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LA ASOCIACIÓN EMPRESARIAL “TURISMO JANDA LITORAL” – CLUB DE PRODUCTOS

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CALIDAD TURCALIDAD TURÍÍSTICA DIFERENCIALSTICA DIFERENCIAL

10 de junio de 2008 10 de junio de 2008

TARIFA , CTARIFA , Cáádiz diz

Carlos Romero Valiente (GDR Litoral de la Janda) Carlos Romero Valiente (GDR Litoral de la Janda) 

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CONTENIDO DE LA INTERVENCIÓN

1. GDR Litoral de la Janda.

2. Calidad Turística Diferencial: un PROCESO.

3. Desencadenantes.

4. Club de Calidad – Club de Productos.

5. AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico.

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El GDR Litoral de la Janda

1. Organización sin ánimo de lucro colaboradora de:

la Consejería de Agricultura y Pesca en la gestión de los Programas de Desarrollo Rural.

la Consejería de Turismo, Comercio y Deporte en la gestión del Programa de Turismo Sostenible.

otras Administraciones Públicas.

2. Territorio: Conil, Vejer y Barbate.

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El GDR Litoral de la Janda

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El GDR Litoral de la Janda

El municipio de Tarifa se encuentra en el ámbito territorial de actuación del Grupo de Desarrollo Rural de Los Alcornocales y el Estrecho.

Además de los Programas de Desarrollo Rural y de Turismo Sostenible gestiona y desarrolla otros muchos proyectos.

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Calidad Turística Diferencial: un PROCESO

1. CTD nace inicialmente como un proyecto de dinamización turística.

2. El alcance de las actuaciones planteadas lo convierten en toda una Estrategia de Desarrollo Turístico.

3. Su punto de partida de apoya en tres ideas clave:

la concertación y cooperación.

la respuesta a las demandas del sector.

La apuesta por la sostenibilidad de la actividad turística.

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Calidad Turística Diferencial: un PROCESO

CTD durante su desarrollo tiene una serie de hitos:

2000: CTD se incorpora a la estrategia 2000 –2006.

2002: Inclusión de CTD en Leader Plus y PRODER de Andalucía.

2003: Se pone en marcha Club de Calidad –Club de Productos.

2004: Se crea la AE “Turismo Janda litoral”.

2005: Se inicia el proyecto ARGANTONIO.

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Calidad Turística Diferencial: un PROCESO

(Con.):

2005: Se inician las asistencias técnicas.

2006: Apostamos por la Carta Europea de Turismo Sostenible.

2006: Integración del turismo ornitológico en la oferta.

2007: Se logra el Programa de Turismo Sostenible.

Se diseña la estrategia 2007 -2013: NERA, CTD incorpora su experiencia a este nuevo periodo

Durante los años 2001 – 2006 se financian proyectos públicos y privados integrados en la actividad turística.

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Calidad Turística Diferencial: un PROCESO

CTD INTEGRA VARIOS PROYECTOS Y PROGRAMAS.

CTD HA TENIDO UNOS RESULTADOS VISIBLES Y PERMANENTES

CTD HA CREADO VALOR EN EL SECTOR Y EN EL TERRITORIO

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Desencadenantes

CTD no tiene un origen único es la agregación de varias causas.

Algunos de estas causas desencadenantes siguen estando hoy patentes.

El origen de CTD nace de una problemática similar a otras zonas litorales.

SE PUEDEN RESUMIR EN 5 FACTORES O PUNTOS CRÍTICOS

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Desencadenantes

1. ESTACIONALIDAD DE LA DEMANDA, PERO TAMBIÉN DE LA OFERTA.

2. FALTA DE COOPERACIÓN ENTRE LOS AGENTES DEL SECTOR.

3. NO PROYECTAMOS UNA IMAGEN COMO DESTINO.

4. ESCASA UTILIZACIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL Y NATURAL.

5. ESCASA CALIDAD EN LA OFERTA TURÍSTICA.

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Desencadenantes

SITUACIÓN BASTANTE DIFÍCIL EN 2001

ERA NECESAIO ACTUAR CON PROYECTOS INNOVADORES Y DE

CARÁCTER PILOTO.

CLUB DE CALIDAD – CLUB DE PRODUCTOS

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Club de Calidad – Club de Productos

• ES EL PROYECTO ESTRELLA DE CTD.

