La Agencia de Viajes Perú Nº12

PERU

Mensuario de información para profesionales de turismo Enero de 2012. Año I. Edición Nº 12. 3.000 ejemplares.

COMPARTA ESTE EJEMPLAR, ES UNA HERRAMIENTA PARA TODOS.

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Starr International adquirió Assist-CardDespués de casi un año de negociaciones la aseguradora estadounidense se quedó con Assist-Card.

Argentina apuesta al turismo saludEl ente que promociona la oferta de Argentina en el exterior realizó un seminario de turismo salud.

La compañía BoA desembarca en PerúLa compañía estatal boliviana llega al país para dinamizar un mercado en plena evolución.

Carlos Canales, presidente de la Canatur

REPORTAJE

n En un diálogo exclusivo con este medio, el presidente de la Canatur –entidad organizadora del PTM 2012 que tendrá lugar en Lima del 19 al 22 de mayo– se refirió a las particularidades y a los objetivos de la 19º edición de una de las vitrinas turísticas más importantes del país. El empresario afirmó que esperan crecer un 70% respecto de la última versión del evento, además de cumplir con el desafío de diversificar el destino Perú para que la actividad continúe en ascenso. Ladevi Edicionesserá el media sponsor internacional del PTM 2012. Pág. 8

n La 20º Feria Internacional de Turismo Arequipa 2011, realizada por la Asociación de Agencias de Viaje y Turismo de Arequipa (AVIT), celebró sus Bodas de Porcelana con un indiscutible éxito y ante la presencia de miles de visitantes que colmaron las instalaciones. “Los resultados logrados nos impulsan a seguir trabajando para ubicar a la feria como una de las principales vitrinas del mundo en el sur de Perú”, afirmó Eddy Carpio, presidente de la Junta Directiva de la AVIT.

Exitosa edición de la Feria AVIT Arequipa

Pág. 10

n Proexport Colombia despidió el año junto a la compañía de las agencias de viajes peruanas, a quienes agradeció el apoyo brindado durante 2011. n La celebración tuvo lugar en el Ananda Lounge, en Miraflores. Pág. 11

n En 2011 más de 30 mil turistas nacionales eligieron destinos de República Dominicana atraídos por la belleza de sus playas y paisajes. n Para continuar creciendo en el mercado, la Oficina de Turismo de República Dominicana organizó un workshop que contó con la asistencia y participación de los agentes de viajes locales. Pág. 6

n La cadena internacional Hilton Worldwide continúa apostando por el destino y para ratificarlo prepara la apertura de un nuevo hotel enfocado en atender la alta demanda proveniente del segmento corporativo, nacional y extranjero. n Además, el hotel DoubleTree El Pardo By Hilton anunció la construcción de una torre que cobijará unas 60 habitaciones. Pág. 12

Cada vez más peruanos llegan a República Dominicana

Hilton inaugurará un hotel en Lima

Proexport brindó una fiesta para despedir el año

“Con el PTM 2012 apuntamos a lograr un nuevo enfoque

sobre el destino Perú”

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Los frentes de ataque del turismo en el año que comienza

Desafíos 2012

n El nuevo año se presenta como la gran oportunidad para que el turismo se posicione como la segunda actividad económica del país. n Para ello será imprescindible asumir ciertos retos, entre los que se destacan el ingreso de más aerolíneas para aumentar las frecuencias externas e internas, continuar trabajando para que arriben más turistas extranjeros y para que el turismo interno no abandone la senda del crecimiento, incentivar la inversión en infraestructura hotelera y turística, y materializar una lucha frontal contra la informalidad, que alcanza el 70% de la actividad. Pág. 3

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n El nuevo año se presenta como la gran oportunidad para que el turismo se posicione como la segunda actividad económica del país. Para ello será imprescindible asumir ciertos retos, entre los que se destacan el ingreso de más aerolíneas para aumentar las frecuencias externas e internas, la inversión en infraestructurahotelera y turística y la materialización de una lucha frontal contra la informalidad, que alcanza el 70% de la actividad.

n Por Élida Vega ([email protected])

Reconocida como la ter-cera actividad econó-

mica en el país, el turismo ha venido escalando pelda-ños y ya hay quienes lo avi-zoran en una segunda po-sición en un futuro no muy lejano, más aún cuando las perspectivas de crecimien-to para los próximos años se presentan del todo pro-misorias.

Pero si 2011 terminó siendo un año de importan-tes logros para este sector –con cifras en azul que no hacen más que recordar su trascendencia–, 2012 co-mienza con enormes retos que se deben asumir pa-ra que la actividad conti-núe cuesta arriba, tal y co-mo lo reconocen hasta los propios empresarios invo-lucrados.

En ese sentido, resulta imprescindible seguir tra-

bajando para que arriben más turistas extranjeros y para que el turismo interno siga creciendo, y para ello es importante que la indus-tria aerocomercial continúe atrayendo nuevas aerolí-neas; que se siga invirtiendo en infraestructura turística y hotelera a nivel nacional; y lo que es primordial, que se

materialice una lucha frontal contra la informalidad.

LA INFORMALIDAD.Convertido en uno de los

principales problemas que enfrenta el turismo en la ac-tualidad, desde la Cámara Nacional de Turismo (Ca-natur) advierten que com-batir la informalidad debería ser uno de los máximos re-tos del año que recién em-pieza y en cuya solución deben estar involucrados tanto el sector público co-mo el privado.

Según el gremio empre-sarial, actualmente el 70% de la actividad turística en Perú está en manos infor-males, en manos de per-sonas y empresas que no tributan y que generan una competencia desleal.

“Hoy día, así como exis-ten empresas que no brin-dan los servicios adecua-dos, todavía hay agentes de viajes piratas internacio-nales que vienen a nuestro país y evaden todos los tri-butos y normas de contra-tación laboral, actuando en contra de los turistas, nacio-nales y extranjeros, de los operadores y de los agen-tes formalmente estable-cidos”, sostienen desde la Cámara.

PROMOCION CON MARCO.Ya pensando en el obje-

tivo de continuar atrayen-do nuevas inversiones, de adentro o de afuera, resul-ta indispensable –reclama la Canatur– contar con un marco para la promoción que permita que el sector siga fortaleciéndose.

“En la actualidad no tene-mos un marco para la pro-moción de las inversiones nacionales ni extranjeras, tampoco tenemos incenti-vos para la priorización en la inversión en regiones de extrema pobreza o zonas prioritarias de desarrollo, y no contamos con la estan-darización de los procesos de calidad, indispensables para poder tener un produc-to homogéneo a la venta”, sostienen.

Para ello, y como primer paso –según han venido su-giriendo los propios empre-sarios del sector–, se debe involucrar a las regiones en un gran inventario o catas-tro de recursos y productos turísticos que permita ge-nerar proyectos atractivos para los inversionistas in-teresados en hacer nego-cios en Perú.

2012: año de retos para el sector turismo

La inversión en hotelería es uno de los desafíos del sector.

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2012 EN CIFRAS

se inicia.

de la evolución total del sector.

DIXIT

“Seguiremos siendo el tercer sector económico mientras no exista una transformación sólida ni el Gobierno tenga al turismo como una política prioritaria de Estado. No hay forma más fácil de crear un puesto de trabajo que con el turismo, no existe otra actividad más inclusiva.”

Carlos Canales

Andina

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La Agencia de Viajes PerúEnero de 2012 Pág. 4

Bajo esa perspectiva, y a sugerencia de la Cana-tur, es importante trabajar en la priorización y jerar-quización de nuevos pro-yectos que conduzcan ha-cia un completo Plan Na-cional de Inversiones, que puedan ser concluidos por los privados pero con in-centivos y apoyo del sector público, sin olvidar la crea-ción de verdaderas plantas turísticas que generen em-pleo y desarrollos sosteni-bles en el tiempo.

CAMBIO DE MIRADA.Del mismo modo resulta

primordial que este año se

vire la mirada hacia el turis-mo rural comunitario, que al ser una actividad verda-deramente inclusiva realiza una excelente labor aún sin procesos de estandariza-ción, por lo que habría que trabajar sobre ese punto para acercar la oferta a la demanda y evitar que ha-ya pequeños empresarios insatisfechos.

En esa línea, el empre-sario Carlos Canales, presi-dente de la Canatur, sugie-re mirar al turismo interno como hacedor de desarro-llo, sin descuidar la promo-ción del turismo receptivo.

