Julio Rolando Vargas Robles

Módulo de Aprendizaje Para Ser Utilizado por Los Gestores de Empleo en La Capacitación Laboral a Las Personas con

Discapacidad Visual

Asesora: Licda. Aida Romilia Escobar Pleitéz

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGIA Licenciatura en Pedagogía y Derechos Humanos

Guatemala, febrero de 2011

Guatemala, febrero de 2011

Este Informe fue Presentado por El Autor, como trabajo de EPS, previo a optar al grado de Licenciado en

Pedagogía y Derechos Humanos

INTRODUCCIÓN

El estudio del diagnóstico y elaboración del proyecto, con relación al Módulo de Aprendizaje Para Ser Utilizado por Los Gestores de Empleo en La Capacitación Laboral a Las Personas con Discapacidad Visual, Técnicos de Empleo y personal Administrativo de La Dirección General de Empleo del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, ubicado en la 7 Av. 3-33 zona 9, edificio torre empresarial, primer nivel, se realizó durante los meses de julio, agosto y septiembre del año 2009, con el propósito de tener un instrumento de capacitación laboral para las personas con discapacidad visual que asisten a La Dirección General de Empleo, tomada como institución de aplicación del Ejercicio Profesinal Supervisado. Este informe esta estructurado por los siguientes capítulos:

Capítulo I : Estudio Contextual Se realizó utilizando las técnicas de la observacion, la lluvia de ideas y el analisis documental, para lo cual se aplicó como instrumento del registro, la ficha de observación. Así mismo se realizaron entrevistas a los Técnicos de Empleo, Personal Adminstrativo y personas no Videntes que asistieron a la Dirección General de Empleo, a quienes se escucho con el fin de identificar los principales problemas. Posteriormente se plantearon probables soluciones para capacitar a las personas, permitiendo otorgar una propuesta concreta con respecto a elaborar del Módulo de Capacitacion Laboral para las Personas con Discapcidad Visual, que asisten a la Dirección General de Empleo la cual se ha tomado como institución de aplicación.

Capítulo II: Fundamento Teórico Se investigó todas las leyes que garantizan los Derechos Humanos y Leyes Nacionales e Internacionales ratificadas por Guatemala, las cuales brindan protección a los derechos de las personas con discapacidad visual, los cuales fueron analizados para fundamentar y solucionar la problematica encontrada.

Capítulo III: Plan de Acción de La Propuesta Se realizó la identificacion de la propuesta, así como una breve descripción sobre el proyecto, la justificación, los objetivos, las metas y actividades a realizar en todo el proceso, también se da a conocer toda la metodoligía implementada correspondiente al método de investigación acción y todos los recursos utilizados.

Capítulo IV: Sistematización de Experiencias En el proceso del Ejercicio Prefesional Supervisado, me sirvió para conocer el que hacer de la institución, así como los diferentes servicios que presta y los programas con que cuenta, pude darme constatar de la gran labor humanitaria que se realiza en esa institución porque se atiende a diferentes personas no importanto la clase social a la que pertenece.

Capítulo V: Monitoreo y Evaluación del Proceso En el Monitoreo y Evaluación, se evidenció la consecución de los objetivos y metas planteadas en cada una de las etapas, al finalizar el presente ejercicio profesional se adicionaron conlisiones y recomendaciones.

Capítulo Final. Con el capítlo final concluye el informe el cual contiene, la bibliografía, recomendaciones, conclusiones los anexos y apendíce. i

ÍNDICE

Contenido Página

Introducción i Capítulo I Estudio Contextual 1

1.1 Datos Generales de La Institución o Comunidad 1 1.1.1 Nombre de La Institución 1 1.1.2 Ubicación Geográfica de La Institución 1 1.1.3 Visión de La Institución 1 1.1.4 Misión de La Institución 1 1.1.5 Objetivos (generales y especificos) 2 1.1.6 Metas de La Institución 2 1.1.7 Políticas de La Institución 3 1.1.8 Estructura Organizacional de La Institución 4

1.2 Contexto Comunitario 5 1.2.1 Aspectos Históricos 5 1.2.2 Aspecto Geográfico 6 1.2.3 Aspecto Social 6 1.2.4 Aspecto Económico 7 1.2.5 Aspecto Político 7 1.2.6 Aspecto Cultural 8

1.3 Metodología Aplicada 8 1.4 Planteamiento del Problema 9

1.4.1 Análisis y Priorización del Problema 10 1.5 Priorización del Problema 11

1.5.1 Dirección Deneral de Empleo y Epesista 12 Capítulo II Fundamento Teórico 13

2.1 Antecedentes del Problema 13 2.2 Diferentes Discapacidades 14

2.2.1 Persona con Movilidad Restringida (silla de ruedas) 14 2.2.2 Persona Deficiente Mental (retraso mental) 15 2.2.3 Persona con Sordera (no oyen) 15 2.2.4 Persona con Deficiencia Visual (problemas para ver) 16 2.2.5 Discriminación Hacia Las Personas con Discapacidad 18 2.2.6 Empleo Para Las Personas con Discapacidad 19

2.3 Marco Legal 21

2.3.1 Ley de atencion a Las Personas con Discapacidad Decreto No. 135-96 21

2.3.2 Convencioón Sobre Los Derechos de La Persona con Discapacidad 21

2.3.3 Pilítica Nacional en Discapacidad 23 2.3.4 Constitución Política de La República de Guatemala 24

2.4 Temática que Sustenta El Problema a Solucionar 27 2.4.1 Definiciones de Derechos Humanos 27 2.4.2 Aspecto Filosófico de Los Derechos Humanos 27 2.4.3 Desarrollo Histórico de Los Derechos Humanos 28 2.4.4 Clasificación de Los Derechos Humanos 30 2.4.5 Característica de Los Derechos Humanos 33 2.4.6 La Constitución Política de La República de Guatemala

de 1,985 y Los Derechos Humanos 34 2.4.7 Sistema de Protección de Los Derechos Humanos 35 2.4.8 Régimen Constitucional de Los Tratados Internacionales

en Materia de Derechos Humanos 35 Capítulo III Plan de Acción de La Propuesta 37

3.1 Identificacion General de la Propuesta 37 3.1.1 Nombre del Proyecto 37 3.1.2 Nombre de La Institución 37 3.1.3 Ubicación Geográfica 37 3.1.4 Fechas de Ejecución de La Intervención 37

3.2 Justificación de La Propuesta 38 3.3 Objetivos (generales y especificos) 39 3.4 Metas de La Propuesta 39 3.5 Actividades de La Propuesta 40 3.6 Recursos 41 3.7 Presupuesto 41

Módulo de Aprendizaje 42 Capítulo IV Sistematización de Experiencias 83

4.1 Proceso de Diagnostico 83 4.2 Relación del Fundamento Teórico Respecto del

Problema Solucionado 84 4.3 Socialización de Los Resultados 84 4.4 Logros con La Metodología Experimentada 85

4.5 Aspectos que se Pueden Generalizar a Otras

Instituciones o Comunidades 85 Capítulo V Monitoreo y Evaluación del Proceso 86

5.1 Procedimiento de Aplicación de Técnicas e Instrumentos de Monitoreo Durante La Ejecución 86

5.1.1 Evaluación del Estudio Contextual 86 5.1.2 Evaluación del Fundamento Teórico 87 5.1.3 Evaluación del Plan de Acción 87 5.1.4 Evaluación de La Sistematización de Experiencias 87

5.2 Monitoreo y Evolución del Proceso 88 Conclusiones 89 Recomendaciones 90 Bibliografía 91 Apendice Anexo

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CAPÍTULO I

ESTUDIO CONTEXTUAL

1.1 Datos Generales de La Institución o Comunidad 1.1.1 Nombre Dirección General de Empleo 1.1.2 Ubicación Geográfica Actualmente El Ministerio de Trabajo y Previsión Social, esta ubicado en la “7 Ave. 3-33 Zona 9 de La Ciudad Capital, Edificio Torre Empresarial, La Dirección General de Empleo”1, esta ubicada en el primer nivel del mismo edificio ocupando la parte sur, con una extensión de 300 M2. 1.1.3 Visión “Nos concedimos como una dirección de servicio eficiente estructurado, que identifica y satisface puntualmente las necesidades y expectativas de empleo del guatemalteco(a) en general, sin discriminación de raza, lengua, procedencia, etc. A través de atender la necesidad del recurso humano del empresario guatemalteco brindándole un servicio ágil, moderno, gratuito y personalizado, con lo que se contribuirá al desarrollo de la familia guatemalteca y la disminución de la pobreza y desempleo en Guatemala”.2 1.1.4 Misión “Somos una organización de servicio público y gratuito, que investiga, identifica y promueve plazas vacantes, generadas de las necesidades de recurso humano de las empresas dirigidas al cliente externo en condición de desempleo, orientándolo y capacitándolo para la inserción efectiva al mercado laboral dentro del marco de la economía formal, mediante el manejo adecuado y creativo de los recursos, la experiencia y la tecnología, contribuyendo así al combate de la pobreza, la discriminación y el desarrollo integral del guatemalteco en materia laboral”.3

1 López Ramsés, Planos de Traslado de la Zona 1 a El Edificio Torre Empresarial Zona 9, 2005 2 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo. Manual de Funciones. Pág. 9 3 Idem: 9

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1.1.5 Objetivos Objetivo Generale

“Desarrollar el proceso de promoción e intermediación de los servicios de empleo en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades de la oferta y demanda de empleo en el país.”4

Objetivos Específicos

Captación de la mayor cantidad de plazas vacantes en el país, para ponerlas a disposición de la población desempleada.

Brindar el mejor servicio de colocación a las personas desempleadas en la mayor brevedad posible.

Ayudar a los empresarios a obtener el recurso humano que requieran según el perfil de la plazas vacante.5

1.1.6 Metas

Reducir el 10% de la tasa sobre el índice general de desempleo en el país.

Lograr la mayor cantidad de plazas vacantes inscritos en la BET de empleo.

Promover el servicio nacional de empleo en todo el país.

Realización de ferias y kioscos de empleo en los diferentes departamentos del país.

Ayudar de manera directa o indirecta a las empresas que necesitan personal,

4 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo. Manual de Funciones. Pág. 15 5 Idem: 16

3

para cubrir sus plazas.6 1.1.7 Políticas

Desarrollar acciones para la promoción de empleo y reducción del nivel de desempleo, pobreza, etc. A nivel nacional.

Fortalecer el equilibrio entre la oferta y la demanda del recurso humano para el trabajo, reduciendo paulatinamente la economía informal y aumentando la economía formal en Guatemala.

Diseñar mecanismos que promuevan y faciliten la movilidad e inserción laboral.

Administrar, descentralizadamente el sistema de información sobre la oferta y demanda del mercado laboral a todo el país.

Facilitar la coordinación entre el sector empresarial y la demanda de empleo, para mejorar la identificación, evaluación y selección de personal idónea de acuerdo a las necesidades organizacionales.

Implementar, desarrollar, evaluar y mejorar continuamente el servicio nacional de empleo.7

6 Idem: 17 7 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo. Manual de Funciones. Pág. 12

4

1.1.8 Estructura Organizacional La Dirección General de Empleo “Esta organizada por dirección general, secretaria, departamento de intermediación, departamento de promoción y departamento de orientación laboral”.

8

8 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo. Manual de Funciones. Pág. 20

Dirección General

Secretaria

Observatorio

Departamento de Intermediación

Migración Laboral

Orientación Laboral

Inscripción y Encaminamiento

Colocación

Promoción

Evaluación y Entrevista

Capacitación Laboral

Gabinete de Orientación

Laboral

Charlas

Talleres

Programas Específicos

Permisos a Trabajadores Extranjeros

Registro de Trabajadores

Agrícolas Migrantes

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1.2 Contexto Comunitario 1.2.1 Aspecto Histórico La Dirección General de Empleo, es una entidad estatal, la cual forma parte del Ministerio de Trabajo y Previsión Social y esta sujeta al presupuesto general de la nación. El departamento del Servicio de Empleo, se crea por Acuerdo Gubernativo del 4 de abril de 1957, publicado el 27 de abril de 1957 entro en vigencia el 10 de abril de 1957 como dependencia del Ministerio de Trabajo y Previsión Social. “El cual fue Derogado el 23 de diciembre de 1957, y por Acuerdo Gubernativo del 5 de abril de 1958, publicado el 9 de abril de 1958, entro en vigencia el 10 de abril de 1958, se crea este departamento como dependencia directa de La Secretaria General de La Presidencia de La República, con el nombre de Departamento Nacional de Personal”.9 Este fue suprimido por “Acuerdo Gubernativo No.2 del 9 de enero de 1959, publicado el 23 de enero de 1959, vigente el 24 de enero de 1959, Acuerdo de creación del Servicio Nacional de Empleo, Ministerio de Trabajo y Previsión Social”, se Deroga el Acuerdo Gubernativo del 5 de abril de 1958. y en 1961 por Acuerdo Gubernativo se publica el reglamento del Departamento del Servicio Nacional de Empleo, el 20 de septiembre de 1978, se establece el registro de profesiones técnicas que no tienen carácter universitario, que se llevará en el Departamento Nacional de Empleo, Sección de Formación Profesional del Ministerio de Trabajo y Previsión Social y Gobernaciones Departamentales. En el año 2000 por “Acuerdo Gubernativo, pasa a formar parte de La Dirección Capacitación Formación Profesional y Empleo (DICAFORE) quedando el

9 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. 50 años de Legislación Laboral, 1944-1994. Pág. 8

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Departamento Nacional de Empleo como Subdirección de la DICAFORE. En el año 2002 por Acuerdo Gubernativo, la subdirección de empleo pasa a ser Dirección General de Empleo”10 como actualmente se le conoce. 1.2.2 Aspecto Geográfico El clima en el cual se encuentra la ubicación es templado agradable en cualquier época del año, esta ubicada en la meseta central, sus vías de acceso son calles asfaltadas. Actualmente el Ministerio de Trabajo y Previsión Social esta ubicado en la “7 Ave. 3-33 Zona 9 de la Ciudad Capital, Edificio Torre Empresarial. La Dirección General de Empleo”11 Esta ubicada en el primer nivel del mismo edificio ocupando la parte sur, con una extensión de 300 M2. 1.2.3 Aspecto Social La Dirección General de Empleo, fue creada por la necesidad y el interés nacional de tener una institución que se encargara de brindar o de facilitar la información a las personas que andan en búsqueda de empleo, la dirección es una intermediación entre el empresario y el usuario, a la vez se puede mencionar que esta institución atiende a las personas no importando su nivel económico, raza, credo, educación, etc.12 Las diferentes autoridades gubernamentales han utilizado esta dirección, para el progreso del país, ya que esta tiene la forma de ayudar a la población a si como a los empresarios, para que esta población desempleada pueda obtener un trabajo, digno y acorde a sus necesidades y también para que los empresarios puedan encontrar el perfil que ellos requieran o buscan para sus diferentes plazas. La Dirección General de Empleo en lo que se refiere a las etnias e idiomas, en las instalaciones existen y se hablan gran variedad ya que los diferentes 10 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. 50 años de Legislación Laboral, 1944-1994. Pág. 9 11 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Manual de Funciones. 2000 Pág. 5 12 Idem: 8

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trabajadores a si como los diferentes usuarios son de distintos departamentos de Guatemala, algunos de los idiomas que se hablan dentro de las instalaciones podemos mencionar el K`che, Kaqchikel, Man, Q`echi, etc. 1.2.4 Aspecto Económico La Dirección General de Empleo, es una institución estatal, esta se encuentra bajo el mando del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, a la vez bajo el mando del poder Ejecutivo, “funciona con el presupuesto general de la nación el cual es asignado anualmente, este es aprobado por El Congreso de La República, y es una institución publica”.13

Se puede mencionar que se quiso obtener el total del presupuesto que le brindan al Ministerio de Trabajo y Previsión Social, como se divide y cual es el presupuesto anual para La Dirección General de Empleo, pero no se obtuvieron datos. La Dirección General de Empleo, depende del despacho superior del Ministerio de Trabajo y Previsión Social, el cual depende de las directrices del ejecutivo, para la aprobación de la implementación del servicio a nivel nacional, así como para las realizaciones de kioscos y ferias de empleo, las cuales son programadas para realizarce en cada departamento de la república, esto se hace para brindar siempre una ayuda a todas las personas que necesiten del mismo. 1.2.5 Aspecto Político La Dirección General de Empleo no tiene relación con ninguna otra institución, organización, la única relación es la que se realizan con los diferentes empresarios para poder este brindarnos las plazas vacantes que ellos tengan, en gobiernos anteriores se a utilizado a la dirección, para hacer algún tipo de propaganda política, pero siempre se ha tratado la manera de no hacer las cosas para beneficio del gobierno si no para las usuarios y los empresarios quienes depositan la confianza en el programa. La Dirección General de Empleo cuenta con la asesorìa y financiamiento en algunas actividades y dependiendo del área en donde se vallan a realizar las diferentes actividades programas de “La Organización Internacional de Trabajo (OIT) y por Cooperación Española” si las actividades son del Ministerio de Trabajo 13 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Manual de Funciones. 2000 Pág. 9

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o del Gobierno las instituciones internacionales no ayudan a la dirección ya que esta cuenta con el presupuesto asignado a la institución.

