La Construcción Social De La Calidad. Caso Universidad De...

Academia de Ciencias Administrativas, A.C. Congreso Anual Internacional 5 al 7 de mayo, 2004

La Construcción Social De La Calidad. Caso Universidad De Occidente Campus Mazatlán.

Dinora Albarrán Carrera Universidad de Occidente

[email protected]

El presente trabajo constituye una propuesta de análisis acerca de la construcción del concepto de calidad en la Universidad de Occidente, para lo que se abordan en primera instancia consideraciones de tipo metodológico, tales como el planteamiento formal del problema, objetivos, pregunta central de investigación, así como las dimensiones de análisis del mismo, enseguida se realiza un recorrido por las principales propuestas teóricas que sirven de sustento para explicar el problema entre las que podemos mencionar, el modelo japonés de calidad, la noción de tipo ideal Weberiana la visión del currículo flexible, la propuesta de la calidad educativa, la teoría de la construcción social de la realidad de Berger y Luckmann, y la corriente del nuevo institucionalismo. Finalmente, se otorgan las primeras conclusiones preliminares.

Se sugiere una propuesta fenomenológica para este trabajo,

dando crédito a la realidad tal y cual se presenta por lo que la perspectiva empírica junto con el análisis cultural se conjugan en un estudio de caso.

Los instrumentos de recolección de información diseñados,

se orientaron a la medición de estas dos dimensiones, a través de la creación de tres categorías para obtener información. Las tres categorías elaboradas fueron: Función social, Organización y Calidad. Las preguntas se presentaron en desorden para prever que los informantes sesgaran sus respuestas.

La muestra seleccionada de profesores la constituyen el 50%

de los maestros que pertenecen a los departamentos de Administración, Economía y Sociología, Matemáticas, Sistemas Computacionales y Turismo sumando 21 profesores.

En relación a los alumnos se selecciono una muestra de

cuatro grupos de las carreras de la Licenciatura en Administración y Finanzas, Licenciatura en Administración Turística y Licenciatura en Sistemas Computacionales, la cual se integra por 49 alumnos.

Acapulco Guerrero, México Ponencia arbitrada clave: 122-PCRU-DAC


La implantación de los modelos de Calidad producen cambios sustanciales

en la institución educativa; ya que estas practicas penetran produciendo nuevos

esquemas de comportamiento, los que generalmente expresan algunos de los

valores organizacionales, la implantación de normas de certificación generan

grandes cambios, teniendo como resultado el surgimiento de un nuevo proceso

productivo y el posicionamiento de productos o servicios en el mercado, sino una

cultura de calidad y nueva visión del mundo que traspasa a la organización.

Los procesos de certificación se realizan en base a una serie de

lineamientos preestablecidos, donde no solo son reproducidas especificaciones de

orden técnico, sino también una serie de valores que posteriormente son

incorporados a los comportamientos organizacionales mediante la normalización

del trabajo o de las habilidades. En este contexto la cultura opera como catalizador

de los aspectos formales e informales de la organización a la par de los factores

sociales.

Dentro de la transferencia de los modelos organizacionales la cultura

regional juega un papel muy importante ya que es desde este nivel donde se

realizan las lecturas necesarias para su implementación, se enfatiza la perspectiva

regional como el referente de construcción del contexto organizacional

conformado por los trabajadores, el sistema formal, la cultura organizacional y la

cultura regional.



En cada organización en particular estos procesos asumen formas

concretas e irrepetibles pues cada organización aun la más formalizada construye

de manera diferente su cultura.

La construcción social de la calidad constituye la propuesta en que cada

organización elabora su concepto de calidad a partir de propuestas formales

matizándolas a través de la cultura regional. “De esta manera los modelos

organizacionales son construcciones sociales y pueden ser estudiados desde la

Teoría de la Construcción Social de la Realidad TCSR (Berger y Luckmann en

Montaño 20000).

El aprendizaje organizacional significa una suerte de comunicación entre los

miembros de la institución a través de la que se validan, aprueban y adoptan las

rutinas formales quedando estas incorporadas como el mejor método sobre una

base colectiva. Se pueden identificar dos niveles dentro del aprendizaje

organizacional: el primero no cuestiona los aspectos formales de la estructura, los

valores y los procesos de toma de decisiones al cambiar los métodos y rutinas, el

segundo es un proceso más complejo en el cual se cuestiona la racionalidad que

implican las rutinas para transformar la lógica, la filosofía o las variables

fundamentales de la organización. ‘’De igual manera, los trabajos de Daft y Weick

(1984) contribuyen a caracterizar a la organización como un sistema abierto que

interpreta la información proveniente del ambiente, es decir, que traduce los

eventos y desarrolla un entendimiento compartido entre los miembros” (Gallardo

V. Et al. 1999).



Objetivo.

“Identificar como participa la cultura regional en la construcción social del

concepto de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán”.

Pregunta central de investigación.

¿Cómo participa la cultura regional en la construcción social del concepto

de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?

Dimensiones de análisis.

1. Concepto ideal

Preguntas de trabajo.

• ¿Como se construye un concepto ideal?

• ¿A partir de que modelo construye su concepto ideal de

calidad la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Qué factores intervienen en la constricción del concepto ideal

de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Cómo participa el isomorfismo en la construcción social del

concepto de calidad en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?



Conceptos Claves.- concepto ideal, calidad, isomorfismo, construcción

social, modelo, y factores de calidad.

