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”la Caixa” y la sociedad

Informe de Responsabilidad Social ”la Caixa” 2006 94

6. ”la Caixa” y la sociedad



Índice

6.1. Introducción 976.2. Aspectos clave de la relación de ”la Caixa” con la sociedad 97

CONFIANZA6.3. La orientación de la sociedad: fuente de confianza 1006.4. Diálogo y participación institucional 100

6.4.1. Pacto Mundial de las Naciones Unidas 1006.4.2. Cátedra ”la Caixa” Economía y Sociedad 1016.4.3. Cátedra ”la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y

Gobierno Corporativo 1026.4.4. Club de Excelencia en Sostenibilidad 1026.4.5. Patrocinios 103

COMPROMISO SOCIAL6.5. Contribución al desarrollo económico y social 104

6.5.1. Contribución de la Actividad de ”la Caixa” al PIB 1046.5.2. Desarrollo de una Banca Sostenible 1046.5.3. Proyectos de Interés Social de ”la Caixa” 113

CALIDAD6.6. Inversión y participación en las actividades de la obra social 1166.7. Contribución a la difusión del conocimiento 117

6.7.1. Servicio de Estudios de ”la Caixa” 1176.7.2. Estudios Sociales de la Obra Social 117

6.8. Proveedores 118

CLIENTES9,6 millones de18.644.718PARTICIPANTES/BENEFICIARIOS

CO

NFIANZA

CALIDAD

COM

PRO

MISO

SOCIAL



“Para mí, el compromiso social es una forma de vida. En micaso, hace ya un par de años que colaboro con CiberCaixa, un espacio dedicado a los niños ingresados en el Hospital deCruces. Para mí, mi trabajo no consiste sólo en realizar unabuena labor comercial, sino en hacer algo más, es una manera de sentir que formo parte de la comunidad”

Beatriz Mata ArnaizSubdirectora oficina Cabieces 2982 (Vizcaya)



6.1. IntroducciónLa vertiente social y financiera se entrelazanen la misión de ”la Caixa” desde su funda-ción hasta nuestros días. Es por esta razónque a partir de su actividad ordinaria y desu Obra Social, la Entidad persigue promo-ver la inclusión financiera y el desarrollo dela comunidad en diferentes ámbitos, conuna presencia destacada de los proyectossociales y asistenciales.

A través de su estrategia de proximidad,”la Caixa” quiere adaptar su oferta de pro-ductos y servicios de acuerdo con las nece-sidades de una sociedad cambiante.Mediante su red comercial, la Entidadbusca el contacto personal con sus clientescon un compromiso por el diálogo queresulta clave para analizar sus inquietudes yrequerimientos.

Además, ”la Caixa” tiene un contacto per-manente y establece relaciones duraderas

con las administraciones públicas, las insti-tuciones privadas y las entidades sin ánimode lucro, lo cual le permite adecuar tam-bién su actividad en función de las necesi-dades y prioridades de éstas.

Como fruto de este esfuerzo de acerca-miento cabe destacar, el desarrollo de pro-ductos financieros a medida para diversoscolectivos sociales y el establecimiento defacilidades para el acceso a la vivienda paraaquellos grupos de personas con necesida-des específicas como los jóvenes o los nue-vos residentes.

6.2. Aspectos clave de la relaciónde ”la Caixa” con la SociedadPara concretar el compromiso de ”la Caixa”con la sociedad, la Entidad, a través de suscanales de diálogo ha tenido una actitudproactiva por conocer y dar respuesta a lasinquietudes y temas relevantes que plan-tean sus clientes y la sociedad.

”la Caixa” y la sociedad



· Red de Oficinas. ¿Hablamos?

23.229 empleados y 5.179 oficinas de ”la Caixa” repartidas por toda la geografía española.

· Análisis y estudios sociales propios que permiten conocer las preocupaciones y necesidades de las personas.

· Contacto y relación permanente con las administraciones públicas, instituciones privadas y entidades sin ánimo de lucro.

· Servicio de Estudios: colección de estudios económicos.

· Obra Social: colección de estudios sociales.

· Presencia Institucional

Mecanismos de Diálogo Temas relevantes para ”la Caixa”

Diálogo y participación institucional

Contribuir al desarrollo económico y social del país

Fomentar la creación de empresas

Evitar la exclusión financiera

Soci

edad



Actuaciones de respuesta

· ”la Caixa” mantiene vínculos con varias instituciones con el fin de par-ticipar activamente en la sociedad.

· La contribución de ”la Caixa” al total del PIB español ha sido del 0,38%en el año 2006.

· En el ejercicio 2006 el volumen de compras ha sido de 1.189 millonesde euros canalizados a través de 449 proveedores principales.

· 413 millones de euros es la inversión prevista por ”la Caixa” para laconstrucción de viviendas asequibles en el periodo 2005-2007.

· En el año 2006 ”la Caixa” ha contemplado los primeros resultados desu Programa de Voluntariado Corporativo iniciado en 2005. Durante

este tiempo la Entidad ha impulsado la creación de 44 asociaciones devoluntarios en las que participan 1.450 empleados, jubilados o prejubi-lados. Además, ”la Caixa” ha presentado la Guía para Promover elVoluntariado desde la Empresa, con la que pretende animar y orientara otras compañías a que fomenten el voluntariado interno.

· ”la Caixa” contribuye a la difusión del conocimiento mediante las publi-caciones de carácter económico que realiza su Servicio de Estudios, asícomo a través de los estudios sociales que realiza su Obra Social.

· ”la Caixa” desarrolla una serie de productos y servicios adaptados a las cir-cunstancias específicas de diferentes colectivos con dificultades deacceso al sistema bancario, proporcionando a sus beneficiarios unascondiciones preferentes. En este sentido destacan las más de 14.000personas que durante el año 2006 se han beneficiado de las ventajasde los Productos de Gama Básica, un producto de ahorro dirigido apersonas que carecen de los recursos suficientes o que se sitúan allímite de la exclusión financiera.

· El programa de microcréditos de ”la Caixa” contempla como beneficiarioa cualquier persona que, con el objetivo de desarrollar un proyecto empre-sarial de autoempleo, tenga dificultades de acceso a los créditos habitua-

les del sistema financiero tradicional, dirigiéndose especialmente a lapoblación inmigrante, mujeres, discapacitados, personas mayores de45 años, desempleados de larga duración, etc. Durante el año 2006 laEntidad ha financiado 635 proyectos de microcrédito a los que ha des-tinado un total de 8.613.328 millones de euros.

· ”la Caixa” ha sido una entidad pionera en Europa en crear programaspara nuevos residentes con el fin de proporcionarles una respuesta globala sus diferentes necesidades financieras y no financieras. A través del por-tal de Internet Intégrate XXI se ofrece distinta información y recursos deutilidad para los inmigrantes convirtiéndose en un punto de encuentro vir-tual entre éstos y las administraciones y entidades sin ánimo de lucro.

· Emprendedor XXI es un programa impulsado por ”la Caixa” para lapromoción y apoyo a la creación de empresas innovadoras en España.Este programa de ámbito nacional se desarrolla en coordinación con lared territorial de la Entidad y con los principales organismos e institu-ciones nacionales y regionales.

· Desde el año 2004, y a través de los instrumentos de capital riesgopara emprendedores, ”la Caixa” ha financiado 29 proyectos innova-dores, más otros 4 proyectos aprobados y pendientes de materiali-zar, a los que ha destinado una inversión de 6,3 millones de euros.



6.3. La orientación de la Sociedad:fuente de confianzaContar con la confianza de los clientes, delos empleados y de la sociedad es una de lasprincipales aspiraciones de ”la Caixa”.Forma parte de su identidad y es uno de susvalores desde los orígenes de la Entidad.

