GESTIÓN DE PERSONALLicenciatura en Mercadeo y Negocios Internacionales

1. El Papel estratégico de la administración de

personal.

1.1 La administración de personal en el

trabajo.

• Todos los gerentes cumplen 5 funciones básicas:

• Planificar.

• Organizar.

• Dotar de personal.

• Dirigir

• y controlar.

El Proceso

administrativo.

La administración de personal se refiere a las políticas y

las prácticas que se requieren para llevar aspectos

relativos a las personas, que competen a un puesto de

administración, que incluyen reclutar, seleccionar,

capacitar, compensar y evaluar.Gary Dessler

¿Qué es administración de personal?

Realizar análisis de los puestos.

Planificar las necesidades laborales y reclutar a candidatos para esos puestos.

Seleccionar a los candidatos para esos puestos.

Orientar y capacitar a los nuevos empleados.

Administrar los sueldos y salarios.

Brindar incentivos y prestaciones.

Evaluar el desempeño.

Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar).

Capacitar y desarrollar.

Fomentar el compromiso de los empleados.

ACTIVIDADES DEL AREA DE PERSONAL:

Además, todo gerente debe saber acerca de:

• La igualdad de oportunidades y la acción afirmativa.

• La salud y la seguridad de los empleados.

• Las querellas y las disputas laborales.

¿Por qué gestionar el personal es importante para todos

los gerentes?

Contratar a la persona equivocada para un puesto.

Tener una gran rotación de empleados.

Descubrir que su personal no está haciendo su mejor esfuerzo.

Perder tiempo en entrevistas inútiles.

Hacer que su compañía sea demandada en los tribunales por sus acciones discriminatorias.

Hacer que su compañía sea multada por sus prácticas carentes de seguridad de acuerdo con las normas de seguridad ocupacional.

Hacer que sus empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales, en comparación con los de otras personas de la organización.

Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia de su departamento.

Cometer injusticias laborales.

Lista de errores relativos al personal que usted no

querrá cometer:

La autoridad de línea frente a la función de staff

Los gerentes de línea están

autorizados para dirigir el trabajo de

sus subordinados.

Los gerentes de línea están

encargados de alcanzar las metas

básicas de la organización.

Los gerentes de personal cuentan con

autoridad para ayudar a los gerentes

de línea y para aconsejarles cómo

alcanzar sus metas básicas.

Los gerentes de personal cumplen

con funciones de staff. Es decir,

asesorar a los gerentes de línea en

áreas como el reclutamiento, la

contratación y la compensación.

Las responsabilidades del gerente de línea en la administración de

personal

Colocar a la persona indicada en el puesto correcto.

Iniciar a los empleados nuevos dentro de la organización.

Capacitar a los empleados para trabajos que les son nuevos.

Mejorar el desempeño laboral de cada persona.

Conseguir una cooperación creativa y desarrollar relaciones laborales amables.

Interpretar las políticas y los procedimientos de la compañía.

Controlar los costos laborales.

Desarrollar las capacidades de cada persona.

Crear y conservar la moral del departamento.

Proteger la salud y la condición física de los empleados.

Las responsabilidades de administración de personal del departamento

de personal

1. FUNCIÓN DE LÍNEA:

El gerente de personal cumple con una

función de línea, porque dirige las actividades

de las personas dentro de su departamento y

en las áreas de servicio.

Los gerentes de personal suelen también

contar con autoridad implícita, ya que los

gerentes de línea saben que el gerente de

personal con frecuencia tiene acceso a la

administración superior, en las áreas

relacionadas con el personal como la

aplicación de pruebas y la acción afirmativa.

2. FUNCIÓN DE COORDINADOR:

Los gerentes de personal también fungen

como coordinadores de las actividades de

personal, obligación que con frecuencia se

conoce como control funcional.

En este caso, el departamento y el gerente

de personal actúan como el «brazo

derecho» del ejecutivo máximo, para

asegurarle que los gerentes de línea están

cumpliendo de forma consistente con los

objetivos, políticas y procedimientos de

personal que se han aprobado y adoptado.

3. FUNCIÓN DE STAFF:

Servir y asesorar a los gerentes de línea

es lo «esencial» del trabajo del gerente

de personal. Por ejemplo el gerente de

personal ayuda a contratar, capacitar,

evaluar, premiar, asesorar, ascender y

despedir a los empleados.

Así mismo, administra los distintos

programas de prestaciones. Ayuda a los

gerentes de línea a cumplir con las leyes

laborales, entre otras acciones relativas a

la seguridad industrial, relaciones

laborales, reclamos, demandas, etc.

Algunas obligaciones de los puestos del departamento de

personal:

ReclutadoresMantener contacto con la comunidad y viajar en búsqueda de

aspirantes calificados para los puestos.

Analistas de

puestos

Reunir y estudiar información detallada acerca de las

obligaciones de los puestos para preparar la descripción de los

mismos.

Gerentes de

compensaciónElaborar planes de compensación y manejar el programa de

compensaciones para empleados.

Especialistas en

capacitaciónResponsables de planificar, organizar y dirigir las actividades de

capacitación.

Especialistas en

relaciones laborales

Asesorar a la administración sobre todos los aspectos de las

relaciones entre el sindicato y la empresa.

EJEMPLO:

En el área de reclutamiento y contratación, el gerente de línea es el

responsable de especificar las calificaciones que necesitan los empleados

para ocupar ciertos puestos. Entonces el personal de staff se hace cargo.

Éste desarrolla fuentes de solicitantes calificados y realiza las entrevistas

iniciales para una selección. Administra las pruebas apropiadas. Después,

envía a los mejores solicitantes al supervisor (gerente de línea), quién

entrevista y selecciona a los que requiere.

Cooperación entre las gerencias de línea y el personal de

staff en la administración de personal.

La administración de personal es una parte integral de cada gerente. Se

trate de un supervisor de primera línea, un gerente medio o el presidente; o

de un gerente de producción, gerente de ventas, gerente administrativo,

administrador de un hospital, administrador de un municipio, etc. El nombre

del juego es la obtención de resultados por medio de personas

comprometidas. Y, para conseguirlo, se necesita un buen conocimiento de

los conceptos y las técnicas de administración de personal.