1.2.6 Aspecto Cultural La Dirección General de Empleo, celebra al igual que las demás instituciones el 1 de mayo, como el día del trabajo y también el 19 de octubre como es el aniversario del Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Los departamentos del país celebran con forme se van dando los diferentes feriados así se van tomando en las oficinas. La Dirección General de Empleo, realiza tipos de eventos en los diferentes departamentos como repartición de volantes, entrevistas empresariales, entrevistas personales, información de los servicios que prestara la dirección, para ofrecer las diferentes plazas que estos poseen y las cuales fueron brindadas por los empresarios de la zona los cuales necesitan personal de el área donde se encuentran. Se puede mencionar que en esta institución como es de costumbre se realizan diferentes kioscos y ferias de empleo, en estas se realizan inscripción, encaminamiento y se le brinda a las personas una carta de encaminamiento con la cual ellos van a entrevistas a las diferentes empresas, las cuales depositaron la confianza en la dirección y en donde hay plazas vacantes las cuales son ocupadas por las personas que asisten a los eventos donde se le brinda el servicio. 1.3 Metodología Aplicada La metodología aplicada en La Dirección General de Empleo, fue la de investigación acción, porque esta se relaciona con la teoría y la práctica, en la cual se busca averiguar qué se necesita o qué falta y a la vez se ejecuta para poder solucionar el problema. La investigación es muy importante para saber qué es y con qué cuenta la institución y con esto poner en marcha la acción para solucionar los problemas y ayudar al mejoramiento de las diferentes formas de trabajar de la institución. Así mismo, esta metodología se aplica a la Dirección General de Empleo, porque se contribuyo a dejar el módulo el cual servirá para poder capacitar a las personas con discapacidad visual que asisten a la búsqueda de empleo en dicha

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institución. Sin duda alguna el acompañamiento del epesista en todo el proceso del proyecto, fortalecio a los técnicos de empleo, para el uso del módulo de aprendizaje, para las personas con discapacidad visual, quienes a la vez tendran una herramienta importante para el uso de la tecnología y de esta manera se complio con el fin de esta metodología “contribuir con la capacitacion de las personas con discapacidad visual” y por ende mejorar su condición de vida obteniendo un trabajo digno que le brinde la oporttunidad de superación. 1.4 Planteamiento del Problema Según la entrevista que se realizó a los trabajadores de La Dirección General de Empleo, se llego a la conclusión que en dicha dirección no existe una persona que pueda brindar capacitación a las personas con discapacidad visual que andan en búsqueda de trabajo, por lo tanto, ya que es del estado garantizar el derecho al trabajo, le corresponde a la dirección implementar y garantizar dicho derecho, ayudando a las personas a que estas se coloquen en un empleo digno y que por medio de este obtengan beneficios económicos que les ayuden subsistir y darle una mejor vida a sus familias. Debido a la falta de personal para capacitar a las personas con discapacidad visual, se llego a la conclusión de capacitar a las personas en diferentes áreas, las cuales son necesarias para que estas puedan obtener ingresos económicos y para que estas tengan una mejor opción, para conseguir o para que La Dirección General de Empleo les busque un buen puesto de trabajo acorde a sus capacidades a la vez poder ayudar a los empresarios que buscan un empleado que tenga capacitación.

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1.4.1 Análisis y Priorización del Problema

PROBLEMAS FACTORES QUE LO PRODUCEN

OPCIONES DE SOLUCIÓN

Deficiencia en la información sobre la orientación laboral a las personas con discapacidad visual.

No hay personal especializado para elaborar documentos educativos.

Falta de interes por parte de las autoridades en el tema de empleo.

Hace Falta personal capacitado para la atención del usuario.

Elaborar módulos de capacitación para las personas con discapacidad visual.

Capacitar a las personas con discapacidad visual y técnicos de empleo para ser multiplicadores.

Instalaciones inadecuadas para brindar información al usuario.

No hay un espacio físico para capacitar a personal y brindarles orientación laboral.

Solicitar el uso de un salón adecuado dentro de la institucion, especificando los días a utilizar.

Solicitar el uso de

un salón adecuado en establecimientos educativos para impartir la capacitación.

Alquilar un salón,

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para impartir la capacitación.

1.5 Priorización del Problema Es importante que La Dirección General de Empleo, tenga un módulo de aprendizaje, para capacitar a las personas con discapacidad visual, para que las personas obtengan mejores oportunidades de empleo y para que los empresarios obtengan el recurso humano que necesiten y con esto poder ayudar a todas las personas que se encuentran con esta discapacidad y con la necesidad de trabajar para su subsistencia. La priorización del problema se dio porque la dirección general de empleo no posee ningún tipo de manual para capacitar a las personas con discapacidad visual, de esta forma ayudar a las personas con discapacidad y a los empresarios para que estos obtengan el mejor recurso humano y dar orientación a las personas y a los patronos para que estos estén seguros de que la persona que estan contratando ya fue capacitada y puede desempeñar el trabajo. Con la priorización del problema se pueden ayudar a las personas con discapacidad visual y contribuir a las aplicaciones de los derechos personales y de los derechos laborales los cuales las personas por su discapacidad no aplican como deben de ser.

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1.5.1 Dirección General de Empleo y Epesista Las autoridades y epesista llegaron a un acuerdo, este se realizó en las oficinas, con los trabajadores, Director y epesista. Por consenso y viendo la prioridad de cómo ayudar a las personas, se llego a un acuerdo de cómo solucionar el problema.

Los diferentes técnicos de empleo, opinaron que si es conveniente realizar el módulo de capacitación a las personas con discapacidad visual.

El Director opino que el módulo de aprendizaje, será beneficioso por que a los empresarios se les puede asegurar que la persona va bien preparada.

Los diferentes técnicos opina que el módulo de capacitación ayudará a disminuir el grado de desempleo para las personas con discapacidad visual.

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CAPÍTULO II

FUNDAMENTO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del Problema La Dirección General de Empleo, a sido una dependencia del Ministerio de Trabajo y Previsión Social que no se a dado a conocer por la cual las autoridades la han abandonado ya que no le dan ningún tipo de importancia, por la época en la cual nos encontramos es importante el tema de empleo en la institución. Por tal razón es necesario realizar estos módulos de capacitación, para las personas con discapacidad visual, actualmente no existe un método de enseñanza para estas personas, ya se consultaron varios archivos que posee la institución pero ninguno a tratado el tema de la realización de los distintos módulos de aprendizaje para estas personas. También podemos mencionar que se entablo un dialogo con las personas más antiguas de la institución las cuales indicaban que las autoridades no le ponen interés al tema por lo tanto no se ha realizado ningún tipo de gestión, ni mucho menos la realización de módulos de aprendizaje. Actualmente La Dirección General de Empleo, no cuenta con ningún apoyo, solamente con el presupuesto que le es asignado para su funcionamiento y con este presupuesto se trata de trabajar de la mejor manera con el epesista en el apoyo a la realización de los diferentes módulos de aprendizaje para las personas con discapacidad visual que andan en búsqueda de empleo. Por lo tanto, no existe ningún tipo de estudio, tesis o investigación referente al tema o problema que se trata de resolver.

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2.2 Diferentes Discapacidades Las diferentes discapacidades están clasificadas dependiendo de la persona y de las forma en la cual tiene la discapacidad, existen varias entre las diferentes discapacidades podemos mencionar: 2.2.1 Persona con Movilidad Restringida (silla de ruedas) Son personas que no pueden caminar ya sea por nacimiento, accidente o enfermedad. Los problemas de movilidad restringida pueden afectar toral o parcialmente a una personas. Las distintas movilidades restringidas son:

Hemiplejía, es la parálisis completa de la mitad del cuerpo, brazos y piernas del mismo lado, debido a una afección del cerebro del origen traumático, que puede ocasionar también problemas del habla.

Paraplejía, es la parálisis de los miembros inferiores y de la parte inferior del cuerpo debido a una lesión o a un corte de la médula espinal, malformación de enfermedad o accidente.

Tetraplejía, es la parálisis más o menos completa de cuatro miembros y del tronco, puede originar dificultades respiratorias.

Miopatía, es enfermedad muscular evolutiva, hereditaria, en muchas ocasionando degeneración del músculo.

Espina Bífida, es debido a la malformación de la columna vertebral y de la médula espinal asociada que llevan parálisis mas o menos importantes y problemas urinarios.

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Esclerosis en Placas, es una enfermedad del sistema nervioso que evoluciona por impulsos sucesivos y provoca problemas diversos: parálisis, afecciones visuales, temblores.

Poliomielitis, se origina por un virus que se aloja en la médula espinal y que provoca parálisis, a menudo asimétrica.

Enfermedad motriz de origen cerebral, es una “lesión del sistema nervioso que se produce durante el nacimiento y que origina una mala coordinación de movimientos, problemas sensoriales, de articulación de palabras y de la masticación”.14

2.2.2 Persona Deficiente Mental (retraso mental) Son personas que tienen un retraso mental, dado que los prejuicios y la marginación social, instituciones y familiares de las personas con retardo mental es muy elevada en nuestro país, se hace muy difícil calcular el numero de población afectada por este tipo de discapacidad. Tan es así, que algunos especialistas señalan que es como si la sociedad tratara de negar su existencia. “En general a las reacciones de la sociedad hacia la persona con deficiencia mental puede ser tolerarlo, tomarle como objeto de burla, tomarlo bajo tutela o rechazarlo”.15 2.2.3 Persona con Sordera (no oyen) Son las personas que no oyen o que tienen problemas para oír, la sordera es una discapacidad sensorial originada por diversas razones pero que en realidad mas puede ser considerada como un aspecto de diferenciación lingüística que separa a estas personas del resto de la comunidad.

14 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Con Movilidad Restringida. 15 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Deficiente Mental.

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Por ser una minoría dentro de la sociedad, la población sorda enfrenta problemas que la cultura oyente-hablante le ha impuesto, el sordo tiene una lengua del idioma de signos que implica también un comportamiento y una cultura propia, generalmente ignorada, como su lenguaje es diferente al nuestro, el sordo es incomprendido y rechazado al comunicarse. Así la persona sorda no puede vivir con libertad ni gozar de la serenidad necesaria para expresarse. Cada intento por relacionarse es para el un conflicto, y de ese modo, su derecho a sentirse bien se ve disminuido. Aunque la sordera no es una discapacidad visible, los que la padecen requieren el mismo grado de atención y respeto que quien tiene otra discapacidad o carece de ella. La dificultad para percibir los sonidos se manifiesta en diversos grados de agudeza auditiva y va desde la sordera absoluta hasta niveles moderados o leves de hipoacusia. Con ellos hay que comunicarse con alta voz, despacio y marcando bien el movimiento de los labios, hablarles de frente, acompañar las palabras con movimientos, auxiliarse de lenguaje escrito, no ser impaciente, no retirarse si no le entendieron, siempre sea atento y cordial, no humille, ridiculice ni sea despectivo con el sordo.16 2.2.4 Persona Con Deficiencia Visual (problemas para ver) Son personas que tienen algún tipo de problema para ver, el mundo de las personas con discapacidad visual es el mismo de las personas, pero vivido de diferente manera, con sus medios, diferencias y dificultades, a menudo mas grandes de las que imaginamos. Gracias a una educación apropiada y ha una voluntad tenaz las personas ciegas aprenden a construir el espacio con sus otros sentidos. Su universo es enriquecido por sensaciones táctiles, olfativas, musculares, auditivas. Su memoria es casi siempre mas desarrollada ya que memoriza todos los nombres de personas y los espacios en donde el se mueve, siempre esta alerta, lista a activar la grabadora del cerebro, manteniendo una permanente atención ante todo lo que sucedo. Entre algunas recomendaciones que se pueden indicar para tratar a una persona con deficiencia visual están: 16 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Con Sordera.

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Dígale siempre quien es usted, en general los ciegos tienen una buena memoria auditiva, pero eso no quiere decir que reconocerán una voz después de haber oído solamente dos o tres palabras, es un momento en que también debe de concentrarse en lo que usted esta diciendo y en otras percepciones.

Preséntese personalmente a las personas con quien tendrá contacto.

Adviértale cuando usted se va y cuando regresa, para que ella sepa en todo momento si usted está o no.

Recuerde que una persona ciega siempre espera una respuesta hablada: una sonrisa, por gentil que sea, o un gesto no sirven de nada.

No lo abrume el primer día con informaciones, infórmele progresivamente.

No tenga miedo de repetirlas informaciones, el puede olvidarlas.

Léale lo que esta en la pizarras, afiches o notas de servicios.

Infórmele a menudo y de manera detallada sobre lo que pasa a su alrededor.17

Las personas con discapacidad visual, esta se da por accidente o por enfermedad, a la ves podemos mencionar que esta discapacidad puede ser total o parcial. A las personas con discapacidad visual, hay que ayudarlos para que ellos conozcan todo lo que los rodea, a continuación se le dan algunos pasos que puede utilizar para que estas personas reconozcan el área o el lugar en el que se 17 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Ciega.

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encuentran:

Hágale tocar los objetos específicos de su alrededor, para que puede orientarse mas fácilmente.

Cada objeto del mobiliario y de los útiles de trabajo, deben de tener un lugar bien determinado y accesible y no se debe de cambiar de posición son avisarle a la persona ciega, ya que esto implica que no lo encontrar.

No digamos jamás “Hay una silla allí” o “una mesa allá”, mostrando la dirección con el dedo. Esas indicaciones están basadas en la vista y no tiene valor alguno para una persona ciega, diga mas bien “hay una silla frente a usted” o “hay una mesa a un metro detrás de usted.

No deje objetos tirados sobre el suelo en los lugares donde las personas ciegas pasan regularmente. Debe dejar libre de obstáculos los pasillos y accesos al trabajo y comunicar al no vidente en caso de cualquier cambio de mobiliario o de cualquier otro objeto.18

2.2.5 Discriminación Hacia Las Personas con Discapacidad Esta discriminación se da en Guatemala y en muchos países del mundo, esto no se tendría que dar ya que todas las personas tenemos derechos y obligaciones, así mismo a continuación se describen algunos conceptos o formas de la discriminación:

Es un mal que esta presente en todas las relaciones humanas.

Hablando de esta característica de la condición humana, si un día nos despertamos siendo de un mismo pueblo, una misma raza, de la misma religión, nacionalidad, etc., antes de medio día ya habríamos encontrado otros motivos para sentirnos diferentes y superiores a los demás.

La discriminación comienza desde el momento que se originan cuales son 18 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Ciega.

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nuestros derechos. Es oportuno mencionar que solo una de cada tres personas conocen sus derechos y si fueron objeto de una discriminación.

Desde un punto de vista psicológico podemos afirmar que la discriminación es el intento defensivo de alguien sintiéndose inseguro, inferior o amenazado por alguna razón real o imaginaria, trata de hacer de menos a otros para aliviar su angustia y sentirse el mejor.

Puede haber discriminación en todas las actividades humanas. Al que se le discrimina se le degrada de su condición humana. Es necesario empezar por valorarlo menos, para así justificar la exclusión y marginación que se le hace.

Entre las diversas discriminaciones existentes, esta la que se hace a las personas con discapacidad. Se hace objeto de burla, desprecio y rechazo. Estas actitudes surgen mas de nuestra dificultad para comunicarnos con ellos y de sentirnos como ellos, que de la discapacidad que portan.

Ahora se lucha porque la sociedad comprenda que lejos de ser menos, la persona con discapacidad es una persona con retos y necesidades especiales. Que esta deseosa de mostrar y hacer valer sus cualidades y es productivo como el que mas, cuando se le da la oportunidad de prepararse e integrarse a la comunidad.

Hoy se sabe que la persona con discapacidad es la personaron cualidades, destrezas y habilidades especiales. Que de una limitación surgen aptitudes especiales y que en muchas tareas u ocupaciones los que tienen un mejor desempeño son los trabajadores especiales.19

19 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Discriminación.

