La Biblioteca de la Universidad en gráficos 2014webs.ucm.es/BUCM/intranet/doc22621.pdfPlantilla...

La Biblioteca de la Universidad Complutense en gráficos

20142014

Servicio de Evaluación de Procesos y Centros

¿En qué estado se encuentra la BUC?¿Qué uso hacen los alumnos de la BUC?¿Qué uso hacen los alumnos de la BUC?

¿Cómo son nuestros alumnos?Q é i d l BUC?¿Qué opinan de la BUC?

Octubre 2014Octubre 2014

• Fuentes de información indirecta.– Datos estadísticos

• Fuentes de información directaR i d i f ió– Registros de información

– Encuestas

Fuentes de informaciónFuentes de información

dí iDatos estadísticos.

• Memorias estadísticas de la Biblioteca Complutense

• Indicadores de las bibliotecas

• Estadísticas de Proceso técnico

• Estadísticas de Circulación

• Estadísticas Préstamo interbibliotecario• Estadísticas Préstamo interbibliotecario

• Estadísticas de uso de los recursos electrónicos

• Estadísticas de acceso a la web de la Biblioteca

• Estadísticas de adquisiciones

Informes de evaluación

• Resultados de las encuestas de satisfacción de usuariosResultados de las encuestas de satisfacción de usuarios

• Informes de los cursos de formación

• Informes del uso de las bibliotecas en periodos de exámenes

1. Dimensiones de la BUC y de las bibliotecas que

la componenp

El tamaño de la BUC con respecto a Rebiunp

Tamaño relativo de la Biblioteca de la UCM respecto al total de las 72 bibliotecas Rebiun

Dato % UCM1.0. Usuarios propios 4,8%1 2 T t l d d t 5 7%

las 72 bibliotecas Rebiun

1.2. Total de docentes 5,7%3.2. Superficie en m2 de la biblioteca 5,2%3.3. Puestos de lectura 5,6%3.4. Estanterías (metros lineales) 6,2%5.1.1. Monografias en papel 4,5%5.3.1. Títulos de publicaciones periódicas en papel 7,1%5.7. Titulos informatizados 5,5%5.8. Ítems informatizados 6,8%6 2 Préstamos domiciliarios 6 6%6.2. Préstamos domiciliarios 6,6%8.1. Plantilla Total (A jornada completa) 6,4%9.1. Gasto (€) en recursos de información 2,8%Fuente datos estadísticos Rebiun 2012Fuente datos estadísticos Rebiun 2012

Los porcentajes son sobre el 100% del total de Rebiun

Tamaño relativo de la BUC respecto a Rebiunp

Dato TotalTamañorelativo de la BUC en Rebiun Datos 2012Univ. Complutense 5,6%

Barcelona 4,4%CSIC 4,1%UNED 3 9% 5 0%

6,0%

Tamaño relativo de la BUC en Rebiun. Datos 2012

La BUC es la mayor biblioteca de RebiunUNED 3,9%Valencia 3,6%Sevilla 3,5%Granada 3,2%

4,0%

5,0% La BUC es la mayor biblioteca de Rebiun.

Santiago 3,2%País Vasco‐EHU 3,1%Aut. Barcelona 3,1%Aut. Madrid 2,6% 2,0%

3,0%

Aut. Madrid 2,6%Salamanca 2,5%Zaragoza 2,3%Polit. Madrid 2,2%N 2 2%

1,0%

Navarra 2,2%Valladolid 2,1%Málaga 2,0%Castilla‐La Man. 2,0%

0,0%

v. Com

plutense

CSIC

Valencia

Granada

País Vasco

‐EHU

Aut. Madrid

Zaragoza

Navarra

Málaga

Ovied

o

La Lagun

a

Polit. Catalunya

Alacant

Vigo

Cádiz

Carlos III

Extrem

adura

Pompe

u Fabra

Cantabria

Illes Balears

Pública Navarra

Jaén

Pablo Olavide

Almería

Pont. Com

illas

Univ. Burgos

ont. Salam

anca

Europe

a

Int. And

alucía

Alfonso X

Fco. de Vitoria

Int. Catalun

ya

Abat Olib

a

San Jorge

Mon

dragón

Polit. Cartagena

Univ P P P P

El tamaño relativo se calcula con la media de los porcentajes de los datos anteriores

Tamaño relativo de las bibliotecas de la BUC

Tamaño relativo de los bibliotecas o centros BUC(año 2013)10,3%

,6%

10 0%

12,0%

Se calcula según la media de los porcentajes9

7,9%

8,0%

10,0% Se calcula según la media de los porcentajes de los siguientes indicadores: horas de desempeño, usuarios, ml estanterías, puestos de lectura, ordenadores,

6,2%

5,4%

5,1%

5,1%

5,0%

5% 3%

6,0%

puestos de lectura, ordenadores, ejemplares y presupuesto.

4,5

4,3

3,4%

3,2%

2,9%

2,6%

2,5%

2,4%

2,4%

,1%

9% 9% %

4,0%

2, 1,9

1,9

1,7%

1,5%

1,4%

1,4%

1,4%

1,3%

0,8%

0,7%

0,3%

0,3%

0,3%

0,1%

0,1%

0,0%

0 0%

2,0%

0,0%

DER FLL

GHI

CEE

MED SEC

INF

CPS

EDU

PSI

QUI

MAT

BHI

BIO

GEO FDI

FLS

VET

FAR

FIS

BBA

ODO

EMP

TRS

OPT

ENF

EST

BYD

RLS

TES

CDE DER

CDE CEE

ICR

IRC

Bibliotecas favoritas. Curso 2012 ‐ 2013

0 50 100 150 200

GHI

0 200 400 600 800 1000 1200 1400

Alumnos que han seleccionado las bibliotecas a las que suelen acudir por orden de preferencia

(1º,2º y 3º)

ProfesoresProfesores

GHIFLL ACPSINFFLSCEE

BMZGHIMED

FLL (A)CPSINF

MEDBMZQUI

DER (Dep)EDUVET

PSIBIOFLSEDUQUIENF VET

PSIMATBIOTRSGEOFAR

1º

2º

ENFCEETRSFARMATBBA

DER (DP)

1º

2ºFARBBAENFBHIFDIOPT

3ºDER (DP)FIS

ODOGEOVETFDI

3º

FISBYDEMPODOESTCDD

EMPBYDESTOPTBHICDD CDD

IRCCDERLSICR

CDDRLSIRCICRCDE

2. Infraestructuras y equipamiento

BUC. Infraestructuras y equipamientoy q p

El nº de puestos de lectura y el de trabajo en grupo ha aumentado

11305 11030 1012000

gracias a la nueva biblioteca “María Zambrano. Por ello también aumenta la valoración por parte de los alumnos

9688 9626 9448 9646 9699 9619

11305 11030 10833

6 246,63 6,72 7

8910

8000

10000

12000

‐10)

dores

5,65 5,96 5,67 5,385,80 5,87 6,24

,

3456

4000

6000

Valoración

(1

Nº de

orden

ad

012

0

2000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

N

BIBLIOTECA COMPLUTENSE

Puestos de lectura

Valoración del número de puestos de lectura (alumnos) (1‐10)p ( ) ( )

BUC Infraestructuras y equipamientoBUC. Infraestructuras y equipamiento

Puestos de trabajo en grupo

784 825 841

403 428480

0 0

184

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


BUC. Infraestructuras y equipamiento

El nº de ordenadores ha aumentado pero no se actualizan en la medida necesaria, por lo que la

992 9941053 1017

1074 1129

9101200

valoración de los alumnos no llega al 5.

666

865992 994 1017

6789

800

1000

1‐10)

adores

5434,73

5,46 5,44 5,54 5,234,75 4,40 4,50 4,79

3456

400

600

Valoración

(1

º de

orden

a

0123

0

200

VN

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Ordenadores de uso públicoOrdenadores de uso público

Valoración del equipamiento informático (alumnos) (1‐10)

BUC Infraestructuras y equipamientoBUC. Infraestructuras y equipamiento

250

BUC. Fecha de salida al mercado de los procesadores de los PC de uso público

200 El 78% de los ordenadores tienen procesadores

150

tienen procesadores anteriores al 2006

50

100

0

50

2000 2003 2005 2006 2008 2009 2010

BUC. Infraestructuras y equipamiento

10,0 El único aspecto de valoración de la BUC que suspende, un

6 7 6 6

7,5

de la BUC que suspende, un 4,8 sobre 10.

