1. DIRECCIÓN…….. La empresa b&v ingeniería s.a.s siguen la planeación y la organización para construir la dirección. Teniendo en cuenta los recursos humanos de la empresa, para así poder alcanzar los objetivos se ve una alta relación de los directores de cada área con sus subordinados, debido a que los directores de cada área los dirigen para que no haya fallas en el proceso de producción. Y con las debidas capacitaciones que se les hace los trabajadores tienen claro de que les toca hacer y toman a su directivo como un líder el cual los guía y motiva a realizar sus tareas debidamente y así poder lograr los objetivos propuestos. El gerente se comunica debidamente con los directores de cada área sobre qué planes se tienen para motivar a los empleados ya bien sea salarialmente, con horas, días de descanso y/o cosas materiales.

a) Niveles: en la empresa la dirección se da en todos los niveles organizacionales, pero en el que más se ve es el nivel de los directores de cada área.

b) ESTILOS DE DIRECCIÓN TEORIA Y En esta empresa se ve reflejada la teoría Y dado que los subordinados siente gran motivación por trabajar ya que no solo reciben un incentivo económico sino también horas de descanso, días de descanso y/o cosas materiales, los trabajadores están capacitados para la creación de una respectiva solución de algún problema que se les presente. Si en la organización se presenta algún cambio de innovación los empleados se capacitan debidamente para utilizar esas nuevas herramientas, para que tiempo después se sientan capacitados de orientar a nuevos empleados que entren a la organización, estos trabajadores no dejan de lado los objetivos y políticas de la empresa.

c) AUTORIDAD: la autoridad en la organización se ve reflejado cuando los mandos altos le dan una orden a sus subalternos con la cual se quiere cumplir un objetivo preciso con mucha responsabilidad y compromiso por estos.

Tipos de autoridad: Autoridad carismática:

Esta es la autoridad que se da en la empresa b&v ingeniería s.a.s debido a que los subalternos ven a

los altos mandos como líderes los cuales los guían y orientan para un objetivo preciso.

1.1. Sistemas de administración: ( consultivo)

Proceso decisorio: la empresa toma en cuenta lo que aportan de los empleados, para satisfacer las necesidades que se dan a flote cuando los trabajadores realizan sus tareas (maquinaria vieja), para así tener un mejor rendimiento de los trabajadores.

Sistema de comunicación: la comunicación es mutua ya que se requiere así poder saber que materiales de las edificaciones hacen falta o en cuales están escasos, para que así el departamento administrativo pueda suplirlos.

Relaciones interpersonales: dentro de la organización hay el gerente tiene una confianza en sus subordinados. La empresa crea una actividad familiar cada semestre en donde el gerente y sus subordinados tienen una integración.

Sistemas de recompensa: en la organización se mira la capacidad de cada trabajador al realizar sus tareas debidamente, esta mira como ha avanzado el trabajador y si es alto su desempeño se mira si está capacitado para ascender, cuando el trabajador no tiene un desempeño favorable se le aplica una sanción o un castigo.

1.2. MOTIVACION: Los empleados son impulsados a llevar a cabo sus actividades y que persistan hasta terminarla. a) Ciclos:

La empresa procura en que los trabajadores se sientan a gusto y que ningún trabajador se sienta menos que otro sino que sienta que para la empresa todos son iguales, con diferencia que todos no ocupan el mismo cargo pero no menosprecian a los obreros. A los trabajadores se les da un incentivo según su desempeño en las actividades propuestas, a estos se les da un pago justo con el cual puedan satisfacer sus necesidades, para así poder lograr una satisfacción.

b) Requisitos del diseño estructural:

Necesidades fisiológicas: la organización les brinda a los trabajadores un salario justo para que así puedan suplir sus necesidades primarias.

Necesidades de seguridad: los trabajadores deben contar con un seguro el cual de constancia que el trabajador tiene un buen estado de salud y que no tiene ninguna lesión.

Necesidades sociales: cada trabajador decide si comparte con los demás, y la empresa les da unos espacios respectivos para que hagan vida social.

Necesidades de estima: en la organización no se permite que haya discriminación alguna dentro de la empresa, ya que todos no tienen las mismas cualidades. Para así los trabajadores tengan un autoestima alto.

