La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y ...
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La comunicación, su importancia en las relaciones humanas y laborales.
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La comunicación, su importanciaen las relaciones humanas y
laborales.
DEFINICION Según ….. Que es la comunicación?
Es el proceso a través del cual losindividuos condicionan recíprocamente sucomportamiento.
Comunicación Interhumana?
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IMPORTANCIA Es posible transmitir… Se ha demostrado…
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CARACTERISTICAS
Palabras
Gestos
SentimientosActidudes
Ideas
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OBJETIVOS
Aristóteles PERSUACION
PROPOSITOS1. No contradictorio.2. Centrado en la conducta.3.Comportamientocomunicativo y real.4.Compatible.
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR
MENSAJECANAL
RECEPTOR
Credibilidad, Utilidad,Claridad, ContinuidadAdecuación al medio,
Disposición delauditorio
InformalFormal
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LA COMUNICACIÓN Y LASRELACIONES HUMANAS
La comunicación es indispensable paralograr la necesaria coordinación deesfuerzos a fin de alcanzar, los objetivosperseguidos por una organización.
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LA PERCEPCION
La imagen queuno se hace delmundo y delotro es unelementoesencial en lacomunicación.
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VALORES Y CREENCIASVALORES CREENCIAS
Están muyrelacionados con laestima.
IRRACIONALES
CIEGAS
RACIONALES
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ASPECTOS SOCIALES, CULTURALES YFAMILIARES
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LA COMUNICACIÓN EN LASRELACIONES LABORALES
Son múltiples los factores que influyen enlas relaciones humanas en el trabajo yque determinan nuestro comportamiento.De aquí deriva la complejidad para contarcon un sistema de comunicación efectivodentro de las empresas, haciendo difícil suestudio y comprensión.
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FACTORES
PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO
DIFERENCIAS INDIVIDUALES
ANTEDECEDENTES LABORALES
FACTORES FAMILIARES
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FACTORES
EXPERIENCIAS PREVIAS
TIPOS DE TRABAJO QUEDESEMPEÑA
CARACTERISTICAS DEL EQUIPO DETRABAJO
POLITICAS DE LA EMPRESAS Y SUSCONDICIONES FISICAS
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BENEFICIOS DE COMUNICACIÓNSATISFACTORIA
EFICIENCIA
AHORRO DETIEMPO
SATISFACCION YMOTIVACION
INTEGRACION
AMBIENTELABORAL
COORDINACIONY
COLABORACION
COMPROMISO
BUENAS RELACIONES DE TRABAJO
ENCONTRAR
INTEGRACIONY
DESARROLLOLOGRO DEOBJETIVO
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NIVELES DE COMUNICACIÓNNIVEL NEUTRO
NIVEL DE ROLES
NIVEL DE FUNCIONES
NIVEL DEPERSONALIDAD
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ASERTIVIDAD Es un estilo de comportamiento en las
relaciones humanas, en las relacionesinterpersonales, de allí que lacomunicación asertiva es unacomunicación basada en la propiapersonalidad del individuo, en suconfianza en sí mismo, en su autoestima.
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ASERTIVIDAD Satir dice:
Individuo Asertivo Individuo No Asertivo
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PERSUACION Es aquella que logra que el receptor
extraiga conclusiones por si mismo y quelo lleven a estar de acuerdo finalmentecon aquel del cual recibe dichainformación, es decir constituye unmecanismo que apela a la reflexión de lapersona.
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PERSUASION
Un conjunto de factores que favorecen a laInformación, Anfor Fernández G., son:
El prestigio y formación del comunicador. Control Emocional Autenticidad Paciencia Confianza en el otro Autoestima: Seguridad, Valor positivo de sí
mismo. Credibilidad de la fuente de información:
veracidad, certeza, fiabilidad.
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INTERACCION SOCIAL
Comportamiento de comunicación globalde sujetos relacionados entre sí.
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COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
El sistema de interrelaciones yentendimiento laborales, por medio de ladefinición de una Misión y VisiónInstitucionales propias, que danestructura a los objetivos de logro,dirigidos hacia el beneficio individual,colectivo, y por ende empresarial,permitiendo el posicionamiento en elmercado productivo.
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LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL ESTABLECE:
CULTURA
ESTRUCTURA
ESTRATEGIA
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LA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL ESTABLECE:
RECURSOS
PROCEDIMIENTOS
PERSONAL
ESTILO DE DIRECCION
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COADYUVANTE PARA ROMPERPARADIGMA
¿Por qué tenemos que cambiar?
¿Para qué cambiar?
¿Qué es lo que debemos cambiar?
¿Sabemos qué tenemos que cambiar?
¿Cómo iniciar el cambio?
¿Quién debe dirigir el cambio?.
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CONDICIONES NEGATIVAS
• AGRESION• OBSTRUCCION
• CENTRALIZACION• PARCIALIDAD
• ALEJAMIENTO• BARRERAS
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BENEFICIOS DE LA RELACIONESHUMANAS
Se logra cambiar el orden y tipo depensamiento. Se inicia la renovación en la manera de
hacer las cosas. Se logra cambiar la tensión por atención. Se produce una intersección entre
expectativas personales yorganizacionales. Se logra entonces la relación ganar-ganar.
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FLUJO DE COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
DESCENDENTEDESCENDENTE
LATERALLATERAL
ASCENDENTEASCENDENTE
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CONCLUSIONESLa comunicación es una gran necesidad para lasociedad.
Información que nos corresponde dar comoemisores, debe ser preciso, claro, explicativo ydirecta.
La comunicación no es estática sino dinámica,continua y sistemática.
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