La confianza se mantiene por el compor-tamiento diario de la organización y desus profesionales, guiando sus relaciones,convirtiéndose en el marco de referenciade las decisiones y actuaciones de la Enti-dad y siendo el eje y expresión de la voca-ción de servicio a las personas.

Gracias a la confianza, ”la Caixa” ofrece asus clientes soluciones que les ayudan a lle-var a la práctica sus iniciativas. Pero más alláde las expectativas del negocio, ”la Caixa”ofrece a las personas el mejor trato profe-sional, sea cual sea su condición económicay social.

En este sentido y sobre todo a través dela actividad financiera y de la Obra Social,”la Caixa” es la Entidad privada españolaque destina más recursos a la satisfacciónde las necesidades de la sociedad. Nece-sidades, que son cambiantes y que laorganización trata de anticipar y dar res-puesta adecuada tanto desde la vertientebancaria como desde la social.

6.4. Diálogo y participación institucionalSu deseo de aproximarse a las necesida-des de la comunidad, lleva a ”la Caixa” aconfigurarse como una Entidad arraigaday participativa en su entorno. Por ello, suvocación le lleva a implicarse con diferen-tes instituciones y entidades del sectorfinanciero u otros campos de actuación.De esta manera, ”la Caixa” mantiene vín-culos con distintos organismos institucio-nales como son: · Fomento del Trabajo.· Cámara de Comercio de Barcelona.· Instituto Agrícola Catalán de San Isidro.· Ateneo Barcelonés.· Sociedad Económica Barcelonesa de Ami-

gos del País.· Confederación Española de Caja de Aho-

rros (CECA).· The Conference Board.· Consejo España - Estados Unidos.· Asociación para el Progreso y la Dirección

(APD).· Barcelona Centro Financiero Europeo.· Fundación de Estudios Bursátiles y Finan-

cieros (Valencia).· Patronato de la Escuela de Organización

Industrial - EOI (Madrid).

6.4.1. Pacto Mundial de las Naciones Unidas Fruto del convencimiento con el que la Enti-dad entiende la importancia de la Respon-sabilidad Social, en 2005, ”la Caixa” seunió al Pacto Mundial de las Naciones Uni-das (Global Compact). A través de esta ini-ciativa de compromiso ético, social ymedioambiental, se adhirió a los diez princi-pios de esta iniciativa de carácter internacio-nal que impacta en la estrategia y culturacorporativa de las entidades con aspectosde Responsabilidad Social. Sus diez princi-pios de conducta son los siguientes: · Respetar la protección de los derechos

humanos fundamentales.· Asegurarse de que sus empresas no son

cómplices en la vulneración de los dere-chos humanos.

CO

NFIANZA

18.644.718PARTICIPANTES/BENEFICIARIOS

CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

A través de su actividad financiera yde su Obra Social, ”la Caixa” es la

Entidad privada española que más recursos destina a la satisfacción de las

necesidades de la sociedad

6. ”la Caixa” y la sociedadConfianza


· Apoyar la libertad de afiliación y elreconocimiento de la negociacióncolectiva.

· Eliminar todo tipo de trabajo obligato-rio y forzado.

· Abolir el trabajo infantil.· Apoyar la abolición de las prácticas de

discriminación en el empleo y la ocu-pación.

· Mantener un enfoque preventivo quefavorezca el medio ambiente.

· Fomentar iniciativas que promuevanuna mayor responsabilidad ambiental.

· Favorecer el desarrollo y la difusión delas tecnologías respetuosas con elmedio ambiente.

· Trabajar contra la corrupción en todassus formas, incluidas la extorsión y elsoborno.

La adhesión a los Principios del PactoMundial constituye un compromiso inte-gral por la responsabilidad social y soste-nibilidad, y con la intención de desplegaresta actitud en toda la cadena de valor,el Global Compact entiende que el cum-plimiento de estas directrices tambiéndebería trasladarse a la actividad de losproveedores para garantizar un compro-miso total en todas las fases de vida deun producto o servicio, así como unmantenimiento de la ética en las filoso-fías de los diferentes socios a nivel deDerechos Humanos, respeto almedioambiente, entre otros.

En este sentido, ”la Caixa” ha incluidouna cláusula de aplicación a partir de2007 y con un periodo de adaptación de2 años para todos sus proveedores ypara que se adapten a los compromisosestablecidos por el Pacto Mundial entodas sus actividades.

”la Caixa” está preparando el Informede Progreso que se presentará en 2007basándose en los datos del 2006 y deacuerdo con los compromisos tempora-les del Pacto Mundial.

6.4.2. Cátedra ”la Caixa” Economía y SociedadEl objetivo de esta Cátedra, creada afinales de 2005, es promover, con volun-tad de exigencia intelectual, una varie-dad de iniciativas académicas sobre lasprincipales cuestiones que interesan ypreocupan a la sociedad actual.

En este sentido, durante el año 2006, laCátedra ”la Caixa” Economía y Sociedadorganizó el ciclo de conferencias “UnHorizonte para España”. El ciclo, com-puesto por doce conferencias, contó conla intervención de ilustres humanistas,escritores, científicos sociales, de lamedicina o de la física y en él se aborda-ron un amplio abanico de temas que sur-gen de la realidad económica, social ycultural de España. Por otra parte, en elúltimo trimestre del año se programarondos nuevas conferencias con la temáticacomún de las relaciones entre España yEuropa.

Junto con los ciclos de conferencias, laCátedra ha iniciado otro tipo de activi-dad académica: las Clases Magistrales.Estas Clases pretenden ofrecer desarro-llos sistemáticos de temas relevantes dela cultura de nuestro tiempo, tanto ensus dimensiones humanísticas comocientíficas, y siempre bajo el irrenuncia-ble criterio de la excelencia intelectual.Se desarrollan en varias sesiones y seacredita su puntual seguimiento con undiploma. En el 2006, se han programa-dos dos clases magistrales: “La Interna-cionalización de la Arquitectura Espa-ñola: Vía de Dos Direcciones” y “DelMicrocosmos al Macrocosmos: Las Fron-teras de la Física en el Siglo XXI”.



6.4.3. Cátedra ”la Caixa” de Responsabilidad Social de la Empresa y Gobierno CorporativoEn el año 2005, ”la Caixa”, en colaboracióncon la Escuela de negocios IESE, creó lacátedra de Responsabilidad Social de laEmpresa y Gobierno Corporativo, dirigida,en la actualidad, por el profesor AntonioArgandoña. Esta iniciativa tiene comoobjetivo profundizar en el conocimientode las posibilidades que ofrece el marcoeconómico actual para una acciónempresarial éticamente responsable ysocialmente comprometida.

A lo largo del año 2006, la actividad de lacátedra se ha concentrado en la divulga-ción y la investigación, mediante la orga-nización activa de diversos encuentros entorno a la responsabilidad social corpora-tiva. Entre otras iniciativas, la cátedra hacoorganizado el 14º Simposio Internacio-nal sobre Ética, Negocios y Sociedad, y elencuentro “La Responsabilidad Social enlas Pymes: ¿Qué Deben Hacer y Cómo?”,ambos celebrados en Barcelona.

6.4.4. Club de Excelencia en SostenibilidadParalelamente a su implicación en el PactoMundial de las Naciones Unidas, ”la Caixa”se encuentra adherida desde diciembre delaño 2004 al Club de la Excelencia en Soste-nibilidad, primera plataforma empresarialespañola en materia de sostenibilidad y foroempresarial de referencia en desarrollo sos-tenible. La principal misión de esta entidades impulsar dicho desarrollo desde el sectorempresarial, compartiendo prácticas res-ponsables para contribuir a la excelencia delas empresas y al progreso de la sociedad.

Como socios del Club, durante el año2006, ”la Caixa” ha estado presente deforma activa en diferentes actos e iniciati-vas relacionados con la sostenibilidad,

entre las que destacan:· Asamblea General del Club.· Jornada “La Responsabilidad Social en la

Empresa Riojana: Opción de Competitivi-dad”.