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2.2.6 Empleo Para Las Personas con Discapacidad En estos aspectos se puede mencionar que para el trabajo las personas que no puedan desarrollar una o mas actividades se considera con discapacidad, según el Artículo 3 dice: “se considera discapacidad cualquier deficiencia física, mental o sensorial congénita o adquirida, que limite substancialmente una o mas de las actividades consideradas normales para una persona”.20 A continuación se mencionan algunos aspectos legales para el empleo de las personas con discapacidad:

Las personas con discapacidad tienen derecho a un empleo adecuado a sus condiciones y necesidades personales dependiendo de las limitaciones físicas o mentales que presenten.

Los empleadores no deben publicitar plazas vacantes colocando requisitos que limiten o impidan el acceso al empleo de las personas con discapacidad.

En la selección de personal que hacen las empresas o agencias especializadas, los mecanismos para la evaluación profesional debe basarse en la valoración de las capacidades que el trabajador posea, antes de rechazarlo por una discapacidad.

Si un trabajador reúne los requisitos solicitados para el puesto y se le margina a causa de una discapacidad, se considera a esta como una conducta discriminatoria.

En todo caso, el principio rector del acceso al trabajo debe ser la igualdad de oportunidades para todos los candidatos.

En igualdad de condiciones de trabajo, una persona con retos especiales 20 Congreso de La República de Guatemala Decreto No. 135-96. Ley de Atención A Las Personas con Discapacidad.

21

tiene derecho a un salario equitativo y no menor al salario mínimo establecido.

El trabajo de una persona con discapacidad debe ser adecuado a su edad, coedición, esta físico, desarrollo intelectual y valores morales.

Todas las personas con retos especiales que realicen una actividad lucrativa tienen igualdad de deberes, derechos y prestaciones establecidas en las leyes laborales del país, incluyendo la seguridad social.21

2.3 Marco Legal 2.3.1 Ley de Atención a Las Personas con Discapacidad Decreto No. 135-96 En esta ley se dice que las personas con discapacidad también tienen los mismos derechos que las demás persona, menciona también las obligaciones del estado y de la sociedad civil, para con esta personas. A la vez indica que existe el Consejo Nacional para La Atención de Las Personas con Discapacidad, la cual es autónoma, con personalidad jurídica y con patrimonio propio y con carácter coordinador, asesor e impulsor de políticas generales en materia de discapacidad. De la misma forma que las demás leyes esta habla de la educación, de el trabajo, de la salud, de los accesos a los espacios físicos y a medios de transporte, acceso a la información y a la comunicación, acceso a las actividades culturales, deportivas o recreativas. Esta ley cuenta con un capítulo único y con sesenta y nueve artículos.22 2.3.2 Convención Sobre Los Derechos De La Persona Con Discapacidad La Naciones Unidas a fomentado un cambio para tratar el tema de la discapacidad desde la perspectiva de los derechos humanos. El mejor ejemplo de ello son las normas uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las

21 Congreso de La República de Guatemala Decreto No. 135-96. Ley de Atención A Las Personas con Discapacidad. 22 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-.

22

personas con discapacidad, aprobadas por la Asamblea General de las ONU el 20 de diciembre de 1993 y más recientemente la convención internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad. La asamblea general estableció en el 2001 un Comité Especial para negociar la convención. La primera reunión se llevo a cabo en agosto de 2002 y la redacción del texto comenzó en mayo de 2004. En Guatemala es signataria tanto de la convención como del protocolo facultativo, pero esta pendiente su aprobación por el Congreso de La República. El sistema de derechos humanos actual tiene por objeto promover y proteger los derechos humanos de las personas con discapacidad pero las normas y los mecanismos existente de derecho no proporcionan protección adecuada para los casos concretos de personas con discapacidad. Evidentemente es hora de remediar ese defecto.23 Los derechos de las personas con discapacidad, también deberá garantizarse a las personas con discapacidad su plena inclusión y participación en la comunidad, especialmente para que puedan elegir su lugar de residencia en igualdad de condiciones y no se vean obligadas a vivir con arreglo a un sistema de vida especifico. Es fundamental que puedan contar con acceso a una variedad de servicios de asistencia domiciliaria y otros servicios de apoyo de la comunidad, incluida asistencia personal para facilitar su existencia y para evitar su aislamiento. Ninguna persona con discapacidad deberá ser objeto de injerencias atribuidas o ilegales de su vida privada o de agresiones ilícitas contra su honor y su reputación. También es vital poner fin a la discriminación en todas las cuestiones relacionadas con el matrimonio, la familia, la paternidad y las relaciones personales. El propósito de la convención es promover, proteger y asegurar el goce pleno y en condiciones de igualdad de todos los derechos humanos y libertades fundamentales por todas las personas con discapacidad, y promover el respeto de su dignidad inherente. De igual forma los 650 millones de personas con discapacidad –alrededor del 10% de la población mundial- carece de las mismas oportunidades con las que cuenta la población en general.24 Las personas con discapacidad se enfrentan a un cúmulo de obstáculos físicos y sociales para: 23 Louise Arbour. Alta Comisionada de Las Naciones Unidas para Los Derechos Humanos. 24 La Organización Mundial de La Salud –OMS- 2006.

23

Recibir Educación.

Conseguir Empleo, incluso estando calificado

Tener acceso a la información

Obtener el adecuado cuidado medico y sanitario

Desplazamiento

Integrarse en la sociedad y ser aceptados

Más de 600 millones de personas, o sea aproximadamente el 10% de la población mundial, presenta una u otra discapacidad, de acuerdo con la ONU. Más de las dos terceras parte de esas personas viven en países de desarrollo. Solo el 2% de los niños con discapacidad del mundo en desarrollo reciben algún tipo de educación o rehabilitación. En todo el mundo es directo y fuerte el vinculo que existe entre la discapacidad, por un lado, y la pobreza y la exclusión social, por el otro. En Guatemala viven más de 400 mil personas con discapacidad.25 Cinco de cada 10 personas con discapacidad no saben leer ni escribir. Cuatro de cada diez personas con discapacidad nunca han recibido atención especializada en salud. Nueve de cada diez personas con discapacidad no recibe capacitación para el trabajo. La Convención sobre Los Derechos de Las Personas con Discapacidad, cuenta con un preámbulo de veinticinco partes, además con cincuenta artículos, entre los cuales se habla la igualdad y no la discriminación, mujeres con discapacidad, niños y niñas con discapacidad, accesibilidad, derecho a la vida, situaciones de riesgo y emergencias humanitarias, igual reconocimiento como persona ante la ley, libertad y seguridad, protección contra la explotación, la violencia y el abuso, libertad, respeto a la privacidad, educación, salud, habitación y rehabilitación, trabajo y empleo, participación en la vida política, pública y

25 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Encuesta Nacional de Discapacitados 2005.

24

cooperación internacional.26 2.3.3 Política Nacional en Discapacidad Esta política fue creada en consideración al artículo 53 de La Constitución Política de La República de Guatemala, y las política fueron aprobadas según Acuerdo Gubernativo Numero 91-2007. Esta política es el resultado de un amplio proceso de consulta y participación de personas con discapacidad, organizaciones de y para personas con discapacidad y de organizaciones e instituciones del Gobierno de La República. La formación de estas políticas incluyen cuatro procesos que son:

La Formulación

La Implementación

La Gestión

El Monitoreo y Evaluación

En estas políticas se define que hacer, ya que en su interior cuenta con un amplio criterio de la sociedad, de los principios y valores de las personas, la guía y orientación de toda actividad humana, muestra también los accesos a los servicios de atención medica, acceso a la justicia a si como los problemas de infraestructura, transporte y vivienda.27

26 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Convención Sobre Los Derechos de Las Personas con Discapacidad. Guatemala enero 2008. 27 Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Políticas Nacionales en Discapacidad. 2008.

25

2.3.4 Constitución Política de La República de Guatemala

Capítulo II Derechos Sociales Sección Primera Familia

En este articulo se menciona la palabra Minusválidos, la cual ya no se usa y fue cambiada por discapacidad. Artículo 53.- Minusválidos. El Estado garantiza la protección de los minusválidos y personas que adolecen de limitaciones físicas, psíquicas o sensoriales. Se declara de interés nacional su atención médico-social, así como la promoción de políticas y servicios que permitan su rehabilitación y su reincorporación integral a la sociedad. La ley regulará esta materia y creará los organismos técnicos y ejecutores que sean necesarios.28

Capítulo II Derechos Sociales Sección Cuarta Educación

Este derecho es importante ya que las personas se superan y llegan o obtener mejores ingresos económicos y una superación. Artículo 71. Derecho a La Educación. Es obligación del estado proporcionar y facilitar educación a sus habitantes sin discriminación alguna. Artículo 72. Fines de La Educación. La educación tiene como fin primordial el desarrollo integral de la persona humana, el conocimiento de la realidad y cultura nacional y universal.29 Capítulo II Derechos Sociales

Sección Séptima Salud, seguridad y asistencia Social Este derecho es importante ya que las personas con discapacidad visual, tienen un problema de salud.

Artículo 93. Derecho a la salud. El goce de la salud es derecho fundamental del ser humano, sin discriminación alguna. 28 Asamblea Nacional Constituyente, Constitución Política de La República de Guatemala. Capítulo II Sección Primera. 29 Asamblea Nacional Constituyente Constitución Política de La República de Guatemala. Capítulo II Sección Cuarta.

26

Artículo 94. Obligación del Estado, sobre salud y asistencia social. El Estado velará por la salud y la asistencia social de todos los habitantes. Desarrollará, a través de sus instituciones, acciones de prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, coordinación y las complementarias pertinentes a fin de procurarles el más completo bienestar físico, mental y social. 30 Capítulo II Derechos Sociales Sección Octava Trabajo Este es uno de los derechos mas importantes, ya que toda persona trabajando es como subsiste y como las personas ganan dinero para mantener a sus familias. Este derecho se puede encontrar en el Capítulo II, Derechos Sociales, Sección Octava, Trabajo, Artículos 101 y 102 de La Constitución Política de La República de Guatemala. Artículo 101, Derecho al Trabajo. El trabajo es un derecho a la persona y una obligación social. El régimen laboral del país debe organizarse conforme los principios de justicia social.31 Artículo 102, Derechos Sociales Mínimos de La Legislación del Trabajo. La persona es libre de elegir el trabajo y condiciones económicas, igualdad de salarios para igualdad de trabajo prestado, la jornada de trabajo no debe de exceder de ocho horas de trabajo diaria.32 También se encuentran en el Artículo 22 de La Declaración Universal de Los Derechos Humanos, el cual dice que las personas como miembros de la sociedad, tienen derecho a la seguridad, el derecho al trabajo.33 En esto también 30 Asamblea Nacional Constituyente Constitución Política de La República de Guatemala. Capítulo II Sección Séptima. 31 Asamblea Nacional Constituyente Constitución Política de La República de Guatemala. Capítulo II Sección Octava. 32 Asamblea Nacional Constituyente Constitución Política de La República de Guatemala. Capítulo II Sección Octava. 33 Asamblea Nacional Constituyente Constitución Política de La República de Guatemala. Declaración Universal de Los Derechos Humanos.

27

se daría a conocer El Código de Trabajo. Estos artículos que se encuentran en La Constitución Política de La República de Guatemala, Declaración Universal de Los Derechos Humanos y en El Código de Trabajo, son los que ayudaran a la realización del proyecto de capacitación a las personas con discapacidad visual. Este proyecto se realizara por la necesidad que existe en la institución, ya que esta no se ha preocupado por las personas con discapacidad visual, las cuales también son parte de la sociedad, por lo tanto también tienen derechos a la capacitación a poder optar a un empleo digno que les brinde las condiciones económicas para salir adelante, tanto para ellos como para sus hijos y demás familia que los rodea o que dependen de ellos directa o indirectamente. 2.4 Temática que sustenta el problema a solucionar 2.4.1 Definiciones de Derechos Humanos Existen varias definiciones sobre derechos humanos, en esta ocasión se mencionaran algunos como se llaman Derechos por que son nuestros, nos pertenecen y nadie nos lo puede quitar, se llaman Humanos por que pertenecen a todos los hombres y mujeres que existen.34 También podemos mencionar que los Derechos Humanos nacen como derechos naturales universales, se desarrollan como positivos particulares, para encontrar al fin su plena realización como derechos positivos universales. La Declaración Universal contiene en germen, la síntesis de un movimiento dialéctico que comienza con la universalidad abstracta de los derechos naturales, pasa a la particularidad concreta de los derechos positivos nacionales y termina con la universalidad no ya abstracta sino concreta de los derechos positivos

34 Aldana Mendoza. Carlos, Una Milpa Llamada Esperanza.

28

universales.35 Se puede hablar también de La Declaración de derechos del Buen Pueblo de Virginia, Que todos los hombres son por naturaleza igualmente libres e independientes tiene ciertos derechos innatos de los cuales, cuando entran en estado de sociedad, no pueden por ningún pacto, privar o desposeer a su posterioridad, a saber, el goce de la vida y de la libertad con los medios para adquirir y poseer la propiedad, y buscar y conseguir la felicidad y la seguridad. 2.4.2 Aspecto Filosófico de Los Derechos Humanos Los Derechos Humanos se pueden definir como el conjunto de atributos y facultades inherentes a la naturaleza de la persona humana, reconocidos o no por la ley, que requiere para su pleno desarrollo personal y social. Tal definición integra tanto el carácter axiológico (los valores del ser), como el carácter formal (establecido por la ley), de los derechos humanos. El estado que desconoce o ignora los derechos humanos atenta y vulnera esa dignidad sagrada que posee cada ser humano. Porque los derechos humanos son una herencia de la naturaleza, que pertenecen al ser humano, a cada pueblo o nación, por lo tanto es deber del ser humano velar por que se respeten sus derechos, y es obligación de cada Estado garantizar y mantener a sus habitantes en el pleno goce de sus derechos y libertades.36 35 Sagastume Gemmell. Marco Antonio, Que son Los Derechos Humanos Evolución Histórica. 36 Sagastume Gemmell. Marco Antonio, Que son Los Derechos Humanos Evolución Histórica.

29

2.4.3 Desarrollo Histórico de Los Derechos Humanos Los Derechos Humanos son Importantes ya que en Las Sagradas Escrituras son evidencias claras que nos muestran como desde la antigüedad tenían sus propios códigos que les servía para tratar de vivir en armonía. En nuestro país también se han creado leyes que regulan el respeto de los demás, lo podemos ver en la constitución de 1,823, en 1,837 y 1,839, el Presidente Mariano Gálvez también aprobó y público leyes para proteger la seguridad y la libertad del ciudadano guatemalteco, aunque le sirvieron de modelos las constituciones del Gran Pueblo de Virginia de 1,776 y de Francia de 1,789. En 1839 el Jefe de Estado de Guatemala, hace una reforma a la constitución que ya existía con la única diferencia que en está ya se reconoce el respeto de los pueblos indígenas de nuestro país, de esa forma de transcurrir de los años el reconocimiento de la importancia de velar por el respeto de los Derechos Humano. Los Derechos Humanos nacen con la humanidad misma: es decir, siempre se han encontrado presentes en la historia del ser humano, estos derechos han evolucionado de acuerdo a cada época. Entre estas tenemos las generaciones que se fueron dando en el transcurso de la historia de la humanidad:

La Primera Generación fue en 1,789, que son los derechos civiles y políticos, también se les llaman Derechos de la libertad. Esto es da en La Revolución Francesa.37

La Segunda Generación fue en 1,917-18, que son los derechos culturales y sociales o de la igualdad de derechos. Estos se dan en La Revolución Wolchevike.

La Tercera Generación fue en 1,976, que son los derechos de los

37 Tunnermann. Carlos, Derechos Humanos EDUCA/CSUCA Evolución Histórica San José Costa Rica 1,997.

30

pueblos de la solidaridad. Este es realizado en África.

