Jefes y supervisores Utilizando Estrategia de PNL y coaching

Elaborado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela

OBB Consulting Group

E-mail: [email protected]

Web: www.obbconsulting.com.pe

Estrategias de Supervisión Eficaz

Utilizando Coaching y P.N.L

mailto:[email protected]

http://www.emprendeperu.com/

Presentación del Expositor

OSCAR BASTIDAS VALENZUELA Licenciado en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica, maestría en Administración, Universidad del Pacífico, maestría en Gerencia Social, PUCP, con estudios de especialización en Marketing, Comportamiento del Consumidor y Ventas. Expositor internacional con doce años de experiencia como orador en auditorios de más de tres mil personas. Sus especialidades son el Liderazgo, la Motivación y el Desarrollo de Habilidades Directivas, utilizando la metodología BATHORR: Cuerpo, Mente y Espíritu. Actualmente reconocido por diferentes instituciones como uno de los principales expositores en Liderazgo y Desarrollo Personal de nuestro país.

Su vocación docente le ha permitido capacitar a cientos de trabajadores de reconocidas empresas a nivel nacional y dictar más de dos mil horas de cátedra en los principales centros de estudio del país, junto a la publicación de libros y una vasta cantidad de artículos. Invitado frecuente en medios de comunicación tales como el Grupo RPP, diario El Comercio, Gestión, entre otros.

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Piense Cómo los conceptos pueden ser aplicados a:

Personal a cargo Compañeros de Trabajo Jefes Familia y Amistades

Durante la charla …

I. La Supervisión y el Equilibrio Dinámico: Competencias a

Desarrollar en los Mandos Medios.

II. Las Relaciones Humanas y el Estilo de Supervisión:

Estamos Generando Confianza en Nuestros

Colaboradores..?

III. Los Nuevos Retos del Mando Medio hacia el siglo XXI.

IV. La delegación y el Empowerment en 360º: Haga que sus

colaboradores confíen en si mismos.

Agenda





La Supervisión y el Equilibrio Dinámico Competencias a Desarrollar en los

Mandos Medios



Romper Paradigmas en la forma de Supervisar C

om

po

rta

mie

nto

C

ola

bo

rativo

Comportamiento Directivo

Bajo

Alto

Alto

Dirigir

Dar Apoyo

Emocional Dar Coaching

Delegar

I

III II

IV

La Gestión de Competencias

LOGRAR EFICIENCIA

GENERAR EFECTIVIDAD

OBTENER EFICACIA

DESARROLLAR COMPETENCIAS

CAPACIDADES

(APRENDIZAJE)

HABILIDADES (INNATO)

¿Qué significa utilizar P.N.L. con los

colaboradores?

“Podemos resumirlo en la forma en que utilizamos

las palabras con las personas…”

Principios de la P.N.L. aplicados a la supervisión

y los equipos de trabajo

PERCIBIMOS INFORMACION SIN

TENER CONCIENCIA DE ELLO

(LA INTUICION)

INFLUIMOS CONSTANTEMENTE

EN NUESTRA MENTE NO

CONCIENTE

(LOS PENSAMIENTOS)

INFLUIMOS EN EL PENSAMIENTO NO

CONCIENTE DE OTROS

(LE ANIMO A NO PENSAR EN UN ELEFANTE DE

COLOR AZUL)

LA ACTIVIDAD MENTAL ES

ANTERIOR AL COMPORTAMIENTO

(LAS PERSONAS DECIDEN SI ESTAN

COMPROMETIDAS O SIMPLEMENTE

ACATAN LA AUTORIDAD)

La Mirada transmite una valiosa información

Imágenes construidas

Imágenes recordadas

Auditivo en proceso

Auditivo Recordado

Toma de Decisiones

Diálogo Interno

La importancia de establecer órdenes de

acción

PARA AYUDAR A NUESTROS COLABORADORES, DEBERÁ INSERTAR ÓRDENES

DE ACCIÓN QUE SE ESCONDAN EN MENSAJES SUBLIMINALES

LAS ORDENES DE ACCION DEBEN SER:

CORTAS Y

FÁCILES DE

ENTENDER

TRANSMITAN

UNA O DOS

IDEAS CLAVE

GENEREN LA

ACCIÓN RÁPIDA

REPETIDAS DE

DISTINTAS

FORMAS

“Después de leer el

informe podríamos

conversar sobre...”

“Me gustaría verlo

terminado esta

semana...”

“Cuando requieras

apoyo, cuenta

siempre

conmigo..”

¿Estaría bien que

te llame el próximo

Jueves durante la

mañana..?

“Puedes iniciar el

proyecto hoy

mismo o

preguntarte si

necesitas mayores

datos para

empezar..?

La Confianza es la clave para un Trabajo

Efectivo

JEFE QUE NO GENERA

CONFIANZA

JEFE-LIDER QUE GENERA

CONFIANZA

LOS EMPLEADOS:

Los empleados

maximizan la

productividad,

creatividad y lealtad

hacia la organización

Cuestionan las decisiones

Tienen problemas éticos

No pueden participar plenamente

Evitan tomar riesgos

No tienen propuestas de mejora

Abandonan la organización

Estrategias para Trabajar Bajo Presión sin generar

Stress utilizando P.N.L.

