Practicas que se deben evitar en las organizaciones

(que conducen al Mobbing)

Dra. Celia Cohen Sabban

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• Las diferentes formas de organización del trabajo influyen:– en las personas que las integran, – en las mismas organizaciones y – en la sociedad en las que están instaladas

Organización Deficiente

• Conduce a:– La salud y conducta de los trabajadores se ve

afectada por una mala organización del trabajo.– Facilita el mobbing

Mobbing

• “Es una situación en la que una persona o grupo ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o personas en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de las víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo” Heinz Leymann

Las organizaciones como sistemas

• Así como las personas somos únicas e irrepetibles, así también sucede con las organizaciones.

• Las organizaciones son sistemas sociales– ciencia y persona; – tecnología y humanidad

Enfoque sistémico

• Identificación de los subsistemas que componen el todo y el examen de cómo interactúan colectivamente para descubrir la manera de mejorarlos

Diseños Organizacionales

• Los diseños organizacionales más comunes son:– Estructura simple– Burocracia– Estructura matricial

Estructura Simple

• Bajo o nulo grado de departamentalización. • Grandes tramos de control• La autoridad esta centralizada en una sola

persona (pueden ser dos)• Poca formalización.

Estructura Burocracia• Tareas operativas muy rutinarias• Se agrupan en departamentos

funcionales• La autoridad esta centralizada• Tramos de control estrechos• Las metas departamentales

priman sobre las metas globales.• Interés obsesivo por las reglas.• Minima duplicación de personal

y equipo

Estructura Matricial

• Lineas duales de autoridad• Se combina la departamentalización del

producto con la departamentalizacion de las funciones

• Asignacion eficaz de especialistas• Genera confusión• Fomenta luchas de poder• Crea tensiones y produce conflictos

Otros diseños estructurales

• Estructura de Equipos– Equipos instrumento central para coordinar las actividades de trabajo.– Tiene que ver con el tipo de liderazgo

• La organización virtual– Tambien llamada modular– Terceriza sus principales funciones– Su fortaleza la flexibilidad y su debilidad: poco control sobre partes

claves del negocio.• Organización sin fronteras

– Elimina cadena de mando– Tramos de control limitados– Reemplaza los departamentos con equipos facultados.

Organizaciones Vulnerables

•Muy Reglamentadas•Homogéneas

Organizaciones

laborales

•Poca tolerancia a la diversidad•Fuertes vínculos e identidades compartidas

instituciones conservador

as

•Poder•Control de la productividad•Eficacia

Organizaciones

relativamente cerradas

Algunos factores que posibilitan Mobbing

Estructuras

Jerárquicas

muy

pronunciadas

Acentuada

diferenc

ias de

poder

Autoritarismo

Brecha Social

ViciadoEntornolaboral

ConflictosNo

Atendidos

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Un problema irresoluble es un problema mal planteado

conflicto

A. Einstein

conflicto

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Conflicto siempre presente

• Mal manejado destructivo• Bien manejado estimula la creatividad y la innovación.• Las personas tienden a negar el conflicto laboral.• Primera Medida: trabajar en la aceptación del conflicto.• Se puede dar a tres niveles:

Interpersonal Entre grupos de trabajo o departamentos

Toda la organización

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Conflicto

• “Conflicto es aquella especie de relación social en la que distintos miembros de la relación tiene objetivos incompatibles entre si” Entelman

• Relación Social: “comportamiento reciproco entre actores que orientan sus conductas según las de los otros y dan así sentido a sus actos” Weber

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Actores

• Son los distintos miembros de la relación, o sea las personas o grupos implicados en un conflicto.

• Objetivos o metas de los actores:– Objetos materiales o espirituales– Cada actor les agrega un valor

• Actores individuales o colectivos

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Relaciones entre actores

Simétricas• Características de los

actores similares• Recursos de poder

análogos o balanceados

Asimétricas• Diferencias entre las

dimensiones de uno y otro

• Abierta des-equiparidad entre los recursos de poder

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Conflicto endémico en las organizaciones

VisiónEstructural

VisiónPolítica

Reduce la eficiencia Componente natural e inevitable

Competencia por poder, recursos o influencias

Practicas que conducen al Mobbing

• Limitar la comunicación • Limitar el contacto social• Desprestigiar a la persona ante sus

compañeros• Desprestigiar y desacreditar su capacidad

profesional y laboral• Comprometer la salud

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Nuevos paradigmas

• Al hablar…– Describimos lo que observamos– Intervenimos en el mundo– Modificamos nuestras relaciones con los demás– Contribuimos al desarrollo de nuestra propia identidad.

• Comunicación es “un proceso continuo interactivo y coevolutivo de acciones e interpretaciones verbales y no verbales, a traves del cual las personas crean, mantienen, negocian y transforman su realidad social.

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Degradación en la comunicación

EMISOR RECEPTORMensaje

CANAL

•Lo que se piensa decir

•Lo que se quiere decir

•Lo que se sabe decir

•Lo que se dice

•Lo que se oye

•Lo que se entiende

•Lo que se acepta

•Lo que se retiene

•Lo que se aplica

Comunicación

Diálogo Claro

Reconocimiento

Recuperación del poder

Prácticas comunicativas

Intrapersonales

Interpersonales

Entorno libre de acoso: Desde la Organización

Explicación

•Política sobre el acoso•Directivas claras y precisas

Incentivos

•Recompensas•Motivación

Formación

•Formal•Capacitación•No formal•Autogestión

Tareas

•No rutinarias•Especificación del rol

Producción

•Metas posibles•Creación de talentosPers

onal

•Jornada laboral acorde con el rol•Facilitar la compatibilidad de la vida familiar con el trabajo

Entorno libre de acoso: Para el Trabajador

Organizaciones y Empresas

• Más interdependientes tanto a nivel local como global.

• Problemas a resolver cada vez más complejos• Las demandas a atender cada vez más acuciantes • Conciencia de que el futuro exitoso de

organizaciones, empresas, sociedades y del planeta dependerá de la capacidad de formular estrategias de sostenibilidad.

La prevención del “mobbing” es una exigencia para las empresas y, por tanto,

es necesario dotarlas de los medios y herramientas necesarias para lograrlo

¡Muchas gracias!Dra. Celia Cohen Sabban

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