Instituto Profesional CITEC

INFORME DE PRCTICA

Nombre: Juan Carlos Jaime Balboa. Carrera: Tcnico en Trabajo Social Empresa: I. Municipalidad de Pudahuel Programa Seguridad Ciudadana

Santiago, Junio, 2014

Indic

IntroduccinIdentificacin de la empresaDescripcin global de la empresaActividades de prctica profesionalEvaluacin y conclusiones

Introduccin

En la comuna de Pudahuel, la cual se encuentra ubicada en el sector poniente del gran Santiago, con una poblacin de 195.653 habitantes de acuerdo al censo realizado en el ao 2002. Y una estimacin al ao 2012 de aproximadamente 260.000 habitantes. En este informe de prctica conoceremos el programa en el cual realice mi prctica profesional sus objetivos, actividades, lneas de accin, recursos presupuestarios, profesionales y encargados de terreno. Tambin podremos conocer a que organismo municipal pertenece el programa de seguridad ciudadana.Tambin se apreciara la forma de convivencia y la unin que hay dentro del programa, los valores y las actitudes que posee cada integrante de este equipo de trabajo, tambin se conocer la percepcin de inseguridad que habitan los habitantes de la Comuna de Pudahuel.

Identificacin de la empresa

2.1- Nombre de fantasa: Programa Seguridad Ciudadana.

2.2- Razn social: Ilustre municipalidad de Pudahuel, Direccin de Desarrollo Comunitario (DIDECO)

2.3- Domicilio: San Pablo #8444, Ilustre Municipalidad de Pudahuel Herldica #8129, departamentos municipales Programa Seguridad Ciudadana

2.4- Rubro o giros de actividades: No existe actividad econmica, sino que consta de aportes municipales, este presupuesto es asignado por el concejo municipal para el programa de seguridad ciudadana.

2.5- Productos:Los productos o actividades que realiza el programa de seguridad ciudadana es entregar informacin sobre seguridad, seminarios de dicha ndole, reuniones comunitarias en las juntas de vecinos de la comuna de Pudahuel. y hace entrega de alarmas comunitarias a micro-empresarios de la comuna y tambin realiza actividades como: jornadas de recuperacin de espacios pblicos, deporte seguro, reuniones con comits de seguridad ciudadana (CSC) ,PDI, carabineros y vecinos no organizados, apoyo de necesidades locales en materias de prevencin y seguridad, cicletadas y corridas familiares por la seguridad en el barrio, campaas de prevencin para la pasta base, reuniones bimensuales con la comisin comunal de seguridad y prevencin.

2.6-Clientes directos: Esta enfocado en general hacia la comunidad de Pudahuel.

2.7- Principales insumos y proveedores: Los insumos que ocupa este programa son de carcter profesional en el rea social y profesionales en el rea de seguridad, estos son:

-Asistente social. -Encargados de terreno. -Secretaria.

En el rea de seguridad consta de los servicios de:

-Carabineros de chile -PDI (polica de investigaciones).

El proveedor primario de estos profesionales es la Ilustre Municipalidad de Pudahuel, Carabineros de chile y Polica de investigaciones (PDI).

2.8- Breve resea histrica:

Este programa responde a una poltica de seguridad y prevencin en la comuna de Pudahuel propuesta por el Sr Alcalde Johnny Carrasco y el Concejo Municipal en el ao 1999, y parte desde la necesidad de los vecinos de tener una institucin comunal sobre el tema de seguridad.

Descripcin global de la empresa

3.1- Misin y visin de la empresa: La misin de este programa es aumentar y expandir las capacidades de la comunidad para afrontar los problemas de la delincuencia en sus barrios, disminuyendo la percepcin de inseguridad que expresa la comunidad.

Visin: esta enfocado a la disminucin de la situacin de victimizacin por delitos, el trafico de drogas y la delincuencia que existe dentro de la comuna de Pudahuel.

3.2- Descripcin de las principales unidades y sus funciones: La principal unidad de este programa es la DIDECO: es el encargado de la coordinacin de los programas sociales dependientes de los departamentos sociales los cuales son:

-Departamento de accin social. -Departamento de vivienda. -Departamento econmico laboral. -Departamento de estratificacin social. -Departamento de estudios sociales. -Unidad de seguridad y prevencin municipal, la cual se encuentra compuesta por : Seguridad Ciudadana. Vida nueva. Barri en paz. Previene senda.

