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Redefinir las políticasEstamos dentro de un torbellino

El presidente del Gobierno, Mariano Rajoy viajó re-cientemente a Bruselas para participar en la reunión del Consejo Europeo y los en-

cuentros previos con los distintos líderes de PPE, en los que aprovechó la oca-sión –nunca mejor dicho- para defender la prioridad de seguir avanzando en la Unión Europea en la contraproducente mezcla de austeridad y crecimiento, pues la actual situación resquebraja el princi-pio de austeridad en la UE.

Nos encontramos en una situación complicada. Por una parte, existen los consejos de Christine Lagarde, direc-tora del FMI, de consolidación fiscal, junto a las debidas reformas estructu-rales pertinentes, que carga de razones las argumentaciones de Mariano Rajoy, reclamando a la UE una política econó-mica más favorable al crecimiento. Pero curiosamente, sin cuestionar la actual política, como sí ha venido reiterando el presidente del Gobierno francés, François Hollander, partidario de sua-vizar el ritmo del brutal ajuste a que se está sometiendo a nuestro país. Así pues, la austeridad no desaparecerá, y seguirá girando en torno nuestro durante bas-tantes años.

Hemos de indicar que aparte de cues-tiones relacionadas con nuestro país, se puso también sobre las mesa las recientes divergencias de competitividad dentro de la zona euro. Blandiendo Mario Draghi, presidente del Banco Central Europeo, la espada de reducir los costes laborales o subir la productividad por otras vías, lle-gó a decir. Pero a nadie se le escapó, que los gobiernos deben seguir adoptando reformas para que la economía europea vuelva a ser competitiva.

Por ello, el proceso de consolidación fiscal debe ser diseñado de una forma muy cuidadosa, para que se base en la reducción de las partidas presupuestarias que resulten menos perjudiciales para el crecimiento. La literatura económica y

la evidencia empírica son absolutamen-te concluyentes en este sentido. Para que los procesos de consolidación fiscal tengan éxito, y alcancen por tanto sus objetivos, deben basarse en la reducción del gasto público no productivo y no en aumentos de los impuestos o en re-ducciones del gasto en inversión. Esta es la forma de abordar las reducciones del déficit público sin dañar las posibilidades de crecimiento.

Es imprescindible, reducir drástica-mente la prima de riesgo para impulsar la inversión. Por otra parte, los efectos no-keynesianos se generan por un cambio en las expectativas sobre los impuestos futuros. Todos son teorías al respecto, pero queda claro que cada uno debe sacar sus propias conclusiones.

El final del invierno no ha supuesto

un cambio de expectativas sobre la evolu-ción de la economía española. Más bien ha ocurrido lo contrario, a medida que el conjunto de información del último trimestre llegaba, se confirman las peo-res perspectivas, e incluso se produce un deterioro de las mismas. La actividad se redujo el 0,8% en último trimestre, lo que supuso una variación negativa inte-ranual del -1,9% del PIB. A lo largo del pasado año, el PIB de los 17 que com-parten moneda única cayó en un 0,6%, mientras que las de los 27, su caída fue del 0,3%. Mientras, la eurozona, enca-dena su quinto trimestre consecutivo de caídas en su PIB.

La reducción de la inversión pública, aunque sea de forma transitoria, tiene efectos negativos muy relevantes sobre la actividad y el empleo. La utilización de modelos econométricos permite estimar que cada punto del PIB de reducción de la inversión pública disminuye un 0,3% el PIB en el trimestre en el que se inicia el proceso de ajuste y que tiene un efecto negativo acumulado del 0,9% en cinco años. Por consiguiente, las subi-das impositivas así como la importante disminución de la inversión afectarán a la actividad económica y, por tanto, a la creación de empleo. No lo repeti-remos, pero estamos en cifras cada día más alarmantes.

El Gobierno se enfrenta al reto de impulsar la economía, en unas condi-ciones de los mercados extremadamente difíciles y débiles para amortiguar los efectos negativos de la reducción de inversión financiada con recursos pre-supuestarios. En este sentido, el análisis del principio de pago por utilización de las infraestructuras y de otros servicios públicos constituye una alternativa efi-ciente y equitativa.

Así pues, nos encontramos con la dura realidad, la austeridad y pese a lo que podamos pensar no desaparecerá, y seguirá girando en torno nuestro durante bastantes años. n

Josep Iserte GallartDirector

EDITORIAL

Mariano Rajoy y Manuel Durao Barroso.