2. Reapropiación.

Preguntas de trabajo.-

• ¿Cuáles son las principales características organizacionales

de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Cómo se reapropia el modelo de currícula flexible en la

Universidad de Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Cómo influye la identidad social de los miembros de la

organización en la construcción del concepto de calidad en la Universidad

de Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Cómo construye el concepto de calidad la Universidad de

Occidente Campus Mazatlán?

• ¿Cuál es el concepto de calidad de la Universidad de

Occidente Campus Mazatlán?

Conceptos Claves.- características organizacionales, currícula flexible,

identidad social, calidad, y universidad de occidente.

Instrumentos de recolección de información.-



• análisis de documentos, y

• encuestas.

Justificación.

La Calidad no solo es una moda, los programas de Calidad Total en todas

sus formas son puestos en marcha en muchas empresas con excelentes

resultados. La Administración de Calidad se ha convertido en una de las

principales fuerzas de las empresas actuales y esta búsqueda se transforma en

uno de sus principales ejes, donde el Control de Calidad a ocupado un lugar

especial.

El hecho es que el Control Total de Calidad se implementa exitosamente en

casi todo el mundo, siendo en gran parte las causa de su éxito la incorporación de

la calidad como uno de los más altos valores de la empresa, así como el

reconocimiento de la cultura como una de las fuerzas más sólidas de la

organización, lo que vincula fuertemente la calidad a la cultura de la organización,

entendiendo a la cultura como Clifford Geertz lo propone: “esquema

históricamente transmitido de significaciones representadas en símbolos, un

sistema de concepciones heredadas y expresadas en forma simbólica por medio

de los cuales los hombres comunican, perpetúan y desarrollan su conocimiento y

sus actitudes frente a la vida” (Geertz en Kottak,1994); la cultura organizacional



significa un proceso cognitivo el cual no solo es aprendido sino transmitido por

todos los miembros de la organización.

Los estudios organizacionales han delimitado un área de estudio orientada

a la cultura organizacional la cual sitúa la producción y reproducción de la cultura

en un lugar prioritario, en esta perspectiva el conocer como se construye el

concepto de calidad dentro de un modelo de Control Total de Calidad ayudaría no

solo a comprender el fenómeno es sí sino a descubrir como estos modelos son

reapropiados en México y cuales factores los determinan. En el caso de una

institución en particular guiaría toda la política de calidad y el éxito de su modelo

de Control Total de Calidad.

Dentro de la transferencia del modelo de calidad Educativa intervienen una

serie de factores de orden contextual, que orientan la construcción del significado

de la calidad edificada por las instituciones educación superior, dentro de la

Universidad de Occidente este proceso es sensible ya que mediante la

implantación de su nuevo modelo curricular 2000, el concepto de calidad tendrá

que modificarse.

El MODELO DE CALIDAD EDUCATIVA.

En la década de los ochenta la preocupación por la calidad es hizo

evidente, la formación pedagógica docente insatisfactoria, formación profesional



deficiente, eficiencia terminal baja, aprendizaje memorístico, incomunicación entre

investigación y docencia, y, poca innovación docente, son algunos de los 130

problemas detectados en las áreas de docencia, investigación, difusión y

administración Pedroza Flores, (2001). Era necesario contar con un espacios de

enseñanza superior consolidados, a la estrategia orientada al fortalecimiento de la

calidad se le dio continuidad; la modernización se relacionó a la calidad, la primera

declaración emitida por la ANUIES, en 1989, decía: " Los propósitos de elevar la

calidad de la educación superior y ampliar la cobertura de las funciones

sustantivas tiene, implícitamente, la valoración de que lo que existe es

insuficiente... Así, cobertura y calidad de las funciones de la educación superior

son objetivos que deben alcanzarse en un proceso de modernización" (ANUIES,

1989:2-3).

La preocupación por la calidad se reitera en El Plan Nacional de Educación

Superior 1981-1991, el cual contiene numerosas referencias, entre lo más

importante se menciona que: a) se describen el perfil del estudiante egresado de

las instituciones del nivel medio superior y la vinculación de ese perfil con el

problema de la calidad académica universitaria, b) se analizan las características

de los profesores relacionados con la capacidad profesional y pedagógica, las

condiciones anacrónicas de contenidos didactico-curriculares, las deficiencias en

las evaluaciones académicas y las alternativas para mejorar las condiciones

académicas del estudiante, c) se plantean, prospectivamente, propuestas

vinculadas con el mejoramiento de los docentes, los alumnos que ingresan a la



universidad, las instalaciones, los servicios de apoyo y los contenidos y métodos

de enseñanza, d) se indica la necesidad de emprender acciones relacionadas con

las reformas curriculares, e) se dedica un capitulo íntegro a los lineamientos para

lograr progresos académicos cualitativos de los alumnos, del personal docente y

de los servicios de apoyo. En síntesis, el plan no sólo describe los problemas

vinculados con la calidad de la educación, sino que propone orientaciones

generales indicativas para solucionarlos.

