JARABRO BPM LTDA. ESPECIALISTAS EN INVERSIONES - ASESORÍA

JARABRO BPM Ltda. Apoquindo 5583 oficina 13, comuna de Las Condes Fono: [email protected]

AsesoríasIndustria del ámbito SOLDADURAIngeniería de Procesos


Capacidad para integrar, desarrollar e implementar servicios y procesos de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes.

Experiencia comprobada en administración y gestión de procesos.

Consultoría y servicios, alineados a estándares de la industria:

COBIT CMMI ITIL BPMN

Metodología BPM, basado en estándares tales como, Lean, Six Sigma, Quick Response, TQM.

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Ingeniería de Procesos Empresariales


Ingeniería de Procesos Empresariales - Visión por Procesos

Estrategia del Negocio

Mejores

Buenos

Regulares

Improductivos

Clientes/Productos Prioridad en Procesos

Con un enfoquepriorizado se otorga unmayor esfuerzo en losprocesos a aquellosproductos relevantes ycríticos en eldesempeño delnegocio.

Alineamiento Estratégico



Nivel 1. Proceso en fase de reconocimiento y gestión.

Nivel 2. Proceso diseñado, optimizado, estándar y comunicado.

Nivel 3. Proceso ajustado a otros procesos, buscando la sinergia operativa.

Nivel 4. Proceso ajustado a los procesos de otras organizaciones.

Estrategia de Madurez de Procesos

El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los procesos y recursos del negocio.

Nivel 5. Innovación

Business processes are the critical link between strategy and execution...


Nivel 1. Proceso en fase de reconocimiento y gestión.

Nivel 2. Proceso diseñado, optimizado, estándar y comunicado.

Nivel 3. Proceso ajustado a otros procesos, buscando la sinergia operativa.

Nivel 4. Proceso ajustado a los procesos de otras organizaciones.

Estrategia de Madurez de Procesos

El servicio tiene como principal objetivo entregar valor al Cliente, a través, del conocimiento de sus Procesos de Negocio, desde el alineamiento con los pilares estratégicos, hasta conformar una unidad central que gestiona en forma integrada y eficiente los procesos y recursos del negocio.

Nivel 5. Innovación

Business processes are the critical link between strategy and execution...

Minería de Procesos

Diseño y Optimización

Implementación



Modelar Arquitectura de Negocio

Modelar Procesos de Negocio

Medir Aspectos Financieros

•Costos vs Ingresos•Utilidad•Retorno sobre Inversión

Medir Calidad• Incidentes• Tiempos de Respuesta

•Basado en Estándares de la Industria• IDEF0• BPMN

•Process Mining•Se realizan los mapas para Arquitectura de Procesos•Se realizan los diagramas BPMN de cada proceso de negocio•Se documenta con herramientas SIPOC, RACI.



•Metodología de Referencia y Buenas Prácticas:• SIPAC• QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT

Estandarizar Procesos (Entradas,

Salidas, Tareas)

Integrar (unificar tareas, Factorizar

Servicios)

Eliminar Tareas que no aportan Valor al

Cliente (Lean)Paralelizar Tareas

Buscar el rendimiento óptimo

de los recursos (Capacity planning)

•Análisis y Optimización•Diseño, de los KPI asociados a cada proceso.•Se buscan los puntos de mejora de los procesos.•Análisis de los Resultados, para el inicio del ciclo de mejora continúa de los mismos.



Determinar planes para el logro de las

mejoras

Elaboración de Planes

Estratégicos y Tácticos

Implementar en Producción(Control y

Seguimiento)

Monitorear Mejoras (Control y Seguimiento)

Analizar KPI de los procesos re-

diseñados

•Process to Aplication (P2A)•Establecimiento de una Oficina de Control de Proyectos•Plan de implementación•Desarrollo y modificación de los procesos sistémicos.•Ejecución y Prueba de los Procesos.



Procesos Críticos

Mercado y Competencia

Entorno Legal y Regulatorio

Calidad de Servicio Administración de Riesgos

Drivers del Negocio

•Identificación de los procesos críticos•Objetivo es Priorizar los Procesos para:• Levantar y Documentar• Medir y Controlar• Optimizar



Relevamiento de Procesos (AS-IS)

Modelamiento y Diagramación

Medición y Control

Diseño y Optimización

(TO-BE)

Implementación(TO-BE)

Fase

s

• Entender la dinámica de los procesos.

• Descubrir la situación actual de procesos en la organización, identificando de forma clara entradas, procesos, salidas, regulación, habilitadores e influenciadores.

• Organización del área

• Entendimientos de los compromisos (SLA y OLA)

• Entender la dinámica de los procesos.

• Descubrir la situación actual de procesos en la organización, identificando de forma clara entradas, procesos, salidas, regulación, habilitadores e influenciadores.

