José E. Navas Cardona La Cala Resort Jornadas Técnicas ...€¦ · En 2012, la oferta de...

1

José E. Navas CardonaLa Cala ResortJornadas Técnicas AAGGAntequera, 27 Octubre 2011

El Consorcio Qualifica

El Consorcio “Desarrollo y Turismo de la CdS Occidental” tiene como finalidad una Intervención Integral en la CdS incidiendo en la Competitividad, la Innovación y el Desarrollo Sostenible en el marco del Plan de Recualificación del destino.

Area de actuación :

Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Manilva, Marbella, Mijas y Torremolinos

Integrantes :

- Ministerio Industria, Turismo y Comercio

- Junta de Andalucía

- Diputación Provincial Málaga

- Ayuntamientos

- CEM

- CCOO / UGT



Actuaciones/Programas :

- Modernización Hotelera (2007/08)

- Revitalización de Centros Urbanos (Finalizado)

- Señalización Turística CdS Occidental (2011-12)

- Actuaciones Frente Litoral (2011)

- Nuevo Sistema de Información Turística (2010-11)

- Potenciación Productos Turisticos (2011-12)

5

Integrantes :

- Secretaría Gral de Turismo : SICTED

- SEGITTUR : Comercialización online

- CEM: Dinamización empresarial

- UMA y Andalucía Lab : Nuevas tecnologías

- ONCE : Accesibilidad

Inversión : 1.000.000 Euros

PUNTO DE PARTIDA: Diagnóstico turístico de la Costa del Sol Occidental:

Análisis de segmentos potenciales:

6

POTENCIALBAJO

POTENCIALALTO

Algunos datos (demanda)-En 2010 Andalucía recibió 427.000 golfistas (20% España – 80% Extranjero). +3.2% versus 2005

-90% Extranjero proviene UK, Ger, Hol y Scan

- 687M€ ingresos por turismo golf (+2,8% vs 2005)

-Los golfistas representan un 2% del total de visitantes y un 4.5% del PIB turístico

7

8

Algunos datos (oferta)

- Europa : 6750 campos – 4.470.000 jugadores

- España : 345 campos – 340.000 jugadores

- Andalucía : 83 campos – 51.000 jugadores

- 4 destinos de golf andaluces :

1,2% de campos capta 8,5% jugadores europeos- Costa del Sol – Maduro. Consolidado. Referente

- Cádiz. En expansión y equilibrado

- Costa de la Luz. Novedoso. Menor accesibilidad

- Almería. Nuevos campos. Poca construcción

¿Qué oportunidades presenta el turismo de golf para la CSO?

9

10

DESGLOSE DE GASTO

Alojamiento 15,1%

Restaurantes, bares 45,2%

Green Fees 16,4%

Compras 14,8%

Transporte hasta su lugar de destino 2,2%

Diversión 1,2%

Otros 5,1%

Alojamiento 10,6%

Restaurantes, bares 41,2%

Green Fees 19,5%

Compras 19,4%

Transporte hasta su lugar de destino 2,2%

Diversión 2,6%

Otros 4,5%

Turista Español: 77,11€ Turista Extranjero: 99,23€

Reflexiones de partida…

COOPETITION

COOPERACIÓN SINERGIAS

ALIANZAS INNOVACIÓN

CALIDADCREATIVIDAD

11

Club de Producto

Herramienta de cooperación público –privada para mejorar los resultados del sector turístico en el territorio.

“Es una herramienta de gestión y planificación mediante la cual un grupo de empresas y organismos acuerdan, en un marco de colaboración publico – privada, trabajar juntas de una manera organizada, con el objetivo de desarrollar, para un segmento específico de mercado, nuevos productos o aumentar el valor de los productos existentes bajo unos mínimos de calidad.”

¿Qué es un club de producto?

12

Pro

ceso

de

de

sarrollo

de

un

club

de

p

rod

ucto

.

13

Contacto con empresas y diseño de productos.

Elaboración del plan estratégico.

Constitución

Coordinación y evaluación.

14

Reflexiones de partida.

¿Dónde estamos y donde queremos llegar?

¿Estamos aprovechando los recursos cooperativos?

¿Qué estoy vendiendo? ¿Cuánto me cuesta? ¿Cómo llego al cliente ahora?

¿Cómo puedo sorprenderlo? ¿Con quién puedo colaborar para ofrecerle algo único? Alianzas

15

¿Qué queremos conseguir?¿Cuál va a ser la meta del Club de producto?

ESQUEMA DE CONTENIDOS

� Definición.� Pilares básicos.� Características.� Itinerario de diseño.� Estructura organizativa.� Próximos pasos.

17

18

¿Qué es el Club de Producto Golf de la Costa del Sol Occidental?

Alianza estratégica de un conjunto diferenciado de establecimientos

relacionados con el golf, de referencia en el destino Costa del Sol Occidental

por su calidad e innovación.

19

¿Cuáles son las BASES del Club de Producto Golf de la Costa del Sol Occidental?

20

Gestionar y promocionar activamente los intereses comunes de las empresas del

segmento golf de la Costa del Sol Occidental.MISIÓN

VISIÓN

En 2012, la oferta de productos y servicios ofrecidos por el Club de Producto Golf constituirá un elemento diferencial de la Costa del Sol Occidental, y contribuiráa que sea percibido como un destino donde disfrutar de vacaciones de Golf durante todo el año.

META La revitalización de la CSO como destino de Golf.

22

¿Qué estrategias vamos a desarrollar?

¿Qué objetivos vamos a perseguir?

¿Qué meta queremos alcanzar?

¿Qué actuaciones vamos a implementar?

