La Cultura en las Organizaciones Comp. de la la “O” Sistema formal Sistema informal Sistema...
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La Cultura en las Organizaciones
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La Cultura en las Organizaciones
La Cultura en las Organizaciones
Comp. de la la “O”
Sistema formalSistema formal
Sistema informal
Sistema socialSistema social
Los catorce principios de Fayol
División del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación individual a lo colectivo Remuneración
División del trabajo Autoridad Disciplina Unidad de mando Unidad de dirección Subordinación individual a lo colectivo Remuneración
Los catorce principios de Fayol
Centralización Jerarquía Orden Equidad Estabilidad laboral Iniciativa Espíritu corporativo
Centralización Jerarquía Orden Equidad Estabilidad laboral Iniciativa Espíritu corporativo
El sistema formal
Representa la planificación y el diseño del sistema social. Es un sistema artificial diseñado por el hombre con el fin de aumentar la eficiencia social, alterando, regulando o inhibiendo ciertas características sistémicas
Representa la planificación y el diseño del sistema social. Es un sistema artificial diseñado por el hombre con el fin de aumentar la eficiencia social, alterando, regulando o inhibiendo ciertas características sistémicas
Otras definiciones de sistema formal
“Como un plano según el cual deben constituírselas organizaciones y al que deben atenerse”
“Es un mecanismo fundamental para el logro de situaciones de equilibrio mas o menos estables por parte de la organización”
El sistema formal trata de reforzar algunas características y de inhibir otras de la organización social.
“Como un plano según el cual deben constituírselas organizaciones y al que deben atenerse”
“Es un mecanismo fundamental para el logro de situaciones de equilibrio mas o menos estables por parte de la organización”
El sistema formal trata de reforzar algunas características y de inhibir otras de la organización social.
Los sistemas informales Interacciones dentro de los miembros del
sistema formal que: No se encuentran legalizadas. Uno de los actores busca satisfacer necesidades
propias. El o los otros actores son seleccionados por su rol.
Elementos que facilitan el desarrollo del sistema informal. Amistad, poder, conducta decisional.
Interacciones dentro de los miembros del sistema formal que: No se encuentran legalizadas. Uno de los actores busca satisfacer necesidades
propias. El o los otros actores son seleccionados por su rol.
Elementos que facilitan el desarrollo del sistema informal. Amistad, poder, conducta decisional.
El sistema social
La sinergiaEl total de la “O” es mayor que la suma de
sus partes, Ej.:Brainstorming (grupos creadores).Sinéctica (creatividad).Economías de escala.
La sinergiaEl total de la “O” es mayor que la suma de
sus partes, Ej.:Brainstorming (grupos creadores).Sinéctica (creatividad).Economías de escala.
Organización perfecta
Sistema formal
Sistema social
Organización y CulturaOrganización y Cultura
Concepto de organización. Es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar operaciones planeadas con el ambiente.
Concepto de cultura organizacional. Busca explicar que la única manera viable de cambiar las organizaciones es cambiar su cultura, es decir cambiar los sistemas dentro de los cuales los hombres trabajan y viven.
Clima organizacional. Constituye el medio interno de una organización, la atmósfera psicológica característica que existe en cada organización.
Concepto de organización. Es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar operaciones planeadas con el ambiente.
Concepto de cultura organizacional. Busca explicar que la única manera viable de cambiar las organizaciones es cambiar su cultura, es decir cambiar los sistemas dentro de los cuales los hombres trabajan y viven.
Clima organizacional. Constituye el medio interno de una organización, la atmósfera psicológica característica que existe en cada organización.
Como nace la cultura de una empresaComo nace la cultura de una empresa
Unos recientes estudios han comprendido al fin; Como nace la cultura corporativa estudiando a un grupo de monos.
Metes 20 monos en una habitación cerrada. Cuelgas una banana del techo y pones una escalera para
poder alcanzarla asegurándote de que no exista ningún otro modo de alcanzar la banana que no sea subiendo por la escalera.
Instalas un sistema que haga caer una lluvia de agua helada en toda la habitación desde el techo cuando un mono empiece a subir la escalera.
Los monos aprenden rápido que no es posible subir la escalera evitando el sistema de agua helada.
Unos recientes estudios han comprendido al fin; Como nace la cultura corporativa estudiando a un grupo de monos.
