Lic. Luis Armando Otero Ibáñez

La Comunicación y las Relaciones

Humanas

"Capacitación & Competencias" 1

Génesis de la comunicación

La comunicación nace desde el mismo surgimiento de la vida. El deseo de supervivencia de la especie humana ante la agresividad del medio trajo, consigo la necesidad de agruparse para conseguir objetivos que individualmente eran imposibles de alcanzar, tal es el caso de la alimentación y la lucha por la vida.

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La comunicación

En aras de mejorar el proceso comunicativo se inventó el idioma, sin dejar de usar las señas y los gestos, complementos que ayudaron y ayudan a la mejor comprensión de los mensajes que se quieren transmitir y que en ocasiones son la única vía de comunicación. Sin embargo estos mismos gestos y señas que ayudaron a mejorar el entendimiento entre los hombres son los que en ocasiones entorpecen el resultado deseado de una conversación. "Capacitación & Competencias" 3

Obstáculos en las relaciones humanas

Dificultades por parte del emisor:

Intención de engañar y mentir

Excesiva identificación con los papeles sociales

Represiones e inhibiciones

Mecanismos de defensa

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Dificultades por parte del receptor:

Subjetividad  Sentimientos Actitud

evaluativa Actitud

superficial Actitud

moralizante Generalizaciones

y prejuicios Egocentrismo Miedo al cambio

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¿Qué permiten las Relaciones

Humanas?Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando el entendimiento y respeto. Crean un ambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad.

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Factores Negativos en Las Relaciones Humanas

Descontrol Emocional

Agresión Fijación Terquedad Represión Aislamiento Fantasías Sentimiento de

Superioridad o Inferioridad

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Condiciones de las Relaciones Humanas

AperturaSensibilidad SociabilidadRespeto a

AutoridadAdaptaciónObjetividad

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Características de la comunicación y de las relaciones humanas:

Afectividad. Escuchar

atentamente. Exigir, confrontar y

retroalimentar compasivamente.

Ofrecer reconocimiento.

(Sonrisas y aplausos)"Capacitación & Competencias" 9

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