La Comunicacion

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Oropeza Selene B + C + D = A, C, E A + B COMUNICACIÓN Escuela de Psicología UBA

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Oropeza Selene

B + C + D= A, C,

E

A + B

COMUNICACIÓN

Escuela de Psicología UBA

Page 2: La  Comunicacion

Proceso de Comunicación

Page 3: La  Comunicacion

Tipos de Lenguaje

Escrito

Corporal

Oral

Page 4: La  Comunicacion

Elementos Mensaje

Decodificación

Receptor

Retroalimentación

Emisor

Codificación

Canal

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Estilos de Comunicación

Pasividad Agresividad

Asertividad

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Pasividad o no Asertividad

Perfil de una persona PASIVA:

Reservadas.

Tímidas.

Baja autoestima.

No defienden sus derechos ni puntos

de vista.

Otros deciden por ellas.

Es aquel estilo de comunicación propio de

personas que evitan mostrar sus

sentimientos o pensamientos por temor a

ofender, ser rechazados o

incomprendidos.

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Agresividad

Perfil de una persona AGRESIVA:

Imponen y menosprecian.

Expresan sus sentimientos de

forma hostil y dominante.

Violan los derechos de los

demás.

No respetan ni toman en cuenta

las opiniones y sentimientos de

otros.

Se caracteriza por la sobrevaloración

de las opiniones y sentimientos

personales, obviando o incluso

despreciando las de los demás.

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Comunicación Asertiva/Congruente

Es un proceso de comunicación donde se establecen relaciones que implican conductas honestas, respetuosas y positivas cuando se interactúa con otras personas. Para lograr una comunicación asertiva se deben tomar en cuenta las siguientes áreas:

Cognitivo• Pensamiento

Emocional• Sentimiento

Conductual• Acción

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Somos congruentes cuando el lenguaje verbal y el corporal (gestos, tono de voz, respiración, postura

corporal) están alineados.

Comunicación Asertiva/Congruente

Cuando nos comunicamos en forma congruente tenemos libre acceso a todos nuestros recursos, de esta manera podremos lograr nuestra metas. La congruencia genera confianza.

“Para poder comunicarnos con alguien, el primer logro es llegar a ser sinceros con los propios

sentimientos. A esta capacidad de ser sincero emocionalmente la llamo congruencia.”

VIRGINIA SATIR

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SI

NO

TAL VEZ

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse,

negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se

quiere, respetando los derechos del otro y

expresando nuestros sentimientos de forma clara.

Su finalidad es comunicar nuestras ideas y

sentimientos o defender nuestros legítimos

derechos sin la intención de herir o perjudicar.

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Mirada directa y franca.

El volumen de su voz no es ni alto, ni bajo, sino

normal, lo que demuestra seguridad en si misma.

Postura relajada.

Relaciones positivas.

Habla con efectividad y propiedad, Expone sus

ideas en forma lógica y sin contradicciones.

Resuelve problemas.

Juega al “yo gano, tu ganas”.

Respeta la posición propia y la de los demás.

Perfil de una persona ASERTIVA/CONGRUENTE:

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Consejos para ser Asertivos

Utiliza frases en primera persona

• Yo pienso”. • “Yo siento”.• “Yo quiero”.• No estoy de acuerdo en

esto.

Practica el decir no

• No me apetece"• "Prefiero no hacerlo",• "Eso no va conmigo"

Cuidado con tu lenguaje corporal:

• Emplea un tono de voz claro y sostenido

• Adopta una postura corporal relajada

Cuidado con tus emociones

• Si un tema te irrita demasiado… cálmate primero antes de hablar.

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“La mitad de nuestros problemas en la vida

pueden ser identificados por haber dicho que si

demasiado rápido o por haber dicho que no

demasiado tarde.”   

Josh BillingsGRACIAS!!!

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BibliografíaLópez V. Luis A. (2015) 77 Claves de Comunicación Asertiva: Formulas maestras de comunicación asertiva. Casa Editorial Eliprovex. Medellín- Colombia

Van der Hofstadt Román C. (2005) El libro de las habilidades de comunicación.  Ediciones Díaz de Santos. España