5,86,0

5,8

5,2

5,9 6,0 5,9

4,8

6,2 6,1 6,2

4 4

6,66,3 6,4

4 5

6,7 6,5 6,6

4,85,04,4 4,5

2,52,5

0,0

El número de puestos de lectura:

La comodidad de las instalaciones de la biblioteca:

El ambiente de trabajo y estudio de la biblioteca:

El equipamiento informático:

AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 Año 2012 Año 2013

El 37% de los alumnos consideran insuficiente el equipamiento informático, ya sea por número como por la calidad.

Valoración de los alumnos por centro del equipamiento informáticoinformático

10,0100%

El equipamiento informático

7,37,0

8,0

9,0

70%

80%

90%

6,0 5,8 5,7 5,6 5,4 5,4 5,4 5,3 5,1 5,0 4,8 4,8 4,8 4,7 4,7 4,6 4,6 4,5 4,5 4,5 4,4 4,3 4,3 4,2 4 0

5,0

6,0

40%

50%

60%

ota (de 1 a 10

)

% de alum

nos

3,7

2,52,0

3,0

4,0

20%

30%

40%

No% muy satisfecho

satisfecho

normal

insatisfecho

0,0

1,0

0%

10%

ormática

terinaria

entación

Derecho

Químicas

Filología

Med

icina

as Artes

ntología

rmación

Filosofía

ológicas

BUC

tometría

emáticas

jo Social

Turism

o

ológicas

ociología

odología

armacia

sicología

as Físicas

Historia

esariales

adísticos

ción

del …

insatisfecho

Muy insatisfecho

nota (1‐10)

F. Info

F. Vet

cias de la Docum

e

F. D

F. Ciencias Q F. F

F. M

F. Bell

F. Odo

iencias de

la In

for

F. F

F. Ciencias Bio

F. Óptica y Opt

F. Ciencias Mate

F. Trabaj

F. Com

ercio y T

F. Ciencias Ge

cias Políticas y So

Fisioterapia y Po F. F

F. Ps

F. Ciencia

F. Geo

grafía e

nómicas y Empre

F. Estud

ios Esta

Centro de Form

ac

F. Cienc

F. Ci

F. Cienc

F. Enfermería,

F. Ciencias Eco

F. Edu

cación

‐C

3. Servicio de sala y préstamo

Uso de la sala de lectura. Apertura extraordinaria en la BMZ. Centro de procedencia.

0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0%

Alumnos que acuden a la Biblioteca María Zambrano en periodo extraordinario (fin de semana junio 2014)

17,4%7,0%

6,4%6,4%

5,5%

DER

PSI

UPM

Otros

QUI

5,3%5,3%5,3%

4,3%4,3%4 2%

FIS

INF

FDI

FLL

EMP

FAR 4,2%4,0%

3,2%3,2%

2,6%2,5%

FAR

GHI

CEE

VET

BIO

CPS El 17,4% de los alumnos son 2,5%

1,9%1,7%1,7%

1,3%1 1%

MED

EDU

FLS

UAM

MAT

ODO

de derecho. Destaca que el 6,4% de alumnos son de la

UPM.1,1%1,1%

0,8%0,6%

0,2%0,2%

ODO

URJC

ENF

GEO

BYD

EST ,0,0%0,0%0,0%

BBA

OPT

TRS

Préstamos y renovaciones 2008 ‐ 2013


1.150.000

1.200.000

1 050 000

1.100.000

Préstamos totales

1.000.000

1.050.000 Préstamos totales

Préstamos totales (materiales documentales)

900.000

950.000documentales)

850.000Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013

Préstamos 201386.570

90000

100000

90000

100000

BUC. Préstamos por bibliotecas. Año 20138

69.288

70000

80000

90000

70000

80000

9000046.724

.850

712

4

50000

60000

50000

60000

41 40.7

37.064

35.904

35.849

28.898

27.530

25.416

23.504

1.023

46 930000

40000

30000

40000 Profesor UCM

Investigador UCM

Estudiante

21

17.44

16.689

14.579

12.945

11.957

11.830

11.165

9.885

9.346

9.223

8.014

3.642

3.232

1.161

55 24 84 77 6

10000

20000

10000

20000

1 35 32 18 17 66

00

eografía e Ha.

Filología

. Información

Derecho

olíticas y Soc.

nóm. y Empr.

Químicas

Psicología

Educación

Filosofía

Bellas Artes

Med

icina

Biológicas

Inform

ática

Matem

áticas

Trabajo Social

Físicas

Geo

lógicas

Enferm

ería

Óptica

Odo

ntología

Veterinaria

Farm

acia

cio y Turism

o

ocum

entación

stud

ios Estad.

Criminología

pea(Mon

cloa)

EE.SS.Felipe II

B.Histórica

opea(Som

os.)

lac. Laborales

Ge

CC P

Eco T

Comer

CC. D

o Es

C.Doc. Europ C.E

C.Doc. Euro

Rel

Alumnos. Préstamos por la tipología de la colección

468 054

500000

BUC. Número de préstamos anuales realizados por alumnos (10) según la tipología de la colección.

Los préstamos de los libros 468.054

432.850

400000

450000 de libre acceso (manuales) ha descendido un 32% en los

últimos cuatro años.353.793

317.998300000

350000

Depósito

L.A.

200000

250000 Mediateca

No librario

Portátiles

100000

150000Portátiles

0

50000

Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013

Alumnos. Préstamos por la tipología de la colección

20%

Préstamos a alumnos (10) de libros ubicados en salas de libre acceso. % diferencia 2010‐ 2013

10%

20%

‐10%

0%

bajo Social

isp. Y BMZ

men

tación

grafía e Ha.

m. y Empr.

Bellas A

rtes

Geo

lógicas

Enferm

ería

. Laborales

dios Estad.

form

ación

Veterinaria

Óptica

Med

ia BUC

nformática

atem

áticas

Físicas

Psicología

Derecho

Químicas

dontología

Filología A

Farm

acia

Biológicas

o y Turismo

Educación

ticas y Soc.

Med

icina

riminología

a(Mon

cloa)

SS.Felipe II

ea(Som

os.)

‐20%

Tra

Filología B H

CC. Docu m

Geo

g

Econ

ó B G E

Relac.

Estud

CC. In V M In Ma

Od

Comercio

Polít Cr

C.Doc. Europ

ea

C.EE.S

C.Doc. Europ

e

‐40%

‐30%

El d d l

60%

‐50%

El descenso de los préstamos de los libros de libre acceso (manuales) es superior al 30% en más de la

‐70%

‐60% superior al 30% en más de la mitad de las bibliotecas

Usuarios y préstamosUsuarios y préstamos

El porcentaje de alumnos que nunca han realizado préstamos está en el 27% Desciende el25%

30%

Usuarios 10 con TOTALPREST=0

está en el 27%. Desciende el número de prestamos por usuario

15%

20%

25%

5%

10%

15%

Préstamos totales / Usuarios inscritos (total carnés)

0%

5%

junio 2010 junio 2013 junio 2014

11,32 11,49 11,56 11,47 11,09 10,99 10,42 10,06 9,79

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Usuarios y préstamos

35,0%

% de alumnos agrupados por área de conocimiento y total de préstamos

30,0% Uno de cada tres alumnos de humanidades nunca han

25,0%

s

realizado un préstamo (incluye todo tipo de

materiales).

15,0%

20,0%

% de alum

nos

10,0%

0 0%

5,0%

0,0%<1 1‐2 3‐10 11‐20 21‐30 31‐40 41‐50 51‐60 61‐70 71‐80 81‐90 91‐100 >101

Número de préstamos

Total CC Experimentales Total CC Salud Total CC Sociales Total Humanidades

Usuarios y préstamos

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

% de alumnos que nunca ha realizado préstamos

F. CC. MatemáticasF. CC. BiológicasF. CC. QuímicasF. InformáticaF. CC. Físicas

F. OdontologíaF. CC. Geológicas

F. CC DocumentaciónF. Farmacia

F. Estudios estadísticos

Más del 70% de los alumnos del CES FII nunca

F. FilosofíaF. Trabajo Social

F. VeterinariaF. CC. Políticas y Sociología

F. Bellas Artes

alumnos del CES FII nunca han utilizado el servicio de

préstamo de la BUC.