Los derechos humanos nacen en la sociedad Griega, hace 2,500 años, en los cuales las personas eran privadas de su libertad (esclavos). Estos son algunos de donde empezaron los derechos humanos: La Carta Magna se promulga en Inglaterra en el año de 1,215, el pueblo de virginia aprueba el 12 de junio de 1,776, La Declaración de Los Derechos Humanos son formulados por los representantes del buen pueblo de Virginia.38 La ONU (Organización de Naciones Unidas) dijo que se llamarían Derechos Humanos y Libertades Fundamentales, no están para ser utilizados a favor de ninguna organización política partidaria. La Declaración de Los Derechos del Hombre y del Ciudadano. Fue aprobada por La Asamblea Nacional Francesa el 26 de agosto de 1,789. con esto se indica que Los Derechos Humanos que

38 Tunnermann. Carlos, Derechos Humanos EDUCA/CSUCA Evolución Histórica San José Costa Rica 1,997.

31

actualmente están protegidos por el derecho internacional, esto ha sido producto de luchas de miles de personas, de pueblos y naciones enteras, gracias a ellos, ahora podemos abrir una Constitución y encontrar una efectiva protección a tales Derechos a nivel Nacional, como una protección mediante Convenios Internacionales. 2.4.4 Clasificación de Los Derechos Humanos Según La Declaración Universal de Los Derechos Humanos los clasifica de los mismos es la siguiente:

Artículos 1 y 2, indican que todos los seres humanos nacen libres, e iguales en dignidad y derechos, y que todos tienen igualdad ante esos derechos e instan a cumplirlos sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica nacimiento, o cualquier otra condición.39

Artículos del 3 al 21, estipulan los derechos civiles y políticos de todos los seres humanos, incluidos los siguientes: a). El derecho a la vida, la libertad y la seguridad de la persona.

b). La libertad de la esclavitud y la servidumbre.

c). La libertad de no ser sometido a torturas ni a apenas o tratos crueles, inhumanos o degradantes.

d). El derecho al reconocimiento de la personalidad jurídica.

e). El derecho a tener igual protección de la ley, el derecho a un recurso efectivo ante los tribunales; la libertad de no ser arbitrariamente detenido, preso ni desterrado; el derecho a ser oído públicamente y con justicia de un tribunal independiente e Imparcial; el derecho a que se

39 Ministerio de Gobernación. Carta Internacional de Los Derechos Humanos. Informativo No. 3. 2006. Pág. 7

32

presuma su inocencia, mientras no se pruebe su culpabilidad.

f). El derecho a no ser objeto de ingerencias arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia.

g). La libertad de circulación; el derecho de asilo; el derecho de una nacionalidad.

h). El derecho a casarse y a fundar una familia; el derecho a la propiedad.

i). La libertad de pensamiento, conciencia y religión; la libertad de Opinión y de expresión.

j). El derecho de la libertad de reunión y asociación.

k). El derecho a participar en el gobierno de su país y el derecho de acceso, en condiciones de igualdad, a las funciones públicas.40

Artículos 22 al 27, señalan los derechos económicos, sociales y culturales que poseen los seres humanos, en los cuales se incluyen los siguientes: El derecho a la seguridad social, el derecho al trabajo, el derecho al descanso y al disfrute del tiempo libre, el derecho a un nivel de vida adecuado para la salud y el bienestar, el derecho a la educación; el derecho a participar en la vida cultural de la comunidad.41

Artículos 28 al 30, reconocen que todos los seres humanos, tenemos derecho a que se establezca un orden social e internacional en el cual estos derechos y libertades se hagan plenamente efectivos y subrayen los deberes y responsabilidades que tiene el individuo para con la comunidad.42

40 Ministerio de Gobernación. Carta Internacional de Los Derechos Humanos. Informativo No. 3. 2006. Pág. 10 41 Ministerio de Gobernación. Carta Internacional de Los Derechos Humanos. Informativo No. 3. 2006. Pág. 11 42 Idem: 12

33

De está manera esta forma la clasificación de Los Derechos Humanos, nos enseñan cuales son nuestros derechos individuales o los que nacen con nosotros mismos y como en el transcurso de los años se van adquiriendo otros, o por la necesidad de vivir en sociedad integrarnos a los mismos. 2.4.5 Característica de los Derechos Humanos Los Derechos Humanos tienen características importantes, ya que decimos que pertenecen al hombre, por el solo hecho de ser una personas humana.43 Entre estas características están:

Son Universales, porque pertenecen a todas las personas, sin importar el sexo, raza, posición económica, partido político, creencias religiosas, origen familiar o condiciones económicas.

Son Incondicionales, porque tienen lineamientos y procedimientos que determinan los límites de los propios derechos.

Son Inalienables, porque no pueden perderse por propia voluntad, son inherentes a la idea de dignidad del hombre.

43 Ministerio de Gobernación. Derechos Humanos Tomo No. 8, UPAZ Guatemala 1,992.

34

Son Inviolables, porque los derechos, no pueden ser violados por las demás personas.

Son Intransferibles, porque los derechos no se pueden cederse o transferir a otra persona para que los use, porque los derechos también la otra persona lo tiene.

No prescriben Nunca, porque los derechos, los tenemos siempre aunque seamos de la tercera edad, nunca los perdemos.

Son Irrenunciables, porque ninguna persona puede renunciar a ellos, no se los puede quitar a otra persona, ni otra persona se los puede quitar a uno, no se pueden regalar, ni que se los regalen.

Son Interdependientes, porque esto quiere decir que todos los Derechos se relacionan entre si.

Según las características de Los Derechos Humanos son nuestros y siempre van a permanecer con nosotros, lo que tenemos que hacer es cuidar de que no nos lo violen y velar por el respeto mutuo que debe existir entre los demás.44 2.4.6 La constitución Política de La Republica de Guatemala de 1,985 y Los Derechos Humanos El derecho al trabajo, es muy importante para las personas ya que es el medio por el cual pueden obtener el beneficio económico para su vivir, y esta íntimamente relacionado con el derecho a la vida, la alimentación y la vivienda. Es el Estado que debe brindar la protección creando políticas que garanticen este derecho, a través de las diferentes instituciones en cargadas de velar por el trabajo, la vivienda, etc. En el caso del derecho al trabajo, le corresponde al Ministerio de Trabajo y Previsión Social, en el cual se encuentra La Dirección General de Empleo, la cual es la encargada de velar por que se cumplan los diferentes acuerdos para ayudar a las personas a colocarse en un trabajo digno.

44 Aldana Mendoza. Carlos, Una Milpa Llamada Esperanza.

35

La constitución de la República en los artículos 53, menciona que el estado garantizara la protección a las personas minusválida (discapacitados) y a personas que adolecen de limitaciones físicas, psíquicas o sensoriales, brindándoles atención medica, rehabilitación, reincorporación integral a la sociedad, también podemos mencionar que en los artículos 101 y 102, garantizan El Derecho al Trabajo que es un derecho de la persona y una obligación social además menciona que el régimen laboral del país debe organizarse conforme a principios de justicia social. Los Derechos sociales mínimos de la legislación del trabajo. Son derechos sociales mínimos que fundamentan la legislación del trabajo y la actividad de los tribunales y autoridades: así como Derecho a la libre elección de trabajo y a condiciones económicas satisfactorias que garanticen al trabajador y a su familia una existencia digna, todo trabajo será equitativamente remunerado, salvo lo que al respecto determine. 2.4.7 Sistema de Protección de Los Derechos Humanos El Derecho al Trabajo, se ampara en El Ministerio de Trabajo y Previsión Social y en El Procurador de Los Derechos Humanos, por que entre las funciones esta proteger los derechos individuales, sociales, cívicos, culturales y políticos, el ministerio es el encargado de velar porque se cumplan las leyes laborales y el procurador es el encargado de velar de que se respete y cumplan los derechos humanos en todo el territorio nacional. Así como los definidos en tratados o convenciones internacionales aceptados y ratificados por Guatemala. Al respecto del trabajo es un derecho individual como social, reconocido en la Constitución Política de la República y demás leyes que velan por este Derecho, y reconocido internacionalmente a través de los convenios y Pactos ratificados por Guatemala, y obligación del

36

ministerio es hacer valer para que se respeten y se garantice el derecho al trabajo, si este derecho fuera violado el ministerio puede iniciar proceso en contra de cualquier persona, funcionario, empleado público, instituciones públicas o privadas a través de los diferentes juzgados de trabajo que existen. 2.4.8 Régimen Constitucional de Los Tratados Internacionales en Materia de Derechos Humanos La Constitución Política de La República de Guatemala, la cual es considerada por el constitucionalismo moderno como la fuente madre de los derechos humanos. Tiene el carácter de ley Suprema porque es la encargada de regular el funcionamiento de los poderes del Estado y los derechos de los ciudadanos. Los Tratados Internacionales, forman parte como fuente del derecho interno, a partir del momento en el que una fuente interna les da recepción a su sistema jurídico, estos tratados surgen a partir de la internacionalización de los derechos humanos, dando lugar. A El Derecho Internacional de Los Derechos Humanos.

Dentro del derecho de Los Derechos Humanos encontramos una rama que se denomina "El Derecho Internacional de los Derechos Humanos", que se hace presente desde que el derecho internacional público ha incluido en su campo la cuestión de los derechos y libertades esenciales y fundamentales del hombre. Tres pactos acentúan esta tendencia, evidente desde la Carta de las Naciones Unidas, cuando el derecho internacional público puso para el bien común internacional, la protección internacional de los derechos del hombre, y comienza a darles cobertura mediante tratados, convenciones, pactos y organizaciones.

Uno de esos tres pactos es, La Convención Americana sobre Derechos Humanos (pacto de San José de Costa Rica), tiene carácter regional y abarca, conociendo los otros dos, gran cantidad de derechos y una jurisdicción estatal para su tutela y preservación.

37

Desde el momento en que la Carta de los Estados miembros de la organización el de Naciones Unidas impuso el deber de promover el respeto de los derechos y libertades del hombre; por lo tanto notemos que el respeto y la tutela de los derechos humanos integra el sector del derecho internacional, cuyas normas son imperativas, y configura un principio general del Derecho Internacional.

Los tratados internacionales sobre derechos humanos revisten carácter de derecho mínimo, y esto puede entenderse en un doble sentido: por un lado, en ellos se incluyen los derechos fundamentales con su contenido esencial; por otro lado además que las fórmulas normativas tienen el detalle mínimo descriptivo de esos derechos y su contenido con elasticidad y generalidad para facilitar la ratificación y adhesión de los estados, para que el derecho interno de éstos no tropiece con barreas muy rígidas.

CAPÍTULO III

PLAN DE ACCIÓN DE LA PROPUESTA 3.1 Identificación General 3.1.1 Nombre del Proyecto Módulo de Capacitación Laboral de las Personas con Discapacidad Visual 3.1.2 Nombre de La Institución

38

Ministerio de Trabajo y Previsión Social Dirección General de Empleo 3.1.3 Ubicación Geográfica Actualmente El Ministerio de Trabajo y Previsión Social, esta ubicado en la “7 Ave. 3-33 Zona 9 de La Ciudad Capital, Edificio Torre Empresarial, La Dirección General de Empleo”45, esta ubicada en el primer nivel del mismo edificio ocupando la parte sur, con una extensión de 300 M2. 3.1.4 Fechas de Ejecución de La Intervención Las fechas en que se ejecuto la intervención del proyecto son del 13 de julio al 10 de septiembre de 2009. Las fechas en que se realizó El Ejercicio Profesional Supervisado es del 11 de mayo al 10 de septiembre. 3.2 Justificación El estudio o la realización del Ejercicio Profesional Supervisado, es importante en la institución ya que esta ayuda a todas las personas con discapacidad visual que asistan a la búsqueda de empleo y a la vez es necesario ya que este proyecto al ejecutarse, queda de forma indefinida en La Dirección General de Empleo, para que esta siga funcionando y beneficiando a la población con problemas de discapacidad visual y al mismo tiempo ayuda a las misma a superarse y ha sacar adelante a sus familias, para que esta obtenga un salario digno, haciendo valer sus derechos y obligaciones como trabajadores normales, ya que ellos también son capaces de desempeñar cualquier tipo de cargo que se les asigne o se les nombre. Esto es muy importante porque la institución es beneficiada con el estudio y su funcionamiento es mejor, para que esta se pueda desempeñar de una forma mas eficiente y eficaz. 45 López Ramsés, Planos de Traslado de la Zona 1 a El Edificio Torre Empresarial Zona 9, 2005

39

Se puede mencionar que la institución tendrá un realcé en sus actividades y en todo sus funcionamiento, ya que después de que se entregué el proyecto esta divulgará el servicio a toda la población con la esperanza de que todas las personas con discapacidad tengan una oportunidad de empleo como lo tienen las demás personas. El fin del estudio es ayudar a todas las personas con discapacidad visual que asisten a la búsqueda de empleo a La Dirección General de Empleo y contribuir al desarrollo humano y a la dignidad de ellas, con esto también hacer valer los derechos humanos y el derecho al trabajo que ellos tienen. A la vez se puede mencionar que en la institución se darán muchos cambios ya que esta mejorara el servicio que presta a los usuarios normales y a las personas que tienen discapacidad visual. Todo el servicio será de una manera mas consiente y razonable, siempre respetando los derechos humanos y el derecho al trabajo que tenemos todos. El proyecto tiene un gran impacto social, ya que este ayuda a las personas desempleadas con discapacidad visual y a la ves mejorar el nivel de educación, aprendizaje, razonamiento, entendimiento y realización de las diferentes tareas, para desempeñar un trabajo de la misma forma que lo desempeña una persona normal. 3.3 Objetivos Objetivos Generales

Elaborar y Ejecutar los módulos de aprendizaje, para que las personas con discapacidad visual, puedan encontrar un trabajo digno que les ayude a vivir como cualquier otra persona de la sociedad.

Objetivos Específicos

Elaborar los módulos de aprendizaje, para las personas con discapacidad visual.

40

Brindar una capacitación adecuada a las personas con discapacidad visual.

Colocar a disposición en la búsqueda de empleo a las personas con discapacidad visual que ya fueron capacitadas.

3.4 Metas

Elaboración de 500 Módulos de aprendizaje, para las personas con discapacidad visual.

Inscribir para capacitar al 100% de las personas con discapacidad visual que asisten a la búsqueda de empleo.

Capacitar al 100% de las personas inscritas en la búsqueda de empleo.

Brindarle a La Dirección General de Empleo el 100% de las personas capacitadas, para que puedan optar a un empleo.

3.5 Actividades

No. Actividades Mes Julio 2009 Agosto 2009 Sep.

2009 semana 3 4 5 1 2 3 4 1 2

01

Investigación de documentos para la elaboración de los módulos.

X X X

02 Elaboración de los módulos de aprendizaje.

X X X X X

03 Inscripción de las personas a capacitar.

X X X X

04 Clasificación de las personas, X X

41

según su discapacidad visual.

05

Reunión con las personas a capacitar para dar a conocer el modulo, la forma y las condiciones para capacitarse.

X

06 Evaluar a las personas para definir su capacitación.

X

07

Capacitar a las personas inscritas con discapacidad visual.

X X X X X

08

Indicar a las personas capacitándose de su rendimiento.

X

09 Evaluar a las personas según el modulo de capacitación.

X

10 Entrega del Proyecto X

3.6 Recursos Los diferentes recursos que fueron utilizados para la realización del estudio son:

Material: transporte, edificio de la institución, accesorios de oficina (escritorio, computadora, archivo, papel, cañonera, pantalla, lapiceros, cuaderno, usb, Impresora, etc.)

Humano: autoridades de la institución, personal técnico, administrativo, personas con discapacidad visual y epesista.

Instrumentos: boletas de entrevistas y documentos existentes.

42

Institución: Dirección General de Empleo.

Financiero: todo lo relacionado con finanzas es autogestión y personal.

3.7 Presupuesto En el cuadro siguiente se muestra la distribución financiera, con la cual se ejecuto el proyecto.

No. CONCEPTO PRECIO POR UNIDAD

TOTAL FINANCIAMIENTO

1 500 Módulos Q 14.00 Q7,000.00 Dirección General de Empleo

2 Gasto de transporte y combustible

Q 20.00 por galón

Q1,000.00 Dirección General de Empleo

4 Útiles de oficina Q1,500.00 Por cuenta del Epesista.

5 Total de gastos Q9,500.00

MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISION SOCIAL

DIRECCIÓN GENERAL DE EMPLEO

MÓDULO DE APRENDIZAJE PARA SER UTILIZADO POR LOS GESTORES DE EMPLEO EN LA CAPACITACIÓN LABORAL A

LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD VISUAL

Julio Rolando Vargas Robles

INTRODUCCIÓN

El módulo es desarrollado con el apoyo y la necesidad de capacitar laboralmente a las personas con discapacidad visual para que esta persona después sea insertado en la sociedad desempeñando un trabajo digno y acorde a las capacidades de cada persona, esta inserción laboral es por parte del Ministerio de Trabajo y Previsión Social por medio de La Dirección General de Empleo. Este módulo es realizado como una herramienta de apoyo para las personas con deficiencia visual y como una necesidad de dichas personas, ya que algunos necesitan estas capacitaciones para poder insertarse laboralmente y así llegar a obtener un ingreso económico para poder ayudar a su familia o del mismo modo poder salir adelante. Cada uno de los módulos constituye el conocimiento necesario para que la persona con discapacidad visual, reconozca y aprenda los diferentes aprendizajes. Los diferentes módulos fueron desarrollados de manera que las personas lo entiendan y lo puedan practicar, para poderlo poner en practica en los trabajos que sean brindados por las empresas donde ellos desempeñaran una función de acuerdo a sus capacidades.

i

ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINA

Introducción i Diferentes Módulos de Aprendizaje 1 Capítulo I Módulo de Informática 1 Introducción al Programa JAWS 3 Introducción a la Informática 6 ¿Qué es Windows? 7 Capítulo II Windows 8 ¿Qué es Microsoft Word? 8 ¿Qué es Microsoft Excel? 9 ¿Qué es Internet? 10

Capítulo III Estructuración Diagramática del Módulo de Informática 12 Capítulo IV Módulo de Habilidades Pre-Laborales 18 Habilidades Pre-Laborales 20 Desarrollo de Autoestima 20 Toma de Decisiones 21 Relaciones Humanas en El Trabajo 21 Proceso de Selección de Personal 22 Capítulo V Estructuración Diagramática del Módulo de Habilidades Pre-Laborales 23 Capítulo VI Módulo de Vendedor de Quiosco 27 Vendedor de Quiosco 30

¿Qué es un Quiosco? 30 ¿Qué es un Surtido? 30 ¿Qué es un Stock? 31 ¿Qué es un Análisis de Proceso Global? 31 ¿Qué es el Precio? 32 ¿Qué es el Criterio de Administración? 32 ¿Qué es el Circuito Global de la Atención? 32 ¿Qué es la Presentación y Aspecto Personal? 33 Capítulo VII Estructura Diagramática del Módulo de Vendedor de Quioscos 34 Conclusiones 39 Bibliografía 40 E-Grafía 41

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Diferentes Módulos de Aprendizajes a Impartir

Módulo de Informática.