“Si algo tenemos que priorizar es el mercado in-terno y la sostenibilidad del

receptivo, que para noso-tros no se ha enfocado fi-namente en lo que debe-ría ser: el desarrollo de los mercados norteamericano y latinoamericano. Siempre

hemos estado buscando tu-ristas europeos aún tenien-do un serio problema de co-nectividad, y esa ausencia con las principales capitales del mundo no nos ha per-

mitido crecer; por eso tene-mos que generar un soste-nimiento permanente para promover el producto, pe-ro no podemos aumentar el nivel de promoción si no te-nemos los asientos que nos permitan captar ese merca-do”, afirmó.

Atendiendo a ese lla-mado habría que conti-nuar promoviendo el ingre-so de nuevas aerolíneas, de bandera o extranjeras, al mercado aerocomercial peruano.

Por lo pronto, la esta-tal Boliviana de Aviación (BoA) y Turkish Airlines ya cuentan con los permisos para operar en el país, lo que dinamizaría el ingreso de turistas por ambos la-dos, sin contar los que lle-garían gracias a la conec-tividad que ofrecen ambas aerolíneas con otros mer-cados emisores.

LO QUE SE VIENE.Durante la última presen-

tación del Gabinete presidi-do por el ministro Oscar Val-dés ante el Congreso de la República, el Gobierno ha señalado que en el próximo quinquenio, considerando el potencial de crecimiento del sector, se invertirá US$ 450 millones en 100 proyec-tos de infraestructura turís-tica a nivel nacional.

Aunque no se ha revela-do cuánto de esa inversión correspondería a 2012, sí se ha adelantado que di-chos proyectos favorece-rían la generación de 100 mil plazas/cama de oferta hotelera, lo que promove-rá un potencial de negocios para las empresas perua-nas de US$ 1.300 millones.

Del mismo modo, Val-dés ha sido muy claro al reconocer que “a pesar de no haber aprovechado to-do nuestro potencial, Perú tiene espacios y potencia-lidades para el crecimiento, para lo que se requiere una participación sostenida del sector privado en los ám-bitos de la economía, tan-to en la producción de bie-nes como de servicios, en los que destaca particular-mente el turismo que como sector tiene una potenciali-dad enorme”.

No en vano en 2016 se espera lograr un flujo hacia el país superior a los 3,5 millones de turistas inter-nacionales, quienes se es-pera generarían divisas por US$ 5 mil millones.

HABLAN LAS PREFERENCIAS.

De acuerdo a la consulto-ra Grant Thornton, que ob-serva un retorno de las in-versiones extranjeras des-pués del proceso electoral de 2011, uno de los secto-res más atractivos para los inversionistas peruanos es el turismo, junto a la cons-trucción y la agroindustria.

Según José Luis Sarrio, socio de Grant Thornton, en sectores como el turis-

mo –y particularmente en el hotelero– es usual que los empresarios extranje-ros estén acompañados por inversionistas nacio-nales, por lo que así como “hay un fuerte componente local en las inversiones del sector turismo”, también se percibe un incremento de la inversión en provincias, donde están focalizados va-rios proyectos”.

Así las cosas, todos los involucrados en la actividad turística, desde autorida-des, pasando por empresa-rios –grandes y pequeños– y hasta los turistas, esperan que en 2012 comience la verdadera transformación del turismo en Perú, un país que además de poseer una belleza natural y arquitectó-nica propicias para la acti-vidad, también cuenta con un enorme potencial de de-sarrollo que está a la espe-ra de nuevos proyectos que impulsen su crecimiento y su contribución a la econo-mía nacional.

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Andina

Andi

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BoA es una de las compañías que acaba de ingresar al mercado.

DIXIT

“Actualmente la primera actividad en importancia en el país es la minería, luego la pesca y en tercer lugar el turismo, pero la generación de divisas de este sector que no contamina superará a los volúmenes de exportación de la pesca en los próximos años.”

José Luis Silva, ministro de Comercio y Turismo



Posicionado como el prin-cipal destino de playa

en el Caribe, el año pasado más de 30 mil turistas pe-ruanos escogieron a Repú-blica Dominicana para sus vacaciones y viajes de pla-cer, superando a los más de 25 mil que en 2010 lle-garon a ese país.

Según información pro-porcionada por la Oficina de Turismo de República Dominicana para Colom-bia, Perú, Ecuador y Boli-via, 2011 fue un año muy exitoso para el mercado peruano, el segundo en vo-

lumen de pasajeros –des-pués de Colombia– y un emisor muy sólido dentro del bloque regional.

En el marco de un work-shop cuya convocatoria fue confiada a La Agencia de Viajes Perú, el director del organismo, René Contreras López, indicó que Perú lo-gró un gran crecimiento gra-cias al soporte que ofrecen LAN, TACA, Avianca y Co-pa, “que se han preocupado por incrementar el número de rutas y frecuencias hacia los principales destinos de playa del Caribe, entre los

que se encuentra Repúbli-ca Dominicana”.

“Hemos logrado un pun-to de equilibrio por la exce-lente oferta aérea que exis-te en la actualidad por el crecimiento de los vuelos di-rectos a nuestros tres polos turísticos: Santo Domingo, Punta Cana y Puerto Pla-ta”, señaló.

También informó que del total de peruanos que via-jaron en 2011, el 70% par-tió de Lima; mientras que el gasto promedio por un viaje de siete noches y seis días asciende a US$ 720.

EN CRECIMIENTO.Sobre lo que podría su-

ceder con las cifras en 2012, Contreras sostuvo que el crecimiento del 20% registrado el año pasado será superado con creces durante este año.

“Las temporadas altas son los grandes termóme-tros para definir esa viabi-lidad, pero podría lograrse un crecimiento del 25% al 30%. Eso dependerá mu-cho del apoyo de las ae-rolíneas, que tendrían que crecer en número de fre-cuencias y en la disponibi-

lidad de asientos”, afirmó.Respecto de la posición

de Perú como país emisor, el funcionario aseveró que a nivel de toda la región la-tinoamericana, nuestro país se ubica en quinto lugar, ha-biéndose convertido en uno de los principales mercados emergentes.

Afirmó que del resto de América Latina, Argenti-na sigue siendo el primer país emisor, habiendo ce-rrado 2011 con alrededor de 150 mil pasajeros, se-guido de Chile y Brasil con poco más de 60 mil turistas cada uno.

OFERTA HOTELERA.Considerando que la

oferta hotelera juega un rol fundamental en la atención de los turistas, Contreras in-dicó que el desarrollo turís-tico de República Dominica-na ha sido muy bueno. “En promedio contamos con 300 hoteles a nivel nacio-nal, entre hotelería resort, intermedia, hoteles bouti-que, pequeños y de otras denominaciones menores, que suman 50 mil habitacio-nes, pero la cifra seguirá en aumento debido a que hay establecimientos que conti-núan creciendo”, dijo.

República Dominicana recibió más de 30 mil peruanos

Con una inversión que supera los US$ 10 mi-

llones Hoteles San Agustín (HSA) anunció la inaugura-ción de su nueva propiedad, en Paracas, para junio.

Según el propio presi-dente de la cadena hote-lera, Manuel García Mar-tínez, este nuevo estable-cimiento, donde “cualquier huésped tendrá la vista de la bahía de Paracas”, con-tará con 123 habitaciones y funcionará con energía so-lar, por lo que es considera-do 100% ecológico.

En cuanto a los resulta-dos futuros, adelantó que al contar con precios compe-titivos esperan la preferen-cia de un importante núme-ro de huéspedes que le per-mita lograr una ocupación promedio de 60%.

OTRO HSA EN CUSCO.Tras culminar con la re-

construcción del HSA Uru-bamba, que en 2010 fuera afectado por el desborde del río Urubamba, el eje-cutivo sostuvo que durante este año iniciarán las obras de un nuevo hotel en la ciu-dad de Cusco.

La construcción de esta propiedad –que tendrá un total de 80 habitaciones– demandará una inversión de US$ 6 millones.

COLCA A LA VISTA.Aunque se encuentra

en plena evaluación, otro de los proyectos que am-biciona HSA está ubicado en el Valle del Colca, en Arequipa.

Al respecto, Manuel Gar-cía informó que su grupo ha adquirido terrenos de aproximadamente 8 mil m², todos con una gran vista al río y el cañón.

“Queremos tener un ho-tel de 50 habitaciones to-talmente integrado a la zo-na. Creo que este proyec-to puede concretarse en 2013”, precisó.