Necesidades de autorrealización: los trabajadores son capacitados para poder progresar por sí mismo.

c) Factores de motivación :

Factores motivacionales: los trabajadores hacen su trabajo debidamente con responsabilidad, autonomía; teniendo claros lo que se espera.

Factores higiénicos: los trabajadores de algunos cargos no tienen un buen clima en el trabajo ya que ha habido disgustos con otros miembros de la organización.

1.2.1. Motivación humana: En la empresa se hace un estudio del desempeño de cada trabajador por medio de un formato que llena cada director de cada área para que nombre las falencias que tiene cada trabajador y también lo positivo que tienen estos.

1.3. Toma de decisiones: en b&v ingeniería s.a.s. la toma de decisiones es realizada por los dueños de la empresa, el cual tiene en cuenta los balances que le entrega el contador.

1.4. Proceso decisorio:

a) Elementos:

Quien toma la decisión: los dueños de la empresa son los encargados de tomar las decisiones.

Objetivos: corregir las falencias que hubieron años anteriores para así poder llegar a lograr los objetivos y metas de la organización.

Sistema de valores: a los directores de cada área se les da una preferencia con la cual tienen el poder de elegir como y cuando deben hacer las actividades los trabajadores.

Cursos de acción: los trabajadores tienen la factibilidad de escoger en qué orden realizar sus tareas sin perder a lo que se quiere llegar.

b) Niveles de decisión:

Decisión estratégica: en la empresa se hace una respectiva asignación de los recursos de esta, teniendo en cuenta los objetivos y metas establecidas las cuales se establecen realizando unas decisiones claras para que así no sean repetitivas.

Decisiones administrativas: los directores toman como principal estrategia adquirir los recursos financieros, humanos, materiales para una mejora de la organización.

Decisiones operacionales: se orienta respectivamente a los trabajadores para que puedan tener una clara orientación sobre cómo deben realizar respectivas tareas.

c) Faces:

Definición y diagnóstico del problema: cuando hay algún problema en la empresa lo primero que se mira es las causas del problema y se le hace un estudio preciso.

Búsqueda de soluciones alternativas más promisorias: se mira que se puede y debe hacer para una respectiva solución del problema, para asi poder conseguir el objetivo al que se quiere llegar.

Análisis y comparación de las alternativas de solución: se verifica si hubo pérdidas y cuáles fueron los gastos en la solución del problema.

Selección y elección de la mejor alternativa como plan de acción: se mira que alternativa es más factible para llegar al objetivo que se quiere llegar, y si esta no produce perdidas ni gastos adicionales.

d) Decisión programada:

La empresa tiene una decisión programada ya que esta es tomada de acuerdo a las reglas previamente establecidas, a estas decisiones se les hace un estudio previo para tener certeza de que puede funcionar.

e) Condiciones de decisión:

Certeza: en la empresa se conocen los objetivos a los cuales se quieren llegar y se tiene información exacta ya que es confiable los resultados que se esperan obtener.

1.5. CLIMA ORGANIZACIONAL En la organización el ambiente interno es muy armónico ya que el gerente se preocupa por las necesidades de los trabajadores y estos tienden a motivarse, también si su desempeño es el adecuado estos obtienen unos beneficios; esto genera que estos quieran realizar sus actividades asignadas. Aunque existen disgustos entre algunos trabajadores esto no afecta la armonía del grupo de trabajo y unión que los caracteriza. La motivación que tienen los trabajadores se debe a que tienen un buen líder de trabajo, que los guía y coordina según las políticas y reglas que tiene la organización.

1.6. LIDERAZGO

En la empresa cuenta con unos buen líderes en los cuales los trabajadores confían y sienten el compromiso que este tienen hacia ellos. a) Estilos de liderazgo:

Democrático: El liderazgo que se ejerce en la organización es el democrático debido a que: Los líderes en la empresa son activos, incentivan a los trabajadores a cumplir con sus respectivos deberes, orientan a estos a que sean autónomos y creativos en la realización de sus tareas. Les plantan ideas a los trabajadores de cómo alcanzar las metas propuestas.

Estos líderes son críticos y objetivos en las decisiones tomadas, se preocupa por que las tareas se realicen en un tiempo determinado y que queden bien hechas.