Módulo de Habilidades Pre-Labórales.

Módulo de Vendedor de Quiosco.

CAPÍTULO I Módulo de Informática

Competencias

En las diferentes competencias que los participantes deben alcanzar se encuentran las siguientes:

Conocer y saber manejar bien el programa Jaws, para poder utilizar una

computadora adecuadamente.

Conocer los programas necesarios de computación para desempeñar un trabajo eficiente y eficaz.

Reconocer las diferentes habilidades con la computadora, para poder desarrollarse y elaborar de una mejor manera su trabajo.

Reconocer el funcionamiento de una computadora, para que posteriormente pueda desempeñarse y realizar en cualquier ámbito de informática.

Conocer la forma adecuada de utilizar la computadora para realizar cualquier tipo de documento que sea necesario, para desenvolverse bien en cualquier tipo de trabajo.

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2

Justificación

El módulo de informática tiene como objetivo principal enseñar a la persona, las partes y programas del computador así como los pasos básicos de cómo navegar en Internet de una forma adecuada, con esto se pretende mejorar su nivel de conocimientos y una actualización a la tecnología, para que la persona obtenga un trabajo digno. Este curso está dividido en 06 módulos con una duración en total de 56 horas, las cuales están divididas en 20 horas de teoría y 36 horas de práctica. Al terminar el curso, los participantes estarán en la capacidad de:

Conocer y manejar adecuadamente el programa JAWS.

Crear y escribir un documento en Microsoft Word y Excel.

Guardar e imprimir un documento en Microsoft Word y Excel.

Elaborar un documento en cualquier programa y darle formato.

Elaborar un libro y una hoja de trabajo en Microsoft Excel.

Elaborar el ingreso, modificación e eliminación de datos.

Elaborar una tabla de datos, un rango y un llenado de datos.

Copiar, pegar, mover y cortar un texto en cualquier programa.

Crear e insertar una gráfica.

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3

Insertar y modificar formulas y funciones.

Navegar en Internet.

Elaborar su correo electrónico y modificar configuraciones.

Leer, redactar y adjuntar archivos a su correo electrónico.

Copiar, guardar, imprimir y bajar imágenes o textos de Internet. Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso han cumplido con al menos el 80% de la asistencia.

Informática

Objetivo General Enseñarle a la persona, las partes y programas del computador, así como los pasos básicos de cómo navegar en Internet de una forma adecuada, con esto se pretende mejorar su nivel de conocimientos y una actualización a la tecnología, para que la persona obtenga un trabajo digno.

•• Introducción al Programa Jaws Este es un programa de computadora hecho especialmente para las personas ciegas o con deficiencia visual, este programa es conocido como lector de pantalla es el responsable de convertir toda la información de los programas ejecutados a computadora para su reproducción en voz sintetizada. Para navegar en la computadora con el lector de pantalla, la persona solo tiene que utilizar el teclado del mismo.

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Es importante recordar que un lector de pantalla es un programa que tiene que ser instalado en la computadora y ser configurado con un sintetizador de voz. Hay varios programas de éste tipo disponibles en el mercado y van desde versiones profesionales, hasta versiones de bajo costo y más sencillas en su funcionamiento. Dependiendo la necesidad del usuario ciego, una versión puede ser más funcional que otra.1 El programa más completo para las personas con deficiencia visual es el “Jaws para Windows” este se puede instalar en cualquier computadora que tenga windows y su lector es en español. Ventajas programa JAWS:

•• Lector de pantalla profesional, permite utilizar aplicaciones en "Windows" tales como PowerPoint, Excel, Word, Internet Explorer entre otras.

•• Apoyo al idioma español, entre siete idiomas disponibles.

•• Programa ideal para estudiantes universitarios y personas en el mundo laboral en ambientes altamente competitivos. 2

Desventajas programa JAWS:

•• Alto costo (aproximado $1,000, dependiendo su versión). Este precio, puede resultar en una barrera para su adquisición. Aunque es cierto, que en Puerto Rico, tanto el Departamento de Educación y Rehabilitación Vocacional, son agencias que tienen la responsabilidad legal de proveer AT, no es menos cierto, que para toda persona ciega que no sea cliente de éstas agencias, le puede resultar generoso el precio del programa.

1 Programa JAWS disponible en línea en: www.manolo.net 2 FOAL Fundación ONCE, América Latina. Madrid España. 2008 Pág. 4

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•• Se requiere que el usuario, tenga conocimiento del sistema operativo Windows y sea diestro en el uso del teclado. Esto puede ser una barrera para usuarios novatos y personas no orientadas a las PC.3

Jaws tiene la capacidad de 'hablar' en siete diferentes idiomas. Inclusive, el usuario puede seleccionar entre español latino americano o español castellano. El programa viene en un CD y su instalación da respuestas auditivas durante todo el proceso de instalación. Esto permite que una persona ciega pueda instalar el programa Jaws por sí mismo.

Historia de JAWS: Nació en 1989, a iniciativa de Ted Henter, un Motociclista que perdió la visión en 1978 en un accidente de automóvil. En 1985, Henter, gracias a una inversión de 180.000 dólares de Bill Joyce, fundó la compañía Henter-Joyce Corporation en San Petersburgo, Florida. En 1990, Joyce vendió su participación en la empresa a Ted Hentery en abril de 2000 las compañías Henter-Joyce, Blazie Engineering y Arkenstone, Inc. Se fusionaron para formar Freedom Scientific. Jaws fue creado originalmente para el sistema operativo MS-DOS. Era uno de tantos lectores de pantalla que permitían a usuarios ciegos interactuar con aplicaciones de modo texto en MS-DOS. Una característica única de Jaws en esa época era su uso de menús en cascada, al estilo del popular Lotus 1-2-3. Lo que finalmente distinguió a Jaws de otros softwares lectores de pantalla fue su uso de macros, que permitían al usuario personalizar la interfaz y trabajar mejor simultáneamente con diversas aplicaciones.

3 Idem: 11

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6

Ted Henter y Rex Skipper escribieron el código original de Jaws a mediados de los 80, y la versión 2.0 a mediados de los 90. Skipper abandonó la compañía tras la aparición de esta segunda versión, y tras su marcha Charles Oppermann fue contratado para mantener y mejorar el producto. Oppermann y Henter añadieron regularmente mejoras y pequeños cambios al programa, publicando frecuentes actualizaciones. En la actualidad, el programa JAWS para MS-DOS puede descargarse gratuitamente en la página web de la empresa.4 JAWS para Windows: En 1992, a medida que Microsoft Windows iba ganando popularidad, Oppermann comenzó a trabajar en una nueva versión de Jaws. Uno de sus objetivos principales era que el programa no interfiriera con la

interfaz natural de usuario de Windows, y que mantuviese la posibilidad de creación de macros. Versiones de prueba y betas del programa "JAWS para Windows" (JFW) fueron presentadas en seminarios y congresos a lo largo de 1993 y 1994. Durante este tiempo, el desarrollador Glen Gordon comenzó a trabajar en el código, asumiendo por completo su desarrollo cuando Oppermann fue contratado por

Microsoft en noviembre de 1994 Poco tiempo después, salió a la venta JAWS for Windows 1.0. Desde su aparición, se publica aproximadamente una nueva versión de JFW cada año, con actualizaciones menores entre una y otra. La última versión disponible es la 9.0 que salió en noviembre de 2007.5

•• Introducción a La Informática Lo que se refiere a la informática es muy importante, ya que en esta etapa se le mostrara a la persona las parte de la maquina como el monitor, el teclado, el mause, el cpu, el ups, la impresora, etc. En esta parte se la enseñara a la persona como encender la computadora y la forma correcta de cómo debe de ser utilizada la computadora, para que esta sea más eficiente y eficaz en lo que se le pide, es importante enseñarle a la persona que manejar una computadora no es cosa del otro mundo y que utilizando el programa Jaws es mas fácil realizar cualquier tipo de tarea en el computador.

4 Idem: 18 5 Programa JAWS, Historia disponible en: www.wikipedia.org

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7

•• ¿Qué es Windows? Es un conjunto de programas (o archivos) que forman un sistema operativo que funciona bajo un ambiente grafico. Windows ha revolucionado el concepto del

sistema operativo en las computadoras personales. El sistema operativo es una de las herramientas de Software más importante en una computadora. A través del sistema operativo se administra el Hardware y la información en una computadora.6

Windows realiza las siguientes operaciones como copiar, pegar, cortar, Imprimir, borrar, cambiar el nombre a los archivos son mucho más prácticas bajo el ambiente gráfico de windows, además de poder ser instalado en una PC “Stand Alone” permite trabajar con una red de computadoras. 6 Universidad Francisco Marroquín. Facultad de Ingeniería de Sistemas Informática, FISICC-IDEA. 2000. Pág. 10

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CAPÍTULO II

Windows

•• ¿Qué es Microsoft Word? Este es un procesador de palabras que permite la edición de cualquier tipo de documento, es uno de los programas más utilizados por la mayoría de usuarios de computadoras personales que trabajan bajo el ambiente de windows, tomando en cuenta que presenta una serie de pantallas de ayuda, lo cual permite su fácil aprendizaje. Este cuenta con algunas ventajas principales que son:

Poseer una serie de funciones que permiten la elaboración de documentos de forma fácil y rápida.

Permite la elaboración de documentos maestros.

Se puede ver en pantalla el documento antes de mandarlo a imprimir.

Facilita el intercambio de información entre diferentes paquetes.

La corrección y revisión de errores.

El documento se puede guardar en el medio de almacenamiento que el usuario desee.

Se pueden elaborar carta, memos, circulares, etc.

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De la misma forma podemos mencionar que este programa tiene varias teclas especiales las cuales pueden ser utilizadas para mejorar los documentos de igual forma cuenta con botones que pueden ser utilizados para darle un mejor aspecto o decorar el documento que estemos elaborando. Así mismo guardar, abrir, cerrar, copiar, pegar, borrar, enumerar, colocar márgenes, correcciones, imprimir un documento.

•• ¿Qué es Microsoft Excel? Es una poderosa herramienta de cálculo, la cual puede ser utilizada por cualquier usuario que esté familiarizado con el ambiente grafico que windows proporciona.

Los archivos de Excel son llamados “Libros de Trabajo”, cada libro de trabajo puede estar compuesto por diferentes hojas, estas pueden ser: hojas de cálculo, hojas de gráficos, módulos de visión básica (herramienta que se utiliza para programación, en ambiente grafico).7 Excel permite la manipulación de 8 libros de trabajo simultáneamente, además permite la

manipulación de archivos. En Excel se pueden realizar todo tipo de cuadros, cálculos, formulas, graficas, copiar, pegar, cortar, imprimir, crear archivos, abrir archivos, buscar archivos, mover archivos o información, planillas, etc. 7 Universidad Francisco Marroquín. Facultad de Ingeniería de Sistemas Informática, FISICC-IDEA. 2000. Pág. 25

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•• ¿Qué es Internet? Internet es el legado del sistema de protección de los Estados Unidos para mantener sus computadoras militares conectadas en caso de un ataque militar y la destrucción de uno o varios de los nodos de su red de computadoras. En la actualidad es una enorme red que conecta redes y computadoras distribuidas por todo el mundo, permitiéndonos comunicarnos y buscar y transferir información sin grandes requerimientos tecnológicos ni económicos relativos para el individuo. En esta red participan computadoras de todo tipo, desde grandes sistemas hasta modelos personales descontinuados hace años. En adición, se dan cita en ella instituciones gubernamentales, educativas, científicas, sin fines de lucro y, cada vez más, empresas privadas con intereses comerciales, haciendo su información disponible a un público de más de 30 millones de personas.8

Internet tuvo un origen militar que puede rastrearse a 1969, cuando la Agencia de Proyectos para Investigación Avanzada (Advanced Research Projects Agency en inglés ó ARPA) del Departamento de Defensa de los Estados Unidos conectó cuatro sistemas de cómputos geográficamente distantes en una red que se conoció como ARPAnet. Eventualmente la Fundación Nacional de Ciencia (National Science Foundation en inglés ó NSF), entidad gubernamental de los Estados Unidos para el desarrollo de la ciencia se hizo cargo de la red, conectando las redes que luego darían lugar a la red de redes que hoy llamamos Internet.9

8 Programa JAWS, Historia disponible en: www.wikipedia.org 9 Universidad Francisco Marroquín. Facultad de Ingeniería de Sistemas Informática, FISICC-IDEA.

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La Telaraña Mundial ó WWW, Otro factor que ha influenciado significativamente en la reciente popularidad de Internet es la Telaraña Mundial o World Wide Web (WWW) en inglés. La WWW permite desplegar gráficos y usar el mouse para "navegar" (visitar) los lugares en Internet. Antes el acceso era complicado y aburrido: en nuestras pantallas sólo se mostraban textos y debíamos usar instrucciones complicadas o programas manejados con el teclado. Ahora podemos ir de un lado a otro, tan sólo seleccionando con el mouse en la pantalla un texto o gráfico gracias a lo que se conoce como las facilidades de hipertexto e hipermedia. En pocas palabras, la Telaraña (o Web, como le dicen en inglés) es la cara bonita, joven y amigable de Internet. Esto causa que muchos usuarios se refieran a ambas indistintamente, debido a que lo que hacen principalmente es "navegar" por la WWW.

Pero, aún cuando los lugares más atractivos que podemos visitar en la red y la mayoría de los sitios nuevos son diseñados especialmente para la Telaraña, no debemos olvidar que Internet es mucho más que eso. Internet es también, como veremos en el resto de los artículos, correo electrónico, grupos de discusión, canales de conversación, bibliotecas de archivos y programas, etc. 2000. Pág. 38

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CAPÍTULO III

Estructuración Diagramática del Módulo de Informática

Objetivos Específicos Módulo Temas y Sub Temas Tiempo Material Metodolo-

gía

Conocer y manejar adecuadamente el programa JAWS.

Módulo 01

Introducción al programa JAWS.

Conocer el funcionamiento del programa JAWS.

Máximo 4 horas

Programa JAWS.

Computador

Práctica

Conocer todas las partes y el funcionamiento del computador.

Módulo 02

Introducción a la informática.

Conocer las diferentes partes de un computador.

Máximo 4 horas

Programa JAWS.

Computador Práctica

Crear y escribir, guardar e imprimir un documento de la forma mas adecuada.

Módulo 03

¿qué es Windows?

Como encender el computador

Como apagar el computador

Como desplazarse en Windows

Descripción del escritorio de Windows

¿qué es in icono? ¿crear un icono? ¿qué es una

carpeta? ¿crear una carpeta?

Máximo 12 horas

Programa JAWS.

Computador

Papel Bond

Lapiceros

Lápiz

Marcadores

Fólderes

Cartulina

Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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13

Partes de una ventana de Windows

¿mover o cambiar una ventana?

¿cambiar el tamaño de una ventana?

Como eliminar un archivo o una carpeta

¿qué es el menú de inicio?

¿cómo copiar, pegar y cortar?

Como buscar un archivo o carpeta

Elaborar un documento y dar formato así como copiar, guardar, cortar, mover y borrar el mismo.

Módulo 04

¿qué es Microsoft Word?

Como ingresar a Word

Como editar un documento

Como guardar un documento

Como guardar modificaciones en un documento

Como copiar un texto Como cortar un texto Como pegar un texto

Como abrir un archivo

Como crear un archivo

Movimientos de flechas

Máximo 12 horas

Programa JAWS.

