IX CONGRESO ANUAL DE LA ACADEMIA DE CIENCIAS...

IX CONGRESO ANUAL DE LA ACADEMIA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS AC

(ACACIA)

TITULO DEL TRABAJO:

IMPORTANCIA DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO EN LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA ACADÉMICA DE LAS UNIVERSIDADES.

CASO: ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

TEMA: Mercadotecnia

AUTORES:

MSc. LUZ ALEXANDRA MONTOYA R. Profesora Facultad de Ciencias Económicas,

Universidad Nacional de Colombia. Investigadora Grupo Biogestión

Dirección: Calle 30 No. 88-76 Apto 503 Tel: 571 - 4131555 Fax: 571- 4183495

E-mail: [email protected], biogestió[email protected]

PhD. OSCAR FERNANDO CASTELLANOS D. Profesor, Facultad de Ingeniería,

Universidad Nacional de Colombia. Investigador grupo Biogestión.


E-mail: [email protected], biogestió[email protected]

MSc. IVAN ALONSO MONTOYA R., Profesor, Facultad de Agronomía, Universidad

Nacional de Colombia. Investigador Grupo Biogestión.


E-mail: [email protected], [email protected]

IMPORTANCIA DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO EN LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA ACADÉMICA DE LAS UNIVERSIDADES

2



RESUMEN

Se presenta en este artículo los principales resultados acerca de la investigación

realizada por la Universidad Nacional de Colombia, el centro de formación superior más

tradicional y de mayor prestigio en el país, que buscaba medir la percepción hacia la

misma por parte de jóvenes bachilleres en Bogotá. Se analizaron las principales

motivaciones de ingreso, las percepciones que tenían los aspirantes y se compararon

estos comportamientos referentes a las otras dos universidades mejor posicionadas en

Bogotá, la Universidad Javeriana y la Universidad de los Andes. Este tipo de estudios

de mercados, resulta muy pertinente para conocer las características de la demanda en

educación, que a su vez oriente las políticas académicas de admisión, lo cual es

particularmente interesante por ser la Universidad Nacional de carácter público.

PALABRAS CLAVES

Universidad Nacional de Colombia, Comportamiento del consumidor, análisis de

percepción, motivaciones, estudio de marcado.

CATEGORÍA: ACADÉMICOS


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1. INTRODUCCIÓN La Universidad Nacional se ha convertido en una de las instituciones de educación

superior más importantes en Colombia y Suramérica. Dentro de este marco, los

procesos de admisión a la misma se han caracterizado por su carácter técnico y

equitativo, lo cual ha permitido que en el Primer semestre del 2003 ingresara el 5.7% de

los estudiantes que se presentaron (50.797 aspirantes) y para el segundo semestre del

mismo año el porcentaje aumentara a 9.5% de un total de 29.085 aspirantes en las

diferentes carreras que ofrece la Universidad.

Sin embargo, pese a su tradición e importancia, la Universidad hasta la realización de

este estudio desconocía los factores reales que hacen que semestre a semestre se

presenten miles de estudiantes al proceso de admisión para la misma. Se creía en un

principio, que podría llegar a ser una motivación de tipo económico (por su bajo valor de

matrícula), pero no existían bases sólidas para tal juicio. Por lo tanto, se hizo evidente la

necesidad de hacer un estudio representativo del grupo objetivo de la misma, jóvenes

estudiantes de último grado de bachillerato que piensan seguir una carrera universitaria.

Este tipo de estudios se convierten en un hito a nivel nacional e incluso latinoamericano,

porque se ha pensado que la prestación de servicios básicos como lo son la educación

o la salud pública no deben regirse por los métodos de mercadeo comúnmente

conocidos. El hecho de que una institución tan reconocida en el país como la

Universidad Nacional de Colombia indague por las motivaciones de sus futuros

estudiantes, le permite a la universidad responder a las expectativas de los mismos de


4

forma más pertinente, realizando una educación eficiente, no sólo desde la oferta sino

también desde el reconocimiento de la propia demanda.

La investigación se realizó mediante entrevista personal con cuestionario estructurado,

muestro bietápico estratificado, de selección aleatoria, sistemática de las unidades

muestrales. Para su realización, un grupo de investigadores de la Universidad Nacional

fueron apoyados en la parte técnica por la organización Napoleón Franco y compañía,

empresa privada que acompañó el proceso en la parte técnica y logística.