· Foro Mundial Soria 21 sobre Comunica-ción y Desarrollo Sostenible.

· Primer programa superior de dirección enresponsabilidad corporativa.

· Curso sobre Responsabilidad Corporativapara la Grande, Pequeña y MedianaEmpresa.

· Estudio “La Responsabilidad Corpora-tiva. Una Propuesta para un EntornoEmpresarial más Eficiente y SocialmenteComprometido”.

· IV Jornadas Europeas de Benchmarkingen Responsabilidad Corporativa.

· Premios de Medio Ambiente 2005.· I Congreso Europa-Iberoamérica de Res-

ponsabilidad Social Corporativa.· III Jornadas “Rumbo al Desarrollo Soste-

nible. El Fomento de la ResponsabilidadCorporativa en las Comunidades Autó-nomas”.

· Segunda edición del programa superiorde dirección en responsabilidad corpo-rativa.

· Curso sobre responsabilidad corporativaen la empresa.

· IV Jornada de Responsabilidad Corpora-tiva para la Alta Dirección de la Empresa.

· Estudio y edición de la “Guía para laImplantación de la Responsabilidad Cor-porativa en las PYMES”.

· Encuesta y estudio sobre el estado de laresponsabilidad corporativa en España.

Desde el mes de diciembre de 2004 ”la Caixa” es miembro del Club de laExcelencia en Sostenibilidad, primeraplataforma empresarial española en

materia de sostenibilidad y foro empresarial de referencia

en desarrollo sostenible

6. ”la Caixa” y la sociedadConfianza


6.4.5. Patrocinios”la Caixa” también da soporte a distintasorganizaciones a través del patrocinio deactividades deportivas, culturales y socia-les. En 2006, destaca la implicación de laEntidad en diferentes proyectos: · Programa ADO (Asociación de Deportes

Olímpicos): Una apuesta clara por laformación y preparación olímpica delos mejores deportistas.

· Real Federación Española de Fútbol. · Special Olympics Cataluña. · Fundación Príncipe de Asturias. · Fundación Antares Foro. · Fundación Guggenheim. · Fundación Campus Comillas: Centro supe-

rior dedicado a la promoción y ense-ñanza especializada del español, y detodas las manifestaciones culturalesligadas a esa lengua.

· Gran Teatro del Liceo de Barcelona. · Teatro Real de Madrid.· Real Teatro de la Maestranza de Sevilla. · Marató de TV3: Proyecto impulsado por

Televisión de Cataluña con la finalidadde obtener recursos económicos para lainvestigación médica de enfermedadesde difícil curación.

· Salón Inmobiliario de Madrid. · Barcelona Meeting Point. · Salón Futura: Primer y único salón inter-

nacional en España especializado enestudios de postgrados.

· Día del Emprendedor: Día en que lagente emprendedora se reúne paracompartir conocimientos, intercambiarexperiencias, establecer nuevos contac-tos, ser premiada, descubrir nuevasoportunidades de negocio y competirsanamente.



”la Caixa” desarrolla una serie de productos y servicios adaptados a las

circunstancias específicas de diferentescolectivos con dificultades de acceso al

sistema bancario, proporcionando a sus beneficiarios unas condiciones

preferentes

CO

NFIANZA


CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

6.5. Contribución deldesarrrollo económico y social6.5.1. Contribución de la Actividadde ”la Caixa” al PIBEl trabajo de ”la Caixa” y su impacto en lasociedad es significativo, así como su contri-bución a la economía estatal y a la de lasdiferentes comunidades autónomas.

En global, la contribución generada por laactividad de ”la Caixa” en España al PIBdurante el ejercicio 2006 ha sido de un0,38%.

6.5.2. Desarrollo de una Banca Sostenible Productos para la Integración FinancieraLa integración de colectivos con dificulta-des de acceso al sistema ban-cario es unade las prioridades de ”la Caixa”. Así, lacreación de productos y servicios que se

adaptan a las circunstancias de cada unode estos colectivos, proporcionando a susbeneficiarios unas condiciones preferen-tes, es un elemento cada vez más pre-sente en la política de la Entidad.

Libreta y Tarjeta Básica Desde su creación en el año 2004, laLibreta Básica de ”la Caixa” facilita la inclu-sión financiera de personas con dificultadeseconómicas. Se trata de un producto deahorro que permite la entrada a los serviciosbancarios de primera necesidad a todasaquellas personas que carecen de los recur-sos suficientes. Pionera en España, estalibreta está exenta de costes de manteni-miento, administración y domiciliación deservicios básicos. Durante el año 2006 se haproducido un importante incremento declientes beneficiados por esta libreta, queen la actualidad cuenta con un total de14.284 titulares.

CONTRIBUCIÓN GENERADA POR LA ACTIVIDAD DE ”LA CAIXA” AL PIB EJERCICIO 2006

Galicia0,22%

Asturias0,18%

Cantabria0,23% País Vasco

0,17%

Navarra0,16%

La Rioja0,20%

Aragón0,20%

Castilla y León0,17%

Comunidad de Madrid0,30%

Extremadura0,20%

Canarias0,26%

Baleares0,61%

Castilla -La Mancha

0,21%

Andalucía0,31%

Murcia0,29%

Ceuta / Melilla0,18% Total España: 0,38%

Concepto de valor añadido: recursos generados (beneficios más amortizaciones y saneamientos netos) + gastos de personal.

Valor Añadido / PIB: La distribución del valor añadido de ”la Caixa” se ha estimado en base a la distribución de los empleados de la Entidad por CC.AA.

ComunidadValenciana

0,29%

Cataluña0,87%

6. ”la Caixa” y la sociedadCompromiso Social


Asimismo, si lo desean, los clientes de dichalibreta pueden solicitar una tarjeta finan-ciera gratuita, la Tarjeta Básica, para hacersus pagos en compras y para efectuar rein-tegros en los cajeros automáticos. 3.127clientes poseen ya esta tarjeta de débito sincostes de mantenimiento o tenencia.

Hipoteca Básica Este producto quiere facilitar el acceso a lavivienda al colectivo de clientes nuevos resi-dentes que no cuentan con un poderadquisitivo suficiente para poder asumiruna financiación superior al 80% del valorde tasación, tanto si disponen de avales uotras garantías complementarias como sino pueden aportarlas (Hipoteca Básica conseguro hipotecario). A esta ventaja se lessuma las propias de cada producto como laHipoteca Abierta y el Préstamo Hipotecario.

El número de operaciones realizadas enel 2006 asciende a 2.205 por un importede 282 millones de euros, lo cual supone

un incremento del 49% y del 67% res-pectivamente respecto a 2005.

Microcréditos Los microcréditos sociales son una de lasmodalidades financieras más exitosas delos últimos años en lo que a integraciónsocial se refiere. Como muestra, cabeseñalar que el actual Nobel de la Paz,Muhammad Yunnus, ha sido premiadocon dicho galardón por su propuesta de“Banco para Pobres”, muy centrada enla concesión de estos productos.

Desde el inicio del programa en el año2000, ”la Caixa” ha concedido un totalde 2.085 microcréditos por un importe de29.304.626 euros, siendo actualmente laentidad financiera española que másrecursos destina a este campo. En el año2006 ”la Caixa” ha realizado 635 opera-ciones de este tipo con un capital conce-dido de más de 8,6 millones de euros.Cada uno de los proyectos ha generado,

Número de Clientes de la Libreta Básica y la Tarjeta Básica

CC.AA. Libreta Básica Tarjeta Básica Nº Total de Titulares Nº Total de Tarjetas

Andalucía 2.392 414

Aragón 649 223

Asturias 379 99

Baleares 410 65

Canarias 126 39

Cantabria 116 44

Castilla-La Mancha 214 63

Castilla y León 474 122

Cataluña 4.737 739

Ceuta 6 5

Comunidad Valenciana 1.292 313

Extremadura 174 48

Galicia 529 134

La Rioja 229 68

Madrid 953 298

Melilla 3 1

Murcia 775 176

Navarra 447 160

País Vasco 379 108

Total 14.284 3.127



de media, 2'5 puestos de trabajo pormicrocrédito aprobado.