2. COMUNICACIÓN

La comunicación se aplica en todas las funciones administrativas, pero es particularmente importante en la función de dirección, ya que representa el intercambio de pensamiento e información para proporcionar comprensión y confianza mutuas además de buenas relaciones humanas. La comunicación implica intercambio de hechos, ideas, opiniones y emociones entre dos o más personas; también se define como interrelaciones mediante palabras, letras, símbolos o mensajes y como medio para que los miembros de una organización compartan significados y comprensión con los demás. PROCESO DE COMUNICACIÓN 1. Fuente: representa a la persona, cosa o proceso que emite o provee los mensajes por intermedio del sistema. El emisor crea una idea o escoge un hecho para comunicarlo, lo cual pasa a ser el contenido de la comunicación, es decir, el mensaje con determinado significado. El emisor organiza su idea o mensaje mediante una serie de símbolos, señales o códigos para comunicarlo a otra persona (destino). 2. Transmisor, indica el medio, proceso o equipo (voz, teléfono, carta, etc.) que codifica y transporta el mensaje a través de algún canal hasta el receptor (destino) que debe recibirlo. En principio, todo transmisor es un codificador de mensaje. 3. Canal: es el espacio intermedio entre el transmisor y el receptor, que generalmente constituyen dos puntos distantes. 4. Receptor, proceso o equipo que capta y recibe el mensaje en el canal. En consecuencia, el receptor decodifica el mensaje para colocarlo a disposición del destinatario. En principio, todo receptor es un decodificador de mensajes.

5. Destino: indica la persona, cosa o proceso a quien se destina el mensaje, en el extremo final del sistema de comunicación. 6. Ruido: perturbación indeseable que tiende a distorsionar y alterar de manera imprevisible los mensajes transmitidos. El concepto de ruido incluye las perturbaciones internas presentes a lo largo de los diversos componentes del sistema, como el caso de perturbaciones en el transmisor (voz ronca o vocalización defectuosa, teléfono cruzado, carta ilegible, etc.) o en el receptor (sordera, dificultad de lectura, etc.) Por otra parte, la palabra interferencia sirve para denotar una perturbación externa al sistema, que influye negativamente en su funcionamiento (ambiente bullicioso, distorsiones, oscuridad, etc.) En un sistema de comunicación, toda fuente de errores o distorsiones está incluida en el concepto de ruido. Una información ambigua o que induce a error es una información que contiene ruido. Una de las maneras de reducir el ruido es la redundancia (repetición del mensaje), para garantizar la interpretación del mensaje. En todo sistema de comunicación siempre existe algún grado de ruido.

COMUNICACIÓN

COMPONENTES (TRANSMISOR, CANAL, RECEPTOR,

DESTINO)

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN (CLIMA

ORGANIZACIONAL, IDEAS PRECONCEVIDAS, FALTA DE

LIDERAZGO, SIGNIFICADO PERSONALIZADO,

COMPLEJIDAD EN LOS CANALES ) LAS QUE SE

CONSIDEREN EN LA EMPRESA ¡

COMUNICACIÓN FORMAL: ES LA QUE SE RIGE POR EL

PATRON DE AUTORIDAD (ORAL Y ESCRITA) DEPENDE DE

PARAMETROS

COMUNICACIÓN INFORMAL: SE DA ENTRE FUNCIONARIOS

Y NO DEPENDE DE NINGUN NIVEL DE AUTORIDAD

NIVEL INSTITUCIONAL: INTERDEPARTAMENTAL : ENTRE

DEPARTAMENTOS , TODA LA EMPRESA;

INTRADEPARTAMENTAL: SE DA DENTRO DE CADA

DEPARTAMENTO; INTERPERSONAL: ENTRE

FUNCIONARIOS

OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN

ASCENDENTES: SUGERENCIAS, RECLAMOS, INFORMES

DE DESEMPEÑO, SONDEOS DE OPINION

DESCENDENTES: POLITICAS, PROCEDIMIENTOS,

REGLAS, REGLAMENTOS, MANUALES

LATERAL U HORIZONTAL: MEMORANDOS

INTERDEPARTAMENTALES, REUNIONES, LINEA SATFF ,

INTERACCION DE LOS EMPLEADOS , NO

SUPERVISROES, GRUPOS DE TRABAJO Y EQUIPOS .