PARA AYUDARLE A LA GENTE A DESEMPEÑARSE BIEN, ES NECESARIO

ESTABLECER UN SISTEMA EFICAZ DE GESTION DEL DESEMPEÑO

PLANEACION

En esta etapa se

establecen metas,

objetivos y

estándares de

desempeño

EJECUCION

Se debe entrenar

al personal de

forma

personalizada

(P.N.L.)

enseñándole en

función a su

lenguaje, habilidad

y capacidad

EVALUACION Y

APRENDIZAJE

¿Qué debería

fortalecerse y qué

debería

corregirse?

Cómo Formar a un Jugador de Equipo de Alto

Rendimiento

EL 80% DEL DESEMPEÑO QUE ESPERAMOS DE UNA PERSONA SE DERIVA DEL

20% DE LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA

LO QUE NO PUEDE MEDIRSE NO PUEDE CONTROLARSE

CONCENTRARSE EN CUATRO O CINCO

OBJETIVOS Y EVALUAR EL TIPO DE LIDERAZGO A

EJERCER EN CADA UNO DE ELLOS

FORTALECER LA CONFIANZA

El Jefe-Líder debe proporcionar Coaching

constantemente

DESARROLLAR UN ALTO

NIVEL DE DESEMPEÑO

DIAGNOSTICO

TRABAJO COLABORATIVO

FLEXIBILIDAD

Lid

era

zg

o e

n

360

Tra

bajo

en

Eq

uip

o

Evaluar el grado de dominio o habilidad del colaborador, respecto al objetivo planteado

El líder debe sentirse cómodo utilizando diferentes tipos de liderazgo

según el nivel de conocimiento o habilidad del colaborador

El líder y el colaborador deben trabajar juntos para

lograr el objetivo

Se crea una

Actitud Ganadora





Los Nuevos Retos de los Mandos

hacia el Siglo XXI



La Habilidad de saber Relacionarse es

fundamental

Confianza

Visión

Empatía

Asumir Riesgos

Desarrollo Personal

Enpowerment

Humildad

Dirija seguidores y

logrará un crecimiento

mediocre o moderado,

dirija líderes y sus

resultados se

multiplicarán

Aprenda a creer en los demás y su

Liderazgo crecerá en todo lo alto.

Una de las mayores recompensas de infundir

valor en los demás, es que sus resultados

siempre se verán multiplicados.

Un seguidor puede convertirse en un líder

Recuerde: Las personas no se desarrollan al mismo ritmo

¿POR QUÉ PIENSA

QUE UN

COLABORADOR NO

DESARROLLA SUS

HABILIDADES DE

LIDERAZGO?

CONVERSE CON EL

SEGUIDOR SOBRE LO QUE

USTED PIENSA DE EL

TRANSMITALE LO QUE

USTED VE EN EL

EVALUE CUAL ES SU

PRINCIPAL MOTIVACION

ESTIMULE EL RETO Y

HAGA QUE FORTALEZCA

SU CONFIANZA PERSONAL

Refuerce lo positivo de sus colaboradores

1 • EXPRESE SU FE EN ELLOS.

2

• DIRIGALOS, ENTRENELOS, MUESTRE SU APOYO, GENERE EMPOWERMENT.

3

• CONCÉNTRESE EN SUS FORTALEZAS, NO EN SUS DEBILIDADES.

Se debe proveer a los individuos un ambiente positivo y propicio para su

crecimiento. Sin ese ambiente tendrán temor de crecer.

Reoriente y ayude al personal

“NO QUIERO

HACERLO...”

“NO PUEDO

HACERLO...”

LLAMAR LA ATENCION

REORIENTAR LO MAS

PRONTO POSIBLE

Un Jefe-Líder debe preguntarse si el colaborador está en proceso de aprendizaje

o si ya tiene pleno conocimiento de cómo lograr el objetivo asignado

EN PRIVADO, NUNCA EN

PUBLICO

EXPLICAR QUE COSA

DEBE MEJORAR Y

REITERAR LA

CONFIANZA

El verdadero Jefe-Líder se reinventa

constantemente

SABER QUE CONTRIBUIMOS A

MEJORAR EL MUNDO

Es la forma como el trabajo ayuda a otros

El trabajo incrementa nuestro amor propio.

TRABAJAMOS POR UNA META

COMPARTIDA

Compartir una meta significa que la gente se

apoye, mediante una mutua confianza.

El líder establece los objetivos, el equipo

establece la forma de conseguirlo.

Las metas nos ayudan a ubicarnos en el

futuro, para cumplir la visión.

LOS VALORES SON LA GUIA DE

TODOS LOS PLANES Y

DECISIONES

Las metas son para el futuro, los valores son

el presente.

Las metas se fijan, los valores se viven.

Las metas cambian, los valores se mantienen

Las metas ponen en marcha a la gente, los

valores sustentan su esfuerzo.

Desarrolle el Empowerment en 360

El Empowerment busca:

Responsabilidad por áreas u

objetivos específicos.

Control sobre los recursos e

infraestructura de la empresa.

Control sobre las formas y

condiciones del trabajo.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados sientan que tienen

una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio.





Muchas Gracias por su Atención

Preparado por: Lic. Oscar Bastidas Valenzuela GRUPO OBB S.A.C.

E-mail: [email protected] Teléfono: 3697173/3697149




Jefes y supervisores Utilizando Estrategia de PNL y coaching

Leadership & Management

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