¿Por qué es más fácil encontrar a un ex compañero

de nuestra escuela primaria en Internet, que a alguien con un

determinado conocimiento en nuestra organización?

Introducción

Introducción

¿Cuál es costo de:

• No saber quién se encarga de una tarea?

• No saber que esta haciendo una persona?

• Cómo se relaciona la información?

• El tiempo que perdemos buscando información?

• Ponernos en tema…?

• No saber?

Introducción

• 90% del total de la información no-estructurada no se

administra. • Los trabajadores de la información pasan un 30% - 40% de su

tiempo buscando documentos e información en carpetas compartidas.

• Las compañías gastan 750 billones por perdida de tiempo en la búsqueda de información necesaria para realizar su trabajo

fuente: Gartner

Knowledge Management

Viejos conceptos: 1. Escriba su conocimiento en una base de datos/archivo/planilla. 2. Sea específico con el nivel de detalle. 3. Tal vez alguien va a usar su conocimiento algún día. Y ... tal vez no. 4. No gaste demasiado tiempo en ello!

• No sé si alguien necesitará de mi conocimiento.

• No sé si alguien alguna vez usará mi conocimiento. • Prefiero ocuparme de cosas importantes.

Consecuencias:

Software Social

Software Social

crosscorp es un software de colaboración que interconecta a su

personal entre si y su conocimiento en forma fluida unificando

las capacidades del software de 3ra generación.

Software Social

Los grandes factores que diferencian su negocio del resto son sus:

PERSONAS & CONOCIMIENTO Crosscorp lo ayuda a interconectarlos 10 veces mas eficientemente.

Software Social

Sistema centrado en comunicación:

Sistema centrado en Contenido

Uno a uno Uno a muchos Muchos a muchos

Software Social

El Software Social conecta el contenido.

Conecta el contenido con las personas.

Conecta a las personas entre sí.

En tiempo real.

Aplicaciones de Software Social

Ventas y marketing Soporte técnico

• Creación de propuestas colaborativas

• Manejo de mejores practicas de venta

• Planeamiento de eventos

• Creación de inteligencia competitiva

• Base de conocimiento compartidas

• Seguimiento de conversaciones

• Planeamiento de eventos

• Seguimiento de documento compartido.

Desarrollo e Investigación Recursos Humanos

• Documentos co-creados

• Administración de hitos

• Planeamiento de eventos

• Creación de inteligencia competitiva

• Postulaciones internas

• Veloz orientación de postulaciones

• Propagación de políticas

• Entrenamientos interactivos

Aplicaciones de Software Social

Manejo del negocio Toda la empresa

• Planeamiento colaborativo de estrategias

• Comunicación interna masiva

• Seguimiento de objetivos

• Fidelización de clientes

• Intercambio de archivos en diferentes locaciones

• Flujo de conocimiento entre departamentos

• Creación de equipos ad hoc

Quality Assurance Finanzas

• Definición de proceso y seguimiento

• Propagación rápida de conocimientos

• Interacción entre distintos departamentos

• Manejo seguro de documentos

• Workflows y seguimiento

Aplicaciones de Software Social

Ya no es tan solo acerca del contenido o la cantidad de documentos, si no también acerca del contexto: colaborador, área, relaciones y vínculos. Es acerca de la búsqueda de la información en tiempo real. Su aplicación exitosa requiere de las condiciones adecuadas de cultura, tecnología y organización. Las condiciones adecuadas tienen que ser activamente creadas.

Implementación: Integración

Organización Integración en la

estructura y procesos

Tecnología Integración con

otras herramientas

Cultura El apoyos de los lideres

Integración: Oganizacion y procesos

Empezar por un problema real. Aplicar la tecnología en un proceso. Promocionar la herramienta. Ponerla en práctica y adquirir experiencia. Volver a empezar, mejorar y continuar con otras aplicaciones.

¿ Process Management? ¿ Team Organization? ¿ Project Management? ¿ Requirement Management? ¿ Reputation and Communication? ¿ Ideas and Innovations? ¿ Learning and Change Management? ¿Customer feedback?

Pequeños pasos, grandes objetivos.

Integración: Tecnología

El Software Social no es solo una herramienta. Cada componente tiene un campo de aplicación específico.

Pero es la combinación de todos lo que brinda una abanico de posibilidades para liberar todo su potencial.

Un buena integración técnica conecta la información de varias fuentes y la hace visible. Todos los componentes deben garantizar un interconectividad de la información y las personas.

Garantizar un acceso intuitivo Debe ser increíblemente fácil de usar Debe ser escalable

Integración: Cultura

"La cultura es una variable indirecta, la cultura no puede ser

generada"

Peter Krause; Change culture. Influence culture.

Integración: Cultura

La cultura no es un requisito, es un objetivo.

Los jefes deben tomar la iniciativa.

Un bueUn líder no debe estar siempre online, pero pertenece al centro de la información.

" Eso no va a funcionar para nosotros, nuestra cultura no esta lista "

Mi blog ejecutivo me ayuda a contagiar motivación y pertenencia.

Integración: Cultura

Pequeños pasos, grandes objetivos.

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Cultura 2.0: Accesibilidad como regla. Restricción bajo requerimiento.

"En un mundo donde la única certeza es la incertidumbre, la única ventaja competitiva duradera es el conocimiento"

Ikujiro Nonaka He co-authored The Knowledge-Creating Company

Gracias por su tiempo!

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