2. ASPECTOS CONCEPTUALES Y CONSIDERACIONES PREVIAS

2.1. Comportamiento del consumidor y análisis de percepción Los análisis de percepción son muy utilizados dentro de los estudios de mercados,

estos pueden ser definidos como “ el proceso mediante el cual el individuo selecciona,

organiza e interpreta la información creando su propia forma de ver el universo”

(Berkowitz, 1996. P. 727). En este sentido, el comportamiento del consumidor es el

área del marketing y de la psicología que estudia las acciones que la persona toma para

comprar y utilizar productos y servicios, incluyendo los procesos mentales y sociales

que sigue al tomar estas decisiones. Dentro de las posibles motivaciones que puede

tener una persona para iniciar una decisión de compra podemos encontrar las

presiones sociales, psicológicas, los deseos, antecedentes y efectos temporales.

Dentro de las influencias psicológicas están la motivación, la personalidad, la

percepción, el aprendizaje, los valores, creencias, actitudes y el estilo de vida. Por su

parte, las influencias sociales pueden ser personales, las referencias de grupo, la

familia, la clase social, la cultura y la subcultura.

2.2 investigaciones previas al estudio


5

En 1986 se inició una investigación en la carrera de administración (Rosero, 1986) la

cual encontró que la carrera de Medicina era la que más atraía a los bachilleres de los

estratos medio y alto y se encontraba la baja motivación para estudiar economía y

contaduría, con un marcado rechazo de los estudiantes para elegir esta carrera1. El

cuadro a continuación muestra los resultados dados.

Tabla.1. Preferencia de los Bachilleres en 1986 CCAARRRREERRAA EESSTTRRAATTOO (( %%))

PPRREEFFEERRIIDDAA AALLTTOO MMEEDDIIOO BBAAJJOO

MEDICINA 16.0 12.8 14.6

DERECHO 7.6 9.6 3.1

INGENIERÍA CIVIL Y MECÁNICA 7.6 3.8 4.8

ODONTOLOGÍA 7.0 4.5 4.2

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 6.3 1.3 3.1

ING. SISTEMAS 5.7 7.1 7.9

ARQUITECTURA 4.5 3.9 1.8

ING. ELECTRÓNICA 3.8 5.8 7.3

COMUNICACIÓN SOCIAL 2.6 4.5 3.1

BACTERIOLOGÍA 1.9 4.5 1.8

ECONOMÍA 1.3 1.9 0.6

CONTADURÍA 0 1.3 2.4

OTRAS CARRERAS 36.7 39.0 45.3

Fuente: (Rosero, 1986)

Como otros datos destacables dentro del estudio, se puede observar como la carrera de

administración de empresas era preferida por el estrato alto así como las carreras

convencionales de derecho, ingeniería civil y mecánica entre otras.

Otro estudio, que puede ser tomado como antecedente, fue realizado por la revista

Colombiana Clase Empresarial en 1993, (Clase Empresarial, 1993) entrevistando a

1 Por carrera en Colombia se entiende un programa curricular, ofrecido por las universidades, conducente a un título profesional.


6

empresarios, seleccionadores de ejecutivos y egresados; la muestra fue de 454

egresados de administración de empresas, 193 empresarios y 8 seleccionadores de

ejecutivos de las 15 empresas más reconocidas.

La Universidad de los Andes en la ciudad de Bogotá se ubicó como la preferida, al igual

que la Universidad Pontificia Javeriana en segundo lugar por su desarrollo humanístico,

el nivel académico y su énfasis en mercadeo, la tercera Universidad ubicada fue El

Rosario y luego el Externado. Las universidades Cesa y Eafit se reconocieron por su

enfoque financiero. Los resultados más destacados se resumen en el siguiente cuadro,

en el cual se encuentran por orden de importancia las Universidades en cada una de las

áreas funcionales de la administración:

Tabla 2. Resultados Investigación Clase Empresarial ÁREAS FUNCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Nivel de

prefe-

rencia

Industrial Financiero

y servicios

Mercadeo Finanzas Administración

general

Recursos

Humanos

Producción

1 Externado Andes Andes Andes Javeriana Javeriana Andes

2 EAN Javeriana Javeriana Javeriana Andes Andes Eafit

3 Andes Externado Rosario Externado Externado Rosario Javeriana

4 Javeriana Eafit Externado Eafit EAN Externado

5 Nacional Cesa Eafit Rosario Cesa Eafit

6 Eafit EAN

7 Tadeo Rosario

8 Cesa Sabana

9 Rosario Norte

10 Central ICESI

11 Sabana Unab

12 Salle Bolivariana


7

Estos estudios anteriores y muchos otros más, generaron la inquietud de conocer a

fondo la imagen que tienen los bachilleres de la Universidad Nacional y sus

preferencias en carreras, a la par de comprender el origen de su preferencia.

