JEFE DE OPERACIONES

8/6/2019 JEFE DE OPERACIONES

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CDIGO: FT.RH.001 Pgina 1 de 3

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE CARGO

TTULO DEL PUESTO.-Jefe de Operaciones Versin: 01

REPORTA A: Gerente de operaciones

EN CASO DE AUSENCIA SUSTITUYE A: N/A

1. REQUERIMIENTOS MNIMOS DEL PERSONAL.-

EDUCACIN.-

Licenciatura en Administracin, Criminalstica, Carrera Militar o Policial, o a

fin al puesto.

HABILIDADES.- Capacidad de planificacin y estratega.

Rapidez en toma de decisiones.

Autocontrol y disciplina.

Honesto y responsable.

Capacidad de trabajar bajo presin.

Facilidad de Comunicacin

Buenas Relaciones interpersonales

Dinmico y Motivador.

Capacidad de disear soluciones funcinales a los problemas enrespuesta a las realidades que enfrentan.

FORMACIN BSICA.-

Cursos Seminarios de Capacitacin en Seguridad.

Cursos o seminarios de Relaciones Humanas y Pblicas.

Tcnicas de comunicacin.

Conocimiento de manejo de armas.

Conocimiento de Defensa Personal.

Conocimiento de Seguridad Electrnica CCTV y alarmas.

Manejo de paquetes utilitarios; Windows y Microsoft Office: Windows yMicrosoft Office: Word, Excell y Power Point.

1. EXPERIENCIA.-

REALIZADO POR:Gerente Administrativo yRecursos Humanos

APROBADO POR:Gerente General

FECHA APROBACIN:29-Junio-2011
http://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtml


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Tener 2 aos mnimos en experiencia y haber laborado en empresa de

Seguridad o cargos similares.

2. RESPONSABILIDADES.-

Planificar y organizar, las actividades que se desarrollan en su rea de

responsabilidad.

Mantener una continua comunicacin y respuesta personalizada a

nuestros clientes internos y externos.

Control del cumplimiento de las consignas adjudicadas a cada elemento

clave de su organizacin.

Emitir reportes y comunicados en tiempo y forma a las reas de los

niveles jerrquicos superiores.

Cumplir con los programas de capacitacin de su rea y verificar laefectividad en la captacin de conocimientos del personal.

Asegurar que los servicios proporcionados al cliente se rijan bajo los

estndares de calidad y seguridad establecidos.

Mantener actualizados todos los registros de los controles relacionados

con la operacin.

Responsable de monitorear todas las actividades operacionales en

seguridad fsica y electrnica como: relevos, custodias, rastreo satelital,

refuerzos y todo tipo de requerimientos de nuestros clientes (los 365

das del ao, las 24 horas del da), en coordinacin con el SupervisorGeneral.

Realizar reuniones de coordinacin con su equipo de supervisin, para la

atencin de reas de oportunidad.

Participar activamente en la revisin y actualizacin de la

documentacin del rea (procedimientos e instructivos).

Es responsabilidad del jefe de operaciones estar pendiente de todas las

novedades que se presenten en el rea de seguridad fsica y electrnica,

especialmente los fines de semana y feriado que son fechas de alto

riesgo.

Capacitar continuamente a su personal a cargo en los procedimientos einstructivos del rea.

Mantener actualizadas y auditados los cuadros de horarios de los

guardias asignados con los clientes.





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Brindar a los clientes una asesora en Gestin de Seguridad, acorde a su

infraestructura.

Liderar la investigacin de las novedades y plantear las acciones

correctivas o preventivas respectivas.

Participar en las actividades tendientes al cumplimiento de la misin,

visin, principios y valores organizacionales.

Desarrollar cualquier otra responsabilidad que le sea asignada por

su jefe inmediato.

Supervisar y controlar los reportes que el departamento de monitoreo

enva a los clientes que diariamente envan a los clientes.

1. AUTORIDAD.-

Supervisar y controlar el buen desempeo del rea.

Planificar y establecer los horarios del personal de seguridad fsica y

departamento de monitoreo.

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