F. MedicinaF. CC. Económicas y Empresariales

F. Óptica y OptometríaF. Filología

F. PsicologíagF. CC. Información

F. Enfermería, Fisiot. Y Podol.F. Geografía e HistoriaF. Comercio y Turismo

F. DerechoF. Educación

Centro Univ. Felipe IITotal general

Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo*. 2014

Bibli U i id d C l U iBiblioteca Universidad Complutense. Usuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de préstamos rea lizados por

año de actividad académica. Junio 2014 Alto (>=20 y <30

Muy alto (>=30 prest/año)

% de usuarios según frecuencia de préstamos anuales

Frecuencia de Préstamos / año * Nº usuarios % usuariosNulo (0 prest/año) 17.968 25%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 22.195 31%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 19.164 26%M di (> 9 <20 t/ ñ ) 9 640 13%

Nulo (0 prest/año)

Medio (>=9 y <20 prest/año)

13%

Alto (> 20 y <30 prest/año)

3%

2%

Medio (>=9 y <20 prest/año) 9.640 13%Alto (>=20 y <30 prest/año) 2.240 3%Muy alto (>=30 prest/año) 1.254 2%Total 72.461 100%

prest/año)25%

M ( 0Escaso (>=3 y <9

Número de estudiantes que superan un uso de 9 préstamos año

13.134 18%

Muy escaso (>0 y <3 prest/año)

31%

prest/año)26%

Tenemos 13.134 usuarios asiduos (más de 9 préstamos al ( paño) un 18%

* Incluye el préstamo de material no documental

Uso de la biblioteca Servicio de préstamo* 2014Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo . 2014

HUMANIDADESHUMANIDADESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la

frecuencia de préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014

Frecuencia de Préstamos / año * BBA FLL FLS GHI EDUNulo (0 prest/año) 368 754 91 1.024 3.572Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 455 719 89 742 1.923Escaso (>=3 y <9 prest/año) 529 856 164 848 1.444

2014

( y p )Medio (>=9 y <20 prest/año) 368 635 169 812 488Alto (>=20 y <30 prest/año) 113 249 85 423 55Muy alto (>=30 prest/año) 88 237 113 524 14Total 1.921 3.450 711 4.373 7.496

Frecuencia de Préstamos / año * BBA FLL FLS GHI EDUNulo (0 prest/año) 19% 22% 13% 23% 48%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 24% 21% 13% 17% 26%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 28% 25% 23% 19% 19%

HUMANIDADES

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 28% 25% 23% 19% 19%Medio (>=9 y <20 prest/año) 19% 18% 24% 19% 7%Alto (>=20 y <30 prest/año) 6% 7% 12% 10% 1%Muy alto (>=30 prest/año) 5% 7% 16% 12% 0%

Filosofía es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Educación la que menos* Incluye el préstamo de material no documental


CC SOCIALESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de

é li d ñ d i id d dé i J i 2014

Frecuencia de Préstamos / año * INF BYD CEE CPS DER EMP TRSNulo (0 prest/año) 1.602 33 933 592 2.928 777 246Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 2.284 128 1.166 709 2.583 1.092 546

préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 1.968 126 1.339 1.070 1.926 651 590Medio (>=9 y <20 prest/año) 772 50 752 780 648 201 208Alto (>=20 y <30 prest/año) 164 14 192 240 142 28 40Muy alto (>=30 prest/año) 97 8 128 185 73 21 20Total 6 887 359 4 510 3 576 8 300 2 770 1 650Total 6.887 359 4.510 3.576 8.300 2.770 1.650

Frecuencia de Préstamos / año * INF BYD CEE CPS DER EMP TRSNulo (0 prest/año) 23% 9% 21% 17% 35% 28% 15%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 33% 36% 26% 20% 31% 39% 33%

CC SOCIALES

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 29% 35% 30% 30% 23% 24% 36%Medio (>=9 y <20 prest/año) 11% 14% 17% 22% 8% 7% 13%Alto (>=20 y <30 prest/año) 2% 4% 4% 7% 2% 1% 2%Muy alto (>=30 prest/año) 1% 2% 3% 5% 1% 1% 1%

Políticas es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Derecho la que menos



CC DE LA SALUDUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de

préstamos realizados por año de actividad académica Junio 2014

Frecuencia de Préstamos / año * ENF FAR MED ODO OPT PSI VETNulo (0 prest/año) 368 262 312 39 96 867 180Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 320 813 513 48 123 653 349Escaso (>=3 y <9 prest/año) 631 969 1 025 148 236 1 128 581

préstamos realizados por año de actividad académica. Junio 2014

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 631 969 1.025 148 236 1.128 581Medio (>=9 y <20 prest/año) 411 460 952 187 238 703 319Alto (>=20 y <30 prest/año) 107 93 322 77 99 114 72Muy alto (>=30 prest/año) 65 43 198 48 83 36 45Total 1.902 2.640 3.322 547 875 3.501 1.546

Frecuencia de Préstamos / año * ENF FAR MED ODO OPT PSI VETNulo (0 prest/año) 19% 10% 9% 7% 11% 25% 12%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 17% 31% 15% 9% 14% 19% 23%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 33% 37% 31% 27% 27% 32% 38%

CC DE LA SALUD

( y p )Medio (>=9 y <20 prest/año) 22% 17% 29% 34% 27% 20% 21%Alto (>=20 y <30 prest/año) 6% 4% 10% 14% 11% 3% 5%Muy alto (>=30 prest/año) 3% 2% 6% 9% 9% 1% 3%

Odontología es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Farmacia la que menos



CC EXPERIMENTALESUsuarios vigentes con categoría 10 (estudiates) agrupado según la frecuencia de préstamos

realizados por año de actividad académica Junio 2014

Frecuencia de Préstamos / año * BIO EST FDI FIS GEO MAT QUINulo (0 prest/año) 121 40 166 163 76 53 120Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 217 67 330 212 105 149 142Escaso (> 3 <9 prest/año) 533 113 556 426 204 371 413

realizados por año de actividad académica. Junio 2014

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 533 113 556 426 204 371 413Medio (>=9 y <20 prest/año) 628 68 474 454 175 338 673Alto (>=20 y <30 prest/año) 194 19 120 146 54 115 310Muy alto (>=30 prest/año) 71 14 73 99 29 54 352Total 1.764 321 1.719 1.500 643 1.080 2.010

Frecuencia de Préstamos / año * BIO EST FDI FIS GEO MAT QUINulo (0 prest/año) 7% 12% 10% 11% 12% 5% 6%Muy escaso (>0 y <3 prest/año) 12% 21% 19% 14% 16% 14% 7%Escaso (>=3 y <9 prest/año) 30% 35% 32% 28% 32% 34% 21%

CC EXPERIMENTALES

Escaso (>=3 y <9 prest/año) 30% 35% 32% 28% 32% 34% 21%Medio (>=9 y <20 prest/año) 36% 21% 28% 30% 27% 31% 33%Alto (>=20 y <30 prest/año) 11% 6% 7% 10% 8% 11% 15%Muy alto (>=30 prest/año) 4% 4% 4% 7% 5% 5% 18%

Químicas es la que tiene usuarios con más préstamos por año. Informática la que menos.


Alumnos (10) sin carné de biblioteca (dic‐2014)

14%

6%

3%Informática

% de alumnos (10) sin carné de biblioteca (dic‐2014)

alumnos de 2º; 3º, 4º y 5º alumnos de 1º

El 18% de los alumnos con más de dos años en la UCM ti

25%

57%

25%

57%

45%

8%

7%

7%

7%

6%

Geológicas

Medicina

Bellas Artes

Químicas

Biológicas UCM no tienen carné de biblioteca.

61%

54%

48%

48%

17%

11%

11%

10%

10%

9%

Veterinaria

Matemáticas

Óptica

Geografía e Historia

Farmacia

71%

58%

51%

58%

64%

61%

16%

14%

13%

12%

11%

Ciencias Políticas y Sociología

Estadística

Filología A

Físicas

Odontología

33%

78%

61%

64%

71%

18%

17%

17%

17%

17%

T t l

Económicas y Empresariales

Comercio y Turismo

Psicología

CC de la Documentación

Ciencias Políticas y Sociología

69%

59%

72%

64%

51%

20%

19%

19%

18%

18%

Ciencias de la Información

Enfermería

Relaciones Laborales

Trabajo Social

Total

44%

43%

66%

33%

30%

20%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Educación

Derecho

Filosofía

Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Nº de usuarios que h li d é ( 2009 j i 2014)han realizado préstamos por mes. (mayo 2009‐ junio 2014)

Total El º d i

70000

80000

Total El nº de usuarios por mes que realizan préstamos desciende en

20.000 en cinco años

50000

60000

30000

40000

10000

20000

0

10000

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may

2009 2010 2011 2012 2013 2014

Ejemplares según la condición de préstamoEjemplares según la condición de préstamo

%del total de ejemplares que los alumnos% del total de ejemplares que los alumnos estudiantes pueden:

prestar a domicilio solo consultar sala renovar

80 0%

90,0%

100,0%

60,0%

70,0%

80,0%

30 0%

40,0%

50,0%

10,0%

20,0%

30,0%

0,0%2009 2010 2011 2012 2013 2014

Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Ritmo diarioRitmo diario

BUC. Total de usuarios que han realizado préstamos por hora durante los meses de noviembre 2013 y mayo de 2014.