Computador

Papel Bond

Lapiceros

Lápiz

Marcadores

Fólderes

Cartulina

Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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14

Como imprimir un documento

Techas utilizadas para borrar un texto

Como mejorar la Presentación de un documento

Efectos especiales Alineación del texto Manejo de bloques Como mover un bloque

Como copiar un bloque

Como pegar un bloque

Como borrar un bloque

Como cortar un bloque

Formato de texto Numero, alineación,

fuente y borde.

Como colocar márgenes a un texto

Elaborar un libro y una hoja de trabajo, así como el ingreso, modificación, eliminación de datos en una tabla, crear gráficas e insertar y modificar formulas y funciones.

Módulo 05

¿Qué es Microsoft Excel?

Como ingresar a Excel

¿qué es un libro de trabajo?

¿qué es una hoja de trabajo?

Columnas, filas, celdas y rangos

Máximo 12 horas

Programa JAWS.

Computador

Papel Bond

Lapiceros

Lápiz

Marcadores

Fólderes

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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15

Como crear y eliminar una hoja de trabajo

Cambiar nombre a una hoja de trabajo

Como ingresar datos Llenado de datos en

serie y justificar datos Como buscar y

reemplazar datos

¿qué son las barras de herramientas

Barra de herramienta estándar

Barra de herramienta de formato

Barra de herramienta de fórmulas

Barra de desplazamiento vertical

Barra de desplazamiento horizontal

Como crear un archivo

Como crear una tabla de datos

Como guardar un documento

Como crear un documento

Como abrir un libro de trabajo

Como copiar, eliminar y mover un texto o rango

Cartulina

Memoria USB 55

16

Como insertar y eliminar filas o columnas

Formatear una hoja de trabajo

Número, alineación, fuente y borde

Como crear una grafica

Diferentes formulas matemáticas

Como imprimir un documento

Navegar en Internet, modificar las configuraciones, leer, redactar y adjuntar archivos a su correo electrónico, así como copiar, guardar, imprimir y bajar imágenes textos de Internet.

Módulo 06

¿Qué es Internet?

Partes de la ventana de Internet Explorer

Enlaces o vínculos y encabezados

Como ingresar a los

sitios de Internet

Como navegar en Internet

Utilización y navegación en buscadores

Como copiar

información de Internet

Como bajar imágenes de Internet

Como guardar un documento de Internet

Como imprimir un documento desde Internet

Máximo 12 horas

Programa JAWS.

Computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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17

Como crear una cuenta de correo electrónico

Enviar un correo electrónico

Adjuntar un archivo al correo electrónico

Modificar información del correo electrónico

Evaluación Final

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso si han cumplido don el 80% de la asistencia.

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CAPÍTULO IV

Módulo de Habilidades Pre-Laborales

Competencias

En las diferentes competencias que los participantes deben alcanzar se encuentran las siguientes:

Conocer y saber las relaciones humanas, para poder tener una mejor convivencia con los compañeros de trabajo y con la sociedad.

Conocer las interrelaciones humanas, para poder convivir de una manera positiva en la vida.

Reconocer las diferentes habilidades, para realizar una hoja de vida o el curriculum vitae.

Reconocer el momento para tomar decisiones adecuadamente y de forma sencilla para solucionar los problemas.

Conocer el desarrollo de la autoestima, para mejorar su confianza en la realización y en el desempeño del trabajo.

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Justificación

El módulo de habilidades pre-laborales tiene como objetivo principal mejorar las habilidades básicas que una persona debe de tener al momento de presentarse a la búsqueda de un puesto de trabajo, ya sea en La Dirección General de Empleo o en alguna empresa que tenga plaza vacante a la cual la persona pueda optar. Este curso está dividido en 04 módulos con una duración en total de 04 horas cada uno, para un total de 16 horas, las cuales están divididas en 10 horas de teoría y 06 horas de práctica. Al terminar el curso, los participantes estarán en la capacidad de:

Reconocer su nivel de autoestima.

Reconocer su nivel de autorespeto.

Reconocer su nivel de autoconocimiento.

Reconocer sus habilidades y actitudes.

Conocer y aplicar el proceso de toma de decisiones.

Conocer los diferentes problemas y afrontarlos con carácter.

Mejorar sus relaciones humanas.

Conocer su personalidad.

Elaborar una carta de Presentación.

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Elaborar su currículum vitae.

Presentarse adecuadamente a una entrevista de trabajo.

Reconocer algunas recomendaciones en la búsqueda de trabajo.

Reconocer el procedimiento básico de una contratación.

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso han cumplido con al menos el 80% de la asistencia.

Habilidades Pre-Laborales

Objetivo General Enseñarle a la persona, las habilidades pre-laborales, para desenvolverse de una manera más eficaz y eficiente en el trabajo, así como el conocimiento de su personalidad, toma de decisiones y lo más importante las relaciones humanas entre los individuos, para poder convivir de una manera ordenada y Mejorar las habilidades básicas que una persona debe tener al momento de presentarse a la búsqueda de un puesto de trabajo y con esto obtener una mejor accesibilidad a la sociedad.

•• Desarrollo de Autoestima Se afirma que la autoestima es una parte fundamental para que el hombre alcance la plenitud y auto realización en la salud física y mental, en la productividad y en la creatividad, es decir en la plena expresión de sí mismo. Dentro del mundo, el hombre es el único ser que tiene el poder de contemplar su vida, actividad y el privilegio de la

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conciencia.10 Esta lo lleva a buscar, transformar, escoger y decidir lo que para el es significativo, pero la persona que no se ama no puede ser libre, no tiene confianza en sí mismo para atreverse a serlo. Cada individuo es la medida de su amor a sí mismo, su autoestima es el macro de referencia desde el cual se proyecta.

•• Toma de Decisiones Recordemos que el tomar decisiones es una de nuestras tareas más habituales, tanto que a veces lo hacemos casi de forma automática. Sin embargo se trata de un proceso completo, como una técnica propia, lo que da la posibilidad orientarse mejor en la situación que se plantea. Las decisiones deben estar fundamentadas técnicamente para que sean constantes y que no existan vacilaciones ni dudas innecesarias. También este consiste en autoanalizarse o sea conocer su propio estilo personal en el momento de tomar las decisiones y a la vez solucionar los problemas ya sean estos de solución abierta o cerrada.11

•• Relaciones Humanas en El Trabajo Las relaciones humanas son todas aquellas relaciones que se viven a diario entre individuos, o sea entre humanos y al igual que en una familia, en el trabajo se convive cierto número de horas al día, ya sea entre dos o más personas, o entre grupos.12 10 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Desarrollo de Autoestima 11 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Toma de Decisiones 12 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Relaciones Humanas en el Trabajo

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El ser humano tiene la tendencia de convivir en sociedad, por lo tanto no puede separarse de las interacción humana. A través de la historia desde los tiempos antiguos la gente vivía en tribus, clanes, hasta la actualidad en la que la vida social reviste diferentes formas para convivir con las personas de una manera buena. Las relaciones humanas son importantes ya que para poder sobre vivir en el mundo debemos de tener contacto con otras personas, de esta forma logramos obtener lo que necesitamos y a la vez logramos vender lo que cosechamos o producimos.

•• Proceso de Selección de Personal Este es el tramite que toda persona debe de pasar para encontrar un empleo. Las empresas buscan a las personas adecuadas para cada puesto, por lo que es necesario reclutar o reunir a cierto numero de personas y seleccionar a la que mejor se adapte al trabajo. Las personas deben de pasar por un proceso de selección de personal para que sean contratados, por ejemplo tienen que pasar por una entrevista donde deben de presentar toda la documentación que la empresa requiera para poder optar a una plaza. Uno de los instrumentos más utilizados e importante a la hora de enfrentar una búsqueda de trabajo, podríamos decir que es el pasaporte para el empleo, este es el curriculum vitae o sea una hoja de vida, este no es más que breve y clara comunicación escrita en la que resumimos toda nuestra experiencia formativa y laboral. En cierta manera es una presentación de la imagen que tiene usted mismo y por lo tanto en la calidad de su curriculum se demuestra su grado

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de conocimiento que tiene.13

CAPÍTULO V Estructuración Diagramática del Módulo de Habilidades Pre-Laborales

Objetivos

Específicos

Módulo Temas y Sub Temas Tiempo Material Metodolo-gía

Reconocer su nivel de autoestima, autorespeto y autoconocimien-to

Módulo 01

Desarrollo de La Autoestima

¿qué es la autoestima?

Como desarrollar su autoestima

Autoconocimiento Autoconcepto Autoevaluación Autoaceptación Autorespeto Autoestima

Máximo 4 horas

Trifoliares y guía de desarrollo de Autoestima en tinta y en formato accesible.

computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

Conocer sus habilidades, aptitudes y aplicar el proceso de toma de decisiones.

Módulo 02

Toma de Decisiones

¿en qué consiste el proceso de toma de decisiones?

Autoanalisis

Proceso de toma de decisiones

Máximo 4 horas

Trifoliares y guía de Toma de Decisiones en tinta y en formato accesible.

computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

13 Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Proceso de Selección de Personal

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Tipos de problemas y decisiones

Problemas bien estructurados y decisiones programadas

Problemas de solución abierta

Problemas de solución cerrada

Fólderes Cartulina Memoria USB

Mejorar las relaciones humanas.

Módulo 03

Relaciones Humanas en El Trabajo

¿qué son las relaciones humanas en el trabajo?

Ejemplo de las relaciones humanas

Objetivo de las relaciones humanas

La influencia de la interacción humana

El individuo La personalidad Una personalidad eficiente

La simpatía El grupo

Máximo 4 horas

Trifoliares y guía de Relaciones Humanas en el Trabajo en tinta y en formato accesible.

computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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El factor humano en las organizaciones

Adaptación del hombre al trabajo

Adaptación del trabajo al hombre

Adaptación del hombre al hombre

Elaborar una carta de Presentación, su Currìculum vitae y reconocer el procedimiento básico de una contratación.

Módulo 04

Proceso de Selección de Personal

Selección

La carta de Presentación

Modelo de carta de acompañamiento del Currìculum

El Currìculum vitae

Ejemplo del Currìculum vitae

Entrevista

Algunas recomendaciones

Normas para hacer buenas entrevistas

Máximo 4 horas

Trifoliares y guía de Proceso de Selección de Personal en tinta y en formato accesible.

computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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Test y pruebas de selección de personal

La contratación

Evaluación Final

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso han cumplido con al menos el 80% de la asistencia.

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CAPÍTULO VI

Módulo de Vendedor de Quiosco

Competencias

En las diferentes competencias que los participantes deben alcanzar se encuentran las siguientes:

Conocer el funcionamiento de un quiosco, para poder colocar su propio negocio y con este tener un ingreso para poder vivir.

Conocer los diferentes procesos para comprar, administrar y vender en un quiosco solidario.

Reconocer las diferentes presentaciones de los productos y el aspecto personal que una persona debe tener como vendedor.

Reconocer los productos que son más comestibles o que se venden más, para poder tener venta productiva en su negocio.

Conocer la forma de cómo administrar su propio negocio y de cómo salir adelante con su esfuerzo.

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Justificación

El módulo de vendedor de quiosco tiene como objetivo principal enseñar a la persona, los pasos básicos de cómo atender y mantener funcionando un quiosco, con esto se pretende mejorar su nivel de trabajo y sus ingresos económicos. Este curso está dividido en 07 módulos con una duración en total de 25 horas, las cuales están divididas en 15 horas de teoría y 10 horas de práctica. Al terminar el curso, los participantes estarán en la capacidad de:

Reconocer que es un quiosco.

Conocer el funcionamiento de un quiosco.

Conocer la forma, adaptación local y el producto de temporada de un surtido.

Mejorar la exhibición de los productos.

Conocer la rotación de los productos.

Conocer y aplicar el proceso de compra de productos.

Reconocer el proceso de la administración y venta que se realiza en un quiosco.

Colocar los precios de los productos adecuadamente.

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Conocer cómo controlar los gastos y el stock.

Reconocer la preparación, verificación, el archivo y controlar la caja de un quiosco.

Brindar atención antes, durante y después del cierre del quiosco.

Conocer la forma adecuada de atender un quiosco.

Reconocer la forma de Presentación adecuada para la atención de un quiosco.

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso han cumplido con al menos el 80% de la asistencia.

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Vendedor de Quioscos

Objetivo General Ensañarle a la persona, los pasos básicos de como atender y mantener funcionando un quiosco, con esto se pretende mejorar su nivel de trabajo y sus ingresos, como administrar de una manera eficaz su propio negocio.

•• ¿Qué es un Quiosco? Un quiosco es una mini tienda en la cual se venden distintos productos y la cual es administrada por una persona, este está construido con materiales de primera calidad y son diseñados para que se puedan instalar de una manera rápida y con total armonía, este proporciona atención personalizada durante las horas de venta. En los quioscos se podrá vender gran cantidad y variedad de productos como por ejemplo: golosinas, galletas, dulces, refrescos, tabaco, objetos de papelería, productos para el hogar, regalos, tarjetas telefónicas, etc. Todo esto se puede vender en grandes cantidades si se logra hacer un estudio y se coloca el quiosco en un logar estratégico.

•• ¿Qué es un Surtido? El surtido en un quiosco es la cantidad de productos que se ofrecen en el mismo, los cuales hay que ir cambiando o colocando mas de los que se van

acabando o van pasando su temporada de venta. Este surtido tiene 2 objetivos básicos que son: Satisfacer la demanda de los clientes, en este hay que saber que dependiendo del área donde se encuentre el quiosco a si es el producto que tiene que venderse y el que las personas más van a comprar.

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Obtener la mayor rentabilidad posible, tanto en las ventas como en el lugar en el que se coloque el quiosco, recordemos que tiene que ser estratégico el ligar para que sea rentable la colocación de un quiosco.14

•• ¿Qué es un Stock? El stock es la cantidad de unidades de cada producto que hemos definido en el surtido a vender y que necesitamos tener para que no nos falte nada hasta el momento de la reposición.15 Esto es todo el producto que tenemos o del que nos hemos surtido para tener siempre un stock bien porque si nos falta el producto o sea se nos termina y no tenemos como reemplazar el producto, llegamos a la quiebra del stock.

•• ¿Qué es un Análisis de Proceso Global? En el análisis del proceso global, hay 3 pilares básicos que deben de ser tomados en cuenta si no se realiza las funciones el quiosco no funcionara o no tendrá el impacto. Los pilares básicos son comprar, vender y administrar, estos se tienen que hacer siempre por ejemplo comprar siempre tenemos que estar comprando para surtirnos de productos, tenemos que vender para poder surtirnos o comprar producto nuevo que ayude a la venta y el más importante es el de la administración del quiosco porque de este depende los 2 anteriores, si no hay una buena administración, no hay compra ni venta. 14 FOAL Fundación ONCE – América Latina- Manual Operativo para Vendedores, Pág 7 15 Idem: 9

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•• ¿Qué es el Precio? Este es el que se la da a un producto, en la fijación de precios en los quioscos es también un aspecto complejo de nuestra tarea. Podemos definir como exactitud nuestro surtido y exhibir bien nuestros productos, pero si los precios son excesivos, seguramente y a pesar de nuestros esfuerzos, terminaremos por perder clientes. Por lo contrario si los precios de los productos que proponemos son muy bajos, estaremos perdiendo utilidad. Los precios de los productos tienen que ser normales no elevarlos, tenemos que ver qué precios hay en la zona, a qué precio los compramos y cuál es el precio que nos sugiere el proveedor.

•• ¿Qué es el Criterio de Administración? En lo que respecta a la administración, es saber manejar el quiosco ya que este es su medio de trabajo, debe de saber controlar todo lo que se refiere al dinero tiene que tener habilidades con los números y esto casi no es un problema ya que la mayoría de personas ciegas tienen esta habilidad, al mismo tiempo tiene que hacer las cosas en el quiosco de la mejor manera o siempre buscando una buena solución a los problemas que se den. La administración de un quiosco es importante ya que de esto depende que el quiosco funcione o se vaya a la quiebra, siempre tiene que estar verificando cualquier movimiento que se realice, de la misma forma tiene que estar archivando cualquier tipo de papel, tiene que tener limpio el quiosco a si como abrir y cerrar el quiosco para que este siga funcionando.

•• ¿Qué es el Circuito Global de La Atención? La atención que le brindemos a las personas es muy importante a si como la atención que les tenemos que tener al quiosco y a todos los productos que en el tenemos, algo importante es el antes, durante y el después de abrir o cerrar el quiosco.