Las políticas de aseguramiento de la calidad educativa en México han

estado estrechamente relacionadas con la preocupación por la evaluación de los

desempeños de las personas, programas académicos específicos o instituciones

individuales. El desarrollo de los medios mediante los que se obtiene este tipo de

información sobre la calidad de la educación superior esta estrechamente ligado a

los mecanismos mediante los cuales se otorga subsidio a las instituciones públicas

y al uso de la evaluación como mecanismo auxiliar de nuevas políticas. A

mediados de la década de los ochenta, las instituciones de educación se

enfrentaron a tiempos difíciles para la obtención de recursos y propicios a las

ponderaciones criticas, el Estado inició una nueva serie de políticas que

determinaron su objetivo en la calidad, y que fueron dotaras de recursos para

estimular económicamente actividades de alto desempeño, empezando en 1984

por el Sistema Nacional de Investigadores (SIN). Al implantar tales programas no

se contó con índices que permitieran determinar los avances en la calidad, aún no

esta claro el efecto de estos propósitos y criterios, para condicionar las propuestas



a la adopción de índices que muestren los avances en la calidad, resulta útil contar

con referentes que ubiquen claramente las metas y objetivos de las políticas

generales de educación, uno de los cuales es el plan de desarrollo que el ejecutivo

presenta al inicio de cada administración federal, que orienta los planes y

programas de gobierno de las Secretarias de Estado y de los gobiernos estatales

y municipales.

Los primeros mecanismos dirigidos en forma explícita a la toma de

decisiones, sustentada en procesos de evaluación, surgieron hace 25 años en el

CONACYT, primero para apoyar proyectos de investigación, y al tiempo, para

otorgar becas para estudios de postgrado, en 1984,se estableció un programa

para evaluar el desempaño de los científicos e investigadores, adscritos a las

instituciones y centros de educación superior e investigación, este mecanismo,

con beneficios de reconocimiento y prestigio y de carácter económico, pronto se

convirtió en la referencia nacional de calidad científica y dio lugar, siete años

después, a otro programa promovido por la SEP. De modo independiente, surgió

la inquietud de evaluar los programas de estudio de licenciatura y de conocer el

estado general del sistema de educación superior en su conjunto, para el primer

propósito se impulsaron los comités interinstitucionales de evaluación (CIEES) y

para el segundo, se invitó en 1990-1994 a un consultor externo, y en 1994-1995

se realizó una evaluación con la participación de la Organización para la

Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE). En 1993 la ANUIES recomendó la

creación de un centro de evaluación nacional de carácter civil, y en Febrero de



1994, se emitió un acuerdo mediante el cual se determinaba la creación y puesta

en marcha del Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior

(CENEVAL), el cual tiene a su cargo el diseño y realización de exámenes de

ingreso y egreso de la educación media superior y superior. La necesidad de

repensar el sentido de las acciones encaminadas a obtener una calidad

substancialmente diferente sustentó el espíritu de un nuevo programa que se inició

en 1996, el Programa de Mejoramiento del Profesorado de las Instituciones de

Educación Superior (PROMEP) de la Subsecretaría de Educación Superior y

Científica, el programa identifica la calificación deseable de los profesores según

los programas en los que trabajan. El Fondo para Modernizar la Educación

mediante dictaminadores externos, evalúa proyectos de las universidades públicas

estatales para modernizar su infraestructura, tomando como marco general de

referencia las políticas nacionales establecidas en el Plan de Desarrollo Educativo

relativas a calidad, pertinencia, cobertura, organización y coordinación, por su

parte sus referentes específicos tienen que ver con la congruencia entre las

acciones que este fondo apoya con las realicen otros programas de la Secretaría

de Educación Publica, y en particular PROMEP Y PRONAD.

EL SIGNIFICADO DE LA CALIDAD COMO CONSTRUCCIÓN SOCIAL.

La calidad hoy día ha significado de muchas maneras, este concepto se ha

rebasado a sí mismo de tal suerte que hoy en día se imprime calidad a caso todo lo



que hacemos; sin embargo, el significado de la calidad varia considerablemente de

un sitio a otro, encontrando diferencias significativas incluso en una misma área, ka

base de esas diferencias tiene un fuerte contenido socio-cultural.

Al trasladándonos a los modelos de Control de Calidad esto se hace más

complejo, ya que con la adopción generalizada de estos esquemas las unidades

de significación de la calidad se multiplican encontrando en el ámbito

organizacional así como el espacio a partir del cual se realizarán las lecturas

necesarias para construir significaciones comunes.

La identidad social de la organización es uno de los factores activos en la

construcción de significados sociales, esta noción se basa en la teoría de la

identidad social (Tajfel, 1972), quien argumenta que la autodefinición de un

individuo se basa en el reconocimiento de pertenencia a diversos grupos sociales

que contribuye positiva o negativamente a la imagen creada de sí mismo, esto

asume que la identidad social no solo es compleja sino multidi-mensional; de tal

suerte que los grupos organizacionales tanto de carácter formal como informal y al

ambiente constituido en ellos juegan un papel importante en el establecimiento de

la identidad social organizacional. El concepto de identidad social comprende “la

historia personal – el conjunto de relaciones sociales más significativas de

individuo – más la parte del auto-concepto que se derive del conocimiento a varios

grupos sociales, junto con el significado emocional y valorativo que conlleva dicha

pertenencia” (Páramo, 2000).



Los modelos organizacionales son construcciones sociales y pueden ser

estudiados desde la Teoría de la Construcción Social de la Realidad (tcsr), Berger

y Luckmann (1968),la que podemos ubicar bajo una línea de pensamiento del

nuevo institucionalismo ya que otorga a las instituciones un papel importante en el

aseguramiento del orden social, con una marcada influencia fenomenológica, la

cual postula tres etapas en el proceso de la construcción social de la realidad: a)

externalización, b) objetivación, y c) internalización, que inicia con la percepción de

la realidad social adquiriendo una forma tangible mediante la creación de mitos,

ritos, símbolos y artefactos; enseguida continua con la presencia de la realidad

como algo externo e inmutable, para finalmente ser incorporada por el individuo

descartando cualquier tipo de razonamiento. “El modelo organizacional en tanto

perspectiva cognitiva puede así ser objeto de análisis de la TCSR” (Montaño,

2000), desde esta tradición el hombre posee una serie de conocimientos los

cuales pertenecen a ordenes diversos, agrupándose en diferentes grupos

sociales, “el conocimiento se halla en el corazón de la dialéctica fundamental de la

sociedad: ‘programa’ los canales en los que la externalización produce un mundo

objetivo; objetiviza este mundo del lenguaje y del aparato cognoscitivo basado en

el lenguaje, vale decir, lo ordena en objetos que han de aprehenderse como

realidad. Se internaliza de nuevo como verdad objetivamente válida en el curso

de la socialización” (Berger y Luckmann, 1968, en Montaño, 2000).

