La Agencia de Viajes Chile Nº 489

Quincenario para profesionales de turismo 25/07/11. Edición Nº 489 año XIX. 4.000 ejemplares.

sumario

LAN presentó su Reporte de Sostenibilidad virtual

InterContinental, una nueva opción en Mendoza

Igualdad de género en el turismo

Pág. 7 Pág. 25 Pág. 9

Ubicada en el corazón de la región vitivinícola argentina, la propiedad ofrece todo el confort para el turista exigente.

La mayorista, que celebra un nuevo aniversario, además está desarrollando diversas actividades para sus clientes.

La aerolínea dio a conocer las principales cifras sociales, ambientales y económicas de su gestión 2010.

Pág. 12

Pág. 19

Pág. 18

Investour Américas se estrenará en la próxima edición de Fitur

Brasil reestructura su clasificación hotelera

La directora ejecutiva de la ONU Mujeres, Michelle Bachelet, visitó la sede de la OMT para intensificar la colaboración entre ambos órganos de las Naciones Unidas en su labor de promover la igualdad de género y la autonomía de la mujer en el sector turístico. Durante la reunión con el secretario general de la OMT, Taleb Rifai, Bachelet subrayó el valor del turismo como sector económico que aporta empleo, prosperidad y bienestar a millones de mujeres, especialmente en las regiones en desarrollo. “ONU Mujeres continuará promoviendo la importancia del turismo para el tercer Objetivo de Desarrollo del Milenio, la igualdad entre los sexos y la autonomía de la mujer”, afirmó la ejecutiva.Por su parte, Rifai señaló que “el turismo abre inmensas oportunidades de empleo y generación de ingresos para las mujeres y sienta las bases para la reducción de la pobreza y el desarrollo económico local” . Y agregó: “Para que las oportunidades se materialicen, las actividades turísticas deben respetar el principio de la igualdad entre los sexos, tal como se estipula en el Código Ético Mundial para el Turismo”. Cabe mencionar que la OMT y ONU Mujeres colaboran estrechamente por las cuestiones de género y para poner de relieve las oportunidades que el sector turístico ofrece al avanzar en la igualdad en todo el mundo.

Panamericana Turismo y sus 20 años en el mercado

Según informe de la Cepal

América Latina y el Caribe crecerá un 4,7% en 2011

ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES:Cristhian Rojas, gerente de Ventas de SCL Viajes.Certificación: “Es fundamental tener un respaldo detrás que garantice a todos nuestros clientes”

DOLAR EN EL MUNDO

Buenos Aires .................. 4,1173Río de Janeiro ................ 1,5585Montevideo .................. 18,0296Lima ...............................2,7104Hong Kong ..................... 7,7921Euro ............................... 0,7009

Paridad/US$

La región mantendrá en 2011 la recuperación iniciada en la segunda mitad de 2009 tras la crisis económica internacional y crecerá un 4,7% gracias al impulso de la demanda interna, según el informe.

Además se prevé que nuestro país registre un crecimiento del 6,3% en el presente año. Para 2012 se espera que el alza sea del 4,1% debido a un contexto internacional menos favorable. Pág. 3

19Años

Turismo Chile presentó el programa Embajadores para el Turismo de Reuniones, el cual busca posicionar a nuestro país como destino de excelencia para la realización de congresos y convenciones. Pág. 7

El encuentro, que se realizará en Arica, está convocando a más de 200 profesionales de la industria, autoridades y representantes gremiales de todo el país.

La organización del evento cuenta con el apoyo del Gobierno Regional de Arica-Parinacota, la Municipalidad de Arica, el Sernatur y el PTI Corfo. Pág. 14

El programa busca beneficiar a más de 38 mil pasajeros y activar la industria turística.

Este año como novedad habrá tres nuevos destinos: San Pedro de Atacama, Valle de Colchagua y Termas del Maule, abarcando así todas las regiones del país. Pág. 6

Gobierno lanzó programa Vacaciones Tercera Edad

En agosto Arica recibirá al Congreso Achet 2011

Chile: destino global para el turismo de reuniones

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 25 de Julio de 2011

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EL DATO6,3% será el crecimiento de Chile en 2011 según la Cepal.

Según informe de la Cepal

América Latina y el Caribe crecerá un 4,7% en 2011 La región mantendrá

en 2011 la recuperación iniciada en la segunda mitad de 2009 tras la crisis económica internacional y crecerá un 4,7% gracias al impulso de la demanda interna, según el informe.

Para 2012 se espera que el alza sea del 4,1% debido a un contexto internacional menos favorable.

La secretaria ejecutiva de la Comisión Econó-

mica para América Latina (Cepal), Alicia Bárcena, dio a conocer el Estudio Económico de América Latina y el Caribe 2010-2011, el cual entre otros datos reveló que la región mantendrá este año la recuperación iniciada en

crédito y espera recuperar los niveles alcanzados antes de la crisis.

Según el informe, la expansión repercutirá también de manera posi-tiva en el mercado labo-ral de la región, lo que permite esperar una nueva reducción de la tasa de desempleo del 7,3% en 2010 a oscilar del 6,7% al 7% en 2011.

CIFRAS POSITIVAS.Al igual que en los últi-

mos años se aprecia un crecimiento a tres velo-cidades en la región. Por un lado, las mayores tasas de expansión se observan en América del Sur, área que crecerá un 5,1% en 2011, favorecida por la mejora significativa de sus términos de intercambio por los mayores precios obtenidos por las expor-taciones de productos básicos, en los cuales está especializada. En tanto, la subregión centroamerica-na en su conjunto anotará 4,3% y las economías del Caribe 1,9%.

A nivel de países, el crecimiento este año estará encabezado por Panamá (8,5%), seguido

por Argentina (8,3%), Haití (8%) y Perú (7,1%). Les siguen Uruguay con 6,8%, Ecuador (6,4%), Chile (6,3%) y Paraguay (5,7%). En tanto, Brasil y México crecerán 4%, Venezuela 4,5% y Colom-bia 5,3%.

precios de los productos básicos, elevada liquidez internacional y solidez de algunas economías latinoamericanas.

Y señaló que las auto-ridades económicas de la región deben implementar medidas para contener la apreciación cambiaria combinando interven-ciones en los mercados de cambio, controles a la entrada de capitales y regulaciones financieras. Según la entidad, estas medidas aumentarían su potencial si fueran acompañadas de una política fiscal orientada al incremento del ahorro del sector público.

Finalmente el informe advierte sobre las incer-tidumbres existentes en la economía internacio-

nal, especialmente en Estados Unidos, Europa y Japón, y la eventuali-dad de un deterioro del contexto internacional que limite el potencial de crecimiento de la región.

“Por ello es aconseja-ble aprovechar la actual coyuntura favorable para recuperar el espacio de políticas que se contrajo durante la crisis”, dijo Bárcena.

PERSPECTIVAS REGIONALES.

Según lo indicado por Bárcena y en base al estudio, se espera que América Latina y el Caribe crezca un 4,1% en 2012, equivalente a un aumento del 3% en el producto por habitante, aunque persiste una elevada incertidumbre derivada de la coyuntura externa.

Asimismo, la Cepal recalcó los desafíos en materia de política macroeconómica que se presentan a los gobiernos de la región en un contex-to de aumento de los

Alicia Bárcena.

Se espera que América Latina y el Caribe crezca un 4,1% en 2012.

la segunda mitad de 2009 tras la crisis económica internacional y crecerá un 4,7% gracias al impulso de la demanda interna. Este panorama implica un au-mento del 3,6% del PIB por habitante y reafirma que la actual coyuntura obliga a prestar especial atención a los desafíos de política macroeconómica que la región tiene por delante.

“¿Qué tan preparada está América Latina y el Caribe para administrar el crecimiento económico? Debemos recuperar el espacio fiscal para tener la capacidad de tomar medidas que aseguren un desarrollo sostenido, con empleo productivo e igualdad”, señaló Bárcena.

El crecimiento regional en 2011 se basa en gran medida en el impulso del consumo privado, expli-cado por la mejora de los indicadores laborales y el aumento del crédito. Al mismo tiempo, el agota-miento de la capacidad productiva ociosa origina-do por la sostenida deman-da interna dio lugar a un aumento de la inversión, la cual se beneficia de una mayor disponibilidad de

La Agencia de Viajes ChileLunes 25 de Julio de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: [email protected]: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: [email protected]: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: [email protected]: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Pro-ducciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son infor-maciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabi-lidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier me-dio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Preprensa e Impresión: Gráfica Andes

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Director:Freddy Yacobucci C.

[email protected]ón:Aldo Valle L.

[email protected]:

Yenny Henrí[email protected]

Publicidad:Andrés Azuaga (gerente de producción)

[email protected] Pacheco

[email protected]íctor Lepe V. (asistente ejecutivo)

[email protected]ón:

Marcelo Cerviño (gerente de operaciones)Marco Coloma P.

[email protected]ón:

Ariel Urzúa [email protected]

Marcelo Cerviño

Buenas perspectivas para el turismo internacional pese a la incertidumbre El Índice de Confianza

de la OMT prevé que a corto plazo se mantendrá el clima favorable para la actividad, pese a la volatilidad de los precios del petróleo y las inquietudes sobre la estabilidad económica de Estados Unidos y Europa. Sudamérica lideró el crecimiento a nivel mundial durante el primer cuatrimestre del año.

E l último informe de la Organización Mun-

dial del Turismo (OMT) revela la buena salud evi-denciada por la actividad en la primera mitad del año, nuevamente con las economías emergentes a la cabeza. Incluso los 350 expertos del panel que elaboran el Índice de Confianza prevén que a corto plazo se mantendrá el clima favorable para la actividad en general, pese a las circunstancias socio-económicas que agitan a algunas regiones en particular.

Incluso, la OMT prevé que los destinos que actualmente experimen-tan dificultades registra-rán una recuperación de la demanda hacia finales de año.

LO QUE VENDRA.“El optimismo conti-

nuado que muestra el Índice de Confianza es tranquilizador, especial-mente dado que segui-mos enfrentándonos a numerosos factores que podrían afectar el crecimiento”, evaluó Taleb Rifai, secretario

general de la OMT. Esos “factores” a los que se refiere el organismo son nada menos que la volati l idad de los precios del petróleo y las inquietudes sobre la estabilidad económi-ca de Estados Unidos y Europa. De hecho, aunque las perspectivas económicas mundiales apuntan a mejoras en el segundo semestre, en su informe la OMT declara estar alerta frente a incertidumbres como el alto nivel de desem-pleo, el incremento de las medidas de auste-ridad en las políticas y la preocupación por la estabilidad fiscal de los dos grandes mercados emisores: Europa y Esta-dos Unidos.

En cuanto a la ines-tabilidad en el Norte de África y Medio Oriente, el panel de expertos consi-dera que su impacto continuará limitado a los destinos directamente afectados.

Dicho esto, la OMT mantiene entre el 4% y 5% sus previsiones sobre el aumento de las llegadas

de turistas internaciona-les en 2011, ligeramente por encima del promedio a largo plazo.

Así y todo, el mapa de la confianza no es monolítico y el estudio observa diferencias nota-bles en sus niveles para distintas regiones del mundo. Sigue siendo alta en África, pero en Asia y el Pacífico es menor de lo que cabría esperar. Mientras que los exper-tos de Medio Oriente son los menos optimistas. En tanto que los de las Américas y Europa son quienes prevén los mejo-res resultados.

LO QUE FUE.Las l l egadas de

turistas internacionales aumentaron un 4,5% durante los cuatro prime-ros meses de 2011. Las economías emergentes continúan creciendo a un ritmo superior (+6%) que las “avanzadas” (+3%). De hecho, Sudamérica lideró con holgura el ranking, con una tasa de incremento de la actividad del +17%. El club del doble dígito

se completó con Asia meridional (+14%) y el sudeste asiático (+10%).

Las únicas regiones que, naturalmente afec-tadas por los aconteci-mientos políticos en la zona registraron números negativos fueron el norte de África (-11%) y Medio Oriente (-7%).

A nivel continental, Europa, por su parte, superó las expectativas (+6%) y registró el creci-miento más intenso en los primeros cuatro meses de 2011. El incremento en Asia y el Pacífico (+5%) se ajustó al promedio mundial, pero fue ligera-mente inferior a las pers-pectivas previas debido a las consecuencias del terremoto y el tsunami de Japón.

En las Américas, las llegadas de turistas inter-nacionales aumentaron un 5%, impulsadas por los buenos resultados de Sudamérica, en compa-ración con el crecimiento inferior al promedio de los destinos de Norteaméri-ca y Centroamérica.

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La Asociación de Em-presarios de Turismo

(Achet) y el Servicio Nacio-nal de Turismo (Sernatur) realizaron un workshop

-en el marco de la campaña “Chile es Tuyo”- que convo-có a 12 turoperadores de la entidad, quienes difundie-ron a ejecutivos de venta de agencias de viajes su oferta de programas turísticos a diversos destinos de Chile.

Durante el encuentro, el director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, agradeció a las empresas presentes destacando el rol que desempeñan en el sector en cuanto a generar una oferta variada, atracti-va y única, así como por su respaldo en la promoción de la marca “Chile es Tuyo”, la cual tiene como objetivo aumentar significativamen-te el turismo interno. “Se trata de que los chilenos veamos a Chile como una opción turística durante todo el año, como un desti-no comparable e incluso mejor que otros países”, indicó el ejecutivo.