Se trata de operaciones de préstamo depequeña cuantía destinadas a generar ini-ciativas de autoocupación bajo criterios deconfianza y viabilidad. Estos productos vandestinados a personas con dificultadespara acceder a las tradicionales prestacio-nes financieras. Hogares monoparentales,inmigrantes, personas mayores de 45años, discapacitados o parados de largaduración son los colectivos a los que sedirigen estas fórmulas de financiación. Sinel requerimiento de un aval, se concedenbajo la tutela de entidades sociales y suimporte puede oscilar entre los 8.000 y los25.000 euros, siendo su plazo de reem-bolso de 5 años a un interés ventajoso.

Los plazos de solicitud, análisis, concesión yformalización de los microcréditos son cor-tos gracias al trabajo de un total de 213entidades sociales implicadas que están enpermanente relación con la Obra Social de”la Caixa”. Las alianzas y la proximidadsocial permiten que el prestatario pueda

recibir antes y después de la concesión delmicrocrédito, asesoramiento para el diseñoy ejecución de su proyecto empresarial.

Uno de los aspectos más destacados queha querido imprimir ”la Caixa” en elámbito de los microcréditos durante el año2006 es el de la descentralización. El incre-mento del número de convenios firmadoscon entidades sociales de toda España (200aproximadamente), así como la voluntadde una mayor proximidad, tanto con lasentidades sociales como con los beneficia-rios, son las razones principales de estadescentralización que tiene como objetivoincrementar la eficiencia y el nivel de cono-cimiento en la concesión del microcrédito.

En este sentido, ”la Caixa” considera quesus clientes son las propias entidades socia-les, a través de las cuales se realiza el con-tacto con los prestatarios, se estudia laoperación y, una vez formalizada, se haceel seguimiento. La descentralización hasupuesto la creación de la figura de unnuevo técnico en microcréditos por cadaDelegación General.

PERSONAINTERESADA APROBACIÓN

O DENEGACIÓNAPROBACIÓN

O DENEGACIÓN

FIRMA

contacto con el clientey formalización

APROBACIÓNenvio de documentación

para la firma

solicitudenvio

documentación1ENTIDADES SOCIALES

2

4

3MICROCRÉDITOS

”la Caixa”



Actividad del Monte de PiedadLos orígenes de El Monte de Piedad de laCaja de Ahorros y Pensiones de Barcelona,se han de buscar en el año 1749, y en suraíz y valores se encuentra el compromisoen la atención de demandas de las clasessociales más necesitadas. Actualmente,ofrece un servicio de préstamo rápido aun colectivo muy variado y heterogéneode clientes. En este sentido, uno de cadaocho préstamos otorgados es a nuevosresidentes, procedentes de países en víasde desarrollo.

A través de su actividad, el Monte de Pie-dad colabora para cubrir necesidades tem-porales de efectivo, dificultades económi-cas puntuales o estacionales, como porejemplo las situaciones de paro, así comocomplementando tesorería circulante aemprendedores y usuarios de microcrédito.

Ésta es una operación concedida de formainmediata, concretada en un préstamo

personal a un año de duración, en el quela garantía son las joyas aportadas. Parafacilitar al máximo su devolución, sepuede renovar por nuevos períodos anua-les. En caso de impago, se otorga unplazo prudencial de demora y posterior-mente se procede a la subasta de losbienes, retornando al titular la posiblediferencia del valor.

La subasta pública es la alternativa más idó-nea para obtener el mejor precio de ventade un bien. Este procedimiento siempre haido parejo a la existencia de los Montes dePiedad, y sigue plenamente vigente en laactualidad. En el caso de ”la Caixa”, se rea-lizan diez subastas competitivas al año, uti-lizando tecnología electrónica, con totaltransparencia, pudiéndose consultar lainformación a través de los cajeros automá-ticos de la Entidad, o en Internet, en ladirección: www.lacaixa.es/subastas. Laconfidencialidad está garantizada hasta elpunto que, previo a la subasta, ninguna

MICROCRÉDITOS CONCEDIDOS Y ENTIDADES SOCIALES POR COMUNIDAD AUTÓNOMA PARA EL AÑO 2006

Galicia114

(2.128.307 €)

Cantabria5

(85.200 €)

País Vasco10

(129.720 €)

Navarra1

(18.000 €)La Rioja

2 (36.000 €)

Aragón2

(28.285 €)

Castilla y León11

(114.240 €)

Comunidad de Madrid98 (1.163.587 €)

Extremadura8 (100.800 €)

Canarias29 (396.480 €)

Baleares12 (140.458 €)

Castilla -La Mancha

10 (126.960 €)

Andalucía220

(2.621.830 €) Murcia4 (43.200 €)

Ceuta 5 (47.400 €)Melilla 2 (29.760 €)

Total: 635 microcréditos concedidos 8.613.328 euros, importe concedido

ComunidadValenciana

55(710.752 €)

Cataluña47

(691.549 €)

Durante el año 2006 ”la Caixa” ha financiado 635 proyectos de microcrédito a los que ha destinado un total de 8.613.328 millones de euros



persona puede tener acceso a la informa-ción de las pujas que se puedan efectuar. Laasignación se resuelve utilizando unavariante de la denominada subasta de Wic-krey o de segundo precio.

A lo largo de 2006, la cartera viva de prés-tamos rebasaba los 19 millones de euros,con un total de 12.776 préstamos vigen-tes. El importe medio de concesión fue de1.827 euros, con una vida media de 595días. Destaca el hecho de que un 20% delos préstamos se devuelven en menos deseis meses, mientras que el 45% se liqui-dan en menos de un año, lo que da cuentade que en muchos casos su finalidad esatender situaciones temporales de falta detesorería.

Con el fin de otorgar estos préstamos,los profesionales tasadores del Monte dePiedad realizan cerca de 6.500 tasacio-nes comprensivas de unas 150.000joyas, con un importe valorado de apro-ximadamente cerca de 15,6 millones deeuros.

En cuanto a los procesos de subasta, a lolargo de 2006 se adjudicaron 6.121 lotes a615 compradores diferentes. En total serecibieron 26.395 licitaciones procedentesde toda la geografía española, con unimporte total de remate que ascendía a1.968.077 euros.

Inversión Socialmente ResponsableLa sostenibilidad es un modelo de ges-tión cuyo objetivo es la creación de valormediante la integración de oportunida-des, de forma compatible con la gestiónde riesgos derivados del desarrollo eco-nómico, medioambiental y social.

Desde finales de 2005 InverCaixa ges-tiona Foncaixa 133 Socialmente Respon-sable. Este fondo realiza sus inversionesteniendo en consideración criterios valo-rativos además de criterios negativos ode exclusión, esto es, apoyando las

inversiones en empresas que contribu-yan positivamente al desarrollo sosteni-ble. Para ello, se ha establecido comouniverso de inversión todo el conjuntode compañías integradas en elFTSE4GOOD EUROPE.

Para formar parte de dicho índice lascompañías deben sobresalir en el cum-plimiento de los estándares definidos deInversión Socialmente Responsable, ade-más de los criterios convencionales paraformar parte de un índice bursátil. Laconsultora EIRIS es la responsable deseleccionar las compañías que integranel FTSE4GOOD EUROPE.

InverCaixa también gestiona desde 1999Foncaixa Cooperación, un fondo ético ysolidario pionero de la Inversión Social-mente Responsable en España y repre-sentativo del liderazgo de ”la Caixa” ensu compromiso con la sociedad.

