U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A SDirección Universitaria de Educación a Distancia

Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

Asignatura: REINGENIERIA DE NEGOCIOS

Docente: Dr. EDGARDO PALOMINO NIETO

Alumno: POCOCHO

Ciclo: IX

Periodo Académico: 2015 – II

UDED: AYACUCHO

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INTRODUCCIÓN AL TRABAJO:

El presente trabajo tiene por finalidad de complementar nuestros conocimientos, y

es así que mediante un caso se podrán conocer el DIAGRAMA DE PARETO ,

DIAGRAMA DE ISHIKAWA Y EL DIAGRAMA DE FLUJO y por ultimo saber

reconocer los indicadores y a que se refiere con proceso y actividad saber

diferenciarlos.

1. Situación problemática o caso práctico:

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Elegir una empresa peruana puede ser pública o privada (de tu entorno, zona ó

distrito) y dependiendo de la labor que se considere necesario identifique un

proceso crítico para de que esta manera pueda “Aplicar el Diagrama de Pareto”,

luego analice cada uno y describa los que tienen más relevancia, considerando

las prioritarias, que en algunos casos pueden ser críticos, tener en consideración

que somos los responsables de la Dirección. (5 puntos).

Para dar solución al siguiente ítem se escogió a la UNIVERSIDAD

NACIONAL DE SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA, en lo que respecta al

sistema de matrícula de los estudiantes.

Selección de los Procesos Críticos

Síntomas:

-Problemas y / o quejas de los Estudiantes de la UNSCH.-Problemas y / o quejas de los docentes la universidad.-Procesos de matrícula de alto costo.- No existencia de nuevo sistema de matrícula vía web.-Demoras en el proceso de matrícula.

Para el caso se escogió el proceso crítico (No existencia de nuevo sistema de matrícula vía web)

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CAUSAS DE LA NO EXISTENCIA DE UN NUEVO SISTEMA DE MATRICULA DE LA UNSCH VIA WEB

causa frecuencia frecuencia acum

% acumulado

Miedo al cambio 50 50 46.73% Miedo a ser despedidos 20 70 65.42%Poca información sobre las TIC 15 85 79.44%Malversación de fondos en cosas obsoletas 11 96 89.72%Desinterés de la directiva 10 106 99.07%Necedad de brindar el servidor 1 107 100.00%total 107    

2. Construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas reales potenciales del problema más grave identificado en el Diagrama

de Pareto de acuerdo al caso de la pregunta anterior. (5 puntos).

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3. Realizar un “Diagrama de Flujo” de dicho proceso crítico y graficarlo, identificando los actores involucrados en el proceso, los

recursos que consumen y los tiempos que demandan desde que se inicia el mismo hasta que finaliza. Indicar si es el caso, que

actividades se duplican, son redundantes, cuellos de botella, etc., en relación a lo expuesto, proponer un nuevo proceso que

reemplazará al del punto crítico y luego desarrolle un cuadro indicando que tipos de indicadores ha utilizado para analizar y diagramar el

nuevo propuesto. (5 puntos).

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4. Conclusiones del trabajo y bibliografía (3 puntos).

CONCLUSIONES:

Podemos concluir satisfactoriamente, ya que como estudiantes del noveno ciclo nos

ayudo a ser analíticos a saber describir y reconocer las causas que aquejan siempre a

una organización y el modo de cómo mejorar y logar la eficiencia y eficacia a través de

la REINGENIERIA.

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BIBLIOGRAFIA (Tomar en cuenta según lo planteado por las norma ISO 6902

(http://biblioteca.ucv.cl/herramientas/citaselectronicas/iso690-2/iso690-

2.html) (2 puntos)

Como hacer reingeniería Escrito por Raymond L. Manganelli, Jorge tr

Cárdenas Nannetti, Mark M. Klein (http://books.google.com.pe/books?

id=xGsH4glIAv0C&lpg=PP1&pg=PA3#v=onepage&q&f=false)

Disponible en internet (http://www.youtube.com/watch?v=-

JsPUeHKNrQ&feature=related)

Disponible en internet http://www.mailxmail.com/curso-analisis-organizacional-

segunda-parte/procesos-criticos

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