JULIO TÉLLEZ VALDÉS

DERECHO

INFORMÁTICO3a EDICIÓN

X. ASPECTOS LABORALES DE LAINFORMÁTICA: ERGONOMÍA Y TELETRABAJO

INTRODUCCIÓN

La acepción ergonomía informática, si bien es nueva, se refiere, de acuerdo con su etimología al conjunto de enunciados referidos a la aplicación de la informática en el ámbito laboral.

ERGON

Si tratáramos de dar un concepto breve y claro sobre dicha disciplina, diríamos que es el conjunto de implicaciones de orden normativo-laboral provocadas por el uso de la informática

Energía

Trabajo

NOMOSTratado

Informática

+

+

ERGONOMÍA YTELETRABAJO

Regulaciónjurídica

Condiciones

Proyecto

Derechos y obligaciones

Sindicatos

Mapa Conceptual 10Ergonomía y teletrabajo

LTF

Ventajas y desventajas

Trabajo a domicilio

Implicaciones

Teletrabajo

OIT

Desplazamiento y desempleo

PRINCIPALES IMPLICACIONES

MOVILIZACIÓN DE PUESTOS (DESPLAZAMIENTO LABORAL)

InformáticaGeneradora de empleos

JORNADA DE TRABAJO Debe concertarse a razón de siete u ocho horas diarias máximo.

VACACIONES Y DÍASDE DESCANSO

Deben ser lo suficientemente satisfactorios como para producir una recuperación física y en especial mental.

Generadora de movilidad de puestos

DESEMPLEO

Ya que las computadoras han incursionado en todo tipo de ámbitos, muchos pierden su trabajo debido a la automatización de actividades.

CONDICIONES DE TRABAJO

SALARIO Presenta una particular relevancia en el caso de las labores informáticas, en función de sus características subjetivas y objetivas.

TRABAJOAUTOMATIZADO

Obreros

Capacitar

Instalaciones adecuadas

Cumplir con el códigode conducta

Figura 10.1Papel de patrones ytrabajadores en eltrabajo automatizado

Medidas preventivas

Patrones

Guardar secretos

Dar instrumentosinformáticos

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS PATRONES Y TRABAJADORES

INVENCIONES DE LOS TRABAJADORES

Atribución de los derechos será:

Nombre Autor de la invención

Propiedad y explotación de la patente Patrón

Trabajador-inventor tiene derecho a una compensación salarial.

Propiedad de la invención, en cualquier otro caso:

Autor de la invención

Patrón tiene derecho preferente sobre el uso exclusivo o la adquisición de la invención y las patentes correspondientes.

CATEGORÍA CONTRACTUAL

Tipo de actividad Condiciones

Naturaleza

Importancia

No amerita que el empleado sea considerado trabajador de confianza

Debe recibir el tratamiento de un trabajador de base.

Tipo de relación laboral Individual

Colectiva

Estriba con la clase de actividad particular que desarrolle el trabajador informático.

Esto le posibilitaría a ejercer, si así fuere el caso, determinado tipo de derechos.

RIESGOS DE TRABAJO

Incipientes estudios ergonómicos

Componentes Conformación Tipo de teclado

Fabricación de computadora debidamente controlada:

Funcionamiento

Pantalla Contorno de caracteres Movilidad Etcétera

Uso

Pueden provocar serias repercusiones psicosomáticas, en ocasiones irreversibles, por lo que es de suma importancia la participación activa de autoridades, patrones y trabajadores a fin de que dicha situación no alcance niveles trascendentes.

EL TELETRABAJO

Se le define como la “forma flexible de organización del trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia física del trabajador de la empresa durante una parte importante de su horario laboral”.

Se realiza con la ayuda de las tecnologías de la información y las comunicaciones, en un lugar distinto y alejado del que ocupa la organización o la persona para la que se realiza el trabajo.

Se trata, por tanto, de una de las formas de trabajo más características de la sociedad de la información, cuya base es el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para llevar el trabajo hasta el trabajador y no al revés.

EL TELETRABAJO

2. Distribución del tiempo de trabajo.

Cualquier definición sobre el teletrabajo debe tomar en cuenta:

1. Lugar de trabajo

Residencia familiar del teletrabajador

Oficinas de la empresa

Satellite offices –

Compartir costo de equipos para trabajar

Evitar soledad del teletrabajador

Crear una cultura de empresa

Algunas razones son:

3. Uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación.

TELETRABAJO

Tendenciasempresariales

Avances en telecomunicaciones

Problemas ambientales

Mayor sensibilizaciónante el empleo

Autoempleo

Mayor complejidad y dinamismo

Globalización de laeconomía

Flexibilidad

Tendencias sociales

Tendencias individuales

Competencia en el entorno

Mejoras tecnológicasTELETRABAJOASPECTOS PARTICULARES

Outsorcing

Necesidad de cambio

Los que debenmantener relaciones

con una clientelalocal

Grabadores de datos

Documentalistas

Transcriptores de datos

Periodistas

Analistas y programadores

Agentes de seguros

Contadores

Los que trasladan lainformación de un

soporte a otro

Los que gestionanla información

Oficinas de información

Mecanógrafos

Ventas por correspondencia

Ventas por teléfono

Los que produceninformación

TIPOS DE TRABAJADORES ALOS QUE SE LES

PODÍA APLICAR ELTELETRABAJO

TELETRABAJOASPECTOS PARTICULARESTIPOS DE TRABAJADORES ALOS QUE SE LESPODRÍA APLICAR ELTELETRABAJO

TELETRABAJO - ASPECTOS PARTICULARES

Diversas situaciones englobadas bajo la denominación de

Teletrabajadores en el domicilio

Teletrabajador móvil

Telecentros o centros de trabajo

Teletrabajo

Trabajo periférico

Trabajo a distancia

Trabajo a distancia

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

El teletrabajo es un fenómeno reciente.

En los últimos 20 años se han presentado una serie de transformaciones (principalmente en las sociedades industrializadas y con mayor avance tecnológico) que han propiciado la necesidad de rediseñar los límites geográficos y organizativos de las empresas tradicionales.

VENTAJASVENTAJAS

EMPRESATRABAJADOR SOCIEDAD

HORARIO FLEXIBLE

VIDA FAMILIAR

AHORRO DE COSTOS

PRODUCTIVIDAD

AMBIENTE

DESARROLLO SOCIAL

INTEGRIDAD LABORAL

DESVENTAJAS

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

DESVENTAJAS

EMPRESATRABAJADOR

ESTANCAMIENTOLABORAL

SOLEDAD

NO HAY CONTROL

AISLAMIENTO

DESFASE LEGISLATIVO

SOCIEDAD

CUADRO 10.1Ventajas y desventajas del teletrabajo

Puntos fuertes Puntos débiles

Flexibilidad en la organización de la empresa.

Necesidad de formación adecuada.

Se les da mayor confianza a los empleados, lo que les reporta mayor satisfacción.

Escasa implementación de tecnologías de la información necesarias, como el correo electrónico.

Mejora la productividad de los empleados.

Falta de conocimiento sobre cómo dirigir el teletrabajo.

Reduce los costos de funcionamiento de la empresa.

Pérdida de control de los empleados.

Es una innovación en la empresa. Puede dificultar la comunicación entre los empleados.

FACTOR CLAVE: Integrar el teletrabajo en la estrategia de la global de la empresa, adaptando sus sistemas de información como soporte del mismo.

CUADRO 10.1Ventajas y desventajas del teletrabajo

Amenazas Oportunidades

Posible pérdida de la cultura de la empresa por la fragmentación del personal.

Obtención de ventaja competitiva por la reducción de costos.

Inseguridad sobre la información sensible de la empresa.

Mayor atención al mercado.

Mala imagen que existe en la sociedad.

Costos de funcionamiento.

Posibilidad de que los empleados pierdan la vinculación con la empresa y se vayan a otra.

Concentración en lo que mejor sabe hacer la empresa mediante el trabajo vía outsorcing.

FACTOR CLAVE: Integrar el teletrabajo en la estrategia de la global de la empresa, adaptando sus sistemas de información como soporte del mismo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

El teletrabajo no puede aplicarse a todas las empresas.

Para que en una empresa se pueda implantar el teletrabajo, deben cumplirse tres requisitos:

Uso intensivo de las tecnologías de la información.

Sistema de control de gestión altamente formalizado.

Sistemas de trabajo basados en la dirección por objetivos o en el trabajo por proyectos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJOEn una empresa con teletrabajadores se pueden suscitar los siguientes problemas:

En cuanto a los sistemas de control:

Cuanto más capacitado profesionalmente está un trabajador, más independiente y resistente se muestra a los controles.

Con menores medios de control en lugares de trabajo geográficamente dispersos, serán necesarios más controles en los resultados.

En cuanto a las recompensas:

El dinero empleado tradicionalmente como recompensa a los trabajadores en las oficinas no sirve para este nuevo tipo de trabajadores.

Los trabajadores altamente calificados suelen responder mejor a recompensas no pecuniarias.

En relación a la carrera profesional:

Los trabajadores externos no son visibles en la oficina para que se piense en ellos a la hora de las promociones.

Esto puede privar al teletrabajador de opciones para promocionarse y puede causar un estancamiento en su carrera.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

El aislamiento:

Al ser un trabajo más independiente, se puede llegar al aislamiento del individuo.

Para evitar esto se intentan realizar contactos formales de manera periódica.