La transferencia de los modelos Calidad además de la construcción del

significado de calidad conllevan a una generalización de la búsqueda de la calidad



así mismo como de la excelencia, se a convertido en la llave maestra de todos los

proyectos y la base de toda planeación, la empresa que no esté tras la búsqueda

de la excelencia no puede atreverse a participar en planos de competencia

internacional, llegando a convertirse en un fin en sí misma, “la excelencia se

refiere más a un logro concreto en un momento dado, a un triunfo puntual, que a

un valor duradero...” (Aubert y de Gaulejac, 1993), la calidad es medio para buscar

la excelencia dentro de la organización, de esta manera la calidad reafirma el

individualismo organizacional.

Dentro de este contexto la región se convierte en un factor determinante,

desde la perspectiva de la transferencia de los modelos organizacionales las

características regionales determinan las modalidades de la misma, los elementos

que intervienen en la construcción del significado de la calidad, las dimensiones de

la excelencia, así como los costos de la misma.

CASO UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE.

Breve historia de la universidad de occidente.

La Universidad de occidente surgió mediante un proceso paulatino de

formación y consolidación en el Estado de Sinaloa. El primer paso lo constituye el

nacimiento del Centro de Estudios Superiores de Occidente, A.C. en 1974, cuatro

años después, en 1978, nació la Escuela de ciencias Básicas e Ingeniería en la



Cuidad de Culiacán; en 1979 la Escuela de Administración Agropecuaria de la

cuidad de Los Mochis. De la unión de estas dos escuelas surgió el Centro

Universitario de Sinaloa, mismo que cambió su denominación por el de

Universidad de Occidente, siendo reconocida al 15 de Mayo por al H. Congreso de

Estado y siendo inaugurada solemnemente al 24 de Febrero de 1982. En este

mismo año de 1982 se instala el primer Consejo Académico que viene a ser el

órgano de autoridad suprema de la universidad y se crea su base operativa y

estructural.

El año de 1993 es muy importante en la vida de la universidad ya que por

primera vez recibe los beneficios del Fondo de Modernización de la Educación

Superior (FOMES) y se incorpora a la Asociación Nacional de Universidades e

Institutos de Educación Superior (ANUIES). En 1993 y 1994 se consolidan los

campus universitarios con la participación de CAPFCE, en la construcción de

nuevos edificios para Culiacán, Guasave, Guamuchil y Mazatlán. 1995 es el año

de la consolidación del equipamiento e infraestructura de la institución, se dan

cambios que ponen a la universidad en los primeros planos de las

telecomunicaciones e informática, al instalarse Internet y correo electrónico.

Actualmente se cuenta con el servicio de vides, voz, datos, Internet y correo

electrónico operando a través de fibra óptica. En 1997 se otorga el Subsidio

Federal, una acción que fructificó después de más de 15 años de gestión y que

significa apoyo financiero y un amplio reconocimiento a la institución como

forjadora de generaciones participantes en el quehacer nacional. Crea la carreta

de Técnico Superior Universitario correspondiente al nivel 5 ICCED (International



Standart Classification of Educatión) siendo la primera universidad pública del país

que lo hace.

La Universidad de Occidente es una institución de educación superior

sinaloense con un sistema de sostenimiento por subsidio estatal, federal y

recursos propios; cuenta con la personalidad y capacidad legales necesarias para

la realización para la realización de sus funciones de administración de los bienes

que integren su patrimonio, los cuales deben ser considerados como bienes del

servicio público destinados a la educación superior.

Hoy en día la Universidad de Occidente cuenta con presencia en seis

municipios del estado de Sinaloa, la población escolar supera los 9,500

estudiantes, atendidos por más de 500 profesores, articulados en una pertinente

oferta educativa, que se traduce en 17 carreras de licenciaturas, dos técnico

superior universitario, cuatro postrados y un doctorado.

Misión de la universidad de occidente

La misión de la Universidad de Occidente, se identifica con la base de

construcción creativa de su futuro, su filosofía y la política fundamental que guiará

su rumbo y su estrategia.

La Universidad de Occidente es una institución de enseñanza superior del

estado de Sinaloa, comprometida con el desarrollo económico, social y cultural de

la entidad, de su región circundante y del país. Se trata de mantener una

universidad plural y abierta a todas las corrientes del pensamiento, dentro de una

perspectiva que posibilite forjar los más altos ideales de un proyecto nacional



consolidado, ajenos a toda influencia partidista o de fracción ideológica. Debe ser

una universidad en la que el común denominador de sus alumnos, maestros e

investigadores sea la búsqueda de la verdad, la superación individual e

institucional, la pasión por el estudio y el desarrollo integral del ser humano,

sosteniendo en el más profundo conocimiento de la ciencia, de a tecnología, de la

naturaleza y de la sociedad.

