Gestión del Conocimiento o

Knowledge Managementen la Biblioteca

Por: Sylmarí Burgos Ramírez

Carlos A. Pagán Cuebas

Información, Conocimiento y Sociedad

Profa. Luisa Vigo Cepeda

Según la Real Academia Española el conocimiento es entendimiento, inteligencia y razón natural.

Es lo que conocemos basado en nuestras experiencias.1

“The key difference between knowledge and information is that knowledge gives us the power to take action. We can USE it”.2

¿Qué es conocimiento?

2

The Differences Between Data, Information and Knowledge. Recuperado de: http://www.infogineering.net/data-information-knowledge.htm

1

MindTools.com. “No Date”. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets. [En línea]. Recuperado de: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm. Accesado el 15 de octubre de 2013.

Según Jenifer Rowley,

“Knowledge management is concerned with the exploitation and development of the knowledge assets of an organization with a view to furthering the organization’s objectives. The knowledge to be managed includes both explicit, documented knowledge, and tacit, subjective knowledge. Management entails all of those processes associated with the identification, sharing and creation of knowledge. This requires systems for the creation and maintenance of knowledge repositories, and to cultivate and facilitate the sharing of knowledge and organizational learning. Organizations that succeed in knowledge management are likely to view knowledge as an asset and to develop organizational norms and values, which support the creation and sharing of knowledge.”1

¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

1

Rowley, Jennifer. (1999). “What is knowledge management?” Library Management 20,no.8:416-419.

Proceso de Gestión del Conocimiento

Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

1- Recolección de Datos- Se entiende que la recolección de datos es la parte mas importante ya que si se hace una recolección errónea el conocimiento resultante no será el mas preciso y las decisiones que se toman sobre esa base podría resultar inexacta. 2- Organización- Se organizan los datos a base de las reglas que tengan las organizaciones. Los datos se organizan logísticamente y se busca relacionarlos entre si para que sea mas fácil el proceso de recuperarlos. Ya cuando los datos se encuentran organizados se convierten en información.

3-Resumen- La información pasa a ser resumida con el fin de tomar la esencia de la misma. Luego de ser resumida se representa por medio de tablas o graficas y se almacena.

Proceso de Gestión del Conocimiento

4- Análisis- la información se analiza con el fin de encontrar las relaciones y patrones. Un equipo de expertos. Por lo general, se crean informes luego de este análisis.

5- Sintetizar- La información se convierte en conocimiento. Este conocimiento se almacena en la base de conocimientos de la organización para su uso posterior.

6- Toma de desiciones- Aquí el conocimiento ya es utilizado para la toma de decisiones. Como por ejemplo: al estimar un tipo de proyecto o una tarea, se puede utilizar los conocimientos relacionados con las estimaciones previas.Así entonces el proceso de estimación se acelera y añade una alta precisión.

Tutorials Point. Knowledge Management. Retrived from

http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

Mapa Conceptual

DATOS

The new role of libraries in the 21st century needs to be as a learning and knowledge center for their users as well as the intellectual commons for their respective

communities where, to borrow the phrase from the Keystone Principles, “people and ideas interact in both

the real and virtual environments to expand learning and facilitate the creation of new knowledge.”1

La Gestión del Conocimiento y su relación con la Biblioteca

1

24 y 25 de septiembre de 1999, Strategic Issues Forum of Academic Library Directors, Keystone, Colorado.

Implantando la Gestión del conocimiento a las Bibliotecas

Según Shixing Wen. (2005).

El impulso por adoptar la gestión del conocimiento en las bibliotecas universitarias se debe principalmente a una combinación entre el déficit de presupuesto de la biblioteca y el aumento de las expectativas del usuario.En lugar de adoptar un enfoque de alta tecnología, es más práctico utilizar la plantilla actual, la tecnología pero añadiendo entonces a la estructura, la gestión del conocimiento.

Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

Bibliotecas, con un presupuesto limitado y el área de recursos humanos, deben utilizar la actual estructura de gestión y la tecnología para poner en práctica la Gestión del Conocimiento, ya sea de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo.

Con un esfuerzo concentrado, la gestión del conocimiento contribuirá a aumentar la eficiencia operativa de las bibliotecas y éstas a su vez podrán atender las necesidades cada vez mayores de los usuarios.

¿Porque implantar la Gestión del Conocimiento a las Bibliotecas?

A continuación, ejemplos de lo que las bibliotecas pueden hacer para mejorar la gestión del conocimiento.

• Gestión de los recursos del conocimiento

• Intercambio de recursos y la creación

de redes

• Desarrollo de tecnología de la

información

• Servicios al usuario

•Recursos humanos

Beneficios de la Gestión del Conocimiento• El principal beneficio de la gestión del conocimiento es que la información se

puede compartir fácilmente entre los miembros del personal, y este conocimiento adquirido no se pierde si alguien se va de vacaciones, se enferma o sale de la empresa.

• Esto puede resultar en ahorros sustanciales en los resultados finales de una organización. Los activos de conocimientos valiosos nunca se pierden (lo que significa que usted no pierde tiempo y dinero cuando la gente tiene que aprender nueva información rápidamente).

• Ya que las ideas se pueden compartir con facilidad, la gestión del conocimiento también puede incrementar la innovación y ayudar a crear mejores relaciones con los clientes. Y si la empresa cuenta con un equipo global, la gestión del conocimiento puede crear una fuerza de trabajo más potente cuando se juntan todas esas diferentes culturas para compartir activos de conocimiento.

• La gestión del conocimiento da a los miembros del personal el conocimiento que necesitan para hacer mejor su trabajo. Esto los hace más productivos.

MindTools.com. “No Date”. Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets.[Online]. Available from: http://www.mindtools.com/pages/article/morale.htm .

ConclusiónFinalmente, para tener éxito en la implementación de la gestión del conocimiento, cualquier biblioteca requerirá visión y fuerte liderazgo que pueda influir en los esfuerzos de intercambio de conocimientos de la organización, de una manera positiva.

El momento es oportuno para que las bibliotecas se conviertan en empresas líder en la gestión del conocimiento

Hwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] (http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm).

¿Alguna Pregunta?

ReferenciasHwa-Wei Lee. Knowledge Management and the Role of Libraries. 3rd China-US Library Conference [Online] http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

MindTools.com. (No Date). Knowledge Management. Making the Most of Intellectual Assets. [En línea]. Recuperado de : http://www.mindtools.com/pages article/morale.htm

Rowley, Jennifer. (1999). “What is Knowledge Management?” Library Management 20,no.8:416- 419.

Tutorials Point. Knowledge Management. [En linea]. Recuperado de http://www.tutorialspoint.com/management_concepts/knowledge_management.htm

Wen, Shixing. (2005). Implementing Knowledge Management in Academic Libraries: A Pragmatic Approach. [En línea]. Recuperado de: http://www.nlc.gov.cn/culc/en/index.htm

Gracias…

Sylmarí Burgos Ramírezs.burgosramirez@gmail.com

Carlos A. Pagán CuebasCarlos.pagan.cuebas@gmail.com

Información Conocimiento y Sociedad (CINF 6705)

Escuela Graduada de Ciencias y Tecnologías de la Información

Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras

17 de octubre de 2013

GRACIAS!