El presidente de HSA reveló que a pesar de con-tar con los terrenos para la construcción de un hotel en Puno, “el exceso de oferta hotelera” en esa zona impi-de concretar la obra.

BALANCE POSITIVO.En cuanto a los nive-

les de facturación obteni-dos durante el año pasado, sostuvo ese período resul-tó positivo para las propie-dades de HSA.

“Hemos vuelto a recupe-rar los niveles de factura-ción de 2008 y 2009. Igual-mente, se ha incrementan-do el número de huéspedes corporativos que al final ha-cen turismo”, afirmó tras se-ñalar que la ocupabilidad en los hoteles Riviera, Exclusi-ve y Colonial, ubicados en Lima, bordean –en prome-dio– el 80%.

El San Agustín Paracas será inaugurado en junio



PromPerú amplía vigencia de licencias de Marca PaísLa Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PromPerú) amplió la vigencia, hasta el 31 de enero de 2012, del uso de las licencias de la Marca País otorgadas durante 2011, con lo que las empresas que ya cuentan con dicha licencia podrán seguir usándola para los fines estipulados. El organismo también señaló que las personas o empresas que decidan renovar sus licencias, o aquellas que deseen solicitarlas por primera vez, deberán sujetarse al Reglamento para el Uso de la Marca País, documento que se publicará próximamente en www.peru.info.

Restaurantes y hoteles crecerían 5,8% este añoEste año el sector de restaurantes y hoteles registraría un crecimiento del 5,8%, cifra relativamente menor al avance del 9,1% proyectado para el cierre de 2011, según estimaciones de la consultora Maximixe. Para la empresa, el menor ritmo de crecimiento obedecería al entorno de incertidumbre mundial a raíz de los persistentes problemas de deuda en los países desarrollados y a los fuertes ajustes fiscales como medidas de corrección, lo que repercutiría en las decisiones de hacer turismo hacia Perú, y por ende, en la demanda de este tipo de servicios, sobre todo cuando casi el 17% de los turistas internacionales que visitan el país proceden de Europa y el 20,6% de Estados Unidos. Según Maximice, la desaceleración de la demanda interna también se convierte en otro factor que repercutirá en el menor crecimiento de la actividad de los restaurantes y hoteles.

LAN y Amadeus firman un acuerdo de distribución Amadeus y LAN Airlines anunciaron la firma de un acuerdo de distribución de contenido que garantiza a las agencias de viajes el acceso a la totalidad de las tarifas, horarios y disponibilidades de las más de 18 millones de plazas que venden anualmente las líneas aéreas que forman el grupo LAN. El acuerdo incluye a LAN Airlines, LAN Ecuador, LAN Perú, LAN Argentina, Aires y LAN Express, y garantiza que a través del sistema Amadeus estará disponible la misma oferta que en cualquier otro canal de ventas, incluidas las páginas web de las propias compañías.

BoA operará en PerúAunque no se ha revelado la fecha exacta en que comenzará a operar, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) otorgó a la empresa estatal Boliviana de Aviación (BoA), por un plazo de cuatro años, el permiso que le permitirá prestar el servicio de transporte aéreo internacional regular de pasajeros, carga y correo.Según una resolución de la Dirección General de Aeronáutica Civil(DGAC), publicada los primeros días de enero, el permiso de operación de BoA incluye derechos de tráfico de tercera y cuarta libertad de aire y permitirá unir, mediante siete frecuencias semanales, las ciudades bolivianas de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz con Lima. La nave autorizada para operar en dichas rutas es el Boeing 737-300 y su base de operaciones se ubica en el aeropuerto internacional de Cochabamba.

Korean Air inició operaciones en nuestro país

Con un vuelo que partió el 8 de diciembre desde Lima a Seúl a bordo de una aeronave carguera Boeing 747-400F, Korean Air inició operaciones en nuestro país cubriendo la ruta Lima-Miami-Los Angeles-Seúl con conexiones a toda Asia.Tras embarcar su primer vuelo de carga, el presidente ejecutivo de Korean Air, Yang Ho Cho, expresó sus deseos de convertir a Perú en el hub de la aerolínea en Sudamérica, que después de una primera etapa con vuelos de carga comenzará con el transporte de pasajeros.

Breves

¿Cuál es el objetivo princi-pal de esta nueva edición

del PTM?-Al ser el PTM el principal even-

to de turismo receptivo de Perú, en los últimos dos años hemos cuida-do muchísimo la calidad de nues-tros compradores porque aunque tenemos una oferta certificada en cuanto a producto y precios, siem-pre hemos tenido algún problema con la calidad de los compradores. Entonces, dado que el inversionis-ta que vende nuestro destino quiere fidelizar compradores, hemos tra-bajado muy fino para que aquellos que vengan lo hagan pensando en concretar un negocio, y ya no en participar en un fam trip.

-¿Calidad antes que can-tidad?

-Sí, hemos preferido la calidad a la cantidad y para ello estamos tra-tando de llegar a una red del mer-cado latinoamericano y norteameri-cano mediante un convenio de co-laboración que hemos suscrito con Coleman, quienes nos brindará el servicio de inscripciones dentro de su red de negocios.

-Con Coleman tienen ga-rantizada una parte de los compradores, ¿cómo harán para cubrir el bloque euro-peo?

-Hemos hecho un acuerdo con Euroal, que tiene una alianza con los países de Europa del Este y con

operadores de Asia que están bus-cando nuevos destinos y mercados, para ellos, emergentes. Recorde-mos que Perú para el europeo del este y el asiático sigue siendo un destino exótico, consecuentemente esta alianza servirá para empalmar eventos que nos permita atraerlos.

BUENAS PERSPECTIVAS.-¿En cuánto estaría cre-

ciendo el número de opera-dores en comparación con el año pasado?

-Si bien nuestra aspiración es bastante ambiciosa, creo que pode-mos llegar a superar el 60% o 70% de crecimiento. Hemos empezado con la transparencia, haciendo una autocrítica del evento. De haber te-nido 120 o 130 compradores que ya conocían el destino bajamos a 36 operadores en 2010, 65 en 2011 y esperamos superar los 100 partici-pantes nuevos en 2012. Es impor-tante destacar que cerca del 75% de los operadores que participaron en los dos últimos eventos hayan sido nuevos.

Tenemos espacio hasta para 120 compradores pero no quere-mos inscribir por inscribir porque aunque el costo sea ínfimo, nos interesa más el background de la empresa y el interés que tienen de conocer el país. Además que-remos que sea el decision marker quien participe en el PTM, ya que apuntamos a lograr un nuevo en-foque de lo que es Perú, un destino que está creciendo cada vez más.

-Por el lado de la oferta, ¿cuántos operadores brinda-rán información sobre el des-tino Perú?

-Tenemos un tope de 100 ven-dedores, todos son de primera ca-lidad, son empresarios y empresas agremiadas a nuestra institución y a las instituciones que agrupamos. No existe un solo asociado que esté fuera de una red empresarial, lo que garantiza la seriedad de la oferta, la calidad de los servicios y especial-mente el cumplimiento en cuanto a la competitividad del destino. En el PTM la mayor cantidad de em-presarios que vende el destino Pe-rú tiene una oferta innovadora, casi un 20% o 30% cuenta con nuevos destinos o valores añadidos que an-tes no existían.

-¿Cómo manejan la pro-porción Lima y provincias?

-Estamos muy preocupados por la participación de los empresarios del interior del país en la medida que puedan tener una oferta integral del destino para que no existan desni-veles en la calidad del servicio que ofertan. Un operador de Arequipa, Cusco o Puno podrá vender sus productos en la medida que tenga la capacidad de competir con un operador de Lima, ya que el em-presario que viene a comprar busca destinos que sean parte de circui-tos turísticos. Los empresarios de provincias que están participando –que son alrededor del 25%– tie-nen un conjunto de productos in-

tegrales sobre el circuito que ma-nejan, lo que es indispensable para garantizar la calidad y homogenei-dad del servicio que se contrata.

NEGOCIO EN CRECIMIENTO.-En cuanto al cierre de ne-

gocios, en 2011 se habló de US$ 40 millones, ¿cómo son las proyecciones para 2012?

-La información que maneja-mos hasta noviembre indica que hemos superado los US$ 40 mi-llones y estamos en casi US$ 60 millones. Si llegamos a 100 com-pradores nuevos o familiarizados con el destino que quieren inver-tir en Perú, tranquilamente pode-mos superar los US$ 80 o US$ 100 millones.

-¿A qué se debe el creci-miento de 2011?