Foncaixa Cooperación incorpora crite-rios de Responsabilidad Social Corpora-tiva al proceso de inversión, además decriterios financieros convencionales. Eluniverso de valores en los que puedeinvertir el fondo se construye con crite-rios negativos. Esto es excluyendo secto-res, por ejemplo juegos y apuestas, por-nografía, industria armamentística, etc.,y/o empresas con impacto negativo en lasociedad en algún aspecto relacionadocon la Responsabilidad Social.

Una Comisión de Ética compuesta pormiembros representantes de Fundacióny de la propia gestora vigila que lasempresas que forman parte de dichouniverso no estén en contradicción conlas convicciones del ideario del fondo.

Además de ético, Foncaixa Cooperaciónes un fondo solidario. Una parte de lacomisión (0,35%) se destina a obras decarácter benéfico asistencial de la Fun-dación ”la Caixa” a través de su Canal



Emergencia. En la actualidad, con lasaportaciones de Foncaixa Cooperaciónse financian más de 12 proyectos, desta-cando la ayuda para la “Reconstrucciónen Tamil Nadu en el Sur de la India”, trasel Tsunami de 2004.

En el caso de Foncaixa 133 SocialmenteResponsable, el crecimiento en númerosde partícipes ha crecido espectacular-mente en 2006. Si bien en 2005 la can-tidad era de 17, este año se ha crecido

hasta los 378. Su volumen, por otraparte, ha crecido de los tres millones deeuros a los 6,6 en 2006.

Finalmente, cabe destacar la significativapresencia del Fondo de Pensiones de losempleados de ”la Caixa” en el ámbitode la inversión socialmente responsable,con un importe de 56,03 millones deeuros. Esta cifra constituye el 6% de lacartera de renta variable y el 2,5% sobreel total invertido por este Fondo.

Definición deUniverso de Inversión (*)

Empresas del índiceFSTE 4 Good Europe

Gobiernos yOrganismos

Supranacionales

Análisis de Sostenibilidad

Selección de EmpresasBest in class

VerificaciónSostenibilidad

Análisis Financiero

Inversión

Análisis fundamental

Control

Cartera

(*) Política de Inversión: El fondo invertirá mayoritariamente un 90% en Renta Variable Europay el resto en emisiones de Deuda Pública o privada.

Proceso de Inversión de Foncaixa 133 Socialmente Responsable

Nombre del fondo Tipo de fondo 2004 2005 2006 2004 2005 2006

Volumen (millones €) Nº Total de partícipes

Foncaixa Cooperación

Foncaixa 133 Socialmente Responsable

6,9 8,2 8,9 495 480 442

na 3,0 6,6 na 17 378

0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1%

Renta Variable Mixta Internacional

Renta VariableEuropa

% de fondos de inversión socialmente responsables sobre el total de fondos de inversión gestionados



Integración Económica y Social de los Nuevos ResidentesLa cifra de extranjeros en nuestro país en elaño 2006 alcanza los 4 millones, de los cuá-les, un total de 711.231 personas son clien-tes de ”la Caixa”. Su inclusión financiera serevela como prioritaria para cubrir sus nece-sidades sociales, entre las que se cuenta elenvío de dinero a sus países de origen. Lasremesas, es decir, la parte de su renta quelos nuevos residentes envían regularmentea sus familias en sus países de origen, alcan-zan globalmente los doscientos mil millonesde dólares por año, cifra que representa eldoble de la Ayuda Oficial para el Desarrolloy son un fenómeno que afecta a 500 millo-nes de personas.

El envío de remesas es un factor muy impor-tante para el desarrollo de esos países, en sugran mayoría, alejados de los ritmos y flujoseconómicos del Primer Mundo. ”la Caixa”ha sido una entidad financiera pionera enEuropa en crear un programa para nuevosresidentes con el fin de proporcionarles unarespuesta global a sus necesidades finan-cieras y no financieras. Así, la Entidad cola-bora con los principales agentes sociales,organismos y asociaciones de inmigrantes,a través de los cuales realiza labores infor-mativas y detecta sus necesidades. No envano, ”la Caixa” forma parte de diferentesforos internacionales organizados por elWorld Savings Bank Institute y el GlobalPayments Forum.

El esfuerzo que hace ”la Caixa” para facili-tar la integración económica y social de lapoblación inmigrante en nuestro país sepone también de manifiesto con el portalIntégrate XXI (www.integrateXXI.com). Estainiciativa, lanzada en diciembre de 2004,ofrece información y recursos de utilidadpara los inmigrantes, convirtiéndose así enun punto de encuentro virtual entre éstos ylas distintas administraciones y entidadessin ánimo de lucro. Durante el año 2006,este portal ha tenido más de 109.000 visi-tantes, se han firmado convenios de cola-

boración con 23 Asociaciones de Inmigran-tes, cediéndoles espacio Web gratuito en elque insertar información útil para sus aso-ciados, y a través de él se ha colaboradoentre otras, a la realización de diferentes ini-ciativas interculturales.

Fomento del Emprendimiento y la Innovación ”la Caixa” desarrolla actividades defomento y financiación del emprendimientoy la innovación a través de dos sociedades:Iniciativa Emprendedor XXI, S.A. y CaixaCapital Semilla, S.C.R., S.A.

La primera de ellas, como la Iniciativa deEmprendedor XXI, S.A. es la sociedadencargada de desarrollar el programaEmprendedor XXI de ”la Caixa”. Esteprograma se creó el año 2004 con elobjetivo de impulsar y dar apoyo a losemprendedores y a la creación de empre-sas innovadoras con elevado potencial decrecimiento en todo el territorio español.El programa se desarrolla conjuntamentecon la red territorial de la Entidad y conlos principales organismos e institucionesnacionales y regionales. Las diferentesacciones concretas que se llevan a cabose enmarcan en tres líneas de actuación: · Sensibilización y divulgación: Fomen-

tar la cultura emprendedora proporcio-nando información de interés mediantela organización de jornadas divulgativasy a través del portal www.emprende-dorxxi.es. Cabe destacar en este ámbitoel acuerdo firmado con el Ministerio deIndustria, a través de la Dirección Gene-ral de la Política de la Pyme, para apoyarla iniciativa “Emprendemos Juntos2006”, consistente en la celebracióndurante el mes de mayo del “Día delEmprendedor” en las diferentes comuni-dades autónomas. Dicha jornada, dondeel emprendedor era el protagonista, sedesarrolló con la colaboración de los dis-tintos agentes implicados en la promo-ción de la creación de empresas en cadaterritorio.

A través del portal de Internet Intégrate XXI ”la Caixa” ofrece

distinta información y recursos de utilidad a los inmigrantes,

convirtiéndose en un punto deencuentro virtual entre éstos y las

administraciones y entidades sin ánimo de lucro



· Formación: Acercar el ámbito del em-prendimiento y la creación de empresas almundo universitario, escuelas de negocioy otros ámbitos educativos. En este sen-tido, entre las diferentes acciones desarro-lladas con 22 universidades y escuelas denegocios cabe destacar la celebración dela V Edición del Programa Creara - 50Kpor la Fundación San Telmo (programa deformación para emprendedores en etapasiniciales de toda España), el Concurso deJóvenes Emprendedores impulsado por laUniversidad Antonio Nebrija (dirigido aestudiantes de bachillerato) o la celebra-ción del Congreso Redepyme por laEscuela de Organización Industrial, puntode encuentro de más de 3.000 empresasde reciente creación formadas gracias alPrograma Crea impulsado por la UniónEuropea.

· Financiación: Colaborar en el desarrollode herramientas de financiación para lasetapas iniciales de proyectos empresaria-les innovadores, como los “BusinessAngels”, los instrumentos de capitalriesgo de ”la Caixa” y el impulso en lacolaboración de financiación entre los dis-tintos agentes implicados.