Christine Lagarde, direc-tora del FMI, aconseja una consolidación fiscal

“El presidente del BCE, Mario Draghi, recomendó reducir los costes labora-les o subir la productivi-dad por otras vías”

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SUMARIONº 239 | Marzo 2013

FIRMAS INVITADAS:

06. Montse Hernández Abogada y Economista Martínez Comín Consultores Retratos: España y Estados Unidos

42. Félix Aguado Presidente de AUGEO Consulting Group ¿Quién le pone el cascabel al gato?

46.Albert Riba Trullols Profesor de EADA. Cofunder Inpreneur Cómo aprender del fracaso

50. L. Olivier Scalvinoni Director de IOMarketing ¿Éxito en las redes sociales?

03. EDITORIAL

08. NOTICIASInformación económica social y de ámbito empresarial

26. EN PROFUNDIDAD Acuerdo comercialEstados Unidos-Unión Europea ¿Es posible?Por Jaume Baldé Muxí

34. SECTORESInnovación y emprendimiento, claves de futuro sector turismoPor Antonio Rodríguez Ruibal Profesor de Turismo de la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA)

36. EMPRESASBayer celebra 150 años,gracias a la innovación

38. NOMBRES PROPIOS Ángel Blancas Director regional Colt EntrepriseEspaña y Portugal“Cubrimos las necesidades de TI”

44. ESCAPADASCantabria en diez instantes

48. ARTEMuseo Thyssen-BornemiszaImpresionismo y aire libre De Corot a Van Gogh

12. EMPRENDEDORESSergio CortésFundador y CEO de Social-Buy.com”La compra online inteligente,Es la Social Commerce”

16. PRIMER PLANOLa clave del futuroeconómico de nuestro país es la confianzaPor Antoni AbadPresidente patronal Cecot

20. PANORAMAExcelencia científica¿para qué? Montserrat VendrellDirectora general Biocat

24. ACTUALIDADLa pyme antecompetividad Por Juan MuletDirector general Cotec

30. ENTREVISTAJorge NicolauManaging director de Accenture y responsable oficina de Barcelona.“Ayudamos a nuestros a crecery posicionarse en los mercados”

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SECCIONES

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EMPRENDEDORES

venta que no se basan simple-mente en presentar una oferta y dejar la elección al libre albe-drío del cliente, sino que son capaces de dar una respuesta eficaz a cada usuario en fun-ción de su perfil demográfico y sus gustos.

En este sentido, desde So-cial-Buy.com, hemos desarro-llado soluciones que permiten tanto trasladar las redes socia-les a cualquier punto de venta

online para aprovechar las ventajosas sinergias que se producen; hasta integrar las redes socia-les como parte activa dentro de la estrategia comercial de la em-presa. Las principales ventajas de esta nueva modalidad de e-com-merce se traducen en una mejora de la con-versión online, un in-cremento del tráfico y

“EmprEndEr Es la única opción quE valoramos para sEr fElicEs”, hE ahí una filosofía dE vida quE llEvó a sErgio y a otros EmprEndEdorEs a fundar cink, la spinoff dE dondE nació la compañía social-buy.com, una dE las primEras En implantar un nEgocio quE ayuda a las EmprEsas a vEndEr En las rEdEs socialEs, un movimiEnto quE crEcE con fuErza. nos lo cuEnta su protagonista.

Xavier MateuFotos: D.M.

las soluciones de Social-Buy trabajan con el concepto de descuentos sociales que no son nada más que ventajas en el precio de los productos aplicadas a aquellos usuarios que viralizan y/o prescriben los productos de una marca.

De esta manera, los des-cuentos no se aplican de ma-nera uniforme a toda nuestra comunidad sino que se esta-blecen en función de la apor-tación de valor de cada cliente.

¿Cuéntenos su experien-cia en Social-Buy? ¿Cómo empezó? ¿Cómo complemen-to de la anterior empresa?

El proyecto Social-buy.com nace como un spinoff de la em-presa Cink. Es un fenómeno típico de intra-emprendeduría. Desde Cink identificamos una necesidad en nuestros clientes:

salir de casa, y pueden parti-cipar en el proceso de toma de decisión. En cierto modo, estamos intentando hacer que la experiencia de compra 2.0 se asemeje cada vez más a la experiencia real.

¿Se complementan con la venta online de cupones para viajes, planes de ocio y descuentos?

Por supuesto, las estrategias de precio que aplique una em-presa son perfectamente com-patibles con los principios del social commerce. De hecho,

un aumento y fidelización de la comunidad de seguidores.

¿Tiene mucho futuro y queda recorrido para el e-commerce? ¿La experiencia de compra con la comunidad de amigos es importante?

Muchísimo. El e-commer-ce tiene aún mucho recorrido en nuestro país. Según el últi-mo informe de AMETIC, el comercio digital genera más de 9.000 millones en la economía española, con 131 millones de transacciones. Estos datos dibujan un futuro esperanza-dor para este sector así como también brindan una buena oportunidad para el desarrollo del Social Commerce.