Con estos antecedentes y bajo las premisas hechas se inició el estudio de motivaciones

y percepción de los estudiantes de último año de bachillerato. Se preservaron algunas

hipótesis sobre la preponderancia de las preferencias por las carreras de medicina y

derecho, aunque por supuesto se esperaba un notable aumento en la carrera de

Ingeniería de sistemas. De otro lado, otro supuesto plantea que la preferencia hacia la

Universidad Nacional se deba a razones económicas, que la hacían casi la única

alternativa, en comparación con el costo de las universidades privadas. Adicionalmente

ha reconocido por mucho tiempo altísima calidad académica. Con estas premisas como

base, se propuso el presente estudio, realizando una muestra piloto y la investigación

propiamente dicha.

3. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

El estudio tuvo como objetivo principal identificar la imagen que tienen los bachilleres

(estudiantes de último año) de la ciudad de Bogotá sobre la Universidad Nacional de

Colombia. Además, se buscaban otros objetivos específicos tales como establecer que

carrera están pensando estudiar, identificar cuál era la Universidad escogida y en que

lugar se encontraba la Universidad Nacional dentro de estas opciones, conocer cual

sería la carrera y universidad que escogerían si pudieran tener acceso a una beca

universitaria, identificando el cambio de posición de la Universidad Nacional y

explorando las razones de dicho cambio y finalmente determinar las razones de

escogencia o no de la misma.


8

Además se interesaba en identificar la imagen de la Universidad Nacional de Colombia

en términos de: nivel de exigencia para el ingreso, nivel de exigencia académica en sus

programas, calidad de su educación, costo de las matrículas, facilidades de pago,

calidad de sus docentes, calidad de sus profesionales (reconocimiento y aceptación) y

valores que crea o fomenta la Universidad Nacional.


9

a. Distribución de la muestra Como puede observarse en la tabla 3, la mayor cantidad de entrevistados eran jóvenes

entre los 17 y los 19 años de edad, y los estratos que se muestran fueron ponderados

por los índices poblacionales, aunque el estudio tomó 400 estudiantes de cada nivel. El

cual se realizó, mediante muestreo bietápico, los entrevistados fueron seleccionados al

azar en cada colegio y los colegios fueron elegidos aleatoriamente, previa su

clasificación en estratos socioeconómicos. El tamaño de la muestra fue de 1203

entrevistados sin ponderar (399 de estrato socioeconómico alto, 404 de medio y 400

bajo)

Tabla 3. Distribución de la Muestra Edad Estrato

14-16 37% alto

17-19 57% Medio

20 o más 6% Bajo

b. Diseño de la investigación La imagen construye opiniones en el mundo de hoy: la amplitud de las ofertas

competitivas, la influencia de los medios de comunicación, la importancia de los agentes

influyentes para la toma de decisiones hacen que sea indispensable conocer con

precisión “que se piensa” (es decir que imagen se tiene) de la universidad, estas

percepciones posiblemente incidirán sobre la escogencia de esta entidad frente a otras

de las múltiples posibilidades que se le presentan a los estudiantes de hoy.

La imagen de cualquier entidad está compuesta por multitud de elementos de los cuales

no siempre es fácil para el investigador identificar, reconocer y acumular, así como

entregar (por ejemplo los bachilleres) la información requerida. Por esta razón se

utilizaron diferentes herramientas, técnicas y/o perspectivas de modo que a partir de


10

variadas aproximaciones, resultase posible construir una imagen más cercana a sus

realidades en percepción.

c. Preguntas de conceptualización: Se preguntó a los futuros bachilleres que carrera

pensaban estudiar y en que universidad, los resultados que se presentan son los cruces

por niveles socioeconómicos.

