Javier Bárez y Ramón Touzón, Policia local de Vitoria-Gasteiz - Narrativas, un caso de...

Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en la

Policía Local de Vitoria-Gasteiz

Los Martes de Innobasque Vitoria-Gasteiz

Palacio Montehermoso

30/09/2014

Ramón Touzón y Dorleta Ruíz de Azua.

(Agentes de Policía Local)

Fco. Javier Bárez.

(Servicio de Calidad)

Permanente tobogán emocional

Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada en

la Policía Local de Vitoria-Gasteiz

Equilibrio

Legalidad

Sentido común

Calma

Regulación de las emociones, propias y

ajenas

Proactividad

Respeto



Construcción colectiva de conocimiento,

¿Qué son las Narrativas?

Contar historias…… de éxito (a ser posible)

Narración detallada de la actividad


Conocimiento Tácito

experiencia de las situaciones vividas.


Crear espacio cómodo y seguro de comunicación y

entendimiento

Estructura: 3 fases

1

Narrativas, un caso de inteligencia emocional aplicada

en la Policía Local de Vitoria-Gasteiz

Presencial,

en el diálogo se

desarrolla el

aprendizaje.

2

2


Debate posterior

3

No hay conclusión, ni moraleja final.

No se juzga, no existe una solución única.

K-50

Narrativa

Humor

Cohesión



Liberación emocional

compartida

Empatía

Reconocimiento

Conocimiento mutuo

Confianza

Autoestima



Muchas gracias,

sean muy Felices…

Y tengan mucho cuidado ahí

afuera

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Self Improvement

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