Efectivamente, cada vez es más evidente que los usuarios necesitan puntos de “apoyo” a la hora de realizar sus compras online. Hasta el momento, con la emergencia de las redes sociales y la aparición de fo-ros de discusión, los usuarios tendían a utilizar estos espacios independientes para compartir experiencias acerca de sus com-pras: recomendar productos, pedir opinión, etc.

Estos primeros entornos sociales permitieron dar res-puesta a las inquietudes de los usuarios al darles espacios en los cuales compartir sus im-presiones, dudas, comentarios, etc. Sin embargo, es indiscuti-ble que el futuro pasa por una venta online que permita inte-grar funcionalidades sociales en un mismo punto de venta con el objetivo de fomentar la personalización de la experien-cia de compra, la viralización de los productos y la interac-tividad entre los compradores.

En la vida real, cuando un grupo de amigas se va de compras, entran al probador y debaten antes de hacer una adquisición. Esta experiencia es justo la que intentamos tras-ladar a la red mediante el social commerce. Tus amigos pueden opinar y aconsejarte antes de hacer la compra sin tener que

no sólo estaban interesados en generar comunidades de inte-rés en torno a las redes sociales, sino también a generar negocio en ellas y rentabilizar ese acti-vo. Entonces, nació la idea de dar respuesta a esta necesidad construyendo otra empresa,

“La compra online se vuelve social, personalizada e inteligente, es la Social Commerce”

SergioCortés

sociales mejorando así el ratio de conversión e incrementando las ventas. En cierto modo, se trata de una manera de estar donde la gente está, creando plataformas de venta más efi-cientes que permitan persona-lizar la oferta y adaptarla a sus gustos e intereses.

Bien sea en una tienda online o en las redes sociales, el Social Commerce se funda en el desarrollo de entornos de

Qué es exacta-mente el So-cial Commer-ce? ¿Tiendas onl ine con

funcionalidad social?Entendemos el social com-

merce como la evolución natu-ral del comercio electrónico. Del mismo modo que las plata-formas de venta migraron a in-ternet, dando lugar al llamado e-Commerce, los espacios de venta online empiezan a tener presencia en las redes sociales. Entramos en una nueva etapa donde l a compra online se vuelve más social, personalizada e inteligente; es lo que denominamos Social Commerce.

Este nuevo mo-delo une al comercio electrónico todo el potencial de las redes

Fundador y CEO de Social-Buy.com

“Entramos en una nueva etapa, la compra online se vuelve social, personalizada, inteligente”

“El comercio digital genera 9.000 millones en la economía, con 131 millones de transacciones”

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ya que las capacitaciones y el modelo de negocio eran totalmente diferentes.

Además, en el 2011, el cen-tro de creatividad “Imagine” escogió 4 proyectos con el ob-jetivo de desarrollar ideas que puedan cambiar el mundo. Los proyectos trataron ámbitos va-riados como el del futuro de la movilidad (BMW), la publici-dad y las marcas (McCann), la ropa inteligente (Innovalley) o el futuro de las compras sociales que es por la que nos presentamos con Cink

para ayudarnos a desarrollar in-ternamente nuestro proyecto.

Durante un mes, un equi-po de Cink estuvo desarrollan-do junto con los participantes del proyecto, su línea de inno-vación en estas tecnologías en un ecosistema de creatividad en la ciudad más tecnológica del mundo (San Francisco y el área de Silicon Valley). El

resultado, fue presentado delante de más de 300 profesionales e inver-sores y consolidó el punto de partida de nuestras nuevas líneas de producto.

Así es como nació Social-Buy, como so-lución a una tendencia

que habíamos detecta-do en el mercado.

¿Cual el siguiente reto de la nueva em-

presa?

Cink y social-buy.com tienen dos modelos de em-prendeduría muy diferentes. El reto de la nueva empresa era la de construir un producto y que además fuera escalable y global. Hasta entonces, estába-mos acostumbrados a gestio-nar una empresa de servicios. En la que las “horas hombre” y la asesoría eran el principal recurso a gestionar. La tecno-logía nos exigía un cambio de cultura, un cambio de visión y nuevas capacidades para todos los que formábamos parte del proyecto. El modelo de creci-miento de social-buy.com exi-ge escalabilidad, financiación y un posicionamiento a nivel mundial y eso ha exigido mu-cho al equipo y a mí mismo como emprendedor. Aprender de nuevos escenarios y nuevos modelos de negocio.

Exitoso el modelo, ¿que habrá qué ir perfeccionando?

Como todas las herramien-tas tecnológicas, los avances en el sector nos ayudan a ir per-feccionando nuestros sistemas. Sin ir más lejos, le pongo el ejemplo de Facebook. Cuando estábamos sentando las bases de Social-Buy, vimos que jus-to Facebook estaba poniendo a disposición de los desarro-lladores una API (Interfaz de programación de aplicaciones) basada en la inteligencia co-lectiva. Nosotros rápidamente detectamos el potencial de esta función para ayudar a vender a través de las redes sociales de

una forma más personalizada. Justo esta API, es la que ahora está usando Facebook para su recién lanzado Graph Search, ofreciendo búsquedas más per-sonalizadas.