-El centenario de Machu Pic-chu ha sobrepasado las expecta-tivas en los países latinoamerica-nos y nuestros compradores de la región han tenido un crecimien-to superior, estamos hablando de los mercados brasileño, chileno, colombiano y argentino que han tenido un crecimiento significati-vo de alrededor del 30%.

- Si bien en el PTM exis-te un trabajo conjunto entre sector público y privado, ¿qué falta para que los resultados sean mucho mejores y atraer a más compradores?

-Tiene que haber un trabajo mucho más integral con el Estado y con sus instituciones, que deben tener un rol mucho más protagó-nico. Estamos en el camino de la sensibilización de aquellos actores públicos que, sea por la especia-lización del producto o por el po-co contacto con ellos, no superan su valor de contribución. Mientras que los representantes comercia-les de PromPerú, por su parte, de-berían tener relaciones más sólidas para asegurarnos 10 nuevos com-pradores por cada destino donde se encuentren.

Otra pata es la conectividad, que es el gran soporte para atraer más viajeros a nuestro destino. La ma-yoría de las aerolíneas hace un gran esfuerzo pero todavía no es suficien-

te; deberían asumir un compromiso con el país que le otorga los permi-sos de operación ofreciendo des-cuentos con espacios confirmados y con tarifas económicas.

-¿Qué debería lograrse con esas recomendaciones?

-Con el conjunto de factores que faltan por desarrollar, pero que va-mos en camino de lograrlo, podría-mos tener un evento con 200 o 300 compradores y con transacciones de US$ 300 o US$ 400 millones.

-¿Qué deben esperar las agencias de viajes peruanas como resultado de la 19º edi-ción del PTM?

-Deben confiar en que les trae-remos a los socios estratégicos que han estado esperando para cerrar una mayor cantidad de negocios. La calidad de los compradores se-rá óptima pero debe existir un com-promiso de su parte en la entrega de un producto de calidad.

-¿Qué le puede aportar al PTM contar con un media sponsor con presencia en los principales mercados de América Latina como Ladevi Ediciones?

-Evidentemente el aporte de La-devi al PTM 2012 es un comple-mento de suma importancia que enriquece el trabajo que desarro-lla nuestro equipo con el soporte que le otorga la firma Coleman Inc.

-¿Qué ganarán los partici-pantes (compradores y vende-dores) con ello?

-No solo contaremos con un aliado estratégico para poder difun-dir y promover Perú como destino, sino que el gran alcance y cober-tura de Ladevi entre las principa-les empresas de turismo de la re-gión permitirá un incremento en la participación cualitativa de nuevos compradores al evento, y los ex-positores podrán a su vez llegar a más y mejores interesados en sus ofertas y propuestas de alianzas de negocios. En ese sentido, el PTM 2012 viene renovado, con mucha oferta innovadora, y especialmente con productos de lujo para clientes cada vez más exigentes.

Carlos Canales, presidente de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur)

“Apuntamos a lograr un nuevo enfoque sobre el destino Perú”

Carlos Canales.

n Del 19 al 22 de mayo tendrá lugar en Lima la 19º edición del Perú Travel Mart (PTM), una de las vitrinas turísticas más importantes del país. Los organizadores –un Comité que pertenece a la Canatur– esperan superar los resultados alcanzados en su última versión, además de cumplir con su principal objetivo de diversificar el destino Perú para que la actividad continúe en ascenso.

n Por Elida Vega ([email protected])



Así como miles de pe-ruanos alistan maletas

para planear sus viajes de vacaciones, con el inicio de un nuevo año muchos líde-res de empresas y gerentes también eligen los destinos que servirán para premiar con viajes de incentivos a sus trabajadores, además de analizar el lugar ideal para su próximo encuen-tro de negocios y progra-mar el destino de locación que en 2012 albergará los próximos seminarios, talle-res, congresos y foros que mejorarán la productividad de sus colaboradores.

Aprovechando esa tem-prana planificación, Proex-port Colombia busca posi-cionar al país cafetero co-mo un importante destino de viajes de incentivo y de

negocios, aprovechando además su belleza natural y la notable infraestructura que cuenta para ese tipo de encuentros de negocios.

TURISMO CORPORATIVO.Según Proexport, Co-

lombia reúne condiciones interesantes y diferencia-doras debido a que dispo-ne de una variada oferta de centros de convencio-nes, recintos feriales y sa-lones de reuniones con to-dos los servicios logísticos necesarios para garanti-zar la máxima comodidad de sus visitantes.

Aunado a ello, el país de la cumbia cuenta con atrac-tivos turísticos y belleza na-tural en cada ciudad, don-de se pueden programar actividades para quienes

asisten a congresos y reu-niones de negocios.

Tanto Bogotá como Ba-rranquilla, Medellín, Cali, Santander, Cartagena de In-dias, Santa Marta y San An-drés cuentan con importan-tes centros de convenciones y una infraestructura hotele-ra con altos estándares de calidad, que además inclu-ye cadenas nacionales y ex-tranjeras de gran prestigio y tradición, para la realización de eventos empresariales.

En el caso de las tres ciudades que conforman el Triángulo del Café (Ar-menia, Pereira y Maniza-les), también se convier-ten en una opción ideal pa-ra organizar un evento de medianas proporciones.

Cada destino tiene su pro-pio aeropuerto y una valio-sa infraestructura, inmer-sos en hermosos paisajes cafeteros.

VIAJES DE INCENTIVO.Modernidad e historia

en Bogotá, salsa en Ca-li, aventura en Santander, buceo en San Andrés, en fin, Colombia tiene todo ti-po de lugares para los via-jes de incentivo.

Según Proexport, cada ciudad encierra una expe-riencia nueva y una opor-tunidad para explorar, co-nocer, descansar y disfru-tar con variadas opciones y actividades que dejarán a los viajeros más que im-presionados.

Colombia, destino de viajes de incentivo y negocios

PROEXPORT COLOMBIA RECIBIO PREMIO JIM WOODMAN

En reconocimiento a la labor de promoción turística de Colombia en Estados Unidos, Proexport Colombia recibió el premio Jim Woodman, entregado por la Asociación de Turismo de Centro y América del Sur (SATA). Según SATA, “Proexport es una organización que ha realizado grandes esfuerzos para cambiar la percepción de la gente sobre Colombia, habiéndose convertido en aliado de los turoperadores y asociaciones, a quienes asiste en la venta del país como destino turístico de talla mundial”. El galardón fue recibido por Carmenza Jaramillo, directora de Proexport en Estados Unidos.

En una clara muestra de su compromiso por me-

jorar la atención de sus pa-sajeros, Transporte Turísti-co Olano (Oltursa) estrenó una moderna flota de buses con lo último en tecnología para la seguridad y comodi-dad de sus usuarios, quie-nes desde ahora disfruta-rán del placer de viajar “en primera clase”.

Consideradas las uni-dades más modernas del mundo, estos buses de dos pisos y equipamien-to full recorrerán las rutas peruanas como parte del proyecto emprendido por la compañía de transpor-tes que constituye el inicio de un complejo plan que comprende la renovación completa de su actual flota.

Según información de la misma empresa, lo desem-bolsado para los primeros nuevos buses asciende a US$ 14 millones, inversión que esperan impacte posi-tivamente en el crecimien-to de las ventas de la em-presa, que habría cerrado 2011 con un incremento de alrededor del 20%.

NUEVAS RUTAS.A la par de la renova-

ción de su flota, la empresa de origen chiclayano tam-bién anunció la puesta en

marcha de cuatro nuevas rutas. De esta manera las conexiones Lima-Tacna, Arequipa-Tacna, Arequi-pa-Cusco y Lima-Huan-cayo se suman a los des-tinos que hasta entonces abarcaban las ciudades más importantes de la cos-ta de Perú.

“Con el ingreso de la nueva flota confiamos cre-cer hasta un 70%, mientras que esperamos que el volu-men de facturación aumen-te hasta en un 50%. Esa es la meta que nos hemos tra-zado porque ya tenemos nuevos destinos y nuevas rutas, pero también espe-ramos cerrar con una reno-vación del 100% de nues-tra flota para 2013”, afirmó Francisco Obando, gerente general de Oltursa.

Oltursa renueva su flota y estrena cuatro rutas

MAS DATOS

llega a Tumbes, Máncora, Los Órgaos, Sullana, Piura, Chiclayo, Trujillo, Chimbote, Lima, Paracas, Nazca, Ica, Camaná, Arequipa, Cusco, Tacna y Huancayo.

cuentan con asientos equipados, tomacorrientes para cargar celulares y laptops, wi-fi y uso eficiente de combustible.



