INNOVANDO EN LA GESTIÓN PÚBLICA

¿COMO AUTOMATIZAR LA ADMINISTRACION PÚBLICA EN 5 PASOS?

PASO 03 Comunicación al Ciudadano

¿COMO AUTOMATIZAR LA ADMINISTRACION PÚBLICA EN 5 PASOS?

INNOVANDO EN LA GESTIÓN PÚBLICA

03PASO

GESTION DEL CAMBIOFacilitar la apropiacion de la nueva tecnología colocando como protagonistas a los funcionarios públicos.

Empoderamiento Comunicación

Liderazgo

Toma de decisiones

Cohesión Grupal

Manejo del cambio

RIF: J-29797581-3

De�nición de roles

“Ha de considerarse que no hay cosa más difícil de emprender, ni de resultado más dudoso, ni de más arriesgado manejo, que ser el primero en introducir

nuevas disposiciones, porque el introductor tiene por enemigos a todos los que se bene�cian de las instituciones viejas, y por tibios defensores, a todos aquellos que se bene�ciarán de las nuevas; tibieza que procede en parte de la incredulidad de los hombres, quienes no creen en ninguna cosa nueva hasta que la

rati�ca una experiencia �rme” . Nicolás Machiavello,El Principe

Evalución y segumiento

retroalimentacion recompensa a los participantesconsolidad nuevos comportamientosmodi�caciones normativasReforzar liderazgo asegurar continuaidad del proyecto

Intervención

Mejora habilidades de relacion interpersonaldesarrollo profesionalformacion y desarrollo de competenciascoaching participacionempowerment

diagnostico

costruis una relaciondiagnosticar el problemaadquirir recursos relevanteselegir la solucionganar aceptacionEstabilizacio persoal

Gestión del Cambio

Capacitación

Tecnología

Error # 1: No generar convicción en la cúpula

Error # 2: No generar una "coalición para el cambio"

Error # 3: No generar una visión seductora del futuro

Error # 4: Comunicar y discutir poco la nueva visión estratégica

Error # 5: No atreverse a remover los obstáculos de la nueva visión.

Mario Waissbluth. Diciembre, 2008. GESTION DEL CAMBIO EN EL SECTOR PUBLICO. Pág 5,6 y 7.

EPISE. 2007. GESTION DEL CAMBIO E Pág 6.

FALTA DE VISIÓN

PRESION/ESTRES

PLANES RIGIDOS

POCACONSTANCIA

¿Porque Gestionar el Cambio?

Mejorar competencias profesionales

Incentiva la apropiacion de la herramienta

Fomenta la motivacion

Evita en un 90% perdida de la inversión

Potencia el liderazgo

Ener

gía

ap

licad

a en

el s

iste

ma:

pro

du

ctiv

idad

Tiempo

Preocupacion

Miedo

FrustracionNostalgia

Entusiasmo Con�anza

Management Emocional del Cambio (MEC).

Fases Emocionales del Proceso de Cambio ¿Porque fallan?

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