailearial respecto -(r)i dagokionez, -(r)i buruz, -a dela etaalzadora plegagailuante todo batez ere, batik bat, oroz gainanteproyecto de ley lege-aurregitasmo, lege-aurreproiektuárea funcional eginkizun-arloaárea relacional jakintza erkideko arloatención social langileentzako onurak/babesakbajo juramento zinpeanbajo responsabilidad erantzukizunpeanbambalina (dekoratu)-oihalkiborrar lo que no proceda ezabatu egoki ez denacámara de representantes ordezkarien ganberacarra dekoratu-lerragailucarrera estática karrera egonkor

23

centro de inserción social gizarteratze-etxeciclo vegetativo hazkunde-ziklocomo máximo gehienez (ere), gehienera (ere)como mínimo gutxienez (ere), gutxienera (ere)comprobado, recibido y conforme egiaztatua, hartua eta adoscon antelación aurrez, aurretiaz, aldez aurretikcon arreglo a -(r)en araberacon arreglo a lo dispuesto en -n erabakitakoaren araberacon carácter de urgencia presa(ko), presazcon carácter decisorio erabakigarricon carácter definitivo behin betikocon carácter excepcional salbuespenezcon carácter extraordinario ohiz kanpokocon carácter forzoso nahitaez, ezinbesteancon carácter general orokorreancon carácter oficial ofizialtasunezcon caracteres de imprenta moldizkizcon cargo a -(r)en konturacon conocimiento de -(r)en berri izanik, -a jakindacon conocimiento de causa jakinaren gaineancon destino a -((e)ra)kocon efectos a partir de -(e)tik aurrerako eraginezcon inclusión de barne hartuazcon objeto de -t(z)ekocon ocasión de (izan) -(e)la eta, (izan) -(e)la bidecon posterioridad a -(r)en ondorencon vencimiento mugaegunezcon voz pero sin voto hitza bai baina botorik ezcon voz y voto hitzarekin eta botoarekincon x días de antelación x (hainbeste) egun aurretik, x (hainbeste) egun

lehenagoconforme a -(r)en arabera(ko)conforme a derecho zuzenbidearen araberakoCRIT - Censo de Recursos Informáticos y Telemáticos

ITBE - Informatikako eta Telematikako Baliabideen Errolda

cuando proceda hala dagokionean, hala badagokiodada cuenta, dado que -z gerodado en -n emanadarse por enterado y conforme jakitun eta ados geratude acuerdo con -(r)en arabera, bat etorriazde acuerdo con la legislación vigente indarreko legediaren araberade antemano aldez aurretikde carácter forzoso nahitaezkode carrera karrerakode común acuerdo bat etorriz, ados egonikde conformidad con -(r)i jarraiki, -a betez, -(r)ekin bat, -(r)en araberade derecho zuzenbidekode hecho egitez(ko), de facto(ko), izatez(ko)de índole administrativa administrazio(ko)de interés onuragarri, jakingarride interés público herri-intereseko, interes publikokode interés social gizarte-interesekode los corrientes hil honende modo ejemplar eredugarride mutuo acuerdo adostasunez, bat etorriaz, elkar hartuazde nueva creación sortu berride nuevo ingreso sartu berride obligado cumplimiento derrigor bete beharreko, nahitaez bete beharreko

24

de primera necesidad behar-beharrezko, oinarrizkode uso privado erabilera pribatukode uso privativo -(e)k baino ez erabiltzekode uso público herritarren erabilerarakode utilidad pública herri(aren) onurakodebidamente comprobado behar bezala egiaztatudebidamente diligenciado eginbideak behar bezala egindadebido a denez, duenezdentro de las atribuciones que le corresponden, dentro de las atribuciones que le son propias

bere dituen eskurantzen barruan

desde este momento hemendik aurreradiabla oihal osteko argidiagnóstico de dispersión dispertsioaren diagnostikodisposición normativa arau mailako xedapeneficiente eragimenezkoel abajo firmante izenpetzen duen(a), izenpetzaileael día x del corriente hilaren x-nen activo jarduneanen acto de servicio jarduneanen adelante aurrerantzean, hemendik aurreraen aplicación de -a ezarriazen base a -n oinarrituzen beneficio de -(r)en onerakoen bilingüe ele bitanen buena y debida forma behar bezalaen caso afirmativo baiezkotanen caso de conformidad ados izanez gero, bat etorriz geroen caso de emergencia estualdian, larrialdianen caso de extravío galduz geroen caso de fuerza mayor ezinbesteanen caso de necesidad behar izanez geroen caso de urgencia larrialdianen colaboración elkarlanean, lankidetzanen cómodos plazos epe erosotanen conclusión azkenik, azkenean, hitz gutxitanen conjunto oro haren cuanto a -(r)i dagokionez, -a dela etaen cumplimiento de -a betezen defecto de -(r)ik ezeanen desacuerdo bat ez datozela, ados ez daudelaen detrimento de -(r)en kaltetan, -(r)en kalterakoen domicilio desconocido bizileku ezezaguneanen efectivo eskudirutanen ejercicio jarduneanen ejercicio de las facultades concedidas emandako ahalmenez baliatuzen el día de hoy gaur, egunen el día de la fecha gaur, egun, gaurko egunezen el plazo más breve posible eperik laburreneanen el plazo reglamentado araututako epeanen el supuesto de -t(z)ekotan, balitz, badaen especie gauzatanen estado de ruina inminente hondatzear, lurreratzeko zorianen estado ruinoso hondameneanen evitación de -(r)i itzuri egiteko, -(e)tik aldentzekoen exceso sobera, gehiegien favor de terceros besteren alde, besteren onetanen firme behin betikoen forma legal legearen arabera