Tabla 4. Principales carreras por nivel socioeconómico. Carrera Alto Medio Bajo

Ing. Industrial 11% 4% 5%

Medicina 9% 8% 8%

Bellas Artes 6% 2% 4%

Administración

Empresas

5% 3% 5%

Ing. Electrónica 4% 3% 4%

Otras de la salud 3% 7% 7%

Ing. De Sistemas 2% 11% 13%

Ciencias de la

educación

2% 6% 9%

Como puede verse los bachilleres señalaron medicina a la par en los tres estratos, los

cuales fueron definidos por la ubicación y el valor del pago de los derechos académicos

de cada colegio. También se observa el ascenso de una carrera relativamente nueva

como lo es la Ingeniería Industrial y que hasta el estudio no se tenía en la Universidad

Nacional. Para los estratos medio y alto se ve la relativa importancia de Ingeniería de

sistemas y de las ciencias de la educación. Para el caso particular de administración de

empresas se nota un porcentaje medio de preferencia.


11

De igual manera en las preguntas de conceptualización se indagó a los encuestados

sobre las universidades preferidas para estudiar y la carrera. Los resultados muestran

que la carrera preferida para estudiar en la Universidad Nacional es Ingeniería de

sistemas.

Esta información se ve representada en los análisis estadísticos que realiza

admisiones, semestre por semestre (www.admisiones.unal.edu.co) en donde se

encuentra que sigue siendo preferida en la Universidad Nacional, la carrera de Medicina

y seguida por Ingeniería de sistemas.

Gráfica No. 1 Demanda de formación universitaria

Fuente: www.admisiones.unal.edu.co

De igual forma se relacionaron las carreras preferidas y las universidades en donde los

estudiantes estaban dispuestos a tomarlas.

Tabla 5. Principales Universidades y carreras Universidad Carrera Preferida

Nacional Javeriana Andes


12

Ingeniería de sistemas 15% 2% 16%

Medicina 12% 5%

Otras ciencias de la

salud

6% 22%

Administración de

empresas

6% 1% 1%

Ingeniería Industrial 5% 6% 25%

Ciencias de la

educación

5% 16%

Bellas Artes 4% 3% 6%

Ingeniería Electrónica 4% 14% 1%

Tabla 6. Cruce por Nivel socioeconómico de las Principales Universidades

Nivel socioeconómico Universidad

Alto Medio Bajo

Universidad Nacional 21% 44% 53%

Universidad Javeriana 21% 5% 3%

Universidad de los

Andes

15% 2% 4%

Universidad Jorge

Tadeo Lozano

5% 5% 2%

Universidad Distrital 2% 5% 11%

Universidad

Pedagógica

2% 4%

El estudio evidenció algunas fortalezas de la Universidad Nacional en carreras como

Ingeniería de sistemas frente a Universidades como la Javeriana, mientras que por el

contrario Universidades como los Andes y la Javeriana parecen ser percibidas como

más fuertes en carreras relacionadas con Ingeniería Industrial y Ciencias de la Salud.


13

Por el nivel socioeconómico, la Universidad Nacional ha tenido una fuerte preferencia

(cerca de la mitad de los estudiantes la mencionan) entre los aspirantes de niveles

medio y popular, en el estrato alto se destaca la propensión por la Nacional, y las

Universidades Javeriana y Andes.


14

Tabla 7 ¿Por qué razones eligió esta Universidad para estudiar?

Universidad Razones

Nacional Javeriana Andes Distrital

Es económica/barata 49% 1% 53%

Es una buena Universidad 25% 33% 16% 24%

Por su buen nivel académico 24% 37% 17% 16%

Buenas referencias 13% 12% 5% 13%

Me gustaría estudiar allí 7% 2% 12% 5%

Tiene prestigio 7% 7% 16% 5%

Es la que mejor dicta la carrera 6% 11% 19% 13%

La única que enseña esa carrera 3% 10% 11%

Dentro de las razones de selección de la Universidad Nacional, se encuentra sus costos

comparativos de matrícula más bajos, confirmando las hipótesis de la investigación en

el sentido que esta podría ser una motivación fuerte para su elección, el porcentaje

ponderado de quienes eligieron esta opción fue de 49%, esta característica la comparte

por supuesto con la Universidad Distrital (universidad de la ciudad). La Nacional tiene

también peculiaridades para ser destacadas tales como la percepción de tener un buen

nivel académico e inclusive es más alta la sensación de “ser una buena Universidad”

que la que tiene la Universidad de los Andes, en los datos reflejados en el estudio.

La percepción global de calidad de la Nacional comienza a no ser tan clara para

carreras específicas. Así, los Andes y la Javeriana se perciben como “la mejor” en

carreras como ingeniería Industrial (al momento de realizar este estudio la Universidad

no había abierto dicho programa).


