JUNTA DE ACCIONISTAS Abril 2012

LA POLAR y el Mercado

COMPOSICIÓN DEL MERCADO DEL RETAIL

Participaciones de Mercado Tiendas por Departamento

Fuente: EEFF 2010 – 2011, Memorias 2011 de cada Cía.

Ingresos Retail en MM$ Participación

2011 Participación

2010

Falabella 34% 34%

Paris 22% 22%

Ripley 20% 20%

La Polar 9% 10%

Hites 5% 4%

Otras (*) 10% 10%

100% 100%

* Estimación en base a información de mercado

NUESTROS CLIENTES Qué responden a las encuestas

TARJETAHABIENTES POBLACIÓN GENERAL

¿VOLVERÍA USTED A COMPRAR EN LA POLAR? (Compran habitual u ocasionalmente en LP /%)

-31 -22 -15 -16 -15 -6 -9 -516 19 14

27 18 278 16 13

41 50 45 4647

4650

6366

47

7 3 3 1710

177 22 8

35

-28-18

19

-100%

-75%

-50%

-25%

0%

25%

50%

75%

100%

11-06-11 24-06-11 09-07-11 03-08-11 27-01-12 11-06-11 24-06-11 09-07-11 03-08-11 T5

Defintivamente

volvería a

comprar

Sí volvería a

comprar

Quizas sí volvería

a comprar

Por ningún

motivo volvería a

comprar

BASES 115 150 146 115 123 88 110 114 112 136

Fuente: Guiñez Consultores Investigación de Mercado

27-01-12

TARJETAHABIENTES POBLACIÓN GENERAL

¿Volverá usted a comprar con su TLP? (Tienen tarjeta La Polar /%)

-52-40 -44

-24 -20 -14 -13 -612 14 12

32 23 2410 20 15

3821 23 19

436

4951

5543

17

8 9 28 20

187 21

11 36

-51-23

12

-100%

-75%

-50%

-25%

0%

25%

50%

75%

100%

11-06-11 24-06-11 09-07-11 03-08-11 27-01-12 11-06-11 24-06-11 09-07-11 03-08-11 T5

Defintivamente

volvería a

comprar con TLP

Sí volvería a

comprar con TLP

Quizas sí

volvería a

comprar con TLP

Por ningún

motivo volvería a

comprar con TLP

BASES 49 76 57 47 42 84 111 107 108 134

Fuente: Guiñez Consultores Investigación de Mercado

27-01-12

¿Qué hemos hecho?

Directorio

Formación de Equipo

Control de Caja

Reducción de Gasto

Motivación del Personal

Negociación con Proveedores

Recomponer la confianza de nuestros clientes

GASTOS Eficientando nuestro Trabajo

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS $MM

Fuente Interna de la Compañía

Corresponde 44,7% de los Ingresos Retail

73528,0

61991,0

74450,0

49722,0

ENE-JUL (7M) AGO-DIC (5M)

PPTO 2011 REAL

73.528 74.450

61.991

49.722

REDUCCIÓN

LOS GASTOS

Fuente Interna de la Compañía

Fue tarea de todos buscar las alternativas de Reducción de

Gastos en cada Área

Se encontraron más de 130 iniciativas de distinta índole,

86 están actualmente en práctica.

Se revisaron y Licitaron los contratos vigentes.

Remuneraciones $5MMM

Publicidad $5 MMM

Gastos Generales $2,2 MMM

20% ¿Cómo lo logramos?

Objetivo GAV Inferior al 30% de Ingresos Retail

VENTAS 2011

Fuente Interna de la Compañía

11,2

9,9 8,7

7,0 6,1

7,0 6,5

-

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

HISTORIA DE LA EMPRESA

Ventas Retail Chile UF/m2 mes

VENTAS POR METRO CUADRADO

Fuente: Estimación en base a EEFF Memorias 2011

Ventas/m2 Mercado Retail 2011

MERCADO RETAIL Ventas MM$ M2 Locales

Falabella 1.073.627 247.851 40

Ripley 612.027 235.520 38

Paris 690.772 272.388 35

La Polar 277.448 161.000 42

Hites 147.473 86.994 14

,0

3,0

6,0

9,0

12,0

15,0

18,0

Hites La Polar Paris Ripley Falabella

6,3 6,6

9,5 9,7

16,2 18

15

12

9

6

3

0

VENTAS RETAIL

Fuente: EEFF 2010 – 2011 y Plan de Negocios

Ventas en MMM$

23 de Diciembre, Venta Histórica $4MMM app.

La disminución acumulada de ventas del año 2011 con respecto al 2010

fue de 2,5%

VENTAS RETAIL

Fuente: EEFF 2010 – 2011 y Plan de Negocios

Porcentaje de Ventas 2011/2010

Fuente Interna de la Compañía

INVENTARIO

03

03

04

04

05

05

06

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

2010

2011

5,5

5,0

4,5

4,0

3,5

3,0

2,5

Rotación

MARGEN Potencial de Crecimiento

MARGEN BRUTO RETAIL 2011

Fuente: EEFF Memoria 2011

Margen Bruto 2011 % Ventas

Margen Bruto 2011 % Ingresos

18,014% 21,796% 21,879%

24,343% 24,004% 23,222%

-4,332%

10,308% 14,575%

21,124%

15,277%

23,183%

-10%

-5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

ENE 11 FEB 11 MAR 11 ABR 11 MAY 11 JUN 11 JUL 11 AGO 11 SEP 11 OCT 11 NOV 11 DIC 11

17,51% 18,42%

0%

5%

10%

15%

20%

AGO-DIC 2011

Plan de Negocios

REAL

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA

LOGRAR AUMENTAR EL MARGEN?