RECONOCIENDO EL PAIS.El programa ofrece una

enorme cantidad de alter-nativas para visitar Chile de norte a sur. Actualmente, el

Empresarios de la Achet impulsan “Chile es tuyo”

público puede acceder a casi 100 “combos viajeros” desde Arica a Punta Arenas, con programas de 3 días/2 noches a 5 días/4 noches, con valores que van desde los $ 87.500, incluyendo alojamiento y desayuno.

De acuerdo a Lorena Arriagada, secretaria gene-ral de la Achet, “el encuen-tro comercial generado por la Asociación constituye una buena instancia para potenciar la campaña, logrando que la fuerza de ventas de las agencias Achet apoyen la comer-cialización de paquetes turísticos, encantando a sus clientes con atractivos tours a destinos turísticos nacionales y al alcance de un importante número de personas por sus conve-nientes precios”.

Según la información entregada respecto a los programas de invierno, se dio a conocer que “Chile es tuyo” lanzará en los próximos meses paquetes turísticos de Fiestas Patrias, primavera, Navidad y Año Nuevo, y paseos de fin de semana, con el objetivo de prolongar las temporadas y romper la estacionalidad.

Informes: www.achet.cl/www.chileestuyo.cl.

Gobierno lanzó la 11º temporada de Vacaciones Tercera Edad

El programa busca beneficiar a más de 38 mil pasajeros y activar la industria turística.

Este año como novedad habrá tres nuevos destinos: San Pedro de Atacama, Valle de Colchagua y Termas del Maule, abarcando así todas las regiones del país.

E l Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)

lanzó la 11º temporada del programa Vacacio-nes Tercera Edad, el que ya ha beneficiado a más de 274.583 adultos mayores y que este año, pretende subsidiar a más de 38 mil pasajeros, inyectando a la industria turística, por concepto de subsidio, pago de los usuarios y gastos extras en destino, un total de US$ 23.060.824.

El segmento del adulto mayor constituye un tipo de turismo que tiene importantes efectos en la economía del sector, ya sea fomentando el quie-

bre de la estacionalidad y ayudando a dinamizar la actividad; como apor-tando a la creación de empleos, dado que se utilizan los servicios turís-ticos durante todo el año.

En este sentido, el director nacional del Sernatur, Álvaro Castilla, señaló que “el objetivo de Vacaciones Tercera Edad es romper la estacionali-dad -que es tan marcada en Chile- a través del beneficio social, es decir, promover los servicios turísticos a lo largo de todo el país, basándonos en un concepto de vulne-rabilidad social”.

El ejecutivo agregó: “El programa ha logrado movilizar alrededor de 314 mil pasajeros, lo que corresponde proporcio-nalmente a un 14,1% de la población de personas mayores de 60 años. Esta cifra es muy importante para el país ya que hay un aumento progresivo en la población adulta mayor”.

Entre las novedades 2011 están los destinos San Pedro de Atacama, Valle de Colchagua y Termas del Maule, abar-

cando así todo el país. Por ello, el director nacional del Sernatur hace un llamado a “viajar por Chile, recorrerlo, cuidarlo y disfrutarlo, en este caso

de la mano de los progra-mas Vacaciones Tercera Edad y Chile es Tuyo”.

Informes: www.vaca-cionesterceraedad.cl/www.sernatur.cl.

Dentro del programa existen dos tipos de cupos, los regulares y sociales. Los regulares pagan un 60% del paquete turístico y en el caso de los cupos sociales -los cuales son coordinados con las distintas municipalidades y otras organizaciones sociales- son subvencionados por el Gobierno en un 80%.El programa comprende servicios del tipo Todo Incluido:

-Pasaje en avión, bus o tren según sea el destino. -4, 5 ó 7 noches de alojamiento en base a habitación doble, en hostales, hosterías, apart hoteles, hoteles y cabañas.

-Incluye desayuno, almuerzo y cena. -City tour. -Programa de animación y actividades. -Servicio de asistencia médica. -Seguro de asistencia en viaje. -En viaje aéreo, traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto. -Tasas de Embarque. -Precios preferenciales para tours opcionales.

DISFRUTANDO LOS AÑOS DORADOS

Cerca de 40 mil personas viajarán gracias a esta iniciativa.


El único turoperador con receptivo propio en Cuba, sin intermediarios.Havanatur Chile. Teléfono: (56 2) 233 08 44 - (56 2) 233 13 81. E-mail: [email protected]; [email protected] ; [email protected]; promoció[email protected] El especialista de Cuba

Ofrece nuevas opciones para combatir el cáncerEl país caribeño destaca, entre otras razones, por su calidad en programas de turismo de salud, especialmente debido a sus avanzados procedimientos e investiga-ciones médicas. Actualmente se encuentra en la palestra por su revolucionaria terapia complementaria para el tratamiento de los síntomas provocados por los efectos del cáncer y cuyo principal ingredientes es el veneno del escorpión azul (Rhopalurus Junceus).

Cabe destacar que en Chile, Havanatur ofrece una serie de programas de viajes a Cuba, donde es posible adquirir este

medicamento complementario al tratamiento del cáncer.

Entre los efectos de la toxina segregada por el artrópodo destaca sus resultados como inmunorregulador, lo cual reduce la in�amación y el dolor

provocado por la acción de las células cancerosas, así como el impacto de quimioterapias y radioterapias.El medicamento homeopático puede ser adquirido exclusivamente en la isla por cual-quier persona (enfermo o familiar) y puede ser transportado siguiendo las condiciones de conservación similares a las de otros produc-tos homeopáticos: mantenerse alejado de equipos electrónicos que generen ondas electromagnéticas fuertes, protegerse de la luz, no requiere refrigeración y mantener alejado de aparatos celulares, entre otras.

T ras un largo proceso de sensibilización y

la participación de los sectores involucrados, Turismo Chile, con el apoyo de la Subsecretaría de Turismo y el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), lanzó el pro-grama Embajadores para el Turismo de Reuniones, acción incluida dentro del plan estratégico para posicionar a Chile como destino de congresos, convenciones y ferias de carácter internacional.

Actualmente Chile ocupa el tercer lugar en el

Chile: destino global para el turismo de reuniones y congresos

Turismo Chile presentó el programa Embajadores para el Turismo de Reuniones, el cual busca posicionar a nuestro país como destino de excelencia para la realización de congresos y convenciones.

ranking latinoamericano de países organizadores de eventos de congresos y reuniones y ascendió del puesto 33º al 30º a nivel mundial. Los ingresos por este segmento alcanzan los US$ 66 millones al año, lo que representa un 4,5% de las entradas totales del turismo en Chile en 2010. Además, el sector ha demostrado en los últimos cinco años un crecimiento sostenido, generando un alto impac-to económico, creando nuevas fuentes laborales y captando inversiones.

De acuerdo a Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur, “las organi-zaciones que se encargan de realizar convenciones impactan positivamente en la industria turística, inyectando divisas en temporadas bajas, por lo que este programa es de vital importancia para el país, ya que ayuda a romper la estacionalidad”.

MAS CONGRESOS.Uno de los grandes

objetivos del programa es que Chile crezca en el número de congresos y

reuniones que se adjudica anualmente, aprovechan-do todo el potencial de sus atractivos turísticos, moderna infraestructura, plataforma de conexiones aéreas, acceso a las redes tecnológicas y estabilidad económica y política.

Para Andrea Wolleter, gerente general de Turis-mo Chile, “ésta es una excelente herramienta que amplía enormemente las posibilidades para que nuestro país sea sede de una mayor cantidad de eventos de carácter internacional”.

El interés de las auto-ridades por implementar este nuevo programa no se fundamenta solo en el incremento de viajeros que arriban a nuestro país, sino también en el impacto económico que ello implica. De acuerdo a estudios realizados por la Asociación Internacional de Congresos y Conven-ciones (ICCA, por su sigla en inglés), el turista de reuniones gasta 4 a 5 veces más que un viajero por placer. Dependiendo de la ciudad, el gasto promedio mínimo de un

turista de reuniones es de US$ 570 por día, con una estadía promedio de 6 días.

La ejecución del progra-ma Embajadores para el Turismo de Reuniones se basa en un plan organi-zado y establecido que contempla todo el sopor-te técnico y las acciones profesionales necesarias para la presentación de candidaturas a los eventos de reuniones y congresos internaciona-les. De acuerdo a Arnaldo Nardone, presidente de la ICCA, “Chile debiera crecer en este segmento del 20% al 30% anual entre 2011 y 2012, para luego continuar con una tasa de crecimiento del 15% para 2013 y 2014”.

El plan tiene como metas ubicar a Chile en los próximos años entre los mejores 15 destinos de reuniones del mundo, dejar a Santiago en el top 15 y posicionar a otras dos urbes nacionales entre los puestos 40º a 50º dentro del ranking mundial de ICCA.

Informes: www.turis mochile.travel.

La próxima edición de la Feria Internacional

de Turismo (Fitur), que se celebrará del 18 al 22 de enero en Madrid, acogerá la primera convocatoria de Investour Américas. Así lo confirmó la directora del Salón, Ana Larrañaga, durante la 52º Reunión de la Comisión de la Or-ganización Mundial del Turismo (OMT) para las Américas, que se celebró recientemente en Asun-ción, Paraguay.

En el encuentro, la direc-tora de Fitur tuvo la opor-tunidad de explicar los pormenores del proyecto

-que es organizado en colaboración con la OMT-, ante los principales repre-sentantes de la industria turística de América.

El objetivo de Investour Américas es crear un foro donde los participantes puedan aprovechar la participación de los empre-sarios más destacados del sector de los viajes en Fitur, para presentarles intere-santes oportunidades de negocio en la región. “Con esta iniciativa se pretende favorecer el desarrollo de las áreas más desfavoreci-das de su territorio, y que el turismo actúe como dina-

Investour Américas se estrenará en Fitur

mizador de su economía”, dijo Larrañaga.

EXPERIENCIA EN AFRICA.

La primera edición de Investour Américas se celebrará durante una de las jornadas profesionales de la feria 2012. La iniciativa tiene el respaldo de los buenos resultados obte-nidos en las dos convoca-torias previas de Investour, dedicadas al continente africano, y que celebrará su tercera edición también durante la próxima edición de Fitur. Una de las diferen-cias con la nueva propues-ta dedicada a América es que la cita estará abierta a los emprendedores de todas las nacionalidades que participen en la feria.

Vale mencionar que junto a Investour Américas, la próxima edición de la feria acogerá otras nove-dades, como la creación de dos nuevos espacios por tipología de viaje: uno dedicado al cámping y otro al turismo religioso. Además, se profundizará en propuestas iniciadas en convocatorias anteriores como Fitur LGBT, Fitur Green o Receptivo España.

Informes: www.fituron line.com.


La subsecretaria de Turismo, Jacqueline

Plass, junto a los repre-sentantes de la Asociación

Autoridades inaguraron la temporada de esquí 2011 La Subsecretaría

de Turismo, junto al presidente de la Asociación de Centros de Ski y el alcalde de Lo Barnechea, inauguró un nuevo período del deporte blanco con una positiva proyección.

de Centros de Ski de Chile -que reúne a los complejos Antillanca, El Colorado, La Parva, Portillo, Termas de Chillán, Villarrica y Valle Nevado- y el alcalde de Lo Barnechea, Felipe Guevara, inauguró oficialmente la temporada 2011 con pro-yecciones positivas de lo que vendrá este año.

En la actividad, Plass señaló que “la llegada de turistas extranjeros a los centros de esquí podría aumentar del 15 al 20%

respecto a la temporada invernal anterior”.

La subsecretaría de Turismo aprovechó y entregó cifras concretas de la temporada 2010, donde el deporte blanco atrajo a más de 22 mil turistas extranjeros, princi-palmente de Brasil (48%), Europa (28%) y Argentina (12%). En lo que respecta al turismo interno, en 2010 alrededor de 35.500 chile-nos declararon haberse alojado en alguno de los

16 principales centros invernales a lo largo del país durante julio (vaca-ciones de invierno).

Respecto a los empleos, explicó que “los centros de esquí son grandes gene-radores de empleo, sobre todo cuando comienzan los meses de invierno. Así, son alrededor de 4 mil personas las que se contratan de manera directa y otras 6 mil de manera indirecta, entregando importantes oportunidades, sobre todo

a la gente joven”.Respecto a 2011, el

presidente de la Asocia-ción de Centros de Ski de Chile, Ricardo Margulis, señaló que “si bien esta temporada se inició más tarde que en años anterio-res, estamos seguros de que este 2011 será muy positivo, y proyectamos un importante aumento en el número de visitas que lleguen a los diversos centros de esquí a lo largo de Chile”.

Cabe señalar que algu-nos centros inaugura-ron antes a modo de pretemporada. Al respec-to, el gerente general de El Colorado/Farellones, Peter Leatherbee, aclaró que “para nosotros, abrir la temporada antes de tiempo, a pesar de las escasas nevadas, fue un premio y reconocimiento al trabajo constante que realizamos en nuestras pistas los 365 días del año. Es trascendental que como país y como centros de esquí podamos trabajar en conjunto para el turismo, para así ubicar a Chile como uno de los principa-les destinos del mundo”.