• NOS HA AYUDADO ABORDAR OTROS PROYECTOS (AE Turismo Janda Litoral, PTS, CTS, etc.)

¿QUEREMOS ALGO PARECIDO A

CASONAS ASTURIANAS O EXPERIENCIAS

SIMILARES?

¿SE ADAPTA AL TERRITORIO?

¿RESPONDE A NUESTROS PROBLEMAS?

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Club de Calidad – Club de Productos

OBJETIVOS:

Crear una oferta temática.

• Singularidad del territorio

Desestacionalización de la oferta/demanda.

• Complemento/alternativa sol y playa.

Calidad orientada a la satisfacción del cliente.

• Estándares mínimos con autocontrol y regulación.

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Club de Calidad – Club de Productos

ACTUACIONES:

I. Comité de seguimiento del proyecto.

II. Diagnóstico, análisis y estrategia.

III. Concreción de la oferta temática.

IV. Diseño del Plan de comercialización.

V. Diseño de un Programa de formación para la Excelencia.

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Club de Calidad – Club de Productos

I. Comité de Seguimiento:

i. Público – privado.

ii. Liderazgo.

iii. Representatividad.

iv. Ejecutiva: validación de todos los trabajos.

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Club de Calidad – Club de Productos

II. Diagnóstico, análisis y estrategia:

i. Inventario de los diferentes recursos turísticos (culturales, naturales, equipamientos, etc.)

ii. Análisis del perfil empresarial: alojamiento, restauración y servicios complementarios.

iii. Diagnóstico – DAFO con relación al proyecto.

iv. Selección de la estrategia a seguir.

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III. Concreción de la oferta temática:

i. Identificación de un grupo de empresarios que liderará el proyecto.

ii. Creación de la Asociación Empresarial “Turismo Janda Litoral”:

• Promoción y Comercialización.• Interlocución con terceros.• Vertebrador de la actividad en el territorio.

Club de Calidad – Club de Productos

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Club de Calidad – Club de Productos

IV. Diseño del Plan de Comercialización:

i. Plan de Productos.• Identificación de mercados – segmentación.

• Identificación de recursos turísticos y actividades empresariales a integrar en cada producto turístico.

• Elaboración del Manual de Producto.

• Diseño de Producto:

Producto inicial.Test de mercado.Redefinición del producto.Proceso de mejora continua.

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Club de Calidad – Club de Productos

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Club de Calidad – Club de Productos

IV. Diseño del Plan de Comercialización:

i. Plan de Marketing.• Definición de la estrategia comercial.

• Creación de la Web www.turismojandalitoral.org

• Convenio con una empresa que se dedicara a la gestión: receptivo y comercialización.

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IV. Diseño de un Programa de Formación para la Excelencia:

i. Identificación de la oferta formativa.

ii. Detección de carencias.

iii. Propuesta formativa: temas y metodología.

Club de Calidad – Club de Productos

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AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

¿Se han cumplido las expectativas?o

¿ha servido para algo la AE “Turismo Janda litoral?

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AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

o Consideraciones previas:

La cooperación entre empresarios es un proceso a medio y largo plazo.

Penetrar en los mercados requiere mucho esfuerzo económico.

Las ganancias del verano adormecen los espíritus emprendedores.

La duplicidad de esfuerzos debilita las acciones.

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AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

o Resultados positivos:

40 empresarios participan en la AE “Turismo Janda Litoral”.

Interlocutor reconocido ante las diferentes Administraciones.

Actualmente comercializa 15 productos turísticos a través de www.turismojandalitoral.es

Desarrollan una intensa actividad de promoción: FERANTUR, INTUR, EXPOTURAL, TIERRA ADENTRO, etc.

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o Resultados positivos:

Edición de diverso material promocional, organización de FAM TRIPS, participación en diferentes WORKSHOPS.

Alianza con el GDR y los tres Ayuntamientos de la Comarca en el diseño de políticas y planes sectoriales.

Desarrolla actuaciones en materia de formación y vertebración/dinamización sectorial

AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

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AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

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AE “Turismo Janda Litoral”: motor de desarrollo turístico

o La otra cara:

Escaso compromiso financiero de los socios.

La Empresa de gestión ha asumido poco riesgo.

Exigencia de resultados a corto plazo.

FALTA DE VISIÓN

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MUCHAS GRACIAS POR SU

ATENCIÓN

EMPRENDEDORES RURALES DE ANDALUCÍA

Unión EuropeaFEOGA-O