LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL · 2017-05-19 · En el autobús, mirar el...
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LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS
EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL#GoGlobal
Adolfo Fernández Sánchez
Business Development Manager Spain & Portugal at Google
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
The world is changing
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Confidential + Proprietary
The largest accommodation provider has no real estate
The world’s biggest transportation company owns no
fleet
The world’s most valuable retailer has no stock
Ya no ‘nos conectamos’. Vivimos conectados
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Confidential + Proprietary
(Casi) todo el mundo estará conectado
Usuarios Internet
2016
3.5 BN
7.4 BN
2021
8 BN
*> 7 BN
8 BN
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Población Global
Confidential + ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Proprietary + Confidential
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
imprescindible
salvavidas mayordomo
asistente
compañero
parte de
miesencial
68%admitieron que miran su móvildentro de los 15 primeros min.
después de levantarse.
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Proprietary + Confidential
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
30%Incluso confesaron ponerse“ansiosos” cuando no tienen
su teléfono con ellos.
Nomophobianoun
a fear of being without mobile device, power source, or service area
Proprietary + Confidential
87%afirmaron que siempre tienensu móvil cerca (día y noche)
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013
Usar la flashlight app para encontrar las llaves11:09am
En la parada del autobús, escuchar una canción de Los Suaves 8:30am
En el autobús,mirar el email con las ofertas del día5:29pm
Despertarse ymirar el tiempo para hoy6:30am
A la hora de comer, jugar al Pokemon Go,1:33pm
x150al día
Comprar entradas para el partido del R.C Celta - Granada11:15pm
En el trabajo, buscar billetes para Lisboa11:36am
En el autobús, leer las noticias del día8:42pm
Goles del Celta Atlético en Youtube7:15pm
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA
DIGITAL
Usar Google Maps para conseguir la ruta más rápida hacia Exporta Digital8:35am
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
El Consumidor actúa de
una forma muy diferente,
debido al profundo
impacto de la tecnología
en su día a día.
Un Nuevo Modelo de Expansión?
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
ConocimientoVinculación
Emocional+
Llegar con historias
que conectan
Llegar a mi
consumidor de una
manera eficiente
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
COSTES INCERTIDUMBRETIEMPO
Google Confidential and ProprietaryGoogle Confidential and Proprietary
Hoy, con internet
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
menos costes, menos tiempo, menos incertidumbre
INTERNAL: Google Confidential and Proprietary
“Today’s toolset is a much sharper set of knives.”
Wendy ClarkSVP Marketing, Coca-Cola
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
Pasos clave en el camino a la
internacionalización
● Público objetivo
● Segmentación
● Timing
● KPIs
COMUNICAllega a tu público objetivo
● Demanda
● Tendencias
● Insights de mercado
● Competencia
● Ventas
● Pagos
● Geografía
● Customer Journey
ANALIZAidentifica la oportunidad
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
MIDEtoma mejores decisiones
ANALIZAidentifica la oportunidad
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Competencia
CPCs, profundidad de anuncios
Tendencias
Crecimiento de búsquedas
Demanda
Volumen de búsquedas
Mercados & Usuarios
PIB, renta disponible, demografía, etc.
Demo
Market Seeker ToolLeverage Google’s Invaluable Data
ANALIZAidentifica la oportunidad
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Google Consumer SurveyPregunta a tu público objetivo por sus preferencias
ANALIZAidentifica la oportunidad
Demo
Claro y conciso
• Crea hasta 10 preguntas por cuestionario
• 14 tipos de preguntas incluyendo video, matrices, & open ended
Capacidades poderosas
• Selecciona usuarios por edad, género, paneles predefinidos, y geografía
• Fácil de exportar y compartir con clientes y proveedores.
Datos de consumidores reales
• Product Placement, Diseño, Percepción de la marca.
• Tendencias de mercado, preferencias, satisfacción.
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Google TrendsEntiende las tendencias de mercado
ANALIZAidentifica la oportunidad
www.google.com/trends
Proprietary + Confidential
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INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Consumer BarometerEntiende el customer journey de tus clientes
ANALIZAidentifica la oportunidad
www.consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential
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INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Consumer BarometerEntiende a tu audiencia
ANALIZAidentifica la oportunidad
www.consumerbarometer.com
Proprietary + Confidential
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INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Global Market FinderDescubre a dónde exportar
ANALIZAidentifica la oportunidad
translate.google.com/globalmarketfinder
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Google Public DataAccede a datos públicos agregados
ANALIZAidentifica la oportunidad
google.com/publicdata
Proprietary + Confidential
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INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Think With GoogleAccede a casos de éxito de empresas similares
ANALIZAidentifica la oportunidad
www.thinkwithgoogle.comwww.youtube.com // Google Para Tu
Negocio
COMUNICAllega a tu público objetivo a escala
1B+
+1MM usuariosglobalmente en 7 soluciones diferentes
1B+1B+1B+1B+1B+1B+
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Los consumidores son cómo un iceberg...