SEGURIDAD EN LA RUTA.Por su parte, el alcalde

de Lo Barnechea hizo un llamado a todos los chile-nos a visitar la montaña esta temporada y a adoptar todas las precauciones necesarias al subir por la ruta G-21. “Estamos trabajando con el MOP para lograr la concreción de un camino de alto estándar. Esta ruta buscará democratizar la cordillera de los Andes y masificar la concurrencia de todos los chilenos a la montaña. El objetivo es que dejen de mirar la cordillera y la vengan a disfrutar en fami-lia. Mientras eso se mate-rializa, llamamos a todos quienes suban a tomar las medidas de seguridad correspondientes para hacer lo más grata posible su visita”, explicó Guevara.

En esa línea, el edil recordó a los usuarios del camino que el porte de cadenas es obligatorio, y que quienes no cumplan se arriesgan a una multa que va de 1 a 1,5 UTM. Asimismo, explicó que se han establecido nuevos horarios en la ruta, que permitirán un tránsito más ordenado para quie-nes suban a disfrutar de la montaña.

Informes: www.serna tur.cl.

E l Servicio Nacional de Turismo, Sernatur,

lanzó el primer banco de imágenes digitales del país con el fin de ampliar la difusión de las principales ofertas turísticas nacionales. Son alrededor de 2.500 fotografías que muestran la belleza de los diversos paisajes chilenos.

La nueva plataforma -disponible en el sitio web de la entidad- ofre-ce al usuario acceder a todos los archivos de forma gratuita. El banco también cuenta con imágenes geolocaliza-das, las que permitirán conocer la ubicación exacta de donde fueron tomadas.

Para Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur, “esta iniciativa no solo contribuye a fortalecer la promoción turística, sino que nos permitirá poner a disposi-ción de las empresas y de la comunidad en general, material único digital y de excelente calidad que podrán utilizar con fines comerciales y de difusión”.

Castilla destacó: “Se trata de un servicio total-mente innovador, pues no existía en Chile un banco

Chile presentó banco de imágenes

de imágenes especial-mente enfocado al turis-mo. Además su sistema de criterios de búsque-da avanzada posibilita ahorrar tiempo a la hora de indagar por la página”.

La nueva herramienta cuenta con categorías como zona geográfi-ca; experiencias como astronomía, cultura y patrimonio; destinos; orientación; e imágenes relacionadas; entre otros. Las imágenes pueden ser descargadas en alta resolución de 300dpi y también en resoluciones de 72dpi.

La iniciativa contem-pla una segunda etapa, donde se sumará el Banco Audiovisual, que incluye videos en diver-sos formatos HD y full HD, los cuales se visualizarán en el mismo sistema y también podrán ser descargados.

Para acceder al siste-ma vasta con registrarse en la web de la institución. Una vez aceptados los términos y condiciones de uso, la descarga es validada por el adminis-trador del sistema en un plazo máximo de 48 horas en días hábiles.

Informes: www.serna tur.cl.


El Sistema Brasileño de Clasificación de

Medios de Hospedajes (SBClass) se transformó en un nuevo aliado del país sudamericano para au-mentar su competitividad en el mercado internacio-nal de turismo de cara a los dos grandes eventos deportivos que recibirá: el Mundial de Fútbol 2014 y los Juegos Olímpicos 2016.

El organismo, creado por el Ministerio del Turis-

Brasil reestructura su clasificación hotelera De cara a sus dos

grandes eventos deportivos, el Sistema Brasileño de Clasificación de Medios de Hospedajes tomará en cuenta de ahora en más criterios como infraestructura, prestación de servicios y prácticas de sustentabilidad.

turísticos: “Con informa-ciones uniformizadas y de referencia internacio-nal, el turista extranjero que llegue a Brasil podrá contar con otro sistema de información valioso al escoger este país como destino”.

Uno de los puntos que permitirá el SBClass será, por ejemplo, que un hotel que no cuente con las mejores califica-ciones en infraestructura, podrá compensar esa

mo de Brasil en conjunto con el Instituto Nacional de Metrología y Calidad Industrial (Inmetro), tiene como objetivo orientar a los visitantes a la hora de elegir su alojamiento. Esto, a partir de rigurosos criterios que utilizará en la calificación de hoteles de 4 y 5 estrellas, toman-do en consideración los estándares usados en 24 países y aspectos como infraestructura, prestación de servicios y prácticas de sustentabilidad.

El SBClass, además, adoptará la simbología de estrellas en una escala del uno al cinco para identifi-car las categorías en las cuales serán clasificados los hospedajes.

Si bien en un principio esta taxonomía no es obligatoria, resultará de vital importancia para los hospedajes que quieran incrementar su competiti-

vidad, ya que les permitirá un mayor acceso a crédi-tos oficiales para obras destinadas a reformas y ampliaciones. Además, serán incluidos en la lista oficial de establecimien-tos recomendados por el Ministerio de Turismo.

Frente a este tema, la Empresa Brasileña de Turismo (Embratur) seña-ló que el modelo adop-tado por el país seguirá un patrón mundial de referencia para servicios

deficiencia ofreciendo otros servicios de cali-dad, como la recolección selectiva de residuos o la

reducción del consumo de agua y energía.

Informes: www.classi ficacao.turismo.gov.br.

La piscina del hotel Ilha Flat en Ilhabela.

Cocha con una innovadora aplicación para celularesT urismo Cocha dio a co-

nocer su innovadora herramienta para teléfonos móviles, Cocha Inbound, siendo la primera aplica-ción desarrollada en Chile para equipos celulares que da a conocer y promueve los diferentes destinos del país.

La aplicación, totalmen-te gratuita, permite a los turistas del mundo cono-cer algunas de nuestras ciudades, pueblos y zonas turísticas, además de los mejores hoteles donde alojarse, los más exclu-sivos cruceros y también los programas que Cocha tiene disponibles. Para que la experiencia sea comple-ta, incluye el apartado

“contact us”, que permite acceder a las formas de compra de los hoteles y/o programas escogidos.

La iniciativa, cuyo desa-rrollo estuvo a cargo del Departamento de Turismo Receptivo de la minorista, se destaca por ser pione-ra entre las agencias de turismo receptivo en Chile.

La aplicación fue

presentada por el gerente de Turismo Receptivo de Cocha, Nicholas Rhodes. Según informó la compañía, a las pocas horas de estar disponible, Cocha Inbound tuvo más de 35 descar-gas desde países como Estados Unidos, Alemania, Rusia e India.

Actualmente la agencia de viajes está desarrollan-do una nueva versión de la aplicación, la que se dará a conocer dentro de dos meses. Las mejoras inclui-rán nuevas herramientas, que permitirán una interac-ción aún mayor por parte del usuario, además de otros idiomas, ya que en su primera etapa se encuentra solo en inglés.

Si bien Cocha Inbound está pensada para el consumidor extranjero, ésta puede ser utilizada por usuarios chilenos. La aplicación se descarga desde Apple Store o Android App Store, así como también desde su portal web.

I n f o r m e s : w w w .cochainbound.com.

Ladevi Ediciones Chile se encuentra trabajando en una nueva guía termal por encargo de la Fundación EuroChile y la Asociación Chile Termas. La nueva herramienta apunta a capacitar a los profesionales -tanto nacionales como internacionales- acerca de los beneficios de las aguas termales y de la variada oferta que ofrece nuestro país.Así, el nuevo material contará con 80 páginas con diferentes secciones informativas y una serie de fichas con los principales antecedentes de los centros termales del país -de Arica a la Patagonia- en tres idiomas: español, inglés y portugués. Además, la guía -que será distribuida en Chile y en el extranjero- incluirá una amplia gama de datos de recomendaciones para los amantes de la naturaleza, el bienestar y el descanso.

Ladevi ediciones PREPARA GUIA TERMAL PARA LA FUNDACI0N EUROChILE


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A través del desarrollo de nuevos produc-

tos y servicios turísticos, cinco empresas turís-ticas de la comuna de Cochamó -ubicada al ingreso norte de la Ca-rretera Austral-, buscan enfrentar el mercado de una forma más compe-titiva y profesional.

La iniciativa se llevará a cabo con la ayuda de un trabajo conjunto mediante la obtención de un Proyecto Asociativo de Fomento (Profo) que cuenta con el cofinan-ciamiento de Corfo, a través de la modalidad Profo Microempresa y que en la región de Los Lagos es agenciado por Copeval Desarrolla.

De esta manera, las empresas beneficiadas conseguirán hasta un 70% de subsidio en el costo y generación de actividades como

Cochamó: una apuesta por el turismo de la Patagonia

Cinco empresas turísticas buscan conquistar el mercado a través del desarrollo de nuevos productos y servicios turísticos en Cochamó.

consultorías, asesorías y otras acciones nece-sarias, las cuales les permitirán ejecutar un proyecto de negocio asociativo que presente una estrategia de crea-ción e instalación de capacidades de gestión.

Así se busca posicionar a la comuna de Cochamó como un destino en sí mismo, con el objetivo de generar una red de oferta turística sólida con diferentes actores, potenciando las capaci-dades de cada empresa, siempre fortaleciendo los recursos turísticos de la región de Los Lagos.

DESTINO OUTDOOR.Cochamó cuenta con

variados atractivos para la práctica del turismo de intereses especiales, y son cada día más los viajeros nacionales e internacionales intere-

sados en recorrer estos hermosos parajes del sur de Chile.

Las empresas que forman parte de esta iniciativa son: hotel Míti-co Puelo, Inversiones Tagua Tagua, La Comarca, Miralejos y Opentravel. Actualmente cuentan con servicios de alojamiento, gastronomía y activi-dades outdoor como rafting, kayak, cabalga-tas, bicicleta, trekking, pesca y ecoturismo, así como tours para cono-cer la cultura local de la región, viajes a medida y actividades de servicios especiales como clases y cursos de cocina, visitas personalizadas a viñedos y catas de vino, cursos especializados e inter-cambio educativo cultu-ral con otros países, así como pesca con mosca.

Informes: www.corfo.cl.

Cochamó, la puerta de entrada a la Carretera Austral.

Alicia Ortiz durante la presentación.

T ras 18 meses de eje-cución, el Programa

de Difusión Tecnoló-gica (PDT) de Turismo O’Higgins concluyó sus acciones con positivos resultados en materia de capacitación y apoyo a la gestión de las 25 empre-sas beneficiarias, a nivel de servicios de calidad y comercialización de su oferta.

Durante el evento de cierre, que reunió a auto-ridades y empresarios del sector, presentó la contribución del progra-ma a la asociatividad en el medio, así como los planes y estrategias definidos por el Gobierno para impulsar un mayor crecimiento del turismo.

Bárbara Sáez, coor-dinadora del programa, sostuvo que “el objetivo se centró en mejorar los esfuerzos de articulación público-privado en los destinos turísticos de Cachapoal y Colcha-gua, transfiriendo un modelo de gestión de destinos que permitiera dar estructura al trabajo sectorial, labor en la cual el equipo desarro-llador contó con apoyo internacional a través

PDT creó modelo de gestión de turismo en la Región de O’Higgins

del convenio que la Corporación mantiene con la región española de Murcia”.

P a r a e l d i r e c t o r regional de Corfo, Félix Ortiz, “este proyecto ha sido muy importante, ya que pudimos cono-cer un modelo exitoso en Murcia, España, y adecuarlo a esta zona que tiene características muy similares, lo que permitirá potenciar los productos turísticos que tienen identidad en la región, como es el surf en Pichilemu, las viñas en Colchagua y Sewell Patrimonio de la Humani-dad, entre otros grandes lugares turísticos que nos representan”.

Por su parte la directo-

ra regional del Sernatur, Alicia Ortiz, destacó que a través de la transfe-rencia de un Modelo de Gestión de Destinos impulsado por el progra-ma se comenzó a estruc-turar una estrategia de desarrollo turístico para la región.

Ortiz resaltó además el compromiso y la labor de la Corporación de Desa-rrollo Social del Sector Rural con el turismo en el área. Actualmente esta entidad lidera iniciativas que apuntan a la puesta en valor de atractivos turísticos, del patrimonio histórico y la creación de una plataforma que agrupe y comercialice la oferta y servicios de la región.


Bogotá una de las ciudades sedes de la Copa FIFA.

Guillermo Zúniga y Ricardo Torres.

E n los salones del hotel San Martín, el Servi-

cio Nacional de Turismo de Valparaíso presentó el programa Green Guest, una certificación específica para la gestión de la huella de carbono de hoteles, avalada por co2Balance, empresa de Reino Unido y líder mundial en el combate por el cambio climático y la reducción de emisiones de Gases de Efecto Inver-nadero (GEI). El evento contó con la presencia de Milos Miskovic, director regional del Sernatur; y la directora y propietaria del tradicional establecimiento viñamarino, Marta Escu-dero Escobar; quien es el primer establecimiento en recibir dicha certificación.

Hotel San Martín recibió la certificación Green GuestSegún Miskovic esta

certificación demuestra el liderazgo que el hotel San Martín ha exhibido a lo largo de su trayectoria y agregó: “Precisamente en este acto se constituye en un relevante alojamien-to urbano con un alto compromiso y un llamado a sus clientes respecto del cuidado del medio ambiente. Esperamos que este ejemplo sea replicado a lo largo de nuestra región, teniendo en cuenta nuestro programa Sernatur-Turis-mo Sustentable, donde estamos trabajando en pro de una certificación verde para nuestras empresas y destinos donde Isla de Pascua ya ha sido seleccio-nada como destino piloto”.

