La comunicación de la innovación.

Qué contar y cómo, cuándo y a quién.

¿QUÉ HA PASADO?

deficiente comunicación entre las fuentes implicadas.

desconocimiento del funcionamiento de los medios.

falta de visión sobre el verdadero valor de la noticia.

MÓDULO 1. POR QUÉ ES POSITIVO COMUNICAR LA INNOVACIÓN:

Elementos clave del proceso de la comunicación. Especificidades del proceso cuando el tema es la innovación.

Ventajas de la comunicación de la innovación. Aportaciones de la innovación a la comunicación corporativa. Notoriedad, prestigio y prácticas de riesgo que se deben evitar.

El mensaje y la oportunidad. Cuando el cómo no importa tanto como el para qué.

El enfoque adecuado en función de los elementos protagonistas: mensajes, objetivos y públicos.

MÓDULO 1. POR QUÉ ES POSITIVO COMUNICAR LA INNOVACIÓN:

Comunicación interna y comunicación externa. Diferencia entre información, publicidad y márketing.

La comunicación interna como refuerzo del trabajo en equipo. Rutinas sencillas y herramientas.

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRESENTACIONES

EFECTIVAS:

Los objetivos, el público, la empatía y la asertividad.

Qué factores externos a mí debo tener en cuenta a la hora de elegir mis argumentos. Para quién hablaré y con qué objetivos.

La expresión y el cuidado de las formas. Por qué la forma es tan importante como el contenido tanto en una presentación a posibles inversores como en la elaboración de una memoria técnica.

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRESENTACIONES

EFECTIVAS:Contenidos. El diseño del argumentario. La elección de las ideas y la construcción del discurso.

Forma. Soportes, elementos de apoyo y otros recursos para realizar presentaciones efectivas.

Ideas prácticas para hablar bien en público. El lenguaje verbal y no verbal.

Las particularidades de la divulgación de la innovación. Hablar para público no especializado. Claves del lenguaje, la expresión y la interacción con la audiencia.

MÓDULO 3. CÓMO TRATAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

Las claves de las relaciones con los medios de comunicación. Sus rutinas y necesidades.

Aproximación a los géneros periodísticos. Nociones para saber de qué nos hablan: noticia, reportaje, entrevista, artículo.

Cultivar las relaciones con los periodistas. Estrategias de actuación según los intereses de la empresa y límites que no se deben traspasar. Fórmulas y criterios para elegir la adecuada en cada caso (notas de prensa, ruedas de prensa, exclusivas).

MÓDULO 3. CÓMO TRATAR CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN:

El argumentario y el briefing de comunicación como aliados.

Análisis de casos de comunicación de la innovación a los medios. Aciertos y errores por parte de las fuentes.

Cómo enfrentarse a una entrevista. Factores a tener en cuenta en el caso concreto de la radio y la televisión (los tiempos, los micrófonos y las cámaras, la vestimenta, etc.).

Medios especializados y generalistas. Diferencias y demandas.

MÓDULO 4. LA WEB 2.0 COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN:

Ideas para que el gestor de innovación también sea gestor de innovación en materia de comunicación dentro de la empresa.

Las redes sociales y su potencial para comunicar la innovación.

Plataformas, blogs y otras herramientas para compartir información y mejorar la proyección pública del proyecto y la empresa.

Por qué es positivo

comunicar la

innovación

EL PROCESO

emisor mensaje receptor

contexto

comunicación empresarialinterna

externa activo estratégico

GURÚS DEL MANAGEMENT Crisis - replantear estrategia: innovación, comunicación y flexibilidad.

Proactividad y networking.

Diferencia vida-muerte: acierto en la gestión del proceso de cambio, cohesión del equipo, compromiso de los mandos intermedios y actitud de los trabajadores.

Comunicar políticas de gestión.

Directivos tiburones / Líderes cercanos.

SIN COMUNICACIÓN

no se trabaja en equipo.

no se logra financiación externa.

no se consiguen clientes ni socios ni buenos proveedores.

no hay empresa.

COMUNICACIÓN&INNOVACIÓN

valores intangibles con cierto componente de riesgo.

inversiones con amortización a medio-largo plazo.

LA EMPRESA INNOVADORA

CULTU RA

ESTRATEGIA

PLANIFICACI

ÓN

PERSONAS

PROCESOS

HERRAMIENTAS

PRODUC TO

EFICIENCIA

CAPIT ALIZACI

ÓN

optar por la innovación

reconocerla como

operación

valorizar la innovación

COMUNICACIÓN

PUNTOS CRÍTICOS

comunicaciónexterna

financiación

comunicacióninterna

planificación, ejecución y

obtención de resultados de innovación

comunicaciónexterna

explotación de resultados

de innovación

VENTAJAS COMUNICACIÓN+INNOVACIÓN1.Comunicación empresarial activa = mayor reputación.