Proceso Logística

Reducción Inventario Obsoleto

Alianzas con proveedores Nacionales

Cambio de Mix de Productos

Nuevo Mix de Marcas

Proceso de Compra

CLIENTES Y

MEDIOS DE PAGO

PERFIL DE CARTERA

Fuente Interna de la Compañía

Grupos Socioeconómicos

7,5%

19,9%

33,1%

35,9%

3,5% 6,7%

14,9%

33,1%

21,3%

38,4%

18,7%

Composición de Cartera La Polar

ABC1 C2 -> 27,5 %

C3 -> 33,1 %

D E -> 39,4 %

CARTERA DE CLIENTES

Fuente Interna de la Compañía

Grupos Socioeconómicos

Diciembre 2010 Julio 2011 Diciembre 2011

Cartera M$ 760.226.470 696.057.509 152.617.670

N° de Clientes 1.087.961 546.900

Deuda Promedio M$ 640 279

VENTAS RETAIL FINANCIERO

Fuente Interna de la Compañía

Porcentaje de Venta con Tarjeta La Polar

Crédito Restringido

Sin emisión de Tarjetas

Carga negativa hacia la Marca en los medios

A Pesar de lo anterior, el % de Venta con TLP disminuyó 6,2 puntos el 2011

Trabajando en …..

Generación de una Nueva Gerencia de Riesgo

Generación de Promociones de Fidelización

Inicio de Captación de Nuevos

Clientes

Nueva Gerencia de Cobranza Cambio de Imagen

COLOMBIA Un Proyecto Envidiable

20.700 m2

4 Tiendas en COLOMBIA

DE SUPERFICIE DE VENTA

Centro Mayor

Floresta

Apertura : Octubre 2010

TIENDAS LA POLAR BOGOTÁ

Dónde Estamos

Apertura : Noviembre 2011

TIENDAS LA POLAR MEDELLÍN

Dónde Estamos

Carabobo

Apertura : Agosto 2011

Los Molinos

Apertura : Octubre 2011

Apertura: 30 de Noviembre 2012 Local de 6.103 mts

TIENDA BUCARAMANGA – MALL CACIQUE

PROYECTO EXPANSIÓN COLOMBIA

NUEVAS TIENDAS

2013 – 2014

14

Bucaramanga

Bogotá

Cali

Medellín

Barranquilla

Cartagena de Indias

Villavicencio

Pereira

Inversión : 150 Millones de Dólares

PERSONAS La Clave del Éxito

PERSONAS Organización con Talentos

Fuente Interna de la Compañía. Datos a diciembre de la dotación en Chile

8.070

6.719

DIC 2010 DIC 2011

20%

Más Eficientes

2011 2010 Variación

Gerentes 23 51 -55%

Cargos Profesionales, Técnicos, etc.

1.297 1.795 -28%

Vendedores, Auxiliares, etc.

5.399 6.497 -17%

Full Motivados

8.343

6.719

FORMAMOS UN

NUEVO EQUIPO

Gino Manríquez Controller

Control y Transparencia

Unidad de Protección al Cliente

Cumplimiento Normativo

Contraloría Colombia

Auditoría Interna

Prevención de Pérdida

CONTROLLER

Andrés Molina Gerente Línea Blanda

Rodrigo Karmy Gerente Línea Dura

ÁREA DE NEGOCIOS

VENTAS, PLANIFICACIÓN Y LOGÍSTICA

Eduardo Lobos Gerente de Planificación

Marcelo Acosta Gerente de Ventas y

Canales

Carlos Arredondo Gerente de Logística

Enrique Vitar Gerente de Cobranza

Sergio López Gerente de Riesgo

EQUIPO FINANCIERO

Fernando Silva Gerente de Seguros

Claudio Sierpe Gerente de Clientes y

Medios de Pago

Fernando Silva Gerente Corredora

de Seguros

APOYO ESTRATÉGICO

Andrés Escabini Gerente Legal

Rodrigo Nazer Gerente de Marketing

Olivia Brito Gerente de Personas Álvaro Araya

Gerente de Adm. y Finanzas

Ricardo Rubio Gerente de Informática

MISIÓN

POSIBLE

UF/m2

¿Cuándo alcanzaremos nuestras Metas?

Ventas 437 $MMM

10 UF/m2

Margen Retail 30%

Margen Financiero 30 % Ventas Retail

GAV 30 %

Provisiones 12%

Ebitda 10 % de las Ventas

¿Cómo alcanzaremos nuestras Metas?

CON UN EQUIPO DE VERDAD

RETAIL de Verdad