25

en forma reglamentaria araubidezen función de -(r)en araberaen funciones jardunean, jardunekoen igualdad de condiciones baldintza berdinetanen inferioridad de condiciones baldintza okerragotanen justicia legez eta bidezen la forma acostumbrada ohi bezalaen la forma y casos modu eta kasutanen legítima defensa bidezko defentsanen lo posible ahal dela, ahal den neurrianen lo sucesivo aurrerantzean, hemendik aurreraen lugar de -(r)en ordez, -(r)en partezen materia de -(r)en arloanen metálico eskudirutanen nombre de la ley legearen izeneanen nombre propio norberaren izeneanen nombre y representación de -(r)en ordez eta izeneanen orden a -(r)i begira, -(r)i buruzen pago a -(r)en ordainetan, -(r)en ordainezen paradero desconocido non den ez (dakite)la, non den jakin gabeen periodos mensuales hilabetekaen perjuicio de -(r)en kaltetan, -(r)en kalterakoen pleno oso, osoanen primera convocatoria lehen deialdianen primera instancia lehen auzialdianen propia mano esku-eskuetanen propiedad jabetzanen proyecto asmotan, egitasmotanen régimen contractual kontratu bidezen régimen de concesión emakida bidezen relación a -(r)i dagokionezen relación con -(r)i buruzen representación de, en nombre de -(r)en ordez, -(r)en izeneanen rigor zehatz (esanda)en su caso hala badagokio, hala balegokioen su defecto -(r)ik ezeanen su totalidad bere osotasunean, bere osoanen sustitución de -(r)en ordezen todo caso dena dela, beti ereen última instancia azken bateanen vía administrativa administrazio-bideanen vía contencioso-administrativa administrazioarekiko auzibideanen virtud de -a betez, -(r)i jarraikies conforme bat dator, ados daes procedente badagokioestar pendiente egiteko egonexpresa lo siguiente -a adierazten dufechado en -(e)nfirmar la presente honako hau izenpetufoco de recorte proiektore zuzengarriforillo (Teat) dekoratu-hondofuera de la ley legez kanpofuera de lugar lekuz kanpofuera de plazo epez kanpofuera de servicio jardunez kanpofunción eginkizunfunción tipo eredu moduko eginkizungrupo de encuadramiento sailkapen-talde

26

guía de desplazamiento irristailuhasta la fecha gaur arte, (gaurko) egunera artehasta nueva orden beste agindurik ezean, besterik agindu ezeanhasta nuevo aviso besterik esan artehomogeneidad berdintasunhoy por hoy gaurkoz, gaur-gaurkozimplantación de los análisis azterketak ezartzeainformar favorablemente aldeko txostena egininforme de análisis de puesto lanpostuaren azterketaren txostenainforme de seguimiento jarraipen-txostenainsoladora izpi ultramoreen makinainstituto foral de asistencia social gizarte urgazpenerako foru erakundeainterdependiente elkarri lotutakointerpretación consecutiva simultánea esan osteko aldibereko interpretaziointervenido y conforme kontu hartua eta adosJurado Territorial de Expropiación Forzosa Nahitaezko Jabetza Kentzeetarako Lurralde

Epaimahailabor cultural hazkuntza-lanllana, trulla, plana plaunkai, palotalo más pronto posible lehenbailehen, ahalik eta azkarrenlo que se comunica (hala) jakinarazten dalo que se hace saber (hala) jakinarazten dalos abajo firmantes izenpetzen dutenakmás o menos gutxi gorabehera, gutxi edo gehiagomesa de validación onespen-mahaiamétodo de reposición berregite-metodomuy señor mío, muy señora mía jaun hori, andre horinatural de -(e)n jaioa, -koanecesidad organizativa antolakuntzako premiano ha lugar ez dagokiono habiendo más asuntos que tratar beste aztergairik izan gabeno inferior a beheragoko ez den txikiago, gutxiagooficina para la modernización de la administración administrazioa modernizatzeko bulegoordenación de puestos lanpostuak antolatuotrosí orobat, baita ere, gainera, berebatpáguese ordaindupáguese a ordain -(r)ipara conocimiento del interesado interesatuak jakin dezanpara conocimiento general denek jakin dezaten, denek jakitekopara que así conste hala ager dadin, hala jasota gera dadinpara que conste agerian gera dadin, jasota gera dadinpara que conste a los efectos ooportunos dagozkion ondorioetarako jasota gera dadinpara que conste y surta sus efectos agerian gera dadin eta ondorioak izan ditzanpara que tenga validez balioa izan dezanpara su conocimiento jakinaren gainean egon zaitezen, jakin dezazunpara su conocimiento y efectos jakinaren gainean egon zaitezen eta dagozkion