-Infancia joven y cultura. -O.P.D. -Centro de la mujer. -Departamento de organizaciones comunitarias.

Como segunda unidad se encuentra la unidad de seguridad y prevencin comunal:

Este esta enfocado en coordinar las actividades recreativas y de recuperacin de espacios pblicos en coordinacin con los pobladores de la comuna, de esta forma busca prevenir situaciones de victimizacin y sensaciones de temor que pueda sufrir la comunidad a travs de la delincuencia.

Coordinacin territorial: Esta enfocado en el trabajo y la coordinacin de actividades con las organizaciones sociales (juntas de vecinos) de la comuna, tambin tiene a cargo el tema de organizacin d e temas de seguridad con la comunidad, por ejemplo: comits de seguridad ciudadana en las diferentes unidades vecinales que existen en la comuna de Pudahuel, tambin se encarga de realizar y organizar actividades de recuperacin de espacios pblicos en conjunto con los dirigentes comunales.

Cmaras de seguridad: Su funcin es trabajar en conjunto con la unidad de coordinacin territorial en todo lo que son actividades de seguridad ciudadana, este tambin es el encargado de supervisar el uso y el mantenimiento de las cmaras de seguridad con que cuenta la comuna de Pudahuel en conjunto con carabineros de chile.

Encargado en terreno de seguridad ciudadana:

Este es quien formula proyectos de seguridad para la comuna a travs de fondos concursables, tambin se dedica a la asesora y formulacin de proyectos en organizaciones de fondos pblicos. su trabajo tambin esta enfocado en coordinacin con carabineros de chile y la ciudadana para as poder formular proyectos de seguridad.

3.3- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin: En lo que respecta a recursos humanos del programa, se caracteriza por ser bastante diverso ya que se compone por un trabajador social (Marcela Silva Smith) quien es la responsable de dicho programa, tres personas de apoyo en terreno y una secretaria con el objetivo de responder a las diferentes necesidades de la poblacin.

3.4- Estructura orgnica organigrama: Programa Seguridad CiudadanaSANDRA MORENO GONZALES(DIRECTORA DE DIRECCION DE DESARROLLO COMUNITARIO DIDECO)MARGARITA SAN MARTIN (SECRETARIA)

3.5- Infraestructura: El lugar de trabajo se inserta en lo que antiguamente era un establecimiento escolar llamado Escuela Municipal Monseor Larran, ubicado en calle herldica #8921 Pudahuel. El recinto es de material solido en todas sus dependencias, se ocupan como oficinas las ex salas de clases de dicho establecimiento, las cuales fueron remodeladas y acondicionadas como oficinas y adecuadas segn las necesidades que pueda poseer cada programa.

3.6- Equipamiento:

CANTIDADEQUIPOSMARCA

2COMPUTADORESSAMSUNG

1COMPUTADORLG

1COMPUTADORAOC

1MULTIFUNCIONALHP

1MULTIFUNCIONALSAMSUNG

6SILLAS DE ESCRITORIO/

6ESCRITORIOS/

3ESTANTES PARA ARCHIVADORES/

2REDES DE TELEFONIAMOVISTAR

4 REDES DE INTERNETMOVISTAR

5 OFICINAS/

/MUEBLES DE SALA DE ESTAR/

3.7- Instalaciones: Las instalaciones cuentan con red de internet, lneas de telfono posee tambin red de luz, red de agua y alcantarillados.

Actividades de prctica profesional

4.1- Descripcin de la unidad de prctica profesional:

La unidad de Seguridad y Prevencin Comunal, la componen los programas:

- Seguridad ciudadana.- Barrio en paz.- Vida nueva. - Senda/ Previene

Especficamente mi prctica profesional se cita en el programa de seguridad ciudadana, el cual se encuentra ubicado en herldica #8921, donde se planifica y se organiza las salidas a terreno, reuniones y coordinaciones con la comunidad, con la finalidad de realizar reuniones sobre seguridad a distintas juntas de vecinos, tambin dentro de las dependencias se planifica la entrega de alarmas comunitarias micro-empresarios y Adultos Mayores que posean un puntaje menor a 11.000pts en su ficha de proteccin social, Y que cuentan con su patente al da al segundo semestre del ao 2013.

