La colaboración digital comunidades, tecnología e innovación ...

La colaboración digital comunidades, tecnología e innovación

modelo colaborativo en la BNE

Ana Carrillo Pozas

XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía

Granada, 6 y 7 de noviembre de 2015

1. ¿Qué es la colaboración digital?

La Colaboración digital - @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)

La Colaboración digital - Ana Carrillo Pozas @anacarrillop - XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andalucía (Granada, 2015)

Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es elprogreso. Trabajar juntos es el éxito.

Henry Ford (1863-1947)

Colaboración

Avances tecnológicos en colaboración y comunicación en las organizaciones - Era digital

INTRANETEmpresa

2.0

Correo-e Intranets MóvilesForos, blogs,

wikis…

Intranets / Redes

sociales corporativas

Ecosistemas digitales de

colaboración


La supervivencia de una organización depende cada vez más de su capacidad de movilizar y organizar el trabajo de sus miembros utilizando la tecnología digital.

Colaboración digital

Oscar Berg (2015) @oscarberg


¿Qué es la colaboración digital?

La colaboración digital es el lugar virtual en el que convergen personas, contenidos, servicios y procesos de colaboración para compartir

conocimiento y alcanzar un objetivo.

Imagen de opensource.com en Flickr (2010): https://flic.kr/p/7EfwoQ

https://flic.kr/p/7EfwoQ

https://flic.kr/p/7EfwoQ

2. Retos para la colaboración digital



Los retos de la colaboración digital

Estructuras organizacionales jerárquicas.

Retos tecnológicos.

Imagen de opensource.com en Flickr (2010). https://flic.kr/p/7S895j

https://flic.kr/p/7S895j

https://flic.kr/p/7S895j


“Organizational charts”, por Manu Cornet (27/06/2011). www.bonkersworld.net

Las estructuras organizativas jerárquicas y verticales han creado una cultura de relación

no colaborativa.

Reto 1: Diseños organizacionalesDe jerarquías a “redarquías”

http://www.bonkersworld.net/


Reto 2: Tecnológico

1.Proliferación de soluciones tecnológicas colaborativas.

2.El software social en la nube: crea oportunidades abundantes para la participación pero introduce desafíos en el control de los activos digitales de las organizaciones.

3.La inversión no es sólo tecnológica: la tecnología por sí sola no construye comunidades de trabajo colaborativo ni crea una cultura de la colaboración.

Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7EfwbL

Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/8pLVg9

https://flic.kr/p/7EfwbL

https://flic.kr/p/7EfwbL

https://flic.kr/p/8pLVg9

https://flic.kr/p/8pLVg9

3. El potencial de la colaboración digital



Redes Informales de relaciones y comunicaciones

Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7HaGkd

Junto a las estructuras jerárquicas y verticales

discurren en paralelo redes informales de relaciones y

comunicaciones.

https://flic.kr/p/7HaGkd



http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Social_Network_Analysis_Visualization.png


Redes de conocimiento

El PLE de una organización. Carlos Magro. http://bit.ly/1Q8XjH9

“Social network”, por Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xfhUZP

Entorno personal de aprendizaje de una organización

Redes sociales corporativas y personales

Las redes de conocimiento no residen únicamente en el interior de las organizaciones

http://bit.ly/1Q8XjH9

http://bit.ly/1Q8XjH9

https://flic.kr/p/xfhUZP

https://flic.kr/p/xfhUZP


Socialización del conocimiento

Imagen de opensource.com en Flickr (2010) https://flic.kr/p/7ZiTft

Cuando los individuos interaccionan unos con otros y comparten su conocimiento, éste se incrementa y llega a ser más valioso que la suma de

conocimientos individuales.

Socialización del conocimiento = patrón para crear conocimiento en una organización.

Ikujiro Nonaka (1991)

https://flic.kr/p/7ZiTft

https://flic.kr/p/7ZiTft

4. Plataformas tecnológicas colaborativas


Múltiples soluciones

Dion Hinchcliffe (2015). How digital collaboration is fragmenting.... http://dionhinchcliffe.com/2015/06/29/how-digital-collaboration-is-fragmenting-and-why-its-a-major-opportunity/

http://dionhinchcliffe.com/2015/06/29/how-digital-collaboration-is-fragmenting-and-why-its-a-major-opportunity/

http://dionhinchcliffe.com/2015/06/29/how-digital-collaboration-is-fragmenting-and-why-its-a-major-opportunity/


Objetivos principales de las plataformas de colaboración

• Mejorar la comunicación general, la conexión de personas, la posibilidad de compartir información.

