La Comunicación del Ayuntamiento de Segovia
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I Seminario de Periodismo DigitalPeriodismo local y periodismo digital: un matrimonio de conveniencia para documentar la historia contemporánea
“El caso de Segovia”
Ignacio Martín GranadosLangreo, 21-22 de mayo de 2010
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• Excesivo ruido informativo y publicitario
• Todos somos canales de información. Web 2.0
• Auge de lo Hiperlocal
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Panoramamediático
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www.MasSegovia.TV
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• Web TV municipal (>2007)• Acercar la actualidad del día a día municipal a los ciudadanos a través de las nuevas tecnologías• Canal para informar y formar a los segovianos• Acercar la ciudad a los segovianos del exterior y a todas las personas interesadas • Emisión de las principales actividades festivas, culturales y turísticas y retransmisión de eventos online en directo
• Plataforma de participación: “eParticipate” (Democracia Participativa a través de Internet)• Fomenta la participación ciudadana, incorpora comentarios, observaciones y sugerencias • Potencia la transparencia de la actividad municipal
www.MasSegovia.TV
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Índice Tweetlevel de la agencia de comunicación Edelman basado en un algoritmo de más de 30 parámetros
Indicadores de resultados:
• Influencia (Influence): Lo que se dice es interesante y mucha gente lo escucha. Este es el ranking primario de métricas.
• Popularidad (Popularity): Cuántas personas siguen al comentarista• Participación (Engagement): Cuán activamente participa el twittero
en la comunidad• Confianza (Trust): Si la gente cree realmente en el contenido
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Ciudad segovia_es sevillaciudadDonostiako
Udalaciudad_gijon zaragoza_es aytoviedo desdelamoncloa
Media* 40 35 34 29 29 14 57
Influencia 40.1 35 34.4 28.7 29 13.9 56.9
Popularidad 40.5 45.1 34.1 41.9 38.7 29.7 73.8
Participación 38.9 34.5 26.3 5.3 0 13.7 8.3
Confianza 22.5 24.4 28.7 16.3 18.5 10.9 50.4
Población ** 56.660 703.206 185.357 277.554 674.317 224.005
Seguidores 513 1.054 193 643 391 97 87.920
Siguen 491 416 6 182 0 0 1.417
Tweets 2.016 657 1.302 920 1.560 48 2.120
% 0.9 0.15 0.104 0.23 0.057 0.04 0.19
* http://tweetlevel.edelman.com (20/05/2010)** INE 2009
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12ª Encuesta a Usuarios de Internet (Navegantes en Red) de la AIMC
Recuerdo de las últimas cinco webs visitadas:1. www.google.es
3. www.facebook.com7. www.tuenti.com
9. www.youtube.com • El 43,5% de los entrevistados usa las redes sociales a diario• El 59% al menos una vez a la semana• El 43,2% confían en la veracidad de las opiniones de otras
personas sobre productos/servicios
Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Unamodaquehavenidoparaquedarse
* Estudio "Global Online Consumer Survey" elaborado cada dos años por Nielsen Online entre 25.000 internautas de 50 países (julio 2009)
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Sondeo para examinar el comportamiento de compra de los españoles, CIAO (febrero 2010)
• A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y modelos.
• Sólo el 14% considera que los vendedores influyen sobre su decisión de compra, junto al 12% que piensa lo mismo de la publicidad online.
Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Oleada del Observatorio de Redes Sociales The Cocktail Analysis (Febrero 2010)
• Facebook y Tuenti presentan un espectacular crecimiento entre ambas oleadas de 13% a 64% para Facebook (líder indiscutible de la categoría) y de 12% a 33% para Tuenti.
Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Los usuarios pasan más tiempo en Facebook que en Google, Yahoo, YouTube y Microsoft juntos
Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Unamodaquehavenidoparaquedarse
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Unamodaquehavenidoparaquedarse
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¿Por qué los Ayuntamientos
debenestarenlas redessociales?
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“Estás en internet para escuchar, no para contar cosas”
Escucha activa
“La identidad de las organizaciones ya no está en
sus manos”
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1ªRazón:Escuchar
• A nuestra audiencia (donde quiera que esté).• Recoger la opinión del usuario.
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2ªRazón:Responder
• Comunicación directa sin intermediarios 24x7x365.
• Relación con los medios de comunicación.
• Profundizar en la información de servicios.
• Participar en la conversación, influir en los influyentes, ser parte de la conversación.
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3ªRazón:Interactuar
• Estrecha vínculos, personaliza relaciones, crea comunidad.
• Genera conversaciones.
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• Comparte vídeos, fotografías, noticias, mapas, canciones (¿por qué no?), etc.
• Somos una fuente de información actualizada en tiempo real.
4ªRazón:Compartir
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• Para construir el relato de tu ciudad “¿Qué estas haciendo?”“¿Qué está pasando?”• Reputación, posicionamiento, marca de
ciudad.• Transparencia, legitimidad democrática.• Generar comunidad.• Ah, y para volver a ESCUCHAR.
Ytodoesto…¿paraqué?
![Page 32: La Comunicación del Ayuntamiento de Segovia](https://reader036.fdocuments.es/reader036/viewer/2022070319/55835e7bd8b42a68138b5355/html5/thumbnails/32.jpg)
Pero….
Si no es por no ir, pero si hay que ir
se va…
•¿El Social Media es la solución para todo?
•Si tu producto es malo, nada lo salvará
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9manerasdeusarFacebookenlosAyuntamientosXavier Peytibi vía Michael Riedyk (DotGov.com)
1. Anunciar las reuniones del Consejo y eventos2. Publicar los documentos3. Hablar con las personas4. Uso de Multimedia5. Proporcionar información electoral6. Ofrecer más información7. Recoger ideas y comentarios8. Debatir temas9. Utilizar un enfoque temático
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Ignacio Martín Granadoshttp://imgranados.wordpress.com
twitter.com/[email protected]
GRACIAS
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