Metes 20 monos en una habitación cerrada. Cuelgas una banana del techo y pones una escalera para
poder alcanzarla asegurándote de que no exista ningún otro modo de alcanzar la banana que no sea subiendo por la escalera.
Instalas un sistema que haga caer una lluvia de agua helada en toda la habitación desde el techo cuando un mono empiece a subir la escalera.
Los monos aprenden rápido que no es posible subir la escalera evitando el sistema de agua helada.
Luego, reemplazar uno de los 20 monos por uno nuevo. Inmediatamente, va a intentar subir la escalera para alcanzar la banana y sin entender por qué, será cargado a palos por los otros monos.
Reemplazar ahora uno de los viejos monos por otro nuevo. Entonces será cargado a palos también y el mono introducido justo antes que éste, será el que más fuerte le pegue, sin saber por qué le está pegando.
Continuar el proceso hasta cambiar a los 20 monos originales y que queden únicamente monos nuevos.
Ahora ninguno intentará subir la escalera, y más aún, si por cualquier razón a alguno se le ocurre pensarlo, este será masacrado por el resto de los monos y lo peor es que ninguno de los monos tendrá la menor idea del porqué de la cosa.
Luego, reemplazar uno de los 20 monos por uno nuevo. Inmediatamente, va a intentar subir la escalera para alcanzar la banana y sin entender por qué, será cargado a palos por los otros monos.
Reemplazar ahora uno de los viejos monos por otro nuevo. Entonces será cargado a palos también y el mono introducido justo antes que éste, será el que más fuerte le pegue, sin saber por qué le está pegando.
Continuar el proceso hasta cambiar a los 20 monos originales y que queden únicamente monos nuevos.
Ahora ninguno intentará subir la escalera, y más aún, si por cualquier razón a alguno se le ocurre pensarlo, este será masacrado por el resto de los monos y lo peor es que ninguno de los monos tendrá la menor idea del porqué de la cosa.
Por eso, cuando preguntas a un empleado por qué las cosas funcionan de cierta forma en la empresa, te dice "porque siempre ha sido así desde que yo empecé a trabajar aquí".
Bueno, ahora ya sabes como nace la cultura de la empresa
Por eso, cuando preguntas a un empleado por qué las cosas funcionan de cierta forma en la empresa, te dice "porque siempre ha sido así desde que yo empecé a trabajar aquí".
Bueno, ahora ya sabes como nace la cultura de la empresa
Ley de la cultura Los modelos culturales de una sociedad
tienen una estrecha relación con su modelo económico.
“En realidad la razón básica de porque una nación es rica y otra pobre, no se encuentra en la explotación y abundancia de recursos naturales”
Ley de la cultura Los modelos culturales de una sociedad
tienen una estrecha relación con su modelo económico.
“En realidad la razón básica de porque una nación es rica y otra pobre, no se encuentra en la explotación y abundancia de recursos naturales”
Leyes de hierro de la organización Leyes de hierro de la organización
CulturaCulturaLa cultura es el conjunto de elementos materiales, espirituales e intelectuales que caracterizan un grupo social. Entre estos elementos se destacan los valores, las tradiciones, las costumbres y los símbolos que utiliza dicho grupo.
Es así como la cultura es una forma de vida en sí misma. Una forma de vida que es aprendida, compartida y trasmitida por todos los miembros de una sociedad.
La cultura es el conjunto de elementos materiales, espirituales e intelectuales que caracterizan un grupo social. Entre estos elementos se destacan los valores, las tradiciones, las costumbres y los símbolos que utiliza dicho grupo.
Es así como la cultura es una forma de vida en sí misma. Una forma de vida que es aprendida, compartida y trasmitida por todos los miembros de una sociedad.
"La cultura es un saber del que no tiene uno que
acordarse... fluye espontáneamente."
"La cultura es un saber del que no tiene uno que
acordarse... fluye espontáneamente."
Diogenes LaercioDiogenes Laercio
Por qué es importante la cultura?Por qué es importante la cultura?
Identidad de las sociedades– Símbolos
Fuente de respuestas– Patrones culturales
Sistema de expectativas
Identidad de las sociedades– Símbolos
Fuente de respuestas– Patrones culturales
Sistema de expectativas
La cultura determina la conducta?La cultura determina la conducta?
La cultura es una de las bases y de las condiciones limitantes sobre las que y en las que se desarrollan el individuo y sus potencialidades.