2. Capacidad de innovar = atributo de la reputación corporativa que todas las compañías se disputan.

0

25

50

75

100

20102011

2012

Ventaja competitiva

VALORES ASOCIADOS A LA INNOVACIÓN

modernidad

dinamismo

crecimiento sostenible

liderazgo

diferenciación

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Valorización de la innovación - apropiación de los resultados de la innovación:

protección de la propiedad industrial e intelectual.

comunicación al entorno: visualización de los intangibles de la empresa ligados a la innovación para:

atraer a los profesionales más cualificados.

conseguir financiación externa.

ser valorada como un buen socio potencial.

ser seleccionados en concursos de compra pública.

EL GESTOR DE INNOVACIÓN

un ‘image maker’ de la empresa.

un ‘evangelizador’ sobre el valor de la comunicación como valor estratégico de primer nivel de cara a la imagen pública de la empresa y a sus contactos comerciales.

LA ESTRATEGIA

tengo un gabinete de prensa o un servicio externo de comunicación: canal abierto.

no hay: tendrás que abrir canales.

EL ENFOQUE

mensaje objetivos público+ +

ANTES DE NADA...

peligro: prácticas de riesgo!

Actitud Argumentos

Exceso de entusiasmo Falta de prudencia

EL CÓMO VS

EL PARA QUÉ

es un inversor?

es una persona

de la calle?

es un representante

de la administración?

mensaje

objetivos

financieros?divulgativos?

institucionales?

público

EL FONDO DE ARMARIO

1º) Lista con los 5-10

imprescindibles.

2º) Priorización.

3º) Desarrollo.

MAPA DE PÚBLICOS

Sociedad

Personal

Proveedores y partners

Clientes

Líderes de opinión/prescriptores/

decisores.

COMUNICACIÓN INTERNA

valorcambio

reglas

rutinas

clima

encaje

operatividad

COMUNICACIÓN INTERNA: VALOR

En cualquier empresa

Trabajador

Mejor Mejor embajador cliente

En la empresa innovadora

+ única herramienta capaz de generar

cultura innovadora

LOS EXPERTOS DICEN

Causas más frecuentes del fracaso del desempeño de grupos de trabajo de proyectos innovadores:

falta de comprensión de objetivos claros.

baja motivación.

compromiso frágil de las personas participantes.

CIRCULACIÓN EFECTIVA DE LA COMUNICACIÓN

PRODUCTIVIDAD

buen clima

mejor gestión

motivación

resolución problemas

prevención conflictos

POR DÓNDE EMPIEZO?1. Interesarse por lo que ocurre en la empresa.2. Crear las condiciones para que mi información circule:

➡ preguntar qué hay y aprovecharlo (boletín interno, reuniones de update...).➡ proponer nuevas:

๏ chat corporativo ๏ brainstorming breakfast...

... pero siempre informando a nuestros superiores

QUÉ ES BUENO CONTAR?

logros

evolución

dificultades

patentes

premios

alianzas

ayudas impactosmediáticos

alguna idea?

superación de fases

colaboraciones

COMUNICACIÓN EXTERNA

COMUNICACIÓN-MARKETING-PUBLICIDAD

COMUNICACIÓN EXTERNA

mensaje

organización

mantener o mejorar sus relaciones con ellos,

proyectar una imagen favorable,

promover sus productos y servicios.

mensaje

mensaje

mensaje

COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA INNOVACIÓN: OBJETIVOS dar a conocer las actividades de innovación de la empresa y sus resultados.

mejorar el posicionamiento de la marca/empresa:

posicionamiento tecnológico: ser percibida en el entorno económico como una marca que trabaja por el avance del sector. posicionamiento social e institucional: ser percibida por la sociedad y por los decisores como un elemento activo en el avance y el progreso.

EL CÍRCULO MÁGICO

notoriedadprestigio

reputación

valor de marca

credibilidad

confianzacomunicación

beneficios

BP: MENTIR NO ES RENTABLE

BP: REPUTACIÓN POR LOS SUELOS

APPLE

GREED IS GOOD

APROVECHAR LA OCASIÓN: DENTRO

Herramientas de comunicación empresarial en las que es necesario posicionar la innovación:

memoria anual.

memoria de RSC/RSE.

página web.

APROVECHAR LA OCASIÓN: FUERA

iniciativas de comunicación de partners, proveedores o clientes (otra empresa, grupo de la universidad, centro tecnológico…).

difusión de logros a nivel asociativo (plataformas tecnológicas, asociaciones empresariales, clústers, etc.). Boletines, listas de correo, relaciones con los medios (para las que necesitan casos de éxito), etc.

iniciativas de comunicación de la administración pública.

CREAR LA OCASIÓN Relacionarse con los medios de comunicación.

Posicionarse en internet.

Promover la presencia en foros, jornadas y similares.

Promover la organización de actividades de divulgación en la empresa.

www.madrimasd.org

www.plataformasinc.es

www.observatorioinnovacion.org

www.tecnopole.es

www.tendencias21.net