250000

300000

3500008 h.

9 h.20 h.El 60% de los

usuarios realizan los préstamo en el turno

100000

150000

200000

250000

10 h.19 h.

préstamo en el turno de mañana. El pico lo encontramos a las

12h.

0

50000

100000

11 h.18 h.

60%40%12 h.17 h.

60%40%

13 h.16 h.

14 h.15 h.

Uso de la biblioteca. Servicio de préstamo. Ritmo diario en las 7 bibliotecas con más préstamos

BUC. Promedio de usarios por hora que han realizado préstamos durante los meses de noviembre 2013 y mayo de

2014.

35,0

40,0

25,0

30,0

rios

Sucursal 280

Sucursal 300

15,0

20,0

Nº de

usuar

Sucursal 300

Sucursal 400

Sucursal 480

Sucursal 600

Sucursal 800

5,0

10,0Sucursal 890

0,08 h. 9 h. 10 h. 11 h. 12 h. 13 h. 14 h. 15 h. 16 h. 17 h. 18 h. 19 h. 20 h.

Hora

Petición anticipada de libros de depósitos

PETICIÓN ANTICIPADA DE LIBROS DE DEPÓSITO. NÚMERO DE PETICIONES POR CENTRO Y POR MES (OCTUBRE 2011 ‐ AGOSTO 2014)

14.000

16.000

617

600

520

Destaca la reducción de las peticiones en FLLB (303) por el traslado de los fondos más prestados a la BMZ como libre acceso o depósito (313) más accesible.

Durante el curso 2013‐14 se han realizado 8.700 peticiones al mes.

12.000

520

418

415

413

8.000

10.000 409

408

407

406

6.000

403

402

401

400

2.000

4.000313

306

304

303

0oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago

2011 2012 2013 2014

303

300

280


Media de tiempo de espera desde que se hace la petición hasta que el libro está disponible. (Peticiones realizadas con la biblioteca abierta)

1:55:12

2:09:36

La media del tiempo de espera es de 1 hora y 12

1:26:24

1:40:48

s)

minutos.

0:57:36

1:12:00

1:26:24

espera (hh:mm:ss

0:43:12

0:57:36

Tiem

po de

0:14:24

0:28:48

0:00:00

oct

nov

dic

ene

feb

mar abr

may jun jul

ago

sep

oct

nov

dic

ene

feb

mar abr

may jun jul

ago

sep

oct

nov

dic

ene

feb

mar abr

may jun jul

ago

sep

oct

nov

2011 2012 2013 2014


Media de tiempo de espera desde que se hace la petición hasta que el libro está disponible. (Peticiones realizadas con la biblioteca abierta)

6:00:00

p ( )

La media del tiempo de espera por centros en la mayoría de los casos es

4:48:00

m:ss)

mayoría de los casos es excesiva

3:36:00

de espera (hh:mm

1:12:00

2:24:00

Tiem

po d

0:00:00220 280 300 303 313 400 401 402 403 405 406 407 408 409 411 412 413 415 418 430 520 600 617


5052

54

2:24

2:52

50

60

4245

33

42

1:5540

pera

nes

3028

3133

1:2630

Tiem

po de esp

Nº de

peticion

0:28

0:57

10

20

T

4

0:009 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

0

24‐nov

nov

2014

En este caso se detalla las peticiones realizadas mientras las bibliotecas estaban abiertas en un día concreto: Lunes 24 de

noviembre de 2014

Cuenta de id Promedio de Tiempo de espera

Aturopréstamo

BUC: Uso de las máquinas de autopréstamo. % de autopréstamos sobre el total y nº de

En 4 de los centro evaluados el servicio de autopréstamo está infrautilizado.

90%

100%

BUC: Uso de las máquinas de autopréstamo. % de autopréstamos sobre el total y n de operaciones.

6.26550%

60%

70%

80%

30.560

2 671

6.2656.845

5.091

23.812

20%

30%

40%

50%

2.67118.868

0%

10%

rmación

Turismo

Historia

no‐DER

DER

/FLL

ano‐FLL

cología

encias de la Infor

Comercio y T

Geografía e H

María Zam

bran

aría Zam

brano‐D

María Zam

bra

Psi

Cie Ma

520 450 280 420 399 313 340

Autoprestamos Prestamos no en autopréstamo

Autopréstamo

Ritmo diario de préstamos totales y autopréstamos (BMZ, EMP, GHI, INF y PSI)

35000

40000

(BMZ, EMP, GHI, INF y PSI)

La diferencia en el turno de mañana respecto a la tarde es muy

30000

sensible. A las 13:00, 25 mil y a las 18:00, 15 mil.

20000

25000

Autopréstamos

10000

15000Suma de Prestamos totales

0

5000

008:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00

Hora

Usuarios vigentes con PIN

1070000

Los usuarios con nº PIN, y por tanto con acceso a mi

31.369

44.24448.627

55.638 59.031 60.140

6,97 7,00 7,32 7,67 7,94 8,15

45678910

30000

40000

50000

60000

70000

ón (1

‐10)

orde

nadores

por tanto con acceso a mi cuenta y a los RREE

aumenta.

01234

0

10000

20000

30000

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Valoraci

Nº de

o

2008 2009 2010 2011 2012 2013

BIBLIOTECA COMPLUTENSEUsuarios con número PIN creado

Valoración de la facilidad para conocer el estado de sus préstamos y reservas a través de Mi Cuenta (alumnos) (1‐10)

0 440,48

0,52 0,55 0,57

Usuarios con número PIN creado / Usuarios inscritos (total carnés)

préstamos y reservas a través de Mi Cuenta (alumnos) (1 10)

0,31

0,44

Aunque sólo el 57% de los usuarios tienen PIN creado.

2008 2009 2010 2011 2012 2013


Penalización por retraso en las devoluciones. Usuarios 10 bloqueados

Hay un 8,4% de usuarios con

Usuarios 10 con carné bloqueado

el carné bloqueado. Aumenta con respecto a

años anteriores

8,0%

9,0%

5 0%

6,0%

7,0%

3 0%

4,0%

5,0%

1,0%

2,0%

3,0%

0,0%

,

junio 2010 junio 2013 junio 2014

Préstamo interbibliotecarioPréstamo interbibliotecario

9000

Número de peticiones anuales. Bibliotecas no UCM (2005‐2013)

Los suministros y las peticiones al exterior

6000

7000

8000

Fotocopias BUC proveedora

están en equilibrio

4000

5000

6000

Fotocopias BUC peticionaria

2000

3000

4000Préstamo de libros BUC proveedora

0

1000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Préstamo de libros BUC peticionaria

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Usuarios de PI

1 768 12 000

2.000

P.I.: Usuarios Internos (UCM) que han obtenido documentos de fuera de la BUC 6,2 5,8 5,6 5,9 5,9 6,0 6,1 6,0 5,6

4,0

5,0

6,0

7,0

Media documentos / usuario

1.5771.642

1.7681.693 1.694 1.654

1.571 1.5731.623

9.771 9.5209.915 9.970 9.980 9.862 9.593 9.494

9.139

10.000

12.000

1.400

1.600

1.800

s

0,0

1,0

2,0

3,0

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Tenemos 1.600 usuarios distintos de la UCM que hacen uso de la petición

9.139

6.000

8.000

800

1.000

1.200

ocum

uentos

Usuarios

hacen uso de la petición de PI (no intercentros). Con 5,6 prestamos anuales por persona

2.000

4.000

200

400

600

Do

anuales por persona.00

200

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

4. Uso de la colección

Uso de la colección de libros impresosUso de la colección de libros impresos

%de volúmenes según el número de préstamos realizadosal

100,0%

% de volúmenes según el número de préstamos realizados al año desde que se incorporan a la colección.