Con un indiscutible éxi-to y ante la presencia

de miles de visitantes que colmaron sus instalaciones, la 20º Feria Internacional de Turismo Arequipa 2011 rea-lizada por la Asociación de Agencias de Viaje y Turismo de Arequipa (AVIT) el 1º y 2 de diciembre, celebró sus Bodas de Porcelana.

La Junta Directiva de la AVIT, presidida por Eddy Carpio, agradeció a los asociados y a todos los or-ganismos públicos y priva-dos y empresas del sector turismo que han apoyado y

participado de la feria y rea-firmó el compromiso de su representada con el sector.

“Los resultados logrados nos impulsan a seguir traba-jando para ubicar a la feria como una de las principales vitrinas del mundo en el sur de Perú”, afirmó el empre-sario durante el desarrollo del evento que tuvo como sede al Centro de Conven-ciones Cerro Juli de la Ciu-dad Blanca.

Como parte de las nove-dades, la AVIT 2011 recibió delegaciones de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile y Re-

pública Dominicana, así co-mo de empresas y organis-mos de turismo de nuestro país, entre ellos delegacio-nes de Puno y Piura.

Entre los principales ex-positores internacionales se destacaron Action Tra-vel, hotel Villa Huinid, Euro-plaza, Unique Hoteles, Loi Suites, Café de los Ange-litos, DBD Representacio-nes, Ópera Pampa, Recon-quista Luxor, Abasto Hotel, hoteles Be Live, Domitur y la Oficina de Turismo de República Dominicana en Colombia.

AMADEUS PRESENTE.Como parte de los atrac-

tivos de la feria, Amadeus presentó sus últimas solu-ciones tecnológicas, entre las que destacaron Ama-deus Selling Platform, Ho-tel Store-Transhotel, Ama-deus Hotel Plus, así co-mo Amadeus Cars Plus, Motor de reservas AERE, Amadeus Agencia On line y Back Office.

Durante la conferen-cia “Tendencias tecnológi-cas en el sector”, Paul To-rres, ejecutivo comercial de Amadeus, sostuvo que con

la llegada de nuevas tec-nologías y dispositivos a nuestra vida cotidiana co-mienzan a percibirse cier-tos cambios en los hábitos de las personas, fenómeno que también impacta en el sector turístico y lo invita a cambiar la forma en que se relaciona con los clientes y a mirar atentamente las ten-dencias que marcarán el fu-turo de los viajes.

Al finalizar la feria, Ama-deus y la AVIT anunciaron la firma de un convenio de profesionalización que per-mitirá que todos los agentes de viajes asociados acce-dan de manera preferente al programa de certificación internacional de Amadeus.

Se supo que en una pri-mera etapa, el acceso se-rá a los programas de cer-tificación Amadeus Sistem

Certified Professional (AS-CP) y Amadeus Sistem Cer-tified Senior (ASCS), mien-tras que en una segunda fa-se podrán acceder a cursos complementarios de forma-ción profesional.

AEROMEXICO TAMBIEN.Brindando información

a los agentes de viajes y público general sobre ho-rarios de vuelos, destinos, servicios a bordo y en tierra, Aeroméxico también parti-cipó de la 20º edición de la AVIT 2011.

El equipo comercial de la aerolínea del Caballero Águila recorrió las agen-cias más importantes en los días de estancia en Arequi-pa, en donde pudieron des-pejar dudas, cerrar contra-tos e interactuar con sus clientes.

La Feria AVIT Arequipa celebró sus Bodas de Porcelana

Roberto Zabala, vicepresidente de la AVIT; y Eddy Carpio.



n El Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de Argentina busca que las intervencionesquirúrgicas, simples y complejas, se conviertan en otro de los atractivos que impulsen la llegada de más visitantes.

En los últimos años el tu-rismo médico ha empe-

zado a despertar el interés de muchos países, quienes han visto en las prácticas médicas una oportunidad para abrir nuevos merca-dos y captar la atención de un mayor número de viaje-ros internacionales.

Así, el Instituto Nacio-nal de Promoción Turísti-ca (Inprotur) de Argentina se ha sumergido en una in-teresante campaña de pro-moción que busca conver-tir a ese país en la principal plaza médica de América Latina, impulsando el arri-bo de una mayor cantidad de pacientes/viajeros de

todo el mundo.Según Mariano Mussa,

coordinador del Producto Turismo Médico del Inpro-tur, esta nueva modalidad viene creciendo con mucha fuerza a nivel mundial, mo-tivo por el que desde hace dos años, el organismo tra-baja para que se convierta en una oferta de gran mag-nitud y en una primera op-ción para los latinoameri-canos, y en especial para los peruanos.

“Actualmente, Latinoa-mérica está muy bien posi-cionada en cuanto a turis-

mo médico y Argentina es uno de los referentes en la región. En el caso de Perú creemos que por la cerca-nía puede ser una excelen-te opción para combinar un viaje de placer con algún ti-po de intervención médica, ya sea de menor o mayor complejidad”, afirmó Mus-sa en un seminario cuya or-ganización y logística fue-ron gestionadas por Lade-vi Ediciones.

En cuanto a los núme-ros, reveló que solo en el último año, alrededor de 20 mil personas se trasla-daron a Argentina para rea-lizarse algún tipo de inter-vención médica, lo que ha representado un crecimien-to anual promedio del 10%.

“Aunque la mayoría del mercado es regional –por-que la región es nuestro pri-mer objetivo–, estamos ha-ciendo muchas actividades de promoción en Estados Unidos y lo mismo haremos a futuro en Europa y Medio Oriente. Estamos conven-cidos de que Argentina se puede convertir en una op-ción económica, con pro-fesionales de primera cali-dad, para desarrollar turis-mo médico”, sostuvo.

HABLAN LAS CIFRAS.Respecto al gasto pro-

medio que realizan los pa-cientes/viajeros, según ci-fras del Inprotur, este su-pera 10 veces lo gastado por un turista vacacional.

En la actualidad, por una estadía promedio de 10 a 15 días, el gasto diario as-ciende a casi US$ 1.300, in-cluyendo la parte médica y el gasto por turismo.

Sobre las expectativas de desarrollo para el año que recién comienza, Ma-riano Mussa indicó que es-peran que el 10% de cre-cimiento se repita y que el turismo médico sea visto

como una nueva oportuni-dad para las agencias de viajes, que deben convertir-se en socios estratégicos de las clínicas médicas al ver a Argentina como la mejor opción para enviar a sus tu-ristas/pacientes.

“Si bien en la actualidad se maneja mucho una re-lación directa entre el pa-ciente y la entidad médi-ca argentina, sí se necesi-ta de socios estratégicos y las agencias de viajes pe-ruanas pueden ser esos socios que se requieren para concretar el envío de la oferta que hay en Perú”, concluyó.

Turismo médico, la nueva apuesta de Argentina

LOS PROTAGONISTAS

Como ya es tradicional cada enero, Club Vida-

tur Tour Operador Mayoris-ta llevará su tradicional fo-ro de intercambio comercial a dos provincias del interior del país, donde los agentes de viajes tendrán la oportu-nidad de adquirir paquetes nacionales e internaciona-les para atender la deman-da de sus pasajeros.

De esta manera, el 12º Workshop Club Vidatur em-pezará el lunes 16 de ene-ro en la ciudad de Trujillo y tendrá como sede el Cen-tro de Convenciones Los

Corregidores. Según los organizadores, se espera la asistencia de alrededor de 70 agencias de viajes, un 90% proveniente de la Ciudad de la Eterna Prima-vera y el resto de Chiclayo.

Dos días después el workshop se trasladará a Lima, donde alrededor de 300 agentes de viajes ten-drán acceso a “las mejores ofertas, tanto en cantidad como en calidad”.

Finalmente, el lunes 23 de enero, el hotel Sonesta Posada del Inca, en Arequi-pa, recibirá desde las 14 a

un promedio de 70 agen-cias de viajes de la Ciudad Blanca, Ilo y Tacna.