PENSANDO EN VERDE.La huella de carbono

son las emisiones de GEI generadas directa o indi-rectamente por un hotel: uso de calderas, aire acondicionado, lavado-ras, grupos electrógenos, luces, televisores y otros equipos, degradación de la basura, utilización de vehículos propios, entre otras fuentes de emisiones. Es así como el hotel San Martín hizo el cálculo de su “huella

de carbono” e inició la comercialización de sus habitaciones compensa-das. Con esto pretende reducir sus emisiones sin afectar la experien-cia de los clientes y crear conciencia sobre el impacto que tienen los distintos actores involucrados en la huella de carbono del hotel: pasajeros, empleados y proveedores

Informes: www.hotel sanmartin.cl.

Colombia, sede del Mundial Sub-20 FIFA 2011

De paso por nuestro país, Carlos Cortés

de ProExport Colombia dio a conocer diversas novedades del país ca-fetalero. Una de ellas es la próxima realización de la Copa Mundial Sub-20 de la FIFA, la cual se dis-putará del 29 de julio al 20 de agosto de 2011 en ocho ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Armenia, Cartagena, Pe-reira y Barranquilla.

Actualmente, el país vive un renacer y se ha transformado en una nación moderna y diná-mica, por lo que la visita a las sedes futbolísti-cas puede ser comple-mentada con recorridos por entretenidas áreas. Bogotá, su capital, se ha posicionado como una ciudad cosmopolita con muchísimo para ofrecer como el Museo del Oro, la Catedral de la ciudad, el sector conocido como la Zona T, donde conver-gen hoteles, restaurantes y tiendas, entre otros atractivos.

Uno de los destinos ideales para visitar es el Triángulo del Café, con la oferta de la cultura cafete-ra, naturaleza y aventura.

Uno de los menos cono-cidos es Santander, con opciones como canopy, parapente, espeleología, kayak y rafting, entre otras actividades de aventura.

Por su parte, Santa Marta, San Andrés o Cartagena de Indias son ideales para quienes buscan sol y playas. En este último destino se encuentra muy desarro-llado también el turismo de historia y cultura.

Para quienes gustan de mezclar el deporte con el intelecto, Medellín es un museo abierto con las reco-nocidas obras de Botero como estrellas, además de contar con una vida nocturna muy activa.

Cabe señalar que Colombia cuenta con otros certámenes reconocidos a nivel internacional, como el Festival de Cine de Carta-gena, el Festival de Teatro de Manizales, la Feria del Libro de Bogotá, los museos y las colecciones de arte que se presentan anualmente, además de los eventos de moda que se organizan en Cali, Medellín y Bogotá.

In formes: h t tp : / /es.fifa.com/www.proex port.com.co.


Pensando en aquellos niños que sueñan con

ser astronautas, corredo-res de autos, paleontólogos o veterinarios, Almacruz ofrece unas entretenidas vacaciones de invierno.

Para los futuros expertos en dinosaurios, el Museo de Colchagua cuenta con fósiles prehistóricos, una mandíbula de tiburón Megalodón, un esqueleto completo de megaterio y un tigre dientes de sable. Para los que sueñan con tribus indígenas hay cabe-zas jibarizadas; y para los apasionados por la historia de Chile, el museo muestra el acta original de la insta-lación de la Primera Junta Nacional de Gobierno en 1810, además de la banda presidencial de José Miguel Carrera, entre muchos otros como manuscritos de las Guerras Mundiales, una fabulosa colección de platería mapuche y un pabellón dedicados a los automóviles.

El primer Museo de Artesanía Chilena permite conocer nuestras raíces con más de 2.000 piezas en exhibición.

PARA TODA LA FAMILIA.En el valle de Colchagua

Vacaciones para disfrutar con la familia en el valle de Colchagua

hay mucho más y para todos los gustos. Los niños podrán visitar la granja y la lechería Los Maitenes, lugar donde interactuar con los animales se vuelve toda una entretención y donde podrán conocer cómo funciona un campo moder-no. Además, podrán apren-der a fabricar distintos tipos de quesos y manjar.

Otra de las opciones es el paseo a la viña Santa Cruz, donde gran-des y chicos aprenderán el proceso del vino. En el mismo lugar está el cerro Chamán, al que se acce-de por un teleférico que permite apreciar una vista panorámica de todo el valle, donde están las Aldeas Indígenas y el Observatorio Astronómico.

El programa “Vacacio-nes Entretenidas” en el

hotel Santa Cruz es de cuatro días y tres noches e incluye: desayuno buffet, accesos al Inka Spa, visita a la viña Santa Cruz con tour y degustaciones, entradas al Museo de Colchagua y al de Artesanía Chilena, visita a Los Maitenes, y entradas al Casino de Colchagua.

Un dato importante es que hasta dos niños meno-res de 10 años duermen gratis en la habitación de sus padres, con desayuno buffet y con pase liberado a las visitas y tours. Además, todos los días funciona

“Mi Almacruz”, un espacio especialmente dedicado a los más chicos donde se entretienen con distintas actividades y son cuidados por parvularias. El valor es de $ 189.500 p/p.

Informes: www.alma cruz.cl.

En la granja, los niños pueden interactuar con los animales.El lobby del hotel.

InterContinental, una nueva opción en MendozaPropiedad de KLP Em-

prendimientos, el In-terContinental Mendoza (Argentina) tiene 15 pisos y cuenta con un total de 180 habitaciones, que incluyen 24 suites y pronto tendrá disponible una segunda torre con otras 72 habi-taciones, alcanzando un total de 252 habitaciones, contemplando 36 suites. Entre sus ventajas está su ubicación, al costado del Shopping Plaza Mendoza y a 5 minutos en taxi del centro de la ciudad.

De amplios espacios, el InterContinental Mendo-za ostenta 11 salas de reuniones, incluida una para fiestas y un lugar de pre-función para eventos. Asimismo, el hotel ofrece el spa Deyabu & Health Club, un moderno fitness center con equipamiento de últi-ma tecnología y diferentes alternativas de tratamien-tos y masajes con piedras y aceites; y un atractivo casino con variados juegos y tragamonedas.

ENTRE EL VINO Y LA TIERRA.El hotel también hace

honores al entorno local y busca incorporar a su

estructura los elementos de la naturaleza que repre-sentan a Mendoza: el sol, la tierra, ríos, montaña, flora y por supuesto, vides.

Haciendo referencia a los elementos de la naturaleza, el imponente lobby se destaca por su domo compuesto por 235 placas de vidrio formando una gran área que repre-senta al Sol.

El vino es uno de los ejes principales de la zona y por ello es que el complejo cuenta con el Wine Club Lounge. Ubicado en el primer piso, es una deli-cada sala para huéspedes con estatus VIP. Ofrece un espacio de relax con vista al lobby del hotel, en el que puede deleitar un servicio de tés, cafés y vinos. Mien-tras el huésped descansa

y disfruta de una bebida, puede leer y conocer sobre las regiones vitivinícolas de Mendoza. Aquí, las principales bodegas de la provincia acercan a los huéspedes conocimientos de cultura local sobre los procesos de vinificación, degustando los mejores vinos de Mendoza.

La gastronomía es otro de los destacados en el InterContinental. El restaurante Olivas ofrece un espacio cálido, moderno e innovador, pensado en los amantes de la buena mesa. El concepto de la carta es internacional con una fuerte influencia italiana, a cargo del reconocido chef Ennio Carota.

Informes: www.inter continental.com.


BREVES

México DF en la mira de TAM La aerolínea brasileña informó que piensa comenzar a volar a Ciudad de México este año, expandiendo su alcance en Latinoamérica mientras se concentra en la fusión con LAN y enfrenta el aumento de la competencia en su país. Además, TAM añadirá un segundo vuelo diario estacional a Orlando entre julio y agosto, con equipos A330. Paralelamente, a partir de agosto la compañía reducirá gradualmente sus dos frecuencias diarias entre San Pablo y París hasta operar un solo vuelo diario en septiembre. También eliminará una de sus siete frecuencias semanales desde Río de Janeiro hacia la capital francesa, en tanto que Río-Londres pasará de tres a seis vuelos non-stop por semana. Informes: www.tam.com.br.

Récord de visitantes en Orlando En eventos simultáneos realizados en ambas costas de Estados Unidos, se informó que Orlando atrajo en 2010 la cifra récord de 51.455 millones de viajeros, un 10% más que el año anterior. Los arribos domésticos representaron un 47,78% de dicho número, un 10,3% de aumento en comparación con 2009. El anuncio fue realizado por la alcaldesa del condado de Orange, Teresa Jacobs, junto al alcalde de Orlando, Buddy Dyer, en esta última ciudad; mientras que Gary Sain, director general de Visit Orlando, hizo lo propio en San Francisco. De esta forma, la urbe de Florida pasa a ser el primer destino turístico de Estados Unidos en recibir más de 50 millones de visitantes. Informes: www.visitorlando.com

Estafas online, en Europa también se consiguenLa web ‘sientetailandia.com’ acumuló en los últimos días más de 200 denuncias de estafa en España por un monto total de € 150 mil. Este dominio, que no ofrecía ningún dato legal y carecía de licencia y de identificación fiscal, vendía falsos paquetes a Tailandia. Antes de la realización del viaje, los afectados pagaban una determinada cantidad por la reserva, y la supuesta empresa se comprometía a facilitar la información del recorrido y los localizadores durante los días posteriores. Información que, finalmente, nunca llegaba. Ante esta situación, la Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (Feaav) destacó el papel de las empresas tradicionales legalmente establecidas como garantes de los derechos del consumidor “frente a otro tipo de intermediarios turísticos, fundamentalmente aquellos que se dedican a la venta online sin cumplir la normativa existente, que terminan protagonizando hechos fraudulentos como el de la web ‘sientetailandia.com’”.

El Staff de Ladevi Ediciones

viaja tranquilo por cortesía de

H uilo Huilo inauguró oficialmente su tem-

porada de invierno, la que contempla diversas activi-dades y novedades en sus diferentes instalaciones.

El Centro de Nieve Aventura Bosque Neva-do está preparado para recibir a toda la familia. El parque de esquí cuenta con 35.000 m², con varie-dad de canchas tanto para esquiadores novatos como experimentados.

Para esta temporada, el

Huilo Huilo: las propuestas para este inviernocentro ofrece dos andarive-les tipo trineo con capaci-dad para 60 personas, dos pistas de nivel intermedio-avanzado de 1.400 y 1.300 m. de largo cada una, y una pista de 1.200 m. de difi-cultad baja-media. Todas tienen 20 m. de ancho y un desnivel de 7,5°.

Otros servicios son: catskiing, ascenso al volcán Mocho Choshuen-co en máquina pisanieve para descender esquian-do por nieves vírgenes;

paseos en motos de nieve; snowshoe; excursiones en raqueta de nieve; y tubing, entretenida acti-vidad para desarrollar en familia con un andarivel de 300 m. y trineos de cámara inflables.

EL PLACER DEL BOSQUE.Huilo Huilo cuenta con

una reconocida infraes-tructura hotelera, donde destacan el Baobab Hotel, Montaña Mágica Lodge y Canopy Village. Además,

este año se ha sumado una nueva área con insta-laciones de alojamiento de lujo. Se trata del Nawelpi Lodge Reserva del Fuy, un complejo donde sobresa-len su completa integración con el entorno.

El lodge cuenta con 12 suites de lujo distribuidas en seis módulos (dos habitaciones por módulo, pareadas y conectadas), ubicadas al borde del río Fuy y a solo 500 m. del Baobab Hotel & Spa.

Destaca su absoluta priva-cidad, lo que permite un descanso absoluto con la máxima comodidad. Cada habitación cuenta con

chimenea, hidromasaje en baño y un atractivo módulo como minibar.

I n f o r m e s : w w w .huilohuilo.com.

El mágico Baobab Hotel.


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EVELYN SAGREDO (Europa – EE.UU): 397 70 11, [email protected], LUZ MARIA GUTIERREZ (Caribe – Sudamérica): 397 70 04, [email protected], MARTA CUBILLOS (Caribe – Sudamérica): 397 70 02 – Cel 08-2938077, [email protected], Reservas Caribe & América & Europa: ANGELA SALGADO (Europa – Caribe): 397 70 07, [email protected], FERNANDO SEPULVEDA (Europa - Caribe): 397 70 03, [email protected], MABEL SUAZO (Europa – Caribe): 397 70 08, [email protected], Trenes cotizaciones y reservas: JORGE MILLARES, [email protected], 397 70 01. CAROLINA MUÑOZ: 397 70 25, [email protected]; Promoción Santiago: MARIANELA SAEZ: 397 70 30, - 08-293 80 14, [email protected]; PAMELA UBILLA: 397 70 3, - 08-293 80 52, [email protected],

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Una de las actividades del Congreso será en el Morro de Arica.

Arica recibirá la nueva edición del Congreso Achet El encuentro, que se

realizará en Arica, está convocando a más de 200 profesionales de la industria, entre los que se cuentan turoperadores, agentes de viajes, autoridades, máximos ejecutivos de empresas del sector, académicos y representantes gremiales de todo el país.

La organización cuenta con el apoyo del Gobierno Regional de Arica-Parinacota, la Municipalidad de Arica, el Sernatur y el PTI Corfo, así como el sector privado y diversas entidades públicas, entre ellas el Consejo de la Cultura y las Artes, el Consejo de Monumentos Nacionales y el Ejército.