Es una condición indispensable para llegar a ser humano, y una fuerza poderosa para inclinar al individuo a una humanidad de determinado tipo y dentro de ciertos límites.
M.E. Goodman
La cultura es una de las bases y de las condiciones limitantes sobre las que y en las que se desarrollan el individuo y sus potencialidades.
Es una condición indispensable para llegar a ser humano, y una fuerza poderosa para inclinar al individuo a una humanidad de determinado tipo y dentro de ciertos límites.
M.E. Goodman
Cultura organizacionalCultura organizacional
• El grupo: medio transmisor de cultura• La cultura le da personalidad a las
organizaciones• La cultura organizacional es un proceso
de retroalimentación• Los líderes
• El grupo: medio transmisor de cultura• La cultura le da personalidad a las
organizaciones• La cultura organizacional es un proceso
de retroalimentación• Los líderes
Propuestas de cultura organizacional
Propuestas de cultura organizacional
ELEMENTOS VISIBLES EXPLÍCITOS
• Símbolos• Ritos y rituales• Eventos• Comunicaciones
ELEMENTOS VISIBLES EXPLÍCITOS
• Símbolos• Ritos y rituales• Eventos• Comunicaciones
ELEMENTOS BASICOS
• Historia• Valores• Creencias• Perfiles de personalidad de los directivos
ELEMENTOS BASICOS
• Historia• Valores• Creencias• Perfiles de personalidad de los directivos
ELEMENTOS VISIBLES IMPLÍCITOS
• Costumbres• Comportamiento• Prácticas de Gestión• Procesos• Normas o estándares de actuación• Estrategias y tácticas• Sistemas de Dirección• Anécdotas y leyendas• Héroes
ELEMENTOS VISIBLES IMPLÍCITOS
• Costumbres• Comportamiento• Prácticas de Gestión• Procesos• Normas o estándares de actuación• Estrategias y tácticas• Sistemas de Dirección• Anécdotas y leyendas• Héroes
CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL
Management Center de MéxicoManagement Center de México
Propuestas de cultura organizacionalPropuestas de cultura organizacionalCuno Pümpin y Santiago García EchevarríaCuno Pümpin y Santiago García Echevarría
DIMENSION INTERNADE LA EMPRESA
DIMENSION INTERNADE LA EMPRESA
DIMENSION EXTERNADE LA EMPRESA
DIMENSION EXTERNADE LA EMPRESA
Factores determinantes
Factores determinantes
Factores del entorno
Factores del entorno
Factores delManagemetFactores delManagemet
Perfil depersonalidadde los directivos
Perfil depersonalidadde los directivos
Rituales ysímbolosRituales ysímbolos
ComunicaciónComunicación
EstrategiasEstrategias
Estructuras yprocesosEstructuras yprocesos
Sistemas dedirecciónSistemas dedirección
Condiciones económicas,tecnológicas y culturalesCondiciones económicas,tecnológicas y culturales
Condiciones sociales yculturalesCondiciones sociales yculturales
Sociedad Historia Contingencias
Los sistemas cultural,social, político y jurídico
El nacimiento y la historia de laorganización, que incluyen lavisión del fundador y los valoresde los líderes pasados
La tecnología, el mercado, la competencia y las reglas quecaracterizan la organizacióny la industria
Ritos,rituales ycostumbres
Metáforas,esloganes,léxicos,glosarios,acrónimos
Sagas,historias,leyendas,tradiciones
Artefactossimbólicos,logos,arquitectura,diseño
MITOS VALORES
IDEOLOGIA
SISTEMA CULTURAL
Objetivos ymetas formales yestrategias
Reclutamiento,selección,formación yeducación
Estructurade autoridady de poder ymecanismosde control
Estilo yprocesosgerenciales
ESTRUCTURAS ESTRATEGIAS
SISTEMA SOCIOESTRUCTURAL
POLITICAS PROCESOS
Justificando?
Sosteniendo?