Por otra parte, Caixa Capital Semilla,S.C.R, S.A., con unos recursos de 10 millo-nes de euros, continua la actividad iniciadaen 2004 por el Grupo ”la Caixa” en Capi-tal Riesgo a través de “Gestora de Financesper a Emprenedors” invirtiendo en la fasedenominada “capital semilla”. La sociedadparticipa, de forma temporal, en pequeñasempresas innovadoras que se encuentranen fase de conceptualización y desarrollo desu producto o servicio, ayudando a cubrirlas necesidad de recursos financieros dedi-cados a la innovación empresarial por partede los emprendedores. La mayoría de losproyectos estudiados y financiados provie-nen de spin offs universitarios o de los dis-tintos agentes públicos y privados implica-dos en el desarrollo de estas actividades. Afinales de 2006, presenta una cartera acu-mulada de 29 proyectos financiados y 4

proyectos aprobados y pendientes de mate-rializar. El importe total comprometido endichos proyectos es de 6,3 millones deeuros.

Los proyectos liderados por emprendedoresinnovadores que han recibido financiaciónde Caixa Capital Semilla abarcan diferentesmodalidades y materias. Desde proyectosíntimamente ligados con un mayor respetomedioambiental (plantas de depuración deaguas residuales) hasta, nuevos produc-tos, servicios y aplicaciones relacionadascon la tecnología: sistemas de seguridad através de tecnologías móviles, desarrollode software de calidad innovador, narrow-casting enfocado a la comunicación, solu-ciones bio-informáticas, etc.).

Acuerdos de Financiación con Entidades Públicas ”la Caixa” promueve convenios de cola-boración con distintos organismos para lafinanciación de proyectos relacionadoscon el desarrollo económico, el respeto almedio ambiente, el acceso a la vivienda oal empleo, mitigar los efectos de catástro-fes naturales o promover infraestructurassociales.

En este sentido, en el año 2006 ”la Caixa”ha firmado un acuerdo de financiacióncon el Banco Europeo de Inversiones (BEI)por un importe de 200 millones de eurospara financiar entidades del sector público(Comunidades Autónomas, Ayuntamien-tos, Diputaciones, institutos y otras insti-tuciones públicas y semipúblicas), proyec-tos de inversión como infraestructuras,rehabilitación urbana, educación, sanidady protección al medio ambiente, en térmi-nos competitivos de plazo y de tipo deinterés.

Por otro lado, y a nivel estatal, la Entidadha establecido convenios de colaboracióncon el Ministerio de Trabajo y AsuntosSociales, mientras que en el ámbito auto-nómico se han alcanzado acuerdos con la



Generalitat de Catalunya, la GeneralitatValenciana y los Gobiernos de Castilla yLeón, La Rioja y Navarra. El objetivo deestos acuerdos es facilitar la creación y elmantenimiento de puestos de trabajo esta-bles, así como fomentar el autoempleo y laintegración laboral de los discapacitados. Alo largo de 2006 se han realizado un totalde 1.088 operaciones con un saldo vivoque supera los 26,5 millones de euros.

En la misma línea, ”la Caixa” ha seguidocontribuyendo en el desarrollo económico,tanto estatal como regional, a través de la

dinamización y promoción de microcréditossociales. El volumen de operaciones duranteel ejercicio 2006 se sitúa en 635, con unsaldo vivo de más de 8,6 millones de euros.

Por lo que respecta a la vivienda, ”la Caixa”ha estado siempre presente en los planesde Vivienda Protegida promovidos por lasdiferentes administraciones, prueba deello es que la Entidad tiene en carteraoperaciones de los planes de vivienda deprotección oficial desde el año 1992. Estacartera está integrada por diferentes pla-nes estatales y autonómicos.

Acuerdos de Colaboración a Nivel Autonómico

Organismo Operaciones Saldo Vivo

Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales 226 4.854.729

Generalitat de Catalunya 450 16.302.663

Generalitat Valenciana 310 3.810.731

Castilla y León 48 631.847

La Rioja 38 664.834

Navarra 16 247.826

1.088 26.512.630

SERVICIOS ONG

”la Caixa” presta una atención especial al colectivo de la Organización No Gubernamental. En este sentido, facilita su trabajomediante la excensión del cobro del precio del servicio a todas las operaciones en concepto de donativo destino a cuentas auto-rizadas y acreditadas. Esto implica que ”la Caixa” ha contribuido con 68.057 euros a lo largo de este año 2006.

Nº Ingresos Importe Total

Traspasos 83.191 11.144.623

Transferencias 352 721.191

Aplicación ONG 13.628 1.716.007

Portal laCaixa.es 4.636 298.630

Autoservicio 6.613 356.647

TOTAL OPERACIONES 108.420 14.237.098



6.5.3. Proyectos de Interés Social de ”la Caixa”Acceso a la ViviendaConsciente de la dificultad que supone elacceso a la vivienda, especialmente paradeterminados colectivos, ”la Caixa” hadecidido promover viviendas de alquilercon rentas asequibles. Los destinatarios deeste programa son los sectores de pobla-ción con más dificultades para acceder alactual mercado de viviendas, a causa delos elevados precios de venta/alquiler, esdecir, los jóvenes menores de 30 o 35años (según la promoción) y las personasmayores de 65 años.

El ámbito territorial del programa lo cons-tituyen las capitales de provincia, áreasmetropolitanas de grandes ciudades yotros municipios con déficit de viviendasde estas características. Las viviendas tie-nen una superficie aproximada de entre40 y 50 m2 útiles, y se construyen minimi-zando los consumos de energía y evitandolos materiales peligrosos para la salud y elmedio ambiente. Asimismo, las viviendasson accesibles y adaptables.

La adjudicación de las viviendas se realizacon la máxima transparencia, a partir deun sorteo ante notario entre todos lossolicitantes que cumplan los requisitosestablecidos en el reglamento de cadapromoción.

La inversión prevista por ”la Caixa” parala construcción de viviendas asequibles enel periodo de 2005-2007 es de 413 millo-nes de euros. Dentro del ejercicio 2006, sehan entregado un total de 265 viviendas:148 en Madrid - Vicalvaro; 63 en Cornellày 54 en Tordera. A ellas hay que sumar lasde las promociones iniciadas durante elaño 2006 y que se completarán en 2007,se trata de 709 viviendas en Cataluña y110 en Madrid - Vallecas.

Operación de los Planes de Vivienda de Protección Oficial de ”la Caixa”(operaciones vivas a 31.12.2006)

Organismo Operaciones Saldo Vivo (millones €)

VPO 1992-1995 17.026 248

VPO 1996-1998 8.288 199

VPO 1998-2001 10.324 431

VPO 2002-2005 15.315 1.157

VPO 2005-2008 893 196

País Vasco 1.048 52

Diputación Foral de Navarra 156 4,8

TOTAL 53.050 2.287,8

413 millones de euros para la construcción de viviendas asequiblesen el periodo 2005-2007

Promoción de Vivienda Asequible en Cornellà de Llobregat (Barcelona)



Voluntariado CorporativoParalelamente al fortalecimiento de lasociedad civil, el voluntariado corporativo esun fenómeno en franco crecimiento en elmundo empresarial moderno. Desde el mesde mayo de 2005, y a través de la ObraSocial, ”la Caixa” realiza su VoluntariadoCorporativo con un doble objetivo: incenti-var y encauzar el potencial de la acciónvoluntaria del equipo humano de la Entidaden beneficio del interés social, cultural omedioambiental; y fomentar el volunta-riado en general y apoyar las entidades devoluntariado en su desarrollo.

Tomando en consideración que los tresvalores corporativos de ”la Caixa” son laCalidad, la Confianza y el CompromisoSocial, el modelo de voluntariado corpora-

tivo también quiere seguir estas tres pre-misas:· Calidad: El voluntariado que realizan los

voluntarios corporativos busca realizar unaporte de calidad a las entidades sociales,ofreciendo los conocimientos de gestiónde los trabajadores de ”la Caixa” a lasentidades sociales. El programa ofrecerá alos voluntarios formación específica yenfocada a las actividades de voluntariadoque realicen.