Como presagio del nuevo impulso tu-

rístico que se busca dar a Arica, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo, Achet, realizará su 33º Congreso -en el marco de los 65 años de la entidad- del 28 al 30 de agosto.

La secretaria gene-

ral de la Achet, Lorena Arriagada, destacó que uno de los objetivos del evento será “mostrar a los gerentes generales y dueños de las principales empresas turoperadoras del país, las bondades de Arica y Parinacota, renovando su visión de lo que es la región desde el punto de vista turístico”.

Por su parte la direc-tora regional de Servicio Nacional de Turismo, Sernatur, Maritza Laffert-te, indicó que “desde la creación de la región el Servicio ha trabajado constantemente para impulsar nuestro destino en el ámbito nacional e internacional, realizando esfuerzos coordinados con el sector privado para diseñar y ejecutar accio-nes tendientes a potenciar la región como un destino turístico. Por esto, en esta ocasión sentimos que estos esfuerzos son reconocidos y valorados por la Achet al realizar esta importante actividad de la industria turística en la ciudad”.

Respecto a los benefi-cios para la urbe, Laffertte señaló que “además de congregar un importante número de empresarios

del sector a nivel nacional, nos permite dar a cono-cer y promover nuestros atractivos y potencialida-des, destacando el borde costero, altiplano, patrimo-nio y cultura chinchorro”.

CAMINO SIN RETORNO.“La industria turística

frente a los cambios globa-les” es el título de esta edición del Congreso. “La velocidad de los cambios con que se mueve la socie-dad y por ende la facilidad con que corremos el riesgo de quedar obsoletos, debe ser un llamado de aten-ción para nuestro sector, el cual debe aprender a anticiparse y reinventarse constantemente”, indicó Guillermo Correa, presi-dente de la Achet.

Cambios derivados de nuevas tecnologías, la creciente globalización con la cada vez mayor integración, los cambios climáticos y demográficos, serán parte de los temas tratados. Aunque muy disímiles en sus causas, todos ellos inciden fuerte-mente en la industria del turismo, reflejándose en clientes más informados y exigentes que buscan que cada viaje sea una auténtica experiencia.

Ello, junto a la impor-tancia cada vez mayor que cobra el segmento senior: parejas cercanas a los cincuenta años, viudos y singles, obligan a preparar productos más específicos.

E l p r o g r a m a d e conferencias del XXXIII Congreso Achet aborda-rá algunos aspectos del cambio, focalizándose en temas como el canal de distribución, concen-tración en la industria turística y el desarrollo energético y el turismo.

ARICA EN LA MIRA

La relación de la Asociación con el sector turístico de la región tiene su historia. A partir de finales de 2009, Achet estuvo presente durante tres meses en la Región de Arica-Parinacota, a través del Programa de Difusión Tecnológica “Nivelar los sistemas de gestión y operación en la industria turística”, cofinanciado por Innova Chile de Corfo.“Con la Achet hemos trabajado arduamente en la actualización de contenidos operativos y estratégicos, como también en la generación de productos y experiencias ligadas a segmentos específicos, lo que ha permitido mejorar las condiciones de la oferta turística regional”, comentó Pablo Suazo, gerente del PTI de Arica-Parinacota.El ejecutivo agregó: “Agradecemos la visión de la Achet por contribuir al fortalecimiento de destinos emergentes como alternativa a los principales destinos nacionales. En este sentido, el PTI y la Asociación Gremial Club de Empresas de Turismo invitan a empresarios de la industria nacional y de la macro región andina a participar en este espacio de aprendizaje, intercambio de experiencias y desarrollo de redes”.Cabe mencionar que el proyecto comprendió actividades de capacitación focalizadas en la aplicación de un modelo teórico y práctico, así como asistencia técnica personalizada a los 20 empresarios turísticos de Arica, Putre y Parinacota que participaron.Achet continuará con la gestión de capacitación a pymes de la Región con el nuevo Programa de Difusión Tecnológica “Agregar valor a través de la creación de la experiencia turística”, auspiciado por InnovaChile de CORFO, el cual se iniciará en las próximas semanas.

Al respecto Arriagada indicó: “Queremos poner estos temas sobre la mesa y así motivar el

análisis desde distintos enfoques. Nos sentimos satisfechos con al menos iniciar este debate”.


S abre Holdings anun-ció la adquisición de

SoftHotel, un sistema de administración y gestión de propiedades hotele-ras -con más de 4.500 instalaciones- basado en Internet. Esta compra coloca a Sabre un paso adelante hacia una solu-ción empresarial para ho-teles vía web, totalmente integrada y que combina la distribución, merca-dotecnia y operaciones dentro de una plataforma única para clientes.

De es ta manera , SoftHotel pasará a ser parte de Sabre Hospi-tality Solutions, uniendo las funcionalidades de

Sabre adquiere a la administradora SoftHotel

La compañía se dispone a ofrecer una solución completa e integral para los hoteles basada en la web.

los sistemas de adminis-tración de propiedades (PMSs), administradores de la relación con el cliente (CRMs), siste-mas de administración de ingresos (RMSs) y sistemas centrales de reservaciones (CRSs), en una solución empresa-rial para hoteles fácil de usar. Así se reducirán la complejidad del sistema y los costos en TI para los hoteles globalmente.

“Nuestros cl ientes quieren un proveedor con una solución completa que permita administrar desde las reservas de hotel hasta las campañas de mercadotecnia. Sabre marcará la pauta en esta tendencia de la industria, con una solución basada en la web que reduce los costos en TI y provee innovación en tecnolo-gía de administración hotelera. La adquisición de un proveedor web de administración de propiedades brinda a Sabre Hospitality Solu-tions el componente final necesario para conver-tirnos en una solución empresarial hotelera

completamente integra-da”, aseguró Félix Laboy, presidente de Sabre Hospitality Solutions.

Por su parte, Michael Kennedy, presidente de SoftHotel, señaló que “Sabre y SoftHotel comparten la misma visión respecto al revolu-cionario impacto de una plataforma convergente para los sistemas de distribución y propie-dad, que entrega funcio-nalidades inexploradas en administración de clientes e ingresos”. Y sostuvo: “Creemos que este es el momento. Esta adquisición acelerará de manera significativa esta temprana innovación de la industria”.

Laboy agregó: “Nues-tro objetivo en cubrir las necesidades actuales de los hoteleros es solo una parte de nuestra misión. En este sentido, crear nuevos productos y servi-cios que satisfagan sus necesidades futuras es una parte muy importante de nuestra ecuación”.

I n f o r m e s : w w w .sabreholdings.com/www.softhotelpmx.com.

L a agencia de viajes DNG Travel Chile in-

formó oficialmente el inicio de sus operaciones en Santiago. La empresa cuenta con un equipo multidisciplinario de pro-fesionales con amplia trayectoria en el sector.

“Nuestro objetivo es brindar el asesoramiento necesario y adecuado en cada uno de los reque-rimientos del exigente mercado nacional, ofre-ciendo una atención personalizada y preocu-

DNG Travel Chile arribó a Santiagopada, orientada a que cada pasajero reciba las respuestas oportunas a sus inquietudes y suge-rencias”, dijo Nicolas Sosa, gerente general de DNG Travel Chile.

Dentro de sus servicios se encuentran: emisión de boletos aéreos, reservas hoteleras dentro y fuera del país, atención a grupos de incentivos y a viajeros corporativos, seguros de viajes, excursiones dentro del país y transporte privado de pasajeros, entre otros.

Además, desde el 11 de julio del presente año, la minorista inició opera-ciones en San Pedro de Atacama, en alianza comercial con Andes Wide, “profesionales que han aportado su expe-riencia por más de 20 años a turistas tanto nacionales como extran-jeros, precursores de las rutas que actualmente se explotan en ese destino”, destacó Sosa.

Informes: (56 2) 234 4353/233 6573/231 5557.

Localizado cerca de la zona arqueológica de

Tulum, el establecimiento ahora cuenta con una nueva y singular propues-ta: el “Dolphinaris Tulum”. Las opciones para co-nocer este espacio son las siguientes: Dolphin Swim Program, donde los participantes interactúan con los delfines mientras estos los impulsan por la piscina; Dolphin Swim & Ride, en el que los visi-tantes aprenden sobre la conducta de esta especie mediante la observación a través de un visor; Dol-

El Gran Bahía Príncipe Riviera Maya ahora cuenta con un delfinario

phin Interactive Program, recomendado para niños pequeños, porque la pre-sentación se hace desde una plataforma de poca profundidad; y Trainer for the Day, donde durante todo un día los visitan-tes forman parte del

staff y participan de las actividades habituales, como la alimentación de delfines y el aprendizaje de los principios del en-trenamiento.

Informes: metche [email protected]/www.bahiaprincipe.com.

Los húespedes pueden vivir la experiencia de nadar con delfines.


E l Norwegian Sun volvió a entrar en

servicio después de so-meterse a renovaciones de varios millones de dólares. El barco, con capacidad para 1.936 pasajeros se centró en mejorar la experiencia del huésped. El Freestyle Cruising recibió mejoras en sus áreas públicas, suites y restaurantes, a los cuales se integró el popular restaurante de carnes de Brasil que de-butó en el Norwegian Epic, Moderno Churrasquería. Otras actualizaciones se hicieron en la parte pos-terior de las áreas internas de la nave para aumentar su eficiencia.

"Tenemos un compro-miso como empresa para asegurar que nuestros barcos estén en excelen-tes condiciones. Por lo tanto, Norwegian Sun es la primera de tres naves que este año obtendrán

Norwegian Sun se renueva y brilla con más fuerza

mejoras, junto con otras que tendrán lugar en 2012", dijo Kevin Sheehan, CEO de NCL, agregando que

“vamos a seguir para mejo-rar y actualizar el Freestyle Cruising para nuestros clientes. Estamos encanta-dos de ofrecer una nueva opción de restaurante en el Norwegian Sun".

Los barcos que serán sometidos a mejoras adicionales este año son: Norwegian Dawn en mayo y Norwegian Spirit en septiembre.

El Norwegian Sun tiene una variedad de opciones de cabina, una selección de 14 restaurantes, 10 bares y salones, múltiples lugares de entretenimiento, un lujoso spa y salón de belleza, moderno centro de fitness de última gene-ración, club infantil gratuito y sala de adolescentes, deportes y varios salones.

Informes: (56 2) 335 2823 /[email protected].

El Norwegian Sun.

El Osario de Sedlec, de Kutná Hora.

Son cada vez más los viajeros que llegan al

país del Viejo Continente atraídos por las historias oscuras que esconden lugares típicos como Te-rezín y Lidice, entre otros, que cumplieron un papel importante en la Segun-da Guerra Mundial. Hoy esta nueva tendencia de viajes lleva a los turistas interesados por episodios oscuros a diversos rinco-nes de República Checa:

-El Osario de Sedlec, de Kutná Hora: es una peque-ña capilla situada bajo la Iglesia del Cementerio de Todos los Santos deco-rada enteramente con huesos humanos. Narra la historia que durante el

Dark Tourism: un nuevo fenómeno turístico en República Checa

Antiguos sótanos que albergan momias y museos, iglesias que esconden tétricas historias, castillos y palacios que atesoran misteriosos enigmas, son algunas de las nuevas propuestas turísticas que presenta el país europeo.

reinado de Přemysl Otakar II se esparció en el cemen-terio local, donde fueron enterradas víctimas de la epidemia de la peste de 1318, cerca de treinta mil cadáveres.

•Terminadas las guerras husitas el cementerio se fue suprimiendo y restos osarios se depositaron en la capilla subterránea. Fue Jan Blažej Santini-Aichel, arquitecto de renombre, quien en 1709 arregló los espacios interiores. Los altares y la decoración ósea proceden probable-mente del mismo período. El osario (kostnice en checo) recibió el aspecto actual en 1870, año en que el lugar fue sometido a reformas. Se estima que allí se encuentran restos de unas cuarenta mil personas.

•Las momias de Vamberk: en los exten-sos sótanos del monas-terio de Broumov se encuentran depositadas 34 momias procedentes de la cripta de la iglesia parroquial de San Proco-pio de Vamberk. Debido al cambio de las condi-ciones ambientales en

la cripta (en particular la humedad elevada) nume-rosas momias empezaron destruirse. De un total de 50 momias se lograron salvar 34, las que en 2000 retornaron al monasterio.

•El Museo de la Tortu-ra de Český Krumlov: los sótanos medievales reconstruidos del anti-guo ayuntamiento (plaza Náměstí Svornosti) alber-gan la exposición del Museo del Derecho de la Tortura. Su exhibición llevará al visitante a los tiempos del Medioevo, donde el derecho al tormento vivió su flore-cimiento para mortificar a culpables e inocentes con los métodos más crueles, empleándose instrumentos y utensilios rebuscados.

•El museo cuenta con una superficie de 400 m² donde están expuestos casi 100 instrumentos de tortura. Completan la exposición diez figuras de cera y la proyección de dos episodios con efectos audiovisuales únicos: la quema de una bruja y una decapitación.

Otros lugares con un pasado tenebroso son el precipicio Macocha y la iglesia de Santiago el Mayor. Un capítulo espe-cial merecen los castillos y palacios envueltos en hechos horripilantes y que esconden grandes leyendas en el límite entre lo real e irreal, así como fenómenos misteriosos y enigmáticos.