Normas, estatutosy funciones
Empleados particularesPersonalidad y conocimientos
Saber, competencia cultural, valores,necesidades, motivaciones, papeles,supuestos y esperanzas
Capacidades y experienciaidiosincrásia
Producto organizacional
El flujo de acciones motivadaspor el interés personal y que toma un significado colectivo
Propuestas de cultura organizacionalPropuestas de cultura organizacional
Elementos formales
• Sistemas de dirección• Procesos• Comunicaciones• Prácticas de gestión• Estructuras• Políticas
Elementos formales
• Sistemas de dirección• Procesos• Comunicaciones• Prácticas de gestión• Estructuras• Políticas
• Mitos• Ritos• Eslóganes• Léxicos• Costumbres
• Mitos• Ritos• Eslóganes• Léxicos• Costumbres
Propuestas de cultura organizacionalPropuestas de cultura organizacional
• Valores• Ideología• Héroes• Leyendas• Historias
• Valores• Ideología• Héroes• Leyendas• Historias
Elementos simbólicosElementos simbólicos
Elementos individuales
• Personalidad de los miembros• Valores de los miembros• Capacidades y conocimientos
Elementos individuales
• Personalidad de los miembros• Valores de los miembros• Capacidades y conocimientos
Propuestas de cultura organizacionalPropuestas de cultura organizacional
Medición de la culturaMedición de la cultura
El diagnóstico de una cultura se aleja mucho del frío análisis estadístico, tiene alta dosis de subjetividad y observación.
Se debe observar gradualmente para detectar sus elementos
El diagnóstico de una cultura se aleja mucho del frío análisis estadístico, tiene alta dosis de subjetividad y observación.
Se debe observar gradualmente para detectar sus elementos
Diagnóstico
Enjuiciamiento
Configuración activa
Diagnóstico
Enjuiciamiento
Configuración activa
Fases
Fases
Medición de la culturaMedición de la cultura
• Caracterizaciones• Orientación• Consistencia• Armonización con los instrumentos de la
dirección• Flexibilidad• Líderes-héroes• Incidentes críticos• Lenguaje simbólico
• Caracterizaciones• Orientación• Consistencia• Armonización con los instrumentos de la
dirección• Flexibilidad• Líderes-héroes• Incidentes críticos• Lenguaje simbólico
Medición de la culturaMedición de la culturaDiagnóstico: MetodologíaDiagnóstico: Metodología
• Análisis de documentos• Visita a la empresa• Cuestionario• Observación de reuniones directivas• Entrevistas individuales• Otros
• Análisis de documentos• Visita a la empresa• Cuestionario• Observación de reuniones directivas• Entrevistas individuales• Otros
Medición de la culturaMedición de la culturaDiagnóstico: InstrumentosDiagnóstico: Instrumentos
Dos enfoques de la estrategia: opuestos o complementarios?
Dos enfoques de la estrategia: opuestos o complementarios?
ESTRATEGIAESTRATEGIA
PLANPLAN MODELOO PATRONMODELO
O PATRON
La definición de una orientación estratégica implica el conocimiento y la utilización de las ventajas competitivas de esa empresa que provienen, por un lado, de la cultura empresarial y, por otro lado, de la disponibilidad de recursos y procesos empresariales
Pümpin y García
La definición de una orientación estratégica implica el conocimiento y la utilización de las ventajas competitivas de esa empresa que provienen, por un lado, de la cultura empresarial y, por otro lado, de la disponibilidad de recursos y procesos empresariales
Pümpin y García
Los cambios y la organizaciónLos cambios y la organización Concepto de cambio. El proceso de
cambio organizacional comienza con la aparición de fuerzas que vienen de alguna parte de la organización. Estas pueden ser: Exógenas: provienen del ambiente como las
nuevas tecnologías, cambio en valores de la sociedad o limitaciones en el ambiente.
Endógenas: crean la necesidad de cambio estructural y comportamental.
Concepto de cambio. El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de fuerzas que vienen de alguna parte de la organización. Estas pueden ser: Exógenas: provienen del ambiente como las
nuevas tecnologías, cambio en valores de la sociedad o limitaciones en el ambiente.
Endógenas: crean la necesidad de cambio estructural y comportamental.