15

Un resumen de esta primera parte de análisis en la selección vocacional se presenta en

el siguiente gráfico:

Gráfico 2. Elección Universitaria Universidad Nacional

Una tercera parte del estudio evaluó las características de Profundización en la Imagen

de la Universidad, realizándose mediante el diagnóstico por medio del análisis de

asociaciones libres, la calificación de atributos específicos y la elección vocacional con

condicionamiento: cambio o no de la elección de carrera y Universidad ante la

posibilidad de tener una beca.

Estas herramientas de análisis permitieron verificar la hipótesis que para muchos

estudiantes la Universidad Nacional podría ser su única opción debido a sus propias

circunstancias económicas. El uso de este tipo de herramientas hizo posible la

recolección de información lo más libre de sesgos posible, se usaron las técnicas de

“completar frases” y asociaciones libres, calificación de atributos y ejercicios

imaginarios. Los entrevistados asociaron el término UNIVERSIDAD a Estudio (71%),

Progreso (16%), Personas (10%) y Otras asociaciones (2%).

Vocacion Universitaria

18%

37%

45% Alto

Medio

Bajo


16

Tabla 8. Atributos según Universidad Universidad Atributos

Nacional % Javeriana % Andes %

El nivel y la exigencia académica

son altos...

76 61 57

La calidad de la educación es alta... 74 60 57

La calidad de sus docentes es

alta...

69 56 55

La calidad de sus egresados en su

desempeño profesional es alta...

69 24 22

Las facilidades para el pago de la

matrícula son altas...

67 54 49

Los criterios y exigencias para

admisión son altos

65 47 49

El reconocimiento de los egresados

en el campo laboral es alto...

59 52 51

La vinculación de sus egresados en

el campo laboral es alta...

48 44 50

El valor de la matrícula en cada

Universidad es alto...

13 72 83

Al preguntárseles que era lo primero en que pensaba al oír el nombre de la Universidad

Nacional, se recolectaron las siguientes percepciones: la mejor (29%), Estudio (21%),

Progreso (20%), que sumados fueron el 70 % de percepciones que daban una buena

imagen de la Universidad, en cuanto a las Asociaciones Negativas (Piedras – desorden

público, revolución, protestas, terrorismo, violencia, drogas, 12%), Otras asociaciones

(Dificultad, Universidad de pobres, estatal, publica, Nacional, gobierno, 10%), personas

(5%), que se convirtieron en un 27% de percepciones que no favorecían la imagen de la

Universidad.

Para evitar el sesgo, se tomaron las otras dos Universidades posicionadas y se

preguntó cuál era la percepción al mencionarles la Universidad de los Andes. Las


17

respuestas fueron alto costo (34%), Muy buena (14%), Estudio (21%), Progreso (10%),

en cuanto a las asociaciones Negativas (Mala Universidad, imposible 5%), Personas

(2%), Otras asociaciones (5%).

Con respecto a la Universidad Javeriana los resultados fueron: Alto costo (38%),

Estudio (17%), Buena (15%), sus asociaciones Negativas fueron protestas, rebelión,

conflictos, vagancia, mala Universidad, (7%), progreso (6%), personas (5%) y otras

asociaciones (3%).

Como conclusiones se puede señalar que la Universidad Nacional, a la realización del

estudio, reunió más asociaciones relacionadas con su calidad: el 29% menciona que es

la mejor mientras que para los Andes y la Javeriana esta asociación fue del 14 y 15 %

respectivamente. Adicionalmente, las dos Universidades fueron fuertemente

relacionadas con su alto costo. En aspectos negativos la Universidad Nacional cuenta

con un 12% de asociaciones negativas mientras que los Andes y la Javeriana solo el 5

y el 7% en su orden.

Los hallazgos señalan como se refuerza la percepción de excelencia académica: Hay

un acuerdo muy significativo (65%) en que las exigencias para la admisión son altas y

es mayor (16%) en que el nivel académico es elevado, estas ideas se fortalecen con el

alto nivel logrado en la calidad de sus docentes y los egresados (en el campo laboral).

Las debilidades en la Universidad Nacional comparativamente se equilibran con la

mejor percepción de que hay una “alta” vinculación de los egresados de la Universidad

Nacional al campo laboral, con un 48% de los encuestados, los cuales piensan que

estos egresados se vinculan adecuadamente.