I n f o r m e s : w w w .czechtourism.com.


Informe identifica nuevas tecnologías para resolver los puntos problemáticos en los aeropuertos

El reporte encargado por Amadeus muestra que los problemas con la gestión del equipaje, los procesos de seguridad y las incidencias en los vuelos concentran las quejas de los pasajeros.

Un nuevo informe en-cargado por Amadeus,

titulado Navigating the Airport of Tomorrow (Tran-sitando por el aeropuerto del futuro), identifica los cambios de actitud de los

durante el paso por los controles de seguridad.

Diseñado para estimular la creación de nuevas ideas e innovaciones en el sector, Navigating the Airport of Tomorrow evalúa los datos primarios de un estudio sobre viajes internaciona-les realizado por JD Power por encargo de Amadeus y en el que se encuestó a 2.978 viajeros.

PRINCIPALES CONCLUSIONES.

Con un 43%, la gestión de las incidencias en los

vuelos resultó ser el área en la que los viajeros preferirían que hubiera más mejoras. Además, el 34% de los pasajeros consideran importante la introducción de inno-vaciones y mejoras en la manipulación del equipaje. En este sentido, el porcen-taje de los que sufrieron retrasos en la facturación y en la entrega o recogida del equipaje fue similar.

Por otro lado, algo menos del 40% de los viajeros utilizaría servicios que les proveyeran de infor-mación en tiempo real en sus dispositivos portátiles sobre el estatus del vuelo o del equipaje, así como datos prácticos dentro del aeropuerto. Un tercio de los encuestados solicitó más ofertas de autoser-vicio, como la compra de servicios adicionales en los terminales del aeropuerto y opciones de autoetiqueta-do para el equipaje.

Asimismo, las experien-cias vividas en el aeropuer-to influyen en la percepción de las líneas aéreas: en general, si los clientes han tenido que hacer cola para facturar durante más de 30

minutos, su percepción de la aerolínea con la que han volado tiende a ser un 10% más negativa.

Respecto al reporte, Julia Sattel, VP Airline IT de Amadeus, manifestó:

“Presagiamos un futuro prometedor a quienes estén dispuestos a colabo-rar para afrontar los retos que se presentan en las operaciones aeroportua-rias. Las líneas aéreas, los operadores aeroportuarios, el personal de tierra y los distribuidores tenemos que trabajar juntos si queremos hacer realidad la visión esbozada en este informe”.

Por su parte, Norm Rose, de Travel Tech Consulting Inc. y autor del informe, señaló que “queda claro que el autoservicio y la movilidad son temas clave en el aeropuerto del

futuro. La conectividad omnipresente implica que el pasajero siempre está online y por eso espera obtener comunicación en tiempo real. Incluso pequeños avances como la verificación de que el equipaje de un pasajero determinado se encuentra a bordo del avión pueden ayudar a que disminuyan los inconvenientes y la incertidumbre. Esto signifi-ca que para hacer realidad esta visión del aeropuerto del futuro, las aerolíneas y los aeropuertos deben invertir en nuevos siste-mas que automaticen las funciones manuales, que compartan información y suministren una comunica-ción proactiva al pasajero”.

Informes: www.amade us.com/AirportOfTomor row.

MIRANDO HACIA 2020El informe da una visión optimista del grado específico de aplicación de las nuevas tecnologías

para solventar los retos de la experiencia aeroportuaria, incluyendo:Facturación one-touch y seguimiento: los teléfonos inteligentes y las tabletas portátiles con comuni-

cación de corto alcance (NFC) podrían hacer posible la facturación one-touch siempre que el aeropuerto estuviera provisto de sensores de NFC. Esto facilitaría al pasajero la facturación e incluso posibilitaría a las líneas aéreas el seguimiento de sus pasajeros dentro del aeropuerto, consiguiendo así más eficiencia.

Etiquetas permanentes de identificación de equipaje: la tecnología de la identificación por radio frecuencia (RFID) se está implantando para crear etiquetas permanentes de identificación de equipajes que reconozcan los datos de los viajeros frecuentes y permitan el seguimiento del equipaje en el aero-puerto hasta el avión y desde allí hasta su llegada al destino final. Esto permitirá obtener información en tiempo real sobre el equipaje, un servicio especialmente valioso en caso de incidencias en los vuelos.

Agentes itinerantes con tabletas portátiles: dado el aumento de tabletas portátiles, pronto podría haber agentes itinerantes desplazándose por el aeropuerto y suministrando la información necesaria a los pasajeros o ayudando con el proceso de facturación en mostrador en momentos de gran afluencia de viajeros.

pasajeros frente al aero-puerto moderno y señala las tecnologías que durante los próximos 10 años trata-rán de resolver las quejas de los viajeros.

El reporte fue elaborado por Norm Rose de Travel Tech Consulting Inc, y reveló que los pasajeros de todo el mundo siguen sufriendo regularmente importantes inconvenien-tes en su estancia en los aeropuertos, en particular al momento de la factura-ción, la entrega y recogida del equipaje, al igual que

Los aeropuertos, foco de estudio encargado por Amadeus.


B usch Gardens Tampa anunció que su gue-

pardo bebé, llamado Kasi, acaba de ganar el primer lugar en la votación de los lectores de BudgetTravel.com, como el “bebé más lindo de un zoológico”.

Kasi llegó a Busch Gardens cuando tenía cinco semanas de Jack-sonville Zoo and Gardens, donde nació en febrero de este año. Al pasar un mes, Kasi fue juntado con Mtani, una cachorra labrador de 16 semanas. Ambos animales ahora forman parte del equipo de los educadores del parque que enseñan al público sobre los peligros que enfrentan los guepar-dos en la vida silvestre y sobre la importancia de las acciones conservacionis-tas del complejo.

Al crecer, Kasi se unirá a otros guepardos que están

Distinción para Busch Gardens Tampa

en Cheetah Run, un nuevo hábitat ubicado cerca de la montaña rusa Cheetah Hunt, estrenada el 27 de mayo pasado. Al llegar a la madurez, también podrá formar parte del progra-ma de reproducción de esta especie que Busch Gardens tiene previsto implementar próximamen-te para ayudar a incremen-tar la población de estos animales.

Cabe mencionar que Busch Gardens apoya la conservación de los guepardos y la educación sobre esta especie a través del Fondo de Conser-vación de SeaWorld & Busch Gardens, una orga-nización que ha realiza-do donaciones -desde 2005- a varios programas de preservación de los guepardos en África.

Informes: www.busch gardens.com.

LAN presentó su primer Reporte de Sostenibilidad virtualLAN lanzó su primer

Reporte de Sosteni-bilidad, convirtiéndose en una compañía pionera en elaborar este tipo de informes y en presentarlo de manera virtual. En esta primera edición, dio a conocer las principales cifras sociales, ambienta-les y económicas de 2010, además de presentar las acciones, impactos, pro-yectos y beneficios que ha dejado su gestión en los países donde opera.

“El crecimiento de LAN va de la mano con el desarrollo sostenible que entendemos no solo como el desarrollo económico, sino también como el desarrollo social y ambien-tal, que se traduce en un compromiso real y concre-to con nuestros grupos de interés y la sociedad. En este sentido, la sosteni-bilidad nos abre infinitos desafíos y oportunidades que, sin duda, nos permi-tirán hacer cada vez más concreta y real nuestra visión de ser reconocida como una de las 10 mejo-res aerolíneas del mundo”, destacó Enrique Cueto, vicepresidente ejecutivo.

PILARES DE LA SUSTENTABILIDAD.

El reporte revela la Estrategia de Sostenibi-lidad de LAN, la que se apoya en ocho pilares fundamentales que abar-can acciones en el ámbito de la ética, el medio ambiente, la seguridad, los clientes, los provee-dores, los trabajadores, la comunidad y la exce-lencia en la operación, así como datos de las inversiones de la aero-línea en infraestructura, fomento de la protección del patrimonio natural y cultural de la región, y la promoción de destinos turísticos. Para graficar este último punto, el 44% de los 17 millones de pasajeros que volaron con LAN durante 2010, lo hicieron por razones de turismo.

Por otro lado, el reporte se explayó sobre el progra-ma de Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

“Cuido mi destino”, que LAN implementó para impulsar el desarrollo del turismo sostenible de Sudamérica, trabajando en conjunto con la comunidad.

Asimismo y siendo consecuente con las polí-ticas de sostenibilidad de LAN, todo el CO² que se utilizó para elaborar el reporte, diseñarlo y distri-buirlo, fue compensado. Su versión en PDF incor-pora además técnicas avanzadas que reducen el uso de papel y tinta en caso de ser impreso.

El informe fue crea-do bajo el estándar del Global Reporting Initia-tive (GRI) 3.0, que cuen-ta con indicadores de gobierno corporativo, laborales, medioambien-tal, derechos humanos, económicos y sociales, entre otros.

Informes: www.lan.com.

CIFRAS RELEVANTES DEL REPORTE:

• 77 kg. de CO² emitido por cada 100 RTK (una de las menores tasas de emisiones por pasajeros de la industria aérea a nivel mundial).• 6,9 años es la edad de la flota de LAN, mientras que el promedio mundial de la industria es de 11 años.• 423.932 Gigajulios reducidos por prácticas de eficiencia energética.• 4% es la reducción de consumo de combustible, gracias a la incorporación de winglets. • 3.956 personas se beneficiaron con movilidades internas en todo el hólding.• 78,3% del dinero en compras corporativas se dirigió hacia proveedores locales en los países donde opera LAN.• 93% es la satisfacción de los clientes con el servicio a pasajeros.• LANPass suma 4,3 millones de socios.• La compañía entregó 2.118 pasajes por ayuda humanitaria.• 3.500 niños participaron en los programas “Conociendo LAN”.• 380 escolares participaron en el programa “Cuido mi destino”.

El guepardo Kasi jugueteando con Mtani, la cachorra labradora.


ENTREVISTA Paola Góngora, gerenta general de Panamericana Turismo.

“La información y capacitación son la clave de nuestro trabajo”

P anamericana Turis-mo cumplió 20 años

en el mercado nacional y lo está celebrando con actividades y atractivos incentivos para sus clien-tes. En el marco de su vigésimo aniversario, La Agencia de Viajes Chile habló con Paola Gón-gora, gerenta general de la mayorista.

Góngora parte por definir a Panameri-cana y lo hace como un operador innova-

dor y arriesgado. “Panamer icana cree en sus clien-tes y también en la posibili-dad de abrir nuevos desti-nos, tratando de facilitar la venta de sus productos. Por ejemplo, el apostar a v u e l o s chár ter y cupos ries-

Hemos logrado constituir verdaderas alianzas que nos hacen mirar el futuro con optimismo y con toda nuestra fuerza y vocación.

¿Cuáles son las actividades que están realizando en el marco de los 20 años?

Veinte años es una edad que hay que celebrar, pero debemos hacerlo con todos quienes han sido parte del crecimiento de Panamericana, quienes nos han llevado a una posición de lideraz-go. Primero con nuestro equipo, que sin el compromiso, la entrega y el trabajo de nuestros profesio-nales habría sido imposible llegar al lugar en que estamos. Segundo, con los agentes de viajes: ellos saben como trabajamos y nos han dado su confianza, y no los hemos defraudado. Y por último, pero no menos importantes, son nuestros proveedores, que han visto en nosotros seriedad y solvencia para avanzar en el negocio.

Respecto a la celebración, comenzamos con las agencias. Por ello es que en la última semana la Batucada de Pana-mericana ha estado visitando a las ejecutivas de los diferentes minoristas con sorteos de viajes

y el imperdible baile pascuense de Hotuiti. También queremos premiarlos, por lo que hemos lanzado un producto especta-cular: chárter Fiestas Patrias a Costao do Santinho con un precio increíble. Quienes vendan este programa especial u otros destallados en nuestro portal, recibirán una Gift Card por cada venta. Estas acciones son un reconocimiento por todo el apoyo brindado.

¿En qué momento se encuentra Panamericana Turismo?

Panamericana se encuentra en un muy buen momento. Hemos incorporado nuevos destinos a nuestra programa-ción. En este aspecto la informa-ción y capacitación son la clave de nuestro trabajo. Vemos el futuro con optimismo, continua-remos creciendo a paso firme y manteniéndonos siempre fieles a nuestros principios, los que nos han llevado a nuestra posición actual: ser confiables, competitivos y respetuosos de la cadena de distribución.

Otro punto trascendente tiene relación con la proac-tividad y adaptabilidad a los cambios, estamos siempre

pendientes de las exigencias del pasajero de hoy, lo que nos lleva a adecuarnos y perfeccionarnos continuamente para enfrentar este escenario.

¿Cuáles son las novedades de la empresa?

La principal novedad de este año es que hemos apos-tado a un gran destino, Isla de Pascua, con oficinas propias: Panam Rapa Nui tour operador; y el restaurante Kuki Varua, emprendimientos que nos llenan de satisfacción. Tenemos la convicción que haremos un aporte significativo a la atención de los pasajeros en la isla, hecho que ya hemos comprobado con los primeros clientes.

¿Cuáles son sus proyecciones y estrategias para el resto del año?

