“No es la más fuerte de las especies la que

sobrevive, ni la más inteligente, sino

aquella que es más adaptable al cambio.”- Charles Darwin

Estado del Mercado

vendió más de

(SEC Filings)(CAVECOM, 2012)

En transacciones

electrónicas con

tarjetas de crédito

$547millones

en 2012

Venezuela

Está por encima del

promedio de la región en

penetración de internet y

compras en línea.

Estado del Mercado

Está por encima del promedio

mundial con respecto al uso

de banca online.

(Tendencias Digitales, 2012)

(ComScore2013)

(Tendencias Digitales, 2012)

El 74% de los venezolanos

declaran haber comprado un

producto físico por internet en

los últimos 12 meses.

¿Qué es Klick?

Klick es una plataforma original y confiable que

brinda acceso a sus usuarios a una tienda online

de una forma fácil y segura. Garantizando una

experiencia de compra ideal respaldada en una

estructura sólida de logística.

Identidad

Misión: Satisfacer las necesidades del mercado

venezolano ofreciendo la mejor experiencia de

compra/venta en línea.

Visión: Ser la mejor plataforma de

compra/venta en Venezuela.

Valores: Empatía, integridad, calidad,

responsabilidad, perseverancia e innovación.

Propósito: Crear, establecer, y consolidar la

empresa que sea la referencia en comercio

electrónico en Venezuela.

¿Cómo funciona Klick?

PROVEEDORES USUARIOS

Inventario

Venta / Servicio

At. Al cliente

Envíos

Compra fácil

Target

Estratos B y C+

22 a 35 años

Adulto productivo36 a 45 años

Consolidando Logros

Es la época para establecerse

metas, y crear un plan de vida.

Se adquieren hábitos financieros.

La tecnología forma parte de su

vida, nacieron y evolucionaron

con ella, por esto no imaginan

un mundo sin smartphone,

Internet, mp3 o Ipod.

Ya se encuentran establecidos

profesionalmente.

Debe pensar también en las

necesidades de su familia.

Aprendió a usar la tecnología

para facilitar sus labores diarias.

Mercadolibre Linio Zapacos

OrigenArgentina. Rocket Internet.

(Alemania)

Venezuela.

Posicionamiento

Marketplace

posicionado en el top

of mind

Es la primera empresa

de comercio

electrónico B2C en

Venezuela.

B2C enfocado en el

rubro de calzados.

Años en el

mercado

Posee 8 años en el

mercado venezolano

Posee un año y dos

meses en el mercado

Poseen 5 meses en el

mercado venezolano.

Competidores

Competidores

Mercadolibre Linio Zapacos

Ventajas Mucha variedad.

Mucho tráfico.

Única empresa de comercio

electrónico que actualmente

está realizando una inversión

publicitaria significativa en

Caracas.

Apuntan a ser la primera

página de moda del país.

Crecimiento rápido en SKU’s.

Desventajas Percibido como inseguro.

No garantiza calidad.

No hay atención al cliente.

Inconformidad de los

vendedores con el trato que

reciben.

Poca disponibilidad de

productos.

Largos tiempos de entrega.

Inversión inicial limitada

frente a sus partners

regionales.

Atención al cliente

inconstante.

Mercadeo y publicidad sin

diferenciadores importantes.

Ligera inversión en

publicidad digital

No poseen una plataforma

robusta que les permita

aguantar escalabilidad

Oportunidad

Los factores macroeconómicos venezolanos nos

permiten producir un modelo de negocio que

ha sido altamente exitoso en el mundo con una

competencia reducida.

Plug and Play: La situación venezolana nos

permite comprar una plataforma tecnológica en

bolívares que podemos utilizar para competir

en otros países de manera rápida y sencilla.

A pesar del clima adverso para los negocios, el

e-commerce sigue creciendo según los reportes

de Mercadolibre al SEC.

Claves para el éxito

Mercadeo Social innovador y eficiente.

Plataforma B2B – Plataforma B2C.

