La comunicación online como factor de

competitividad en el ecoturismo

José Ignacio Vega, I + D + I en Ecoturismo

EL QUE

• La aparición del prossumer.• “¿Y como es el?”• La conexión emocional en internet: Proceso e

indicaciones básicas para enamorar.• “ Iberian big mammals” , un caso práctico.• Contexto de la investigación y campo de

experimentación.

José Ignacio Vega, I + D + I en Ecoturismo

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ALGUNOS DATOS DEL NUEVO PROSUMMER

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•48.3% HABLANDO CON AMIGOS.

•37.3% EN INTERNET.EL 54% SELECCIONA DESTINO

POR LA INFORMACIÓN QUE RECIBE DE EL EN INTERNET.

PERO EN LOS USUARIOS EN GENERAL, EL 75%!!

Fuente: último estudio de minube.com/JCCM

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MAS DATOA A TENER EN CUENTA...

• Exigente• usuario de tecnologías informáticas• Informado• Tamaño familiar reducido• Individualista y Grupal• Conciencia socio-cultural y

medioambiental• Más tiempo de ocio• Busca la mejor relación

calidad/precio• Búsqueda de vacaciones Intensas• Asume rápidamente las modas• Poca fidelidad a los destinos• Practica el Multidestino y la Vacación

Múltiple• Turista/Tiempo

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LO QUE VALORA EL PROSSUMER...

• Relación calidad/precio.

• Actividades a las que ha tenido acceso en el proceso de compra.

• Calidad en la atención recibida.

• Facilidades de pago, devolución y/o cancelación.

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LA CONEXIÓN EMOCIONAL EN INTERNET

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Como ocurre esto?

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PROCESO DEL IMAGINARIO

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IMAGEN DESTINO

PERCEPCION

ATRIBUTOS

RRSS

VISITANTES

Lo previo: planificación y diseño VS improvisación

• Conseguir una imagen tangible, física de lo que encontrara: A ser posible, el destino.

• Pero sobre todo, porque la información que mostramos en nuestras webs o damos en varios soportes, es el sustituto del producto; es decir, la información que comunicamos es clave en la toma de decisiones: compra y/o decisión del viaje.

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Que atributos podemos utilizar para construir nuestro slogans y/ o campañas?

• Rasgos físicos de nuestro destino: colores, clima, paisajes, olores, sonidos...

• Sicológicos: carácter de la población que encontrará, historia, tradiciones, leyendas, creencias...

• Simbólicas e icónicas: tenemos que hacerlas identificables antes de poderlas comprar.

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• Los atributos de un destino o producto, los usuarios lo perciben como algo que pertenece y lo añaden a la imagen

• El lenguaje de nuestras campañas que debe evitar ( efímero, trivial, festivo, superficial o de escasa recordabilidad), y destacar ( simbolismos, mensajes periféricos de pertenencia), que forman parte de la estética y el consumidor lo atribuye al destino que pretende seleccionar.

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LA MARCA!!! O EL DISEÑO DE NUESTRO PRODUCTO....

“ Iberian big mammals”

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Los grandes mamíferos.

• Enorme patrimonio intangible como recurso competitivo.

• Impacto emocional por el tamaño.

• Sus ecosistemas son amplios y salvajes.

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Contexto inicial

• Explorar métodos y estrategias para ampliar y diversificar el movimiento global y social hacia la fauna salvaje con particular énfasis en las poblaciones urbanas.

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Así que adelante!!

Contexto de la investigación actual.

• Las comunicaciones online. El crecimiento del uso de internet y el uso de las tecnologías. El nuevo prossumer.

• El crecimiento del segmento del ecoturismo en el sistema turístico, relacionado con la vida fauna salvaje, bosques y métodos de vida de la población local en esos destinos turísticos.

• Los tres grandes mamíferos en el contexto europeo; la península ibérica.

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Campo de experimentación• 700M de Europeos• La evolución

imparable de internet.

• Las necesidades de los prossumer de conexión emocional.

• Los grandes valores del patrimonio.

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Como estimular el Ecoturismo de vida salvaje

• Para investigar las relaciones entre la expectativa de la población urbana y las experiencias ofrece con los grandes mamíferos

• para asesorar a gestores públicos y de la empresa local o empresarios en la optimización de la imagen de ecoturismo

• para crear nueva oferta tanto para empresas como para los destinos

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Como resultado.• Ser posible conectar en un solo modelo términos como

conservación, patrimonio, comunicación online, competitividad y posicionamiento.

• Las empresas podrán diseñar y comunicar mensajes estéticos vinculados a su destino , para hacer su oferta más atractiva y por tanto más competitiva su empresa.

• Y lo más importante: El modelo innovador, rescata la herencia, y la conserva a través del turismo, haciendo lo funcional y generando riqueza a las poblaciones locales para así poder protegerlo.

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THANKS A LOT FOR YOUR ATTENTION

info@joseignaciovega.com@EcoturismoIVegaSkype: EcoturismoIVegaPhone: +34 661 440 444

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