70 0%

80,0%

90,0%

50,0%

60,0%

70,0%

Muy alto (más de 7 préstamos)

Alto (6‐7 préstamos)

Médio (3‐5 préstamos)

30,0%

40,0%

, Médio (3 5 préstamos)

Bajo (1‐2 préstamos)

Muy bajo (<1 préstamo)

Nulo (0 préstamos)

10,0%

20,0% El 50% de la colección no se ha

t d d d l0,0%

OPT GHI

BBA

ENF

FLS

INF

BYD

EDU

EST

FLL

TRS

FDI

MAT

EMP

PSI

QUI

CPS

ODO

BIO

DER VET

CEE

GEO FIS

MED FAR

RLS

IRC

BUC

prestado desde el año 2000

No incluye el fondo antiguo

Colección. Libros por metro lineal de estantería.p

Estamos a punto

Libros a 31/12 catalogados: total (datos Millennium) / Metros lineales de estanterías paradepósitos

Estamos a punto de alcanzar el límite de

capacidad de

20 34 21,46 22,62 23,13 23,55 24,84 25,36 25,46

lineales de estanterías para depósitosplibros. En algunas bibliotecas ya se ha rebasado

19,27 20,34 ,

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSE

Uso de la colección

BUC. % del total de préstamos según grupos de CDU. Año 2012

Las materias con más

23%

g pprestamos son las de CDU 3

17%

12% 11%

14%

6%8% 8%

2%

0 1 2 3 5 6 7 8 9

Uso de las colecciones

BUC. Gráfico comparativo del préstamo de ejemplares y las descargas

140000

de artículos de revistas electrónicas (2009‐2013)

Los préstamos descienden. Aumenta las descargas

100000

120000Aumenta las descargas

electrónicas

60000

80000

Ejemplares prestados

D d i

40000

60000 Descargas de revistas

Lineal (Ejemplares prestados)

Lineal (Descargas de revistas)

0

20000

O O E E O O O O E E O O O O E E O O O O E E O O O O E E

MAYO

JULIO

SEPTIEMBR

NOVIEM

BR

ENERO

MARZO

MAYO

JULIO

SEPTIEMBR

NOVIEM

BR

ENERO

MARZO

MAYO

JULIO

SEPTIEMBR

NOVIEM

BR

ENERO

MARZO

MAYO

JULIO

SEPTIEMBR

NOVIEM

BR

ENERO

MARZO

MAYO

JULIO

SEPTIEMBR

NOVIEM

BR

2009 2010 2011 2012 2013

Uso de recursos electrónicos RevistasUso de recursos electrónicos. Revistas

14000

Número de revistas electrónicas según el número de descargas en el año 2013.

12.793

10000

12000

14000

s

El número de títulos en cada grupo es acumulativo. Total títulos 34.516

Del total de 34.516 revistas 1.742 se han descargado

más de 100 veces en el 2013

6000

8000

úmero de

títulos

más de 100 veces en el 2013 y 675 más de 300.

1.742984 675 506 381 301 255 205 179 147

2000

4000

nú

205 179 1470

con alguna

descarga

> 100 > 200 > 300 > 400 > 500 > 600 > 700 > 800 > 900 > 1000

númerode descargasnúmero de descargas

Uso de recursos electrónicos. Revistas

120000

Evolución del uso de las revistas electrónicas en la BUC 2007‐2013

Aumenta las descargas

100000

electrónicas. Del total de 34.516 revistas 1.742

se han descargado más de 100 l 2013

80000

de artículos

100 veces en el 2013

40000

60000

Nº de

descargas

20000

40000N

02007 2008 2009 2010 2011 2012 20132007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Meses y años

Descargas de las 20 más importantes Las 1742 revistas con más de 100 descargas en 2013 Total descargas

Uso de la colección de revistas electrónicas. Materias de las revistas más descargadas y nº de descargas en el 2011g y g

R ótulos de fila S uma de 2011Química 111537Ciencias 41474Física 32634Farmacia 27930Odontología 27033Geología 24023Veterinaria 21731Medicina 19910Neurociencia 17551Ingeniería 14475Industrias 13839 La materia con más Psicología 12456Materia les 11379Bio logía 11160Microbiología 11114Bioquímica 11043Ecología 9943Biomedicina 8917

descargas es química

Biomedicina 8917Citología 8886Ciencias Ambientales 7979Biofísica 7867Óptica 7822Agricultura 7408Economía 6791G éti 6593Genética 6593Tecnología 6433Bio ingeniería 6412Fisio logía 6137Neurología 6021Matemáticas 5612Electrotecnia 5606Astronomía 5442Historia 5364Botánica 5361Informática 4738Enfermedades 4256Arqueología 4204Electricidad 3828Electricidad 3828Lengua griega -Griego y la tín Leng 3756Nutrición 3687Política 3369Literatura 2961Psiquiatría 2832

Factor de impacto y uso de las revistasp yRelación entre el valor del factor de impacto de las 4309 revistas más importantes y el promedio de descargas en la UCM. Año 2013

4.500

5.000

76%

Relación entre el valor del factor de impacto de las 4309 revistas más importantes y las descargas en la UCM. Año 2013

Descargas Nº de títulos

29843.000

3.500

4.000

cargas

76%69%

2.000

2.500

Prom

edio de de

sc

4%

20%25%

6%

<1 1‐6 >6

1069

1.000

1.500

P

Valor del factor de impacto de las revistas

16055 16 8 7 3 2 6

0

500

<1 1‐6 6‐11 11‐16 16‐21 21‐26 26‐31 31‐36 36‐41 >41

Valor del factor de impacto de las revistas

Nº de títulos Media de Descargas

Uso de recursos electrónicos LibrosUso de recursos electrónicos. Libros

250.000

BUC. Libros electrónicos. Peticiones de texto por capitulos y sección. COUNTER (BR2)

177.505

214.061

200.000

130.880150.000

43 498

82.316

50 000

100.000

2.759

29.78743.498

0

50.000

ñ 2007 ñ 2008 ñ 2009 ñ 2010 ñ 2011 ñ 2012 ñ 2013año 2007 año 2008 año 2009 año 2010 año 2011 año 2012 año 2013

5. Proceso técnico: catalogación y adquisición.q

Proceso técnico. Catalogación

90000

BUC. Proceso técnico. Catalogacíon de obras.

El número de registros

80000

CESFEL

CDE ICR

RLS

ENF

EST

ODO

El número de registros de catalogación disminuye muy

sensiblemente en los

BHI

BHI

BHI60000

70000ODO

IRC

BYD

FAR

VET

EMP

últimos cuatro años

FLSCEEPSIEDU

EDU EDU

BHIBHI

BHIBHI

BHI

50000

QUI

MAT

OPT

TRS

BIO

BHI

DER

MED

MED MED MED

CPS

CPSCPS CPS

FLSFLS FLS

FLS

CEECEE

CEE

CEE

CEECEE

PSI PSI

PSI

PSI

PSIPSI

EDU

EDU EDUEDU

EDU

BHI

30000

40000BHI

FIS

INF

BBA

FDI

CDE DER

FLLFLL FLL FLL

DERDER

DERDER

DERDER DER

DER

MED

MED

MEDMED

MEDMED

CPSCPS

CPSCPS

CPS

FLSFLS

FLSFLS

FLS

CEE

CEECEE

PSI

PSI

EDU

EDU

10000

20000

TES

GEO

EDU

PSI

CEE

FLS

GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI GHI

FLL FLLFLL FLL FLL FLL

DER

0

10000

Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013

FLS

CPS

MED

DER

Proceso técnico. Adquisiciones

87968

Libros ingresados: ejemplares

31687 31696

Libros ingresados por donación: ejemplares

76004 7887987968

7839770722

65516

52928 51593 52309

24257 2423220113

2755831687 31696

2118724759 25089

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


El número de ejemplares


Libros ingresados por compra: ejemplares Libros ingresados por canje: ejemplares

BIBLIOTECA COMPLUTENSEingresados por compra ha

disminuido un 50% l

50019 5264758571

48626

36527 22132510

3456

2913

50% en los últimos siete

años36527

31967 3022523365 24268

17282000

17642213

18531514

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Adquisiciones

0 83

Libros ingresados por compra: ejemplares / Estudiantes de grado (primer y segundo ciclo)

0,71 0,750,83

0,73

0 560,560,50 0,49

0,38 0,38

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSE

El número de ejemplares adquiridas por compra por alumno ha descendido sensiblemente. Esto explica en parte el descenso en el número de préstamos sobre todo en las colecciones

de libre acceso

Proyecto Google Libros digitalizados por añoProyecto Google. Libros digitalizados por año

45000

BUC. Libros digitalizados Proyecto Google

35000

40000En la actualidad (oct‐2014) hay 142.437 libros

digitalizados

25000

30000

s digitalizados

15000

20000

Núm

ero libros

5000

10000

0Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014

Documentos en e Prints (oct 2014)Documentos en e‐Prints (oct‐2014)

2 172

2500

Artículos incorporados a e‐Prints UCM

1.697

2.172

2000En la actualidad (oct‐2014) hay 7.256 artículos en e‐Prints UCM

de un total de 21.772

1.3451500

de un total de 21.772 documentos.