El siguiente grupo de preguntas señaló la intención de estudio si se tuviera una beca

que solucionara los problemas de financiación:


18

Gráfico 3. Comparación entre la elección universitaria inicial y la elección con una beca

Primera Elección Elección con Beca Convenciones: 1. Ingeniería de sistemas, 2. Medicina, 3. Ciencias de la Educación, 4. Otras de la salud, 5. Ingeniería industrial, 6.Administración de empresas, 7. Bellas artes, 8. Ingeniería Electrónica

Y frente a la pregunta, en que Universidad lo haría, respondieron:

Gráfico 4.Universidades a las que se cambiarían con beca

0

4

8

12

16

1 2 3 4 5 6 7 8

12%

9%

7%

2%

2%

2%

2%

41%

0% 10% 20% 30% 40% 50%Nacional

Andes

Javeriana

Distrital

Otras Extranj.

Tadeo

Externado

Menos del 2%


19

El análisis del cambio de decisión vocacional ante la posibilidad de tener la beca

muestra que no existe una diferencia muy demarcada en la decisión de cuál carrera se

desea estudiar, al plantearse un escenario de tener una beca el 81% mantiene su

interés inicial. La carrera que podría explicar el 19% de cambio es medicina, en la cual

la Universidad goza de una excelente percepción de calidad.

Gráfico 5.Cambios de Universidad por beca

Los siguientes cuadros muestran los cambios que se dieron:

Gráfico 6. Primera y segunda elección con beca

0 10 20 30 40 50 60

Nacional

Andes

Javeriana

Distrital

Tadeo

Extranj.

Pedagócica

Primera elecciónCon beca

24

22

7

5

5

4

4

4

0 5 10 15 20 25 30

Andes

Javeriana

Santo Tomás

Autónoma

Distrital

Externado

Tadeo

La Salle

Antes UN


20

Del total de aspirantes entrevistados, un 32% señaló que con una beca, se cambiaría

de Universidad y como dato interesante, esta proporción es mayor 46% entre los

estudiantes de estrato alto.

La movilidad de estudiantes se da casi por igual en todos los estratos, así mientras que

la primera elección un 53% de estudiantes de nivel popular escogerían la Nacional con

una beca esta proporción baja al 43%, en estrato medio se cambia del 44 al 39% con

una beca y en estrato alto del 21 al 16%. Muchos estudiantes entendieron esta

pregunta como la accesibilidad a la Universidad, es decir, no como el pago de sus

derechos de matrícula sino como la vinculación sin admisión a la Universidad Nacional

lo cual motivo dicha respuesta. Frente a las razones de no elección de la Universidad

Nacional, se encontraron las siguientes:

Gráfico 7. Razones de no elección de la carrera

0 4 8 12 16 20

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Datos enporcentaje


21

Convenciones: 1. No está la carrera, 2. Conflictiva en lo social, 3. Difícil/Ingreso, 4. Prefiero otra. 5. No me gusta, 6. Hacen paros, 7. No la conoce, 8. Bajo nivel académico, 9. Mala Imagen, 10. Otras, 11. No sabe, 12. No responde

Es interesante mostrar que algunos estudiantes no eligieron la Universidad Nacional

porque no tenía la carrera deseada, un 18% la percibe como conflictiva y la tercera

razón se convierte en un motivo de fortaleza y es el hecho de que un 18% percibe la

dificultad a su ingreso.

4. ANÁLISIS DE RESULTADOS

Los resultados de este estudio permiten entender la dinámica de los estudiantes.

Existen asociaciones en las cuales los futuros bachilleres la consideraron como “la

mejor Universidad”, “el lugar donde si se estudia” y “progreso”. Las principales

fortalezas encontradas están asociadas a carreras como Medicina e Ingeniería de

Sistemas, que son las dos carreras que más deseaban ser estudiadas por los

entrevistados.

La Universidad Nacional mostró ser la preferida por el 51% del universo de aspirantes,

sí esta “preferencia” se tradujera en cifras, significaría que unos 332.800 jóvenes

bogotanos con aspiraciones de ingreso.

Los entrevistados señalan como la imagen la Universidad Nacional es de un alto nivel

académico que se refleja desde el comienzo en la admisión que es percibida casi

unánimemente como “muy exigente”. Los docentes, egresados y el nivel académico en

general son calificados como los mejores inclusive sobre la percepción que se tiene de

las Universidades Andes y Javeriana, que tradicionalmente se han considerado como

entidades de excelente imagen y que por tal motivo fueron utilizadas como “elemento

de comparación” en el presente estudio.


