Colaboración publico-privada en interoperabilidad: Proyecto WiFIS.
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La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una experiencia de éxito Sr. Eduardo F. Vidal Regard La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una servicios funerarios: una experiencia de éxito Sr. Eduardo F. Vidal Regard Miembro de Edad&Vida y Vicepresidente Grupo Mémora 1
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La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una experiencia de éxitoSr. Eduardo F. Vidal Regard
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de
servicios funerarios: unaservicios funerarios: una experiencia de éxito
Sr. Eduardo F. Vidal RegardgMiembro de Edad&Vida y Vicepresidente Grupo Mémora
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La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una experiencia de éxitoSr. Eduardo F. Vidal Regard
La colaboración público-privada en el ámbito de la gestión de servicios funerarios: una experiencia de éxitoSr. Eduardo F. Vidal Regard
En el mercado de los servicios mortuorios funerarios en España, diferenciamos entre la gestión de los servicios funerarios, los servicios de incineración o cremación y los servicios de cementerios.de cementerios.
Mientras que este último constituye un servicio público local, de prestación obligatoria por parte de los municipios, los dos primeros desde 1996 pasaron a ser actividades privadas que gestionan servicios esenciales para la Sociedad.
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que gestionan servicios esenciales para la Sociedad.
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El mercado de los servicios funerarios en España alcanzó una facturación de unos 1000€ M en 2012, realizando 380.000 servicios.
Principales características del sector funerario:
• Mercado muy fragmentado en el predominan las pequeñas empresas familiares.
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• Poca elasticidad del precio.
DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO EN ESPAÑA (2008)
Las 10 compañías líderes del sector,excluyendo a las compañías de seguros,(Funespaña, Mémora, SFB…) dominan un 34%del mercado.
Las compañías funerarias nacionales asociadasícon compañías de seguros (Servisa, Albia) tienen
un 11%.
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Por último, las compañías funerarias locales,en general negocios familiares, representan un55% del mercado.
*Fuente: PwC Analysis
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PRECIO MEDIO POR SERVICIO EN ESPAÑA 2012DISTRIBUCIÓN DE LOS CLIENTES EN ESPAÑA 2012
En 2012, aproximadamente el 63% de losservicios realizados en España fueron acompañías mientras que el 37% restantefueron servicios particulares.
El precio medio por servicio que se realiza a las compañías es un 19% inferior al de particulares:
• Compañías: 2.036€Particulares: 2 500€
El 70% de los difuntos provienen de loshospitales o residencias de ancianos.
• Particulares: 2.500€
Aunque sigue predominando la opción de lainhumación, España es uno de los países católicos con
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mayor porcentaje de servicios de cremación.
• Inhumación: 70%• Cremación: 30%
*Fuente: PwC Analysis
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6,3%
1,0%
6*Fuente: PwC Analysis *Fuente: INE
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En la gestión de servicios funerarios debemos tener en cuenta la interrelación con nuestros diferentes Grupos de Interés especialmente Administraciones Hospitales nuestros diferentes Grupos de Interés, especialmente Administraciones, Hospitales, Sociosanitarios y Residencias.
En el supuesto que sean de titularidad pública, estas interrelaciones se convierten en colaboraciones público privadas con diferentes formas de gestión
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colaboraciones público-privadas con diferentes formas de gestión.
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Normalmente, la colaboración público-privada en los servicios funerarios se canalizan mediante formas de gestión indirecta a través de empresas mixtas, con participaciones desde el 51% al 10%, caso destacables son la Empresa Mixta de Servicios Funerarios de Madrid Serveis Funeraris de Barcelona
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Mixta de Servicios Funerarios de Madrid, Serveis Funeraris de Barcelona, Servicios Funerarios de León, etc.
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La colaboración público-privada más usual se centra en las concesiones sobre los bienes públicos que constituyen los tanatoriostanatorios.
Estas concesiones pueden tener contenido de gestión, carácter demanial o constituirse bajo forma de derecho de o constituirse bajo forma de derecho de superficie.
Las autoridades de competencia entienden el servicio de tanatorio como entienden el servicio de tanatorio como esencial e imprescindible parta los demandantes de los servicios funerarios.
Las barreras existentes en la Las barreras existentes en la prestación del servicio de tanatorio pueden deberse a factores urbanísticos, procedimentales o vecinales.
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PARA UNA COBERTURA GLOBAL SE CREA: MEMORANET
RED DE COLABORADORES NACIONALRED DE COLABORADORES NACIONAL QUE DA RESPUESTA A GRANDES GRUPOS DE PRESCRIPTORES NACIONALES E INTERNACIONALESNACIONALES E INTERNACIONALES
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Grupo Mémora, como empresa comprometida con la p , p psostenibilidad y la calidad de servicio, ha sido pionera en las certificaciones que le acreditan como empresa responsable:
•UNE EN ISO 15017 en Servicios Funerarios•UNE EN ISO 9001 de gestión de calidad•UNE EN ISO 14001 de gestión ambiental
• International Certificate Network (IQNET) de Sistemas de gestión de la calidad. Este reconocimiento hace referencia al Servicio Funerario Integral, que comprende las actividades de traslados nacionales e internacionales, servicio de tanatorio y la
ó d hgestión de inhumaciones e incineraciones.
• SGE 21 de FORÉTICA en Gestión Ética y Socialmente Responsable
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Un nuevo concepto en servicios funerarios
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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