23

Estrategia 1. 1.Creación de una oferta turística conjunta de golf diversificada y especializada.

Línea de actuación 1.1. Viajes de golf.

Línea de actuación 1.2.Paquetes especiales de golf.

Línea de actuación 1.3. Golf Pass.

24

Actuación

Resultados esperados

Estrategia 1. Creación de una oferta turística conjunta de golf diversificada y especializada.

Línea de actuación 1.1. Viajes de golf.

25

Actuación



Línea de actuación 1.2. Paquetes especiales de golf.

26

Actuación



Línea de actuación 1.1. Golf Pass.

27

Estrategia 2. Apuesta por la visibilidad on line y off line.

Línea de actuación 2.1. CSO Open de Golf.

Línea de actuación 2.2.Conoce el Club Golf.

Línea de actuación 2.3. Feria de turismo CSO.

28

Actuación



Línea de actuación 2.1. CSO Open de Golf.

29

Actuación



Línea de actuación 2.2. Conoce el Club Golf.

30

Actuación



Línea de actuación 2.3. Feria de turismo CSO.

31

Estrategia 3. Fomento de nuevos canales de comercialización.

Línea de actuación 3.1. Adaptación tecnológica de las empresas participantes del Club a la plataforma de comercialización online “Costadelsoloccidental.org”.

Línea de actuación 3.2.Establecimiento, puesta en valor y uso de la plataforma de comercialización online “Costadelsoloccidental.org”.

32

Actuación



Línea de actuación 3.1. Adaptación tecnológica de las empresas participantes del Club a la plataforma de comercialización online

“Costadelsoloccidental.org”.

33

Actuación



Línea de actuación 3.2. Establecimiento, puesta en valor y uso de la plataforma de comercialización online “Costadelsoloccidental.org”.

34


Plataformas de comercialización

Qué le debemos pedir/exigir (funcionalidad)

- Motor de reservas multi campo- Motor de reservas para golf pass- Motor de reservas de paquetes vacacionales- Sistema de Fidelidad / Afinidad- Interfaz con GMS, PMS, Móviles- Web analytics- Maximización gestión on line (ahorros)

35



Qué le debemos pedir/exigir (distribución)

- Amplios acuerdos/network de distribución- Control de los canales de distribución- Portal propio / fácil accesibilidad - Posibilidad de Yield management- Aplicaciones para móviles

36



Otras consideraciones- Flexibilidad. Transacciones multiples (paquetes, green fees, socios…)- Aplicaciones para redes sociales (Facebook/Twitter). Promos- Flexibilidad en precios (GF, 4Ball, 3 course pass, unlimited)- Añadir opciones/Shopping Cart (Bolas, Buggy, A&B…)- Carga automática de disponibilidad- Transacciones seguras y en tiempo real- Datos clientes (campañas comunicación)- Descuentos Grupos (Modelo Groupon)

37

¿Cuáles son los BENEFICIOS esperados para el EMPRESARIO?

- Aumento de la rentabilidad y competitividad empresarial.- Mejora de la imagen: pasa de ser conocida a reconocida.- Acceso a nuevas fórmulas de publicidad y a nuevos canales de venta.

38

¿Cuáles son los BENEFICIOS esperados para el DESTINO?

39

¿Cuáles son los REQUISITOS para pertenecer al Club de Producto Golf?

� Empresa con sede en la Costa del Sol Occidental.

� Solvencia económica.

� Distinción SICTED.

� Diagnóstico tecnológico.

� Ser empresa especializada en el segmento de golf.

40

Modelo organizativo y funcional del Club de Producto Golf.

Club de Producto Reuniones

Club

de

Prod

ucto

Cul

tura

Club

de

Prod

ucto

Gol

f

Club de Producto Náutico

Club de Producto Ocio

Club de Producto SBB

41

Entidad cúpula (QUALIFICA-CEM).

� Canalizador de fondos.

� Interlocutor con la Admón.

� Convenio con actores locales / regionales.

� Ejecuta las funciones logísticas y de estructura.

� Desarrolla tareas de apoyo a la promoción y comercialización de la cartera de productos del Club.

� Otros.

Roles de actuación:

Ente que vela por los intereses comunes y presta el apoyo necesario para la óptima gestión y

administración de los Clubes de producto del destino Costa del Sol Occidental.

42

Coordinador de producto.

� RRPP del Club.

� Detecta nuevas nichos de negocio.

� Aporta calidad, innovación y diferenciación al Club.

� Enlace y voz de los empresarios del Club.


Empresa perteneciente al Club profesional del sector del Golf, con conocimientos en marketing turístico, que actúa de enlace entre el Consejo

empresarial y la Entidad cúpula.

43

Consejo empresarial.

� Fija los objetivos del Club.

� Propone productos para comercializar.

� Dirección y gestión económico-financiera.

� Promoción y comercialización de los productos del Club.

� Admisión de nuevos integrantes del Club.

� Otros.


Ente que aglutina al conjunto de las empresas asociadas al Club.

44

Aprobación definitiva del Plan Estratégico.

Firma del “Acuerdo para la constitución del Club”.

Constitución del Club.

Presentación del Plan Estratégico como primera actuación del Club de producto.

Entrada del Club de producto en los circuitos públicos de promoción.

Decisión de las actuaciones más adecuadas para su aplicación inmediata en el Club.

45

Gracias por su atención.

Antequera, 27 de octubre de 2011.

José E. Navas Cardona La Cala Resort Jornadas Técnicas ...€¦ · En 2012, la oferta de...

Documents

Transcript of José E. Navas Cardona La Cala Resort Jornadas Técnicas ...€¦ · En 2012, la oferta de...