• Organización del área

• Entendimientos de los compromisos (SLA y OLA)

• Modelar Arquitectura de Negocios – Nivel I

• Modelar Arquitectura de Procesos – Nivel II

• Modelar Interfaces ajustadas a la Operación

• Mapa de Información

• Mapa de Sistemas

• Documentar controles Reglas de Negocio y especificaciones técnicas.

• Modelar Arquitectura de Negocios – Nivel I

• Modelar Arquitectura de Procesos – Nivel II

• Modelar Interfaces ajustadas a la Operación

• Mapa de Información

• Mapa de Sistemas

• Documentar controles Reglas de Negocio y especificaciones técnicas.

• Medir y controlar Calidad: Incidentes, Tiempos de Repuesta, volúmenes de entrada y salida, entre otros.

• Medir y Controlar aspectos financieros: Ingresos v/s Costos, Retorno sobre inversión, entre otros.

• Determinar los GAP a cubrir

• Medir y controlar Calidad: Incidentes, Tiempos de Repuesta, volúmenes de entrada y salida, entre otros.

• Medir y Controlar aspectos financieros: Ingresos v/s Costos, Retorno sobre inversión, entre otros.

• Determinar los GAP a cubrir

• Especificar las iniciativas de mejora; sustentados en Planes tácticos

• Control y Seguimiento a los Planes

• Asegurar la implementación de las mejoras.

• Certificar los resultados

• Monitorear las mejoras

• Especificar las iniciativas de mejora; sustentados en Planes tácticos

• Control y Seguimiento a los Planes

• Asegurar la implementación de las mejoras.

• Certificar los resultados

• Monitorear las mejoras

Asp

ecto

s M

etod

ológ

icos

Obj

etiv

o

• Definir el Que?, Quien?, Como?, Cuando?, para que?, para quién?.

• SIPOC

• RACI

• Ficha de Procesos

• Inventario de Sistemas

• Maestros de Información

• Definir el Que?, Quien?, Como?, Cuando?, para que?, para quién?.

• SIPOC

• RACI

• Ficha de Procesos

• Inventario de Sistemas

• Maestros de Información

• Modelamiento de Arquitectura de Negocios y Procesos en estándar de diagramación IDEF0

• Modelamiento de procesos en estándar de diagramación BPMN

• Documentación en herramientas estándares de la industria.

• Modelamiento de Arquitectura de Negocios y Procesos en estándar de diagramación IDEF0

• Modelamiento de procesos en estándar de diagramación BPMN

• Documentación en herramientas estándares de la industria.

• Definición Árbol de Objetivos.

• Usar modelos de Referencia y Buenas Prácticas.

• Definición de indicadores

• Definición de niveles de servicios.

• Establecer un Panel de Control.

• Definición Árbol de Objetivos.

• Usar modelos de Referencia y Buenas Prácticas.

• Definición de indicadores

• Definición de niveles de servicios.

• Establecer un Panel de Control.

• Definir una Oficina de Gestión y Control de Procesos.

• Utilizar Estrategias del tipo: QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT entre otros.

• Definir una Oficina de Gestión y Control de Procesos.

• Utilizar Estrategias del tipo: QRM, TQM, Lean Six Sigma, JIT entre otros.

• Establecer una oficina de control de proyectos.

• Utilizar herramientas de automatización de procesos – Workflow

• Especificar Planes (objetivos, restricciones, Hitos clave, KGI, SCF)

• Realizar RFP de soluciones a gran escala. Entre otros.

• Establecer una oficina de control de proyectos.

• Utilizar herramientas de automatización de procesos – Workflow

• Especificar Planes (objetivos, restricciones, Hitos clave, KGI, SCF)

• Realizar RFP de soluciones a gran escala. Entre otros.

• Relocalización de Controles (JIT)

• Reducción de tareas manuales.

• Eliminación de tareas grasa (Lean) y/o duplicadas (Integración).

• Reordenamiento del flujo (Re-sequencia)

• Eliminación de dependencias.

• Relocalización de Controles (JIT)

• Reducción de tareas manuales.

• Eliminación de tareas grasa (Lean) y/o duplicadas (Integración).

• Reordenamiento del flujo (Re-sequencia)

• Eliminación de dependencias.



Arquitectura de Negocio

• Mapa Estratégico

• Mapa del Negocio

Arquitectura de Proceso

• Mapa Cadena de Valor

• Arquitectura Técnica

Arquitectura de Servicios

• BPMN Analítico• Procedimientos• Contratos de Servicios• Especificaciones Tecnológicas



Arquitectura

Proceso

Sustento para la Implementación

Proceso

Tareas

Procedimiento Formulario

Servicios

Tecnológico

Service Level Agreements

Lógica Técnica

Operacional

Operating Level Agreements

Procedimiento

Externo

Contrato del Servicio

Ingeniería de Procesos Empresariales - Metodología


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