Tal y como sucede to-dos los años, la 12º edición del workshop también ser-virá para que Club Vidatur presente su manual “Des-tino Perú 2012”, con infor-mación acerca de los pro-gramas nacionales y los paquetes internacionales a Sudamérica, el Caribe y Estados Unidos, que ofre-ce la mayorista como una importante herramienta de ventas para el canal de co-mercialización.

n En un evento que contó con la logística, la organización y la convocatoria de La Agencia de Viajes Perú, Proexport Colombia despidió el año junto a la grata compañía de las agencias de viajes peruanas, a quienes aprovechó para

agradecer el apoyo brindado durante 2011, y por recomendar y reconocer a Colombia como el destino ideal para sus pasajeros. La celebración tuvo lugar en el Ananda Lounge, en Miraflores.

Vidatur lleva su workshop a las provincias

Proexport Colombia festejó junto a las agencias de viajes peruanas en Miraflores

Francisco Blanch fue de-signado director de Ven-

tas y Marketing de Starwood Hotels & Resorts Worldwi-de. De reconocida trayecto-ria en la industria turística, el ejecutivo viene de ocupar la dirección de Ventas del Fontainebleu Miami Beach, y previamente puestos eje-cutivos en Starwood, Wyn-dham, ACC Tours y Via-jes Meliá.

Con base en las ofici-nas corporativas del grupo en Miramar, Florida, Blanch aportará su experiencia en los procesos de ventas,

marketing, posicionamien-to de marcas y preapertu-

ra de hoteles desde Esta-dos Unidos y el Caribe ha-cia mercados domésticos e internacionales. Con fluido dominio de inglés, español, portugués e italiano, estudió abogacía en la Universidad de Santa María y aviación en la Embry-Riddle Aero-nautical University de Es-tados Unidos.

Starwood opera cerca de mil propiedades en 100 na-ciones a través de las mar-cas St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton, Wes-tin, Four Points, W, Le Meri-dien, Aloft y Element.

Francisco Blanch, nombrado en Starwood



Nuevo año, nuevo ho-tel. Esa es la consigna

que gobierna las decisiones de Hilton Worldwide en Li-ma, donde la cadena inter-nacional abrirá una nueva propiedad.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes Perú, Sandra McCausland, directora de Ventas de Hilton Worldwi-de, informó que el estable-cimiento abrirá sus puertas en mayo. Además, consig-nó que para posicionarse y consolidar los buenos resul-tados obtenidos en 2011, trabajarán de la mano con las dos propiedades que ya tienen en el país: Double-Tree El Pardo y DoubleTree by Hilton Resort Paracas.

“Estamos creciendo aquí porque Perú, en general, es uno de los países que más crece en Latinoamé-rica; por eso queremos ha-cer de este nuevo hotel un complemento para los dos DoubleTree pero con una marca para que los viaje-ros internacionales y na-cionales estén más cerca de nosotros”, afirmó.

MARCA HILTON.La ejecutiva adelantó

que este nuevo hotel lleva-rá la marca Hilton, una de las 10 que posee la cade-na en todo el mundo, que ya supera las 500 propie-dades en 76 países.

Aunque evitó revelar el

monto que invertirán en es-ta nueva propiedad, explicó que los hoteles de la mar-ca Hilton se caracterizan por ser full service.

“Son hoteles muy en-focados al segmento de congresos y eventos, pero también tienen una carac-terística especial al combi-nar el descanso vacacio-nal con la parte corpora-tiva, lo que ha hecho que grandes eventos se desa-rrollen en nuestros hoteles de marca Hilton, convirtién-donos en aliados estratégi-cos de las empresas, tal y como sucede con los Dou-bleTree”, señaló.

MIRANDO ADENTRO.Sobre la posibilidad de

replicar la experiencia de Paracas en otras provincias del interior del país, Sandra McCausland sostuvo que se trata de una posibilidad siempre latente.

“Nunca descartamos nuevos desarrollos en ca-da país, sobre todo porque contamos con un equipo encargado de revisar las oportunidades que nos per-mitan desarrollar más mar-cas”, añadió.

“Perú, al igual que otros mercados en Latinoamé-rica, se ha convertido en un país de bastante ocu-pación, con mucho nego-cio, esto hace que cada día crezcamos más y que con-fiemos en los resultados fu-turos”, finalizó.

La cadena Hilton Worldwide abrirá un nuevo hotel en Lima

Silvia Mialhe y Sandra McCausland.

DOUBLETREE EL PARDO SUMA 60 SUITES

El hotel DoubleTree El Pardo By Hilton anunció la construcción de una nueva torre con un importante número de habitaciones.Silvia Mialhe, directora de Marketing y Ventas del establecimiento, informó que aunque la construcción estará lista al finalizar el primer semestre de este año, recién entraría en operación en 2013.“Una nueva torre con 60 habitaciones o suites dirigidas al segmento corporativo era necesaria para cumplir con nuestros planes de crecimiento”, afirmó.“Con una ocupación promedio del 80%, 2011 ha sido un año fabuloso para el corporativo. Lima, en general, está siendo una muy buena plaza para este segmento, hemos tenido muchas cuentas nuevas, hay muchísimas inversiones y nosotros estamos muy bien posicionados”, aseguró.

Turkish Airlines llega a PerúTras ratificar el acuerdo aerocomercial suscrito entre Perú y Turquía mediante un Memorándum de Entendimiento firmado por las autoridades aeronáuticas de ambos países el 9 de septiembre, en los próximos días Turkish Airlines se sumará al mercado aerocomercial doméstico. La resolución publicada por el MTC facilitará el ingreso a Perú de la aerolínea turca, que vuela a 87 países, y en América tiene como destinos a Estados Unidos, Canadá y Brasil. Además de incrementar el flujo de turistas y el intercambio comercial entre ambos países, el acuerdo aerocomercial bilateral también facilitaría que las empresas aéreas peruanas puedan volar a Turquía.

Argentina con Destinos Mundiales y el Inprotur Con la finalidad de mostrar todo lo que Argentina ofrece al turista peruano e impulsar un mayor arribo de visitantes al país del tango, Destinos Mundiales y el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de Argentina organizaron un workshop dirigido a las principales agencias de viajes locales.Además de informar sobre los atractivos ubicados en tierras gauchas, la cita –realizada en el Centro de Convenciones del Atlantic City– resultó propicia para que empresas como Aerolíneas Argentinas informaran sobre los servicios que ofrecen en itinerarios y rutas.Concluida la jornada, los asistentes disfrutaron un exquisito almuerzo junto a Florencia Amaya, coordinadora para el Mercado Latinoamérica 2 (Perú, Chile, Bolivia, Ecuador y Colombia) del Inprotur.

Fam trip de LAN llegó a Pucallpa y Valle SagradoPara reforzar y estrechar las relaciones de trabajo con sus principales colaboradores corporativos, además de agradecerles su preferencia, LAN organizó dos fam trip.El primero, realizado en coordinación con el complejo hotelero Ucayali River Hotel, tuvo como destino Pucallpa, y participaron Petrominerales Perú, Repsol, Cepsa, Grupo RPP, Quinta Esencia, Grupo Campo Sur SAC, International Parts Service y Amazon World.Mientras que al Valle Sagrado llegaron representantes de AMEC, Kendle, Roche, Kuntur, Interbank, Americatel, Aeropuertos del Perú, Autorex Peruana, MWH Perú, Iglesia Adventista del Séptimo Día y Casa Andina.

Breves



n Convertida en una interesante fuente de información para las agencias de viajes y los turoperadores, la encuesta anual de la Cámara de Comercio de Lima (CCL) arrojó detalles sobre las preferencias de los hombres de negocios.

El desarrollo alcanzado por el turismo corporati-

vo en los últimos años obliga a saber lo que piensan los ejecutivos peruanos cuan-do optan por salir de vaca-ciones o cuando realizan un viaje de negocios.

La 11º Encuesta Anual de Ejecutivos realizada por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), que identifica hábitos de consumo, uso de marcas, servicios y produc-tos, revela datos que ayuda-rán al desarrollo de lo que,

de un tiempo a esta parte, se ha convertido en una in-teresante fuente de ingre-sos para muchas empre-sas vinculadas a la activi-dad: el turismo corporativo.

LAS DE MAYOR PRESTIGIO.Según la encuesta, en el

rubro alojamiento los hom-bres de negocios eligieron al JW Marriott Lima como el hotel de mayor prestigio en Perú.

De un total de 415 en-trevistados, el 42% votó

por el establecimiento ubi-cado en el corazón de Mi-raflores, que dejó atrás al Westin Lima Hotel & Con-

vention Center (19%), el Sheraton Lima Hotel & Convention Center (8%), Los Delfines Hotel & Casi-no (7%) y el Swissotel Li-ma Luxury (7%).

