La dirección
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La Dirección
Nelson Torres 2012
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Es en la Dirección donde se desarrolla
todo lo planificado y se ejecutan
todos los elementos de la
Administración, a tal grado que se
confunden los conceptos de
administrar y dirigir
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DirecciónToma de
DecisionesMotivación
Comunicación Liderazgo
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Mediante la toma de Decisiones se
elige la alternativa óptima para logra
los objetivos de la organización y
cumplir así su planificación estratégica.
A través de la Comunicación se
transmite y recibe la información
necesaria para ejecutar las decisiones,
planes y actividades.
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Con la Motivación se obtienen
comportamientos , actitudes y
conductas del personal para trabajar
eficientemente y de acuerdo con los
objetivos de la empresa.
El liderazgo incluye el poder, la
autoridad, la supervisión, la delegación
y el mando.
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Definir el Problema
Plantear Alternativas
Analizar Repercusiones
Evaluar Costo-Beneficio
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De la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el
éxito de cualquier organización
Forma parte de las etapas de la
Dirección por que constituye una
función que es inherente a los
directivos y que es considerada parte
de la etapa de Planificación
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Definición del Problema
Determinación de Alternativas
Selección y evaluación de alternativasImplantación
EvaluacióndeResultados
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Basarse en información completa,
fidedigna y oportuna (estadísticas,
informes, proyecciones, etc.)
No confundir el problema con las
causas ni con los efectos
Aplicar técnicas para definir las causas
Definir parámetros, variables y
restricciones.
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Tormentas d e Ideas
Delphos
Herramientas de Ishikawa
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Cuando se ha identificado varias alternativas se elige la óptima de acuerdo con el costo-beneficio. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados con relación a los resultados esperados y los posibles efectos. Es conveniente que al elegir la alternativa óptima se minimicen riesgos, estableciendo estrategias alternativas para que el caso de la elegida no resulte de acuerdo a lo planeado.
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Una vez que s e ha elegido la
alternativa óptima, se deberán
establecer todas las actividades para
implantarla y para efectuar un
seguimiento de los resultados, para lo
cuál debe elaborarse un programa de
acción.
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Es una de las labores más complejas
que posee la Dirección, por medio de
ella se logra que los funcionarios
ejecuten el trabajo con responsabilidad
y agrado de acuerdo con los
estándares establecidos, además de
que es posible obtener el compromiso y
la lealtad del factor humano.
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Básicas:
1. Fisiológicas
2. De Seguridad
3. De Amor o Pertenencia
4. De Reconocimiento
Crecimiento
1. Autorrealización
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La comunicación en una organización
comprende múltiples interacciones que
abarcan desde las conversaciones
telefónicas informales hasta los sistemas
de información más complejos
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Emisor
Receptor
Transmisor
Mensaje
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Formal
Informal
Vertical
Horizontal
Verbal
Escrita
No verbal
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Oportuna (tiempo y forma)
Sencilla y Clara
Integridad
Aprovechamiento de la organización
informal
Concisión
Difusión
Credibilidad
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Todos quienes dirigen grupos humanos
deben tener ciertas destrezas y
habilidades que conforman el perfil del
Lider
Conocimientos Tecnológicos
Conocimientos Administrativos
Competencias Personales
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Es indispensable un amplio
conocimiento del área, de las
funciones, el producto y/o servicio de la
empresa a dirigir
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La aplicación del proceso administrativo es primordial para afrontar la globalización. Ishikawa, padre de la calidad total, expresa que : «la calidad empieza con educación y termina en educación». No se debe dejar de considerar los aspectos de tipo humano como es el clima organizacional, el trabajo en equipo y relacionarse con el personal
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Se considera que un líder debe tener cualidades personales que están ligadas a:
1. Visión.- Los grandes líderes están apasionados y comprometidos con una visión que confiere sentido y dirección a sus seguidores
2. Autocontrol debe tener control de los impulsos, en mantener la serenidad, en actuar con objetividad para inspirar confianza en los subordinados
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3. Seguridad en sí mismo.- la confianza
surge del dominio o conocimiento de
la materia o área y de las situaciones a
las cuales se dirigen
4. Creatividad e Iniciativa.- Tomar
decisiones acertadas, resolver
conflictos, establecer ambientes
laborales motivadores son parte de las
atribuciones que debe poseer.
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5. Sentido Común: debe poseer sentido
común para saber delegar y ejecutar
correctamente, para adaptarse al
cambio, para tratar a su gente
6. Actitud Positiva: El optimismo va de la
mano con una actitud positiva, lo que se
traduce en gentileza, amabilidad y alegría
7. Sinceridad, Justicia y Lealtad, son valores
indispensables para el logro de cualquier
actividad
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Mando
Delegación
Formal
Lineal
Funcional
Técnica o de Staff
Personal
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Cuantitativas:
- Herramientas de
calidad
- -Cadena de fines y
medio
- Análisis Marginal
- Análisis Costo
beneficio
- Árboles de Decisión
- Modelos
- Camino Crítico –Malla
Pert
- Punto de equilibrio
- Análisis de correlación
- Líneas de espera
- Mínimos Cuadrados
- Programación Lineal
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