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Demografía Javier
Hombre, 27 añosVive en El Viso€150K Salario
Demografía Javier
Hombre, 27 añosVive en El Viso€150K Salario
Frecuentemente comparando precios de motos en su móvil
Busca recomendaciones de cuidado de la piel para sus tatuajes
Ve vídeos de Miguel Ríos en YT en su móvil
profundidad
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Proprietary + Confidential
““La información
demográfica es casi inútil.
Hay personas de 19 años que ven
Dance Moms, y mujeres de 73 adictas
A Breaking Bad y Avengers”
- Todd Yellin, Netflix
Proprietary + Confidential
Fuente: KPCB, Internet Trends Report 2013LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
Crear reconocimiento
Influenciar consideración
Generar ventas/leads
Aumentar lealtad
Search
Remarketing
+
BRANDING
PERFORMANCE
COMUNICAllega a tu público objetivo
Soluciones para todos tus
objetivosAccede a casos de éxito de empresas similares
INTERNAL: Google Confidential and ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
COMUNICAllega a tu público objetivo
YoutubeAlcanza el 95% de la audiencia de vídeo online
Cisco predice que el vídeo online representará
el 90% del tráfico global de Internet para 2019.
El fenómeno del vídeo online
22MUsuarios España únicos
Highlights
+50%tráfico mobile
2ºbuscador tras Google Search
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA
DIGITALLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
TV
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA
DIGITAL
YT
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
YT
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
INTERNAL: Google Confidential and ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
COMUNICAllega a tu público objetivo
Google Display NetworkLlega a +94% de los usuarios de internet
95% Alcance #1 en Desktop
82% Alcance #1 en Mobile
82% Alcance #1 en Multi-platform
DEMOGRÁFICOMujer 35+, $100K+/año HHI
AUDIENCIAS AFINESEntusiastas del viaje
PLACEMENT TARGETINGVieron páginas de viajes
RECONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓN
COMPRA
AUDIENCIAS AFINES PERS.Fanáticos del Surf
PALABRAS CLAVE Vieron “mejores olas en Honolulu”
TOPIC TARGETINGVieron páginas de viajes
AUDIENCIAS SIMILARESSimilares a compradores recientes
IN-MARKET AUDIENCESIntentaron comprar/reservar
Proprietary + Confidential
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
90%no están seguros de la
marca que van a comprar
⅓han comprado otra marca
que no se planteaban
51%han descubierto una
marca que no conocían a través de su móvil
Proprietary + Confidential
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
cómo ser feliz
cómo ser modelo
cómo ser guapa
cómo ser popular
cómo ser hacker
cómo ser millonario
cómo ser youtuber
cómo ser mejor persona
cómo ser buen comercial
cómo ser más inteligente
¿Cómo
ser…?
Proprietary + Confidential
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
comprar camiseta barcelona
INTERNAL: Google Confidential and ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
COMUNICAllega a tu público objetivo
Google SearchPosiciónate y defiende tu marca
Search
Defiende tu marca
Cuando tu público busca por
productos afines a tu sector se está
auto-segmentando, mostrándote
sus preferencias, deseos e
intenciones de consumo.
Sé relevante y está presente.
Las claves
● No dejes que tus competidores utilicen tu marca
● La estrategia SEM es incremental a la orgánica.
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DIGITAL
COMUNICAllega a tu público objetivo
Google RemarketingPosiciónate y defiende tu marca
Remarketing
FEED
Paso 1 Paso 2 Paso 3
El usuario ve una promoción en tu página
web
El Google Remarketing Tag (o Google Analytics Tag) recoge que el producto ha sido visto
Retargetear a través de anuncios de display dinámicos a través de GDN con
el producto más relevante
MIDEtoma mejores decisiones
INTERNAL: Google Confidential and ProprietaryLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
COMUNICAllega a tu público objetivo
Google AnalyticsHaz mejores inversiones midiendo
+
THE ERA OF YOU
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
EL CONSUMIDOR EN LA ERA DIGITALLA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN
DIGITAL
ANTICÍPATE
51
I-WANT-TO-BUY
MOMENTS
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA
INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
I-NEED-A-SMALLER-CAR
MOMENTS
I-NEED-A-SMALLER-CAR
MOMENTS
52
127%Incremento en recuerdo de marca
120%crecimiento anual de las ventas 2011-2012
1. Anuncios “coche pequeño”, “coche
de ciudad”.
2. En desktop, tráfico al configurador.
3. En mobile, enviar tráfico al
concesionario más cercano.
LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS EN LA ERA DE LA INTERNACIONALIZACIÓN DIGITAL
EL CONSUMIDOR EN LA ERA DIGITALEL CONSUMIDOR EN LA ERA DIGITAL
CONECTADOS PODEROSOS
SABIOS OCUPADOS
GRANDES
EXPECTATIVAS
Proprietary + Confidential
COMUNICAANALIZA MIDE
Adolfo Fernández Sánchez
Business Development Manager Spain & Portugal at Google
#GoGlobal