723606

1000

29

245

0

500

02008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (hasta

oct)

Documentos en e‐Prints (oct‐2014)

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000

Nº Documentos totales en e‐Prints UCM

7256

7133

2141

Tesis Doctoral

Artículo

Objeto digitalizado

1555

1327

689

602

Sección de libro

Documento de trabajo o Informe técnico

Trabajo Fin de Máster

Trabajo de curso 602

404

223

193

Trabajo de curso

Ponencia o Póster de Seminario, Congreso, etc

Libro o Monografía

Materiales de enseñanza

Documento de trabajo o

Informe técnico 6%

Trabajo Fin de Máster 3%

Otros8%

193

189

22

20

Materiales de enseñanza

Otros

D.E.A

Video

Tesis Doctoral 33%

Sección de libro 7%

6%

11

6

1

Transcripción

Trabajo fin de Grado

Patente

Objeto digitalizado

10%

Artículo 33%

Eprints Uso (julio 2008 octubre 2014)Eprints. Uso (julio 2008 ‐ octubre 2014)

D d P i t UCM

600 000

700.000

Descargas de e‐Prints UCM

500.000

600.00015 millones de descargas y 7,5 millones de accesos desde julio

de 2008.

300 000

400.000

200.000

300.000

0

100.000

0

jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

nov

ene

mar

may jul

sep

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

E‐prints solicitudes según país de origen.p g p g

Valoración de la colección por los alumnos

9,0

10,0

90%

100%

La adecuación de la colección a sus necesidades

7,5 7,2 7,1 7,1 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 6,9 6,9 6,8 6,8 6,7 6,7 6,6 6,6 6,6 6,66,3 6 1 6 1

7,0

8,0

9,0

%

70%

80%

90%

0)s , 6,1 6,1 6,0 5,9 5,8 5,75,2

4,0

5,0

6,0

40%

50%

60%

Nota (de 1 a 10

% de alum

nos

muy satisfecho

1,0

2,0

3,0

10%

20%

30% satisfecho

normal

insatisfecho

0,00%

Geo

lógicas

F. M

edicina

nformática

F. Filosofía

men

tación

a e Historia

y Po

dología

s Biológicas

Veterinaria

atem

áticas

. Psicología

s Químicas

F. Filología

dontología

y Sociología

BUC

Optom

etría

nformación

bajo Social

Bellas Artes

F. Derecho

presariales

F. Farmacia

cias Físicas

mación de

l …

Estadísticos

o y Turism

o

Muy insatisfecho

nota (1‐10)

F. Ciencias F

F. I

encias de la Docu

F. Geo

grafí a

ría, Fisioterapia y

F. Ciencias

F. V

F. Ciencias M F .

F. Ciencia

F. O

encias Políticas y

F. Óptica y O

. Ciencias de

la In

F. Tra F. B

conó

micas y Emp F

F. Cien

n ‐C

entro de

Form

F. Estud

ios E

F. Com

ercio

F. Cie

F. Enfermer

F. Cie F.

F. Ciencias E

F. Edu

cació n

Accesos web BUC 2013

230.062168.858

0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000

BIBLIOTECA HISTÓRICA "MARQUÉS DE VALDECILLA"

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

Accesos a las páginas web de los centros de la Biblioteca Complutense. Año 2013

143.721130.820

122.840120.758

97.70195 252

FACULTAD DE PSICOLOGÍA

FACULTAD DE GEOGRAFÍA E HISTORIA

FACULTAD DE MEDICINA

FACULTAD DE DERECHO

SERVICIOS CENTRALES BIBLIOTECA

FACULTAD DE EDUCACIÓN 95.25288.80188.753

80.70663.78262.782

FACULTAD DE EDUCACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

FACULTAD DE FILOLOGÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

FACULTAD DE ENFERMERÍA, FISIOTERAPIA Y PODOLOGÍA

FACULTAD DE CIENCIAS BIOLÓGICAS

En el 2013 hubo 5,5 millones de accesos a la web

53.68751.91151.61251.46449.883

43 816

FACULTAD DE CIENCIAS GEOLÓGICAS

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIOLOGÍA

FACULTAD DE BELLAS ARTES

FACULTAD DE INFORMÁTICA

FACULTAD DE FARMACIA

FACULTAD DE FILOSOFÍA700.000

Total BUC

43.81640.28638.19334.95134.42432.306

FACULTAD DE FILOSOFÍA

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS

FACULTAD DE VETERINARIA

FACULTAD DE ODONTOLOGÍA

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

FACULTAD DE ÓPTICA Y OPTOMETRIA400.000

500.000

600.000

32.30629.920

22.56815.493

10.6809.743

FACULTAD DE CIENCIAS FÍSICAS

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, DERECHO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA DOCUMENTACIÓN

FACULTAD DE ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

FACULTAD DE COMERCIO Y TURISMO 100.000

200.000

300.000

6.9355.256

1.288

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES OFTALMOLÓGICAS "RAMÓN CASTROVIEJO"

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, ESCUELA DE RELACIONES LABORALES

CENTRO DE DOCUMENTACIÓN, DERECHO, CRIMINOLOGÍA

0

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

6. Personal6. Personal

El personal de la BUCEl personal de la BUC

Disminuye el número de efectivos pero no la

556 558 567522 10600

Disminuye el número de efectivos pero no la valoración del personal por parte de los alumnos

522489 467

431 417 4077,40 7,507,06

6,53 6,81 6,89 6,78 6,98 7,16

6789

400

500

1‐10)

nadores

2345

100

200

300

Valoración

(

Nº de

orde

01

0

100

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

BIBLIOTECA COMPLUTENSEBIBLIOTECA COMPLUTENSEPersonal de la biblioteca

Valoración de la cordialidad y amabilidad en el trato del personal (alumnos) (1‐10)

El personal BUC

522489 467

431

Personal de la biblioteca

Desde el 2008 al 2013 hay un431 417 407 Desde el 2008 al 2013 hay un 22% menos de personal de

plantilla. En la actualidad (oct‐2014) cuenta con 398 efectivos

2008 2009 2010 2011 2012 2013


2014) cuenta con 398 efectivos

Horas de desempeño. Total

28 9Personal (oct 2014)

646.247,0 631.949,5 621.583,1 595.634,4 587.148,1 566.689,532

FUNCIONARIOFUNCIONARIO

INTERINO

LABORAL

CONTRATO RELEVO

2008 2009 2010 2011 2012 2013

BIBLIOTECA COMPLUTENSE329

El personal de la BUC (oct 2014).

La media de edad del personal es de 52 años.80 60 40 20 0 20 40 60 80Nº de efectivos

Biblioteca Complutense. Número de efectivos agrupados por edad y género

60‐65

55‐59

50‐54

45‐49

Promedio de Edad

40‐44

35‐39

30‐34

Hombre Mujer

51,1

52,6

53,5

FUNCIONARIO

A

B

54 1

55,5Promedio de edad según el área profesional

,

50,1

46,5

48,8

C

D

INTERINO54,1

50,250,6

52,3

49,8

Med

ia de ed

ad

56,8

52,0

56,5

49,0

LABORAL

A‐1

A‐2

B‐1,

1 Di i 2 Té i 3 A ili

M

,

58,8

57,6

48,0

C‐1

C‐2

C‐3

1. Directiva 2. Técnica 3. AuxiliarÁrea profesional

Hombres Mujeres

51,3Total general

Desempeño del personal

50000

BUC. Horas de dedicación por centro y área profesional. 2013

40000

45000 1.500 horas es una persona equivalente a tiempo completo. En los 10 primeros centros se

l 51 6% d l i

30000

35000concentra el 51,6% del tiempo

dedicación

20000

25000

Horas

4. Becario

3. Auxiliar

2. Técnica

10000

150001. Directiva

0

5000

L I R F E H S D I U S R O T O I A S I T R O T Q S P M C T F O D O T C R B L A E R

FLL

GH

DER INF

CEE

BFH

CPS

MED PS EDU

FLS

SECD

IRBIO

MAT

GEO QU

BBA FIS

FD VET

FAR

ODO

OPT

SECA

DQ

TRS

EMP

SECA

DM

SECTEC EST

ENF

SECA

PO BYD

SECP

ROSECSET

SECD

OC

CDE DER

SECW

EB RAL

SECEVA

CDE CEE

ICR

Centro

Desempeño del personal

400000

Horas de dedicación según el área profesionalDistribución de las tareas por área

f i l

350000

400000

17%

0%

profesional

1. Directiva 2. Técnica 3. Auxiliar 4. Becario

300000 24%59%

200000

250000

de ded

icación

1. Directiva

2. Técnica

150000Horas d 3. Auxiliar

4. Becario

50000

100000

0año 2008 año 2009 año 2010 año 2011 año 2012 año 2013

Desempeño del personal%de dedicaciónanual a las tareas de: Adquisición+ %de dedicaciónanual a las tareas de: Búsqueday