Estamos trabajando e invir-tiendo bastante en tecnología con un sistema que nos permita seguir brindando un excelente servicio y rapidez. Además, estamos incorporando nuevas herramientas a nuestra web que se traducirán en un mayor apoyo a la gestión de ventas de los agentes de viajes.

gos con compañías aéreas regulares, nos posibilita vender paque-tes elaborados y más competitivos, simplifi-cando la labor de nues-tros clientes, los agentes de viajes. El objetivo es entregar a los minoristas un producto listo para la venta y confirmado para el cliente final”, explicó la ejecutiva.

¿Cómo han sido estos años en el mercado chileno?

Han sido años de creci-miento permanente, pero no solo en cuanto al número de clientes que atendemos, sino que también hemos avanzado en descubrir qué es lo que nos está pidiendo el mercado y de qué forma podemos dar satisfacción a esa demanda. Por ello, el perfeccionamiento de nuestro equipo ha sido constante.

Asimismo, la relación con nuestros clientes y proveedores es cada vez más profunda y eso ha dados sus frutos, ya que atendemos a las agencias más importantes y exigentes del mercado chileno.

PaolaGóngora.

Panamericana Turismo y su 20 º aniversario:


8 días

Desde

Desde(Pág. 19 del manual Europamundo)

Costa Este y Canadá Soñada Nueva York, Boston, Montreal, Quebec, Otawa, Toronto, Cataratas del Niágara, Búfalo, Washington12 días

2.070 �n en Washington

(Pág. 31 del manual Europamundo)

Desde

Chicago/ Washington Chicago, Columbus, Washington 7 días

(Pág. 23 del manual Europamundo)

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Álvaro Castilla.

Un servicio de calidad es la mejor carta de presentación del paísL a mejor publicidad para

nuestro país es la cali-dad de nuestros servicios turísticos, y el Sello Turísti-co de Calidad del Servicio Nacional de Turismo, Q, entrega esta propiedad. A través de 48 normas técnicas se establece un proceso de Certificación, el cual puede ser auto implementado a través del sitio calidadturistica.cl o con apoyo de un consultor especializado, para lo cual existe un cofinanciamiento de Corfo. Actualmente existen siete organismos certificadores acreditados por el Instituto Nacional de Normalización (INN), lo que asegura la independencia del sistema.

El Sello Turístico de Cali-dad Q genera seguridad y confianza en la oferta turística de Chile, con esta garantía se establece un orden que favorece tanto al turista extranjero, al visitan-te nacional y a los privados. Al crearse este sistema, se ofrece transparencia al

mercado de los servicios turísticos y se entrega a los usuarios una herra-mienta eficaz, en función de parámetros homogéneos y objetivos, para elegir un servicio ante una variada oferta del mercado.

El Sello reconoce que la empresa se ha compro-metido voluntariamente a cumplir con los requisitos. Esto es, acatar una norma oficial de calidad, haber obtenido la respectiva certificación otorgada por un organismo acreditado y encontrarse en el Registro Nacional de Empresas Turísticas Certificadas del Sernatur. En otras pala-bras, es una herramienta efectiva para diferenciar a una empresa de sus competidores, facilitando la información de los clien-tes al momento de escoger.

De acuerdo a la ley 20.423, el Sernatur a su vez se compromete a hacer una promoción destacada de los servicios turísti-cos acreditados, por eso

como Servicio hacemos un llamado a todos los priva-dos a unirse a esta causa. Nuestro desafío es lograr sumar un gran número de servicios turísticos certifi-cados, hecho que hablará de una industria madura, cosa que notarán tanto los extranjeros y los visitantes nacionales.

Mejorar la calidad de la oferta en cada destino turístico es una misión de todos los chilenos, tanto los empresarios regionales, los turistas, los privados, de todos.

Álvaro CastillaDirector nacional del Sernatur

Turismo Raitrai recibió Sello Turístico para touroperadoresE l Sernatur, a través de

la encargada de Cali-dad Región Metropolita-na, Pilar Echeverría, hizo entrega del Sello Turístico de Calidad al Turismo Raitrai, la cual se acredi-tó bajo el cumplimiento de la Norma de Calidad Turística NCh3067 para turoperadores.

Para el gerente general de la operadora, Carlos Flores, “es un tremendo logro hacia la profesio-nalización de nuestra empresa. Creo que esta-

mos en una industria cada vez más competitiva y con esto, estamos aún más preparados para enfrentar nuevos desafíos”.

El Sello Turístico de Calidad se otorga en el marco del Programa Nacional para la Calidad de los Servicios Turísticos del Sernatur. Éste busca generar una cultura en donde las empresas valo-ren la calidad de servicio, brindando un servicio adecuado a su nivel de certificación a la altura de

los estándares de calidad en Chile.

“Es muy importante que los empresarios se motiven para obtener su Sello de Calidad, ya que éste permite que los turis-tas puedan acceder a un mejor servicio. Además, es importante que sepan que certificarse brinda beneficios directos para ellos, ya que el Servicio recomendará a las empre-sas que cuenten con el Sello”, indicó Echeverría Vidal.

Orange Travel fue certificada en AricaE l Servicio Arica-Pa-

rinacota entregó el Sello Turístico de Calidad a Orange Travel Services, siendo el primer turope-rador de Arica-Parinacota que obtuvo la certificación en la Norma de Calidad Turística NCh3067.

La distinción la recibió la gerente de la empresa Yessica Mardones, de manos de la directora regio-nal del Sernatur, Maritza Lafferte; y del Seremi de Economía, Pablo Arancibia.

En la oportunidad, la directora regional del Sernatur señaló que “el turismo competitivo y diná-mico de hoy exige un mejoramiento continuo en calidad, marco en el cual y con el apoyo de Corfo, han impulsado un sistema de calidad y certificación para los servicios de alojamiento, agencias de viajes, turope-radores, turismo aventura y guías de turismo”.

El director regional de Corfo, junto con felicitar

a la empresa por este logro, manifestó que “cada pequeño paso que demos en Arica a favor del turismo, es una señal interesante y un incentivo para el resto de esta industria que tiene las mejores perspectivas de desarrollo. De ahí el llamado a utilizar los instru-mentos que el Estado ofre-ce -a través de Corfo- para potenciar el sector turismo, uno de los ejes estratégicos para impulsar el crecimien-to de esta región”.

Noticias del Sello de Calidad Turística PUBLINOTA


se extiende a

Ahora

NUEVO

4.000 ejemplares de distribución en portugues ABAV 2011 (19-21 de octubre)en el stand de Chile y stand Panrotas - Ladevi

Argentina(29 octubre - 1 de noviembre)Fecha de cierre: 1 octubre 2011

Chile(3 - 5 de noviembre)

Fecha de cierre: 1 octubre 2011

España(18 - 22 de enero)

Fecha de cierre: 9 diciembre 2011

Una herramienta de caracter internacionalpara sus negocios

19.000 ejemplares

www.ladevi.clInformes: [email protected] fono: 244 11 11Reserve su espacio publicitario

Fecha de cierre: 19 septiembre 2011

4 países

Brasil

Copa y su B-737 con diseño Boeing Sky InteriorL a aerolínea se convirtió

en la primera compañía aérea en Latinoamérica en recibir un avión Boeing Next-Generation 737 con el nuevo diseño Boeing Sky Interior, el cual mejo-ra la experiencia a bordo.

“Nos enorgullece brindar a nuestros pasajeros esta tecnología de punta y una experiencia excepcional en nuestras nuevas aerona-ves”, dijo Pedro Heilbron, CEO de Copa Airlines.

CARACTERISTICAS.Inspirado por una inves-

tigación sobre opiniones de pasajeros, el diseño de la cabina de Boeing Sky Inte-rior redefine la experiencia a bordo del 737 de principio a fin. Las características incluyen:

•Entrada acogedora: nueva iluminación y arqui-tectura curvada crean una entrada distinta caracteri-zada por un ambiente cáli-do. Los pasajeros tendrán la impresión de un cielo azul simulado por luces LED y de mayor amplitud en la cabina.

•Más espacio para equi-paje: los compartimentos superiores más grandes

le permiten al pasajero guardar su equipaje cerca de su asiento.

•Moderna decoración: las paredes y ventanas dirigen la vista del pasajero hacia la ventana.

•Controles para los sobrecargos: las panta-llas táctiles incrementan la funcionalidad.

Además, este nuevo avión incluye pantallas más amplias y con mejor reso-lución para los pasajeros. Asimismo, un innovador panel de control táctil

permite automatizar la programación de entrete-nimiento desplegada en las pantallas de la cabina.

El 737 Boeing Sky Inte-rior es el más reciente de una serie de adelantos diseñados para mejorar el Next-Generation 737. Esta es la primera de 10 aerona-ves que recibirá Copa, una de las ocho aerolíneas en el mundo que han incor-porado el 737 Boeing Sky Interior.

Informes: www.copa air.com.

MAS VUELOS

Recientemente Copa anunció sus planes de expansión que incluyen tres nuevos destinos para diciembre de este año: Asunción, Paraguay; Cúcuta, Colombia; y Chicago, EE.UU. Adicionalmente, la compañía aérea hace la transición de 4 a 6 bancos de vuelo, proporcionándoles a los pasajeros más opciones de servicios durante el día, solidificando así el liderazgo del Hub de las Américas en la región, en cuanto a horarios y frecuencias. Además de los nuevos destinos anunciados, Copa inició operaciones a Toronto, Porto Alegre, Brasilia y Nassau.

El Boeing 737-800 de Copa.


Apostando a los mercados lejanosImportantes acciones

emprenderá Turismo Chile durante el segundo semestre en los merca-dos de larga distancia, que a partir de este año se trabajan de forma conjunta con los países del Mercosur. Esto obe-dece a una política de gobierno de identificar los nuevos mercados a través de tres categorías: prioritarios, estratégicos y potenciales.

A partir de agosto los objetivos se centrarán en Asia-Pacífico e Israel, donde se realizarán accio-nes de promoción sobre el destino Chile tanto a través del trade, como prensa online y escrita.

Las ciudades de Sídney, Brisbane y Melbourne serán las sedes de un roadshow en conjunto con Argentina, donde turoperadores y agencias locales tendrán mesas de trabajo. Esta acción se verá reforzada por el concurso FriendsTrips, desarrollado en Expedia y Facebook, el cual tiene una exposición de 10,5 millones de usuarios. La meta es llegar a tener 50 mil participantes y el

premio será un viaje a Chile para seis amigos con todos los gastos pagos.

En octubre Turismo Chile será parte de la ITB Singapur, junto a Argentina y Brasil, oportunidad en la que también participarán aerolíneas comerciales, turoperadores, productos y destinos de cada uno de los países.

En noviembre la aerolí-nea israelí El Al celebrará un nuevo aniversario de su conectividad aérea con Sudamérica. En la oportunidad habrá un evento dedicado a nues-tro continente en el que participará Turismo Chile

por primera vez.A estos encuentros se

suman también acciones con ProChile, con el fin de incorporar al sector dentro de los eventos comercia-les, como es el caso de Sabores de Chile en Rusia, Turquía, China, Brasil y Malasia. En el ámbito de la prensa, la Corporación gestionará publicaciones en distintos medios, como Travel Daily Middle East y The Arab Traveller, de Medio Oriente. Reciente-mente la revista Weekend Weekly, de Hong Kong, publicó un amplio reportaje acerca de la Patagonia e Isla de Pascua.

Socios reciben reconocimientosLos hoteles Explo-

ra Rapa Nui en Isla de Pascua y Patagonia Camp en Torres del Paine fueron reconocidos en im-portantes medios escritos por la preocupación y res-peto que han mantenido por el entorno y el medio ambiente en dos de los destinos turísticos más destacados de Chile.

The National, la desta-cada revista de actualidad y estilos de vida de los Emiratos Árabes Unidos, nombró a Patagonia Camp como uno de los 10 mejores lugares del mundo para vacacionar ecológicamente. Según la publicación, se eligió a estos yurts chilenos porque fueron construi-dos con la concepción de respetar la naturaleza que los rodea, a través de un diseño y arquitec-tura poco invasiva que se adapta visual y estructu-ralmente en forma armó-nica al paisaje de la zona a orillas del lago Toro y frente a los macizos del Paine.

Además y para prote-ger las aguas que lo circundan, este campa-mento de lujo implementó

una planta de tratamiento de aguas orgánicas para respetar la pureza de los lagos y napas del lugar, procurando liberar el agua 100% pura de cualquier tipo de residuos.

Por su parte, la Posada de Mike Rapu/Explora Rapa Nui fue escogida como el Mejor Hotel de Centro y Sudamérica por los lectores de la presti-

giosa revista norteameri-cana Travel + Leisure.

Estos reconocimientos son un verdadero orgullo para Turismo Chile y para toda la industria del turis-mo, ya que destacan el gran esfuerzo que se ha hecho por alcanzar los más altos estándares de calidad tanto en el servicio como en la infraestructura hotelera chilena.

Las terrazas del Patagonia Camp.

El stand de Chile en el Arabien Travel Market.