Dentro de las dependencias del programa de seguridad ciudadana tambin se realizan proyectos de seguridad y prevencin del delito, como por ejemplo: creacin de comits de seguridad en pasajes de diferentes sectores de la comuna.

4.2- Descripcin de las actividades de prctica:

1. Anlisis de datos: con respecto al listado entregado por el dpto. de rentas municipales, en relacin a las micro-empresas familiar y dpto.de Adulto Mayor, se analiza cada caso considerando su ficha de proteccin social y su patente al da del segundo semestre del ao 2013, esto les permitir postular a la alarma comunitaria.

2. Visitas Domiciliarias a micro-empresas familiares: esta actividad se baso en realizar entrevistas a los diferentes micro-empresarios de la comuna, que fueron beneficiados por su puntaje de la ficha de proteccin social, que fue menor de 11.000 pts., de esta forma se abarco informacin para ver si estas micro-empresas familiares estn en funcionamiento o no, esta entrevista nos sirvi para saber si algunos de estos beneficiarios poseen algn tipo de alarma y tambin informarles que fueron beneficiados con este proyecto de alarmas comunitarias. Por otro lado se visita a los Adultos Mayores que fueron seleccionados con esta alarma para verificar la edad, discapacidad y ausencia de familiares.

3. Elaboracin de base de datos: Se crea una plantilla Excel donde se recopilan todos los datos relevantes de las personas beneficiadas con las alarmas:

Datos Recopilados:

Rut. Nombre. Direccin. Telfono. Unidad vecinal a la cual pertenezca. Tipo de negocio. Numero de trabajadores que poseen. ADULTOS MAYORES: Nombre. Direccin. Rut. Discapacidad. Edad. Ausencia de familiares. Observaciones.

4.3- Competencias tcnicas involucradas en la prctica profesional (conocimientos y habilidades):

Actividades las cuales fueron relevantes a lo que es la carrera de tcnico en trabajo social, fueron:

- Anlisis de datos - Entrevistas domiciliarias - Observacin participante - Elaboracin base de datos - Atencin casos sociales.

Especficamente mi prctica profesional tuvo que ver el 100% de trabajo en terreno y la comunidad en especfico.

4.4- Competencias genricas involucradas en la prctica profesional (valores y actitudes):1TRABAJO EN EQUIPO.

2COMPROMISO CON LA COMUNIDAD.

3TRABAJOS COORDINADOS CON UNIDADES SUPERIORES.

4TRABAJO DIRECTO CON LA COMUNIDAD.

5COMPAERISMO DENTRO DE LA UNIDAD.

6RESPONSABILIDAD

7ASERTIVIDAD

8MANEJO DE CONFLICTOS / MEDIACIN

4.5- Clima humano en la unidad de prctica:

En la unidad donde realice mi practica profesional, lo que mas resalta es la relacin humana, es la forma de interactuar los unos de los otros, es amistad mas que solo compaeros de trabajo, existe un ambiente de respeto mutuo de unos a otros entre el grupo de trabajo y tambin de ellos hacia la comunidad. Tambin se puede ver un tipo de auto cuidado dentro del grupo de trabajo, todos estos afectos o actitudes estn basados en la resiliencia, dinmica horizontal, pero con liderazgos claros pertinentes y democrticos.

Evaluacin y conclusiones

5.1- Evaluacin de logros y dificultades en el desarrollo de la prctica profesional: Uno de los mayores logros en la prctica fue romper el miedo a afrontar tratos con diferentes tipos de personas y de distinto tipos de caracteres que jams haba compartido. Tambin fue un logro el poder desenvolverme en un ambiente de calle en las diferentes poblaciones de la comuna sin el temor de que me sucediera algo. Es importante considerar, no me fue fcil el salir a terreno al principio por que no saba como seria la actitud de la poblacin, esa fue como la dificultad ms visible que tuve en mi periodo de prctica.

5.2- Carencias tcnicas detectadas en el desarrollo de la prctica profesional: Como alguna carencia que pude encontrar mas que tcnica es de carcter personal, seria el ser poco introvertido al momento de atender y entrevistar a las personas, bsicamente me enfoco en esa carencia ya que soy una persona que le cuesta expresar empata, podramos decir que es el carecer de habilidades comunicacionales, pero creo que con la prctica se podra superar esa situacin, en carencias de lo aprendido en clases no pude detectar ya que bsicamente en la realidad cambia mucho mas lo que es la materia de clases a la de la calle.