· Confianza: ”la Caixa” confía en susempleados, por ello las asociaciones devoluntarios tienen autonomía para elegirqué acción social de voluntariado deseanrealizar.

· Compromiso social: Tanto en lamisión como en la visión institucionalde ”la Caixa” se menciona el compro-miso con la sociedad. El voluntariadocorporativo de ”la Caixa” se orienta a lasnecesidades sociales a través de la colabo-ración con las entidades de cada provin-cia, ayuda que se lleva a efecto en dosniveles:

1.Voluntariado de contacto con laspersonas necesitadas: los volunta-rios de ”la Caixa” participan en losprogramas de las entidades sociales.

2. Voluntariado de gestión: los volun-tarios de ”la Caixa” apoyan a las enti-dades sociales en sus tareas de admi-nistración, gestión, búsqueda de fon-dos, organización interna, etc.

Para garantizar un desarrollo óptimo de losprogramas de voluntariado corporativo, laEntidad desarrolla la formación de losvoluntarios para la formulación de proyec-tos sociales.

Tras las presentaciones del programa reali-zadas en todas las provincias a finales de2005 y principios de 2006, comenzaron aconstituirse las asociaciones de volunta-rios de ”la Caixa” de ámbito provincial olocal, en toda España. Cada asociaciónescoge sus ámbitos de actuación, las enti-dades privadas sin ánimo de lucro con las

En 2006, el programa de voluntariadocorporativo gestionado por la Obra

Social ”la Caixa” ha recibido de manos de SAR el Príncipe de Asturias,

el X Premio Codespa a la Empresa Solidaria por su Programa de

Voluntariado Corporativo. En la actualidad, la Entidad cuenta con

44 asociaciones de voluntarios formadas por 1.450 voluntarios



que quiere colaborar y desarrollar iniciati-vas o impulsar proyectos propios, etc. Elpapel del Programa de Voluntariado eneste ámbito consiste en asesorar y orien-tar a las asociaciones, así como aportarrecursos económicos para la financiaciónde sus actividades. En la actualidad, laEntidad cuenta con 42 asociaciones devoluntarios de ”la Caixa”, presentes en 46provincias españolas, formadas por 1.450voluntarios (de los que el 91% son emple-ados en activo y el 9% restante jubilados).El total transferido en 2006 a estas asocia-ciones se eleva a los 212.000 euros, conesta cifra se han implementado 669 acti-vidades de voluntariado con 11.775 accio-nes de trabajadores, lo que supone 8,1acciones por cada voluntario.

Fruto de la importancia que la Entidadotorga a esta materia, la Obra Social de”la Caixa” ha editado este año la Guíapara Promover el Voluntariado desde laEmpresa. Distribuido a 10.000 directoresgenerales y de recursos humanos, estedocumento quiere ser un análisis del fenó-meno del voluntariado empresarial comopráctica cada vez más implantada en elpanorama español de la ResponsabilidadSocial de la Empresa.

El programa de voluntariado gestionadopor la Obra Social de ”la Caixa” ha reci-bido en 2006, de manos de SAR el Prín-

cipe de Asturias, el X Premio Codespa a laEmpresa Solidaria por su Programa deVoluntariado Corporativo.

Donaciones Puntos EstrellaFidelización y compromiso social y me-dioambiental son una combinación que”la Caixa” sigue potenciando con losPuntos Estrella, programa que se inició enel año 1997 y que se basa en un sencillosistema.

Cada vez que se realiza un pago con unatarjeta de la Entidad, el cliente recibe unacantidad de puntos que puede canjear porregalos o invertirlos en donativos para pro-yectos de solidaridad en colaboración condiferentes ONG. En el año 2006 se han des-tinado un total de 385.501,30 euros eneste apartado, correspondientes a 62.479donativos.

Como novedad, el pasado año se hanintroducido dentro del Catálogo de Rega-los Puntos Estrella varios productos vincu-lados con el comercio justo, de maneraque con su adquisición los clientes pue-dan colaborar con esta iniciativa quebusca apoyar a comunidades, cooperati-vas y entidades locales en la producción yposterior comercialización de sus produc-tos, garantizando un salario y unas condi-ciones de trabajo y de vida dignas a susproductores.



6.6. Inversión y participaciónen las actividades de la Obra SocialMás allá de su actividad financiera, ycomo razón de ser de la misma, la Enti-dad está comprometida con la sociedadactual a través de las actividades de suObra Social, a la que dedica una partemuy importante de sus beneficios, 302,5millones de euros en el año 2006. Estadotación supone un 25% del resultadorecurrente del Grupo ”la Caixa” y sitúa ala Obra Social de ”la Caixa” en el primerlugar entre las fundaciones privadasespañolas de acción social y en la sép-tima a nivel mundial.

El retorno a la sociedad de estos recursosse efectúa a través de iniciativas de tiposocial, educativo, medioambiental y cul-tural que contribuyen a mejorar la cali-dad de vida de las personas, evitar la

marginación y dar respuesta a algunas delas demandas más urgentes de la ciuda-danía: el acceso a la vivienda, el trata-miento de la violencia, la integración delos inmigrantes y otros colectivos enriesgo de exclusión social, el volunta-riado, el apoyo a las personas depen-dientes, la sostenibilidad y la atención almedio ambiente.

En el período 2004-2006, la Obra Social hareorientado su actividad hacia programasde integración y desarrollo social que atien-den a las necesidades más vivamente perci-bidas por los ciudadanos españoles. Estareorganización se ha llevado a cabo sindetrimento de los programas científicos,educativos y culturales, que también se hanreforzado. Tres años después, los objetivosmarcados el 2004 se han convertido en unarealidad. La Obra Social ha pasado de tener

Durante el año 2006 un total de18.644.718 personas han participado

en las 31.194 actividades organizadaspor la Obra Social de ”la Caixa”

en toda España

CO

NFIANZA


CALIDAD

COMPRO

MISO

SOCIAL

Presupuesto de la Obra Social

Presupuesto 2006 Presupuesto 2007

Programas Sociales 160.185 255.580

Programas Medio Ambiente y Ciencia 57.704 64.343

Programas Culturales 66.148 53.801

Programas Educativos 18.464 26.276

TOTAL 302.501 400.000

Presupuesto

2004 2005 2006 2007(*)

Inversión total en Obra Social 184 250 303 400(millones de euros)

% de incremento sobre la cifra invertida en el periodo anterior - 32,3% 23,2% 32,0%

% de esta cifra (inversión total) gestionado directamente por la Comisión de Obras 31,9% 37,8% 44,7% 36,1%Sociales de ”la Caixa”

% de esta cifra (inversión total) gestionado por la Fundación ”la Caixa”. 68,1% 62,2% 55,3% 63,9%

(*) Cifras de presupuesto

6. ”la Caixa” y la sociedadCalidad


un presupuesto de 186 millones de eurosen 2004, a los 302,5 millones de 2006, altiempo que ha multiplicado los beneficia-rios de sus programas, pasando de los 11millones de 2004 a los más de 18 de 2006.

En 2006, la Obra Social de ”la Caixa” hacentrado sus esfuerzos en colectivos conuna problemática específica (jóvenes,inmigrantes y personas dependientes),ha reforzado los programas que puso enmarcha en 2005 (Prevención de la Violen-cia, Vivienda Asequible y Microcréditos) yha consolidado iniciativas tradicionalescomo el programa de Personas Mayores,las CiberCaixa Hospitalarias, o aquellasrelacionadas con la cooperación interna-cional, la atención de afectados por enfer-medades neurodegenerativas y sus fami-lias, la intervención social en personas concáncer, la investigación en materia deSIDA, etc. A todo ello hay que sumar elcrecimiento de iniciativas relacionadas conla conservación del medio ambiente y labiodiversidad. De esta forma ”la Caixa”ha adaptado a las necesidades actuales elcompromiso social que mantiene desdehace más de un siglo.