Estructura administrativa.

La Universidad de Occidente desde sus orígenes estableció el modelo

departamental y para ello ha evolucionado hasta conformar una estructura

administrativa que se sustenta en 133 empleados con categoría administrativa,

siendo un rubro que no creció en los últimos años, de este total, el 76.7% se

encuentra adscrito a la administración central y el 23.3% restante a las unidades

desconcentradas.

La universidad se organiza territorialmente en unidades municipales o

Campus universitarios, de acuerdo a las necesidades de los servicios educativos,

contando cada unidad o Campus con un consejo técnico como autoridad máxima.

(Ver anexo 1)

En la institución, el departamento académico constituye la piedra angular

sobre la cual descansan las funciones sustantivas de docencia, investigación y

difusión ,al integrar a los profesores en academias de especialidad, es por lo tanto

el órgano que tiene a su cargo la dirección, ejecución, supervisión, control,

evaluación y reglamentación de las áreas correspondientes. Se integra por le jefe

de departamento y los profesores del área. Administrativamente el departamento



depende del Coordinador General de Unidad y académicamente del Consejo

Académico, la función esencial de los departamentos académicos es proponer,

ante el consejo técnico de su Unidad, los planes y programas de trabajo sobre los

proyectos de docencia y difusión que deba realizar, así como supervisar y evaluar

aquellos de su competencia.

Oferta educativa de la universidad de occidente.

Actualmente la Universidad de Occidente tiene presencia en los centros

urbanos de la entidad que polarizan el movimiento económico y social de la

entidad, Los Mochis, Guasave, Guamúchil, Culiacán y Mazatlán, ciudades en la

que ha establecido campus universitarios, además está presente en la zona norte

del estado con la extensión de El Fuerte. Ofrece a la comunidad estudiantil del

estado de Sinaloa, 2 carreras de técnico superior universitario (nivel 5 ISCED), Y

20 carreras profesionales de nivel licenciatura en 4 áreas de conocimiento y 11

subáreas, 4 posgrados en el área de las ciencias sociales y administrativas y dos

doctorados interinstitucionales. De tal forma, la oferta en educación superior cubre

los niveles, 5, 6 y 7 de la clasificación internacional normalizada de la educación.

Además cuenta con el Centro de Lenguas Extranjeras (CELE), en el que se

imparte el idioma Inglés en el nivel de enseñanzas especiales, operando en la

ciudad de Culiacán a nivel externo y en todos los Campus a nivel interno.

La Universidad de Occidente desarrolla sus programas de estudio en

cuatrimestres, comprendiendo 3 en un año lectivo; los estudios de nivel 5, Técnico

Superior Universitario, se cubren en 6 cuatrimestres, licenciatura en 12 a 13



cuatrimestres, las especialidades en año y medio, y los doctorados en dos y tres

años.

Las carreras profesionales a nivel licenciatura de la institución están

estructuradas internamente para cumplirse cursando en orden ascendente: tronco

común, rama profesional y área de concentración, las cuales al haberlas cursado

plena y satisfactoriamente y cumpliendo con su servicio social, el alumnos podrá

optar por alguna de las 6 formas de titulación para obtener el grado de

licenciatura.

Hacia un nuevo modelo curricular.

En estos últimos tiempos la Universidad de Occidente se ha visto inmersa

en una reflexión donde la principal búsqueda se centra hacia la identificación de

elementos que permitan orientar su rumbo educativo

Para conducirse hacia ese objetivo la Universidad de Occidente a iniciado

un proyecto cuya planeación involucra a toda la comunidad universitaria como al

entorno social y productivo. Para emprender este proyecto se instaló El Comité

Interinstitucional de Desarrollo Curricular (COINDECU) el cual depende de la

Coordinación General Académica, y que opera a partir del 29 de Noviembre de

2000. Este comité ha sido creado con el propósito de administrar y desarrollar

actividades pertinentes para el diseño y rediseño curricular en la Institución. Lo

conforman honoríficamente profesores de reconocida reputación académica

procedentes de las diferentes unidades de la Universidad de Occidente así como

de diversas disciplinas que profesa la institución.



Comisiones.

Para el manejo sistemático y la operatividad del proyecto educativo de la

universidad, el comité se dividió en tres comisiones que son: Comisión de

Diagnostico Institucional, Comisión de Modelo y Conceptualización curricular y

Comité para la Formación de los Cuadros Académicos. Cada una de estas trabaja

de manera simultanea en el proceso de investigación y construcción del nuevo

modelo curricular.

El nuevo modelo curricular.

El nuevo modelo curricular esta constituido por tres etapas de formación

académica cuya organización permite que el estudiante obtenga conocimientos,

habilidades, aptitudes, actitudes y valores a partir de los elementos básicos

profesionales y específicos de la disciplina e interdisciplina; permitiendo además la

adquisición de elementos que lo identifiquen con su quehacer profesional a partir

del desarrollo de competencias en función de las situaciones cambiantes de la

realidad laboral.

Etapas del nuevo modelo curricular.

Las etapas de formación que lo componen son las siguientes:

1. Etapa de formación genética básica.

2. Etapa de formación disciplinar.

3. Etapa de especialización.



Etapa fe formación genérica básica.- Cuyo propósito es dotar al

universitario de los elementos que le permiten ser poseedor de una

conciencia de sí mismo y de su contexto social mediante la adquisición de

los conocimientos, habilidades y herramientas que coadyuven al desarrollo

del pensamiento de su interés y el desarrollo de actitudes y valores del ser

universitario.