Las distracciones:

Las distracciones a las que está sometido el trabajador son mayores de las que tendría en una oficina tradicional.

El trabajar en casa y atender al mismo tiempo las peticiones del entrono familiar, implica que muchos trabajadores no desarrollen plenamente su potencial.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

Función a desempeñar y objetivos a conseguir claramente definibles.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE REUNIR UN PROYECTO DE TELETRABAJO

Resultados controlables y cuantificables en función de los objetivos propuestos.

Que impliquen principalmente trabajo de tipo intelectual.

Que o bien sean de tipo repetitivo o, por el contrario, actividades totalmente creativas que puedan ser desarrolladas igual o incluso mejor e el domicilio que en las oficinas centrales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL TELETRABAJO

Reducción de costos de los servicios.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE REUNIR UN PROYECTO DE TELETRABAJO

Modificación de las ideas tradicionales sobre la fuerza laboral.

Revalorización del trabajo individual.

El teletrabajo afecta la organización habitual en las oficinas.

El hecho de que el hogar sea al mismo tiempo sitio de trabajo, plantea concepciones inéditas en términos urbanos y ecológicos en este nuevo contexto doméstico.

Algunos de los principales efectos que propician el teletrabajo son los siguientes:

Regulación jurídica del teletrabajo

Comunicación con los trabajadores por parte de la empresa.

Procedimientos y normas a seguir.

Horarios en los que el trabajador ha de estar localizable por parte de la empresa.

Frecuencias y lugares de las reuniones, así como el horario.

Días laborables y vacaciones, jornadas de seguimiento y de puesta en común.

En ocasiones pareciera que el teletrabajo rompe los esquemas tradicionales de las relaciones laborales.

En vez de un contrato de trabajo, se redacta un documento guía que contiene algunos temas, como:

Regulación jurídica del teletrabajo

Rubros importantes que deben considerarse en caso de redactar un contrato de trabajo para teletrabajo:

Lugar de trabajo • Una parte de la vivienda debe estar reservada para la actividad profesional.

Equipo y útiles de trabajo

• Serán suministrados por la empresa.

Desplazamientos • El trabajador participará regularmente en las reuniones de información y de trabajo exigidas para el cumplimiento de sus tareas.

Duración de la relación de trabajo

• Se contempla el “arrepentimiento” del trabajador, es decir, el deseo de regresar presencialmente a la empresa.

Gastos de transporte

• No deben pagarse los que el trabajador utilice para transportarse a la empresa en los días que así lo estipule el contrato.

Gastos de vivienda

• El teletrabajo origina gastos adicionales de luz, teléfono, conexión a Internet, etc.

Regulación jurídica del teletrabajo

Rubros importantes que deben considerarse en caso de redactar un contrato de trabajo para teletrabajo:

Accidentes de trabajo

• Con el teletrabajo, las circunstancias del teletrabajador cambian, a veces muy ampliamente.

Salario • En algunos casos se le paga más al teletrabajador cuando trabaja desde su casa, para compensar los gastos extra de luz, calefacción, etc. En otros casos se les paga menos, con el pretexto de que el teletrabajador menos gastos de transporte, ropa, comida, etc.

Aspectos fiscales • Algunas legislaciones conceden ventajas fiscales a las empresas que emplean a teletrabajadores. Tiene que quedar siempre muy claro si el trabajador es autónomo o no, y para ello la empresa ha de poner cuidado en exigir o no el cumplimiento de un horario, etc.

La Ley Federal del Trabajo (LFT), en el título sexto denominado Trabajos Especiales, prevé un capítulo específico que abarca los artículos 311 a 330 para hacer referencia al trabajo a domicilio.

Así se indica que el trabajo a domicilio es el que se ejecuta habitualmente para un patrón, en el domicilio del trabajador o en un local libremente elegido por él, sin vigilancia ni dirección inmediata de quien proporciona el trabajo.

SITUACIÓN EN MÉXICO

TÉRMINOS CLAVE

Ergonomía informática

Jornada de trabajo

Conjunto de implicaciones de orden normativo y laboral provocadas para el uso de la informática.

Es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón para prestar su labor.

Es la retribución que debe pagar el patrón al trabajador por su trabajo realizado.Salario

Satellite office

Centros de trabajo cercanos a las residencias de los teletrabajadores.

TÉRMINOS CLAVE

Televillages

Teletrabajo

Forma flexible de trabajo que consiste en el desempeño de la actividad profesional sin la presencia del trabajador en la empresa.

Conformación de pequeñas y medianas empresas rurales que ayudan a desarrollar zonas aisladas o marginadas por medio del teletrabajo.

El que se ejecuta para un patrón en el domicilio del trabajador o en un local libremente elegido por él. Trabajo a domicilio