Con respecto al programa de Lucha Con-tra el SIDA, la sensibilización y la informa-ción, especialmente entre los más jóvenes,la prevención y la investigación de nuevosfármacos, son desde 1993 algunas de laslíneas principales de actuación de la ObraSocial de ”la Caixa”, al que en 2006 hadedicado 1,8 millones de euros.

6.7. Contribución a ladifusión del conocimiento6.7.1. Servicio de Estudios de ”la Caixa”Con las publicaciones del Servicio de Estu-dios de ”la Caixa” se busca difundir el cono-cimiento de una realidad económica que hade estimular el debate y el intercambio deexperiencias entre todos los sectores de lasociedad. A continuación se enumeran lasprincipales publicaciones de la Entidad:

· Informe Mensual. Ofrece cada mes unasíntesis de la situación económica y laevolución de los mercados financierosnacionales e internacionales con la aten-ción que merece el contexto más inme-diato de la zona euro. Publicado en cata-lán, castellano e inglés, este informe estáelaborado por economistas del Servicio yse puede consultar en formato papel yelectrónico (www.estudios.laCaixa.es).

· Anuario Económico de España. Ofreceinformación estadística a nivel municipal,y se puede consultar como base de datosen la web del Servicio de Estudios.

· Colección de Estudios Económicos.Conjunto de monografías relacionadoscon la economía y la gestión empresa-rial elaboradas por expertos en lamateria. Desde 1994, se han editado34 libros, también disponibles en laweb.

· Documentos de Economía de ”la Caixa”.Esta colección de monografías de inves-tigación económica nacional e interna-cional se ha iniciado durante este ejerciode 2006. Los documentos están elabo-rados por economistas del Servicio deEstudios.

Paralelamente, y también a lo largo del2006, ”la Caixa” ha editado, exclusiva-mente en inglés, las publicaciones Econo-mic Papers y ”la Caixa” Working Papers,dirigidas a la comunidad científica y profe-sional. Los Working Papers están disponi-bles en formato electrónico en la web delServicio de Estudios.

6.7.2. Estudios Sociales de la Obra SocialLa Colección de Estudios Sociales consti-tuye un instrumento para el análisis, lareflexión y el debate sobre la realidadsocial, a partir de la publicación de estu-dios de referencia en el ámbito de lasciencias sociales. Su vocación es divulga-tiva, sin renunciar a la complejidad queaporta el rigor, la objetividad y pluralismocientífico.

PRESUPUESTO EN LOS PROGRAMAS DE ACCIÓN SOCIAL Y CULTURAL(en millones de euros)

184

250

303

04 05 06

400(*)

07

Nº DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LOS PROGRAMAS DE ACCIÓN SOCIAL Y CULTURAL

12.514

27.958

31.194

04 05 06

Nº DE ASISTENTES EN LOS PROGRAMASDE ACCIÓN SOCIAL Y CULTURAL

11.293.51112.518.553

18.644.718

04 05 06

(*) presupuesto 2007



Cada volumen quiere poner de relieve enel debate público aspectos sociales quemerecen una atención especial y sobre loscuales se pueden llevar a cabo accionesespecíficas para contribuir a la lucha con-tra la exclusión y a la integración de colec-tivos vulnerables. Con 20 volúmenes edi-tados, se han tratado temas tan relevantespara nuestra sociedad como la inmigra-ción, la vejez y la dependencia, las políti-cas de vivienda y las políticas familiares.

En 2006 la Obra Social de ”la Caixa” hapresentado los siguientes títulos: Los Siste-mas Educativos Europeos ¿Crisis o Transfor-mación?; Padres e Hijos en la EspañaActual; y Monoparentalidad e Infancia.

6.8. ProveedoresEn el ejercicio de 2006, el volumen decompras de bienes y servicios por parte de”la Caixa” ha sido de 1.189 millones deeuros, pagados a través de más de 450.000facturas, con un 93% de cumplimiento delplazo de pago (establecido en 60 días).

En ”la Caixa” la gestión de las compras, lacontratación de servicios y el pago de factu-ras se lleva a cabo según lo establecido enla norma interna que regula todos los pro-cesos que van desde la elaboración del pre-supuesto de gasto e inversión de la Entidadpara el ejercicio anual, hasta el pago de lasfacturas de los diferentes proveedores,gestionado éste informáticamente me-diante programas que permiten recogerinformación sobre todos los colaborado-res de ”la Caixa”, los servicios prestadospor éstos y los contratos instrumentadoscon los mismos.

Distintas áreas participan en la gestión delos proveedores -servicios jurídicos, los cen-tros gestores de las áreas contratantes, con-trol del gasto…- supervisando el proceso decontratación, el intercambio de la docu-mentación legal con los proveedores y el

cumplimiento de sus obligaciones en mate-ria de prevención del riesgo laboral.

Para esta última supervisión existe la obli-gación de aportar, antes y durante laprestación de cualquier servicio, la eva-luación de riesgos laborales, la planifica-ción preventiva derivada de ésta y el cer-tificado que todos los trabajadores hanrecibido la formación adecuada en pre-vención; y en todos los casos de contra-tación de actividades calificadas legal-mente como propias, los certificados dela Tesorería General de la SeguridadSocial y de la Administración Tributariaque acrediten el estar al corriente delpago de las obligaciones legales para consus trabajadores y con la Administración.

Asimismo, ”la Caixa” incorpora en todossus contratos una cláusula de compro-miso con el medio ambiente, marcandode este modo a los proveedores un estilode servicio respetuoso con el entorno.

A finales de 2006 se ha incorporadotambién una cláusula de cumplimientode los principios del Pacto Mundial de lasNaciones Unidas, para comprometertambién a los proveedores en un mayorrespeto de los derechos humanos, con-trario a las discriminaciones y tendente aun enfoque respetuoso de las relacioneslaborales, de los derechos de las perso-nas y contra el deterioro del medioambiente.

Está previsto que durante el año 2007 seponga en marcha una encuesta de satis-facción de proveedores.

En referencia a éstos y al ejercicio de2006, los 449 proveedores principaleshan presentado una facturación globalde 978 millones de euros, lo que repre-senta el 82% del total pagado por bienesy servicios.

En el año 2006, ”la Caixa” ha acordado incorporar en todos sus

contratos una cláusula de cumplimiento de los principios del

Pacto Mundial de las Naciones Unidas, para comprometer a los

proveedores en un mayor respeto delos derechos humanos, contrario a las

discriminaciones y tendente a un enfoque respetuoso de las relaciones

laborales, de los derechos de las personas y contra el deterioro

del medio ambiente

6. ”la Caixa” y la sociedadCalidad


De ellos, los cinco proveedores másimportantes por volumen de facturaciónhan sido:

Por conceptos, el destino de lo gastado serecoge en el siguiente grafico:

GASTOS E INVERSIONES EN 2006

SEGURIDAD

INFORMÁTICA

COMERCIAL

PERSONAL

INMOVILIZADO(Alquileres, suministros,mantenimientos, obras oficinasy compra locales)

OTROSOPERATIVAS

BANCA ELECTRÓNICA

31,8%

3,3%

3,9%

27%

10,6%

6,5%

9,1%

7,7%

FUJITSU ESPAÑA SERVICES S.A. 52,3 millones de eurosTELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U. 48,5 millones de eurosINTERNATIONAL BUSINESS MACHINES S.A.E. 47,0 millones de eurosGETRONICS ESPAÑA SOLUTIONS S.L. 38,1 millones de eurosELECTRONIC DATA SYSTEMS ESPAÑA S.A. 33,6 millones de euros

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