Etapa de formación disciplinar.- El estudiante será capaz de

conocer y aplicar las distintas perspectivas teórico metodológicas de la

disciplina del saber que da sustento a su carrera profesional, al tiempo que

selecciona asignaturas que correspondan a sus intereses y necesidades de

formación específicos, que se ofertan en el conjunto de programas de la

Universidad de Occidente, lográndose con ello el conocimiento de enfoques

de otras disciplinas, propiciando una visión interdisciplinaria que la permita

la valoración de otras áreas del conocimiento.

Etapa de especialización.- Busca que el estudiante adquiera los

elementos que le permitan el ejercicio de su disciplina, desarrollando

estrategias para la aplicación de los conocimientos, habilidades y actitudes

adquiridas en las etapas anteriores; orientándose a la intervención en los

escenarios de la práctica profesional que generan la posibilidad de dar

respuestas concretas a situaciones de su realidad laboral

Universidad de Occidente Campus Mazatlán.



La universidad de Occidente Campus Mazatlán, se encuentra

ubicada sobre la avenida del mar, en el antiguo edificio del Casino

Mazatlán, cuenta con tres edificios: el edificio "A", que corresponde a las

instalaciones del Casino, el cual fue acondicionado para dar cabida a 15

aulas, las oficinas de la Coordinación general del Campus, una sala de

juntas y la biblioteca, en su planta alta, así como, en su plata baja, alberga

a los departamentos académicos de Economía y Sociología, Matemáticas y

Psicología, además de las coordinaciones de postgrado, escolar y

académica, y las oficinas de difusión cultural, administrativas, el Centro de

Atención para la Empresa y el Centro de Ayuda Psicopedagógica.

En el edificio "B", se encuentran las jefaturas de departamento de

Administración e Idiomas, así como dos niveles de aulas; en el edificio "C",

se ubican, el departamento académico de Turismo y Computación, una

Agencia de Viajes , el Centro de Computo, Centro de Tecnología Educativa,

Aula Didáctica y una Aula de Usos Múltiples y por supuesto dos niveles de

aulas. También encontramos una Sala Audiovisual, una pequeña explana

que sirve al mismo tiempo como cancha de basquetball y una olvidada sala

de maestros.

La estructura administrativa del Campus Mazatlán, sigue los

lineamientos generales marcados para toda la Universidad de Occidente, la

autoridad administrativa máxima para el Campus, es el Coordinador

General, teniendo bajo su tutela a los departamentos académica, la

Coordinación General de Estudios de Posgrado y a las Delegaciones:



académica, escolar, administrativa, difusión cultural, informática y Deporte.

Los departamentos académicos existentes en el campus son:

Administración, Economía y Sociología, Idiomas, Matemáticas, Psicología,

Sistemas Computacionales y Turismo.

RESULTADOS DE INVESTIGACION.

Los resultados de las encuestas se agruparon, para su análisis, en

tres categorías: Función social, Organización y Calidad, para los dos tipos

de informantes, a continuación se presentándolos resultados de la categoría

de los Social.

En cuanto a la función social los profesores han realizado estudios

profesionales en distintas áreas de conocimiento, destacando una

formación en ciencias económico-administrativas, la mayoría de ellos, no ha

cursado un posgrado o especialidad, encontrando que del bajo porcentaje

que lo ha hecho, tal solo un 38.0% han cursado alguna maestría, en

especialidades tan dispares como Movimientos Sociales y Tecnología de la

Información y tan solo tres de los profesores cursan una maestría en la

actualidad, todos con una orientación administrativa, asimismo la mayoría

con originarios del estado de Sinaloa, un 80.9%. En sus ratos de ocio,

conviven en general, con sus parientes y compañeros de trabajo, siendo

estos sus mejores amigos.



La mayoría de los estudiantes son originarios del estado de Sinaloa,

87.7%, encontrándose una distribución equitativa para las zonas, norte, sur

y centro del estado. Declaran que eligieron la Universidad de Occidente

Campus Mazatlán, por la oferta de carreras de la institución, siguiendo la

ubicación en la Ciudad de Mazatlán, encontrando que la primer razón

triplica las respuestas en relación a la segunda, lo que sitúa a la oferta

educativa de la institución como una de las razones de mayor peso para

elegir a esta institución como centro educativo de enseñanza superior.

Los estudiantes ocupan su tiempo libre en descansar, 69.3%, visitar

amigos e ir al gimnasio, solo estudian en época de exámenes, y solo un

20.0% estudia una vez a la semana, La mayoría de los alumnos

acostumbra asistir a congreso o viajes de estudio con la finalidad de

actualizar sus conocimientos, encontrando que una las razones que

acompañaba a esta respuesta con más frecuencia era el conocer gente

nueva. El 42.8% se imaginan en un futuro como un buen empleado y un

34.6% como profesionales de éxito.

En relación con la Organización, Los profesores indican que la

Universidad de Occidente Campus Mazatlán, mantiene relaciones con otras

universidades y con el gobierno estatal.

Los profesores tienden marcadamente a consultar con su jefe de

departamento cuando se les presenta un problema de tipo administrativo;

cuando tienen problemas en el aula, tratan de resolverlos indistintamente



solos o con ayuda del grupo; los profesores de la Universidad de Occidente

declaran que circulan solo revistas de tipo oficial, siendo la revista bimestral

Veinte & Uno leída por más de la mitad de los profesores encuestados. En

su gran mayoría, indican haber recibido capacitación por parte de la

institución, y solo el 19.0% dice no haber sido capacitados nunca, aun a

pesar de tener algunos años en la institución. Existe una marcada tendencia

a pensar que el trabajo desarrollado es agradable, ya que les gustan las

actividades que realizan, así, como el ambiente juvenil que se vive en la

universidad.