40,0%

45,0%

50,0%

% de dedicación anual a las tareas de: Adquisición + Proceso técnico

40,0%

45,0%

50,0%

% de dedicación anual a las tareas de: Búsqueda y colocación de ejemplares + Préstamo + PI + Control y

mantenimiento de la colección

Tareas de proceso

La mayor parte de la

d di ió

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%proceso dedicación se consume en tareas de é t

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0% préstamo

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2008 2009 2010 2011 2012 2013

50 0%

% de dedicación anual a las tareas de: Información + Formación de usuarios + Apoyo a la docencia +

Extensión cultural50,0%

% de dedicación anual a tareas organizativas + asistencia a cursos de formación + otras tareas

35,0%

40,0%

45,0%

50,0%

35,0%

40,0%

45,0%

El tiempo dedicado a información no crece

como debiera

Tareas de organización

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%como debiera. organización interna

0,0%

5,0%

10,0%

2008 2009 2010 2011 2012 20130,0%

5,0%

10,0%

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Personal Encuesta clima laboralPersonal. Encuesta clima laboral

¿T id ti d / ti f h / l t b j li ? (1

5,00

¿Te consideras motivado/a y satisfecho/a con el trabajo que realizas? (1‐Nada…5‐Mucho)

El único grupo en el que ha4,36

3 674,00

4,50

El único grupo en el que ha aumentado la valoración es

en el C1

3,53

3,00 3,04 3,073,24

3,67

3,42

3,19

2,85 2,90

3,19

3,00

3,50

Valoración (1. Nada ‐ 5. Mucho) Año 2011

2,00

2,50

Mucho) Año 2011

Año 2014

1,00

1,50

A1 A2 C1 C2 NS/NC Total

Escala profesional

Personal Encuesta clima laboralPersonal. Encuesta clima laboral

5,00

¿Cómo te sientes en tu situación laboral actual? (1.Muy insatisfecho ‐5. Muy satisfecho)

El único grupo en el que ha4,36

4,00

4,50

El único grupo en el que ha aumentado la valoración es

en el C1

3,53

3,00 3,04 3,073,24

3,67

3,42

3,19

2,85 2,90

3,19

3,00

3,50

Valoración (1 Muy insatisfecho ‐ 5. Muy

2 00

2,50

,ysatisfecho) Año 2011

Año 2014

1 00

1,50

2,00

1,00A1 A2 C1 C2 NS/NC Total

Escala profesional

7. Usuarios7. Usuarios

Fuentes de información directas

ó d d d d h // /b /• Barómetro Universidad‐Sociedad http://www.ucm.es/barometro/

• Informes: de Consultas– de Consultas

– de Incidencias

– de Quejas y sugerenciasQ j y g

– de Atención presencial. http://biblioteca.ucm.es/intranet/54919.php

– Uso del Chat

• Encuestas cursos de formación usuarios http://biblioteca.ucm.es/intranet/13484.php

• Encuestas BUC. http://biblioteca.ucm.es/intranet/45996.php

El perfil de nuestros usuariosEl perfil de nuestros usuarios.

Barómetro Universidad‐Sociedad

http://www ucm es/barometro/http://www.ucm.es/barometro/

El Barómetro Universidad‐Sociedad está elaborado por el Consejo Social de la Universidad Complutense de Madrid y tiene como objetivos recoger, y analizar, el estado de opinión de los estudiantes universitariosde opinión de los estudiantes universitarios sobre diez grandes temas de actualidad.

Perfil estudiante UCM.

Los alumnos necesitan espacios para el trabajo en

equipoequipo

Perfil estudiante UCM

Fuente: Barómetro Universidad Sociedad 2013 Consejo Social de la Universidad Complutense de MadridFuente: Barómetro Universidad-Sociedad 2013, Consejo Social de la Universidad Complutense de Madrid

Perfil estudiante UCMPerfil estudiante UCM

La Biblioteca es el servicio mejor

valorado de la UCMvalorado de la UCM

Perfil estudiante UCMPerfil estudiante UCM

Son asiduos de la biblioteca


No son grandes lectores

BUC. Evolución 2005 ‐ 2013BUC. Evolución 2005 2013

Estudiantes matriculados (1º, 2º Y 3er ciclo y master)

82505 80111 8057975727 76980 75601 74016 75564 75360

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20132005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


El número de estudiantes se mantiene en torno a los

75.000.

Origen geográfico de nuestros usuarios alumnos. g g gMadrid capital y Comunidad de Madrid

Alumnos e investigadores de la BUC (año 2014). Domicilio en Madrid ciudad

Alumnos e investigadores de la BUC (año 2014). Domicilio en la Comunidad de Madrid (no capital)

2102

2473

1537

9886867 1884

2335

20482446

499738922487 720

460988

1250 2555

1914

6867 1884

3745

1389

2145

32522481

719

1794

1331

784

712 1708

6583

1538 784

Origen geográfico de nuestros usuarios alumnos. España

Alumnos e investigadores inscritos de la BUC (año 2014). Domicilio por provincias en España (no Com. de Madrid)

65

168

192153

43 3523

17764

68205

124136

93

125132231

34

189

275160

686

6715154

235

741

137

26

54

132129

156465

2352174

284

219

264

285 284

202

145

274

140

54129

295

194

32

202

Tenemos alumnos con domicilio en todas las

40824116 provincias.

8. Información y8. Información y formaciónformación.

Información: Incidencias 2013 2014Información: Incidencias 2013‐2014

300

Registro de incidencias

250

150

200

PAS‐Biblioteca

PAS

Otros

100

Otros

Investigador

Docente

Alumno

0

50

0Contraseñas Depósito de

documentosOtros Recursos

electrónicosServicio Tarjeta chip

Información: Incidencias por mesInformación: Incidencias por mes

El ú d

90

Nº de incidencias por mes El número de incidencias

registradas desciende

60

70

80

40

50

60

20

30

40

0

10

20

nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago nov feb may ago

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

Información ConsultasInformación. Consultas

35

Consultas WEB por mes (octubre 2012 ‐septiembre 2014)

Se registran una

30

gmedia de 21

consultas al mes

20

25

10

15

0

5

oct

nov

dic

ene

feb

mar abr

may jun jul

ago

sep

oct

nov

dic

ene

feb

mar abr

may jun jul

ago

sep

2012 2013 2014

Información: Registro de información presencial

9000

Tipología de las consultas¿ é lt

7000

8000

9000 ¿qué consultas se hacen de forma presencial?