ondorioak izan ditzanpara su nueva tramitación izapideak berriro egitekopara su posterior presentación gero aurkeztekopara su presentación donde hubiere lugar behar den lekuan aurkeztekopara su trámite izapideak egitekopara su traslado al interesado interesdunari helaraztekopeine (teatro) oihal-esekilekuper capita per capitapercibir haberes hartzekoak jasoplan de formación prestakuntza-planplan de implantación ezartzeko planplan de implementación abian jartzeko plan

27

plan de inplantación de los análisis funcionales eginkizunen azterketak ezartzeko planPlan Departamental de Formación Saileko Prestakuntza Planplaza a extinguir kentzeko lanpostupolítica de formación prestakuntza-politikapolítica de retribuciones ordainketen politikapolivalencia balioaniztasunpor añadidura gainerapor decreto dekretuzpor delegación ordezkotzazpor duplicado (ale) bitan, bikoiztutapor iniciativa propia norberaren kabuz, norberaren ekimenezpor la presente honen bidezpor lo demás gainerakoanpor mandato judicial epailearen aginduz, epailearen manuzpor mayoría gehiengozpor mayoría absoluta gehiengo osozpor orden alfabético alfabeto(aren) hurrenkeran, abezekiropor orden de -(e)ren aginduz, -(a)k agindutapor separado bereizitapor triplicado hirutan, hiru aletan, hirukoiztuapor unanimidad aho batezpor vía administrativa administrazio-bidezpor vía de apremio premiamendu-bidezpor vía legal legezko bidetikpotencialidad gaitasunprevia audiencia del interesado interesatuari entzun ondorenprevia autorización baimendu ondoren, baimena izan ondorenprevia deliberación eztabaidatu ondorenprevio dictamen irizpenaren ondorenprevio pago ordaindu ondorenproceso promocional gora egiteko prozesupuesto relacional oinarrizko titulazio erkideko arlopuesto singular lanpostu berezipuesto tipo eredu moduko lanpostuquedar anotado idatzita geratuquedar constancia jasota geratu, agerian geratuquedar constituido el tribunal epaimahaia eratu izanquedar registrado jasota geratuquedar sin efecto ondoriorik gabe geratu, eraginik gabe geratu,

ondoriorik ez izanquedar sin validez baliorik gabe geratu, baliorik ez izanrelativo a -(r)i buruzkorepudio uko eginreservado el derecho de admisión geure esku nor sartu, badugu sarrera ukatzeko

eskubideasalvo disposición en contrario aurkako erabakirik ezeansalvo error u omisión oker edo hutsik ezeansegún justificante adjunto erantsitako frogagiriaren araberasegún lo dispuesto ezarritakoaren araberasegún proceda dagokion eransegún resulta de -(r)en ondoren, -(r)en ondorioz, -a dela eta, -a dela

bideser acorde ados egon, bat etorrisi el caso así lo requiere hala behar izanez gerosi procede hala badagokio, hala balegokiosiempre y cuando beti ere.... ba(du)sin causa justificada bidezko arrazoirik gabesin demora berandu gabe sin detrimento de -(r)en kalterik gabe

28

sin domicilio conocido bizileku ezagunik gabesin lugar a dudas inolako zalantzarik gabesin más dilación beranduago gabe, luze gabesin más trámite besterik gabe, izapide gehiagorik gabesin menoscabo, sin perjuicio de kaltetan gabe, -(r)en kalterik gabesin perjuicio de tercero besteri kalterik eragin gabe, besteren kaltetan gabesin voz ni voto hitzik eta botorik gabesometerse a -(e)ra makurtu, -(a)ri men egin, -(e)ra jarrisurtir efecto eragina izan, ondorioa izansurtir los efectos oportunos dagozkion ondorioak izan, behar diren eraginak

izansus labores etxeko lanaktáchese lo que no proceda ez dagokiona ezabatutener en cuenta kontuan izan, kontuan hartutengo el honor de -t(z)eko ohorea dutteniendo en cuenta kontuan izanikvisto bueno ontzat emanavisto que -a ikusirik, -a ikusitavisto y aprobado ikusita eta onartuta

29