Respecto a los hábitos de viaje manifestados, el 71% de los ejecutivos que viajan refirieron que lo ha-cen por negocios, en tan-to que un 45% lo hace por turismo y 29% por motivos personales.

En cuanto a la empresa que ofrece el mejor servicio de transporte, la encuesta hizo distinción entre las que ofrecen el servicio por tierra y por vía aérea. Mientras en transporte terrestre el 41% de los empresarios eligie-ron a Cruz del Sur como la mejor, seguida de Oltursa (13%) y Civa (6%); entre las

aerolíneas, la elegida, con el 72%, fue LAN, dejando atrás a Taca (10%) y Ame-rican Airlines (6%).

En clara conexión con el principal motivo de via-je (los negocios), el 39% de los encuestados afirmó viajar semanalmente, mien-tras que 22% lo hace anual-mente, 11% una vez al mes y 8% entre quincenal y tri-mestralmente.

La Encuesta Anual de la CCL también indagó sobre la agencia de viajes preferi-

da por los ejecutivos, resul-tando elegida Nuevo Mun-do Viajes con 7%, seguida de Costamar Travel con 6%, Domiruth Travel con 3% y Condor Travel con 2%.

Teniendo en cuenta el boom de las compras por Internet, el 43% de los em-presarios sostuvo que ad-quiere productos y servicios por esta vía, siendo las re-ferentes a Viajes y Turismo (48%) las de mayor prefe-rencia.

En ese sentido, como señalan desde la CCL, ha-bría que analizar cada uno de los resultados de la en-cuesta, que busca medir la preferencia de los ejecuti-vos peruanos en cuanto a marcas y empresas.

El estudio fue realizado del 18 de octubre al 7 de noviembre por la empresa de investigación de merca-dos CCR por encargo de la CCL a 415 ejecutivos de pe-queñas, medianas y gran-des empresas de Lima.

Encuesta de la Cámara de Comercio de Lima

Marriott, LAN y Nuevo Mundo entre las mejores

Agencia de viajes preferencia

Nuevo mundo 7%Costamar Travel 4%Domiruth Travel 3%Condor Travel 2%Otras 23%Ninguna en especial 45%No precisa 18%

Base total: 415 casos

Hotel de mayor prestigio

Marriott 42%Westin Libertador 19%Sheraton 8%Los Delfines 7%Swiss Hotel 7%Otros 15%Ninguno 2%


Transporte terrestre

Cruz del Sur 41%Oltursa 13%Civia 6%Otras 27%Ninguna 12%No precisa 1%

Base: 251 casos

Transporte aéreo

LAN 72%Taca 10%American Airlines 6%Otras 8%Ninguna en especial 3%No precisa 1%

Base: 144 casos

MEJOR SERVICIO

FRECUENCIA DE VIAJE

39%22%

11% 8% 8% 4% 2% 2%

Semanal Anual Mensual Quincenal Trimestral Semanal Bimensual Cada 2meses


MOTIVO DE VIAJE


29%

45%

Personal

Turismo

Negocio 71%

LAN es la compañía preferida por los ejecutivos.



n En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes, el número uno de TAM se refirió a diversos aspectos que hacen a Latam. La idea es concretar la fusión a fines de marzo. Los costos conjuntos se reducirían en unos US$ 400 millones anuales y seguramente deberán abandonar la Star Alliance. Entre los planes del nuevo gigante está fortalecer a Lima como centro de conexiones.

n Por Alberto Sánchez Lavalle

Líbano Miranda Barroso es CEO de TAM Airli-

nes desde octubre de 2009. Previamente fue vicepresi-dente de Finanzas, Gestión e IT, así como director de Relaciones con Inversores, puestos que ocupó a par-tir de mayo de 2004, cuan-do se unió a la compañía.

La Agencia de Viajes dialogó con Barroso en un ámbito singular, en la ciu-dad de Adis Adeba, don-de días atrás convergieron los directores ejecutivos de las aerolíneas que integran la Star Alliance para darle la bienvenida a Ethiopian

Airlines, el 28º miembro de la misma. Además, en la oportunidad el ejecutivo firmó un acuerdo de códi-gos compartidos con Tur-kish que entrará en vigen-cia en breve.

-¿Cuál es el posiciona-miento de TAM en el contex-to aerocomercial de Latino-américa?

-A partir de 2001, un momen-to económicamente complicado a nivel global, fuimos consolidando un plan de crecimiento que desde entonces no se ha detenido. A pe-sar de las adversidades, en ese mo-mento crecimos un 31%, llegan-

do a transportar cerca de 14 mi-llones de pasajeros. Hoy somos líderes indiscutidos en la región. En el segmento doméstico tene-mos un 39,6% de market share, mientras que en el internacional nuestra participación trepa hasta el 88,5%. Además, con 159 avio-nes, contamos con la mayor flo-ta del país.

A nivel nacional nos hemos fi-jado la meta de hacer que los via-jes en avión sean accesibles a una mayor parte de la población, man-teniendo desde ya un alto nivel de calidad. Fue así que el 25 de abril pasado, al fin de Semana Santa, transportamos la cifra récord de 136 mil pasajeros.

A nivel de larga distancia en ju-lio incorporamos una segunda fre-cuencia diaria y sin escalas a Or-lando, y el 30 de julio lanzamos un servicio, también diario y non-stop, a México DF. Estados Uni-dos es nuestro principal destino internacional, con los dos vuelos al día ya mencionados a Orlando, cinco a Miami y dos a Nueva York.

En total volamos a 43 destinos brasileños y 19 en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa con avio-nes propios y a 92 aeropuertos do-mésticos y otros 92 internaciona-les por medio de distintos acuer-dos de complementación.

La idea es seguir consolidan-do y expandiendo rutas, pero para ello necesitamos más aeronaves, como los cuatro Boeing 777 que esperamos recibir a fines de 2012.

-La fusión con LAN creará un verdadero gigante. ¿Cuán-do se concretará?

-Con la reciente aprobación unánime por parte del Consejo Administrativo de Defensa Econó-mica de Brasil, queda el camino li-bre para que Latam sea una reali-dad a fines de marzo. Nos obliga-ron a reducir el número de spots en el Aeropuerto Internacional de Guarulhos, algo que nosotros también habíamos propuesto para que nuevos carriers puedan com-petir en igualdad de condiciones. Solo resta cumplir ciertos proce-sos burocráticos y acatar la exi-gencia de no compartir una alian-za donde esté participando el gru-po AviancaTACA.

Somos muy optimistas en cuanto al futuro de Latam, ya que combinando las fuerzas de LAN y TAM nacerá la segunda aerolí-nea del mundo en valor de mer-cado, solo superada por Air Chi-na. TAM aportará 150 aviones y unos 29 mil empleados, LAN su-mará 120 aeronaves y cerca de 20 mil trabajadores.

-Teniendo en cuenta que AviancaTACA está por ingre-sar a la Star Alliance, ¿esto inclinaría la balanza a favor de oneworld, donde ya parti-cipa LAN?

-Según la decisión del Tri-bunal, a partir de la creación de Latam tendremos 24 meses pa-ra tomar una decisión al respec-

to. Y para ello vamos a tomar en cuenta lo mejor para el cliente en lo que hace a conexiones y pro-gramas de viajeros frecuentes, y lo mejor para Latam en términos económicos.

(N. de la R.: TAM es parte de la Star Alliance desde mayo de 2010, en tanto que LAN integra oneworld desde 2000. Por antigüedad y te-niendo en cuenta la decisión tribu-nalicia, las cartas estarían echadas: Latam formará parte de oneworld).

- ¿LAN y TAM operarán se-paradamente?

- Ambas compañías van a fun-cionar por su lado, con su propia

identidad, tal como actualmen-te sucede tras la fusión de British Airways e Iberia. El plan apunta a sumar sinergias, aprovechando la economía de escala de compras conjuntas y las mejores conexio-nes posibles entre las respectivas redes. Estas acciones implicarán una reducción de costos estima-da en US$ 400 millones anuales.

Entre nuestros planes figura la creación de un hub de pasaje-ros y carga en el norte o nordeste de Brasil, para desde allí acceder a Europa, Estados Unidos y África en unas seis horas de vuelo. Tam-bién debemos fortalecer a Lima co-mo centro de conexiones.

Latam: precisiones sobre una fusión de alto vuelo

Líbano Miranda Barroso.


