7/25/2019 Jhosep Juran y La Calidad

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CUESTIONARIO

JOSEPH JURAN Y LA GESTION DE CALIDAD.

1) Explique en que consiste el enoque !e "t#ilo$%& !e C&li!&!'( !e &cue#!o con Josep)Ju#&n.El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos de acciones:

Cont#ol !e C&li!&!: para poder mejorar un proceso necesitamos primero tenerlo

bajo control. *e+o# !e ni,el o c&-io si$niic&ti,o: estas estn encaminadas a cambiar el

proceso para que nos permita alcanzar los mejores promedios de calidad, para lo

que se deben atacar las causas comunes ms importantes. Pl&ne&ci/n !e l& c&li!&!: se trabaja para integrar todos los cambios y nuevos

diseos de forma permanente a la operacin que normalmente llevamos del

proceso, pero siempre buscando asegurar, no perder lo ganado. Estos cambios

pueden ser para satisfacer los nuevos requerimientos que !aga el mercado.

01 23u4 entien!e po# &!ecu&ci/n !e uso5

"a adecuacin de uso implica todas las caracter#sticas de un producto que el usuario

reconoce que lo va a beneficiar. Esta adecuacin siempre ser determinada por el usuario

comprador, nunca por el vendedor o fabricante. "a calidad de diseo nos asegura que el

producto va a satisfacer las necesidades del usuario y que su diseo contemple el uso que

se le va a dar. $ara !acer esto primero debe !acerse un estudio de mercado para definir las

caracter#sticas del producto y las necesidades del cliente.

61 2C/-o se #el&cion& l& teo#%& !e Ju#&n con el !ese-pe7o5 Esque-&tice !e &cue#!o &le+e-plo.

PROCESO DE LA TRILOGIA AUTOE8ALUCION DE

GERENTES

PRIORIDAD

PLANEACION DE LA

CALIDAD

CONTROL DE LA CALIDAD El %&' de los problemas de

una empresa, son culpa y

responsabilidad de laadministracin y no de los

trabajadores

(alta de organizacin del

trabajo para que los

empleadores tengan unsistema de autocontrol.

*EJORA*IENTO DE LA

CALIDAD