Leyes de hierro de la organización Leyes de hierro de la organización
“Si no comprendemos las fuerzas de las variables que deseamos cambiar, no sera facil encontrar un metodo práctico para cambiarlas”
“Si no comprendemos las fuerzas de las variables que deseamos cambiar, no sera facil encontrar un metodo práctico para cambiarlas”
Fuerza de penetraciónde la cultura
Fuerza de penetraciónde la cultura
vs.vs.Cultura
deseadaestratégicamente
Culturadeseada
estratégicamente
CulturadetectadaCultura
detectada
Medición de la culturaMedición de la culturaEnjuiciamientoEnjuiciamiento
La cultura organizacional que seha determinado, coincide con lasexigencias de la estrategia
CuidadoMantenimiento consciente yfomento de la culturaorganizacional
La cultura organizacional nocorresponde con las exigenciasde la estrategia
La empresa no dispone de unacultura claramente definida
CARACTERISTICAS DE LACULTURA EMPRESARIAL
TIPOS DE CONFIGURACION
Modificaciones necesariaslncidencia puntual en loselementos singulares de la cultura
DesarrolloDesarrollo de una concienciacultural
Medición de la culturaConfiguración Activa
Implementación en campoImplementación en campo
• Diagnóstico de la cultura– Cómo se hace?– Cómo se hacía?– Cómo creo que se hace?
• Formulación de la estrategia– Óptimo tecnológico vs óptimo productivo– Cambios medibles en términos de rentabilidad
• Transferencia...
• Diagnóstico de la cultura– Cómo se hace?– Cómo se hacía?– Cómo creo que se hace?
• Formulación de la estrategia– Óptimo tecnológico vs óptimo productivo– Cambios medibles en términos de rentabilidad
• Transferencia...
ALGO MÁS SOBRE DO…ALGO MÁS SOBRE DO…
Ley de la jerarquía
“Mientras mayor sea la organización, mas elaborada será su jerarquía, existirán más niveles y mayores serán las dificultades de comunicación, directa entre los niveles superior e inferior”
Ley de la jerarquía
“Mientras mayor sea la organización, mas elaborada será su jerarquía, existirán más niveles y mayores serán las dificultades de comunicación, directa entre los niveles superior e inferior”
Leyes de hierro de la organización Leyes de hierro de la organización
Teoría de Owen sobre la desviación organizacionalTeoría de Owen sobre la
desviación organizacional
Toda organización tiene asignado un número de plazas para que las ocupen personas no idóneas.
Toda organización tiene asignado un número de plazas para que las ocupen personas no idóneas.
Axioma de Aigner:No importa que tan bien realice su trabajo, un superior buscará modificar los resultados.
La trampa del genio:Ningún jefe conservará a un empleado que siempre tiene la razón.
Axioma de Aigner:No importa que tan bien realice su trabajo, un superior buscará modificar los resultados.
La trampa del genio:Ningún jefe conservará a un empleado que siempre tiene la razón.
En la “O” existen rolesEn la “O” existen roles
A la “O” le importa muy poco que usted sea fulano o perano, la “O” maneja un rol que lo puede desempeñar quien sea.
Usted siempre trata de subjetivizar y sentimentalizar la relación con la “O” y termina casándose con ella.
Ojo no establezca relación sentimental con la “O”
A la “O” le importa muy poco que usted sea fulano o perano, la “O” maneja un rol que lo puede desempeñar quien sea.
Usted siempre trata de subjetivizar y sentimentalizar la relación con la “O” y termina casándose con ella.
Ojo no establezca relación sentimental con la “O”
Principios básicos de la “O”Principios básicos de la “O”
La “O” es dinámica “La diferencia entre estar estancado y
estar enterrado es la profundidad del hoyo”
“Empresa, organización, persona que no cambia al menos al ritmo de la dinamica del cambio, la cambia el cambio, y ya sabemos hacia donde…. fuera del mercado”
La “O” es dinámica “La diferencia entre estar estancado y
estar enterrado es la profundidad del hoyo”
“Empresa, organización, persona que no cambia al menos al ritmo de la dinamica del cambio, la cambia el cambio, y ya sabemos hacia donde…. fuera del mercado”
La “O” es conflictivaHay una estrecha relación entre
cambio y conflicto.El gerente es un manejador de
conflictos
La “O” es conflictivaHay una estrecha relación entre
cambio y conflicto.El gerente es un manejador de
conflictos
Principios básicos de la “O”Principios básicos de la “O”
Factores que causan el declive organizacional
Factores que causan el declive organizacional
Atrofia organizacional Exceso de personal administrativo Procedimientos administrativos engorrosos Poca afectividad en comunicación y coordinación
Vulnerabilidad Dificultad para encarar y dominar el ambiento
externo Declinación o competitividad del ambiente
externo
Atrofia organizacional Exceso de personal administrativo Procedimientos administrativos engorrosos Poca afectividad en comunicación y coordinación
Vulnerabilidad Dificultad para encarar y dominar el ambiento
externo Declinación o competitividad del ambiente
externo