22

Más aún en el estudio se trabajó por verificar o rechazar la hipótesis según la cual, la

preferencia por la Universidad Nacional estaría asociada casi únicamente por el factor

económico: así dada las condiciones económicas, la Universidad Nacional sería su

única opción viable. Esta hipótesis, se verificaría al dar a un escenario a los estudiantes

de la total financiación de sus estudios, mediante una beca. Los datos muestran poca

movilidad en este sentido.

Del total de estudiantes entrevistados, un 32% se cambiaría de Universidad si tuviera

una beca, pero del total de “interesados” en la Nacional, este porcentaje es del 27%

(menor que el total), mas aún, la mayor “movilidad” se dio entre estudiantes de estrato

alto y la menor fue en estudiantes de estratos medio y bajo.

Estos datos pueden ser corroborados con el estudio de caracterización socioeconómica

de la dirección de Bienestar (2001) el cual señala que la población que ingresa a la

Universidad Nacional de Colombia reside en un 50% de los casos, en sectores cuyo

estrato económico es 3, que equivaldría al nivel medio en el estudio. Se concluye

además en el mencionado estudio que se “observa una alta participación de los estratos

uno y dos cercana y a veces superior al 30%”, además el estrato cuatro ha observado

un ligero incremento.

En cuanto a las percepciones, se tiene que un gran porcentaje señalan a la Universidad

como revoltosa y que “genera problemas de violencia y/o problemas sociales”, la cual

es en ocasiones reforzada en los medios de comunicación.

Si se relacionan los resultados obtenidos con los obtenidos en 1986 por el estudio

realizado (Rosero, 1986) se encuentra que la preferencia por la carrera de Medicina no

ha cambiado y que Ingeniería de Sistemas se ha posicionado en los estratos medio y

bajo, profesiones como Derecho y Arquitectura perdieron importancia dentro del nivel

de elección.


23

Con respecto a la elección de Universidades en 1986 los bachilleres de estrato alto

señalaban su deseo de no ingresar a la Universidad Nacional con un 2% en tanto que

cambiaron su preferencia a un 21%, de igual forma aumento esta tendencia en los

estratos medios y bajo. La Universidad Javeriana bajó en la preferencia del estrato alto

(de 28% al 21%) y en el estrato medio (del 14% al 5%). Los Andes bajó un poco en el

estrato alto (18% al 15%) en el medio (6 al 2%) y se mantuvo en el estrato bajo con un

4%.

Este estudio permitió finalmente crear mayores mecanismos de acercamiento con “el

público objetivo”, ya que gracias a él, se entendieron las verdaderas percepciones de

los aspirantes de cada semestre a la Universidad, además le permitió a esta institución

conocer algunas falencias como la falta de la carrera Ingeniería Industrial que al

iniciarse este estudio no existía y que actualmente existe.

Estudios complementarios han sido realizados semestralmente la Dirección de

Admisiones de la Universidad Nacional (Admisiones, 2004) que permiten comparar los

resultados de esta investigación realizada y actualizarlos semestre por semestre.

Para el Primer semestre del año 2000 en la sede Bogotá se encontraron un total de

inscritos de 34.746, de los cuales tan sólo fueron admitidos 2.623, las carreras que los

estudiantes prefirieron fueron:

Tabla 9. Inscritos y admitidos en la Universidad Nacional 2001-2000


24

Carrera Porcentaje de estudiantes que desean ver esta carrera en la U. Nacional2

Inscritos totales Primer semestre de 20013

% Del total de Estudiados4

Inscritos totales Segundo semestre 2000

% del total de Estudiados

Ing. Industrial 15% 1346 6% 2019 6%

Medicina 12% 5184 24% 8341 27%

Bellas Artes 6% 353 2% 390 1%

Administración de

Empresas

6% 941 3% 1301 4%

Ing. Electrónica 5% 2113 9% 2863 9%

Otras de la salud

(enfermería, odontología,

terapia, nutrición y dietética)