El Explora Rapa Nui.


se extiende a

Ahora

NUEVO

4.000 ejemplares de distribución en portugues ABAV 2011 (19-21 de octubre)en el stand de Chile y stand Panrotas - Ladevi

Argentina(29 octubre - 1 de noviembre)Fecha de cierre: 1 octubre 2011

Chile(3 - 5 de noviembre)

Fecha de cierre: 1 octubre 2011

España(18 - 22 de enero)

Fecha de cierre: 9 diciembre 2011

Una herramienta de caracter internacionalpara sus negocios

19.000 ejemplares

www.ladevi.clInformes: [email protected] fono: 244 11 11Reserve su espacio publicitario

Fecha de cierre: 19 septiembre 2011

4 países

Brasil

PRODUCTOS, OFERTAS Y NEGOCIOS

DISTINGUEN A AIR CANADA La aerolínea basada

en Canadá fue elegida como la mejor aerolínea internacional en América del Norte. La encuesta fue realizada entre 18,8 millones de pasajeros por Skytrax entre julio de 2010 y mayo de 2011. La compulsa tomó en cuenta 38 items relacionados con la satisfacción de los pasajeros de las aerolí-neas en relación con una amplia gama de servicios. El Skytrax World Airline Award fue entregado a la compañía en el marco del París Air Show. Para Ben Smith, vicepresidente y chief commercial officier de Air Canada, “este reconocimiento confirma que lo que considera-mos y brindamos en los servicios lo reconocen y lo estiman los pasajeros internacionales”.

Informes: www.airli nequality.com/StarRan king/ranking.htm.

NOCHES ROMANTICAS EN EL BLUE TREE

Para disfrutar de una

noche romántica única y de una luna de miel inolvi-dable, el Blue Tree Hotels Fundador presenta sus propuestas especiales.

T a n t o e l P a q u e -te Romántico como el programa Luna de Miel incluyen hospedaje en habitación doble Stan-dard, desayuno en la habitación, late check-out hasta las 18, ambien-tación especial, kit de sorpresas y cena para dos en el restaurante Calican-to, entre otras atenciones.

Para e l Paquete Romántico, la tarifa diaria en habitación doble es de US$ 145; mientras que el programa Luna de Miel por tres noches en habita-ción Standard Doble parte en los US$ 385. Ambos tienen vigencia hasta el 28 de febrero de 2012.

In formes: (56 2) 3 8 7 - 1 2 0 0 / r e s e r v a s [email protected].

AMBIENTES LIBRESDE HUMO EN CARNIVAL CRUISE LINE

Luego de las encuestas llevadas a cabo entre sus

huéspedes que arrojaron la preferencia de un ambien-te libre de humo, y teniendo en cuenta que casi el 90% de los pasajeros son no fumadores y menos del 5% optan por fumar en las cabinas, Carnival Cruise Line decidió modificar la política en su flota de 23 barcos. La misma se pondrá en marcha en dos etapas: 1. En forma inme-diata se permitirá fumar solo en lugares públicos, en los clubes de baile, en las áreas designadas en el casino y el bar del mismo, en determinadas áreas exteriores de todos sus barcos, y en el club de jazz de los Carnival Destiny, Triumph, Victory, Spirit, Pride, Legend, Miracle, Conquest, Glory, Valor, Liberty, Freedom y Splendor. 2. A partir del 1º de diciembre de 2011 estará prohibido fumar en todas las cabinas. Los huéspedes con balcón podrán hacerlo en ese lugar, sin embargo las cabinas, balcones y suites spa seguirán siendo libre de humo. Los clientes que fumen en las cabinas tendrán que abonar adicio-nalmente US$ 250 a su cuenta Sail & Sign.

Informes: www.carni val.com/www.labbere presentaciones.cl.

Socios reciben reconocimientos


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Distribución certificada y normal

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Huerfanos Nº 1160 Of 1208 Piso 12Santiago - Chile

Fono: (56-2) 4102823/ (56-2) 7359642

WSP Chile te hace bien Fecha: 6 al 8 de septiembre.Lugar: Salta, Córdoba y Buenos Aires, Argentina.Organiza: Turismo Chile.Coordina: Ladevi Soluciones.Informes: www.turismochile.travel.

agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda agenda

ABAV 2011 - Feria de las AméricasFecha: 19 al 21 de octubre.Lugar: RioCentro, Río de Janeiro, Brasil.Organiza: Asociación Brasileña de Agencias de Viajes.Informes: www.feiradasamericas.com.br.

La Cumbre, The America’s Travel Industry SummitFecha: 7 al 9 de septiembre.Lugar: Las Vegas, Estados Unidos.Organiza: Reed Exhibitions Latin America.Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011Fecha: 20 al 23 de septiembre.Lugar: París, Francia.Organiza: Reed Expositions France.Informes: www.iftm.fr.

FITA 2011Fecha: 22 al 25 de septiembre.Lugar: Ciudad de México, México.Organiza: Global Trade.Informes: www.fitamx.com.

XVIII Conferencia Anual de CrucerosFecha: 3 al 7 de octubre.Lugar: Puerto Rico.Organiza: Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe (FCCA).Informes: www.f-cca.com.

Adventure Travel ExpoFecha: 22 y 23 de octubre.Lugar: Dallas, Estados Unidos.Organiza: Travel & Adventure.Informes: www.adventureexpo.com.

FIT 2011Fecha: 19 de octubre al 1º de noviembre.Lugar: La Rural, Buenos Aires, Argentina.Organiza: Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo; y la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires.Informes: www.fit.org.ar.

Luxury Travel FairFecha: 3 al 6 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: Clarion Event Ltda.Informes: www.luxurytravelfair.com.

VyVA 2011Fecha: 4 al 6 de noviembre.Lugar: Santiago, Chile.Organiza: Achet, Sernatur e Interexpo.Informes: www.expovyva.cl/www.interexpo.cl.

World Travel Market 2011Fecha: 7 al 10 de noviembre.Lugar: Londres, Reino Unido.Organiza: WTM y Reed Exhibitions Limited.Informes: www.wtmlondon.com.

MITM AmericasFecha: 16 al 18 de noviembre.Lugar: San Salvador, El Salvador.Organiza: GSAR Marketing.Informes: www.mitmamericas.com.

The Airline Profitability Summit Fecha: 28 de noviembre al 30 de diciembre.Lugar: Miami, Estados Unidos.Organiza: ATPS.Informes: www.airlineinformation.org.

XXXI Feria de Madrid, Fitur 2012Fecha: 18 al 22 de enero.Lugar: Ifema, Madrid, España.Organiza: Ifema.Informes: www.fituronline.com.

ACTB 2012Fecha: 22 al 24 de enero.Lugar: Viena, Austria.Organiza: MSI Fairs & Exhibitions.Informes: www.actb.eu.


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ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES Cristhian Rojas, gerente de Ventas de SCL Viajes.

SCL Viajes abrió sus puertas reciente-

mente al mercado na-cional. Con un equipo joven, la minorista brinda servicios para diferentes tipos de clientes, espe-cialmente los del llamado turismo social.

La Agencia de Viajes C h i l e d i a l o g ó c o n Cristhian Rojas, gerente de Ventas de SCL Viajes, acerca de su apuesta y las novedades.

“SCL Viajes nace bajo la inquietud de satis-facer las necesidades de cada uno de nues-tros clientes, utilizando nuestros conocimientos, recursos y experiencia. Queremos atender a los adultos mayores, grupos municipales, el llamado turismo social y público en general. La agencia surge también con una gran idea de resolver y dar rapidez a las necesidades de nuestros clientes, ya que nosotros lo que hacemos es vender sueños y estos, se reflejan en un progra-ma efectivo para quienes viajan con nosotros”.

Certificación: “Es fundamental tener un respaldo detrás que garantice a todos nuestros clientes”

¿En qué se especializa la agencia?

En realidad nuestro mercado objetivo apunta a todas las perso-nas que quieran viajar dentro y fuera de Chile. Pero queremos dar un mayor énfasis a lo grupal, como turismo social, giras de estudios y turismo para la tercera edad.

¿Cómo han sido estos primeros meses?

Han sido bastantes buenos para estar recién comenzando. Tenemos una gran confianza de parte de nuestros clientes, y sobre todo de las municipalidades que han confiado en nuestro trabajo. Asimismo, nos estamos haciendo conocidos en el mercado del turis-mo, en las diferentes empresas del rubro, posicionando nuestra marca que ya está en proceso de certificación.

Específicamente, ¿cuáles son los aspectos que los distinguen?

Tenemos un 100% de entrega hacia nuestros clientes, creando un ambiente de familiaridad y confianza. Nos preocupamos de todos por pequeños o grandes que sean. Otro aspecto importante es que contamos con un personal especializado, que está dispuesto a solucionar cualquier problema, por mínimo que sea.

¿Cuáles son los principales destinos?

Los principales destinos que manejamos están dentro de nues-tro territorio, ya que queremos aportar con un granito de arena al desarrollo del país que conside-ramos fundamental para nuestra economía. Hablamos de todo el territorio del sur de Chile, Isla de Pascua y Torres del Paine, que son los destinos más demandados por chilenos y extranjeros. En cuanto a destinos internacionales, estamos desarrollando mercados como el argentino y el peruano, además de todo el Caribe.

¿Es difícil vender Chile? No, para nada. Consideramos

que las riquezas que posee nuestro país en materia de atractivos turís-ticos es muy grande y se vende por sí solo. Además con el apoyo del Sernatur y sus variadas campañas que apuntan a aumentar signifi-cativamente el turismo interno, se ha hecho más fácil para nosotros vender los destinos nacionales.

¿Cómo compite con Internet? Competimos en materia de

paquetes turísticos, haciéndole llegar una vez al mes ofertas exclusivas a nuestros clientes con programas a precios muy convenientes. Pero conside-

ramos importante recalcar la gran diferencia que tenemos con este medio de difusión entendiendo que es más frío e impersonal. Creemos funda-mental esa conversación amena que se produce cuando el cliente visita nuestra oficina o nosotros visitamos al cliente, ese trato que va mas allá de comprar y pagar.

¿Cuáles son las novedades? Las principales novedades

vienen por el lado del turismo social y la variada oferta con la cual contamos hoy en día, sobre todo en viajes por el día para adultos mayores y municipios. Además comenzaremos a trabajar en los bloqueos grupales para el verano en destinos como Bariloche e Iguazú. En materia de turismo internacional queremos sorprender con destinos emer-gentes como Perú y Cuba, una mezcla perfecta entre cultura histórica y el descanso total.

¿Cómo definiría el momento que vive el turismo en nuestro país?

Cada vez más emergente y con altas expectativas de consolidación. Hay que tener en cuenta que somos nosotros los encargados de crear paquetes turísticos que encanten a los

clientes, invitándolos a que viajen con programas atractivos y al alcance de un significativo número de personas. Las cifras nos demuestran que el turismo interno representa el 71% de los viajeros y que en junio la llegada de turistas extranjeros creció un 21%. Chile está dado a un gran éxito en materia turística, no olvidemos que este extenso país cuenta con zonas naturales de inmensa belleza y sus diversos climas ayudan a entregar un paisaje más heterogéneo.

¿Cómo ve el futuro de SCL Viajes?

Próspero y con gran-des expectativas, porque estamos posicionando una marca día a día. Ya estamos en proceso de certificación, por que consideramos que es fundamental tener

un respaldo detrás que garantice a todos nuestros clientes. Segui-remos trabajando con valores asequibles para todos aquellos que deseen viajar.

¿Algo que destacar o agregar? Buscamos incentivar y fomentar

la actividad turística en el país. Somos una agencia de viajes real, confiable y que respondemos a todos los requerimientos de

nuestra clientela, porque en este

lugar siem-pre habrá a l g u i e n que resol-verá sus peticiones y dudas.

Cristhian Rojas.


El Servicio Nacional de Turismo lanzó la 11º temporada del programa Vacaciones Tercera Edad. En la fotografía: Álvaro Castilla, Juanita Vigneaux, Isabel Novoa y Johnny Cerda.

Durante el encuentro de LAN, la representante de PromPerú entregó cifras acerca del movimiento de pasajeros entre ambos países. En la fotografía: Paula Araya y Raimundo Martínez de LAN, junto a un grupo de invitadas al evento.

La Achet y el Sernatur realizaron un workshop en el marco de la campaña “Chile es Tuyo”. En la fotografía: parte de los asistentes al encuentro que reunió a 12 mayoristas asociados a la entidad.

LAN Airlines realizó un entretenido evento para conmemorar los 100 años del descubrimiento de la ciudadela de Machu Picchu, en Perú. En la fotografía: Jorge Edwards, María del Carmen de Reparaz, Rosario Tejada, Rodrigo Contreras y Raimundo Martínez.

El cóctel organizado por LAN, contó con la presencia de la subdirectora de Promoción del turismo receptivo de Promperú, María del Carmen de Reparaz. En la fotografía: Denise Hermansen, Andrés Azuaga y Roxana Ferrer.

Turismo Chile presentó “Embajadores para el Turismo de Reuniones”, una iniciativa que busca posicionar a nuestro país en este segmento. En la fotografía: Arnaldo Nardone, Andrea Wolleter y Álvaro Castilla.

Tras 18 meses de ejecución, el Programa de Difusión Tecnológica (PDT) de Turismo O’Higgins concluyó sus acciones en Rancagua. En la fotografía: Bárbara Sáez, Alicia Ortiz y Félix Ortiz.

Huilo Huilo dio inicio a la temporada invernal con un fam trip a sus instalaciones. En la fotografía: Ximena León, César Opitz, Regina Plaza, Yesenia Andrades, Jacqueline Uribe, Natalie Pauliac, Luz María Aravena y Claudia Cárdenas.

IN FOCuS

La Agencia de Viajes Chile Nº 489

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