Amplia oferta de productos.

Reclutamiento de capital humano

talentoso y comprometido con el

propósito de la empresa.

Modelo de inventario atractivo

para empresas y distribuidores.

Claves para el éxito

Estructura sólida de logística que

permita escalabilidad.

Experiencia de compra personalizada.

Respuesta efectiva con respecto

a la atención al cliente.

Productos1e

ra F

ase Vestimenta.

Computación y tablets.

Celulares y teléfonos.

TV, audio y video.

Cuidado personal

2d

a F

ase

3era

FaseLibros y revistas.

Fotografía.

Artículos deportivos.

Ferretería.

Hogar.

Oficina.

Bebés.

Art. Escolares.

Publicidad y mercadeo

Estrategia de Mercadeo

Optimizar posicionamiento en motores de búsqueda.

Campaña de RRPP progresiva desde el lanzamiento.

Publicidad digital/tradicional masiva y creativa para

generar tráfico y reconocimiento de marca.

Mercadeo Social.

Campaña Publicitaria

Campaña Publicitaria

Campaña Publicitaria

Campaña Publicitaria

Experiencia del Usuario

Home Detalle de producto Botón Klick

Experiencia del Usuario

User Experience

Endeca (Oracle)

Atención al cliente

Right Now (Oracle)

Operaciones

Visibilidad de la cadena de

suministros tanto para Klick como

para los clientes.

Estandarización GS1 y obtención

de información de productos de

catálogo.

Manejo eficiente de la información

con el uso de la plataforma

tecnológica (ERP JD Edwards-

Oracle).

Operaciones

Sistema de Inventario:

Consignación on-site.

Consignación off-site.

Meta.

Captación de proveedores.

Compra de ropa, calzado y accesorios.

Compra de productos de alta rotación.

Kit de ventas

Operaciones

Envíos y distribución: La entrega del producto se realizará en 5 días los que se encuentren en proveedores, 2 días los productos de stock propio.

Integración con empresas de envíos.

Capital Humano

Oportunidades para la expansión

Más Categorías

Más opciones de pago y facilidades para los

usuarios.

Expansión Regional

Marketplace

KLOSET

Concepto

Kloset no es sólo una tienda deropa online. Es un portal queofrece tendencias y propuestas devestir para damas y caballerosque se adaptan a la personalidadde nuestros clientes y conviertensus ideas en un estilo de vida.

Nuestro propósito es adaptar lamoda internacional a la modavenezolana, el mundo y la modaestán en un cambio constante y lahuella que dejamos en ellos setraduce en estilo.

Producto

Básicos: Permanecerán durantetodas las temporadas, losbásicos se trabajan sólo enunicolor y estampados simples.

Colección: Dependen de la tendencia y la temporada.

Accesorios

Calzado

Origen del producto

Diseñadores y proveedores nacionales

LINEAMIENTOS PARA LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES:

Producción Precio Calidad Diseño acorde a lastendencias y colecciones

Importación: Inventario Propio.

Estrategia de ventas

LookbookPrendas

Tabla de tallas: Para asegurar el ajuste de cada prenda al cliente.

Probador Virtual: Software en el que ingresas tus medidas y te muestra como será el ajuste de la prenda.

Elementos diferenciadores

Fotografía especializada: En diferentes vistas y en Zoom.

Atención al cliente especializada: Para asesorar al cliente en materia de moda

Elementos diferenciadores

Redes Sociales

Las redes sociales jueganun papel fundamental enel mercadeo de Kloset, yaque permiten compartir elproducto y promocioneshacia nuestros clientes.

Crearemos contenidosrelevantes en moda paraque nuestra comunidad seexpanda rápidamente.

Kloset

kloset

kloset

Kloset

Capital Humano

Compradores especializados. Fotógrafos de moda. Modelos profesionales.

Vestuaristas y estilistas.

Modelo Financiero

Modelo Financiero

“La mejor forma de predecir el futuro es creándolo”

Peter Ducker.-

Y lo compraste.