6000

7000(en blanco)

Profesor

4000

5000PAS BUC

PAS

2000

3000 Otro

Investigador

Estudiante

0

1000

Búsqueda Búsqueda Información Mi cuenta Otra

Estudiante

Búsqueda avanzada

Búsqueda básica

Información general

Mi cuenta Otra

Información: Registro de información presencialInformación: Registro de información presencial

Búsqueda avanzada

9%Otra 9%12%

Búsqueda básica26%

Mi cuenta14%

26%

Información general39%

Información: Registro de información presencial (marzo 2013‐septiembre 2014)

3500

Suma de Número de veces (mismo perfil de consulta en el día, sólo si es más de una vez)

3000

3500

La media mensual es de 1.300 consultas

2000

2500

1000

1500

500

0mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago sep oct

2013 2014

Información Chat BUCInformación. Chat BUC

400

Consultas al Chat BUC (enero 2010 ‐ septiembre 2014)

La media mensual es de 183 consultas

300

350de 183 consultas

200

250

150

50

100

0

ene‐10

mar‐10

may‐10

jul‐1

0

sep‐10

nov‐10

ene‐11

mar‐11

may‐11

jul‐1

1

sep‐11

nov‐11

ene‐12

mar‐12

may‐12

jul‐1

2

sep‐12

nov‐12

ene‐13

mar‐13

may‐13

jul‐1

3

sep‐13

nov‐13

ene‐14

mar‐14

may‐14

jul‐1

4

sep‐14

Información. Chat BUC. Atención por centrop

Operaciones realizadas en el "chat" . Año 2013

450

Consultas en el CHAT

350

400

250

300

150

200

50

100

0

50

BBA FDI INF PSI TRS CEE GEO FIS BIO VET QUI MAT FAR MED CPS GHI DER FLS ODO EDU FLL SEC EST BFH BYD ENF EMP OPT CDE CEE

CDE DER

RAL IRC ICR

Formación: BUC Evolución 2005 2013Formación: BUC. Evolución 2005 ‐ 2013

Cursos de formación impartidos. Total

468 0 476 0525,0

595,0

463 0538,0

640,0

375,0

468,0 476,0 458,0 463,0

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


Formación: Encuestas cursos de formaciónBiblioteca de la Universidad Complutense. Encuestas de cursos de

formación de usuarios. Septiembre 2009 ‐ junio 2014

700

800

500

600

estas

300

400

Nª d

e en

cue

100

200

0sep nov ene mar may sep nov ene mar may oct dic feb abr jun sep nov ene mar may sep nov ene mar may

2009 2010 2011 2012 2013 2014

La formación de usuarios se concentra en los mese de octubre, noviembre, marzo y abril.

Formación: Encuestas cursos de formaciónFormación: Encuestas cursos de formación

El curso recibido es útil para mi formación (Curso 2013‐2014)

1505

12%4%

Los alumnos valoran muy positivamente

1066

84%

positivamente la utilidad de los cursos

84%

71 58

351

19

nada poco algo bastante mucho NC

Formación: Encuestas cursos de formaciónFormación: Encuestas cursos de formación

Los contenidos han cubierto sus expectativasLos contenidos han cubierto sus expectativas (curso 2013‐2014)

140918%

4%

98678%

536

71 599

nada poco algo bastante mucho NC

9. Encuestas.9. Encuestas.

Encuestas anuales de opinión contestadasEncuestas anuales de opinión contestadas

AlumnosAlumnos

AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013


4523 3262 3233 3273 3285


AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013

790 675 644

Valoración global AlumnosValoración global. Alumnos10,0

7 0 7 07,1 7,2 7 07,5

6,8 6,86,5

6,9 6,96,66,7 6,8

6,6

7,0 7,0 6,97,1 7,0

5,0

2,5

0,0

La capacidad de gestión y resolución de las preguntas de las personas que

La cordialidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:

Valoración global:

atienden los mostradores:

AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 Año 2012 Año 2013

10,0100%

BUC. Valoración global de la Biblioteca por los alumnos por centro. Año 2014

7,9 7,87,5 7,4 7,4 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,3 7,2 7,2 7,1 7,1 7,1 7,0 6 8 7,0

8,0

9,0

70%

80%

90%

7,0 6,8 6,7 6,6 6,6 6,5 6,56,2

5,9 5,9 5,8

4,0

5,0

6,0

40%

50%

60%

ota (de 1 a 10

)

% de alum

nos

ti f h

1 0

2,0

3,0

4,0

10%

20%

30%

40%

N% muy satisfecho

satisfecho

normal

insatisfecho

0,0

1,0

0%

10%

F. Filosofía

nformática

Geo

lógicas

s Químicas

Veterinaria

men

tación

Psicología

e Historia

ellas Artes

bajo Social

F. Filología

atem

áticas

Sociología

Biológicas

Med

icina

form

ación

BUC

dontología

Podo

logía

cias Físicas

ptom

etría

presariales

F. Derecho

. Farmacia

stadísticos

Educación

y Turism

o

Muy insatisfecho

nota (1‐10)

NingunaF

F. In

F. Ciencias G

F. Ciencias

F. V

encias de la Docum F.

F. Geo

grafía

F. Be

F. Trab F

F. Ciencias Ma

encias Políticas y S

F. Ciencias F.

. Ciencias de

la In

f

F. Od

ría, Fisioterapia y

F. Cienc

F. Óptica y O

Econ

ómicas y Emp F F.

F. Estud

ios Es F.

F. Com

ercio Ninguna

biblioteca está por debajo de 5

y hay 17

F. Cie

F. Ci F

F. Enfermer

F. Ciencias E y hay 17

bibliotecas por encima del 7

Profesores valoración globalProfesores valoración global

8 8 8,98 7 8,9

10,0

8,68,8

8,48,7

8,9

8,58,7 ,

8,6

7,5

5,0

2,5

0 00,06.1 La capacidad de gestión y resolución de las preguntas por parte del personal de la Biblioteca

La cordialidad y amabilidad en el trato del personal de la biblioteca:

Valoración global:

AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013

10. Gasto.10. Gasto.

BUC. Gasto

2 500 000

BIBLIOTECA COMPLUTENSE Desde el 2009 el gasto total en biblioteca ha disminuido un

2.000.000

2.500.000 biblioteca ha disminuido un 11,4% anual. Situándose en el 2013 en un 87,4% menos que

en el 2008.

1.500.000Publicaciones periódicas: suscripciones gasto total

Compra de libros Gasto anual

1.000.000

Compra de l ibros. Gasto anual

Recursos‐e: gasto total

G t t t l V i ió i t l

0

500.000

0,5%

0,0%

5,0%

2009 2010 2011 2012 2013

Gasto total. Variación interanual

Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013‐2,3%

‐10,0%

‐5,0%

‐15,9%

‐18,8%

‐20,5%

‐25,0%

‐20,0%

‐15,0%

BUC. Gasto

6.97

1

900.000 BUC. Gasto por centros. Año 2013

OTROS76

6

700.000

800.000 OTROS

RECURSOS ELECTRÓNICOS

MOBILIARIO

MATERIAL OFICINA

52500 000

600.000 MATERIAL INFORMÁTICO

ENCUADERNACIÓN RESTAURACIÓN

MATERIAL NO LIBRARIO

426.7

1

400.000

500.000

SUSCRIPCIONES A PUBLICACIONES PERIÓDICAS EN PAPEL

COMPRA MONOGRAFÍAS

249.47

1

183.51

5

176.53

3

162.85

8

44.306

.002

.170

474

729

79200.000

300.000

1

14

129

127.

125.

116.7

113.9

93.534

92.138

90.671

85.958

76.170

70.847

70.669

64.728

57.399

52.331

44.635

40.508

35.622

33.274

18.631

17.452

2.73

3

100.000

2

0

SEC

DER CEE

QUI

FIS

MED GHI

MAT

INF

FLL

PSI

CPS

EDU

FDI

VET

BHI

GEO FLS

BIO

ENF

EMP

OPT TRS

ODO

BBA

FAR

BYD

EST

CDE DER

CDE CEE

RLS

IRC

ICR

TES

BUC. GastoAño 2007

Encuadernación y restauración Otros gastos

Año 2009

Compra de libros27%

Encuadernación y restauración

1%

Otros gastos corrientes

14%Compra de

libros21%

Material informático

2%

Mobiliario2%

y1%


11%

Material no librario2%Material de


4%

Mobiliario6%

Material no librario2%

Material de oficina1%

2%

%

Publicaciones periódicas papel31%

Recursos‐e

Material de oficina1% Publicaciones

periódicas papel40%

Recursos‐e20%

14%

Compra de

Encuadernación y restauración

0%Otros gastos corrientes

Año 2011 Encuadernación y restauración

0%


6%

Año 2013

El gasto en RREE ha variado de un 14% en 2007 al 50% en 2013

Compra de libros22%

Material no Material de oficina


2%

Mobiliario1%

9% Compra de libros26%

Material de oficina


3%

Mobiliario3%

0% 6%

librario2%

1%

Material no librario2%


2%


Recursos‐e27%

Recursos‐e50%

BUC/UCM presupuesto sin gasto en personalBUC/UCM presupuesto sin gasto en personal.

3,65% 3 44% 3,55%

Presupuesto de las bibliotecas de la BUC (no incluye personal) / Presupuesto de la UCM/Facultad (no incluye personal). Gasto

anual3,44% ,3,23%

2,97%2,73% 2,75% 2,59% 2,49%

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013


La Biblioteca de la Universidad en gráficos 2014webs.ucm.es/BUCM/intranet/doc22621.pdfPlantilla...

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