LA BIBLIOTEC@ RESPONDE

¿CÓMO FUNCIONA?

• ¿Qué es “La bibilioteca responde”?

• ¿Cómo accedo?

• Pregunta: la biblioteca responde

• Mi Question Point

¿Qué es “La biblioteca responde”?

¿Qué es?“La biblioteca responde” es el servicio de referencia virtual de las bibliotecas de la Universitat de València, para ayudarte a resolver las dudas y orientarte sobre el funcionamiento de nuestros servicios y sobre nuestros recursos de información bibliográfica. Utilizamos el servicio web Question Point para que podáis gestionar las consultas realizadas.

¿Qué tipo de preguntas respondéis?

• Información general sobre el funcionamiento de las bibliotecas: horarios, servicios, normativas, etc.

• El catálogo Trobes y el buscador Trobes+: funcionamiento, búsquedas, fuentes, etc.

• El préstamo y obtención de documentos.• El acceso y el uso a las bases de datos, libros y revistas electrónicas.• La formación de usuarios: cursos en línea, sesiones en la biblioteca, a la

carta, etc.• Ayuda para buscar y localizar información.• El repositorio de contenidos libres RODERIC• Información bibliográfica básica y consultas especializadas.

¿Cómo accedo?

Soy de la Universitat de València

• Busca esta imagen en :• La página web del Servei de Biblioteques i Documentació (SBD)

• El espacio de nuestra biblioteca

• También encontrarás enlace a este servicio en el catálogo Trobes o en el buscador avanzado Trobes+

• O directamente con este enlace http://ir.uv.es/C2vu8W2

• Después selecciona el formulario para miembros de la comunidad universitaria, te pedirá acceso LDAP (tu nombre de persona usuaria y contraseña)

No soy de la Universitat de València

• Busca esta imagen en :• La página web del Servei de Biblioteques i Documentació (SBD)• El espacio de nuestra biblioteca

• También encontrarás enlace a este servicio en el catálogo Trobes o en el buscador avanzado Trobes+

• O directamente con este enlace http://ir.uv.es/C2vu8W2• Después selecciona el formulario para otros usuarios(con validación captcha)

Pregunta:la biblioteca responde

¿Cuál es el proceso?• Elijo el formulario correspondiente

• Selecciono el servicio o biblioteca correspondiente

• Recibiré una confirmación de recepción de AskALibrarian@oclc.org• Con un enlace como nueva persona usuaria de Question Point y contraseña.• Con un enlace a la cuenta existente de Question Point, si ya tienes una.• Recuerda usar siempre el mismo email o se te creará una cuenta nueva.

• Recibirás una respuesta de AskALibrarian@oclc.org que puede ser:• Respuesta a la consulta.• Aclaración de la consulta propuesta.• Un mensaje por si la pregunta no es pertinente, o el servicio no está

disponible etc.

• Puedo gestionar las consultas desde mi Question Point (se guardan durante 90 días)

Confirmación de la recepción

Cuenta de Question Point. (utiliza este enlace para acceder a tus

consultas)

Las comunicaciones siempre te llegaran

por este correo

Recepción de respuesta

Aquí por si necesitas responder

Encuesta

Historial de la consulta

Aquí te daremos la respuesta, con adjuntos

si es necesario

Mi Question Point

Email con el que hiciste la consulte (recuerda usar

siempre el mismo para que no genere una cuenta nueva)

Contraseña (en el email de confirmación te envían una que luego

puedes modificar)

Mi Question Point

Estado de la consulta

Consulta

Ayuda

Conclusiones

“La biblioteca responde” es un servicio fundamental del SBD

Resuelve mis dudas sobre los servicios que ofrece y las fuentes de

información

Ya sé como plantear las consultas y como son respondidas

“La biblioteca responde”Mi herramienta de referencia

virtual

Créditos

Estilo basado en:

http://conferences.infotoday.com/documents/194/B104-B105_Deschenes.pdf

Imágenes obtenidas de :

http://www.flaticon.com/