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FotoTourLa Agencia de Viajes PerúEnero de 2012Pág. 17

Ecuador, destino sin fronteras

En una colorida y divertida cena, organizada por el Ministerio de Turismo de Ecuador, nuestro vecino norteño presentó todas las bondades que ofrece este país como destino para los peruanos.Encabezada por el ministro Freddy Ehlers Zurita, la presentación “Ecuador, destino sin fronteras”, se realizó el 19 de diciembre en la residencia del embajador de Ecuador en Perú, Diego Ribadeneira Espinosa.

Desayuno en el restaurante Mangos

Con la presencia de su gerenta general, Gianna Menchelli, el 29 de noviembre el restaurante Mangos, en el Centro Comercial Larcomar, realizó su tradicional desayuno para celebrar junto a los agentes de viajes.

Nuevo Consejo Directivo del Visit USA

El 11 de enero la Asamblea de Asociados del Comitee Visit USA realizó la elección del nuevo Consejo Directivo de la entidad para el período 2012-2014, el cual quedó presidido por Luis Miguel Soto, de Dollar Rent a Car.

Proexport agradeció a las agencias de viajes

Con el fin de agradecer a las agencias de viajes peruanas que le brindaron su apoyo durante este año recomendando y reconociendo al destino, Proexport Colombia realizó dos eventos de promoción.Juliana Villegas, directora de Proexport Colombia en Perú, informó que con Destinos Mundiales organizaron el encuentro “Colombia de Blanco” el 13 de diciembre; mientras que el 15,

con el apoyo de CTM Tours, realizaron un after office en el restaurante Lima 27.A las citas asistieron Constanza Durand, asesora de Turismo de Proexport Colombia; Ana María Morín, gerenta de Destinos Mundiales; Juliana Villegas, directora de Proexport Colombia en Perú; Grace Figueroa, gerenta de Ventas de CTM Tours; y Raúl Rivera, supervisor de Counter de CTM Tours.

Cierre de año de Peruvian NetEn un apetecible almuerzo de cierre de año, encabezado por su gerente de Marketing, Juan Fernando Campodónico; y su gerente general, Fernando Campodónico; Peruvian Net premió a un importante grupo de agencias de viajes y counters por el trabajo y apoyo realizado durante 2011.

La Canatur celebró su 40º aniversario Las celebraciones por los 40 años de vida institucional de la Cámara Nacional de Turismo (Canatur) contaron con la presencia de alrededor de 300 invitados, entre empresarios, autoridades gubernamentales, congresistas y diplomáticos, quienes asistieron a una gran cena de gala que se realizó el 25 de noviembre. En ese ámbito se entregó el premio “Benjamín Roca Muelle”, máximo galardón que el gremio empresarial otorga a autoridades, personalidades, empresas e instituciones que han contribuido al desarrollo y fortalecimiento del sector turístico y afines. La velada tuvo lugar en el Centro de Entretenimiento y Convenciones Atlantic City, de Miraflores.

Auspicia este espacio



La compañía asegurado-ra estadounidense, Sta-

rr International, adquirió As-sist-Card International, la fir-ma que presta servicios de asistencia al viajero a 7 mi-llones de personas por año con una red de proveedores en 107 países.

La operación fue anun-ciada el 19 de diciembre –el monto no trascendió–, aun-que desde Assist-Card ase-guraron que las negociacio-nes empezaron hace varios meses, y fueron comanda-das por Alexia Keglevich, CEO de la compañía.

De esta manera, una de las empresas líderes en el rubro en la región se sumó a la tendencia de contar con una compañía madre, en-contrando en el segmento

de las aseguradoras su so-cio natural.

“Nos ocupamos de bus-car el partner ideal para que sea un complemento y no una adquisición san-grienta. Starr nos interesa-ba porque no operaba en América Latina. Ellos son especialistas en productos de riesgo y son muy fuer-tes en Asia, donde noso-tros estamos en plan de optimizar nuestro posicio-namiento. De hecho, ya es-tamos pensando en des-embarcar en China, Hong Kong, Japón y Singapur, como primer paso”, ade-lantó Keglevich a un ma-tutino local.

LA COMPLEMENTARIEDAD.Consultada por este

medio, una alta fuente de Assist-Card indicó que una de las principales ventajas de la operación se verá re-flejada en la “complemen-tariedad de negocios”.

“Assist-Card es una em-presa que desde siempre se enfocó en la satisfac-ción del cliente, generan-do confianza a partir de un óptimo servicio de asisten-cia; por su parte, Starr es una aseguradora prestigio-sa”, afirmó.

Asimismo, el comple-mento también se mate-rializaría en lo atinente a la expansión: “Starr tiene una fuerte presencia en Asia, Estados Unidos y Europa, y Asisst-Card es líder en América Latina; de esta for-ma, la primera ampliará la

oferta de servicios, mientras que la segunda ingresará a nuevos mercados y reforza-rá su presencia en los que ya estaba operando”, expli-caron desde las oficinas de Assist-Card.

En un comunicado oficial cursado el 19 de diciem-bre, Ed Navarro, director de Operaciones Internaciona-les de Starr, sostuvo: “Nos llena de entusiasmo traba-jar con Assist-Card y les da-mos una calurosa bienve-nida a Starr”.

Por su parte, Alexia Ke-glevich –que conservará su cargo como CEO de Assist-Card International– afirmó: “Es un orgullo for-mar parte de una compa-ñía como Starr, que tiene una larga trayectoria con

organizaciones líderes del mundo”.

Ante la expectativa de las agencias de viajes y los pasajeros sobre posibles cambios operacionales, desde Assist-Card asegu-raron que “nada cambiará al respecto”. “No va a ha-ber ningún tipo de impacto puertas afuera. Nosotros ya nos comunicamos con nuestros clientes para in-formarles la noticia y noti-ficar las credenciales y je-rarquías internacionales de Starr”, concluyó la fuente consultada.

LA POTENCIA DE AMBAS COMPAÑIAS.

Assist-Card dispone de 60 centros de asistencia, entre los que se destacan los de Buenos Aires, Bogo-tá, Lima, San Pablo, Miami, Madrid, Ho Chi Minh (Viet-nam) y Seúl.

El grupo Starr Interna-tional Company está con-formado por cuatro subsi-diarias, Starr Indemnity & Liability Company, Starr Insurance & Reinsurance Limited, Starr International Insurance (Asia) Limited y Starr Surplus Lines Insu-rance Company; y es pro-pietario del Sindicato 1919 CVS de Lloyd’s y una car-tera de inversiones.

Dirección ComercialKatherine Jiménez Díaz

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Director EditorialFabián Manotas

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RedacciónÉlida Vega Córdova, Juan Francisco

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ArteDiego Imas, Pablo Paz, Verónica Díaz

Colodrero, Claudio Gutierrez M.

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La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determi-nados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

PERU

Es una publicación de:

Director-EditorGonzalo Rodrigo Yrurtia

Consejero EditorialAlberto Sánchez Lavalle

Dirección ComercialClaudia González

Director ChileFreddy Yacobucci

Starr International adquirió Assist-Card

Aerolíneas Argentinas anunció que en el últi-

mo mes de 2011 el cumpli-miento del cronograma de salida de vuelos superó el 99% del total de las frecuen-cias, convirtiéndose en “uno de los mejores rendimientos de la compañía en los últi-mos 10 años”.

Desde su sede central explicaron que del 1% de los traslados que tuvo pro-blemas, un 30% se produ-

jo a consecuencia de los inconvenientes generados por las cenizas del volcán Puyehue.

De esta manera, en di-ciembre se alcanzó el 99,3% de vuelos efectua-dos sobre el total de pro-gramados, cifra que mejo-ra –incluso– el parámetro considerado como óptimo a nivel internacional.

“Diciembre fue el mejor período de todo el año en

cuanto a la minimización de las suspensiones de vue-los, superando al resto de las compañías en el nivel de cumplimiento”, resalta-ron desde Argentina.

Por su parte, Cecilia Pog-gi, gerenta general de Ae-rolíneas Argentinas Sucur-sal Lima, sostuvo que 2011 fue un año de satisfaccio-nes no solo porque siguen contando con el apoyo de las agencias de viajes, sino

por haber crecido en ocu-pación, cuyo promedio ron-da el 88%.

En diálogo con La Agen-cia de Viajes Perú informó que la compañía viene com-pletando su renovación de flota, y que al cierre de es-te período habrían logrado un crecimiento de alrede-dor del 15% en compara-ción con 2010, y que 2012 llega con mejores expec-tativas.

Exitoso cierre de año para Aerolíneas Argentinas


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La Agencia de Viajes Perú Nº12

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