• Impulsar la productividad y efectividad de los equipos de trabajo en proyectos y procesos de negocio.

• Ser el soporte de las comunidades que estimulan el aprendizaje y la innovación, difunden las mejores prácticas, y fomentan el trabajo en red entre iguales, para fortalecer las relaciones profesionales e interpersonales.

La tecnología acelera la colaboración

“Transforming the communication culture” y “Groups vs Teams”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wXER6j y https://flic.kr/p/wXF4p5

4. Estrategias de implantación de modelos colaborativos



Estrategias de implantación de modelos colaborativos


Estrategias: Cultura organizacional

• Cultura compartida y liderazgo organizacional.

• Estructuras más participativas y relacionales.

• Implantación de metodologías colaborativas.

• Valores compartidos.


Estrategias: integrada

Elements of modern enterprise collaboration, 2015. http://www.zdnet.com/article/how-collaboration-ended-up-in-it-why-it-may-move/ /

Tecnología

Contenido e Información

Integración

Acceso

Competencias

Objetivos


Estrategias de implantaciónMetodología

• Diseño de la comunidad.

• Roles del moderador.

• Motivación y participación.


Estrategias de implantaciónMétricas

5. Modelo colaborativo de la BNE



Elementos del modelo colaborativo de la BNE


Vinculación de espacios a procesosProcesos de la BNE

Adquisiciones Valoración Procesos técnicos

Gestión de las colecciones

Atención al ciudadano

Actividad cultural

Espacios de colaboración

vinculados a los procesos

Gestión de las

colecciones de música

GT Normalización

GT RDA

Gestión de las

colecciones de

seriadas

GT Fondos MARC

Proceso técnico

de música

Proceso técnico

de seriadas

Adquisiciones de fondos

de música

GT Donativ

os

GT Conservadores Web

GT Herramientas

de recolecc

ión

GT Depósito Legal Electrón

ico


Alfresco Share v. 4.2c Community Edition

App Mapa de Procesos

Esquema metadatos ENI

Tecnología colaborativa en BNEProcesos de la BNE Espacios de

colaboración

Espacio colabora

ciónEspacio colabora

ción

Espacio colabora

ción

Los espacios de colaboración (en Alfresco)

se vinculan a un proceso/subproceso del

mapa

La vinculación provee de metadatos a los productos de conocimiento de los grupos o comunidades (documentos)


Evolución de espacios de colaboración

6. Conclusiones: ¿cómo innovar?



De jerarquías A modelos en red

Estructurar la organización en base a redes de colaboración

“The_hierarchical_organization_problems”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wiqyLV “The_hierarchical_organization_hub_and_spoke_network”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xcYrYJ

“Communication_interaction_collaboration”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wigyad “Transforming the communicatin culture”, Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/wXER6j


Transición hacia modelos de trabajo en red

La transición desde la jerarquía hacia la redarquía (modelos organizativos en red) puede realizarse mediante

comunidades de práctica = pieza que conecta las actividades de negocio con las redes sociales.

Harold Jarche (2013)


Modelo de madurez de comunidades

The Community Maturity Model (CMM). The Community RoundTable, 2009. http://www.communityroundtable.com/research/community-maturity-model/


Colaboración digital abierta

• Adoptar modelo relacional para conectar redes de conocimiento.


Transformación digital

Improving a process with social technology. Oscar Berg (2015). https://flic.kr/p/xfRpSa

Incorporación de la tecnología digital y los modelos colaborativos en todos los procesos de la organización.


Vincular la colaboración con la estrategia de gestión del conocimiento de la organización

• Vincular la necesidad del trabajo colaborativo con las líneas estratégicas.

• Identificar el conocimiento que queremos movilizar a través de la colaboración.

• Realizar una gestión documental de los productos de conocimiento.


Beneficios

• Aumento del acceso al conocimiento.

• Ruptura de silos.• Localización de expertos

y talento.• Ser más relevantes.• Acelerar la innovación.• Aprovechar el valor de la

inteligencia colectiva.• Adoptar modelos

relacionales de gobierno abierto y transparencia.

• Mejora de la satisfacción del cliente y empleado.


Éxito

Una empresa exitosa es aquella que constantemente crea conocimiento nuevo, lo convierte en un resultado valioso para la organización y lo incorpora rápidamente en nuevos productos y tecnologías, buscando,

como único propósito, la innovación continua. Y, como hemos visto, es la

colaboración la que genera conocimiento.Ikujiro Nonaka

Ana Carrillo Pozas@anacarrillop

Jefe de Servicio de Web, Intranet y Medios Sociales

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