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En el antes tentemos que revisar nuestro local, ingresar la mercadería, verificar la exhibición y realizar las tares administrativas. Él durante es el corazón del negocio, ya que tiene que ver con la atención del cliente, en este se tiene contacto cara a cara con las personas, se compra producto, se repone el producto que se va terminando y tener en cuenta cobrar bien y dar el cambio correcto a las personas. El después este es el final del día, la última etapa de nuestra tarea, en la cual se tienen que tomar las etapas en finalización de las tareas administrativas, controlar el stock, verificar el local y cerrar bien nuestro negocio, esto es lo que se tiene que realizar en un quiosco.16

•• ¿Qué es la Presentación y Aspecto Personal? Esto no es más que la forma de cómo nos venos, olemos o vestimos para atender el quiosco, es presentarnos cotidianamente con la vestimenta apropiada al lugar en el que estamos trabajando. Obviamente no es lo mismo que trabajar dentro de un banco, pero es conveniente que nuestro atuendo sea siempre el más conveniente. Es cierto que nosotros vamos a estar dentro del quiosco y el cliente no nos vera por completo, pero también por otros motivos tendremos que salir del quiosco y es entonces que el cliente se fijara como andamos vestidos o si tenemos mal olor.17 Nuestra personalidad es importante, ya que nuestra apariencia le dará una buena presentación al cliente y este quedara volver a comprar a un lugar haciado e higiénico. 16 FOAL Fundación ONCE – América Latina- Manual Operativo para Vendedores, Pág. 12 17 Idem: 16

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CAPÍTULO VII Estructuración Diagramática del Módulo de Vendedor de Quioscos

Objetivos

Específicos

Módulo Temas y Sub Temas Tiempo Material Metodolo-gía

Conocer que es un quiosco, su funcionamiento, la forma y el producto de temporada de un surtido.

Módulo 01

¿qué es un quiosco? ¿qué es el surtido?

Productos que forman el surtido

Adaptación local

Productos de temporada

Máximo 3 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

Mejorar la rotación de los productos a la venta y a la exhibición del mismo.

Módulo 02

¿qué es el stock?

Rotación de productos

Recuento de mercadería

Quiebre o rotura del stock

¿Qué es la exhibición del producto?

Máximo 4 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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35

¿Qué es la exhibición cruzada?

Conocer y aplicar el proceso de compra, administración y venta en un quiosco.

Módulo 03

¿qué es un análisis del proceso global?

Compra, administración y venta

Comprar Administrar Vender

Fuente de aprovechamiento

Criterio de compra

Proceso de compra Controlar el stock

Detectar falta de mercadería

Preparar el pedido

Compra y registro

Recibir y controlar el pedido

Realizar el pago

Controlar el vuelto

Archivar recibos o facturas

Almacenar y reponer la mercadería recibida

Máximo 4 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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Poder colocar los precios de los productos adecuadamente

Módulo 04

¿qué es el precio?

Criterio para fijar el precio

Como fijar el precio Margen bruto Porcentaje de

marcación

Máximo 3 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

Primera Evaluación

Conocer cómo controlar los gastos y el stock, preparar, verificar, archivar y controlar la caja de un quiosco.

Módulo 05

¿Qué es el criterio de administración?

Controlar Caja diaria

Caja de inicio Caja de cierre

Gastos de diario El stock

Preparar Grilla o planilla

semanal de visita de proveedores

Pagos a proveedores

Pedidos de material

Máximo 5 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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37

Verificar Disponibilidad de

cambio Dinero disponible

Archivar Facturas a pagar y

pagadas Comprobantes de

diferentes pagos Remitos Recibos

Cerrar el día Facturación diaria Pagos realizados

en el día Ganancias diarias

Controles de caja

Brindar atención antes, durante y después del cierre de un quiosco.

Módulo 06

¿Qué es el circuito global de la atención? Antes, durante y después

Antes Verificar el local Ingresar la

mercadería Verificar la

exhibición Realizar las tareas

administrativas

Máximo 4 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

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38

Durante Ventas (contacto

con el cliente) Compras Reposición del

producto Atención de

inspecciones

Después (cierre del quiosco)

Realizar tares administrativas

Control del stock Verificar la

exhibición Verificar el local

Atender un quiosco adecuadamente

Módulo 07

¿Qué es la Presentación y aspecto personal?

Atender el quiosco.

Máximo 2 horas

Manual computador Papel Bond Lapiceros Lápiz Marcadores Fólderes Cartulina Memoria USB

Dinámicas individuales y grupales Exposición Práctica

Evaluación Final

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del

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79

39

curso han cumplido con al menos el 80% de la asistencia.

CONCLUSIONES

Los diferentes módulos para las personas con discapacidad visual, se realizaron, para que las personas tengan la opción de poder optan a un empleo digno de acuerdo a sus posibilidades.

Las personas con deficiencia visual, son beneficiadas con el aprendizaje de los diferentes módulos, ya que estos tienen las herramientas necesarias, para que las personas se desenvuelvan en cualquier lugar de trabajo.

Las personas con discapacidad visual, son beneficiadas ya tendrán el conocimiento importante sobre informática y con esto tendrán la suficiente capacidad de competir en el ámbito laboral.

Los diferentes módulos de aprendizaje, son esenciales para que la persona con discapacidad visual, obtengan los conocimientos de su personalidad y el modo de presentación que deben de tener al momento de una entrevista o un trabajo.

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BIBLIOGRAFÍA

FOAL Fundación ONCE, América Latina. Madrid España. 2008.

Universidad Francisco Marroquín. Facultad de Ingeniería de Sistemas Informática, FISICC-IDEA. 2000.

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Desarrollo de Autoestima

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Toma de Decisiones

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Relaciones Humanas en el Trabajo

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo, Trifoliar Proceso de Selección de Personal

FOAL Fundación ONCE – América Latina. Manual Operativo para Vendedores

80

41

E-GRAFÍA

Programa JAWS disponible en línea en: www.manolo.net

Programa JAWS, Historia disponible en: www.wikipedia.org

81

82

83

CAPÍTULO IV

SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS

4.1 Proceso de Diagnostico El proceso de diagnóstico institucional, fue muy importante, me sirvió para involucrarme en las actividades de trabajo que se realiza en La Dirección General de Empleo, especificamente en el departamento de intermediacion, también se tuvo la oportunidad de acompañar a los Técnicos de Empleo a visitar diferentes empresas que existen en nuestro país. Conocí las diferentes formas de trabajar, así como las limitaciones que existen y la precariedad de condiciones en que trabajan las personas en su

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empleo. Muchas empresas están bastante bien, debido a que El Ministerio de Trabajo le ha exigido que complan con lo que manda la ley y las exigencias de las empresas internacionales para que las empresas cumplan con la legislación nacional. A través de La Direccion General de Empleo se tuvo la oportunidad de ingresar a varias empresas, razón por que este la direccion esta facultada para ingresar a las empresas y realizar un monitoria para que las personas que trabajan ahi tengan las mejores maneras de trabajar. Involucrandome en el ministerio me di cuenta que las personas con discapacidad son unas de las que llegan en busqueda de empleo es por eso que se realiza este proyecto para mejorar la atencion de las personas y ayudar a las personas para que tengan un empleo digno el cual les ayude a salir adelante y asi su familia. Al mismo tiempo nos dimos cuenta que no existe nada que ayude a estas personas para su superacion y es por eso que se realizan los diferentes módulos para su capacitacion y asi su incorporacion a la vida laboral como cualquier persona, ya que ellos son capaces de realizar cualquier tipo de trabhajo. 4.2 Relación del fundamento teórico respecto del problema solucionado Dificultades encontradas, es de que no existe un programa en El Ministerio de Trabajo para ayudar a las personas con discapacidad visual. A la vez se puede mencionar el poco interés de las autoridades gubernamentales sobre este problema. Existe un El Comité de Prociegos, en el cual la mayoria de personas no videntes indican que estas personas solo utilizan los nombre de los discapacitados para recivir ayuda de otras instituciones y con esto enriquecerse unas personas. Se puede mencionar también que no hay muchas leyes que ayuden o beneficien a las personas con discapacidad visual y es por eso que El Proyecto de Derechos Laboral de las Personas con Discapacidad Visual, fue importante ya que después de haber capacitado a estas personas, La dirección General de Empleo, se hará responsable de las practicas en empresas privadas y públicas que realizarán estas personas para luego llegar a la inserción laboral de las mismas y

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con esto ayudar a las personas con discapacidad visual. 4.3 Socialización de los resultados Las personas con discapacidad visual opinaron que el módulo de aprendizaje era una herramienta importante para la capacitacion de ellos, porque les proporcionará el aprendizaje para luego ponerlo en practica, al momento de tener que optar a un empleo. También se puede menciopnar que las personas con discapacidad visual opinaron que es importante que la direccion general de empleo, cuente con esta nómina de las personas ya capacitadas para que de esta forma les ayude a encontrar un lugar donde van a realizar sus practicas y despues en el mismo lugar o en otro insertarlos laboralmente para que estos puedan tener una vida normal. Es por eso que se beneficiaran las personas con deficiencia visual, ya que se ayudara a la incorporacion de la vida laboral y social, tambien podemos mencionar el beneficio que van a obtener los empresarios ya que las personas que contrate tendran la misma capacidad de trabajo que los demas, solamente que estos estarán capacitados y por ende la producción va hacer mejor. Al hablar del aporte y del apoyo, fue bastante ya que se logro la capacitacion de las personas con discapacidad visual en las diferentes áreas que ellos escogieron con éxito y asi lograr la incorporación de las personas a un empleo digno para ellos y con esto ayudar a su familia. Se puede mencionar tambien la forma en que estas personas se capacitaron es importante ya que esto se realizó en un ambiente apto para estas personas y ellas pusieron mucho de su parte ya que realizaron las diferentes tareas de una forma muy buena y con una exactitud igual a una persona que no tenga ninguna deficiencia visual. 4.4 Logros con la metodología experimentada Se lograron capacitar a las personas con discapacidad visual en los diferentes módulos con ayuda de los técnicos de Empleo, quienes colaboraron en la implementación de los módulos de aprendizaje y en el diferente material

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utilizado para el mismo. Resultados positivos es de que El Ministerio de Trabajo por medio de La Dirección General de Empleo, implementara los diferentes módulos, para que estos sean impartidos a las personas con discapacidad visual y a la vez se reunirá con diferentes empresas para que estas le brinden el lugar para realizar las prácticas a las personas y despues tratar la menera que de qesta empresa adsulva a las personas. 4.5 Aspectos que se pueden generalizar a otras instituciones o comunidades Generalización de aspectos que se puede aplicar a otras empresas de diferente actividad económica. El módulo lo pueden utilizar todas aquellas empresas que deseen mejorar las condiciones de trabajo de su personal con discapacidad y asi como los trabajadores que no tengan ningon impedimento fisico.

También se puede mencionar que a través de La Direccion General de Empleo del Ministerio de Trabajo y Prevision Social, tendrá funcionando este programa de capacitación para las personas tanto con discapacidad como las personas normales.

CAPÍTULO V

MONITOREO Y EVALUACIÓN DEL PROCESO

5.1 Procedimiento de aplicación de técnicas e instrumentos de monitoreo durante la ejecución En el proyecto de EPS, sobre los Derechos Laborales de las Personas con Discapacidad Visual, se realizaron todos los capítulos con éxito y sin ningún tropiezo para obtener la información es por esto que todos los capítulos son importantes.

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5.1.1 Evaluacion del Estudio Contextual Esta es la primera etapa en la realización del proyecto y es la más importante ya que realizando la misma podemos encontrar el proceso del funcionamiento de la institución. Cuando se realiza esta actividad nos enteramos de las necesidades que tiene la empresa y tambien nos enteramos de lo que carece la empresa en su buen funcionamiento. En La Dirección General de Empleo. No existía un módulo de aprendizaje, lo cual fue detectado a través del diagnóstico. Luego de conocer las necesidades o carencias de la institución se trazaron objetivos, es decir, qué hacer, con qué, y para qué hacer. Gracias a la colaboración de los técnicos de empleo y de la dirección general de empleo, fue posible la realización del diagnóstico. La evaluación se realizó a través de informacion obtenida por los técnicos de empleo, lo cual indicaba que existía afluencia de personas con discapacidad visual en búsqueda de trabajo, por lo tanto no se les brindaba la atencion adecuada por carecer de recursos informativos acordes a sus necesidades. 5.1.2 Evaluación del Fundamento Teórico En la evaluación del fundamento teórico, se puede mencionar que las autoridades colaboraron mucho ya que a través de esta información logramos identificar que el problema. Esto era muy importante y que desde hacia algun tiempo se estaba tratando la manera de ayudar a estas personas de una manera adecuada. Los objetivos propuestos estan debedamente planteados, las metas que se pretenden alcanzar son concretas y acorde al proyecto, el presupuesto, las actividades y los recursos previstos, estan favorablermente para la realizacion del proyecto.

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5.1.3 Evaluación del Plan de Acción En la evaluación del plan de acción, se realizó para comprobar si lo ejecutado corresponde a lo planificado. Esta evaluación se realizó con el objeto de verificar si los medios disponibles fueron utilizados de manera correcta para el cumplimiento de los objetivos propuestos, retroalimentando la toma de decisiones. Los técnicos de empleo brindaron la información, para la realización de las actividades previstas en dicha fase con todas las personas involucradas. 5.1.4 Evaluación de La Sistematización de Experiencias En la evaluación de la sistematización de experiencias, se relizó con éxito ya que toda la informacion obtenida de docuemntos y de personas más antiguas en la institución se pudo hacer el levantamento de informacion, ordenamiento y analisis de todos los datos obtenidos durante el proceso. 5.2 Monitoreo y evolución del proceso

En la aplicación de técnicas durante la ejecución del proyecto, no se encontraron obstáculos, por parte de las personas, técnicos y subdirección brindaron el apoyo correspondiente.

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CONCLUSIONES

En la elaboración del proyecto de los derechos laborales de las personas con discapacidad visual, se ha tomado en cuenta todos los derechos de las diferentes leyes, contando con la participación activa de todo el personal de la direción general de empleo.

El módulo de aprendizaje de las personas con discapacidad visual, fue elaborado con la intención de ayudar tanto a las personas con discapacidad

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visual, asi como a la institución para que esta pueda brindar y atender de una manera adecuada a dichas personas cn discapacidad.

Las personas con discapacidad visual, desconocen todos los derechos tanto humanos como laborales a los cuales tienen Beneficios y los cuales pueden y tienen que exigirlos, para que las demas personas los respeten y les den la oportunidad de ser unas personas normales en el desembolvimiento de sus actividades.

El Ministerio de Trabajo y Prevision Social a través de la Dirección General de Empleo, esta implementando el módulo de aprendizaje a las personas que asisten a la búsqueda de empleo y a la vez divulgando el mismo.

RECOMENDACIONES

Se recomienda a todo el personal de la Dirección General de Empleo, el análisis, validacion y ejecución de la propuesta por el proyecto, asi como el respeto de todos los derechos de la personas con discapacidad visual.

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Es importante que el Ministerio de Trabajo y Prevision Social a través de la Dirección General de Empleo, divulge el módulo de aprendizaje que puede ser impartido a las personas con discapacidad visual gratuitamente de la institucion.

Se recomienda a las diferentes autoridades del Ministerio de Trabajo y Prevision Social, darle la importancia y el funcionamiento al proyecto para que las personas con discapacidad visual obtengan los beneficios y con esto ayudar a estas personas para que puedan obtener un empleo digno.

Es importante que el personas de la Dirección General de Empleo, conozcan la manera de impartir el módulo de aprendizaje, ya que ellos brindarán toda la imformacion a las personas con discapacidad visual y para que estas personas al momento de estar trabajando puedan hacer de la mejor manera su función.

BIBLIOGRAFÍA

López Ramsés, Planos de Traslado de la Zona 1 a El Edificio Torre Empresarial Zona 9, 2005

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Dirección General de Empleo. Manual de Funciones.

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. 50 años de Legislación Laboral, 1944-1994.

Ministerio de Trabajo y Previsión Social. Manual de Funciones. 2000

92

Congreso de La República de Guatemala Decreto No. 135-96. Ley de Atención A Las Personas con Discapacidad.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Con Movilidad Restringida.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Deficiente Mental.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Con Sordera.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Persona Ciega.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Discriminación.

Louise Arbour. Alta Comisionada de Las Naciones Unidas para Los Derechos Humanos.

La Organización Mundial de La Salud –OMS-

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Encuesta Nacional de Discapacitados 2005.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Convención Sobre Los Derechos de Las Personas con Discapacidad. Guatemala enero 2008.

Consejo Nacional Para La Atención De Las Personas Con Discapacidad –CONADI-. Políticas Nacionales en Discapacidad. 2008.

Asamblea Nacional Constituyente, Constitución Política de La República de Guatemala de 1985.

93

Asamblea General de las Naciones Unidas, Declaración Universal de Los Derechos Humanos, 10 de diciembre de 1948.