Esto demuestra que saber detectar oportunidades en el ámbito tecnológico e inter-pretarlas según las tendencias del momento, puede dar muy buen resultado.

¿Cuándo se alcanzó el punto de equilibrio o break even?

Podemos decir que el año pasado empezamos a con-solidar el negocio. Antes de cumplir un año, ya estábamos internacionalizado la empresa y operando en los mercados de Inglaterra y Latam. Tam-bién pudimos duplicar nuestra plantilla y nuestra facturación creció un 40% con respecto al 2011.

Con tanta competencia ¿cómo fidelizan a sus clien-tes?

Evidentemente, cada vez son más las empresas dedica-das a la creación y desarrollo de entornos de comercio electrónico. Incluso, podemos hablar de una competencia fuerte en sectores como es el caso del f-commerce. Sin em-bargo, la clave está en ofrecer un producto único y singular, que te permita diferenciarte de la competencia.

En nuestro caso, conecta-mos el comercio electrónico y las redes sociales para ofrecer una experiencia de compra inteligente (es lo que llama-mos el comercio electrónico de nueva generación). Y esta idea, se pone en evidencia en todos y cada uno de nuestros productos. Actualmente, tra-bajamos tanto para empresas grandes que necesitan solucio-nes muy personalizadas como para Pymes que requieren de productos asequibles y fáciles de integrar. No obstante, todas nuestras soluciones mantienen una misma esencia y esto es lo que nos hace distintos a los demás

¿Pero en qué se diferen-cia de sus competidores? ¿Lo que les hace únicos?

Tal y como le comentaba anteriormente, lo que nos hace realmente únicos es el valor añadido que aportamos al comercio online. Nuestras soluciones permiten añadir inteligencia social a cualquier entorno de venta para generar

una experiencia de compra per-sonalizada y única en función del perfil y los gustos de cada usuario. Dicho de otra forma, ofrecemos soluciones tecnoló-gicas que aportan una dimen-sión social y personalizada a la compra online y que permiten, a la vez, incrementar las ventas, aumentar el ticket medio de los compradores, mejorar el nivel de satisfacción, etc. De esta manera, nuestra principal di-ferenciación es el conocimiento exhaustivo de la experiencia de usuario y de las necesidades en social media de nuestros clientes. Knowhow que hemos obtenido a lo largo de estos más de 5 años en el sector. En el mercado de ecommerce, habi-tualmente las soluciones están diseñadas desde la tecnología y no desde el usuario. Ahí está nuestro fuerte.

¿Explíquenos las princi-pales conclusiones del Ba-rómetro Social Commerce en España que se presentó recientemente? ¿Estamos en el inicio de este fenómeno?

Nuestra intención al reali-zar el primer “Barómetro sobre el social commerce en España” era crear una radiografía de la situación del social commerce

en España. Sus resul-tados han sido muy alentadores: 4 de cada 10 tiendas onli-ne ya incorporan una funcionalidad social. Esto significa que las empresas españolas son cada vez más conscientes del valor que aportan las re-des sociales en tér-minos de negocio. El 47% de las em-

presas consideran que las redes sociales aportan una ventaja competitiva en la ampliación de canales de venta online y reconocen su gran contribu-ción para el crecimiento de las empresas.

Además, el estudio ha des-velado que el social commerce tiene un gran potencial y es una realidad incuestionable. De hecho, ya existen empresas que se están beneficiando de este nuevo modelo de nego-cio y otras afirman que tienen

previsto incorporarlo en un futuro próximo.

Para finalizar, ¿cómo han sido en líneas genera-les las cifras de negocio del ejercicio pasado? ¿Y cómo se presenta 2013?

El 2013, es para nosotros, el ámbito de consolidación en el mercado europeo. Hemos focalizado todos nuestros es-fuerzos en la implantación en Londres y los resultados están siendo muy buenos.

En el 2012, hemos supe-rado los 2.500 clientes con nuestras soluciones y estamos construyendo nuestra propia comunidad de compradores. Si bien hemos crecido un 40% de nuestra facturación, las pre-visiones para este año es la de duplicar nuestros ingresos. n

EMPRENDEDORES

“Tus amigos opinan y te aconsejan antes de hacer la compra sin tener que salir de casa y participar”

“Las estrategias de precio de una empresa son compatibles con los principios del social commerce”

“Social-Buy, nació como solución a una tendencia que habíamos detectado en el mercado”

“Antes de cumplir un año, ya estábamos internacionalizado la empresa y operando”

“Trabajamos para empresas grandes con soluciones muy personalizadas como para Pymes”