5.3- Principales aportes del practicante al trabajo de la empresa: En este punto del informe de prctica les ped a mis compaeros de trabajo que me hicieran una pequea evaluacin de mis aportes en lo que fue mi desempeo en este programa:

Don Alejandro Marn Carreo (encargado en terreno SEGURIDAD CIUDADANA): El alumno se desempeo en apoyo a las distintas actividades del programa, logrando aplicar sus conocimientos y buena disposicin para el aprendizaje, tanto con los funcionarios municipales y la comunidad, tiene tambin empata y una buena relacin de trabajo, logrando un mayor acercamiento con sus pares.

Don Juan Jaime Balboa (coordinador territorial) Buen desempeo en terreno con la comunidad, buenas relaciones con sus compaeros, un buen desempeo en redactar y llevar los registros de los trabajos del da, disposicin en todo lo requerido en el programa y puntualidad en el horario de trabajo.

Trate de aportar los mayores conocimientos que poseo para poder cumplir mi labor en el programa, apoyando a mis compaeros, saliendo a terreno, realizando visitas domiciliarias y tambin aplicando mis conocimientos en lo que es llevar registros de nuestras salidas a terreno.

5.4- Evaluacin de la prctica profesional como un todo: En evaluacin de practica dira que fue una experiencia muy especial en conocimiento, ya que en mi caso es muy difcil compartir con personas que no conozco mucho, aprender cosas nuevas, trabajar con personas, ayudarlas, compartir y conocer diferentes tipos de realidades que realmente existen en nuestro pas y uno no se da cuenta de que existen tales situaciones. La labor que cumple el departamento de seguridad ciudadana es muy importante ya que no tan solo se dedica a lo que es la seguridad de una poblacin o sector de la comuna sino que tambin busca que el poblador pierda el miedo a salir a la calle y que los nios puedan jugar en las plazas de la comuna sin miedo a que les suceda algo, siendo parte de un proyecto de seguridad, tambin se enfoca en lo que es el rea social con y para las personas, trabajando en equipo y buscando soluciones para los problemas que puedan existir en un rea determinada, son cosas que a uno le van dejando una enseanza de que siendo unidos se pueden lograr cosas buenas para la comunidad y el municipio.5.5- Evaluacin del proceso formativo en CITEC: Yo pienso que el proceso formativo de CITEC es bueno, pero solo el tener una formacin en las salas de clases dificulta un poco el poder conocer la realidad existente en las diferentes comunas de STGO, de esta forma los alumnos no conocen a lo que se enfrentaran en un futuro prximo, en todo lo que es conocimientos de materia los ramos van muy acorde con lo que es la vida diaria y las problemticas que existen hoy en da en la realidad chilena.

5.6- Sugerencias hacia la prctica, la carrera y el instituto CITEC:Sugerencia hacia el instituto CITEC: Sres. del instituto profesional CITEC, mi sugerencia esta solamente enfocada en que como institucin que implanta la carrera de trabajo social debiese tener convenios con algunas entidades que trabajan en poblaciones o con personas en situacin de calle, para que as los alumnos puedan tener mas horas de trabajo practico en terreno o que de esta forma los alumnos fueran conociendo la verdad que existe en nuestro pas.Sugerencia hacia la carrera: En este punto solo me quiero enfocar en que ni siquiera nos ensearon lo que es una ficha de proteccin social o en que consiste y en que se basa, mi sugerencia es que como carrera puedan incluir en algn ramo la materia de fichas de proteccin o algo relacionado a la ayuda social de los municipios, ya que en terreno me di cuanta que las personas siempre preguntan por ayudas que entrega el municipio o a que ayudas pueden optar, solamente es que agreguen cosas mas explicitas sobre la ayuda social a la carrera.

Sugerencias al lugar de prctica:La nica sugerencia que les puedo hacer es que sigan con esta labor tal y como van, ya que se ve bien encaminada y bien dirigida, es un programa que realmente le da un beneficio a la comunidad y de esta forma se ve reflejada en la recepcin de los pobladores de la comuna.