42.8% de los profesores conciben en un futuro cercano a la

Universidad de Occidente Campus Mazatlán como una buena oferta

educativa, Para ellos significa un lugar donde pueden desarrollarse en

términos académicos, gracias a que perciben por parte de la universidad

una actitud de desarrollo profesional.

Los alumnos declaran que la Universidad establece relaciones

principalmente con otras universidades y con la sociedad en general, y que

los reglamentos internos de la universidad influyen en gran medida en las

decisiones tomadas en la institución.

Los alumnos para solucionar sus problemas acuden con las

autoridades universitarias y al mismo tiempo, lo comentan con sus

compañeros de clase, sin indicar alguna preferencia en cuanto a su

comportamiento.



Los alumnos, declaran que son las instalaciones, lo que más les

disgusta de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán, así como el

personal y la ubicación.

Los alumnos, al igual que los profesores también piensan que su

trabajo en la Universidad de Occidente Campus Mazatlán es agradable, y

solo un 18.3% que piensa que es aburrido; también coinciden en considerar

como una buena oferta educativa a la institución 44.8%, representando la

más alta puntuación en las respuestas, también señalan el sueldo, las

instalaciones, las prestaciones y la ubicación en orden de importancia. Al

mismo tiempo, son también las instalaciones la tendencia más fuerte

encontrada, en relación a lo que les gustaría cambiar de la Universidad de

Occidente Campus Mazatlán, al mismo tiempo que es la ubicación lo que

más les agrada a los alumnos de la universidad.

Para los alumnos la institución significa un lugar para aprender,

seguido por un lugar de desarrollo académico.

Con respecto a las categoría de Calidad, los resultados se presentan

a continuación: la tendencia entre los profesores de la Universidad de

Occidente Campus Mazatlán, es el desconocimiento del nuevo Modelo

Curricular, que se pondrá en marcha en el trimestre Septiembre-Diciembre

2001, ya que un 76.1%, dijo desconocerlo, al mismo tiempo que declaran

que la información en relación al modelo curricular no ha sido suficiente,

sido poca , también que circula muy despacio; declaran en un 76.1%, que

fueron las necesidades de los alumnos las consideradas para la puesta en



marcha de dicho modelo, así como, afirman que un Modelo Curricular debe

iniciar en toda la universidad,

Los profesores no han participado en la puesta en marcha del nuevo

Modelo Curricular en un 71.4%, y de los que lo han hecho dicen haber

participado en su fase operativa, sin embargo a un 76.1%, cree que podía

hacerlo aportando sus conocimientos en el proceso. Poco más de la mitad

de este mismo rubro, piensa que el programa de Calidad Educativa,

implementado por la Universidad de Occidente fue elaborado como una

respuesta a las necesidades de mercado de la institución y poco menos del

30.0% piensa que para igualar la calidad de las universidades del país, que

en cierto sentido puede interpretarse de la misma manera.

Los profesores de la Universidad de Occidente Campus Mazatlán,

asocian la calidad de la institución con la docencia en un 42.%, y con la

preparación de sus maestros en un 28.5%, siendo estas las dos respuestas

con más alta puntuación, esto, por considerar estas dos áreas como

prioritarias para la universidad.

Todos los profesores consideran que la calidad es importante,

encontrando una tendencia a ubicarla como una necesidad de la vida

actual,

Más de la mitad de los profesores dicen que el mejor lugar para la

calidad es la vida cotidiana, por que constituye un actitud ante la vida, en

tanto que un 38.5%, considera que el mejor lugar para esta, es la familia, ya

que es un factor socializante, por medio del cual la calidad puede permear a



todos los aspectos de la vida del ser humano; en tanto que es presente una

tendencia muy marcada a considerar haber alcanzado calidad en su vida,

76.1%. Para los alumnos, la familia y la educación son los dos sitios más

apropiados para la calidad, arrojando un 38.7% y 28.5%, por considerar que

es a partir de ellos por donde la calidad puede trasladares a otros ámbitos,

respectivamente; en tanto que, un 35.4%, considera haber alcanzado

calidad en su vida, además, existe una tendencia muy marcada a creer que

la calidad es necesaria, ya que constituye un requerimiento social muy

amplio.

Los profesores, indican que es importante mejorar la calidad en la

Universidad de Occidente Campus Mazatlán, en virtud de ser un elemento

clave en la formación de mejores profesionales, ya que un 66.6%, esta de

acuerdo con esta afirmación, en tanto que los alumnos, consideran que es

en base a mejorar la educación en la institución, que debe mejorar la

calidad en la universidad.

Los profesores presentan una fuerte tendencia a creer que la

capacitación repercute en la calidad, ya que un 85.7%, contesto

afirmativamente, considerando, un 38.0% que se origina un impacto positivo

en el desarrollo humano, en tanto que un 28.7%, piensa que impacta sobre

el desarrollo del profesor, en su práctica docente; los alumnos, también

creen fuertemente que la capacitación repercute en la calidad, ya que un

95.9%, otorgó una respuesta afirmativa, pensando que es el desarrollo

profesional, indistintamente del la orientación, el que se ve beneficiado; en



un 47.6%, el concepto de calidad de la Universidad de Occidente Campus

Mazatlán, según el juicio de los profesores, es común al manejado por

todas las universidades, indistintamente de su clasificación, en públicas o

privadas, en tanto que solo un 19.0%, lo considera común a otras

universidades estatales; los alumnos, es tanto, consideran que el concepto

de calidad manejado es común a otras universidades estatales en un

26.5%, en tanto que un 28.5%, no cuenta con elementos para contestar,

para un 55.1% de los alumnos, calidad en la Universidad de Occidente

Campus Mazatlán, no es satisfactoria, ya que identifican muchas carencias

en la institución, esto es un 36.7%.