5% 3245 15% 3154 11%

Ing. Sistemas 4% 2385 10% 3500 12%

Ciencias de la Educación 4% - - - -

Psicología Nd 1770 8% 2421 8%

Derecho Nd 1794 8% 2566 8%

Ing. Química Nd 1066 5% 1650 5%

Ing. Mecánica Nd 1034 5% 1452 5%

Ing. Mecatrónica Nd Nd Nd 1209 4%

Fuente: Dirección de Admisiones. Universidad Nacional

Los porcentajes aunque no son tan similares si pueden mostrar tendencias, llama la

atención que las carreras de la salud no fueron separadas en el estudio pero para la

Universidad comprenden porcentajes importantes del 15% y del 11%. También se

aprecia la tendencia de ingeniería mecatrónica, la alta aceptabilidad de Medicina,

Ingeniería Electrónica y sistemas. De igual manera la alta aceptación que tienen

psicología y Derecho.

2 Estudio de Imagen de la Universidad Nacional 3 Sólo fueron tomados los datos de comparación, en la Universidad otras carreras también tienen demanda.


25

5. INCIDENCIA DEL ESTUDIO EN EL DESARROLLO ACADÉMICO

Los resultados de investigaciones como la presente, han permitido a las gestores de la

academia reconocer las motivaciones de los estudiantes y sus intereses, lo cual facilita

el diseño de una educación más acorde con las necesidades de los jóvenes. El tomar

conciencia del uso de estudios de mercado posibilita que la educación como un servicio

sea aprovechada en su totalidad por sus actores. Además, permite entender las

dinámicas y comportamientos de los jóvenes que ingresan, sus percepciones y cómo

enfrentan la realidad de su desarrollo académico. En la universidad Nacional sirvió

como punto de partida para la creación de dos nuevos programas: Ingeniería Industrial

y Mecatrónica y permite ser referente en procesos de Autoevaluación propios de la

entidad.

Nuevas investigaciones se están planteando para seguir conociendo la evolución de la

preferencia de estudios en la Universidad y de las motivaciones de los aspirantes en las

carreras actuales y potenciales que la Universidad ofrece.

6. CONCLUSIONES

La investigación de mercados y las técnicas de estudio de percepciones y motivaciones

de consumo pudieron ser utilizados para analizar el comportamiento de los jóvenes

bachilleres en la ciudad de Bogotá y entender la dinámica de los mismos en cuanto a

sus intereses académicos. De igual forma, se permiten tener bases más sólidas para la

generación de nuevos programas académicos enfocados mucho más desde la

demanda que desde la oferta de las instituciones de Educación Superior.

4 Porcentajes Aproximados


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El presente estudio le sirvió a la Universidad Nacional para conocer que sus estudiantes

la elegían porque en su concepto era una “buena Universidad” con “profesores

destacados” y “profesionales bien posicionados en el mercado laboral”. También se

pudo determinar que, si bien los estudiantes reconocen que es una universidad de bajo

precio, la prefieren por otras fortalezas. Al comparar a la universidad con otras dos

universidades “top of mind” de la ciudad de Bogotá, como lo fueron la Javeriana y los

Andes, se encontró que algunos bachilleres observan que los problemas sociales que

afectan a la Universidad Nacional son determinantes en su posible preferencia ante las

otras universidades analizadas en el estudio. De igual manera, se observaron los

cambios de preferencias de carreras en los adolescentes, primando por ahora las

ingenierías (electrónica y sistemas), medicina (ciencias de la salud) y administración de

empresas.


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7. BIBLIOGRAFÍA

• Berkowitz, Kerin, Hartley, Rudelius. 1996. Marketing. Irwin, Usa.

• Dirección De Bienestar – Sede Bogotá, Universidad Nacional De Colombia.

Caracterización Socioeconómica De Ingreso Estudiantes De Pregrado, Sede

Bogota 1992-2001.

• Montoya, Alexandra, Castellanos Oscar, Montoya Iván. Imagen De La

Universidad Nacional De Colombia, En: Memorias De: Simposio Internacional

De Gestión De Los Procesos Universitarios, Universidad Pinar Del Río – Cuba,

2000

• Quintanilla. F. Psicología Del Consumidor. Prentice Hall, 2003.

• Revista Clase Empresarial, Bogotá, 1993

• Rivera, J. Arellano, R.; Molero, V. Conducta Del Consumidor. Estrategias Y

Tácticas Aplicadas Al Marketing. Madrid: Esic, 2000.

• Rosero Roberto. Juan Universitario. Universidad Nacional De Colombia, Bogotá,

1986.

• www.admisiones.unal.edu.co

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