Aldana Mendoza, Carlos. Una Milpa Llamada Esperanza.

Sagastume Gemmell, Marco Antonio. Que son Los Derechos Humanos Evolución Histórica.

Tunnermann, Carlos. Derechos Humanos EDUCA/CSUCA Evolución Histórica San José Costa Rica 1,997.

Ministerio de Gobernación. Carta Internacional de Los Derechos Humanos. Informativo No. 3. 2006.

Ministerio de Gobernación. Derechos Humanos Tomo No. 8, UPAZ Guatemala 1,992.

 

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I

Ministerio de Trabajo y Previsión Social Dirección General de Empleo Ejercicio Profesional Supervisado Entrevista para plantear el problema Entrevista realizada a los trabajadores de La Dirección General de Empleo. 1.- La Dirección General de Empleo, atiende a todas las personas que asisten a

buscar empleo:

2.- La Dirección General de Empleo, tiene algún problema para atender a las personas con discapacidad:

3.- Cuales son los problemas que se presentan en las personas con discapacidad, para que la dirección los pueda ayudar:

4.- Existe alguna forma de capacitar a las personas con discapacidad en la Dirección:

5.- Cuantas personas con discapacidad a atendido La Dirección:

6.- La Dirección cuenta con algún programa especial para atender a las personas con discapacidad.

7.- Que nivel de preparación tienen las personas que atiende La Dirección:

8.- Cual es la discapacidad con la que asisten los usuarios a la búsqueda de empleo:

9.- La Dirección cuenta con alguien que capacite a las personas que asisten con discapacidad:

10.- Las personas con discapacidad que asisten, que grado de educación poseen:

11.- Las distintas personas con discapacidad que asisten, tienen diferentes cursos de capacitación para desempeñar un trabajo:

12.- Si se pudieran capacitar a las personas con discapacidad, a cual de ellas se capacitaría:

ACTIVIDADESSEMANAS 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2

Elaboración del Diagnostico Institucional

Elaboración del Plan de la Propuesta parasolucionar el problema planteado

Investigación Bibliogràfica y Realizacióndel Fundamento Teórico

Sistematización de Experiencia

Monitoreo y Evaluación del Proceso

Elaboración del Módulo de Aprendizaje

Elaboración, Organización y Realizacióndel Informe Final

C R O N O G R A M A G E N E R A L

El siguiente cronograma muestra la forma y el tiempo en el que se realizara, el proyecto del Ejercicio ProfesionalSupervisado -EPS-, qu se de beneficio de la Institución donde se llevo a cabo la Práctica, Orientado sobre los Derechos Laboralesde las Personas con Discapacidad Visual, con la Colaboración que brinde la Dirección General de Empleo, el cual va ha serimportante para la realización de las actividades.

MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEP.

Ficha de Identificación del Usuario 1

Ficha de Identificación del Usuario

No._______________

Fecha de Entrevista Día Mes Año

I Datos Personales:

Nombres: Apellidos:

Apellido de Casada:

Género: Femenino Masculino

Fecha de Nacimiento:

Edad: No. de Cédula:

Extendida en:

Lugar de Nacimiento:

Dirección Actual: Municipio:

Departamento:

Teléfono:

Correo Electrónico:

II Nivel Educativo:

Analfabeta Primaria

Básico Diversificado

Técnico Universitario

Ultimo Grado Centro de Cursado: Estudio:

Fecha Inicial de Fecha Final de Estudiar: Estudio:

Estudia Curso Actual: Actualmente: Si No

Profesión u Oficio:

Recibe Rehabilitación

Recibió Rehabilitación

No ha Recibido Rehabilitación

Fecha en que Recibió Rehabilitación:

Sistema de Lecto-Escritura:

Braille Tinta Ambos Otros Sistemas:

Ábaco OyM AVD

Ficha de Identificación del Usuario 2

III Cursos de Capacitación Realizados: Nombre del Curso Recibido

Tipo de Curso Recibido

Establecimiento donde Recibió la Capacitación

Fecha de Inicio:

Fecha de Final:

Duración del Curso: (horas)

Lo Practica

Si No Cuanto:

Si No Cuanto:

Si No Cuanto:

Si No Cuanto:

IV Situación Laboral:

Auto Empleo Empleado Desempleado

Empresa Puesto Desempeñado

Fecha de Ingreso

Fecha de Retiro

Sueldo Despido o Renuncia

Porque:

Porque:

Porque:

Porque:

Cuales son sus Aspiraciones: Le Gustaría Trabajar: Si No Porque:________________________________________________________________________

Ficha de Identificación del Usuario 3

V Otros Datos: Cantidad de Personas que Dependen de Usted: ________________________________________ Nombre de la Esposa(o): __________________________________________________________ Nombre de los Hijos(as): __________________________________________________________ Vivienda en la que Reside: Propia Alquilada Familiar Otra:______________ Esta Asociado con Alguna Institución: Si No Cual: __________________________________________________________________________ Recibe Pensión por Invalidez: Si No Esta Dispuesto a Capacitarse: Si No Porque: ________________________________________________________________________ En que Cursos le Gustaría que lo Capacitarán: _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ Comentarios del Entrevistador: ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

Programación Taller de Informática 1

PROGRAMACIÓN GENERAL

CURSO DE INFORMÁTICA

OBJETIVO GENERAL: Enseñarle a la persona, las partes y programas del computador asi como los pasos básicos de como navegar en internet de una forma adecuada, con esto se pretende mejorar su nivel de conocimientos y una actualización a la tecnologia, para que la persona obtenga un trabajo digno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Conocer y Manejar adecuadamente el Programa JAWS.

Módulo 01

Introducción al Programa JAWS

conocer el funcionamiento del programa JAWS

Máximo 4 Horas

Programa JAWS

Computadoras

Práctica

Conocer todas las partes y el funcionamiento del computador.

Módulo 02

Introducción a Informática

conocer las diferentes partes de un computador

Máximo 4 Horas

Programa JAWS

Computadoras Práctica

Programación Taller de Informática 2

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Crear y escribir, guardar e imprimir un documento de la forma mas adecuada.

Módulo 03

¿Que es Windows?

como encender el Computador

como apagar el Computador

como desplazarce en windows

descripción del Escritorio de Windows ¿que es un icono? ¿crear un icono? ¿que es una carpeta? ¿crear una carpeta?

partes de una Ventana de Windows

¿mover o cambiar una ventana? ¿cambiar el tamaño de una ventana?

como Eliminar un Archivo o una Carpeta

¿que es el Menú de Inicio?

¿como copiar, cortar y pegar?

como Buscar un Archivo o Carpeta

Máximo 12 Horas

Programa JAWS

Computadoras Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Cartulina Memorias USB

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Práctica

Programación Taller de Informática 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Elaborar un documento y dar formato asi como copiar, guardar, cortar, mover y borrar el mismo.

Módulo 04

¿Que es Microsoft Word? como ingresar a Word

como editar un documento

como guardar un documento como guardar modificaciones en

documentos como copiar un texto como cortar un texto como pegar un texto

como abrir un archivo

como cerrar un archivo

movimientos de flechas

como imprimir un documento

teclas utilizadas para borrar texto

como mejorar la presentación de un documento

efectos especiales alineación del texto manejo de bloques como mover un bloque como copiar un bloque como pegar un bloque como borrar un bloque

Máximo 12 Horas

Programa JAWS

Computadoras Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Cartulina Memorias USB

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Práctica

Programación Taller de Informática 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Formato de texto número, alineación, fuente y bordes

como colocar margenes a un documento

Elaborar una hoja y un libro de trabajo, asi como el ingreso, modificación, eliminación de datos en una tabla, crear graficas e insertar y modificar formulas y funciones.

Módulo 05

¿Que es Microsoft Excel? como ingresar a Excel

¿que es un libro de trabajo?

¿que es una hoja de trabajo?

Columnas, filas, celdas y rangos

como crear y eliminar una hoja de trabajo cambiar nombre a hojas de trabajo

como ingresar datos

llenado de datos en series y justificar datos

como buscar y reemplazar datos

¿que son las barras de herramientas? barra de herramientas estándar barra de herramientas de formato barra de herramientas de formulas barra de desplazamiento vertical barra de desplazamiento horizontal

como crear un archivo

Máximo 12 Horas

Programa JAWS

Computadoras Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Cartulina Memorias USB

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Práctica

Programación Taller de Informática 5

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

como crear una tabla de datos

como guardar un documento

como cerrar un documento

como abrir un libro de trabajo

como copiar, eliminar y mover texto o rangos

como insertar y eliminar filas o columnas

formatear una hoja de trabajo número, alineación, fuente y bordes

como crear una gráfica

Diferentes formulas

como imprimir un documento

Navegar en internet, modificar las configuraciones, Leer, redactar y adjuntar archivos a su correo electronico, asi como Copiar, guardar, imprimir y bajar imajenes o textos de

Módulo 06

¿Que es Internet?

Partes de la ventana de Internet Explorer enlaces o vínculos y encabezados

como ingresar a los sitios de Internet

Máximo 12 Horas

Programa JAWS

Computadoras Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Cartulina

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Práctica

Programación Taller de Informática 6

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA internet.

como navegar en Internet utilización y navegación en buscadores

como copiar información de Internet

como bajar imágenes de Internet

como guardar un documento de Internet

como imprimir desde Internet

como crear una cuenta de correo electrónico

enviar un correo electrónico adjuntar un archivo al correo electrónico modificar configuración del correo

electrónico

Memorias USB

EE VV AA LL UU AA CC II OO NN FF II NN AA LL

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso si han cumplico con al menos el 80% de la asistencia.

Programación Taller de Habilidades Prelaborales 1

PROGRAMACIÓN GENERAL

TALLER DE HABILIDADES PRE-LABORALES OBJETIVO GENERAL: Mejorar las habilidades básicas que una persona debe tener al momento de presentarse a la búsqueda de un puesto de trabajo y con esto obtener una mejor accecibilidad a la sociedad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMP

O MATERIAL METODO-LOGIA

Reconocer su nivel de autoestima, autorespeto y autoconocimiento.

Módulo 01

Desarrollo de La Autoestima

¿qué es la autoestima

¿cómo desarrollar su autoestima? autoconocimiento autoconcepto autoevaluación autoaceptación autorespeto autoestima

4 Horas

Trifoliares y Guia de Desarrollo de Autoestima en tinta y formato accesible

Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Tijeras Cartulina

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Programación Taller de Habilidades Prelaborales 2

OBJETIVOS ESPECIFICOS

MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMP

O MATERIAL METODO-LOGIA

Conocer sus habilidades, aptitudes y aplicar el proceso de toma de decisiones.

Módulo 02

Toma de Decisiones ¿en qué consiste el proceso de toma de

decisiones?

Autoanalisis

proceso de toma de decisiones

tipos de problemas y decisiones problemas bien estructurados y

decisiones programadas problemas de solución abierta problemas de solución cerrada

4 Horas

Trifoliares y Guia de Toma de Decisiones en tinta y formato accesible

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Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Mejorar sus relaciones humanas.

Módulo 3

Relaciones Humanas en El Trabajo ¿relaciones humanas en el trabajo

ejemplo de las relaciones humanas

objetivo de las relaciones humanas

la influencia de la interacción humana

el individuo

la personalidad una personalidad eficiente la simpatía el grupo

4 Horas

Trifoliares y Guia de Relaciones Humanas en El Trabajo en tinta y formato accesible

Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Tijeras Cartulina

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

Programación Taller de Habilidades Prelaborales 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS

MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMP

O MATERIAL METODO-LOGIA

el factor humano en las organizaciones adaptación del hombre al trabajo adaptación del trabajo al hombre adaptación del hombre al hombre

Elaborar una carta de presentación, su currículum vitáe y Reconocer el procedimiento básico de una contratación.

Módulo 4

Proceso de Selección de Personal selección la carta de presentación modelo de carta de acompañamiento de

currículum el currículum vitae ejemplo de currículum vitae cronológico entrevista algunas recomendaciones normas para hacer buenas entrevistas test y pruebas de selección la contratación

4 Horas

Trifoliares y Guia de Proceso de Selección de Personal en tinta y formato accesible

Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders Tijeras Cartulina

Dinámicas Individuales y grupales

Exposiciones

EE VV AA LL UU AA CC II OO NN FF II NN AA LL

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso si han cumplico con al menos el 80% de la asistencia.

Programación Curso Vendedores de KIOSKOS 1

PROGRAMACIÓN GENERAL

CURSO VENDEDORES DE KIOSCOS

OBJETIVO GENERAL: Enseñarle a la persona, los pasos básicos de como atender y mantener funcionando un kiosco, con esto se pretende mejorar su nivel de trabajo y sus ingresos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Conocer que es un Kiosco, su Funcionamiento, la forma y el producto de temporada de un Surtido.

Módulo 01

¿Qué es un Kiosco? 30 minutos

¿Qué es el Surtido?

productos que forman el surtido adaptación local productos de temporada

1 hora 30 minutos

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Dinámicas Individuales y

grupales

Programación Curso Vendedores de KIOSKOS 2

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Mejorar la rotacion de los productos a la venta y la Exibición del mismo.

Módulo 02

¿Qué es un Stock?

rotación de productos recuento de mercadería quiebre o rotura del stock

2 hora

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Dinámicas Individuales y

grupales

¿Qué es la Exhibición del producto? ¿Qué es la Exhibición Cruzada?

1 hora 30 minutos

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Programación Curso Vendedores de KIOSKOS 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

Conocer y aplicar el proceso de Compra, Administración y Venta en un Kiosco.

Módulo 3

¿Qué es un Análisis del Proceso Global?

compras, administración y venta comprar administrar vender

fuente de aprovechamiento criterio de compras proceso de compras

controlar el stock detectar falta de mercadería preparar el pedido

comprar y registrar recibir y controlar el pedido realizar el pago controlar el vuelto archivar recibo o factura almacenar y reponer la mercadería

exhibida

2 horas

30 minutos

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Dinámicas Individuales y

grupales

Módulo 4

Poder colocar lo precios de los productos adecuadamente.

Módulo 5

¿Qué es el Precio?

criterio para fijar el precio como fijar el precio

margen bruto porcentaje de marcación

2 horas 30 minutos

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Dinámicas Individuales y

grupales

Programación Curso Vendedores de KIOSKOS 4

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIAL METODO-

LOGIA

PP RR II MM EE RR AA EE VV AA LL UU AA CC II OO NN

Conocer como Controlar los Gastos y el Stock, Preparar, Verificar, Archivar y Controlar la Caja de un Kiosco.

Módulo 6

¿Qué es el criterio de Administración?

controlar caja diaria

caja de inicio caja de cierre

gastos diarios stock

preparar grilla o planilla semanal visita de

proveedores pagos a proveedores pedidos de mercadería

verificar disponibilidad de cambio dinero disponible

archivar factura a pagar y pagadas comprobantes de pagos remitos recibos

cerrar el día facturación diaria pagos realizados en el día ganancias diarias

controles de caja

4 horas

Manuales Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders

Dinámicas Individuales y

grupales

Módulo 7

Programación Curso Vendedores de KIOSKOS 5

OBJETIVOS ESPECIFICOS MÓDULO TEMAS Y SUB TEMAS TIEMPO MATERIA

L METODOLOGIA

Brindar atención Antes, Durante y Despues del cierre de un Kiosco.

Módulo 8

¿Qué es el Circuito Global de Atención: Antes, Durante y Después?

Antes verificar el local ingresar la mercadería verificar la exhibición realizar las tareas administrativas

Durante ventas (contacto con el cliente) compras reposición del producto atención de inspecciones

Después (cierre del kiosco) realizar tareas administrativas controlar el stock verificar la exhibición verificar el local

4 horas

Manuales Papel Braile Papel Bond Lapiceros Marcadores Folders

Dinámicas Individuales y grupales

Módulo 9

Atender un Kiosco adecuadamente. Módulo 10

¿Qué es la Presentación y Aspecto Personal?

1 horas 30 minutos

Manuales

EE VV AA LL UU AA CC II OO NN FF II NN AA LL

Los participantes tendrán derecho a presentarse a la evaluación final del curso si han cumplico con al menos el 80% de la asistencia.

Ficha de Observación Información General Observación a Realizar Proceso de atención a las personas no videntes.

Aspectos a Calificar

Actividades Utilización de

la forma adecuada

Criterios de Valoración

Malo Deficiente Bueno Muy Bueno Excelente

Atención al usuario. Atención al usuario no vidente.

Utilización del Equipo.

Computador

Dominio del Tema.

Brinda la información adecuadamente.

Maneja la motivación a las personas.

Informa adecuadamente los requisitos para poder optar a un empleo.

Informa a las personas de sus derechos laborales.

Informa a las personas de los beneficios de la institución.

Total en Porcentajes.

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