Para los profesores la implantación del nuevo Modelo Curricular

traerá cambios positivos para la universidad, ya que un 95.2%, se inclinó

hacia esta alternativa; en este misma categoría, un 57.1% declaró no

conocer el concepto de calidad de la Universidad de Occidente Campus

Mazatlán, en tanto que el 42.8% restante, dijo conocerlo, se observo una

fuerte tendencia a estar dispuestos a participar en la construcción del

concepto de calidad en la institución, principalmente por dos razones,

primero, por una necesidad de integrarse a la universidad y participar en

sus procesos, y después, para algunos otros, por existir una conveniencia

personal, en relación, a conseguir una contratación definitiva o conservarla;

los alumnos, dijeron no conocer el concepto de calidad de la, ya que un

77.5% respondió en este mismo sentido, en tanto que un 79.5% dijo estar

interesado en participar en la construcción del concepto de calidad de la



universidad, al presentar una interés de integrares a ala vida de la

institución y a aportar alimentos para su constitución.

En una segunda parte, se elaboraron una serie de preguntas

abiertas, orientadas medir los principales factores que integran la calidad en

la Universidad de Occidente Campus Mazatlán. Los profesores orientan la

calidad principalmente hacia hacer las cosas bien, en un 42.8%, y

satisfacción al cliente, en un 23.8%. En tanto que para ellos la calidad de la

universidad se orienta hacia el nivel académico que obtienen los alumnos al

egresar y se orienta también hacia su propio trabajo docente. En relación

con las ventajas de la universidad, su estructura administrativa ocupa el

primer lugar en importancia, con un 47.6%, de las respuestas arrojadas,

seguido de el nivel académico con un 33.3%. a propósito de las

desventajas, la infraestructura de la universidad ocupa el primer puesto, ya

que el 57.1% de los profesores la consideran, una de las principales

carencias de la institución, el apoyo institucional constituye el segundo

rubro, seguido de la estructura administrativa.

Los alumnos en cambio, declaran en un 73.4% conocer el nuevo

Modelo Curricular, al mismo tiempo que desconocen en base a que tipo de

necesidades fue puesto en marcha, así mismo declaran que el modelo debe

abarcar a toda la institución.

Los alumnos, consideran también que la docencia y la preparación

de sus maestros son las dos áreas con relación a la calidad en la

institución, la preparación de sus maestros arrojó un 38.7% y la docencia un



32.6%, considerando también estas dos áreas como prioritarias para la

universidad.

La totalidad de los alumnos, ubican a la calidad como un fin para

lograr beneficios futuros, al mismo tiempo que un 42.8%, la considera una

necesidad de la vida actual y un 26.5%, la concibe como una postura en la

vida.

Para los alumnos, la definición de la calidad se orienta

marcadamente hacia hacer las cosas bien, con un 51.0%, ya que la

siguiente respuesta proporcionada representa solo el 16.3%, indicando que

la calidad es una cualidad del ser humano, en tanto que en relación a la

Universidad de Occidente Campus Mazatlán, un 26.5%, la define como

mala, seguido por un 16.3% que declara no tener elementos en relación a

ella, y de un 14.2% que la define como orientada a la docencia. Las

ventajas de la institución son según este mismo grupo, sus programas de

estudio, indicado por un 40.8%, y la infraestructura mencionada y al hablar

de sus desventajas, consideran a la infraestructura como la respuesta más

alta con un 28.5%; particularmente las instalaciones y a la falta de espacios

deportivos, es considerada por más de la mitad de la población estudiantil

como una de sus principales desventajas.



CONCLUSIONES.

Dentro de la transferencia del modelo de Calidad Educativa intervienen una

serie de factores de orden contextual, que orientan la construcción del significado

de la calidad edificado por la Universidad de Occidente Campus Mazatlan.

En el caso de la Universidad de Occidente Campus Mazatlan el concepto

de calidad es un tipo ideal ya que los principales elementos que la constituyen

están ausentes en la práctica académica de la institución, siendo esta considerada

como uno de los aspectos más importantes dentro de la misma. Son en su

mayoría un ejercicio heurístico tanto de profesores como alumnos. También se

pudo observar una ausencia de orientación del modelo organización hacia la

calidad como parte de una estrategia institucional, se encontraron algunos

elementos relacionados con políticas de calidad, sin embargo esta ausentes los

programas de Calidad Total, más bien lo que existe es una preocupación por la

calidad como un factor de normalización, que permite acceder a programas de

subsidio federal, para por este medio poder ofrecer una oferta educativa acorde a

los requerimientos de la sociedad global.

Existe una actitud isomórfica que se hace patente a través se la pertenencia

de la institución a la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de

Educación Superior, lo que pone de manifiesto un isomorfismo coercitivo, ya que a

través de los lineamientos ANUIES las universidades e institutos de educación

superior comparten politicas y reglamentos, que los hacen perecerse a fuerza de

someterse a ellos, además de una serie de actitudes y valores compartidos de

manera subjetiva, por medio de un aprendizaje sociocultural.



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